Почему алиэкспресс возвращает деньги и закрывает заказ
Перейти к содержимому

Почему алиэкспресс возвращает деньги и закрывает заказ

  • автор:

Что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс?

Что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс?

Нередко случается так, что спустя несколько дней после очередного приобретения покупатель заходит в свой аккаунт и видит, что его заказ закрыт. В такой ситуации не стоит паниковать, однако нужно попытаться выяснить причину произошедшего, и то, что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс.

Отметим, что продавец самостоятельно не может закрыть заказ. Такими правами наделена лишь система торговой площадки, которая по определенным причинам периодически завершает заказы покупателей. К тому же, рассчитывать на возврат денег можно далеко не во всех случаях.

Распространенные причины закрытия заказов

Значение статуса заказа “Закрыт” на Алиэкспресс можно определить только, когда становится ясной причина произошедшего. Ниже описано несколько распространенных причин закрытия заказов:

  1. Покупатель подтвердил получение заказа. Нажатие кнопки «Подтвердить получение» означает, что покупатель получил товар и доволен его качеством. Выполнив подтверждение, деньги по заказу перечисляются продавцу.
  2. Истек срок защиты покупателя. Каждый заказ имеет время, в течение которого покупатель защищен от всевозможных проблем с доставкой и качеством товара. Обычно срок защиты покупателя указан на странице каждого товара под описанием. Если покупатель по завершению срока защиты не подтверждает получение товара или в течение 15 дней после истечения срока защиты не открывает спор, заказ закрывается и оплаченные деньги перечисляются на счет продавца.
  3. Заказ отменен. Если продавец не отправил товар получателю в ограниченный срок обработки заказа или покупатель сам инициировал отмену заказа и продавец согласился – заказ автоматически закрывается, а оплаченные деньги возвращаться на счет, с которого покупатель оплачивал покупку.
  4. Споры. В случае победы или проигрыша в процессе спора, заказ также закрывается. В первом случае покупатель получает компенсацию или полный возврат денег, а во втором – деньги не возвращаются.
  5. В целях безопасности. В последнее время эта причина является очень распространенной. Заказы закрываются сразу же после оплаты покупок. Отметим, что возврат денег происходит автоматически, но для этой процедуры необходимо время. Неоднократное обращение в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) за разъяснениями о причинах автоматического закрытия заказов не принесло результатов. Предположительно, заказы завершаются, чтобы обезопасить покупателя от мошеннических действий продавцов.

Согласно правилам торговой площадки, если закрытие заказа предполагает частичный или полный возврат денег – процедура займет от 7 до 14 рабочих дней.

Если в течение этого периода деньги не поступили на счет, с которого происходила оплата, тогда стоит связаться с службой поддержки AliExpress и попросить их помочь в решении проблемы.

Если ваш заказ был закрыт по одной из причин, которые не описаны в публикации – вы можете описать свою ситуацию в комментариях. Мы постараемся изучить проблему и помочь в ее решении, а также дополним статью новыми фактами.

AliExpress не возвращает деньги за заказы. Миллионы покупателей в бешенстве

Наиболее крупным и известным онлайн-магазином, позволяющим покупать товары с доставкой из Китая, является AliExpress. Эта торговая площадка продает свыше 10 млн товаров из различных самых разных ценовых категорий, а приобрести себе такие легко и просто могут все желающие, кто об этом вообще только пожелают. Сервис регулярно внедряет различные нововведения, однако в последнее время использование его услуги вызывает у жителей России, а также возможно у граждан других государств, все больше негативных эмоций. Как стало известно AKKet.com, торговая площадка не возвращает деньги за заказы покупателям, в связи с чем миллионы из таких находятся в полнейшем бешенстве.

Торговая площадка AliExpress зачастую сама закрывает заказы на те или иные товары, либо просто продавец отказывается от заказа. В таком случае покупателю должны вернуть денежные средств. Раньше этот процесс занимал считанные часы, поэтому практически всегда деньги возвращались обратно на счет в течение 24 часов или 48 часов. Однако теперь, сейчас, дела обстоят уже совершенно иным образом, в чем на своем опыте уже успели убедиться очень многие люди. Дело в том, что данный маркетплейс перестал оперативно возвращать деньги за заказы покупателям, растягивая этот самый процесс на многие недели, а иногда даже на месяцы. В интернете есть немало отзывов о том, что площадка до сих пор не вернула на банковскую карту или на электронный кошелек средства за закрытый еще в ноябре заказ.

Миллионы людей в полном бешенстве от того, что онлайн-магазин AliExpress не возвращает им деньги неделями напролет, тем самым удерживая чужие денежные средства. Ничего подобного никогда раньше не наблюдалось, однако с недавних пор дела обстоят именно таким образом. У покупателей товаров даже есть своя теория происходящего, то есть мнение о причине, почему происходит нечто подобное. По словам пользователей в социальных сетях и на тематических порталах, где обсуждаются покупки с доставкой из Китая, акции корпорации Alibaba Group, владеющей этой торговой площадкой, за последние год рухнули более чем в три раза. Это крайне негативно отразилось на всем бизнесе бренда в целом, и именно поэтому было решено удерживать денежные средства покупателей максимально долго, считают недовольны покупатели.

Проще говоря, когда торговая площадка AliExpress закрывает заказ или просто начинает процедуру возврата денежных средств, маркетплейс пускает эти денежные средства на то, чтобы поддерживать акции Alibaba Group на фондовом рынке, спасая их от еще более сильного падения. Таким образом, когда магазин все же выплачивает деньги покупателям, он запускает в оборот средства других людей, которые оформили заказ на что-то позже, но также столкнулись с возвратом. Подобная теория не комментируется официально, поэтому до сих пор достоверно неизвестно, почему именно конкретно крупнейший онлайн-магазин, занимающийся доставкой товаров из Китая, перестал быстро возвращать деньги за заказы покупателям. Учитывая ограниченное число свободных финансов у многих россиян, для множества людей подобное положение дел – самая настоящая проблема.

Ранее стало известно о том, что маркетплейс AliExpress ввел абсолютно новые правила доставки товаров до покупателей.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.

Что значит статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс и что делать?

Aliexpress promo code

Заказ закрыт - статус на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, а затем отслеживая их, мы можем видеть самые разнообразные статусы состояния ордеров: начиная от «Ожидается платеж» и заканчивая «Завершено». В данной статье я хочу рассказать вам, что значит «Заказ закрыт» на Алиэкспресс, что он означает и какие действия предпринимать если вы его обнаружили.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?

Что означает статус заказа — Закрыт на Алиэкспресс

Дабы не путать вас в некоторых вещах, сразу дам объяснение. На Алиэкспресс есть 2 вида — закрытых заказов — «Завершено» и «Закрыт». Сейчас мы их и обсудим.

Статус заказа — Завершено

Почему появляется этот статус на Али? Происходит это по нескольким законным причинам:

  • получив посылку, вы подтверждаете ее получение. Система завершает ордер и перечисляет деньги продавцу;
  • истек срок защиты покупателя. По окончании выделенного на доставку времени, заказ закрывается автоматически независимо от того, получили вы его или нет;
  • в результате спора. Если между вами и магазином возникала спорная ситуация и был открыт диспут, независимо от того в чью пользу он решится, по его окончании ордер будет завершен;

Статус заказа — Закрыт сразу после оплаты

А бывают ситуации, которые заставляют нервничать из-за своей непонятной формулировки без объяснения. Например, оплатил заказ на Алиэкспресс, а его сразу — закрыли. Почему тут могут быть проблемы?

  • покупатель сам отменил доставку после оплаты — до отправки оплаченного заказа, можно отменить его и вернуть свои деньги. В таком случае ордер получает статус — Закрыт;

статус заказ закрыт

Статус заказ закрыт

  • у продавца не оказалось в наличии товара — весь распродан, система дала сбой по остаткам и т.д. В данной ситуации уже продавец отменяет его и система закрывает ордер;
  • заморозка ордера — периодически на Али попадаются продавцы-мошенники. Система их обнаруживает и блокирует все заказы для проверки. Если подозрение подтвердится — такой магазин будет удален и вам вернутся деньги;
  • проблемы связанные с техническим функционалом сайта Aliexpress. Чаще всего данные проблемы возникают во время крупных распродаж, связанны они с огромной нагрузкой на сайт Aliexpress.
  • еще одна проблема, которая иногда возникает — это сбой и закрытие заказа из-за использования купонов от Алиэкспресс, хотя лично у меня эта проблема возникала только во время распродаж.

Что делать в таких ситуациях

Для начала необходимо определиться с самой ситуацией.

Если вы получили товар, претензий никаких нет — закрываете ордер, подтверждая получение и забываете о нем.

Посылка получена, вы отметили ее получение, а через время обнаружили брак. У вас есть 15 дней с момента подтверждения получения, на то чтобы открыть спор и вернуть деньги за плохой товар.

Истек срок защиты покупателя, а посылку вы не получили. В 15-ти дневный период есть возможность открыть спор на возврат средств.

Что касается вопросов, которые связаны с ситуациями, когда на Aliexpress статус заказа» Закрыт» сразу после оплаты. То здесь волноваться не стоит. В заказе нажмите «Подробнее» и узнаете причину.

подробнее в закрытом заказе

Подробнее в закрытом заказе

Деньги за такие заказы возвращаются покупателям тем способом, которым была произведена оплата в течении 3 — 14 дней.

Если все же переживаете, напишите в службу поддержки, объясните им ситуацию и дождитесь ответа.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4 / 5. Количество оценок: 5

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Причина закрытия заказов на Алиэкспресс

Причина закрытия заказов на Алиэкспресс

В этом году на распродаже 11.11 усилился антифрод (нечестное поведение, связанной с нарушением правил) на площадке и понеслись вопросы от покупателей:

– почему закрываются заказы на алиэкспресс?
– причина закрытия заказа csc_7200052
– как вернуть деньги если алиэкспресс закрыл заказ
– заказ закрыт из-за купона или aliexpress закрывает заказы с купонами

Почитали комменты по этой теме и ответы алика. Если заказы закрываются, то есть нарушения правил площадки. Это же касается и обнуления баллов

Мы видим по статистике, что закрывается много заказов.

Причина понятна. В Алиэкспресс Россия начали бороться с нечестными покупателями. Российские форумы забиты советами как на..бать Алиэкспресс (новый акк + промокод, покупки новых акков, заказ на тот же адрес с вставкой латиницы вместо кириллистических букв и тд). Усилили меры безопасности.

Но, страдают и честные покупатели (частый вход с нескольких устройств на один аккаунт, несколько аккаунтов в сети и тд). Так сказать повышенная чувствительность фильтров на фрод.

Думаем, скоро все устаканится. Терпение и еще раз терпение.

Что делать?

– соблюдать правила площадки.

Причина закрытия заказов на Алиэкспресс

Ошибка CSC 7200052

1. Проблемы безопасности учетной записи

Одна из самых популярных причин появления ошибки CSC 7200052 — создание одним пользователем двух или более учетных записей. Делается это в основном с целью увеличения скидки. Правилами AliExpress запрещено создавать несколько аккаунтов одновременно и в случае обнаружения, площадка может уведомить вас об этом в виде данной ошибки.

Решение: Если у вас действительно 2 аккаунта, то попытайтесь войти на один из них через другой IP. Для этого используйте любое расширение VPN. Также советуем воспользоваться другим, отличным от 1 аккаунта, способом оплаты. Но вам лучше использовать только один аккаунт, согласно правилам площадки.

2. Вы впервые совершаете покупку на крупную сумму

Вы недавно создали аккаунт и пытаетесь сделать покупку на крупную сумму. Это может послужить еще одной из причин появления кода ошибки CSC 7200052 на Алиэкспресс. Также причиной может быть индивидуальный случай отклонения способа платежа площадкой.

Решение: в этом случае попробуйте сделать заказ через несколько часов. Скорее всего это временные меры с целью обезопасить ваш аккаунт от мошенничества.

3. Ошибка при применении купонов у одного продавца

Код ошибки CSC 7200052 может появиться при частом оформлении заказов у одного продавца с использованием купонов.

Официальное решение AliExpress: попробуйте сделать заказ исключив применение купона. По отзывам покупателей данный метод не работает. Ошибка появляется даже сделать заказ без купонов, ожидание также не помогает.

Решение: самый эффективный способ — это найти такой же товар у другого продавца. Вероятность появление этой ошибки сводится к минимуму.

Еще один из вариантов — попробовать сделать заказ с другого аккаунта. Помните, что это нарушает правила площадки, поэтому используйте VPN.

Пишите в комментариях если у вас появилась ошибка CSC_7200052 на AliExpress и мы постараемся вам помочь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *