Как разблокировать объявление на авито
Перейти к содержимому

Как разблокировать объявление на авито

  • автор:

Заблокировали объявление на Авито. Причина: сомнительная услуга

Как выяснилось в процессе переписки со службой поддержки, причиной блокировки послужил мой КОРРЕКТНЫЙ ответ на нецензурный вопрос от пользователя. То есть, человек спрашивает меня чем я делаю массаж: руками, телом, возможны ли боди и другие виды массажа. Я отвечаю РУКАМИ и попадаю в блокировку.

На следующий день Авито блокирует мне возможность переписки. Объясняя это тем, что я отправляла непристойные сообщения. И это абсолютная ложь. Что было на самом деле написала выше.

То есть, мне заблокировали возможность работать, основываясь на том, что я имела неосторожность ОТВЕТИТЬ на комментарий.

В очередной раз написала в поддержку, что не занимаюсь эротическими массажами, не оказываю интим-услуг. Это видно из моей переписки. Я просто делаю массаж. Всё. О том, что даже прилично отвечать на сомнительные комментарии нельзя — я не знала!

Прошу рассмотреть мою просьбу и разблокировать объявление и возможность переписки. Если есть возможность: помогите в составлении текста объявления, чтобы у меня не было проблем в будущем.

(объявление № 3340967199 почта [email protected])

Как восстановить или отредактировать заблокированное объявление

Блокировка объявлений

1. Не имеет значения, оплачено или нет ваше объявление. Если Авито его заблокировал, то восстановить его нельзя.

Что это значит? Это значит, что вы нарушили правила Авито. Например, несколько раз подали одно и то же объявление. Или отредактировали объявление более 3 раз – в этом случае оно автоматически блокируется и не возвращается уже на Авито.

Как восстановить или отредактировать заблокированное объявление

2. Если ваше объявление было оплачено, то вы можете написать в Avito ПОМОЩЬ. Деньги вернутся вам на карту или на кошелёк Авито.

Будьте внимательны: при повторных нарушениях также будут блокировать объявления. А если вы не исправите свою ошибку, то вскоре заблокируют ваш аккаунт без возможности восстановления.

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >> Объявление заблокировано по причине «Объявление о покупке». Что делать?

Объявление заблокировано за повторную подачу

Блокировка объявлений

Основное правило, которое нужно знать каждому пользователю Avito в рамках темы «Повторное объявление», звучит так: один товар может быть размещен только одним пользователем и только один раз в течение 30 дней (срок размещения может меняться при применении услуг продвижения).

Повторная подача – это самая распространенная причина блокировки объявлений на Avito. Зачастую пользователи просто не знают, что, совершая определенные действия, они нарушают правила Avito. В этой статье мы постараемся объяснить, каким образом осуществляется работа с повторными объявлениями, в каких ситуациях мы блокируем их, и что делать, чтобы избежать блокировки за повторную подачу.

Блокировка объявления по причине «Повторная подача» означает, что при проверке мы нашли еще одно или несколько объявлений на Avito, в которых предлагается тот же самый товар или услуга, как и в заблокированном. Такие объявления затрудняют поиск товаров/услуг для покупателей. Поэтому мы блокируем повторные объявления, оставляя одно – уникальное.

Почему объявление признано повторным?

Рассмотрим несколько основных случаев, в которых мы считаем объявление повторным:

Ситуация: пользователь размещает два и более одинаковых объявлений. Это может быть сделано осознанно, чтобы удержать свое предложение в начале результатов поиска. Это случается и по незнанию: например, пользователь неправильно составил описание в первом объявлении и, не зная, как его отредактировать, разместил такое же с верным описанием.

В данном случае мы оставляем самое раннее объявление, то есть то, которое пользователь разместил первым, а остальные – блокируем.

Выход из ситуации: если вам необходимо изменить информацию в объявлении, пожалуйста, не подавайте новое объявление, просто отредактируйте уже имеющееся.

  1. Одинаковые объявления, одно из которых было преждевременно снято с публикации

Этот случай похож на первый, но имеет отличие: перед подачей нового объявления пользователь снимает с публикации/удаляет такое же объявление, которое было подано ранее, но срок размещения которого еще не истек.

Выход из ситуации: не подавайте новое объявление, предварительно сняв с публикации или удалив такое же объявление, срок размещения которого еще не истек. Если вы хотите изменить какую-либо информацию – просто отредактируйте имеющееся объявление. Если нет возможности внести изменения при редактировании – обратитесь в службу поддержки Avito, наши агенты обязательно помогут решить этот вопрос.

  1. Объявление с предложением товара/услуги, которые также указаны в описании другого объявления

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >> Как восстановить удалённое объявление

Рассмотрим на примере: пользователь подает объявление №1 с предложением нескольких товаров/услуг. При этом он также подает объявление №2, в котором предлагает один из тех товаров/услуг, которые он указал в объявлении №1.

Такие объявления мы тоже считаем повторными: оставляем одно объявление, которое было подано раньше, а другое блокируем.

Выход из ситуации: если вы размещаете объявление с несколькими товарами/услугами:

  • не подавайте отдельные объявления с предложением этих же товаров/услуг;
  • при необходимости отдельного размещения для одного из товаров/услуг – предварительно отредактируйте описание объявления №1 и уберите из него тот товар/услугу, который хотите предложить в отдельном объявлении №2.
  1. Одинаковые фотографии в объявлениях

Если среди фотографий объявления №1 есть хотя бы одна фотография, которая также указана и в объявлении №2, мы оставляем только одно из этих объявлений.

Выход из ситуации: ситуация схожа с той, которая описана выше, в пункте 3:

  • либо не подавайте отдельно объявление с товаром, который уже содержится в другом объявлении;
  • либо предварительно отредактируйте основное объявление и уберите из него ту фотографию, объявление с которой вы хотите разместить отдельно. При этом также важно, чтобы фотографии, размещаемые в объявлениях, были уникальными, а не «позаимствованными» у других интернет-ресурсов.

Важно знать: под термином «одинаковые объявления» мы понимаем такие объявления, в которых пользователь предлагает один и тот же товар/услугу, но при этом совершенно необязательно, что эти объявления будут идентичны друг другу – они могут отличаться описанием или какими-либо параметрами. Мы проводим проверку всех объявлений, сравниваем объявления не только в рамках одной учетной записи, но также и с объявлениями из других аккаунтов Avito. Одинаковые объявления, размещенные с разных учетных записей, мы приравниваем к повторным и применяем к ним те же правила.

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >> Как восстановить или отредактировать заблокированное объявление

Помните, что ваша история продаж доступна другим пользователям из публичного профиля на Avito. Покупатели склонны выбирать среди уникальных предложений пользователя. При этом вы можете добавить в уникальное объявление информацию о наличии других объявлений, которые можно увидеть, если перейти на ваш профиль.

Повторные объявления в различных категориях

Услуги

В этой категории мы допускаем размещение одного и того же объявления об услуге в разных городах/регионах.

Однако и в этой категории встречаются объявления, которые мы считаем повторными. В основном это касается случая, описанного в пункте 3: объявление с предложением услуги, информация о которой в любом виде фигурирует в другом объявлении, считается повторным и подлежит блокировке.

Что делать: не размещайте информацию об услуге в виде фотографий или описания в других объявлениях, если вы уже разместили предложение с этой услугой.

Недвижимость

Наиболее распространенная ситуация в этой категории такая: пользователь предлагает схожие объекты недвижимости, находящиеся, например, в одном и том же здании. Все параметры для объектов совпадают, в том числе и фотографии. Такие объявления мы сочтем за повторные.

Что делать: указывайте в описании отличительные черты объекта недвижимости (например, этаж), загружайте в объявления реальные фотографии, избегайте описаний общего рекламного характера.

Личные вещи, Животные

Чаще всего мы блокируем здесь за повторные объявления, если наблюдаем одинаковые фотографии: взятые из интернет-каталогов, найденные на других ресурсах интернета, скопированные из другого объявления на Avito.

Что делать: рекомендуем размещать объявления с уникальными фотографиями, которые вы сделали самостоятельно.

Бытовая электроника

В этой категории чаще всего мы блокируем за повторное размещение в тех ситуациях, когда пользователь размещает два или более одинаковых товара, но с разной степенью износа, не указывая это в описании объявления. Возможно, пользователь прилагает фотографии, на которых видно, что товары разные (царапины или потертости, например), и в случаях, когда по фотографии можно точно определить разницу между товарами – мы не блокируем такие объявления. Блокировка осуществляется нами, если пользователь не указывает явно об отличительных чертах, степени износа товара, а по имеющимся данным объявления (описание, фотографии) невозможно установить разницу.

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >> Почему мое объявление заблокировано?

Что делать: при размещении двух одинаковых товаров явно указывайте отличительные характеристики. Загружайте фотографии, на которых видны все особенности, внешние отличительные черты (царапины, сколы и другие виды износа), а также указывайте информацию об этом в описании объявления.

FAQ

Почему нельзя подавать повторные объявления?

Каждый пользователь Avito хочет продать или найти нужный товар/услугу как можно быстрее, а повторные объявления «засоряют» поисковую выдачу. Контент сайта должен быть качественным и разнообразным: ведь чем больше уникальных предложений – тем быстрее происходит сделка.

Если вы хотите сделать ваше объявление заметным, не нужно подавать повторное.

Могу ли я подать повторное объявление с другой учетной записи (моей, друга, жены и т.д.)?

Размещение повторных объявлений с разных учетных записей также недопустимо на Avito. Вы можете подать объявление об одном товаре только с одной учетной записи.

Могу ли я подать одинаковые объявления в разных городах и категориях?

Подавать одинаковые объявления в разных категориях запрещается, без исключений. Выберите одну категорию, которая соответствует специфике предлагаемого товара или услуги.

Подавать одинаковые объявления в разных городах также запрещено. Объявление должно быть размещено в том городе, в котором находится товар. Исключение: в категориях «Предложение услуг», «Готовый бизнес», «Работа» и в подкатегориях «Водный транспорт», «Мотоциклы и мототехника», «Грузовики и спецтехника» можно размещать повторные объявления в разных городах. Например, одну и ту же услугу можно предложить и в Москве, и в Санкт-Петербурге.

Я подаю повторное объявление, чтобы оно было в самом верху при поиске. Это запрещено?

Да, такой прием запрещен, так как это также делает контент сайта непригодным для поиска, а доверие покупателей к вам, как к продавцу, снижается. Обратите внимание, чтобы объявление было в числе первых в поисковой выдаче, вы можете применить к нему услуги продвижения.

Заблокировали объявление на Авито

На Avito.ru много объявлений не проходят проверку модераторами. Некоторые из уже опубликованных могут быть сняты за различные нарушения или жалобы пользователей. Постараемся детально разобраться в этом вопросе и предложим варианты решений для случаев, когда объявления на Авито заблокировали.

Может ли Авито заблокировать платные объявления

Перед размещением доска объявлений предлагает ознакомиться с правилами. Они одинаковы для всех – платных и бесплатных. Если в публикации есть нарушения, она будет снята без каких-либо условий. Поэтому мы рекомендуем вернуться на эту страницу и прочитать все пункты. Предлагаем кратко ознакомиться с основными и важными положениями.

Объявления на Avito

  • Запрещено размещать объявления, которые по каким-либо пунктам нарушают российское законодательство. Например, в объявлениях не должно быть призыва к насилию, жестокости, разжиганию ненависти между нациями и т.п.;
  • Название объявления и его описания должны быть чёткими и достоверными. Бывает так, что в названии для привлечения внимания может быть один из популярных товаров, но на самом деле предлагается купить нечто другое – это прямое нарушение правил Авито;
  • На сайте есть множество категорий, в которых можно размещать объявления. Ваш товар должен соответствовать одной из них. Если подходящей нет, и вы попытаетесь публиковать его под другой, такое объявление может быть отклонено;
  • На доске объявлений размещаются предложения товаров и услуг. Это деловая отрасль и здесь не место для шуток и приколов. Нельзя публиковать предложения полётов на Венеру или о продаже своей совести;
  • Публикация одинаковых товаров с разными карточками и регионами также отправится в бан. Сделайте одно предложение, опишите наличие товара. Исключением могут быть некоторые категории в платных тарифах.

Запрещается размещение одного и того же объявления из разных профилей на Авито. Есть также исключение (читайте правила, ссылка выше). Примите во внимание, что дублем или нарушением является случай, когда пользователь снимает публикацию, удаляет её и создаёт то же предложение. Перед публикацией посмотрите другие объявления в своей категории. Старайтесь сделать его не похожим на конкурентные.

Как разблокировать объявление на Авито

По отзывам продавцов, отправленные в бан лоты можно восстановить. Одним из эффективных способов является обращение в поддержку. Это сработает, если ваши объявления на Авито были отправлены в бан по ошибке или у вас есть аргументы, почему оно должно быть восстановлено.

  • Используйте эту ссылку на форму для создания запроса в поддержку Авито. В ответ можно узнать, по какой причине объявление было снято с публикации. Нередко уже размещённые товары блокируют из-за многочисленных жалоб посетителей. Это может быть как проделки конкурентов, так и реальные причины, по которым оно вызвало недовольство;Поддержка Авито
  • Обратитесь в поддержку через социальные сети. Например, через сообщество ВКонтакте. В обращении не забудьте указать код объявления. Он находится на карточке товара возле информации о продавце;Авито в ВКонтакте
  • Опубликуйте объявление заново. Постарайтесь изменить в нём некоторые пункты описания. Прикрепите настоящие фотографии товара, чтобы Авито повторно не заблокировал ваше объявление;
  • Если оно было заблокировано на этапе модерации, в форме отказа можно узнать причину. Исправьте и отправляйте объявление на повторную проверку.

И ещё один важным момент: если вы уже продали вещь через Avito.ru, удаляйте объявление. Иначе предложения покупки будут и дальше приходить на ваше имя. Недовольные посетители могут отправлять жалобы и в результате пострадать может не только публикация, но и ваш личный профиль на сайте.

Как снять объявление с публикации на Авито

Услуги могут быть уже оказаны или вы приостановили их предоставление; товар может быть уже продан, но Авито не знает об этом. Продавец должен вручную снимать его с публикации в личном кабинете, когда в нём уже нет потребности. Используйте для этого сайт или мобильное приложение. Также можно в телефоне открыть версию сайта для ПК.

  1. На экране каждой страницы в приложении Авито есть меню в нижней части. Нажмите в нём кнопку Объявления.Кнопка Объявления
  2. Вверху две вкладки: Активные и Черновики. Опубликованные находятся в Активных – выберите этот вариант;Активные объявления
  3. На странице описания товара вверху есть кнопка с тремя точками, нажмите её.Меню объявления
  4. Выберите Снять с публикации.
  5. Внизу выедет окно с пунктами причины снятия: уже продал, продал в другом месте или другая причина. Оставьте дополнительную информацию в пустом поле.Снять с публикации

Это объявление автоматически отправляется в архив. Отсюда продавец сможет восстановить его, если предложение снова будет актуальным. В разделе товаров есть черновики – это место, куда можно сохранять созданные шаблоны для будущих объявлений. Удобная функция для крупных магазинов и компаний, продающих на Авито.

Продавец может собирать собственную аудиторию из подписчиков. По ссылке читайте, где их посмотреть в своём профиле на сайте.

Какие товары запрещено выкладывать

В уведомлении об отклонении объявления на Авито может быть пояснение: товар запрещён. Что это значит и какие товары можно публиковать, а какие нельзя, – возникает вопрос. Вероятно, ваше объявление нарушило какие-то правила. У площадки есть список товаров, которые не допускаются к публикации.

  • Любые товары, относящиеся к категории медицина. Сюда входят подкатегории: лекарственные средства, человеческие органы, всевозможные товары народной медицины, сырьё для изготовления медпрепаратов и лекарств, техническое и электронное оборудование для медицины;
  • Флора и фауна – живые организмы окружающей среды, записанные в Красную книгу РФ. В этой категории также браконьерские товары или услуги для жестокого обращения с животными;
  • Информационные товары, являющиеся интеллектуальной собственностью. Например, диски с пиратскими играми для ПК и игровых приставок, всевозможные «кряки», «анлокеры» и тому подобное;
  • Нельзя публиковать на Авито объявления с фин. услугами, по обмену денег, драгоценностей, предложения заработка криптовалют;
  • Наркотические товары: курительные продукты, алкоголь, в том числе сертификаты на бесплатное их получение.

Список всех товаров, которые не должны публиковаться на Авито находится на этой странице. Ознакомьтесь с ним прежде, чем работать с сайтом. Вам может быть интересно, как поднять просмотры своих объявлений.

Бывают продавцы сомневаются, относится ли его товар к той или иной категории из списка запрещённых. Авито в этом случае предлагает связаться со службой поддержки, где продавец получит чёткий ответ на свой вопрос.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *