Как сравнить товары на озоне
Перейти к содержимому

Как сравнить товары на озоне

  • автор:

Как Сравнить Товары на Озоне • Об интернет-магазине озона

Комиссии и тарифы зависят от категории и выбранной модели работы с Озоном и могут варьироваться от 5 до 40%, но комиссия не может быть выше цены продуктовой единицы. Наименьшая комиссия (5%) берется за продажу строительных материалов, а самая высокая — за продажу и доставку букинистической литературы (40%). При этом есть пороговое значение цены для каждой категории, то есть минимальная цена, с которой рассчитывается комиссия. У Озон довольно обширная система сборов, полностью они приводятся в документации интернет магазина. Сервисный сбор не может превышать стоимости, но может быть равным ей. Если комиссия получается равной розничной стоимости позиции, то такой sku продавать на Озон просто невыгодно, так как всю маржу съест сервисный сбор. Администрация ресурса рекомендует продавать такие товары комплектами, чтобы отбить комиссионные расходы.

интернет-магазин OZON отзывы

Впервые воспользовалась услугами интернет-магазина OZON десять лет назад. Совершенно случайно наткнулась там на DVD-диск с популярным тогда сериалом «Интерны». Вот и решила заказать себе первый сезон. Заказала и стала ждать свою посылку. Прождала примерно две недели, после чего день получения моего заказа был назначен.

И вот мою долгожданную посылку наконец-то мне доставила курьер-женщина. Однако она была крайне раздражена тем фактом, что я не ответила на ее звонок тот час же. Я тоже в свою очередь была не в лучшем настроении, ведь провела в ожидании практически весь день, а не занялась своими делами. Таким образом, небольшая перепалка с курьером оказалась первым минусом компании OZON.

Но с тех пор многое изменилось, сайт претерпел тоже немало новшеств — изменился дизайн, появилось множество новых функций для потенциального покупателя. Стоит отметить основные плюсы этого интернет-магазина.

Во-первых, это огромный ассортимент различных товаров — от дорогущей бытовой техники до простейших продуктов питания. Каждый покупатель найдет здесь товары для себя — выбор большой.

Во-вторых, это наличие редких экземпляров, которые точно не найти в других интернет-магазинах. Прежде всего это книжные издания, специализированная литература. В основном я обращаюсь за покупкой книг именно на OZON. В-третьих, это налаженность обратной связи с покупателями и функция возврата некачественной продукции — для этого совсем не нужно доказывать многочисленными фото о плохом качестве и не писать никаких претензий, достаточно всего лишь оповестить сотрудников интернет-магазина о ненадлежащем качестве — деньги вернут без проблем путем перевода на личный счёт.

Каждый покупатель имеет возможность зарегистрироваться на сайте магазина OZON. И уже после регистрации совершать покупки — так удобнее и практичнее, так как для постоянных покупателей существует система скидок, в том числе и дополнительный денежный подарок к дню рождения.

Однако, не всё так просто на этом сайте. Маркетологи работают и прорабатывают каждый аспект. В частности, постоянные скидки на популярные товары (а опытный покупатель это обязательно заметит) приложены в основном к завышенным ценам на эти товары. Некий такой ценный элемент в продвижении продукции. Постоянные оповещения о новинках и появлении новых скидок — в последнее время моя электронная почта просто ломится от подобных сообщений, так сказать, берут измором и не дают отвертеться. Хотя от этих всех оповещений можно отказаться, отключив их. Я же боюсь пропустить что-нибудь важное и нужное, поэтому оповещения не отключала, мне они особо не мешают.

На некоторые товары действительно цены ниже, чем в других интернет-магазинах, на какие-то наоборот выше. Собственно так же, как и в любом магазине или супермаркете, которые мы посещаем почти каждый день.

Примерно пару лет назад появилась у OZON своя карта для оплаты — Ozon Card. Они активно ее рекламировали в своем первоначальном появлении — мол бесплатно вышлем вам ее, будете оплачивать покупки с повышенным кэшбэком и с дополнительными скидками впридачу. Однако я так и не оформила такую карту, так как в нашем современном мире мне достаточно и своих уже имеющихся у меня карт. Зачем их так много? Карточный бизнес тоже процветает.

Вот так, спустя десять лет покупок в интернет-магазине OZON, я могу сделать соответствующие выводы. Являясь их постоянным клиентом, более того используя услуги только этого интернет-магазина (для меня он стал первым и последним), могу смело заявить, что OZON по своей сути хорош. За это время я сделала немало покупок на нем, в основном это была предоплата. И они меня ни разу не обманули, всегда шли навстречу — наверно, руководствуясь мнением — покупатель всегда прав.

Геннадий

Всем известный и популярный интернет-магазин, обеспечивающий наших граждан полезными товарами, некоторые из которых, бывают и вовсе не нужны — сам иногда мимоходом, покупал на рынках всякий хлам автоматически. Если покупатель окажется недоволен товаром и решит его вернуть, с вашего счёта спишут его стоимость, вернув 95 комиссии 5 уйдут на обработку возврата.

Как Сравнить Товары на Озоне • Об интернет-магазине озона

10 января 2024 в 20:46 : Об интернет-магазине озона

Если потребитель обнаружил недостаток, который не был указан в перечне характеристик, он может обратиться к продавцу с требованием безвозмездно устранить его, заменить продукцию на новую или оформить возврат. Как и многие комментаторы с озоном хорошо не знакома, только слышала, и да и реклама про него везде, но как-то не приходилось туда заходить, но вижу, что Вам понравилось, надо будет с ним ознакомится, но уже половину кое чего знаю, благодаря одному человеку, который так детально расписал про него, надеюсь догадались кто этот человек.

10 января 2024 в 17:30 – Медийная реклама

Совместные покупки на ОЗОН: как это работает
Везде есть и косяки, и плюсы, когда удается притереться, понять принципы выбора товаров и общения с продавцом, ты уже не рискуешь экспериментировать, особенно если денег лишних нет. Некоторые товары данной категории пользуются спросом в зависимости от сезона, другие же актуальны круглогодично, особенно то, что необходимо для ремонта и творчества.

Мария • А курьерской доставкой никогда не пользовалась, надо бы и этот аспект проверить.

10 января 2024 в 17:26

Яна, платят тут больше. И так понятно. Может человек душой прикипел просто, к отзовику. Бывает такое на самом деле, вроде всё плохо, а ты как то привык. У меня был такой проект, хайп. Люди деньги вбухивали, я там модератором в чате был. Давно уже. Он заскамился, уже не платил. А в чате всё равно все собирались. Уже забили на проект, о своём общались. Админ и чат потом удалил. Ещё по началу отстаивали проект, верили ему и в него. Привыкли. Что касаеться озона, я там не отовариваюсь, но частенько слышу фразу, на озоне купил. Я даже не осведомлён, что там продают. Вроде на слуху, но не интерисовался. Получил информацию, спасибо.

Как стать поставщиком Ozon Express: в их дарксторы теперь попадают товары на условиях аукциона

Как стать поставщиком Ozon Express: в их дарксторы теперь попадают товары на условиях аукциона

Ozon Express первым в России начнет заполнять свои «темные магазины» по модели маркетплейса. Чтобы стать поставщиком сервиса экспресс-доставки, предпринимателям придется участвовать в аукционах.

«Ozon даст предпринимателям возможность продавать товары через сервис Ozon Express. Для этого продавцы будут участвовать в аукционах на поставки в дарксторы. Оттуда сам Ozon доставит товары клиентам за час или в удобные временные интервалы», – говорится в сообщении компании.

В аукционах сервиса смогут участвовать продавцы товаров с высокой оборачиваемостью, то есть тех, которые обычно заказывают с быстрой доставкой. Объем поставки, цену товара для покупателя, комиссию за продажу и адрес даркстора, в который нужно будет осуществить доставку, селлеры смогут узнать заранее из условий аукциона. Его победителями стану те, кто предложит качественный товар по наиболее привлекательной цене.

Уже в октябре в личном кабинете продавца на Ozon появится раздел с аукционом. Любой их партнеров маркетплейса, предлагающий категории товаров, актуальные для срочной доставки, сможет ознакомиться с условиями и предложениями и принять решение об участии. В числе категорий, которые будут востребованы «темными магазинами» Ozon Express, товары для красоты и здоровья, электроника, товары для дома, для мам и детей.

С запуском аукционов у продавцов Ozon появятся еще один способ доставки. К уже привычным FBO и FBS и появившимся в этом году RFBS и RFBS Express, добавится доставка в дарксторы Ozon Express.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Dctyx

Опять же говоря про великие заработки на Отзовике, я руководствовалась прежде всего положением дел своих друзей и не только виртуальных, но и реальных , кто действительно там зарабатывает. Озон решил не отставать и предложил своим клиентам возможность выбора нужных продуктов из огромного ассортимента разнообразный позиции производителей.

10 января 2024 в 17:22 Товары в поиске

Ассортимент представленных товаров поистине огромен, но для меня это скорее минус, глаза разбегаются и в итоге не помнишь, зачем изначально посетил сайт. Злоупотребление доверием при мошенничестве заключается в использовании с корыстной целью доверительных отношений с владельцем имущества или иным лицом, уполномоченным принимать решения о передаче этого имущества третьим лицам.

12 января 2024 в 08:19 © Товары в поиске

Что значит «Уцененный товар» на Ozon — стоит ли покупать
Магазин очень популярный и товаров каких только нет, разумеется, спросом пользуется огромным, тем более, что все большему количеству людей нравится делать покупки через интернет, таких как я старообрядцев становится все меньше. Товары для красоты, за счет расширяющейся индустрии, также достаточно востребованы, а сама категория в этом направлении очень обширна и разнообразна.

Ozon заподозрили в более высоких ценах для постоянных клиентов

Объясните, пожалуйста, в чём разница между «постоянным клиентам дороже» и «при первой покупке дополнительная скидка» и почему первое плохо, а второе — нет.

Всего голосов 8: ↑5 и ↓3 +2
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий

В очевидности, если бы так и писали, возможно было бы меньше негатива. А так похоже на обман.

Всего голосов 13: ↑12 и ↓1 +11
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий

Это скорее не обман в смысле предоставления недостоверной информации, а «обман ожиданий». Сценарий, к которому все привыкли — это когда постоянным покупателям дают плюшки, поэтому когда делают наоборот, но явно об этом не предупреждают, то это воспринимается, как несправедливость.

Всего голосов 13: ↑13 и ↓0 +13
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий

В точку. Формально Озон (или любой другой маркет) не обязан делать вам скидку. Но «я же у вас постоянно покупаю» наталкивает на мысль что скидка должна быть.

Вообще такое вроде решается с помощью приглашений/первой регистрации. И понятно, и никому не обидно.

Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий

Вот привыкли вы покупать 1 л. молока. И покупаете его за 55 рублей у ООО «ВымяКопыта». Жизнь идёт своим чередом. И тут совершенно случайно, вернувшись из магазина, ставя молоко в холодильник, приглядевшись вы заметили что на знакомой упаковке написано, что молока 0,9л. Вы смотрите в чек и там всё те же 55 рублей.
Как вы будете себя чувствовать? Вроде бы на упаковке написано. И цена старая. Но молоко не только подорожало, но что печальнее, его уже и не литр.
Информация достоверная? Да. На упаковке всё честно? Да. В чеке тоже? Пожалуй да. Но осадочек остался.

Всего голосов 22: ↑22 и ↓0 +22
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 30 ноября 2017 г. N 48

2. Обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество может состоять в сознательном сообщении (представлении) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях (например, в предоставлении фальсифицированного товара или иного предмета сделки, использовании различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги или при игре в азартные игры, в имитации кассовых расчетов и т.д.), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение.

Сообщаемые при мошенничестве ложные сведения (либо сведения, о которых умалчивается) могут относиться к любым обстоятельствам, в частности к юридическим фактам и событиям, качеству, стоимости имущества, личности виновного, его полномочиям, намерениям.

Если обман не направлен непосредственно на завладение чужим имуществом, а используется только для облегчения доступа к нему, действия виновного в зависимости от способа хищения образуют состав кражи или грабежа.

3. Злоупотребление доверием при мошенничестве заключается в использовании с корыстной целью доверительных отношений с владельцем имущества или иным лицом, уполномоченным принимать решения о передаче этого имущества третьим лицам. Доверие может быть обусловлено различными обстоятельствами, например служебным положением лица либо его личными отношениями с потерпевшим.

Загрузка товаров на сайте Озон

От юридических лиц ИНН, устав компании с отметками налоговой о регистрации, решение о назначении генерального директора, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и документ, подтверждающий УСН, если юрлицо выбрало этот спецрежим. Если вы ведете рекламные кампании не только на Озоне, но и на других площадках, в том числе на Яндексе и Google, вам будет удобнее смотреть все данные, статистику и отчеты в едином рекламном кабинете.

11 января 2024 в 10:53 : Об интернет-магазине озона

Объясните, пожалуйста, в чём разница между постоянным клиентам дороже и при первой покупке дополнительная скидка и почему первое плохо, а второе нет. Хотя если копнуть чуть глубже, и порыться в глубинах Отзовике, то можно ещё уйму негатива найти — и на WB, и на различные Онлайн-кинотеатры, и на практически все службы доставки.

Реклама товаров. Товары в поиске

Продвижение товаров на Ozon в 2024 году: какие возможности существуют?
В начале этого года Озон запустил свою платформу управления логистикой и подписал контракты с большим количеством партнеров по доставке, чтобы наиболее эффективно управлять своими ресурсами в периоды пикового спроса. Объем поставки, цену товара для покупателя, комиссию за продажу и адрес даркстора, в который нужно будет осуществить доставку, селлеры смогут узнать заранее из условий аукциона.
Ozon открыл статистику по поисковым запросам своих пользователей | Rusbase
Доставка на Озон всегда достаточно быстрая, это положительно сказывается на лояльности целевой аудитории, ведь нет необходимости ждать необходимый аксессуар неделями, всего несколько дней, и нужный предмет уже доставлен. И последний шаг в процедуре регистрации в качестве продавца — отсканировать и загрузить учредительные документы компании, к которым относятся свидетельство о регистрации, ИНН, паспорт индивидуального предпринимателя или все документы по организации, обязательно указать применяемый режим налогообложения.

Что продавать на Озон: самые продаваемые товары и категории

Ozon — второй по величине и популярности маркетплейс в России (впереди него только Wildberries).

Ozon уверенно держит серебро в том числе и по количеству онлайн-продаж. Площадка может похвастаться аудиторией в 30 млн человек, сетью складов, ассортиментом, превышающим 27 млн торговых позиций. Также у Ozon отлаженная доставка, система оплат и возвратов, внутренняя аналитика, есть инструменты для продвижения товаров. И, что немаловажно, комиссию с продавцов платформа взимает только после продаж. Как видите, это перспективный канал для торговли через интернет.

Из статьи вы узнаете, чем торговать на Ozon выгодно в 2023 году, что за тренды сформировались в 2022-м и продолжатся в текущем году, какие новинки появились, на что делать акцент при торговле и почему. Также расскажем о том, как правильно подбирать продукцию для продажи на маркетплейсах в целом и на Ozon в частности. Вы узнаете, какую нишу выбрать для торговли на этой платформе, с какими факторами нужно считаться, где искать актуальные топ тренды и что продавать на этом маркетплейсе нельзя.

Итак, из чего предстоит выбирать?

Тренды 2022 года: какие товары пользовались на Озон спросом больше всего

Согласно исследованию аналитического агентства Data Insight, самые продаваемые товары на Озон в 2022 году — это:

  1. «Дом и дача».
  2. «Детские товары».
  3. «Одежда и обувь».
  4. «Канцтовары и хобби».
  5. «Электроника и техника».
  6. «Автотовары».
  7. «Косметика и парфюмерия».
  8. «Ремонт и строительство».
  9. «Продукты питания».
  10. «Зоотовары».

На заметку: список трендов Ozon не сильно, но отличается от аналогичного списка для Wildberries. Если интересно, ознакомиться с тем, что продавать на Вайлдберриз и что было популярно годом ранее.

А теперь давайте подробнее рассмотрим этот список: что конкретно покупали лучше всего. Итак, самое продаваемое на Озон 2022 в деталях.

1. Дом и дача (плюс все для сада)

Товары для дома, огорода, сада и дачи — безоговорочный лидер продаж на Озон в 2022 году. Еще с начала пандемии был ощутимый рост интереса покупателей к этой категории. А напряженная геополитическая ситуация лишь усилила эту тенденцию, ведь множество россиян вынуждены оставаться дома и отдыхать на дачах вместо поездок за границу.

Какие товары из этой категории пользовались спросом больше всего:

  • различные предметы интерьера и декора, домашний текстиль, посуда;
  • саженцы (пользовались спросом и декоративные, и плодовые);
  • садовый инвентарь — лопаты, ведра, грабли и лейки, парники + комплектующие — вот что выгодно продавать на Озон из этой подкатегории;
  • садовая мебель — складные столы и стулья, качели, лежаки, гамаки;
  • садовая техника — насосы, поливочные системы, газонокосилки;
  • предметы ландшафтного дизайна — скамейки, фонари, скульптуры.

2. Детские товары

Товары для детей — по-прежнему золотая жила на маркетплейсах, не стал исключением и Ozon. Больше всего продавцы зарабатывали на продаже таких позиций:

  • детские игрушки — от мягких зверушек и погремушек до конструкторов и сложных сборных моделей;
  • настольные игры;
  • наборы для хобби и творчества — пластилин, картины по номерам, раскраски, комплекты бусин, ниток и т.д.;

Также в топ продаваемых товаров на Озон за 2022 год в этой категории традиционно вошли косметические средства и предметы детской гигиены (присыпки, памперсы, шампуни, мыло, ванных), одежда и транспорт (коляски, беговелы, велосипеды, самокаты). Хорошо продавались стульчики и автокресла, питание.

Нельзя списывать со счетов и сезонные детские товары:

  • школьную форму,
  • школьную же канцелярию (тетради, учебники, ручки, пеналы, ранцы),
  • вещи для игр на улице (санки, коньки, надувные бассейны, надувные круги, пляжная детская одежда, ракетки, мячики и т.д.).

При грамотном и своевременном включении таких сезонных товаров в ассортимент можно получать хорошую прибыль. Главное — правильно подобрать, что лучше продавать на Озон из этой подкатегории в вашем магазине.

3. Одежда и обувь + аксессуары

Это еще одна бессменная категория, товары из которой во все времена хорошо продаются на маркетплейсах, включая Озон. Покупателей привлекают цены, которые, как правило, ниже, чем оффлайн, большой выбор производителей, поставщиков и моделей на одном сайте, удобная сортировка. Ходовые товары категории на Ozon:

  • футболки, майки, топы и кроптопы;
  • одежда для дома (халаты, пижамы, повседневная одежда, тапочки, нижнее белье, колготки, носки, чулки);
  • спортивная одежда (вот какие товары лучше продавать на Озон в этом разделе: х уди, толстовки, спорткостюмы, отдельно спортивные штаны, комплекты для фитнеса, йоги);
  • джинсы;
  • верхняя одежда (ветровки, олимпийки, бомберы, пальто, кардиганы, джинсовые куртки);
  • летняя одежда (платья, костюмы, шорты и т.д.);
  • пляжная одежда (купальники, парео, накидки, шляпы).

Если говорить о мужской одежде, то лучше всего на Ozon в 2022 году продавались носки и нижнее белье.

В разделе обуви и аксессуаров наибольшим спросом пользовались классические модели и кроссовки. Домашняя обувь и кроссовки известных производителей, а также женские и мужские туфли, кеды, ботинки на лето и демисезон — вот какой товар выгодно продавать на Озон , равно как и на других маркетплейсах. Главное — вписаться в тренды, изучить спрос и позаботиться о хорошем модельном ассортименте и размерном ряде.

Хорошо продаются на Озоне и аксессуары:

  • ремни;
  • галстуки;
  • наручные часы (в основном бюджетных марок);
  • зонтики;
  • аксессуары для волос (расчески, заколки, резинки);
  • сумки-шопперы из экологически чистых материалов;
  • обложки для паспортов, студенческих и т.д.

4. Канцтовары, товары для хобби, творчества, досуга

Причина, по которой продукция из этой категории также входит в топ товаров на Озон за 2022 год та же: на фоне пандемии, локдаунов, а теперь и санкций люди стали намного больше времени уделять разным хобби и творчеству. Что популярно на Озоне:

  • картины по номерам;
  • антистресс-раскраски для взрослых;
  • наборы для вязания, кройки и шитья, вышивания (также пользуются популярностью расходные материалы — пряжа, нитки, иглы, спицы, крючки и т.д.);
  • пазлы и сборные модели;
  • наборы для лепки, рисования;
  • настольные игры.

5. Электроника, техника + бытовая техника

Это тоже один из классических ответов на вопрос, какие товары продавать на Озон — электроника, техника и бытовые приборы всегда хорошо раскупаются онлайн. В основном продавцы делают ставку на небольшие приборы, комплектующие и сопутствующие товары. Лучше всего продавались такие позиции:

  • мониторы, клавиатуры, мышки, коврики для мышек + комплектующие (кулеры, блоки питания и т.д.);
  • веб-камеры для ПК, микрофоны, беспроводные колонки и наушники, умные часы;
  • бытовая техника из бюджетного сегмента — блендеры, утюги, отпариватели, электрочайники, пылесосы (в том числе роботы-пылесосы);
  • игровые мышки, джойстики, геймпады;
  • бюджетные смартфоны, ноутбуки, планшеты.

На заметку: в самое продаваемое на Озон в разделе электроники вошли батарейки и гаджеты для детей (3D-ручки).

Важно! В связи с санкциями в разделе «Электроника» большинство товаров от зарубежных производителей выпало из ассортимента. Потому совет: чтобы преуспеть с продажей гаджетов и техники, отслеживайте актуальную динамику событий, подстраивая ассортимент, логистику и бизнес-процессы под текущее положение дел. На смену западной продукции пришли товары российских и китайских производителей.

6. Автотовары

Товары для авто также выгодно продавать на Ozon. Как и на других маркетплейсах, самые продаваемые товары на Озон в этом сегменте — инструменты, всевозможные химические средства и в целом не очень дорогие товары (не дороже 3-5 тыс. рублей). Большинство селлеров фокусируются на таких позициях:

  • лакокрасочная продукция (лаки, краски, пропитки, натирки);
  • автокосметика (воски, химические средства);
  • инструменты разводные ключи, троссы, огнетушители, перчатки, монометры и т.д.);
  • детали и запчасти, расходные материалы (диски, колодки, тормозные цилиндры и т.д.);
  • тюнинг (сетки-карманы, авторамки, подсветка, молдинг, etc.);
  • аксессуары (коврики, микрофибра, дисплеи и т.д.).

Также хорошо идут диски, шины.

7. Косметика и парфюмерия

Более половины всех продаж на маркетплейсах приходится именно на долю средств для ухода за лицом, телом и волосами, потому эта категория товаров закономерно вошла в наш рейтинг самых продаваемых товаров на Озон и, судя по всему, не в последний раз. Продукты из нее хорошо продаются онлайн много лет подряд и тенденция обещает сохраняться. В 2022-м, делая покупки, пользователи чаще всего выбирали такие товары:

  • универсальные уходовые средства, условно подходящие для всех типов кожи или которые можно использовать и для лица, и для тела;
  • уход для волос (шампуни, маски, бальзамы-ополаскиватели, эмульсии, масла и т.д.);
  • средства для лица (увлажняющие крема, лосьоны, сыворотки, гели для умывания, скрабы, патчи и проч.);
  • товары для ухода за телом (гели для душа, увлажняющие средства, скрабы, маски, составы для обертываний);
  • парфюмерия — духи, туалетная вода, ароматические масла, etc.

Если ищете, что продавать на Озон , дополните свой ассортимент расческами, обручами, щетками для массажа, пемзами и прочими вспомогательными предметами для ухода за собой. Декоративная косметика тоже хорошо продается: хайлайтеры, пудры, помады, блески, туши, карандаши и т.д.

В этой большой категории также есть место сезонной продукции: кремам и лосьонам для ровного загара, солнцезащитным средствам, интенсивно увлажняющим продуктам для защиты кожи от обветривания в зимнее время.

8. Ремонт и строительство

Всевозможные инструменты и расходники для проведения ремонта и строительства все лучше продаются онлайн, вот чем торговать на Озоне тоже выгодно. Люди с энтузиазмом заказывают стройматериалы и привычные приспособления для обустройства, ремонтных и отделочных работ как внутри зданий, так и снаружи. Их привлекает возможность сравнить характеристики и цены, выбор из тысяч вариантов. Что продается лучше всего:

  • обои и фотообои;
  • лакокрасочная продукция;
  • расходные материалы (всевозможные растворы, затирки);
  • инструменты (шпатели, отвертки, малярные кисти, шуруповерты, дрели и т.д.).

9. Продукты питания

Возможно, это вариант не самый очевидный для тех, кто хочет зарабатывать на маркетплейсах, но, тем не менее, в топ товаров на Озон по продажам входят и продукты питания (в основном с долгим сроком хранения). Особенно хорошо покупают ЗОЖ продукцию. Людей привлекает ассортимент и ощутимая экономия.

Какие товары лидируют по уровню продаж на Озон и в целом на маркетплейсах:

  • всевозможные ЗОЖ-ные снеки, батончики, суперфуды;
  • сухофрукты, орехи;
  • низкокалорийные сладости из натуральных продуктов, хлебцы;
  • семена льна, чиа и др.;
  • цельнозерновые крупы, бобовые;
  • напитки;
  • наборы ингредиентов для приготовления блюд и напитков.

Сюда же можно отнести товары спортпит — витаминные батончики, протеиновые и витаминные комплексы, БАДы. За последние несколько лет спрос на ЗОЖ и просто полезные товары, в том числе продукты питания, вырос в несколько раз, это перспективная ниша. Какие товары из нее продавать на Ozon выгодно в вашем случае, нужно считать предметно.

10. Зоотовары

Товары для домашних животных замыкают наш рейтинг топовых категорий для торговли на Ozon. Продукцию для питомцев, как и товары первой необходимости, люди все чаще заказывают через интернет. Продажа каких товаров для животных приносила максимальную прибыль продавцам на Озоне:

  • корма (сухие, жидкие), лакомства, витаминные комплексы, в основном это продукция, мало представленная в супермаркетах оффлайн;
  • наполнители для туалетов;
  • домики, подстилки и коврики;
  • когтеточки, игровые конструкции;
  • различные аксессуары — поводки, ножницы для когтей, расчески для вычесывания, переноски;
  • одежда;
  • посуда, приспособления для кормления.

Что лучше продавать на Озон из этой категории — нужно смотреть по актуальной ситуации на рынке, это также зависит от цены товара, конкуренции в подкатегории и т.д. В любом случае, это также перспективная ниша для торговли онлайн, ее востребованность у покупателей с началом пандемии взлетела примерно на 75%.

Главное — правильно собрать ассортимент (наименования, производители, сочетаемость товаров для допродаж).

Сформировавшиеся тренды: что продавать на Озон в 2023 году

Теперь обсудим топовые тренды продаж на Ozon в этом году — какие из них продолжат приносить деньги. Многие из перечисленных категорий закономерно похожи на уже перечисленные выше ниши с товарами, популярными в 2022 году, что логично.

Совет: если не знаете, с чего начать, делайте ставку на универсальные всесезонные товары, это почти беспроигрышная стратегия, если правильно работать с клиентами и конкуренцией.

Итак, что продавать на Ozon в 2023 году выгоднее всего — какие категории товаров самые прибыльные:

  1. Одежда, обувь, аксессуары.
  2. Изделия ежедневного спроса.
  3. Ремонт и дизайн.
  4. Бытовая техника, электроника.
  5. Медицинские товары.
  6. Досуг и хобби.
  7. Детские товары.
  8. Спортивные товары.
  9. Handmade изделия.
  10. Косметика и парфюмерия.

Теперь рассмотрим подробнее, какие товары продавать на Ozon выгодно в 2023 году.

1. Одежда, обувь, сумки

Как и в 2022 году, в топе нынешнего года эта категория находится вверху списка.

Одежда. Ко всему уже сказанному по поводу тенденций в этой нише дополнительно отметим растущий интерес к спортивной и домашней одежде. Детские вещи популярны во все времена. Также растет популярность моделей оверсайз, одежды из экокожи и экомеха.

Обувь . В 2023 году активно покупают кроссовки, ботинки, мужские классические туфли, женские сапоги от дизайнеров. Как и всегда, хорошую прибыль приносят летние и демисезонные модели обуви. В тренде мокасины, кроссовки на платформе, молодежные варианты.

Сумки и другие аксессуары. Ч то продавать на Озон из классических моделей: на пике сумки с цепочками и ручками из веревок, миниатюрные модели на манер A igner и Marco de Vincenzo . Также в тренде сумки-шопперы с креативными принтами. Из других аксессуаров в 2023 году популярны:

  • ремни, имитирующие веревки и канаты с морскими узлами;
  • женские галстуки;
  • изделия с перьями (шляпки, сумки).

2. Товары первой необходимости (ежедневного спроса)

Эта категория всегда популярна у покупателей. Такие товары Ozon хорошо ранжирует. Их часто покупают мелким оптом. Наиболее ходовые позиции 2023 года — чем торговать на Озоне :

  • Личная гигиена — мыло, гели для душа и умывания, зубные пасты и щетки, шампуни, туалетная бумага, салфетки.
  • Средства для бритья — станки, пена, лосьоны и крема после бритья.
  • Средства для уборки и стирки — порошки/ гели/ таблетки для стирки и мытья посуды, чистки сантехники, окон; ополаскиватели для белья, кондиционеры.
  • Кухонные принадлежности — бумажные полотенца, салфетки, губки, моющие средства. Также можно продавать пластиковую тару, упаковку.

Бытовая химия и другие вещи ежедневного спроса приносят хороший стабильный доход, особенно при правильной организации допродаж и повторных продаж. Потому на основе простой математики и аналитики товары первой необходимости закономерно занимают вторую позицию в рейтинге самых продаваемых товаров на Озоне в 2023 году.

3. Ремонт, дизайн, интерьер

Дизайн и интерьер. В оформлении интерьеров усиливается тенденция на естественность и минималистичность. Потому растет спрос на всевозможные органайзеры, наборы для хранения мелочей, комплекты под специи, кухонную тару.

Ремонт. Также на маркетплейсах (и Ozon — не исключение) продолжает увеличиваться популярность расходных материалов для ремонтных и отделочных работ. Хорошо продаются детали к инструментам для ремонта.

4. Бытовая техника, электроника

На эту категорию товаров спрос также устойчив, и в 2023 году он только укрепится. Что продавать на Озон из таких товаров — что покупают охотнее всего:

  • кухонные устройства — блендеры , пароварки, кофеварки и т.д.
  • различная техника для дома — ТВ, обеззараживатели воздуха, холодильники;
  • смарт-электроника — умные часы, системы умного дома и т.д.;
  • смартфоны, нетбуки и гаджеты, аксессуары и комплектующие для ПК, ноутбуков (видеокарты, мышки, прочее).

5. Медицинские товары

После пандемии эта категория товаров стала золотой жилой, в том числе и на маркетплейсах. Несмотря на то, что первая волна ажиотажа давно сошла, медицинские товары в 2023 году по-прежнему актуальны. Что из этой группы выгодно продавать на Озон :

  • одноразовые медицинские маски, тканевые маски с интересными принтами;
  • перчатки;
  • антисептики и санитайзеры;
  • противовирусные медикаменты, отпускающиеся без рецепта;
  • витамины, БАДы для стимуляции иммунитета;
  • устройства для измерения пульса.

6. Товары для хобби и досуга

В дополнение к уже перечисленным позициям из этой категории, которые были особенно популярны в 2022 году, в 2023-м на пике следующие товары:

  • материалы и инструменты для скрапбукинга;
  • комплекты для создания игрушек, сумок и аксессуаров;
  • товары для активного досуга на улице;
  • аксессуары для комнатных растений;
  • робототехника.

Сюда же относится и подкатегория товаров для дачного досуга ( что продавать на Озон — инструменты, рассаду, удобрения, элементы декора). Вход в эту нишу довольно прост.

7. Детские товары

Спрос на изделия из этой категории в 2023 году остается стабильно высоким. Перечень позиций аналогичен списку товаров для детей из 2022 года:

  • предметы для новорожденных — питание, одежда, мебель, аксессуары;
  • развивающие модули и интерактивные игрушки;
  • комплекты товаров для игр на свежем воздухе;
  • классические игрушки — куклы и аксессуары к ним, машинки, мягкие зверушки;
  • конструкторы;
  • модули и конструкции для игр с машинками, поездами.

Полезно следить за хайповыми бестеллерами, такие новые сверхпопулярные позиции можно найти на Озоне и в соцсетях. Например, одним из таких была антистресс-игрушка хагги-вагги. Конечно, детская одежда и обувь также пользуются спросом.

8. Спортивные товары

Вот что продавать на Озон в 2023 году выгодно в этой нише:

  • турники;
  • шведские стенки;
  • тренажеры;
  • аксессуары (коврики, гантели, резинки для растяжки и т.д.);
  • спортивная одежда;

Также популярны разные виды спортивных товаров для улицы: ролики, коньки, скейтборды, мячи.

Спрос в 2023 году вырос на инвентарь и оборудование для домашнего использования. В целом, продукцию для спорта, активного отдыха и туризма лучше всего покупают перед сезоном — перед летними отпусками, праздниками. А обострившаяся политическая ситуация, наложившаяся на коронавирус, усилила интерес пользователей к предметам для внутреннего туризма:

  • спальным мешкам, рюкзакам, палаткам;
  • мангалам, садовой мебели, одноразовой посуде;
  • спортинвентарю;
  • предметам для походов, плавания;
  • товарам для охоты и рыбалки.

9. Handmade товары

Изделия ручной работы растут в цене и по уровню популярности. Самое продаваемое на Ozon из хендмейда:

  • картины;
  • альбомы, скетчбуки, блокноты;
  • открытки;
  • коробки;
  • куклы, игрушки;
  • всевозможные аксессуары и элементы декора;
  • одежда.

В эту же группу можно включить все для хобби — наборы для творчества и рукоделия, конструирования моделей и роботов. Люди все больше времени вынужденно проводят дома, потому популярность хендмейда и товаров для занятия им возрастает.

10. Косметика и парфюмерия

Это также неизменно беспроигрышная категория для продаж на маркетплейсах. На какие позиции стоит обратить внимание в первую очередь в 2023 году ( топ товаров на Озон ):

  • натуральная косметика;
  • корейская косметика (особенно маски для лица, крема с пробиотиками и пептидами);
  • арабские масляные духи.

Всегда в цене средства для массажа, ухода за лицом, телом, волосами. В подразделе парфюмерии выделим индивидуальные ароматы, а также ароматические средства для дома. Популярны у пользователей Ozon и товары, относящиеся к декоративной косметике (в основном это помады, тени, туши, карандаши и хайлайтеры).

Как выбрать товар, который будут покупать в 2023 году

Самостоятельно выяснить, какие категории товаров принесут вам максимальную прибыль и выгодно ли продавать на Озоне интересующие вас предметы, поможет анализ рынка e-commerce в целом и конкретно на самом маркетплейсе. Проведите его перед тем как начинать продавать что-либо.

Как это сделать грамотно : смотрите аналитику бестесселлеров (популярных товаров с большим количеством отзывов) и дефицитных товаров. Эту информацию можно найти в отчетах Озона или с помощью сторонних аналитических сервисов (тут можно дать ссылку на статью о таких сервисах) .

Какие инструменты самого Озона вам помогут с подготовкой ассортимента:

  • Внутренняя аналитика Ozon — для проверки популярности товарных позиций, текущего положения дел, количества проданного товара у конкурентов, полного названия продукта, количества добавлений в корзину и т.д. Для доступа к этим инструментам нужно зарегистрироваться на сайте.
  • Тренды — для изучения оборотов в категории, динамики продаж. Отчеты доступны после начала продаж на Озоне.
  • Самые продаваемые товары на Озон — тысяча позиций, продающихся лучше всего на платформе за последний месяц. Список обновляется каждые сутки.
  • Анализ кластеров (охваты регионов и городов, работа с целевой аудиторией, оптимизацией доставки).
  • Самые продаваемые позиции на рынке — месячный отчет по товарам, отсутствующим на Озон, но пользующиимся спросом у покупателей. Эта 1 000 позиций берется из открытых источников.
  • Бренды, отсутствующие на Ozon. Это список компаний, продукция которых не представлена на платформе (данные взяты из открытых источников).
  • Поисковые фразы. Это ежедневный список самых частотных запросов, которые пользователи вводили на площадке за последний месяц — еще один удобный способ отсеивать, что продавать на Озон выгодно , а во что вкладывать средства не имеет смысла. Показывает также конверсию по заказам и средний чек (чем выше, тем лучше). Обновляется подборка каждый день, в личном кабинете можно задать интервал анализа.

Используя все эти инструменты в сумме, комплексно, вы сможете выделить товар, продажи которого принесут вам хорошие деньги. Посмотрите бестселлеры, популярные товары, отзывы — какие дополнительные услуги нужны, почему клиенты бросают корзину и т.д. Среди этих пунктов нет неважных — каждый отвечает за свой этап анализа и подготовки, учитывайте это.

Важно! На Озоне существуют ограничения — продавать можно не все. Что под запретом (основные позиции):

  • алкоголь;
  • продукция с содержанием никотина;
  • взрывчатые вещества, оружие;
  • лекарства;
  • дорожные знаки;
  • драгметаллы;
  • б/у товары, в том числе одежда second hand;
  • животные.

Также есть ряд ограничений на продажу товаров для животных, лекарственных добавок, ювелирной продукции. Поэтому, если выбираете, что продавать на Озон, лучше заранее выясните на сайте маркетплейса, не попадает ли избранный вами товар под запрет. Всегда заранее изучайте правила работы, требования, список документов и условия сотрудничества, это поможет избежать ненужных рисков и проблем.

Что можно посмотреть в специальных сервисах аналитики:

  • Нет ли монополии в выбранной вами нише — сколько в ней активных продавцов, товаров, брендов.
  • Как продается товар у конкурентов — какой средний чек, когда покупают лучше, когда хуже, как оформлена карточка товара, какой процент отказов, какие акции и скидки, сколько крутится реклама, откуда ведут внешние ссылки и т.д. Так вы выделите топ товаров по Озону в своей нише.
  • Какой объем ниши отведен товару на Озоне — насколько высока конкурентность (если, кроме вас, условную чашку продает еще сотня-другая селлеров, пробиться будет сложно).
  • Как распределены остатки конкурентов по складам (география продаж и, соответственно, конкуренция по регионам).

Каждая такая программа и сервис предлагает свои дополнительные опции, насторойки. Стоимость такой аналитики также разнится. Есть ресурсы, на которых такую информацию можно получить и бесплатно, но их функционал, как правило, скромнее.

Заключение

Правильно ответив на вопрос, что продавать на Озон в 2023 году в вашем магазине , вы обеспечите себя стабильной прибылью. Но важно помнить, что зацикливаться на одной и даже нескольких позициях и даже категориях може быть рискованно. Нужно следить за динамикой рынка, реагировать на изменения, подстраиваться под ситуацию, своевременно обновляя ассортимент.

Еще один добрый совет: не используйте наши рекомендации как истину в последней инстанции и готовый план действий — до принятия решения делайте свои расчеты, основанные на анализе конкретных ниш и подкатегорий, включая расходы. Наш блог дает глобальное представление, но общая картина меняется быстро — для успеха нужны конкретные ответы: что будете продавать на Озоне , какие контакты будете использовать на каждом этапе, какие партнеры в чем могут пригодиться , каковы актуальные тарифы и комиссии Озона для разных категорий продукции и т.д.

Также помните: Озон ведет сотрудничество официально — для успешной торговли товарами понадобится оформить ООО или ИП. Также с сентября открыть свой магазин на платформе селлеры могут и в качестве самозанятых.

Выбирайте, чем торговать на Озон , взвешенно, следите за качеством и скоростью обслуживания своих клиентов, и преуспеете в работе с этим маркетплейсом. Главное — не прогадать с товарами, а когда нашли то, что точно подходит — выбрать правильную стратегию продвижения(можно дать ссылку на статью о продвижении ). Успехов!

Как выгодно покупать на Oзоне(ozon.ru)?

Озон и Wildberries — два главных маркетплейса России, где заказывают товары различного назначения. На маркетплейсах много разных поставщиков-продавцов. Цены на один и тот же товар у разных поставщиков могут быть разными. Цены иногда бывают чрезмерно высокими. Поэтому нужно понимать, какая цена высокая, а какая нет и научиться экономить при покупке.

Экономия на покупках в маркетплейсе Озон уменьшает потери вашего бюджета. Но чтобы грамотного покупать товары, нужно знать некоторые уловки при выборе товаров и оплате заказа. Эти уловки могут сделать покупку значительно дешевле. Если вы часто покупаете на Ozon, то приведенные ниже советы существенно помогут вам сохранить ваши деньги.

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Если честно, Озон мне нравится значительно больше, чем WildBerries. Во первых нет платного возврата не подошедшего товара, во вторых ассортимент некоторых категорий товаров(рыбалка, мобильные телефоны) больше, чем на WB.

Ниже представлено 5 полезных советов, которые помогут сэкономить деньги при покупке товаров на Ozon.

Совет 1. Сортируйте товары по ценам.

Сортировка на озон

На Озон продают свой товар разные поставщики. Цены у поставщиков иногда могут отличаться на 30-50%. Т.е. один и тот же товар будет иметь совершенно разную стоимость. Поэтому нужно правильно научиться пользоваться мобильным приложением или сайтом для поиска товара с наиболее выгодной ценой. После поиска нужного товара обязательно сортируем результаты поиска по цене. Сделать это можно в левом углу выбрав в выпадающем списке «Сначала дешевые». Система покажет сначала дешевые товары, т.е. товары с наиболее низкой ценой. Если производитель товара один и тот же, то зачем платить больше за один и тот же товар?

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Проверяйте срок годности товаров, особенно если это касается БАД и витаминов. Если срок годности подходит к концу(осталось 1-2 месяца), то от покупки лучше отказаться

Максим прошел «Тест: Правила безопасности при использовании банкомата» и набрал 10 баллов.

Совет 2. Сравнивайте цены на различных маркетплейсах

  • Ищем товар на Озон и кладем в корзину товар с минимальной ценой
  • Пользуемся поиском на WB и ищем такой же товар с минимальной ценой. Для этого производим поиски и потом сортируем по цене — сначала товары с минимальной ценой. Кладем в корзину и жмем там кнопку купить. Запоминаем, сколько будет цена данного товара с учетом скидок при покупке и оплате через СБП
  • Сравниваем цены из шага 1 и 2 и выбираем наименьшую. Далее осуществляем покупку

Ашваганда озон

Для примера будем пытаться купить товар под названием Ашваганда. На Ozon после поиска и сортировки минимальная цена 690 рублей.

Ашваганда Цена WB

А если поиска такой же товар на WB, то цена будет существенно ниже.

Т.е. имеем цену 384 на WB и 690 на Озон. Разница примерно 44% в пользу WB.

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Не ленитесь сравнивать цены на разных маркетплейсах. Экономия иногда может составлять 50% и выше. Кроме того сравнивайте цены на различные бады на iHerb. Иногда цена с доставкой на iHerb может быть меньше, чем цена на маркетплейсе.

Совет 3. Оформите и пользуйтесь картой Озон.

Карта Озон в 2023 году — это одна из лучших карт для покупок. Ее можно оформить онлайн и получить практически в любом ПВЗ Озон.ру. Она дает скидку на покупку товаров в магазине. Плюс карту можно использовать в качестве повседневной. Каждый месяц она позволяет выбрать 3 категории покупок с повышенным кешбек(возврат части денег от покупки). Карта в этом плане чем-то похожа на Дебетовую карту Тинькофф.

Категории кешбек на озон

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Банк Озон входит в систему страхования вкладов. Поэтому хранить до 1.4 млн. рублей на карте достаточно безопасно. Деньги защищены АСВ.

Скидка при оплате Озон картой

При оплате картой Интернет решения можно получить скидку до 30% на некоторые категории товаров. Это позволяет существенно сэкономить. Сумма скидки появляется при выборе способа оплаты.

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Скидка по карте — она не постоянна. Она предоставляется в рамках акции с определенным сроком действия. Возможно в будущем она будет отменена. Если она есть — нужно пользоваться

Если не хотите карту Озон, то рекомендуем открыть карту Тинькофф
У нее будет кешбек от покупок 1-5 процентов.

Дебетовая карта Тинькофф

Дебетовая карта Тинькофф

  • Бесплатное снятие во всех банкоматах
  • Доход от 6% на остаток ежемесячно при наличии подписки Тинькофф ПРО/Premium
  • Бесплатная доставка по всей России
  • Удобный интернет банк
  • Кэшбек на разные покупки от 1%

Совет 4. Используйте акцию баллы за отзывы

Для некоторых товаров на маркетплейсе работает акция — баллы за отзывы.
Баллами на озон можно оплатить любую покупку из эквивалента 1 рубль = 1 балл. После покупки товаров через некоторое время Озон предлагает оставить отзыв на товар. В отзыве нужно сделать фото, снять видео и написать текст. Если не полениться, то будут начислены баллы за отзыв(обычно это происходит в этот же день).

Эти баллы можно использовать при покупке любого товара. Цена покупки уменьшается на число баллов. Достаточно выбрать «Списать баллы» при покупке.

Списать баллы на озон

Число баллов за отзыв зависит от стоимости товара. Если предложение оставить отзыв за баллы на озон появляется — им нужно сразу пользоваться. При достижении определенного количества отзывов предложение пропадает и вы уже не сможете участвовать в акции и получить баллы.

Совет 5. Ловите выгодные цены

Ценообразование на Ozon слабо подается логическому объяснению. Один и тот же товар можно увидеть у разных поставщиков с разным разбросом цен.

Однако иногда нужно ждать выгодной цены. Она бывает по распродаже и в определенное время суток. Замечено, что цены в выходные и праздничные дни значительно выше.

В будние дни цена может упасть и может быть скидка. Поэтому нужно понаблюдать за ценами и постараться подгадать момент, когда цена будет меньше.

Мнение эксперта
Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Цена может и повыситься. Поэтому не стоит тянуть с покупкой и ждать долго.

Кроме того на маркетплейсе очень часто проходят различные акции, которые позволяют купить нужные товары с существенной скидкой.

В заключение

Надеемся, что представленные выше 5 советов помогли вам существенно сэкономить на покупках на маркетплейсе Озон. Советы проверены лично более чем 10 летним опытом покупки товаров на данном супермаркете.

У Ozon сложный поиск и навигация. Как обнаружить эти проблемы с помощью UX-аудита

Ситуация. Ритейлер запустил приложение и через год заметил, что клиенты стали чаще отменять заказы. Выяснилось, что пользователи забывали добавить какой-то продукт в корзину уже после того, как оформили заказ. Чтобы дозаказать один товар, им нужно было собирать всю корзину заново и тратить время на вторую доставку. Тогда компания провела аудит, нашла проблему и добавила в приложение функцию объединения заказов по одному адресу. В итоге число отмененных доставок снизилось на 10%, а ритейлер сэкономил 10 млн рублей за месяц. Это кейс ВкусВилл. А проведенный аудит — один из способов улучшить юзабилити приложения. В этой статье расскажем, как анализировать пользовательский опыт, находить проблемы и исправлять их, чтобы не терять клиентов. Для анализа мы выбрали Ozon — популярный маркетплейс, которым пользуется 30 млн человек, но недолюбливают за неудобный интерфейс. Мы изучили юзабилити и показали, как Ozon мог бы увеличить лояльность пользователей с помощью небольших изменений в интерфейсе.

Как проводили опрос и оценивали критичность UX-ошибок

Уровень критичности UX-проблем

Мы выделили два основных пользовательских сценария: Первый сценарий — пользователь знает, что хочет купить. Он заказывает привычные товары из избранного или ищет конкретный товар, добавляет в корзину и оплачивает. Второй сценарий — пользователь не знает, что ему нужно: он просматривает каталог, читает отзывы, сравнивает товары у разных поставщиков, выбирает и покупает. Затем опросили 15 наших сотрудников, которые регулярно заказывают товары на Ozon. Они рассказали нам о проблемах, которые мешают во время шопинга. Мы проанализировали ответы и оценили их критичность по трем уровням: Ниже расскажем, с какими проблемами пользователи столкнулись на пути к покупке. И предложим, как их можно исправить.

Проблема № 1. Визуальный шум на главном экране

Что это значит. Карточки товаров и категории перемешаны и находятся слишком близко друг к другу. Иконки категорий слишком мелкие, а товарные карточки — крупные и перегруженные. В итоге пользователю трудно сориентироваться. Визуальный шум на главном экранеКритичность. Низкая. Как исправить. Объединить товары в акцентные блоки и увеличить расстояние между ними. Например, в приложении Ситилинк мы разделили товары на главной по категориям. Так пользователь сможет легко сохранять внимание и находить нужный ему раздел в большом ассортименте. Ситилинк объединил товары в акцентные блоки

Проблема №2. Непонятные иконки в панели навигации

Что это значит. Пользователи не понимают, что лицо младенца — это «Профиль», яблоко — раздел Fresh, а «%» — раздел с акциями и скидками. Также в тапбаре нет кнопки избранного: клиенту придется долго искать, где находятся отложенные товары. Неочевидные иконки в тапбареКритичность. Средняя. Как исправить. Первый вариант: оставить в тапбаре ключевые разделы и использовать изображения, которые легко считываются. Например, lamoda добавила в панель навигации каталог, корзину, избранное и профиль. Второй вариант: добавить к иконкам подписи. Например, у сервиса Ozon Fresh иконки подписаны. Также у Ozon Fresh в тапбаре есть избранное — удобно просматривать отложенные товары и покупать их в одно нажатие.

Проблема № 3. По поиску и иконкам сложно попасть пальцем

Что это значит. Иконки слишком маленькие, поэтому пользователю сложно на них нажимать. А строка поиска находится почти вплотную к шторке: нужно приложить усилие, чтобы попасть пальцем в поле ввода.
Критичность. Средняя. По поиску и иконкам сложно попасть пальцемКак исправить. Использовать Закон Фиттса и сместить строку поиска чуть ниже, чтобы пользователь мог дотянуться до нее большим пальцем правой руки. Как пользователь взаимодействует с экраномНапример, в приложении Спортмастера мы сместили строку поиска ближе к середине — так по ней проще попасть. Поиск и каталог в приложении СпортмастерВ случае с иконками нужно отталкиваться от минимальных размеров, доступных для клика. Apple в Human Interface Guidelines рекомендует создавать иконки размером не менее 44×44 px, а Google в Material Design — 48×48 px. Подробнее о законе Фиттса рассказали в статье «Как применять закон Фиттса в дизайне интерфейсов».

Проблема №4. Поиск предлагает нерелевантные товары

Что это значит. По данным Baymard Institute, 45% сервисов не перенаправляют пользователей в правильные категории. Например, при запросе «стакан» Ozon отправляет пользователя в общую категорию «Дом и сад», а вместо стаканов показывает свечи. Хотя в приложении есть более узкая категория — «Посуда». Некорректная поисковая выдачаКритичность. Высокая. Как исправить. Детализировать категории и отображать первыми в выдаче те товары, которые наиболее соответствуют пользовательскому запросу. Например, Яндекс Маркет при запросе «стакан» сразу показывает пользователю релевантные товары из категории «Бокалы и Стаканы». Яндекс Маркет перенаправляет пользователя в нужную категорию

Проблема №5. Две кнопки корзины

Что это значит. У некоторых товаров в карточке две кнопки корзины — одна предлагает доставку за 30 минут, другая — сегодня. Из-за того, что кнопки расположены слишком близко, пользователю легко их перепутать. При этом он не может поменять способ доставки в корзине, для этого нужно снова вернуться к карточке товара. Две кнопки корзиныКритичность. Высокая. Как исправить. Оставить только одну кнопку — добавить товар в корзину. А уже в корзине предлагать разные варианты доставки: за 30 минут или в течении дня. Например, М.Видео показывает условия доставки в процессе оформления заказа. М.Видео рассказывает о вариантах доставки в корзине

Проблема №6. В профиле сложно найти нужный раздел

Что это значит. Пользователь заходит в профиль, чтобы проверить статус заказа, написать в техподдержку или вернуть товар. Но первое, что он видит — это разделы «Билеты, туры и отели» и «Баллы за отзывы». Чтобы найти нужный раздел, ему приходится долго скроллить вниз. Критичность. Средняя. В профиле неудобно отслеживать статусы заказовКак исправить. Вынести самые частотные функции в начало экрана и добавить к ним иконки, чтобы пользователь мог быстро перейти к решению своих задач. Яндекс Маркет сделал заметные разделы

Проблема №7. Нельзя исправить адрес

Что это значит. Если пользователь оформил доставку курьером и забыл указать номер квартиры, то он уже не может исправить адрес. Клиенту приходится писать в техподдержку, где ему советуют самому связаться с курьером. Критичность. Низкая. Нельзя изменить адрес доставкиКак исправить. Если пользователь не указал квартиру, выделять пустое поле и предлагать его заполнить. Например, приложение ВкусВилл на этапе оформления заказа предупреждает пользователя, что он забыл указать номер квартиры. ВкусВилл подсказывает, что нужно уточнить адрес

Проблема №8. Не все товары можно добавить в список сравнения

Что это значит. Пользователь может добавить в список сравнения только ограниченные категории товаров. Например, он может сравнить смартфоны, а кроссовки — нет. Кроме того, кнопка сравнения визуально спрятана — ее сложно найти в карточке товара. Сервис сравнения товаров у OzonКритичность. Высокая. Как исправить. Разрешить пользователям сравнивать разные категории товаров. Добавить в раздел всплывающие подсказки и объяснить, как пользоваться сервисом. Например, Яндекс Маркет сделал кнопку сравнения крупной и заметной. Сервис предлагает автоматически добавить похожие товары — пользователю не нужно тратить время и искать их. Сервис сравнения товаров у Яндекс МаркетаМы в Heads and Hands помогаем бизнесу найти барьеры, которые возникают у пользователей и предлагаем идеи для развития продукта. Расскажите нам о вашей задаче через форму на сайте, а наши эксперты подскажут, как ее решить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *