Почему мтс режет скорость интернета
Перейти к содержимому

Почему мтс режет скорость интернета

  • автор:

Тариф «Для ноутбука» от МТС: жалоба об ограничении скорости и трафика, без уведомлений [30 марта 2023 года]. Часть 1

Являюсь обладателем архивного тарифа «Для ноутбука 052021» (SIM-карта куплена в июне 2022 г.) — для мобильного интернета от МТС.

7.2K открытий
33 комментария
Написать комментарий.

Плачу 950р эти хуеплеты ещё ставят ограничение на безлимитном интернете нужно менять оператора

Развернуть ветку

на других операторах нет безлимита, вот в чём проблема

Развернуть ветку

Безлимита теперь нигде нет только в архивных тарифах

Развернуть ветку

«только в архивных тарифах» — при чём, безлимит остался не в обычных архивных тарифах, а в корпоративных тарифах (которые «непубличные тарифы»).

Развернуть ветку

Smart Безлимитище 052016 вчера ограничили скорость.

Развернуть ветку

Можете посоветовать хоть кого-нибудь?

Развернуть ветку

Можешь купить на авито или на озоне симку ростелекома. Ещё есть безлимит за 990 без ограничений скорости в сетях теле2

Развернуть ветку

У Вас какой тариф?

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Я им позвонил они дали бесплатно 20гиг турбо кнопки

Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку

Тоже архивный тариф МТС для ноутбука. ограничели трафик

Развернуть ветку

Точно такая же ситуация и у меня, хотят дожать старотарифщиков, как могут дожимают.

Развернуть ветку
Статья: часть 2-ая.
Развернуть ветку

Я столкнулась с этим в этом месяце. И узнала только вчера об этом. Никаких уведомлений. Зато вот что ответил МТС. Я живу в деревне и этот тариф очень хорошо подходит для всей семьи, на вай-фай роутер. А какая вам разница, сколько мы тратим, если это безлимит? На безлимит поставить ограничение, вверх ума просто. В итоге ещё 10 дней пользоваться интернетом до обновления пакета, а мы не можем. И вот что прикажете делать? Они как могут сгоняют людей с безлимитных тарифов.

Развернуть ветку

«Большинство наших пользователей гораздо меньше интернета»

— Вот это наглость со стороны МТС так говорить! Во первых это безосновательные аргументы ничем не подкреплённые. Им руководство спустило сверху какие шаблонные скрипты говорить, вот они все в поддержке МТС и говорят одно и тоже, как биороботы.

Интересно было бы, что бы они ответили на мои аргументы и факты засвидетельствованные на моих скриншотах, в данной серии моих статей. Уведомлений никаких не приходило, в том то и дело. А то, что они где-то там у себя на сайте написали об изменениях и поленились сделать рассылку с уведомлением — это реально их ошибка, которую они не желают признавать.

МТС просто хочет, чтобы по 2-4 раза в месяц пользователь обновлял пакет трафика.

Низкая скорость интернета МТС — причина и решения

Современные вышки MTS позволяют абонентам пользоваться высокоскоростным беспроводным интернетом на скорости порядка 100 Мбит/с. Но по какой причине может быть плохая скорость интернета МТС, что может абонент предпринять в таком случае? Правда ли, что оператор может искусственно её ограничивать? И самое главное — как узнать текущую скорость интернета?

Почему упала скорость интернета МТС на телефоне

Первым делом нужно убедиться, что проблема именно на стороне оператора. Для этого необходимо:

  • в настройках мобильного телефона выставить использование «LTE» в качестве предпочтительной сети;
  • закрыть все сторонние программы, работающие в фоне;
  • убедиться, что уровень приема сигнала — хороший.

А далее провести онлайн спидтест на сайте https://speedteste.ru. Достаточно перейти на указанную страницу с любого предустановленного на телефоне браузера и нажать «Начать тестирование». Аналогичный тест можно провести с помощью компьютера. Потребуется модем с поддержкой SIM-карт (или же телефон, подключенный в режиме «USB-модема»).

почему упала скорость интернета мтс

После его подключения необходимо создать новое подключение (в «Сетевых подключениях»), перейти с браузера на страницу speedteste.ru и выбрать «Начать тестирование». По его результатам пользователь получит следующие данные:

  • скорость загрузки данных с удаленного сервера;
  • скорость отправки данных с устройства;
  • задержка ответа сервера (пинг);
  • техническая информация (текущий IP-адрес, версия программного обеспечения, используемый для тестирования сервер).

Также пользователю следует проверить, предусматривает ли его тарифный план предоплаченный интернет и не исчерпал ли он месячный/дневной лимит.

Как проверить оплату тарифа и лимиты

Проверить наличие предоплаченного трафика можно с помощью личного кабинета MTS (на официальном сайте или в приложении для Android, iOS). Там же указывается информация, если МТС режет скорость интернета абоненту в рамках «Программы рационального использования ресурсов».

По её условиям, те пользователи, которые расходуют слишком большое количество трафика (от 50 гигабайт в месяц и более), попадают под «шейпинг», то есть искусственное ограничение скорости доступа вплоть до 1 Мбит/с.

Ограничение вводится для того, чтобы минимизировать возможную пиковую нагрузку на базовую станцию (вышку), и чтобы остальные абоненты не испытывали трудности при использовании беспроводного интернета в рамках предоплаченных услуг.

Причины низкой скорости на модемах 4G от МТС

Основные причины снижения скорости интернета следующие:

  • на смартфоне установлена не актуальная версия прошивки (обновить ПО, прошивку модема);
  • в фоне работает слишком много приложений (каждое из которых отправляет запросы на удаленные сервера);
  • шейпинг (индивидуальные ограничения к абоненту со стороны провайдера);
  • технический сбой на стороне МТС;
  • нагрузка на сеть — пиковая (временно).

Ещё можно связать низкую скорость интернета с погодными условиями. Во время грозы уровень сигнала снижается на 20 – 30%, пропорционально падает и скорость загрузки данных на устройство.

как убрать ограничение скорости интернета мтс

Как убрать ограничение скорости интернета МТС

Чтобы увеличить скорость интернета МТС на телефоне можно предпринять следующее:

  • подключить другой тарифный план (с большим лимитом для интернета);
  • в настройках телефона указать используемый тип сети 3G или 4G;
  • удалить неиспользуемые приложения на смартфоне;
  • проверить смартфон или ПК (если интернет расходует компьютер, к которому подключен телефон) на наличие вирусных приложений;
  • приобрести телефон, поддерживающий MIMO (установлено несколько внутренних антенн, прием данных выполняется сразу в несколько потоков, что увеличивает скорость загрузки данных вплоть до 300 Мбит/с).

В том случае, если к абоненту со стороны оператора применяется шейпинг — оплатить дополнительные пакеты трафика, по которым ограничения не используются (при наличии достаточной суммы на балансе). После этого рекомендуется повторно провести спид-тест. Если скорость после этого остается неудовлетворительной, то проинформировать об этом представителя MTS или оставить заявку на официальном сайте.

На какой скорости должен работать интернет от МТС? Зависит от того, где именно находится абонент и на какой частоте работает его текущее подключение. Средние показатели: от 10 до 100 Мбит/с в крупных городах. В поселках городского типа, где применяется LTE на низкой частоте (800 или 900 MHz), скорость подключения будет примерно в 2 – 3 раза ниже.

Итого, причин снижения скорости интернета от МТС может быть несколько. Сперва необходимо провести спидтест, после — убедиться, что проблема действительно на стороне оператора, а не абонента.

  • ← Проверить скорость интернета МТС
  • Проверить скорость интернета ДОМ.ру →

Как увеличить скорость интернета МТС

Как увеличить скорость интернета МТС

Все больше пользователей сотовой связи активно используют интернет. Сегодня это уже не просто доступ с телефона, если нет возможности воспользоваться компьютером, а полноценное использование передачи данных на самых разных устройствах — от планшетов до гаджетов умного дома. Также все больше пользователей выбирают мобильную передачу данных, как альтернативу проводному интернету либо Wi-Fi на даче и во время поездок.

Однако, иногда может возникнуть проблема, не позволяющая комфортно пользоваться подключением — низкая скорость. Сегодня рассказываем про скоростной интернет от оператора МТС: что делать если упала скорость, как определить проблему, и решить ее.

Почему скорость падает

Причин для снижения скорости интернета множество, ведь это может зависеть от сигнала сети сотового оператора, устройства пользователя, условий используемого тарифного пакета. Однако, чаще всего проблема со скоростным доступом в интернет может возникнуть на мобильном телефоне МТС совершенно неожиданно для пользователя, и важно определить причину.

Если вы заметили, что доступ к интернету предоставляется, но страницы открываются медленно, или открываются через раз, то необходимо проверить скорость подключения. Сделать это можно как через специальные приложения (среди самых популярных “Speedtest Ookla”), так и в приложении “Мой МТС”. Также стоит проверить, как открываются другие сайты, и приложения, поскольку проблема может быть на стороне сервера определенного ресурса.

Проверка скорости мобильного интернета МТС

Обратите внимание, где возникла проблема — в новом месте, или в привычном, где обычно интернет работает хорошо. Возможно, что проблема действительно на стороне оператора, и это связано с низким качеством сигнала от базовой станции.

Если же интернет не работает вовсе, то это может свидетельствовать о проблеме с сетью, или если по условиям вашего тарифа МТС закончился интернет-трафик, а услуга автопродления интернета не активна.

Если вы уверены в том, что пакет трафика позволяет использовать подключение, то проблема заключается либо в доступе к сети со стороны оператора, или это проблема с самим устройством.

Как решить проблему

В зависимости от того, что стало причиной того, что скорость доступа резко снизилась, или подключение недоступно вовсе, будете знать, как решить проблему. Единственный вариант, при котором не получится восстановить нормальную работу услуги быстро и самостоятельно, если проблема связана со сбоем в сети провайдера. В этом случае все, что остается пользователю — ждать устранения проблемы.

Если вы столкнулись с проблемой низкой скорости, то попробуйте просто перезапустить свое устройство. Иногда может помочь простое отключение на телефоне или другом устройстве передачи данных, и повторная активация. Сделать это можно через настройки подключения. Также попробуйте полностью перезагрузить свое устройство.

Как включить интернет на iPhone и Android

В редких случаях может потребоваться переустановка ПО на устройстве или сброс до заводских настроек. Однако это стоит делать только в том случае, если вы уверены, что проблема именно в вашем гаджете, и нормальной работе мешает вирус на устройстве, или конфликт между установленными программами, которые также используют подключение к сети, а проблемы со скоростью наблюдаются постоянно.

Если проблема со скоростью связана с низким уровнем сигнала, то выходом из ситуации может стать использование внешней антенны, что особенно актуально при использовании модемов и роутеров.

А вот если упала скорость либо отсутствует подключение к интернету по причине используемого тарифа МТС, то решить проблему проще простого.

К примеру, у вас закончился пакетный трафик, а автопродление не активно. В этом случае интернет заработает сразу после подключение дополнительного пакета. Оптимальным вариантом является использование “Турбокнопок”, позволяющих выбрать оптимальный для себя пакет трафика.

Интернет-услуга МТС

Однако если необходимо немного трафика по объему на короткий промежуток времени, до начисления нового объема по тарифу, то дешевле будет активировать автопродление. Для этого достаточно набрать * 111 * 936 # на своем устройстве, чтобы получить доппакет. С этой командой также можно и деактивировать автопродление. Важно наличие средств на балансе для получения дополнительного пакета.

Отдельно расскажем, как увеличить скорость на тарифном предложении “Для ноутбука”. Этот тарифный план позволяет использовать подключение на любом устройстве без лимитов на использованный трафик. Однако скорость доступа в этом тарифе ограничена десятью мегабитами в секунду.

Специально для этого тарифа, оператор предлагает три дополнительные опции, позволяющие снять базовое ограничение. Используя их можно получить максимально допустимую скорость передачи данных на три (99 руб) либо шесть часов (160 руб), либо на постоянной основе (350 руб).

МТС начал резать скорость интернета ⁠ ⁠

Ещё месяц назад в Магадане я мог без проблем смотреть ролики и картинки с мобильного на Пикабу. После картельного сговора скорость стала ни к черту.

МТС начал резать скорость интернета МТС, Негатив, Сотовые операторы, Государство, Бесит

Я плачу 585 р в месяц за тариф Тарифище с безлимитным интернетом, для меня это комфортная сумма.
Я так понимаю придётся переходить на новый тариф с лимитом по гигабайтам. Что хочется сказать обсосам в завершение — жрите сразу деньги, что уж.
что хочется сказать ФАС — вы бесполезные вредные пиявки на теле общества. Содержат вас на налоги, а обслуживаете вы частный бизнес.
Как же вы все затрахали.
У меня все.

2 года назад

У них может и сговор. Но как только подаешь на смену опсоса то тут же начинают валится плюшки от текущего. И инет становится хорошим итд. Но если не работает то меняй и все.

раскрыть ветку
2 года назад

Четвёрка операторов договорились об отмене безлимитов, в новостях это было. Бла-бла, износ оборудования, расходы.

раскрыть ветку
2 года назад

Что-то пинг у вас какой-то не здорового человека. Попробуйте измерить до местных серверов. Если по прежнему будет высокий а скорость низкая, есть вероятность что моросит сам телефон. У меня частенько на 4г скорость падает до таких же значений. После перезапуска телефона картина разительно меняется. По поводу скоростей интернета опсосов, вставлял симку в модем большой и серьезный с внешними антеннами. Там где у меня мобильник выдавал 10-20 мегабит в 4г модем выкачивал 50-60 легко. К опсосу претензии собственно снялись. А вот к производителю телефона появились. Не ухудшается ли искусственно качество связи с целью «пора тебе модель посвежее купить»?! После самсунгов гэлекси с и сони иксперия х, которые после нескольких обновлений начинали тупить тормозить и жрать батарею но превращались в самолет с двухдневным запасом энергии после наката образа снятого сразу после покупки, ожидать могу всё что угодно даже на своем хоноре. Жаль накат образа не рассматриваю, слишком «обжился» телефон.

раскрыть ветку
2 года назад

Иллюстрация к комментарию

Магадан, Билайн, безлимит.

раскрыть ветку
2 года назад

Метро Белорусская, просто пиздец, и вышка напротив.

Иллюстрация к комментарию

раскрыть ветку
Похожие посты
2 дня назад

Призываю МТС к ответу!⁠ ⁠

В сентябре умерла мама. Постепенно разбираясь с документами, добралась до договоров на обслуживание МТС, на домашний телефон в доме и кабельное телевидение в квартире. Решила, что телефон мне не нужен абсолютно (я-собственник дома, договора все на маму), я поехала 23 января в центральный офис, чтобы отказаться от услуги.
Там молодой человек мне сообщил, что по смерти абонента аннулируются все договора, зарегистрированные на него. То есть, автоматически отключится телевидение по второму адресу. При этом отсканировал свидетельство о смерти и создал заявку на отключение 1-788388017049. На мамин телефон пришло уведомление:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Далее мы создали заявку на подключение тв уже на нового абонента, с новым оборудованием. О чем тоже пришло сообщение, но уже на мой номер:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Также сотрудник МТС сказал, что нам необходимо создать заявку на возврат старого оборудования по телефону. Зная, что на линии придётся висеть минут 20, пока ответит оператор, я нашла на это время только через пару дней.
И тут внезапно выясняется, что договор действующий. Я спросила-получается, сотрудник центрального офиса ввёл меня в заблуждение? Ответ был-получается так.
Мне предложили приостановить обслуживание на полгода, что я и сделала в телефонном режиме, и снова съездить в центральный офис с документами для отказа от обслуживания уже по договору на тв. На лицевом счете на момент приостановки оставалось 100₽, проверили в личном кабинете мамы.
Повторно посетила офис, снова было отсканировано свидетельство о смерти, создана заявка на отключение, снова пришло сообщение на мой номер:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Вы думаете, это все. Сегодня для успокоения своей души опять проверили личный кабинет. Сука. Опять договор действующий, и висит долг. Каким образом.
Я дозвонилась (20 минут на линии. ) оператору, где задала вопрос-почему и доколе? Ответ-опять езжайте в центральный офис. Я спрашиваю-где гарантия, что в третий раз реально я откажусь от ваших услуг, и вы не подключите мне их самостоятельно.
@MTS.support, вам досудебку прислать, или сразу в прокуратуру пойти?

Показать полностью 4
3 дня назад

Мегафон провернул новую Мошенническую схему с миллионами абонентов⁠ ⁠

Внимание друзья, у кого Мегафон, Вы в курсе, что Мегафон провернул новую мошенническую схему в начале этого года.

У Всех, у кого был безлимитный интернет — он «Заботясь об абонентах», а по факту просто увеличил стоимость тарифа и убрал у Вас безлимитный интернет. При заходе в Ваш личный кабинет Вам еще показывается, что у Вас безлимитный интернет. Но по факту, если Вы нажмете на Ваш тариф, то окажется, что это у Вас всего-лишь подключена услуга, а вместо безлимитного интернета осталось 25 или 35 Гб.

Кроме всего прочего у Вас автоматически поднялась цена на тариф, да и еще поднимется, когда интернет безлимитный перестанет существовать на Вашем тарифе.

Проверьте у себя и у своих близких сейчас интернет, с учетом того, что у меня и моей девушки на совершенно разных тарифах это втихаря поменяли, то скорее всего и у Вас тоже.

Мошенничество национального масштаба, как Вы считаете? Пожалуйста, поднимите вверх, чтобы страна знала своих героев мошенников.

Как проверить, что Вас обманули: Вы заходите в личный кабинет, там показывается, что у Вас безлимитный интернет. Но когда переходите в тариф — там уже написано от 5Гб до 25 гб в зависимости от Вашего тарифа интернета и подключены доп услуги. Которые пока бесплатные на пару месяцев. Проверяйте и пишите в поддержку.

4 дня назад

Нужно больше денег!⁠ ⁠

Нужно больше денег! Сотовые операторы, МТС, Развод на деньги, Сервис, Жалоба, Негатив

Мы тут заметили, что вы платные услуги не используете, поэтому мы будем снимать с вас деньги просто так.

4 дня назад

В Пермском крае глава округа с сожительницей захватили часть берега, а потом перекрыли соседям вход в дом⁠ ⁠

В Прикамье разворачивается нешуточная соседская война. Пикантность в том, что один из соседей — глава муниципального округа. И нельзя сказать, что своим высоким положением он не пользуется.

История в совершенно салтыково-щедринском духе — про нравы провинции. Жители деревни считают, что бытовой конфликт перерос в нарушения Земельного и Водного кодекса со стороны администрации муниципального округа.

После обращения жителей их уже проверяли и электрики, и экологи, и ГИБДД, и даже налоговая. Дошло до того, что инспектор Госинспекции по экологии и природопользованию Пермского края выписал предписание о нарушении Водного кодекса… не администрации, а людям, которые на нее и пожаловались. Читаем и удивляемся (или нет).

14 дней назад

Про ПФР и большие зарплаты⁠ ⁠

Нет, ну вы конечно смешные это как спор человека вложившего в пирамиду пару тысяч и заложившего всё имущество. С государственным пенсионным фондом деньги из которого государство регулярно использует для своих нужд, большой пенсии (если вообще дождётесь), вы не получите никогда. С ваших денег пенсии выплачивают пенсионерам сейчас, а не копят для вас в будущем. Так что единственный способ не нищенствовать в старости — откладывать деньги с зарплаты на свой собственный накопительный счёт, а то что платите государству воспринимать как благотворительность. Никакие нули в зарплате вам не помогут если государство следующим указом установит пенсию не более 30 тыс рублей.

16 дней назад

Новогодний тариф МТС -на*балово⁠ ⁠

Новогодний тариф МТС -на*балово МТС, Блокировка, Сотовые операторы, Обман клиентов

Положил деньги за абонентскую плату, моб.интернета не было, тут же появился, а утром увидел такую историю, что ночью списалось только за абонентскую+ 2 Гб за отдельную плату, Тариф Новогодний (Нагиеву за рекламу)

Показать полностью 1
18 дней назад

Рыбный суп от Мегафона?⁠ ⁠

Только что звонил очередной «сотрудник» Мегафона, рассказывал, что от меня получена заявка на блокировку номера, интересовался причиной. Послан был, естественно, но вопрос в другом (схему развода можно легко найти в сети по запросу «звонок от мошенников блокировка номера» — вполне красиво, рекомендую погуглить). За шесть минут до этого я действительно звонил в Мегафон, чего делаю не так уж часто, поэтому в совпадения не верю. Вопрос — господа из Мегафона, у вас там ухой не пахнет? Никто из сотрудников не ел?

18 дней назад

Еще про мегафон. Предупреждение⁠ ⁠

Они сейчас не только смс-ки рассылают с завуалированным предупреждением о смене тарифа. Их эффективные менеджеры вот еще что придумали.

Смотрю сегодня, в списке услуг — новая:

Еще про мегафон. Предупреждение Сотовые операторы, Развод на деньги, Негатив, Мегафон, Обман клиентов, Длиннопост

Вроде бесплатная, да? Ага, щаз:

Еще про мегафон. Предупреждение Сотовые операторы, Развод на деньги, Негатив, Мегафон, Обман клиентов, Длиннопост

О, думаю, вовремя заметил. Ща отключу. Да? Ага, щаз два раза:

Еще про мегафон. Предупреждение Сотовые операторы, Развод на деньги, Негатив, Мегафон, Обман клиентов, Длиннопост

Написал в поддержку, сначала написали, что нужно ехать с паспортом к ним в офис. Потом, после моего вежливого охренения — что она сама отключится, если вип кончится. И только после цитирования их же описания — создали обращение, которое будут рассматривать три дня.

Показать полностью 3
19 дней назад

Как мегафон обманывает своих клиентов⁠ ⁠

Будьте внимательны! Сейчас идет изменения тарифов автоматически без согласия пользователя на большую сумму. С меня списалась плата за месяц за тариф. И к моему удивлению намного больше. Когда я стала разбираться, оказалось, что мегафон сам автоматически меняет тариф и без согласия на это пользователя.

Обращалась в чат, звонила им, пыталась решить проблему, одни отписки о том, что больше поменять тариф нельзя. Если еще есть возможность поменять, можно воспользоваться кодом: *105*1585#.

Думаю, что напишу жалобу в Роспотребнадзор и буду менять оператора. Потому что так надуривать клиента не дело.

25 дней назад

Билайн пробивает дно⁠ ⁠

Не думал что сотовый оператор может позволить себе такой уровень «клиентоориентированности».

Оформил сим-карту Билайн тариф «Простой», заплатил 100 руб за активацию симки, 850 руб. за бессрочный пакет гигабайт.

Спустя некоторое время карту заблокировали. Путем долгих переписок и телефонных разговоров Билайн признал, что блокировка была произведена ошибочно. Предложили решение — купить новую сим-карту, восстановить на ней номер, вернуть баланс и компенсировать 100 руб. за активацию новой сим.

Ок, поехал оформил новую сим, через пару дней номер восстановили, компенсацию перевели на счёт. Но, через несколько дней вижу списание на 950 руб. — «корректировка сотрудником».

Ок, пишу-звоню повторные обращения про блокировку по вине Билайна и некорректное списание.

И вот тут начинается цирк:

Билайн признает, что блокировка была произведена по их вине, но начинает утверждать, что вернуть баланс/деньги за свою ошибку они не могут! Вот так внаглую — «да, вина наша, но деньги мы не вернём»

Билайн пробивает дно Билайн, Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Текст, Негатив

Билайн сам ошибочно заблокировал сим-карту, оставив меня без связи на несколько дней, мне пришлось бегать, оформлять новую сим + меня «нагрел» почти на 1000 руб. крупнейший оператор сотовой связи. Я уже не говорю про общение с их службой поддержки, ведущей общение в хамской манере.

Здесь есть официальный представитель Билайн, способный повлиять на ситуацию или лучше сразу писать в Роспотребнадзор и не тратить время на общение с этой компанией?

Буду благодарен за советы, т.к. сейчас меня реально «бомбит» от такого хамства

Показать полностью 1
25 дней назад

Как уйти из МТС?⁠ ⁠

Хотела сменить оператора мобильной связи с МТС на Тинькофф. В начале декабря заказала симку Тинькофф с последующим переносом номера. Номер МТС уже лет двадцать был. Соответственно именно номер мне очень нужен, т.к. и знают его многие, и привязан он много к чему.
Пять раз Тинькофф отправлял запрос на перенос номера в МТС. Пять раз приходил отказ из-за несоответствия паспортных данных.
Я была в офисе МТС дважды, сверила все данные. Я обновляла данные через приложение МТС также дважды: по фото паспорта и подтверждение через Госуслуги. Я звонила на горячую линию МТС, и мне там сказали. А у нас в системе написаны ваши данные кем выдано с заглавной и маленькими буквами, а у вас в паспорте все заглавными, но не факт, что в этом проблема. Я ещё раз съездила в офис МТС и мои данные забили заглавными, мать их, буквами. Хотя каким образом регистр написания букв влияет на паспортные данные, я хз, но сделала и это.
Я проверяла данные, имеющиеся в Тинькофф. Все совпадает.
Однако раз за разом приходит отказ. Сходится серия, номер паспорта, кем, когда выдан, ну и ФИО конечно. Но какой- то замкнутый круг.
В приложении МТС вариант связи с тех.поддержкой — звонок. Прошлый раз ждала ответа оператора 34 минуты. Помочь она мне не смогла, или не хотела.
Я вот не понимаю, что мне делать? Писать претензию? А куда? Если есть возможность только позвонить. Или на их юридический адрес заказным письмом?
Короче, я вообще не юрист, но просто обескуражена. Два месяца МТС не даёт перенести номер.
Может кто-то сталкивался с подобным. Поделитесь, как решили такую ситуацию.
@мтс, дайте ответ, как от вас уже уйти!

UPD:

За сутки уважаемые сотрудники МТС не сочли нужным обозначить свое присутствие. Даже сотрудники Мегафона не единожды дали ответы на комментарий в данной ветке на вопросы, касающиеся их зоны обслуживания, но не МТС.
#comment_296083502

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *