Что такое процент выкупа в wildberries
Перейти к содержимому

Что такое процент выкупа в wildberries

  • автор:

Что такое выкуп и как его поднять

WildBerries — мощная бизнес-система, имеющая свои интересы. Один из таких интересов — сотрудничать только с «качественными» партнерами — поставщиками, которые удовлетворяют определенным требованиям. Одно из важнейших требований и критериев оценки аккаунта — процент выкупа.

Почему выкуп важен?

Рассмотрим простой пример. Допустим, объем выкупа ваших товаров составляет 15%. Объем выкупа у вашего конкурента — 25%. Чьи товары будут выше в разделах, при условии, что они имеют одинаковые характеристики и стоимость? Несложно догадаться, что конкурент вас обойдет. Причина очень простая — на вашего конкурента WildBerries потратит гораздо меньше.

На продажу каждого товара площадка тратит огромные ресурсы:

  • вкладывается в рекламу, поддержку сайта, таргетинг;
  • тратит на хранение на складах;
  • собирает, пакует, перевозит товар в пункт выдачи.

Площадка наладила десятки бизнес-процессов только для того, чтобы ваш товар был доставлен в пункт выдачи, и его выкупили. Если выкуп не происходит, товар отправляют назад, расходы не оправдывают себя и только увеличиваются. WildBerries теряет прибыль на каждом невыкупленном товаре и несет потери. А доставка стоит гораздо дороже 33 рублей, которые площадка берет с поставщика.

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на полгода совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Есть и еще одна причина — репутационные потери. Представьте себе покупателя, который заказал товар, ожидает от него определенного качества и внешнего вида. Он освобождает время, приходит в пункт выдачи и видят совсем не то, что хотел увидеть. Покупатель отказывается от выкупа и возвращается домой. Он раздосадован и, скорее всего, больше не вернется на WildBerries. Репутация портится не у самого поставщика, а у всей площадки.

Наконец, при низком выкупе запускается «отрицательная спираль». С каждым новым просмотром товара он теряет свои потребительские качества. Так, одежда мнется, ее рукава закатываются, расползаются швы, отрываются пуговицы. Шанс того, что этот товар все-таки выкупят, становится все меньше и меньше.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх!

WildBerries невыгодно продавать товары с низким выкупом, поэтому площадка делает все, чтобы продвинуть ту продукцию, которую возьмут с наибольшей вероятностью. Это влияет на позиции поставщиков в рейтинге и разделах.

Как повысить выкуп товара?

Вы должны постоянно работать над повышением коэффициента выкупа как в отношении какого-либо отдельного товара, так и в отношении всего аккаунта. А значит, вы должны тщательно работать со всей ассортиментной матрицей:

  • продавать максимально востребованный товар (флагманы);
  • повышать качество товара, насколько это возможно;
  • продавать по цене ниже рынка (в разумных пределах);
  • работать над упаковкой и позиционированием.

«Упаковка» товара — крайне важный аспект. Речь не столько о физической упаковке, сколько об общем внешнем виде товара, о том, какие эмоции он вызывает у покупателя. Огромное значение имеют качество этикеток, брендирования, внешний вид самого товара (мятую, сложенную небрежно одежду реже выкупают), даже его запах. Позаботившись об этом, вы увеличите выкуп, потратив 10-50 рублей на товар.

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Значение имеет и позиционирование бренда на рынке. Люди совершают покупки на эмоциях. Если ваш бренд вызывает доверие у аудитории, ваши товары будут брать охотнее.

Выкуп — это важнейший показатель ваших товаров и бренда. Уделите ему максимум внимания, если хотите добиться высокой прибыли и улучшить статистику на WildBerries. Просмотрите свои товары и определите, какие из них имеют максимальный выкуп, какие — средний, а какие — наименьший. И обязательно подумайте, что стоит сделать, чтобы повысить количество выкупов.

Закажите SEO своей карточки на WILDBERRIES Telegram-канал поднимет продажи на WILDBERRIES

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Что такое процент выкупа на маркетплейсах

Что такое процент выкупа на маркетплейсах

Один из важнейших показателей продаж на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — процент выкупа. Эта цифра показывает, насколько прибыльный и качественный товар представлен у селлера, соответствует ли он цене. Также она отражает много других критериев, за которые покупатели выбирают именно твою карточку среди многих других.

Сегодня в статье расскажем, как найти процент выкупа, что это за показатель, почему он важен и как его повысить.

Что такое процент выкупа?

Возвращенные товары — большая проблема многих селлеров, торгующих на маркетплейсах. Заказы вновь и вновь возвращаются на склад из-за неподходящего размера, внешнего вида, качества… При этом страдает не только бюджет селлера, но и состояние товара. Итог — опять отказ, но уже из-за внешнего вида.

А бывает наоборот: один товар у одного и того же покупателя клиенты берут по несколько раз. Что связывает две эти ситуации? Обе они влияют на процент выкупа продавца.

Процент выкупа — это показатель, который отражает соотношение количества оплаченных и выполненных заказов к общему количеству заказов. Это важный показатель для селлеров, так как он влияет на рейтинг и позволяет оценить эффективность продаж.

Объясним на примере. Петя продает дверные ручки. За неделю ему приходит 80 заказов на матовые ручки, но по итогу из всех выкупили всего 40. В таком случае процент выкупа Пети — 50%. Невыкупленный товар понижает эту цифру, купленный — повышает.

Где найти показатель

Процент выкупа отображается в отчетах по продажам в личном кабинете селлера на маркетплейсе или в MPSTATS. Он позволяет:

  1. Понять, насколько хорошо продается товар в моменте. Например, за последний месяц.
  2. Проанализировать, как те или иные действия повлияли на процент выкупа в динамике. Например, за 3 месяца.

Полезно знать и процент выкупа у конкурентов. Его тоже можно посмотреть в сервисе аналитики маркетплейсов MPSTATS. Важно проанализировать карточки других продавцов и найти те, у которых меньше всего отказов. Изучи их, посмотри на отзывы, это даст верные ориентиры и позволит избежать многих ошибок. То же самое и для карточек с низким процентом выкупа: посмотри отзывы покупателей, определи их боли и закрой их в своем товаре. Например, если при доставке металлической сушилки для одежды многие жалуются, что товар приходит со вмятинами, укрепи свою упаковку и не забудь сказать об этом в карточке товара.

Думаем, уже понятно: чем выше процент выкупа, тем больше выручка магазина. Но высокий процент выкупа — это какой? Для каждого товара под «высоким» подразумеваются разные цифры. Например, для одежды и обуви нормальный показатель 30−60%. Часто люди берут много вещей, а порой и нескольких одинаковых, чтобы померить, посмотреть на себе и в итоге купить 1−2 из всех заказанных. В других категориях товаров процент выкупа может достигать 90%.

Наверняка на этом этапе у тебя возник вопрос: как обстоят дела с невозвратными товарами? Конечно, у них процент выкупа выше, чем у других, но даже с такой продукцией вряд ли удастся обеспечить 100% выкуп. Вещь нельзя вернуть, но от нее можно отказаться до покупки, что также влияет на рейтинг.

Причины отказа бывают абсолютно разные. Например, покупатель нашел аналогичный товар по более выгодной цене или потратил деньги на что-то другое. Гораздо печальнее, если клиент решил отказаться от заказа из-за брака. В этом случае придется срочно проверить всю партию и заменить бракованный товар на новый.

Почему процент выкупа важен?

Повышение процента выкупа выгодно для селлера. Как минимум — это повышение прибыли. О других плюсах поговорим ниже.

Что дает высокий процент выкупа

  • Позволит быстро повысить рейтинг. Товары, которые не только заказывают, но и выкупают, маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) показывают выше на страницах поисковой выдачи. Онлайн-площадке это выгодно — увеличивается вероятность, что клиенты торговой площадки найдут то, что искали.
  • Селлер экономит деньги. При отказах товар едет обратно. Эту обратную логистику оплачивает продавец (ставка 33 рубля за каждую единицу товара).
  • Укрепляет позиции товара. Этот пункт можно назвать следствием первого: высокий процент выкупа помогает раскачать маятник. Когда товар показывается выше, покупать начинают больше, количество отзывов растет, и карточка все время набирает обороты. Поэтому процент выкупа является одним из важных факторов для выхода в топ.
  • Высокий процент выкупа увеличивает вероятность повторных продаж. Хороший товар нередко покупают несколько раз: на подарок, в другом цвете себе, на про запас.

Почему иметь низкий процент выкупа плохо

Низкий процент выкупа — это неизбежные убытки. Селлер платит за логистику, когда товар приехал к клиенту. А потом платит за обратную логистику, потому что его не выкупили. Если процент выкупа низкий, это повторяется много раз. Вещь катается — продавец отдает деньги. Тем временем рейтинг на маркетплейсе стремительно падает.

Получается замкнутый круг: от частых разъездов товар теряет презентабельный вид. После первого отказа, возможно, ничего не произойдет, но когда ситуация повторяется, портится упаковка и сама вещь. Следующие покупатели откажутся и напишут негативный отзыв уже из-за испорченной коробки или какого-нибудь повреждения товара. Придется ехать на склад и забирать товар, заказывать новый, пытаться спасти старый…

Как повысить процент выкупа

Главные инструменты влияния — качество продукции и уверенность, что содержимое карточки полностью отражает реальный товар.

1. Если у тебя есть возможность повысить качество продукции и гарантировать, что покупатель получит именно то, что заказывал, то позаботься об этом.

2. Убедись, что информация в карточке товара позволяет клиентам максимально точно понять — они получат крутую, желаемую ими вещь. Не должно быть расхождения и обмана.

Ниже пример того, как быть не должно. Селлер некорректно указал состав брюк, а в итоге получил волну негативных комментариев.

3. Позаботься о качественной упаковке товара. Коробка, красивый пакет или просто красивая плотная бумага играет большую роль во время принятия решения покупать/ не покупать. Не забывай, что кто-то может заказывать товар на подарок. Мятая упаковка или вовсе испорченная вещь никому не понравится. Также можно в качестве небольшого подарка положить резинку, карточку с инструкцией по уходу за товаром, дополнительные крепежи, если ты продаешь мебель… Вариантов много, ты точно подберешь что-то под свой бюджет.

4. Отдельное внимание стоит уделить соответствию «цена-качество». Синтетику плохого качества с распоротыми швами и следами пота других покупателей не купят за 10.000, какую бы хорошую рекламу и описание ты не сделал. Поэтому не стоит сильно завышать цену. Аналогичное правило работает с занижением. Низкая цена вызывает вопросы и опасения, до сих пор у некоторых покупателей есть установка: хорошая вещь не может стоить дешево.

5. Обращай внимание на конкурентов Проанализируй их карточки, выдели преимущества и недостатки. Используй эту информацию, чтобы докрутить свою карточку товара, сам товар или упаковку.

6. Следи за качеством фотографий. Часто от товара отказываются из-за несоответствия цвета/оттенка в карточке товара и в реальной жизни. Низких оценок по этой причине на маркетплейсе очень много. Лучше один раз устроить фотосессию с хорошим светом, чем потом объяснять покупателям, что цвет тот, просто освещение на фотографии было крайне плохим.

Как ты помнишь, в начале мы говорили о приемлемом проценте выкупа. До 100% довести практически невозможно. Даже если стать идеальным продавцом с крутым товаром, соответствующим ему описанием, все равно найдется покупатели, которые откажутся от заказа. Причина может вообще не зависеть от тебя: понадобились деньги на другую вещь, не угадал с размером, плохое настроение и не хочется ничего покупать.

А что в итоге?

Для высокого процента выкупа придется постараться: сделать крутую карточку, позаботиться о качестве товара, отслеживать отзывы. Но все эти заботы стоят того, чтобы видеть в отчете стабильный хороший показатель, который напрямую влияет на прибыль.

Выкуп товара — это заключительный этап воронки продаж на маркетплейсе. В этой статье мы написали, как повлиять на него напрямую, но не забывай и о других важных этапах.

  1. Чем больше пользователей увидят карточку, тем больше людей откроют ее и познакомятся с товаром;
  2. Чем больше клиентов откроют карточку — тем больше заказов ты получишь;
  3. Чем больше заказов — тем больше выкупов.

Удачи и высоких продаж!

Error happened.

Пишу практичные статьи для тех, кто торгует на маркетплейсах или планирует выходить на них.

Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз, если он уменьшается

Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз и почему он уменьшается? Чтобы поднять этот показатель, необходимо заказывать больше товаров и выкупать максимум вещей. Чем больше товаров вы забираете домой, тем выше и нужное вам число.

Все о проценте выкупа

Прежде чем разбираться, почему не повышается процент выкупа на Вайлдберриз, поговорим о том, что это вообще такое. Так вам будет гораздо понятнее!

  • Это соотношение стоимости товара, который вы выкупили к общей сумме выкупленных и возвращенных товаров;
  • Сумма считается за два последних года.

Попробуем объяснить чуть проще, почему сумма выкупа на Вайлдберриз стала меньше или больше: вы заказываете какие-то товары – они складываются в общую сумму. Но часть из этих вещей вы возвращаете, и только часть – выкупаете. Сумма выкупленных вещей в процентном соотношении от общей стоимости заказанных товаров – и есть искомое значение.

Итак, давайте попробуем разобраться, почему уменьшается процент выкупа на Вайлдберриз , но сначала найдём, где его искать. Если речь идёт о десктопной версии:

  • Откройте личный кабинет, авторизуйтесь при необходимости;
  • Найдите наверху справа иконку профиля и нажмите на нее;
  • В открывшемся меню вы увидите раздел «Скидка покупателя»;
  • Помимо размера скидки тут указан процент и сумма выкупа за два года.

Уменьшилась сумма выкупа на Вайлдберриз или пошла на повышение – все это мы можем отслеживать и через мобильное приложение:

  • Откройте мобильное приложение;
  • Нажмите на значок профиля снизу справа;
  • Нужная вам информация – в верхней части экрана, сразу после блока «Доставки».

Итак, искомое число нашлось, но как быстро увеличить процент выкупа на Вайлдберриз и сделать так, чтобы он не падал? Отметим, что в последнее время эта цифра не на что не влияет.

Летом 2022 года маркетплейс ввел платные возвраты: сначала это новшество коснулось абсолютно всех пользователей, но затем правила изменились. Платить приходилось только тем, кто не дотягивал до определенных показателей общей суммы и процента выкупа – он должен был быть равен минимум 50%.

Вот отсюда и вопросы о том, как быстро поднять процент выкупа на Вайлдберриз – просто никому не хотелось платить за возврат вещей. Но чуть позже правила снова поменялись, маркетплейс стал распределять платные возвраты иначе. Сумма начала зависеть от совершенно других факторов – габаритность товара, регион доставки и многих, многих других.

Казалось бы, больше не надо переживать о том, почему снижается процент выкупа Вайлдберриз. Ведь теперь этот показатель ни на что не влияет – платный будет возврат или нет, определяет сам продавец. Да-да, вы не ослышались, теперь именно продавец решает, хочет ли он брать с покупателя деньги за возврат не выкупленных товаров.

Будет ли отказ от товара платным (и сколько именно денег за это снимают), зависит от конкретного продавца и даже от категории вещей! Давайте посмотрим, как это проверить на сайте маркетплейса:

  • Добавьте нужную вещь в корзину, затем нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу;
  • Найдите товар в открывшемся списке: рядом со складом хранения будет указана стоимость отказа от выкупа.

Разумеется, вы можете заранее узнать, сколько вам (теоретически) придётся заплатить за отказ от выкупа и в мобильной версии маркетплейса:

  • Открыть мобильное приложение и нажмите на иконку корзины – она находится на нижней панели;
  • Вы увидите список вещей, которые хотите купить: стоимость возврата на склад при отказе указана под стоимостью товара.

Обратите внимание: что стоимость возврата указывается для каждой позиции отдельно. Вам нужно будет заплатить за каждую вещь, если вы планируете ее возвращать, а не за весь заказ целиком.

Надеемся, теперь вас не будет вопросов о том, почему сумма выкупа на Вайлдберриз не меняется, почему она упала или выросла. Помните о том, что этот показатель никак не влияет на стоимость возврата (за вещь). Обычно она колеблется в диапазоне от 50 рублей до 100 рублей, но есть и другие варианты – все зависит от конкретного продавца.

Никаких особенных хитростей, как быстро повысить процент выкупа на Вайлдберриз, не существует. На самом деле, способ всего один: вам нужно больше заказывать – и больше выкупать. При этом важно помнить, что стоимость товаров сама по себе значения не имеет.

На сколько повышается процент выкупа на Вайлдберриз после того, как вы будете забирать домой все заказанные вещи? Все зависит от того, сколько именно заказов вы делаете – и очень важно, чтобы вы выкупали их полностью. Вот и все, все максимально просто!

Надеемся, вы получили ответ на вопрос, почему не увеличивается сумма выкупа на Вайлдберриз. Все довольно просто – чем больше вещей вы заказываете и забираете, тем выше эта цифра. Впрочем, судя по недавним наблюдениям, она больше ни на что не влияет – даже на платный возврат.

Что означает сумма или процент выкупа на Вайлдберриз

Мой выбор!

Онлайн-курс

25 февраля стартует мой онлайн-курс по SEO-оптимизации карточек на WildBerries. На котором я расскажу тебе, как увеличить показы карточки и поднять ее в ТОП!

  • 1. Что такое процент выкупа?
  • 2. Как узнать свой процент выкупа WB?
  • 3. Как рассчитать процент выкупа?
  • 4. Как увеличить процент?

Многие покупатели Wildberries предпочитают не оплачивать товар сразу, а только после полноценного ознакомления с содержимым посылки на пункте выдачи. В случае обнаружения брака или других причин, по которых пользователь отказывается от товара, оформляется возврат. В маркеплейсе используются уникальные ресурсы по привлечению клиентов, поэтому уникальной особенностью интернет-магазина является процент выкупа.

Сумма выкупа на wildberries

ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА?

Не все пользователи знакомы с тонкостями маркетплейса и даже не знают о сидках постоянного покупателя. Любой из них может получить товар хорошей выгодой от 0% до 17%. При отсутствии покупок товара на Wildberries за последние полгода будут учитываться все покупки, совершённые за весь период сотрудничества с магазином.

Сумма выкупа на wildberries

Процент выкупа товара на WB — это показатель, который высчитывается в соотношении между выкупленными товарами и заказанными, без учёта брака. Такое соотношение помогает маркетплейсу отслеживать нежелательных клиентов и беспочвенных возвратов товара. После оформления заказа специалисты склада формируют посылку для отправки в удобный пункт выдачи. Каждая из этих процедур требует финансовых затрат. Если товар не выкупят, то это приводит к денежным потерям. Коэффициент выкупа позволяет определить надёжность клиента, а при плохом выкупе система вводит предоплату в лучшем случае, а в худшем аккаунт пользователя будет заблокирован без дальнейшей возможности выхода из теневого бана и осуществления заказов с Вайлдберриз.

Причины возврата товара могут быть абсолютно любыми:

  • брак производства;
  • не тот размер или цвет товара;
  • продукция отличается от образца, который представлен на сайте;
  • неполноценная комплектация
  • повреждение заказа в процессе транспортировки.

При совершении большого количества покупок пользователь может рассчитывать на дополнительные привилегии со стороны Вайлберриз. Процент выкупа будет рассчитывается на основании последних совершённых покупок в течение 183-х дней.

КАК УЗНАТЬ СВОЙ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА WB?

Для того чтобы узнать процент выкупа в магазине Wildberries, необходимо выполнить несколько простых действий:

  • Открыть маркетплейс и авторизоваться в личном кабинете;

Сумма выкупа на wildberries

  • Нажмите на кнопку профиля и перейдите в раздел скидки;

Сумма выкупа на wildberries

  • В личном кабинете будет представлена вся интересующая информация, там прописывается сумма заказов, а также действующая на сегодняшний день скидка.

Сумма выкупа на wildberries

Все данные будут автоматически обновляться после завершения заказа.

КАК РАССЧИТАТЬ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА?

Маркетплейс облегчает жизнь покупателям, поэтому для расчёта суммы выкупа можно воспользоваться автоматическим калькулятором, который представлен на сайте магазина.

Формула достаточная простая, данные которые необходимы для расчёта:

  • берутся все данные о приобретениях покупателя за последние полгода;
  • складывается суммы возврата и приобретённых изделий, от неё вычитается процент брака;
  • стоимость оплаченных покупок делиться на полученное значение;
  • полученное число умножается на 100%.

Расчёт скидки на Вайлдберриз производится в соотношении с процентом выкупа:

% выкупа

от 0 руб.

от 10000 руб.

от 50000 руб.

от 100000 руб.

от 250000 руб.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *