Как вернуть телефон в днс по гарантии
Перейти к содержимому

Как вернуть телефон в днс по гарантии

  • автор:

Возврат средств

Аватар пользователя

Могу ли я вернуть средства за полностью рабочий телефон в магазине ДНС, учитывая срок гарантии, который ещё не истёк?

Комментарии 2

Аватар пользователя

1 год назад

Нет, гарантия не так работает — она предполагает ремонт в случае поломки в гарантийный период, а не возврат средств за исправный товар.

Аватар пользователя

1 год назад

Обсуждение товара

Смартфоны 1 год назад

Цены

Почему телефон, находящийся в магазине ДНС стоит дороже, чем который можно заказать с сайта?
Смартфоны 1 год назад

Возврат денег за товар

Можно ли вернуть деньги за телефон, если он исправен ,на гарантии ,но просто не понравился?
Смартфоны 4 года назад

Гарантия при покупке в другом городе

Покупала телефон в другом городе. Срок гарантии ещё не истёк. Можно ли отдать в сервисный центр DNS в городе,в котором я сейчас проживаю, по гарантии?

Смартфоны 3 года назад

Гарантия

Скажите, могу ли я вернуть телефон или поменять, если телефон упал и пошла сначала трещина по защитному стеклу, а потом и по самому экрану? Всё преобретала в ДНС.

Смартфоны 1 год назад

Купил Huawei P50

Купил недавно я этот телефон, не определяет местоположение мое, включаю геолокацию, выскакивает табличка, и там выбор либо отмена, либо принять, нажимаю принять, а табличка вылазит снова и снова. Могу ли я вернуть телефон по гарантии?

Днс гарантия телефон

Телефон куплен в днс, но чек утерян, телефон по сроку ещё на гарантии, у телефона вышла из строя внутренняя память, что делать?

Читать 3 ответa

Купила телефон в днс 9 месяцев назад. Поставила на зарядку утром он выгнулся. Сдала в сервесный центр позвонили спустя 2 дня и сказали случай не гарантийный сильно выгнут значит было механическое воздействие. Если бы был меньше погнут то подлкжал бы возврату. Как так. Вообщем что делать с телефоном.

Читать 3 ответa

Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы.. но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт.. пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

Читать 3 ответa

Сын полгода назад купил 6 айфон в магазине ДНС. Взял данную вещь в кредит. Сейчас он сломался. Он принес его в этот же магазин т.к. он еще на гарантии. Телефон у него взяли и отправили в сервисный центр на проверку. Через неделю вернули телефон и сказали что он был куплен не ДНС и в связи с этим откпзано в сервисном обслуживании. Как нам быть? У нас на руках есть и чек и договор и все документы подтверждающие этк покупку и даже поодавец.

Читать 4 ответa

В сентябре месяце 2014 года я купила телефон в салоне днс, затем его пришлось заменить на другой телефон той же модели-по причине неисправности того телефона. Сейчас спустя 10 месяцев, мой телефон стал порой неисправно работать. Могу ли я вернуть свой телефон в салон днс с первой попытки, пока он на гарантии, для того чтобы мне вернули деньги или обменяли на другой телефон по той же стоимости? Или же мне только после 3 раза обращения в сервисный салон днс?

Читать 3 ответa

Купил телефон пол года назад, начал самостоятельно отключаться, включается только после того как батарею вытащу и поставлю обратно, могу ли сдать его по гарантии, обменять его или вернуть деньги покупал в ДНС.

Читать 4 ответa

Вопрос из серии «по защите прав потребителей».Могу ли я предьявить претензию магазину, в моем случае. В 2015 г.я приобрела смартфон в магазинеДНС. Гарантия 1 год, срок службы 2 года. Телефон сломался в марте 2017. Срок гарантии истек, срок службы нет. При обращении в сервис, мне сказали, что смартфон ремонту не подлежит, перепрошить его невозможно. Обязан ли продавец выплатить мне полную стоимомть или какую либо компенсацию за товар, который проработал менее срока службы, и как правильно написать претензию. Заранее признательна. Наталья.

Читать 7 ответов

Здравствуйте, взяла телефон айфон в июле в кредит. В октябре появилась полоса на телефоне и сенсор не работает. Телефон не падал. В салоне Днс сказали если телефон не работает по вашей причине то его вернуть. А где гарантия что мне скажут правду. Скажут что моя и вернуть. А.

Читать 4 ответa

Покупали телефон в магазине днс. При покупке касса не работала и чек не выдали. Телефон спустя 3 месяца начал плохо работать: а именно постоянно не видит карту памяти. Гарантия год. Могут ли отказать в замене телефона или его ремонте без чека?

Читать 7 ответов

Читать 3 ответa

Купила телефон в днс, пользуюсь 5 месяцев, гарантия год.

Начал отходить дисплей от корпуса, могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать новый или вернуть деньги, ремонтировать я его не хочу, т.к отремонтированный телефон мне не нужен.

Читать 3 ответa

В марте этого года (2017) тетя подарила телефон на прошедший др, взяла в кредит в магазине ДНС на 1 год, у телефона ЦЕЛЫХ 2 СТРАХОВКИ и гарантия: 1 от банка и, а 2 от РОССГОСТРАХа. Сегодня (1 сентября) с телефоном произошел несчастный случай: в столовой подруга споткнулась и уронила на мой телефон, который лежал на столе, тарелку с супом. Итог: телефон не работает. Куда нужно обратиться нам в первую очередь: в страховую компанию или магазин? Как быть с кредитом? Ремонт телефона приведет к большим затратам денег и времени, есть ли возможность получить новый телефон такой же марки и стоимости в магазине?

Читать 9 ответов

Купил телефон в ДНС месяц не прошел, перестал работать (батареи небольшой процент показывал, а потом выключился и все). отдал по гарантии отправили в сервис. Центр, через пару недель вернули с ответом не гарантийный случай попала корозия на плату (влага). влага не как не могла попасть всегда в сухом месте был, я думаю сами сломали.

Что делать? Сейчас опять купил телефон в том же магазине, но дешевле и марка другая. Заряжал разряжал все по инструкции, день два прошло индикатор батареи пару раз глючить стал 20% кажит и выключается, а на третий день села батарея и не заряжается и не включается. Позвонил по гарантии сказали нужно отправлять в сервис центр для выявления причин.

Боюсь отправлю, а там сами сломают и скажут не гарантийный случай. Как быть что делать помогите?

Читать 3 ответa

Как поступить в следующей ситуации. Купил телефон в Днс Sony Z1 20/01/14, срок истечении гарантии 20.01.15 г. Примерно за 3 месяца до истечении гарантии сдавал телефон на ремонт 3 раза. В первые 2 раза по одной и той же причине, в результате прождал чуть более 3 недель. 18.01.2015 г. снова отнес в сервисный центр телефон, но уже с другой причиной. 27.02.14 г. мне позвонили и сказали, что Ваш телефон не подлежит исправлению, приехал я к ним, они мне сказали, что в телефоне обнаружилась вода (хотя телефон водонепроницаемый, даже и если бы была вода, почему так долго проверяли!). В результате я не стал забирать телефон, а потребовал мне вернуть деньги, на что они отказались, ссылаясь на то, что это моя вина и срок гарантии истек. Не забрав телефон ушел, сказал что с претензией приду. Подскажите, могу ли в данной ситуации вернуть деньги?

Читать 4 ответa

Купил в ДНС телефон оплачивал картой, чек выданный магазином утерян, как сдать телефон на ремонт по гарантии.

Читать 3 ответa

Купил телефон в днс он сломался до конца гарантийного срока сдал в ремонт по гарантии. Поченили сейчас он опять сломался срок после последнего ремонта 2 месяца. Хочу вернуть деньги или что бы поменяли телефон. Что делать?

Читать 9 ответов

Купили в рассрочку телефон (платить до 06.2024 г) Не работает зарядный блок. Хотели отдать по гарантии в ремонт или на замену, в магазине ДНС требуют товар на ремонт в комплекте, т.е. телефон и зарядку. Телефон исправен. Кто в этом случае прав? Не хочется отдавать телефон на 45 суток в ремонт, нельзя ли потребовать замену или ремонт зарядного блока отдельно от телефона?

Читать 3 ответa

Сдал купленный смартфон самсунг галакси а 5 2016 по гарантии в сервис магазина днс. Написал просьбу о предоставлении мне аппарата на время ремонта моего. Сказали приехать через 3 дня. По истечении этого времени в сервисе мне сказали что готовы предоставить сотовый телефон объясняя это тем что сотовыйтелефон отвечает основным параметрам сданного мнойсмартфона а это (звонки и отправление смс). Меня такая подмена не устраивает поскольку я сдавал именно смартфон и считаю что его перечень основных характеристик значительно больше нежели у сотового телефона.

Читать 3 ответa

Купили ребенку телефон в магазине днс через 2 месяца сдали по гарантии 26.09.22 вернули телефон 28.10.22 была замена дисплея через неделю телефон сломался причина такая же в сервисном центре говорят будем ремонтировать второй раз, но мы хотим вернуть средства или сделать замену как нам быть?

Читать 3 ответa

Купила в кредит айфон в днс телефон сломался сдала по гарантии, магазин просит досрочно погасить кредит чтоб выдать новый телефон.

Читать 3 ответa

Взял телефон в рассрочку

Чинится уже второй раз по гарантии

Я хочу вернуть деньги

Могу ли я закрыть до срочно рассрочку и потребовать возврат средств?

Рассрочку брал в ДНС через сетелем банк.

Читать 3 ответa

Здравствуйте!21 июля 2017 г был куплен телефон в магазине Днс в рассрочку от банка! В сентябре отдали в ремонт по гарантии, забрала с ремонта через четыре дня таже самая проблема с ним произошла, пошли опять в сервисный центр, теперь его забрали на проведение проверки качества. Мне сказали если это окажется опять гарантийный случай будет ремонт, я не согласна опять на ремонт. Могу ли я потребовать замены или возврат денег? Стоимость телефона 55 тысяч рублей.

Читать 3 ответa

Я купила телефон в днс 18.12.13 SONI SP а 09.06.14 поломался динамик отдола в сервис по гарантии через три месяца 29.09.14 он ломается опять и опять динамик сейчас телефрн в сервисе уже 18-й день. Нужно ли мне писать притензию?

Читать 3 ответa

Отдал телефон в днс в ремонт по гарантии срок был 45 дней уже идёт 51 й и телефона все ещё нет.

Читать 3 ответa

Телефон находится второй раз в ремонте по гарантии. (Желтеет экран из за перегрева) . Первый раз телефон попал в ремонт через пол года. Месяц его ремонтировали и вернули. Спустя еще 5 месяц экран опять пожелтел. Отдал в ремонт. Его с 29.12 доставляют из сервисного центра (соседний город за 150 км) Наверное ждут пока срок гарантии выйдет. На горячей линии сказали, что это не гарантийный случай и ремонтировать его не будут. Из за царапины задней крышки) телефон не был не бит, не намочен. Что следует делать, что бы вернуть деньги? Магазин ДНС.

Читать 2 ответa

Купила в ДНС телефон дополнительную гарантию не просила, при оформлении кредита даже не поняла что мне ее дали подписать, когда у меня сломался телефон сервисный центр отказал мне в ремонте потому что это не гарантийный случай, могу ли я в такой ситуации вернуть деньги за доп. гарантию.

Здравствуйте купил телефон хонор 7 х в салоне ДНС 5 мая 2018 года сегодня пошёл на тренировку.

Телефон взял с собой поставил на вибрацию чтобы не было громко но я слышал так буду мешать остальным позвонили на телефон он начал вибрировать не успел взять и он упал на кафель гарантия на 12 месяцев поменяют ли мне стекло бесплатно?

В августе 2015 года был куплен телефон в магазине ДНС. Спустя несколько месяцев стала замечать странности: самопроизвольно срабатывал сенсор, открывались сами приложения, самопроизвольно печатались и отправлялись сообщений и т.д. В октябре отнесла телефон по гарантии, записали мои претензии, спустя 2 недели телефон был возвращен с пометкой: нарушений не выявлено, устройство полностью исправно. Единственно, что сделали-вернули все настройки к заводским. Телефон певое время стал работать без нарушений / проблемы с сенсором я списала на защитное стекло, которое в ходе ремонта было удалено, сейчас экран без покрытия/, однако спустя пару месяцев, а именно в начале января, те же самые проблемы повторились. Сенсор срабатывает когда ему вдумывается и наглядно продемонстрировать в тех центре нет возможности. Проблемы зафиксированы на видео. Приносила, но даже не смотрели. Сейчас запись повторила. Могли бы вы мне разъяснить мои права и возможные варианты развития событий. Заранее спасибо.

Читать 2 ответa

Купила айфон 11 в днс 23.02.22 г. 17.11.22 г телефон перестал ловить сеть. С данной проблемой 19.11.22 г обратилась в днс, сдала по гарантии телефон. 8.12.22 г позвонили с ДНС, сказали, что телефон находится в москве в сервисном центре APPLE, и что поломка не является гарантийным случаем и они предлагают мне ремонт за свой счет у них в размере 13000 руб. на вопрос какова причина отказа в ремонте — без обьяснения причин, комментарий отсутствует, ответили мне. я не согласна с данным фактом, что мне делать дальше в данном случае?

Кутил сотовый телефон в ДНС, (гарантия 1 год) через месяц тыльная камера перестала фокусировать снимки, снимки размытые. Могу-ли я потребовать возврата денег или замену телефона на аналогичный? С учётом того, что я живу в другом регионе, но могу приехать в магазин со дня продажи через 3 месяца?

Купил дорогой телефон в днс, на телефоне сгорел экран хотя физических и химических действий на телефон не было оказанно, привезли его туда так как он на горантии, сказали ждать 30 дней и что через 3 дня дадут замену, прошло 10 дней, замены не дали, сказали что это не гарантийный случай, подскажите пожалуйста что мне делать.

Читать 2 ответa

Купил телефон за 5.000 т.руб в магазине ДНС сдовал телефон в ремонт по гарантии три раза два раза они не нашли причину и просто через две недели отдавали назад на третий раз они вынесли вергдит что я его уронил да согласен есть косеки на задней крышки но если было так то они и в первый раз скозали бы что я его уранил а они не говарили а сейчас вообще не отдают его типо ещё не выслоли с екатеренбурга с горонтированого сервеса прошло 25 дней как я его сдал они мне говорили 21 день будет в ремонте что мне делать подскожите.

В апреле этого года в салоне ДНС купил телефон. Недавно он перестал заряжаться от родного зарядного устройства, я попробовал зарядное от другого телефона — телефон заряжается. И я пришел к выводу что сломалось зарядное устройство, и по глупости попробовал сам его починить и разобрал. То же самое получилось с гарнитурой, которая была в комплекте — перестала работать, и я так же забыв про гарантию разобрал их, попытавшись починить. Но теперь появилась проблема, что телефон опять перестал заряжаться, и я решил отнести его по гарантии в салон. Подскажите, вернут ли мне по гарантии телефон, если зарядное и гарнитура из комплекта со следами вмешательства или их будет не хватать в комплекте (то есть я просто не понесу их вместе с телефоном)?

В ДНС приобрели телефон самсунг А 50.Купили ещё гарантию дополнительную на 2 года. Сейчас телефон не исправлен, упал в воду. Коробка от телефона есть, но утеряны крышка от нее. Смогу ли я теперь отремонтировать телефон?

У меня упал телефон разбился экран покупал в днс в расрочку щас экран не работает, телефону всего 4 месяца могу ли я починить за гарантию телефона которая даётся на год.

Читать 2 ответa

Лопнул дисплей на телефоне. Понятно, что несмотря на гарантийный срок по гарантии телефон отремонтировать не получиться.

ПРинес в ДНС 22.10.2016 на ремонт.

Сказал какой дефект, на что мне ответили, что нужно провести диагностику и заплатить за нее 800 р. Я сказал какая может быть диагностика, визуально видно что сломано. Ответили, что нужно разобрать и определить какой шлейф (широкий или узкий). Думаю диагностика надуманная, все можно было по номеру модели и заводскому номеру посмотреть какой шлейф.

Сейчас 5 декабря, мне никто до сих пор не звонил. Сам приезжал в СЦ — не было инженера, который занимался ремонтом, никто ничего по моему заказу не знал. Попросил передать, чтобы перезвонили, никто не перезвонил.

Предполагаю, что дисплей они найти не могут. Могу ли я вернуть 800 р? В чеке не указана диагностика, написано «Платный ремонт». Можно ли подтянуть, что это был аванс за ремонт? И что делать?

Купил в ДНС сотовый телефон, через неделю сдал по гарантии в сервисный центр, через 9 дней позвонил в сервисный центр,-сказали, что заказали запчасть для ремонта. Могу ли я, отказаться от отремонтированного телефона и потребовать такой же новый или заменить другим телефоном на эту же сумму?

Принесла в сервисный центр ДНС сотовый телефон, куплен был в декабре 2015 года. Девушка на приемке товара посмотрела, сначала спросила: Вы что его роняли?. Нет, говорю. Крутила она его, крутила. Потом говорит: вы его мочили? Нет говорю. Она оформляет какие то документы, потом говорит в гарантийном ремонте вам отказано, платный будет стоит 1500. Подождите, говорю, а почему в гарантии отказано? Она мне говорит, что там следы коррозии в гнезде зарядки аккумулятора (дома под лупой смотрела-не нашла следов). Я отказалась от платного ремонта, после чего она мне сразу выписала отказ в гарантийном ремонте по причине обнаружения коррозии в телефоне. Неужели у нас такие крутые спецы пошли, что без каких-либо приспособлений могут определить карозию, а если серьезно, подскажите как действовать дальше.

Читать 2 ответa

Телефон на гарантии, через пол года обнаружилось шипение, меня не слышат. сдала в ремонт (магазин днс) вернули через 32 дня, сказали поменяли плату, но через 3 дня обнаруживается тоже самое, в магазине сказали в ремонт сдать, но меня это не устраивает, у меня работа связана с тел. мне и так пришлось покупать новый телефон. я работаю диспетчером. как быть?

Читать 2 ответa

Здравствуйте! Ситуация такая. Купил смартфон новый в ДНС, через 5 месяцев случайно залил телефон водой. Телефон начал сильно глючить, пришлось мне его сдать в сервисный центр ДНС, т.к он был на гарантии. В сервисе мне сказали что это не гарантийный случай (что в принципе логично) и сказали что сделают за 2000 тыс. руб. Я согласился на ремонт. Телефон отремонтировали и сказали что гарантия у вас пропадает, т.к аппарат был сломан по моей причине, но дали мне гарантию 1 месяц со дня сдачи в сервис. Телефон я забрал, но в итоге он все равно сильно глючит. Вопрос такой-Почему заводская гарантия 1 год пропадает в этом случае и могу ли я вернуть деньги потраченные при покупке за телефон?

Первый раз сдал телефон по гарантии в сервисный центр самсунг-поменяли основную плату за период гарантийного ремонта (8 дней). второй раз сдел на гарантийный ремонт в сервисный центр по месту покупки в ДНС, они в свою очередь отправили в авторизованный сервис самсунг было неисправно зарядное устройство, поменяли (в ремонте был 22 дня).

Третий раз сдал на гарантийный ремонт опять же с неисправным зарядным устройством, сдал опять в сервис ДНС, они отправили в самсунг, в авторизированном сервисном центре самсунг поменяли зарядное устройство (в ремонте 30 дней).

Всвязи с законодательством о защите прав потребителя, хочу от телефона отказатся и не забирать из СЦ ДНСа, а написать заявление на возврат средств, так как гарантия 1 год на смартфон, а аппарат был три раза в ремонте более 30 дней, два раза одна и таже неисправность, мне отказывают в возврете объясняя это тем что ЗУ являестя аксессуаром и не считается ремонтом.

Есть ли смысл обращатся в суд?

Купила телефон в сети магазинов ДНС в г. Нижневартовск. Сейчас постоянно проживаю в г. Наб. Челны. С телефоном начались неполадки. Могу ли я обратиться в ДНС в г. Наб. Челны для ремонта либо замены телефона? Телефон еще на гарантии.

Интересует следующий вопрос. Купила телефон айфон 5s в днс в смоленске. Вместе с ним приобрела дополнительную гарантию на год э. Срок основной гарантии истёк в апреле 2017, в июне сдаю телефон в ремонт по доп гарантии (отходит дисплей) в течении 30-35 дней его ремонтируют и отдают (в июле телефон у меня). Сейчас та же проблема. Второй раз та же самая ситуация опять дисплей. Деньги возвращать не хотят ща некачественный товар. И хамят к тому же, мол он и должен так шататься. Второй раз забрали в ремонт. Вот жду.

Что мне делать? Могу ли я потребовать вернуть деньги за некачественный товар?!

Они утверждаю что это дополнительная гарантия и по ней они только ремонтируют а возвращать ничего не будут.

Могу я вернуть деньги? Гарантию то я для чего покупала, что б вот так в ремонт его сдавать и без телефона сидеть каждые 2-3 месяца?

Читать 2 ответa

8.08.2021 за 10.500 рублей. Телефон сделал сброс настроек, так как на гарантии, обратилася сервисный центр 7.12.2021, телефон пришёл 28.12.21 со сколами, царапинами, телефон не забрала, написала притензию, ДНС придложил, 500 рублей за порчу, далее, я обнаружила при сотрудниках ДНС дефек гнезда зарядки, написала ещё притензию, ДНС предложил поменять корпус телефона и починить разъём гнезда, в случае не возможности заменят на новое устройство, от ремонта я отказалася и снова пишу претензию, на, что мне ДНС отвечает уже готовы выплотить 3000 рублей, я отказываюсь и хочу обратится в суд, так как телефон я им сдавала без сколов, царапин, и гнездо зарядки было в рабочем состоянии.

Купили смартфон в ДНС, в декабре, в январе увидела на экране точку бледно белую, думала на защитном стекле, долго сомневалась в итоге поняла, что на дисплее телефона. Ее было не видно, т.к стояла разноцветная заставка с момента покупки, а видно ее только на светлых тонах. В итоге хотели сдать телефон обратно в магазин по гарантии, в магазине отправили в сервисный центр. Там забрали телефон на словах сказав, что на диагностику, а в итоге оказалось на ремонт. Менять придётся там полностью модуль. Можем ли требовать от магазина возврата денежных средств или обмен на новый телефон? В СЦ говорят, что уже заказали запчасть.

В ДНС я купила телефон, сразу же купила твердый чехол и защитное стекло. Через полгода у телефона отклеился дисплей от корпуса, телефон был в рабочем состоянии и не было не каких повреждений или искривлений корпуса, я сдала его по гарантии. Через месяц мне звонят с сервисного центра и говорят, что обнаружили погнутый корпус и гарантия мне не положена, а ремонт произведут на платной основе. Я отказалась от платной основы, скажите что мне делать в этом случаи? И есть ли шанс отремонтировать телефон по гарантии или вернуть деньги?

Добрый вечер. Купил Айфон 7 в ДНС в 11.11.2016 года, он перестал включаться и заряжаться, обратился в независимую, сказали что дефект существенный (перегорела основная плата), пришёл с претензией в магазин, хочу вернуть деньги. Они забрали на ремонт телелефон и вернули мне Новый телефон с другим imei. Что делать? Ведь я просил вернуть деньги, а не ремонтировать телефон, тем более гарантия закончилась.

Читать 2 ответa

Я купил смартфон в магазине ДНС и в течении 14 дней у меня пошел полосами экран, при перезагрузке экран так и не заработал. Сдал его обратно в магазин на экспертизу так нет еще 14 дней. На 19 день мне пришел ответ что это не гарантийный случай так как залита системная плата. Но я сдавал телефон почти как навый. Как доказать что я не заливал телефон.

Купила 08.05.20 г. телефон онлайн в ДНС, при загрузке и использовании приложений, зарядке — телефон сильно греется и отключаются некоторые функции. В магазине сказали обратиться в сервисный центр, т.к. покупали онлайн.19.05.20 г. отдала в сервисный центр по гарантии (14 дней ещё не пришло). обмен телефона или возврат денег отказали, пока диагностику не сделают. И сказали, что если всё исправно, нужно будет заплатить за диагностику. Имеют ли право брать деньги за диагностику при гарантии? И могу ли я забрать деньги или обмен телефона? Как сделать?

Читайте также:

  • Как вернуть телефон по гарантии
  • Отказ в гарантии телефона
  • Что нужно чтобы сдать телефон по гарантии
  • Гарантии после ремонта телефона
  • Ремонт телефона не по гарантии
  • Как вернуть телефон на гарантии
  • Как можно вернуть телефон на гарантии
  • Покупка телефона гарантии
  • Дополнительная гарантия телефона
  • Замена телефона на гарантии
  • Если телефон на гарантии сломался что делать
  • Сломался телефон на гарантии что делать
  • Гарантия на новый телефон
  • Обменять телефон по гарантии
  • Ремонт телефона по гарантии замена

Можно будет сдать телефон по гарантии если он в рассрочке

Аватар пользователя

Можно то можно, только то, что покупатель оказался должен банку из-за кредита, всё равно придётся выплачивать.

Аватар пользователя

9 месяцев назад

Телефон исправен? С момента покупки сколько прошло?

Аватар пользователя

Пришелец-FF21656
9 месяцев назад

Аватар пользователя

9 месяцев назад
Изменено автором

Можно. С точки зрения магазина он оплачен, ваши терки с банком это отдельная тема.
С точки зрения возврата средств все малость интересней. Заявление придется писать на перечисление средств на банковский счет. Ну а потом вы должны сами урегулировать вопрос погашения кредита с банком. Можете из возврата погасить, можете продолжать платить кредит по графику, а на возврат купить себе новый телефон.

PS. Дополню чуток. Рассрочка, ну сильно сомневаюсь, что это именно рассрочка. Обычно это выглядит так — вы покупаете телефон за 50к рублей, при этом есть некая «рассрочка» которая выглядит так, вы берете телефон сразу, банк перечисляет магазину 45к рублей, а вы должны банку 50к за год. Вот эти 5к переплаты и есть конские проценты по кредиту. Так что при возврате магазин вернет вам только 45к. (Суммы условные).

Dns возврат товара по гарантии

Как известно, кроилово ведёт к попадалову. Если в угоду экономии покупаешь дешевую китайскую реплику, вместо качественной европейской, будь готов к страданиям. Однако, брак встречается у вполне себе приличных брендов.

На этот случай у гипермаркетов есть гарантия и сегодня мы рассмотрим сакральные правила магазина DNS по возврату товара. Распечатай и повесь на холодильник (вдруг его тоже придётся вернуть)

Че там по гарантии?

При покупке товара в DNS обращайте внимание на срок гарантии. На сайте он указан в карточке товара. При покупке непосредственно в магазине — уточните у консультанта.

Кроме гарантии, не забываем про Закон «О защите прав потребителей», в котором сказано, что

«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»

Сломалось это китайское говно!

Чтобы вернуть товар, необходимо собрать полный комплект. Совет: не отрывайте никакие наклейки с товара, если они отходят, лучше прилепите их чем-нибудь назад. Если вы выкинули пенопласт с коробки — ничего страшного , он не входит в «комплект».

После оформления у консультанта (возьмите с собой паспорт) вам на телефон придёт SMS с регистрацией о возврате

Сколько ждать проверки СЦ?

После чего нужно ждать ответную SMS с решением по заявке.

Идём в тот магазин, где покупали товар. Чек с собой нести не обязательно , если его нет, то консультант укажет в документах, что он отсутствует в связи с утерей, но если сохранился — возьмите. Заявление на возврат (ваша копия, которую выдавали при сдаче товара) тоже не потребуется.

Берём только паспорт, ну и телефон, чтобы на всякий случай показать SMS-сообщение от сервисного центра

В итоге от сдачи товара в магазин до решению по заявке прошло всего 3(!) рабочих дня , но, возможно, это везение и наш товар проверили в местном СЦ, доподлинно причины такого быстрого решения по заявке неизвестны

Когда вернут деньги?

Если вы платили наличными, то сумму вам должны выдать из кассы сразу. Если банковской картой, то после всех процедур вы прикладываете свою карту к платёжному терминалу и получаете от консультанта чек на возврат.

Как правило чарджбек происходит на следующий день (если вы сделали его после обеда — тогда тем более ждите завтра). Но тут всё зависит от банка. В целом весь процесс понятен и никаких подводных камней мы не встретили. Всё прошло быстро и без проблем — придраться не к чему.

ДНС: возврат товара.

Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992. Согласно нормативно-правовому акту потребитель имеет право вернуть товар, которые ему не подошел по цвету, размеру или характеристикам в течение 14 дней после покупки.

ДНС представляет собой крупную сеть, торгующую бытовой техникой. Если покупатель недоволен приобретенным товаром, то он может вернуть его в соответствии с действующим законодательством. Процедура имеет свои особенности. Возврат денег ДНС делается только при соблюдении определенных условий.

Товар надлежащего качества.

Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Согласно нормативно-правовому акту потребитель имеет право вернуть товар, которые ему не подошел по цвету, размеру или характеристикам в течение 14 дней после покупки.

Это правило не распространяется на сложную бытовую технику. Возврат в ДНС в течение 14 дней не делается на товары, указанные в Постановлении Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Исключение составляют изделия, приобретенные в интернет-магазине. К товарам, купленным дистанционным способом, применяются специальные Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

От заказа, сделанного через интернет, можно отказаться в любой момент до его получения и в течение недели после. При этом должна быть сохранена комплектация, товарный вид, упаковка.

Если на изделии будут видны следы эксплуатации, то представитель торговой сети имеет право отказать в оформлении возврата.

Процедура возврата.

Чтобы вернуть изделие, необходимо обратиться в магазин или сервисный центр и предоставить технику. Если возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки, то необходимо, чтобы была сохранена в целости упаковка, а на изделии отсутствовали следы эксплуатации.

Продавец имеет право проверить качество товара. По результатам процедуры дается ответ. Если покупатель не удовлетворен проверкой и ее результатами, то он может потребовать проведение технической экспертизы. Она делается за счет продавца.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении исследования. При этом, если будет обнаружено, что дефект образовался не по вине продавца или изготовителя, то покупатель должен будет возместить расходы на экспертизу.

Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель приобрел уцененное изделие или бывшее в эксплуатации, и был заранее предупрежден о недостатках.

Для возврата товара необходимо написать письменное заявление, в котором указываются:

  • сведения о покупателе;
  • адрес магазина, где была совершена покупка;
  • описание товара;
  • выявленный дефект;
  • требования;
  • дата и подпись.

Сотрудники магазина должны рассмотреть претензию в течение 30 дней. При необходимости проводится техническая экспертиза. К претензии нужно приложить чек, подтверждающий покупку.

Отсутствие финансового документа не является причиной отказа в оформлении возврата, если покупатель может другим способом доказать совершение покупки.

Возврат денег за покупку.

Потребитель имеет право требовать полный или частичный возврат средств. Последнее допускается, если товар остается у покупателя. В таком случае он может требовать уменьшение цены, соразмерное недостатку.

В ДНС возврат на карту осуществляется только, если изначально покупка была оплачена безналичным способом. Деньги поступят на тот же счет, с которого были переведены.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, например, батарейки или картриджи, которые нужны для использования техники.

Отказ возврата.

В торговой сети могут отказать в возврате некачественного товара в следующих случаях:

  • дефект получен в результате неправильной транспортировки или эксплуатации;
  • при проведении экспертизы обнаружено, что внутрь устройства попал посторонний предмет;
  • техника не работает из-за попадания в нее воды;
  • недостатки вызваны использованием нелицензионного программного обеспечения, установленного пользователем;
  • прибор неисправен из-за воздействия на него стихийных бедствий или других обстоятельств, например, перепадов напряжения в сети, и др.

Пожаловаться на ДНС.

Если покупатель не согласен с выводами представителей торговой сети и отказом в возврате товара, то он может обратиться в вышестоящие организации.

За соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя следит Роспотребнадзор и прокуратура.

Исковое заявление в суд подается в случае, если покупатель хочет вернуть средства и получить неустойку.

Иски не облагаются госпошлиной, если сумма, указанная в них, менее 1000000 руб.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *