Как продавать на авито эффективно секреты 2021
Перейти к содержимому

Как продавать на авито эффективно секреты 2021

  • автор:

Как продавать на авито эффективно секреты 2021

Что можно сделать, если проблема повторяется

— Запустить проверку антивирусом.

Не сработает — напишите поддержке. Обязательно укажите свой город, провайдера и IP.

Что не так с IP

С него идёт очень много запросов — как если бы вы разом открывали десятки вкладок или слишком часто обновляли страницу.

Обычно такое бывает, когда одним IP пользуются несколько человек. Например, если ваш провайдер объединяет абонентов в подсети, вы открываете сайт с рабочего компьютера или пользуетесь VPN. Также причина может быть в расширениях браузера и вирусах.

Как и что продавать на Avito: популярные ниши, советы предпринимателям, лайфхаки

Не желая заморачиваться с созданием сайта, предприниматели при выборе канала продаж часто делают выбор в пользу старых и понятных досок объявлений. Именно поэтому сайт объявлений Авито столь популярен как среди предпринимателей, так и среди покупателей. Люди продают-покупают на Авито практически всё: здесь можно купить квартиры, авто или коврик для ванной.

Далее читайте о том, как и что продавать на Авито для построения успешного бизнеса.

Почему стоит выбрать Авито?

Ни на одной торговой площадке у объявления не будет столь высокого потенциала просмотров, как на Авито, ведь здесь:

  • более 50 млн. посетителей ежемесячно;
  • 10 млн. сделок ежемесячно;
  • 60 млн. активных объявлений;
  • более 6 млн. продавцов.

Большинство сделок на доске объявлений проходит по схеме С2С, что подразумевает обмен товарами между его конечными потребителями. Хотя в реальности неизвестно, продает ли продавец свою вещь или же перепродает новую для получения прибыли. Также бесплатные объявления на Авито могут подавать фирмы, которые официально занимаются торговлей.

Статистика продаж на Авито

Кроме того, преимуществами Авито являются:

  1. Возможность начать бизнес без вложений. Никаких затрат на рекламу, сайты и раскрутку.
  2. Аналитические инструменты и полезные функции. Например, продавцу доступна статистика по просмотрам, автоматическое продление объявлений, возможность создания магазинов. Стоит отметить, что некоторые функции предоставляются платно.
  3. Подробный и понятный раздел справки с примерами. Это позволяет разобраться во всех нюансах работы самостоятельно и, при необходимости, выбрать оптимальный платный тариф.
  4. Возможность продавать не только товары, но и услуги, например, предлагать работу.

Торговая универсальность и возможность размещать на Авито бесплатные объявления делает эту площадку одним из наиболее перспективных каналов продаж с отличной перспективой дальнейшего расширения бизнеса.

Лучшие категории товаров для заработка на Авито

Чем же торговать на доске объявлений?

Следует помнить, что публиковать на Авито бесплатные объявления могут все, и каждый человек надеется на этом заработать. Миллионы людей ежедневно анализируют, что и как лучше продавать на площадке, конкуренция здесь огромна. Именно поэтому торопиться с выбором категории товаров для продаж не стоит.

По итогам 2020 года наиболее востребованными вещами на Авито были:

  • маски;
  • диваны;
  • телевизоры;
  • холодильники;
  • игровые приставки PlayStation 4;
  • ноутбуки;
  • столы;
  • смартфоны iPhone;
  • велосипеды;
  • кроссовки.

Как можно заметить, на итоги 2020 года повлияли карантинные ограничения, но общие тенденции четко прослеживаются. В топе электроника, личные вещи и транспорт. Именно на эти категории следует обратить внимание начинающим «авитошникам». Но, если есть возможности и желание, то можно занять и более узкую нишу, например, продавать спортивное питание или элитную косметику.

Перечень возможных подкатегорий товаров

К сожалению, на Авито нет «само прибыльной» категории, иначе из-за наплыва продавцов она бы быстро перестала быть таковой. Поэтому продавцам рекомендуется обдумывать собственные возможности по закупке и доставке определенных товаров, а также изучать спрос на них в целевых регионах.

И не стоит забывать о запрете продаж на Авито определенных групп продукции: лекарств, драгоценностей, табака, алкоголя и прочих. С полным перечнем таких категорий лучше ознакомиться непосредственно на сайте торговой площадки.

Создаем продажное объявление правильно

Создание объявления о продаже на большинстве досок занимает пару минут. Но на высококонкурентной площадке Авито этому процессу нужно уделять больше времени, иначе можно никогда не продать свою вещь.

Далее даны рекомендации по основным полям формы подачи объявлений, которые помогут привлечь максимум внимания именно к вашему товару.

Выбираем категорию

На момент написания статьи все объявления на Авито были разнесены по 10 категориям:

  1. Личные вещи.
  2. Транспорт.
  3. Работа.
  4. Для дома и дачи.
  5. Недвижимость.
  6. Предложение услуг.
  7. Хобби и отдых.
  8. Электроника.
  9. Животные.
  10. Готовый бизнес и оборудование.

В каждой из указанных категорий имеются подробные подкатегории, которые следует указывать максимально детально, ведь пользователи мобильного приложения Авито часто пользуются ими их при поиске товара. И если в объявлении будет указана лишь общая категория, товар не отобразится в смартфонах в верхней части ленты.

Выбор товарной категории для продаж

Довольно часто одна и та же продукция размещается в разных категориях, и важно выбрать именно тот раздел, который в большинстве случаев выбирает для поиска наша целевая аудитория. Сделать это просто: нужно посмотреть, в какой из категорий аналогичных товаров больше, обратив особое внимание на позиции, размещаемые магазинами – они-то точно знают где ловить покупателей. Выбрав наиболее популярную категорию из нескольких, вы гарантировано обеспечите себе лучшие шансы на продажу.

Учимся писать заголовок

Лаконичный привлекающий заголовок способен примагнитить внимание покупателя именно вашему объявлению в ленте. Чтобы этот, на первый взгляд, простейший элемент публикации, имел продажный эффект, он должен отвечать следующим критериям:

  1. Лаконичность. Не следует добавлять в заголовок слова, которые не повлияют на выбор покупателя.
  2. Первыми словами в заголовке должно идти наименование продукции и её модель. Можно вставить впереди одно прилагательное, имеющее важное для покупателя значение, например, «Оригинальный перфоратор Bosch GBH 2-26 DRE».
  3. После наименования можно добавить характеристики, которые влияют на привлекательность или цену. Например, после указания марки машины можно написать слова «макс. комплектация».
  4. Грамотность. Неправильное написание наименования или модели может исключить ваш товар из результатов поиска.

Максимальная длина заголовка ограничена на Авито 50 символами, поэтому сильно растечься мыслью по древу в любом случае не получится.

Готовим описательную часть

Подготовка описательной части объявления – самый ответственный этап. Здесь должны быть раскрыты все подробности о товаре, которые являются значимыми для покупателя.

Пример хорошего описания товара на Авито

Основные правила написания тела объявления на Авито следующие:

  1. Структурируйте текст, используя списки, нумерацию, абзацы и подзаголовки. Это сделает объявление более читабельным.
  2. В начале текста должны быть указаны основные характеристики продукции: модель, цвет, период использования, комплектация, материал, мощность и так далее. В этот раздел вписываем всё, что нам известно о объекте продажи.
  3. В середине текста должны быть раскрыты способы использования товара, которые будут полезны покупателю. Например, «чайник поддерживает температуру воды более 90 градусов на протяжении получаса». Здесь же можно раскрыть преимущества, которые не в полной мере осознаются при чтении характеристик.
  4. В тексте не должно быть «воды», которая не влияет на выбор покупателя. Не стоит писать о том, кто игрался с игрушкой или сколько шашлыков пожарено на мангале.
  5. Используйте онлайн-ресурсы для проверки правописания. Неграмотно написанный текст оттолкнет покупателя.
  6. Используйте только русский язык, иначе объявление будет отклонено.
  7. Не рекламируйте в тексте ничего, кроме товара, не спамьте, не пишите ругательств, иначе ваш аккаунт может быть заблокирован администрацией.
  8. Добавьте в описание дополнительные условия покупки, доставки и оплаты, которые не предусмотрены другими разделами объявления.
  9. Добавляйте в текст ключевые слова и фразы с топа выдачи на wordstat.yandex.ru. Забейте в поиске на этом сайте наименование своей вещи и вставляйте наиболее частотные результаты в описание.

После оформления черновика объявления, желательно дать его кому-то почитать и высказать свои замечания.

Делаем качественную фотографию

Подготовка фотографий – обязательный этап при подаче объявления на Авито, особенно если продается квартира или авто. Ведь вероятность того, что «пустую» публикацию выберут среди множества аналогичных, стремится к нулю. Также плохим вариантом будет загрузка единственного фото продукции, сделанного дома при плохом освещении.

Фото дивана в его естественной обстановке

Так какими же должны быть фотографии товара, чтобы покупатель гарантировано на него «клюнул»?

Наши рекомендации следующие:

  1. Максимально очистите вещь от пыли и грязи.
  2. Выберите лучшую камеру, которая есть у вас в доме. Попросите всех домочадцев снять товар на свои гаджеты и определите на каком из них получаются лучшие фото.
  3. Если фотографируете вечером при плохом освещении – дополнительно подсветите объект съёмки фонариком.
  4. При продаже б/у товара делайте фото в его естественной среде использования, чтобы покупатель удостоверился, что вы действительно продаете свою вещь. Для новых вещей допускается однотонный фон.
  5. Снимайте товар с разных сторон, делайте акцент на выгодных деталях. Места с незначительными недостатками лучше не демонстрировать покупателю, внешний вид не должен расстраивать покупателя. Но явные недостатки показать всё же стоит – честность притягивает клиентов и они будут уверены, что продавец ничего не скрыл.
  6. При возможности, фотографируйте товар в разобранном виде.
  7. Используйте короткие видео для демонстрации объекта продажи со всех сторон, а также при непосредственном использовании (при возможности).

На Авито в бесплатные объявления обычно можно добавить 5 фото, чем нужно пользоваться по максимуму. Чем больше фото, тем больше времени покупатель уделит внимания вашей продукции.

Также всегда помните, что администрация сайта крайне негативно относится к «впечатыванию» в фото контактных данных, водяных знаков, ссылок и так далее, поэтому лучше размещать снимки в чистом виде.

Определяем цену

Алгоритм определения оптимальной стоимости на Авито сильно зависит от категории и характеристик товара, поэтому с ценой стоит экспериментировать. Рассмотрим несколько типовых ситуаций.

Пример 1: б/у товар с неизменяемыми характеристиками, например, гаечный ключ или пластиковый бак для воды. Такие товары лучше сразу ставить по их окончательной стоимости, потому что покупатели зачастую ищут наиболее дешевые варианты в таких категориях.

Пример 2: товары с сильно варьирующимися характеристиками, например, автомобили. Цена на одну и ту же марку авто может сильно варьироваться в зависимости от года выпуска и комплектации, поэтому машины лучше продавать на Авито по реальной цене с 5-10% надбавкой для будущей скидки. Покупатель всё равно будет искать варианты в широком ценовом диапазоне и, скорее всего, обратит внимание на ваш автомобиль.

Пример 3: множественные идентичные товары, например, популярные модели игрушек. Естественно, что в данной ситуации покупатель выберет самый дешевый вариант из имеющихся. Поэтому в таких случаях лучше сразу ставить цену на уровне наиболее дешевых предложений конкурентов.

Кроме того, правильный выбор стартовой стоимости значительно усложняет наличие фильтров. Ведь неизвестно, выберет покупатель для просмотра средний ценовой диапазон или предпочтет увидеть сперва самые дешевые варианты. К чужому человеку в голову не залезешь.

Механизм формирования цены продукции на торговой площадке

Ещё один метод определения оптимальной цены – поставить себя на место покупателя и подумать, в каком ценовом диапазоне вы бы искали свой товар и просили бы вы скидку.

Так что ставьте цену только после тщательных обдумываний всех нюансов выбранной категории товара.

Вводим контактные данные

На Авито предусмотрено три способа связи с продавцом: телефон, внутренние сообщения и электронная почта, хотя преимущественно используются только первые два.

Раздел указания контактов при подаче объявления

Рекомендации по использованию данных каналов следующие:

  1. Указывайте в описании товара дополнительную информацию, о том, когда желательно звонить на телефон. Там же можно писать о предпочитаемом типе коммуникации.
  2. Для того, чтобы получать вовремя внутренние сообщения, установите на смартфоне приложение Авито. Тогда вы точно не пропустите вопросы заинтересовавшихся покупателей.

И не забываем указывать в форме подачи объявлений своё месторасположение. Это добавляет особо недоверчивым покупателям уверенности, что вы надежный продавец.

Топ-5 бесплатных уловок для роста продаж

Чтобы ваши товары быстрее находили на Авито своих покупателей, рекомендуем принять во внимание следующие лайфхаки:

  1. Продавайте товары своевременно. Вряд ли санки будут покупать летом, а зонты в засушливый сезон. Внимательно следите за текущим и перспективным спросом на свои товары и факторами, которые на него влияют.
  2. Указывайте своё расположение в крупных населенных пунктах. Это позволит расширить аудиторию, которой будет продемонстрировано объявление.
  3. Коммуницируйте своевременно и вежливо. Как можно быстрее отвечайте на вопросы потенциальных покупателей, будьте учтивы и демонстрируйте стремление помочь. Также важна грамотность в переписке, по которой судят о возможности доверять продавцу.
  4. Предусматривайте скидки в цене товара. На Авито торг уместен, особенно на б/у вещи, которые в итоге могут быть проданы с 50% скидкой. Люди к этому привыкли, поэтому зачастую требуют немного уступить.
  5. Проверяйте, чтобы в ленте отображалась наиболее информативная и качественная фотография.

Всегда ведите полную статистику своих продаж и влияние на них различных факторов. Это поможет составить собственные лайфхаки для привлечения и удержания покупателей.

Когда выгодно раскошелиться на платные тарифы?

Вкладываясь в рекламу, бизнес всегда рассчитывает заработать больше, чем потрачено. Этой же стратегии следует придерживаться на Авито при покупке платных услуг. Такие сервисы на площадке делятся на две категории:

  1. Платные тарифные планы: базовый, расширенный, максимальный.
  2. Платные услуги продвижения.

Платные тарифные планы предполагают дополнительный функционал, например, открытие на Авито собственного магазина, а также определенное количество балов для продвижения товаров.

Платные тарифные планы на Авито

Платное продвижения представлено следующими услугами:

  1. Больше просмотров: гарантированное увеличение количества просмотров в 2, 5 или 10 раз.
  2. Выделение объявления другим цветом, что повышает его заметность.
  3. «XL-объявление». Услуга предполагает добавление к карточке объявления в ленте кнопки «Позвонить».
  4. «Премиум на Domofond.ru». Публикация одновременно размещается на соответствующем сайте.

Стоимость платных тарифных планов и услуг продвижения зависит от категории продукции, региона и других факторов. Конечная же цена рассчитывается автоматически или в индивидуальном порядке по заявке.

Преимущества открытия магазина на Avito

Использовать платное продвижение рекомендуется в следующих случаях:

  1. Вы пришли на Авито всерьёз и надолго, и вам нужно развивать свой бизнес-аккаунт.
  2. Нужно продать вещь срочно.
  3. Стоимость услуг значительно ниже стоимости товара, например, если нужно продать на Avito автомобиль или недвижимость.

В остальных случаях можно попробовать бесплатные возможности площадки.

Типичные ошибки при размещении объявлений

Существуют люди, которые даже не удосужившись сфотографировать продаваемый шкаф, ждут потока звонков после размещения объявления на Авито. Естественно, их ждёт разочарование, ведь конкуренты подходят к своей работе более ответственно.

Дорогой чемодан будет продаваться долго

Чтобы не продавать вещи месяцами или за бесценок, нужно избегать следующих типичных ошибок:

  1. Отсутствие фото объекта продажи.
  2. Завышенная цена. Даже средняя цена в определенных категориях может стать причиной полного отсутствия реакции на ваш товар.
  3. Ошибочная категория размещения. Модераторы могут не изменить явно не соответствующую товару категорию, поэтому покупатели и не будут его там искать там. Итог один – отсутствие продаж.
  4. Неправильная речь при общении по телефону или в сообщениях. Некоторые люди привыкли общаться в своём окружении грубо, но такая привычка может стать преградой для продаж на Авито.
  5. Указание, что возможен торг. Торговаться на Авито можно всегда, поэтому упоминание об этом в описании, с точки зрения покупателя, может свидетельствовать об определенных недостатках продукции. Аналогичный эффект может оказать также слишком большая скидка при разговоре по телефону.
  6. Не говорите размер скидки первым, спросите об этом у покупателя.

Сделайте себе чек-лист с тем, что нужно и не нужно делать при размещении объявления. Это определенно сэкономит время и ускорит продажу товара.

Избегаем мошенничества

Где есть деньги, там есть и мошенники, а денег на Авито хватает. Причем обманывают на сайте как покупателей, так и продавцов. Что касается последних, то к ним применяют следующие схемы обмана:

  1. Предложение обмена. Вам в личку приходит сообщение с ссылкой якобы на другой товар, который предлагается в обмен на ваш. Ссылка ведет на вредоносный ресурс, который заражает гаджет и впоследствии крадет деньги с банковской карты.
  2. Предложение задатка. Клиент звонит, расспрашивает о товаре, торгуется и в конце соглашается на покупку, но предлагает дать задаток под различными предлогами. В конце он просит дать реквизиты банковской карты, включая CVV-код, что приводит к краже ваших денег.
  3. Использование платных входящих звонков. Вам звонят и сразу сбрасывают или просят в сообщении перезвонить на какой-то номер. В итоге оказывается, что входящий звонок платный и вы теряете свои деньги.

В любом случае, не передавайте свои личные данные кому-либо, даже если он представляется сотрудником торговой площадки или банка.

Надеемся, что полученные рекомендации помогут вам успешно стартовать на Авито и развить прибыльный бизнес.

Запустите и масштабируйте
продажи на маркетплейсах

Единая платформа для онлайн-торговли на маркетплейсах с прямой интеграцией и аналитикой. Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах.

Попробовать бесплатно

Читайте также

О компании

  • Контакты
  • Конфиденциальность данных
  • Лицензионный договор

Клиентский отдел:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Секреты продающего объявления на Авито

Владельцы более-менее крупного бизнеса не выставляют на «Авито» объявления собственноручно: это слишком большая и рутинная работа. Для нее нанимают специалиста по организации продаж на досках объявлений – авитолога. Но начинающие предприниматели и самозанятые часто не могут позволить себе платить отдельному специалисту и двигают продажи самостоятельно.

1. Оптимизируйте объявления под запросы

Откройте сервис «Яндекса» «Подбор слов» («Вордстат») и посмотрите, как ищут услуги или вещи, похожие на ваши. Обратите внимание, как люди формулируют запросы и насколько они популярны. Проверьте, как часто запрашивают предмет в вашем регионе (вкладка «По регионам»).

Илья, восстанавливает и продает на «Авито» товары Apple:

– Когда появились первые Airpods и мы составляли объявление об их продаже, именно «Вордстат» показал запросы «левый наушник» и «правый наушник». Мы одними из первых на «Авито» стали разделять их и продавать отдельно: чехол, левый и правый. Улетали как горячие пирожки, и в сумме дороже, чем полный комплект.

«Авито» формирует страницы с объявлениями на основе поисковых запросов пользователей. Изучить эти запросы можно с помощью «Вордстата». Допустим, мы продаем наушники Airpods. «Вордстат» помогает понять, как пишут их название: по-русски, по-английски, просто в виде «наушники apple» или как-то еще. Далее мы формируем заголовок объявления на основе популярного поискового запроса. Менее частотные ключи добавляем в описание товара. Пользователь вбивает в поисковик «наушники airpods 2». Перейдя на «Авито», он будет искать наушники именно с таким названием, потому что понимает, что ему нужно. Если какое-то объявление будет иметь заголовок вида «наушники apple», пользователь пройдет мимо, потому что это не будет соответствовать его запросу. У Apple много разных моделей наушников, а он ищет конкретное релевантное название. Также для продвижения внутри площадки используем подсказки «Авито». С их помощью можно продвигать товар через фильтры и через описание. Автоматизировать сбор подсказок помогут специализированные парсеры подсказок «Авито» – например, бесплатный сервис от «Пиксель Тулс»

2. Попробуйте скопировать объявления конкурентов

Но не саму информацию, а манеру подачи. Даже если вы успешно продавали товар на сайте и в соцсетях, ваш опыт может не сработать на «Авито». Полезно изучить объявления не только от компаний, но и частных лиц – можно натолкнуться на интересные приемы продаж. Обратите внимание на оформление профиля магазина, фото, отсылки на сайт и социальные сети – и, конечно же, на количество просмотров. Заимствуйте все это и тестируйте. Не обязательно смотреть только прямых или региональных конкурентов. Можно взять смежных или федеральных и посмотреть, как они получают покупателей.

Дарья, владелица студии наращивания волос:

– Я при открытии магазина потратила несколько дней на изучение объявлений аналогичных бизнесов. Общее впечатление, что люди делают эту работу по одному скрипту или доверяют самым дешевым специалистам заливать контент. Но это и понятно: ведь счет объявлений идет у каждого магазина на тысячи. Но я скопировала все типы подачи информации, получилось всего 12, и одновременно тестировала все сочетания текста и типов фото. Нашла работающие, но даже они не совпадают по регионам, так что мне приходится все время быть в процессе экспериментов. Некоторые вещи все равно сложно понять: например, пряди для наращивания отлично продаются в Воронежской области, а в соседней Липецкой продаж практически нет.

3. Сделайте подробные эмоциональные описания

Кажется очевидным, что текст объявления должен быть исчерпывающим, но многие продавцы слишком лаконичны. Они надеются рассказать подробности при звонке или переписке. Или напротив, закидывают в текст объявления перечисление других товаров из своего магазина, из-за чего появляется полотно текста, не слишком нужное покупателю. Если количество товаров не идет на сотни, стоит потратить время на каждый лот: ответить в тексте на вопросы, которые мог бы задать покупатель. Писать по возможности живым разговорным языком, добавить эмоции – покупатели на «Авито» ценят это.

Динара, продает на «Авито» товар из своего питомника:

– У меня много лотов, и продавать их довольно сложно: люди хотят растения очень дешево или даром. Стала тратить больше времени на описания, надиктовываю про каждый цветок максимально полную и при этом неформальную информацию, потом конвертирую с помощью приложения на телефоне в текст. Приглашаю посмотреть другие товары в магазине. Рассказываю, как связаться в соцсетях со мной.

4. Просите покупателей оставлять отзывы

Отзывы и рейтинги – самое важное на «Авито» при принятии решения о покупке, особенно для высокотехнологичных и недешевых товаров. Поэтому каждому покупателю надо присылать приглашение оставить отзыв на вас как на продавца, лучше всего личным сообщением. Когда рейтинг станет приличным, многие не стесняются упоминать его прямо в заголовке объявления.

Негативные отзывы обязательно будут, и каждый из них нужно правильно отрабатывать. Сразу несколько наших собеседников рассказали, что высокий рейтинг для продаж важнее хороших фото и даже самой низкой цены.

Не забудьте, что плохие отзывы можно удалить с помощью службы поддержки, если вы как продавец докажете свою правоту. Доказательствами могут послужить накладная из пункта выдачи, если покупатель написал, что вы не отправили товар, скриншот переписки с обсуждением сделки или встречи, чек об оплате, если покупатель утверждает, что не купил у вас товар.

5. Добавьте видео

Качественные и при этом уникальные фото помогают продажам, но мало кто использует видеоописание товара. При этом даже 30-секундный ролик расскажет о лоте больше, чем самое подробное текстовое описание. В объявление можно добавить видео только в том случае, если оно есть на YouTube. Видео при этом должно быть доступно к просмотру всем пользователям, а не только по прямой ссылке. При создании объявления вставьте ссылку в поле «Видео с YouTube».

Кристина, магазин одежды больших размеров:

– Раньше для себя заказывала одежду в американском 6pm, мне очень нравился их формат: фото одежды или обуви во всех ракурсах плюс видео о товаре. Поэтому стала выставлять товары на «Авито» так же. Видео самое простое, снимаю на смартфон и рассказываю. Указываю в заголовке, что имеется видео, у таких объявлений конверсия больше примерно на четверть.

6. Заманивайте низкой ценой

Посетители площадки в массе хотят сэкономить и часто ориентированы на подержанный или уцененный товар. Если в магазине вещь стоит 1000 рублей, то многие зайдут на «Авито» поискать ее же, но за 800 рублей. Поэтому важны позиции со скидками и приглашением зайти в магазин, где еще больше скидок.

Георгий, торгует автошинами:

– В целом «Авито» дает нам мало продаж, но мы гоним людей на сайт. Ставим резину популярного типоразмера по сниженной цене и предлагаем переходить на сайт для покупки. Конечно, иногда оказывается, что именно этот товар закончился, но мы всегда можем предложить что-то на замену.

7. Не заводите слишком много аккаунтов – важна их история

Бизнес на «Авито» сейчас строится на тысячах объявлений от каждого магазина, с различными фото, текстами, геолокациями. Ваш аккаунт могут заблокировать за любое из нарушений правил площадки – это делают алгоритмы. «Под раздачу» можно попасть даже случайно. Не торопитесь бросать его и заводить новый – напишите в поддержку о блокировке. Модераторы проверят аккаунт вручную, укажут на нарушения. С большой вероятностью блок снимут, как только вы удалите проблемные объявления.

Илья, восстанавливает и продает на «Авито» товары Apple:

– Какое-то время я пытался работать с мультиаккаунтами, но их невероятно сложно вести самому без повторения контента и других ошибок. Меня несколько раз банили, писал в поддержку, бан снимали, а потом по новой. Сейчас у меня только два аккаунта, чтобы бизнес не простаивал, если один забанят. Ведь на общение со службой поддержки может уходить довольно много времени.

Подписывайся на мой телеграм канал, там ты найдешь не только полезные инсайты, но и фишки, о которых не знают твои конкуренты.

Переходи в канал сейчас, и в честь нашего знакомства — получи бесплатную консультацию от моей команды по твоему бизнесу на Авито.

Как эффективно продавать на Авито — советы для бизнеса

Константин Найчуков

Авито сейчас — больше чем сайт с объявлениями. Это один из немногих оставшихся каналов, который бизнес может успешно использовать в продвижении. Технически начать продавать на Авито просто: достаточно зарегистрироваться и опубликовать объявления. Но чтобы сделать это удачно и получить продажи, нужно знать особенности и хитрости платформы. Об этом и поговорим в статье — разберем, на что обратить внимание при выборе тарифа, работе с объявлениями и обращениями.

Продвижение на Авито состоит из трех этапов:

  1. Покупки тарифа и размещений.
  2. Создания и оформления объявления: здесь нужно продумать заголовок, описание, фото и т.д.
  3. Настройки платных услуг продвижения, например, увеличение просмотров до 2, 5, 10 раз. С ними объявление становится заметнее в поисковой выдаче Авито.

В этой статье мы поговорим о первых двух этапах.

  • Выбор тарифов и размещений
  • Работа с объявлениями
  • Оформление объявлений
  • Оформление профиля компании
  • Обработка обращений

О тарифе и размещениях

Авито предлагает четыре тарифа: бесплатный «Базовый» и два платных — «Расширенный» и «Максимальный», а для некоторых товарных категорий — тариф с оплатой за просмотры. В каждый из них входят:

  • инструменты в зависимости от категории тарифа;
  • доступ к кабинету Авито Pro;
  • создание магазина на Авито;

А в «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный»— еще и скидка на размещения. Для тарифа с оплатой за просмотры скидка не предусмотрена: все размещения бесплатны, а продавец платит только за целевой просмотр, то есть за первый переход пользователя на страницу объявления.

Я не рекомендую работать на «Базовом»: несмотря на бесплатность, для бизнеса он менее выгоден, чем остальные тарифы. Один из важных недостатков — в блоке рекомендаций вашего объявления будут показываться предложения конкурентов. Это может сильно снизить эффективность продвижения, особенно если товары конкурентов дешевле.

При выборе двух других тарифов в блоке рекомендаций появятся ваши предложения.

Также не стоит экономить на количестве размещений: для каждого товара или услуги лучше создать отдельное объявление. Даже если ассортимент большой, попытайтесь его полностью опубликовать на Авито.

Объявления не нужно укрупнять, то есть добавлять в них все имеющиеся товары или несколько похожих. Например, в этом объявлении все строительные материалы, их виды и размеры объединены. Так делать не стоит: чем больше товаров будете выкладывать на Авито, тем выше вероятность привлечения клиента.

Представим интернет-магазин плюшевых медведей, всего 100 позиций разного размера и цвета. Тогда для каждого из ста медведей нужно создать отдельное объявление.

Если в вашем магазине 3-4 тысячи игрушек, и медведи — только часть ассортимента, то объединить в одно объявление несколько позиций можно, но только если это один вид товара разных цветов.

И еще кое-что важное о тарифе — следите за тем, чтобы он вовремя продлевался. Иначе вы лишитесь преимуществ, которые дает тариф. Это как если не оплатить контактный телефон, указанный на сайте, или не продлить домен.

Подробнее о том, как грамотно запускать продвижение и продавать эффективнее на Авито, мы разобрали в подробной инструкции.

Авито

О работе с объявлениями

Объявление на Авито действует 30 дней. Затем оно попадает в раздел «Завершенные», где его снова можно активировать. Рекламодатели с любым тарифом могут настроить автопубликацию, если нужно, чтобы объявление было активно всегда.

На позицию объявления в поисковой выдаче влияют несколько факторов, в том числе:

  • свежее ли оно,
  • есть ли услуги продвижения,
  • релевантно ли название и описание поисковому запросу,
  • прошел ли профиль компании верификацию.

Выкладывать товары нужно постепенно: ассортимент из десятка товаров несколько дней, из тысячи — месяц. За месяц вы должны опубликовать весь ассортимент, а затем начать выкладку заново — этот процесс постоянный.

Чем объявление более свежее, тем вероятнее его высокая позиция в выдаче: это помогает продавать товары быстрее. Затем позиция постепенно снижается. Поэтому если выложить весь ассортимент в один день, то в начале месяца будет всплеск заявок, которые нужно успеть обработать, а в конце — их не будет совсем. Если товаров мало, то можно опубликовать их за пару дней, а потом применять услуги продвижения.

Авито не отличается от других площадок, здесь пользуются спросом те же товары, что и в других местах. Поэтому в первую очередь выкладывайте самые ходовые позиции: то, что и за пределами Авито продается хорошо. Это поможет быстро начать продавать товары на Авито. Сначала опубликуйте товары-локомотивы, то есть продукты с невысокой стоимостью, которые привлекают аудиторию и мотивируют ее к дополнительным покупкам — более дорогих товаров, аксессуаров и т. д.

Если у вас есть дисконтные товары, которые время от времени продаются с большой скидкой, их тоже стоит добавить на Авито. Это нужно для того, чтобы начать общаться с покупателям: ответить на вопросы о дисконтном товаре и рассказать, что еще есть в магазине. Впоследствии клиентам, купившим дисконт, можно предложить более дорогие товары или услуги.

Анализируйте эффективность объявлений: если его часто сохраняют в «Избранное», то лучше продлить, а не создавать новое. Тогда объявление будет активно, если пользователь решит к нему вернуться.

Об оформлении объявлений

Заголовок используется при индексировании объявления в выдаче и влияет на то, по каким запросам будет оно будет появляться. Поэтому заголовок должен быть релевантным: только название товара. Лишние слова в нем понизят релевантность: такое объявление система будет считать менее подходящим, чем то, в котором только название товара.

Фото должны быть качественными. Должно быть понятно, как товар работает, какие у него особенности, размеры и чем он отличается от других. Покажите товар в руках или рядом с другим предметом, размеры которого известны пользователю — линейкой, шариковой ручкой, монетой и т. д.

Используйте видео, даже короткое. Зачастую оно повышает эффективность объявления, особенно если это процесс распаковки или использования товара. Потому что из статичной фотографии не всегда понятны особенности товара или услуги, а вот в видеоролике их можно наглядно показать. Дорогой продакшен не обязателен, хватит и обычного смартфона.

Описание объявления должно содержать самые важные характеристики и ответы на частые вопросы клиентов. Опишите процесс покупки, оплаты и доставки, а также преимущества оффера по сравнению с другими продавцами.

Важный момент, который опускают при составлении объявления, — отсутствие мотивации клиента к вам обратиться. В объявление нужно добавить призыв к действию: и это не просто фраза «Позвоните нам», клиенту должно быть понятно, что он от этого получит. Например, можно предложить подобрать оптимальное решение для клиента, гарантировать подарок за звонок или успокоить, что прямо сейчас он не должен ничего покупать.

О профиле компании

У Авито есть несколько значков, которые подсказывают клиентам, что продавцу можно доверять: «Реквизиты проверены», «Проверенный партнер», «На Авито с 2020 года» и т. д. Убедитесь, что вы сделали всё, чтобы получить такие значки, например, что подтвердили свои реквизиты. Такие значки становятся показателем качества и серьезно повышают конверсию объявления в обращение.

У отзывов на Авито ключевая роль: не будет их — не будет продаж. Клиенты не будут знать, можно ли вам доверять, хорошее ли качество товара, поэтому вероятность покупки у компании без отзывов довольно низкая.

Это проблема курицы и яйца: чтобы получить отзывы, нужно начать продавать, чтобы начать продавать, нужно получить отзывы. Пользователи Авито внимательно изучают оценку продавца и что о нем пишут другие люди.

Один из способов, как запустить этот процесс — предлагать скидки первым клиентам на Авито. Не стесняйтесь просить отзывы и делайте это тогда, когда покупатель максимально доволен тем, что он получил. Или если клиент сам просит скидку — взамен можно попросить отзыв.

Текущую клиентскую базу тоже можно перенаправить на Авито: предложите лояльным клиентам сделать заказ на площадке и оставить отзыв, если это им удобно.

О работе с обращениями

Пользователь, который пишет в чат Авито или звонит, ждет быстрого ответа. Здесь действует правило: кто первый ответил, у того и купили. Ориентироваться лучше на 15 минут, максимальное время ответа — два часа. Но вероятность, что за это время клиент откликнется на другое объявление, большая. Поэтому если ниша конкурентная, то контролировать скорость на звонки нужно обязательно.

Рекомендую не отключать чат, потому что не все и не всегда могут звонить, иногда это неудобно. В чате можно задать уточняющий вопрос, и многие клиенты этим пользуются.

В Авито почти всё можно контролировать: например, процент пропущенных звонков и качество обработки входящих лидов.

Часто клиенты не могут дозвониться, потому что отдел продаж не успевает обрабатывать все заявки. Если видите такую проблему, подключайте дополнительных людей, перенаправляйте звонки на других менеджеров или первую линию. Главное — следить за этим и вовремя узнать, что такая проблема есть.

Чтобы в целом понимать, что менеджеры отвечают, каким тоном, что пишут в сообщениях — используйте инструменты Авито. В кабинете Авито Pro, который доступен на всех тарифах, есть статистика по звонкам. Там же можно подключить коллтрекинг и контролировать ответы на сообщения.

Объясните менеджерам, что недостаточно просто отвечать на вопросы, нужно еще и продавать. Например, задавать уточняющие вопросы («Для чего товар», «Почему заинтересовались услугой»), предлагать варианты и продвигать клиентов по воронке. Кроме того, важно вовремя отсеять нецелевые лиды, а это можно сделать только пообщавшись с клиентом.

Что еще нужно знать про Авито, чтобы правильно продавать там товары

  • Три быстрых способа узнать, есть ли спрос на ваш продукт на Авито
  • Почему вашему бизнесу нужен профиль на «Авито»: 5 главных причин
  • 6 мифов, которые мешают вам продвигать бизнес на Авито
  • Почему могут забанить профиль на Авито и как его разблокировать

Константин Найчуков

eLama , евангелист eLama, эксперт по работе с платным трафиком

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *