Почему алиэкспресс меняет адрес доставки
Перейти к содержимому

Почему алиэкспресс меняет адрес доставки

  • автор:

Заказ приедет в почтовое отделение на AliExpress

На AliExpress для покупателей доступна доставка товаров различными способами. Это может быть доставка на Почту России, в пункты выдачи различных служб доставки или же курьерская доставка. Однако, бывает, АлиЭкспресс сам меняет способ доставки. Например, вы заказали в постамат, а ваш товар доставляется на почту.

Узнать об этом вы можете, перейдя на карточку товара в личном кабинете АлиЭкспресс. Для покупателя будет предоставлена следующая информация.

Заказ приедет в почтовое отделение.

При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили место выдачи заказа. Извините, что так получилось.

Заказ приедет в почтовое отделение

Почему АлиЭкспресс сменил способ доставки?

Смена способа доставки на AliExpress может произойти по нескольким причинам:

  • Для продавца доставка в пункт выдачи оказалась дорогая
  • Товар не подходит под доставку в ПВЗ. Например, слишком крупногабаритный
  • ПВЗ, куда вы хотели сделать заказ перегружен или закрылся
  • Логистика на почту оказалась быстрее чем в пункт выдачи

Все эти причины могли послужить тому, что AliExpress изменил способ доставки. Чаще всего доставка идет на почту, которая находится рядом с пунктом выдачи куда вы заказывали товар или же рядом с вашим адресом доставки.

В целом ничего критичного в смене доставки нет, только если вы не принципиально заказывали в ПВЗ. К тому же срок хранения заказа на почте в несколько раз дольше чем в ПВЗ.

Почему алиэкспресс меняет адрес доставки

личный кабинет
войти

калькулятор доставки

информационный ресурс по службам доставки

отзывы и жалобы

Владикавказ

проверено администрацией

Биробиджан

проверено администрацией

Благовещенск

проверено администрацией

проверено администрацией

проверено администрацией

Благовещенск

проверено администрацией

Биробиджан

проверено администрацией

Санкт-Петербург

проверено администрацией

проверено администрацией

проверено администрацией

Краснодарский край г. Ейск

проверено администрацией

проверено администрацией

Благовещенск

курс ЦБ на 12.02.2024

1 USD = 90.89 руб.
1 EUR = 97.94 руб.
1 GBP = 114.57 руб.

Пришел забирать посылку, мне её не выдали в связи с отсутствием с собой паспорт.

Отправили данной транспортной компанией 3 груза, сначала отзыв на первый: Груз .

Это просто ужасный сервис и работа сотрудников, от call-центра до курьеров! Никт.

«Неудачная попытка доставки» на AliExpress

«Неудачная попытка доставки» на AliExpress

Покупки через Интернет иногда могут быть утомительным процессом, особенно если возникают проблемы с доставкой. К сожалению, неудачная попытка доставки является распространенной проблемой для многих пользователей AliExpress, и это может вызывать множество вопросов и беспокойств.

Ознакомьтесь с нашей публикацией, чтобы узнать причины проблемы, и возможные варианты ее решения. Не спешите тревожить продавца, так как магазин, зачастую, не виноват в произошедшем.

Что значит «Неудачная попытка доставки»

«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс может произойти по многим причинам, например, если получатель не был дома в момент доставки, если адрес был указан неправильно или если курьер не смог связаться с получателем.

Встречаются разные формулировки этого уведомления, но все они говорят об одном и том же. Разница лишь в том, какой транспортной компанией доставляется посылка.

«Не удалось выполнить доставку» на AliExpress

  1. Отсутствие получателя. Курьер не смогу вручить посылку из-за отсутствия получателя по адресу доставки. Такие ситуации случаются тогда, когда транспортная компания не смогла связаться с адресатом для уточнения даты и времени визита курьера. Из-за проблемы заказ возвращается на склад.
  2. Получатель не забрал посылку. Почта может отмечать посылку статусом «Неудачная попытка доставки», если получатель не забрал ее в течение нескольких дней после информирования о поступлении посылки на отделение. Обратите внимание, что почтовые отправления хранятся на почте до 30 дней. Далее начинается процесс возврата посылки отправителю.
  3. Ошибка в системе службы доставки. Иногда в отслеживании заказов уведомление об ошибке доставки отображается из-за сбоя в системе службы доставки.
  4. Неправильный адрес доставки. Посылка не может быть вручена покупателю из-за ошибки в адресе доставки. Опечатка могла произойти как по вине получателя, так и по вине продавца.

После вручения посылки получателю ее статус изменится на «Посылка доставлена». Чтобы выяснить конкретную причину произошедшего необходимо обратиться к сотрудникам местного отделения почты или в офис курьерской службы. В большинстве этих действий достаточно, чтобы получить посылку. Если проблема не была решена, тогда нужно открыть спор и требовать возврат денег.

Какие действия нужно предпринять, если произошла неудачная попытка доставки?

Когда вы получили уведомление от AliExpress о неудачной попытке доставки, вам нужно связаться с курьерской службой, чтобы узнать, что делать дальше. Как правило, вы можете выбрать один из нескольких вариантов:

  • Попросить о повторной доставке. Курьерская служба может предложить повторную доставку в тот же день или на следующий день. В этом случае вам нужно будет оставить дополнительные инструкции, чтобы курьер знал, как доставить посылку;
  • Самостоятельно забрать посылку. Если курьерская служба имеет пункт выдачи, вы можете самостоятельно забрать посылку из этого пункта. Обычно вы сможете получить адрес пункта выдачи, обратившись в службу доставки;
  • Изменить адрес доставки. Если адрес был указан неправильно или вам нужно изменить адрес доставки. Свяжитесь с курьерской службой, чтобы уточнить все интересующие вопросы;

Дополнительные вопросы вы можете оставить в комментариях под статьей. Мы постараемся дать на них исчерпывающие ответы.

Доставка Cainiao (Цайняо) с Алиэкспресса в случайный постомат. Как изменить пункт выдачи?

Сделал несколько заказов на Алиэкспрессе. Часть из них доставлялись с российского склада. При оформлении заказа указал домашний адрес. Через некоторое время для некоторых заказов получил сообщение «Заказ приедет по другому адресу. При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили способ получения заказа. Извините, что так получилось»

Cainiao (Цайняо): Заказ приедет по другому адресу. При доставке возникли проблемы, поэтому мы изменили способ получения заказа. Извините, что так получилось

Что самое интересное, адрес доставки изменился на постомат Cainiao (Цайняо), который находится за тридевять земель от меня, совсем в другой части города. При этом об изменении адреса узнал совершенно случайно, просматривая на сайте Алиэкспресса, какие заказы были отправлены. Что ещё более удивительно, на электронную почту информация об изменении адреса доставки не поступала. В последних письмах в этих заказах всё также указан мой домашний адрес в качестве адреса доставки.

При этом, в отличии от 5Post, выбрать другой постомат на сайте Алиэкспресса или Cainiao (Цайняо), а также при помощи приложения просто невозможно.

Что касается выбранного Алиэкспрессом адреса постомата, то это ул. 20-я, 43 г. Ростов-на-Дону. Естественно 20-ю улицу легко спутать с 20-ой линией, хотя первая находится в Новом поселении, а вторая — в Нахичевани. Сам Алиэкспресс запутывает ещё хуже. Если при отслеживании заказа в разделе «Как добраться» нажать на ссылку «Посмотреть на карте», то Алиэкспресс открывает 2ГИС с адресом 2-ая линия, 43 (т.е. не 20-ая улица, а 2-ая, даже не 20-ая, линия).

Некорректный адрес постомата Cainiao (Цайняо)

Указывали бы тогда район в адресе постомата. А пока просто диву даёшься, как в принципе столько недостатков могло всплыть при доставке Cainiao (Цайняо).

Обратился в службу поддержки Алиэкспресса, где мне посоветовали связаться с транспортной компанией Cainiao (Цайняо) по телефону +7-495-162-10-88, чтобы перенаправить посылку. При этом даже номер 8(800)2344899 не указали. Когда позвонил в службу поддержки Cainiao (Цайняо), то оказалось, что посылки уже доставленные в постомат, а также находящиеся в пути перенаправить в другой постомат нельзя. Мне предложили продлить срок хранения, как будто это меняет ситуацию с адресом доставки. Также предложили странный вариант отслеживать, когда закончится срок хранения и посылку заберёт курьер, связаться вновь с Cainiao (Цайняо) и указать адрес для доставки.

А ведь как всё прекрасно работало при доставке через Пятёрочку. Адрес постомата 5Post конечно сайт Алиэкспресса по умолчанию выбирал неадекватно, но его хотя бы просто было изменить.

Обновление (5 июля 2022)
В службе поддержки Алиэкспресс продолжают «нести пургу». Задавать им вопросы просто бесполезно. Начинают копипастить, что пункт выдачи можно выбрать при оформлении заказа (хотя это ложь), что за доставку отвечает транспортная компания Cainiao (Цайняо), поэтому переносить в другой постомат должна именно служба доставки, что ближайший постомат мог быть занят, поэтому использовался другой (очевидно, что ложь, т.к. их постоматы пустуют и в моей округе их очень много, так что явно ближайший пустой не в 10+ км от меня). Служба доставки Cainiao (Цайняо) конечно же ссылается на то, что это клиент выбрал постомат, перенести уже в другой невозможно. В общем, замкнутый круг, в котором, что Алиэкспресс, что Cainiao (Цайняо) просто издеваются над клиентами.

Хочу отменить, что встречал рекомендацию указать среди домашних адресов адрес нужного постомата. При этом такой адрес нужно выбрать по умолчанию. Хотя это может помочь при доставке в постомат, могут и возникнуть проблемы, если заказ будет доставляться почтой домой. Поскольку службы поддержки Алиэкспресса и Cainiao абсолютно бесполезные, то для отправленных заказов остаётся только писать продавцу в надежде, что он сможет изменить адрес доставки. В связи с резким падением рубля и выросшей в 2 раза ценой на заказанную мной электрическую зубную щётку, я решил не рисковать и съездить в далёкий от меня постомат.

Что касается постомата Cainiao (Цайняо) на 20-ой улице, то его расположение видимо выбирал особо одарённый человек. Данный постомат находится на огороженной территории жилого комплекса. Во-первых, попасть туда можно только с другими жильцами. Во-вторых, припарковаться рядом особо негде.

Друг вчера тоже забирал посылку с Али в постомате Cainiao (Цайняо), при этом вместо Северного Али отправил посылку на Западный. С трудом описывал ситуацию без использования нецензурной лексики. Но зато заслуженно получили 1 звезду из 5 в отзыве

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *