Куда пропала гарантия с алиэкспресс
Перейти к содержимому

Куда пропала гарантия с алиэкспресс

  • автор:

Гарантия комплектующих для ПК на Алиэкспресс

Рассматриваю покупку SSD M.2 на алике, там указана гарантия от производителя от 3 до 5 лет в зависимости от производителя. Так вот, если после покупки пройдет пару месяцев, и навернется SSD, то могу ли я каким-то образом вернуть деньги по этой гарантии и где вообще и как? Продавец меня явно нахрен пошлет.

Лучший ответ
Какая гарантия на Али, не гони
Остальные ответы

Если в твоем городе есть официальные сервисные центры данного производителя, то можешь на замену сдать.

На данный момент, такие товары как диски, ничем по качеству-цене не отличаются от магазинных. То есть, за столько же денег, ты и у себя в городе купишь, такого же качества, диск. (ну то есть, если дешёвый — то он и будет таким же хреновым, как и все дешёвые). Но при этом если у себя в городе — то с полной гарантией. А на али вряд ли какая гарантия, если только ты там купишь напрямую у производителя. По такой же цене, как и в обычном магазине)) Чудес не бывает. Давно это уже пора уяснить.

Гугли, есть ли СЦ производителя в твоем городе и обращайся туда если он есть

В теории можешь написать диспут. Повезёт если продавец серьёзный и скажет отправляй обратно на проверку. А стоимость пересылки сам загуглишь.

Забудь про гарантию, это как дорога в один конец, он навернется через пол года, а продавца уже и след простыл

Покупал SSD от компании Netac (на Али).
На первый взгляд, очень хороший SSD, металлический корпус, аккуратный дизайн.
Но сломался через 1.5 года, сначала пропала игра, потом SSD перестал определяться.
Это последний SSD из пяти, что я покупал, сломался только он.
В описание SSD было написано, что гарантия 3 года, что вполне стандартный срок.
Продавец отказался предоставлять гарантию, ни предложение записать все на видео, ни предложение отправить ему SSD не принесло эффекта, просто игнор.
В тех. поддержке Али сказали, что бы я сам разбирался с продавцом в этой проблеме т. к. прошло «много» времени.

Гарантия AliExpress.com на товары – обмен и ремонт.

Виды гарантии и условия предоставления услуг. Алиэкспресс предоставляет два вида гарантии – “Гарантия обмена” и “Гарантия ремонта“. Гарантийным обслуживанием смартфонов и планшетов занимается фирма Вайстек (WISETECH HOLDING GROUP LIMITED(HK). Сервис Вайстек для покупателей с сайта AliExpress.com предоставляет такие услуги: гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре, обмен устройства на новое, а так же вы можете получить полную или частичную компенсацию. Адреса смотрите ниже.
Гарантия распространяется на планшеты и смартфоны, продаваемых платформой AliExpress: Meizu, Doogee, Homtom, LeTV, Oukitel, Leagoo, ZTE, Huawei, THL, Bluboo, UNI, Blackview, Onda, Teclast, Vkworld, Ulefone, Chuwi, Cube, Xiaomi и другие. Кроме кнопочных телефонов.

Гарантия AliExpress на товары возврат обмен ремонт

Для того, что бы воспользоваться Гарантией, вам нужно купить либо “Гарантию обмена“, либо “Гарантию ремонта“. Два вида гарантии к одному товару нельзя применить. Гарантия приобретается вместе с покупкой товара. Отдельно услуга «Гарантия ремонта 1 год» не продается. Если ваш товар доставлен в Украину, гарантийное обслуживание будет только на территории Украины.
Если вы не приобрели данную услугу, то в гарантийном обслуживании вам будет отказано.
Стоимость гарантии приблизительно 4%-7% от стоимости товара.
Воспользоваться Гарантией вы можете на 16 день после получения товара, т.к. в течении первых 15 дней действует программа АлиЭкспресс по защите покупателей. Если товар неисправен, то в течении этих 15 дней вы можете открыть спор и вернуть деньги.
Если вы обнаружили дефект и неисправность после этого срока, то вам нужно:
1. В личном кабинете AliExpress.com активировать гарантию;
Гарантия AliExpress.com на товары
2. Заполнить необходимую информацию;
Гарантии на товар Алиэкспресс
Гарантии замены и ремонта на товар Алиэкспресс
3. После этого обратится к Исполнителю услуги – в службу поддержки Вайстек. Для Украины, России, Беларуси контакты отличаются.
При обращении в Вайстек вам необходимо будет указать номер заказа AliExpress.
4. Доставить неисправное устройство в центр Вайстек в городе Киев (для украинских покупателей). Если вы в другом городе, то надо отправить его по Украине, воспользовавшись услугами фирмы «Нова Пошта». Если устройство попадает под гарантию, то пересылку в обе стороны оплачивает Вайстек. Если Покупатель изъявляет желание отправить устройство другим способом, расходы за пересылку он в полной мере берет на себя
5. Гарантийный ремонт осуществляется в течении 5-25 дней, не считая время доставки устройства и запасных частей к нему.
6. После замены или возврата гарантийный период заканчивается. И услуга по номеру заказа клиента становится недействительной.
7. Покупатель может обратиться в сервисный центр не с гарантийным случаем. Тогда покупатель оплатит ремонт и пересылку изделия.

Ограничения гарантии:

  • Гарантия возврата не осуществляется если устройство является копией или ворованным.
  • Гарантия возврата не осуществляется, если к повреждениям устройства привело
    неаккуратное использование Покупателя
  • Несоблюдение правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и ухода
    за изделием
  • При отсутствии или повреждении маркировки с серийным номером на корпусе изделия, а также, если серийный номер был изменен, удален или неразборчив;
  • Если отсутствует или нарушена целостность контрольной пломбы (при опломбировании изделия Изготовителем);
  • Если гарантийный срок истек;
  • Если повреждения вызваны естественным износом;
  • Если по данному устройству уже была проведена замена целиком или была произведена компенсация его стоимости Покупателю;
  • Если выявлен факт мошенничества со стороны Покупателя.

Полный текст условий предоставления услуг читайте на локальных сайтах фирмы Вайстек.

Контакты Вайстек в Украине:

Официальный сайт: https://www.wisetech-service.in.ua/
Адрес электронной почты: service@wisetech-service.in.ua
Телефон службы по работе с клиентами: +38 098 44 800 44, +38 073 44 800 44, +38 099 62 377 44, 0 800 75 0 75 4
Режим работы: ПН-ПТ 9.30-18:00 ( Киевское время)
Aдрес: Адрес офиса: г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов,49 (4-й этаж)
Адрес электронной почты: service@wisetech-service.in.ua
Условия гарантийного соглашения

Для Украины. Устройство вы можете оправить с любого отделения “Новой Почты” на этот адрес:
Получатель:OOO «ВАЙСТЕК СЕРВИС УКРАИНА»

Телефон +38 073 44 800 44
Отделение НОВОЙ ПОЧТЫ № 292
Обязательно укажите номер заказа AliExpress во вложении с устройством

Контакты Вайстек в России:

Официальный сайт: http://wisetech-service.ru/
Адрес электронной почты: service@wisetechmsk.com
Группа ВКонтакте: http://vk.com/wisetechservice
Телефон службы по работе с клиентами: 8 (800) 350 77 30, 8 (495) 645 01 96
Режим работы: ПН-ПТ 9.30-18:00 ( Московское время)
Адрес офиса: Москва, Розанова 10 Строение 1, 1 подъезд, 3 этаж
Условия гарантийного соглашения: http://wisetech-service.ru/
Часто задаваемые вопросы: http://wisetech-service.ru/faq
Авторизованные сервисные центры: http://wisetech-service.ru/services

Контакты Вайстек в Беларуси:

Что делать если сломался товар с Алиэкспресс после подтверждения?

Как быть если сломался товар с алиэкспресс который я уже подтвердил на сайте?

Все было так. Заказал фото сканер на Алиэкспресс. Получил его, по тестировал пару дней и сделал подтверждение с отзывом. На следующий день, когда подключал его к компу по USB — комп вырубился. Оказалось, что замкнуло пару контактов на корпус разъема в сканере — брак разъема уже пришел с Алиэкспресс. Написал продавцу.

Что делать если товар с Алиэкспресс сломался?

Он предложил отремонтировать мне самому или отправить им в ремонт. В мастерской разъем мне заменили, но сканер не заработал: сказали, что слетела прошивка.

Открыл спор на возврат почти всей стоимости, но в споре указал, что хочу отправить сканер обратно на ремонт в Китай. Прод уговаривает закрыть спор, мол вышлет новый или отремонтирует.

В итоге дал мне адрес и сказал отправить только сам основной блок (с ним еще всякие разные адаптеры идут и сетевой, в том числе).

Я отправил, как он сказал. Посылка уже в Москве где-то. Прод все уговаривает отменить спор, мол я тебе так вышлю сразу новый и дам трек. Ну собственно сам вопрос: правильно ли я все сделал?

Открыл спор на возврат денег и отправил в ремонт , чтобы в рамках спора была гарантия, что его обратно потом целым пришлют.

И каков порядок отправки в ремонт на самом деле? Или надо было выбрать: возврат товара и средств и затем просто заказать новый сканер? Есть здесь какой-нибудь подвох? Заранее благодарен за ответ.

�� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��

Всего ответов:
Али Профи Али Профи написал(а) 5 лет назад.

Вы сделали все правильно, все вопросы подобного плана на Aliexpress решаются ТОЛЬКО через спор. Продавцы не любят споры, так как из-за этого портится их рейтинг на площадке и через какое то количество споров их могут даже забанить. Но не стоит идти у них на поводу, если нет доказательств, то продавец и правда решает проблему, а не просто обещает. В вашем случае, если по треку видно, что деталь уже выслана можно было бы и закрыть спор, но где гарантия, что он выслал именно вам по этому треку или не пришлет что-то не то? Вы можете сделать так: скажите, что закроете спор, если он вас продлит время доставки, чтобы сделка не закрылась, так как потом вы уже точно не сможете ничего сделать. В отношении отправки сломанного товара в Китай, то это не самое лучшее решение, так как нужно дождаться, пока товар придет к продавцу, потом он должен послать его обратно. Все это время должен быть открыт спор, так как если нет спора, то продавец может соскочить и ничего вы уже не сделаете.

Олег Олег написал(а) 4 года назад.

Получил товар с Aliexpress, а он сломался. Получил авторегистратор, 15 минут поработал и сдох. Попытался куда-нибудь дозвониться, чтобы узнать, где отремонтировать — кукиш с маслом, разговаривают только роботы! Праздник испорчен. Жаль только, что деньги выкинуты — 1/4 моей пенсии, ибо я никогда не связываюсь с обратной отправкой.

Али Профи Али Профи написал(а) 4 года назад.

Всегда неприятно, когда такое происходит, но такова жизнь, любой сложный товар может сломаться в любой момент.

Вам не нужно открыть спор и попытаться решить вопрос с продавцом. Не обязательно отсылать товар обратно, можно потребовать в споре вернуть часть суммы для ремонта товара. В вашем городе наверняка есть мастерские, которые отремонтируют товар за эти деньги.

Конечно, это все не очень приятно, отнимает время и силы, но тоже самое было бы, если бы вы купили товар в обычном магазине.

Олег Олег написал(а) 4 года назад.

Вообще-то приличные продавцы помимо гарантийного талона прилагают список мастерских, в которых можно отремонтировать агрегат. Или Вы предлагаете бегать по шестимиллионному Санкт-Петербургу и разыскивать мастерскую, которая бы взялась отремонтировать только что полученный агрегат?

Али Профи Али Профи написал(а) 4 года назад.

Олег, вы сами выбрали этого продавца. Алиэкспресс — это лишь площадка для продавцов, вы покупаете не У АЛИЭКСПРЕСС, а НА АЛИЭКСПРЕСС.

Это как если бы вы пошли на рынок, купили яблоки, а дома увидели, что они гнилые внутри. Вы пойдет разбираться не с директором рынка, а с продавцом. А если продавец не адекватный, то тогда вы идете выше к директору и жалуетесь на продавца.

Так и на Aliexpress: попробуйте решить проблему с продавцом, а если он не пойдет на встречу, то жалуйтесь «директору», открывая спор с продавцом. Тут так все работает и если вы этой поймете, проблемы решать будет проще.

Ольга Ольга написал(а) 3 года назад.

Добрый день, купили камеру для рыбалки, она пришла вся в потертостях, но работала, открыли спор и вернули часть денег. Через день камера работать перестала совсем (при этом на водоёмах не экспортировалась), подскажите, как быть, как вернуть товар на Aliexpress?

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

Ольга, если еще не прошло 15 дней со дня подтверждения, то откройте еще раз спор на Алиэкспресс. Если же кнопка не активна, то уже ничего не сделать, так как официальная гарантия на Алиэкспресс (если вы не покупали дополнительную гарантию при заказе) именно 15 дней. Увы.

Вы можете написать продавцу и если он откликнется (но не обязан) и как то решит проблему, то вам повезло.

Стас Стас написал(а) 3 года назад.

Заказал пылесос. У него выявился дефект ПО ( время раз в сутки сдвигается на 5 часов) Открыл спор на возврат денег и отправку пылесоса продавцу, продавец принял спор. После получения продавец месяц выжидал и в последний день обострил спор. А теперь и вовсе отправил мне его назад. Спор теперь на рассмотрении АлиЭкспресс. Пылесос мне уже не нужен, хочется возврат денег. Получать посылку?

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

Стас, ситуация не простая, продавец должен был вернуть вам деньги, а не высылать товар обратно, если в споре вы договорись так. Вам лучше написать в поддержку Алиэкспресс как описывается тут. Там в статье по ссылке рассказывается, как живого оператора вызвать, но я бы рекомендовал писать поддержке в Вконтакте, ссылка там есть. Сам писал недавно, быстро отвечает русскоязычная поодержка.

Ольга Ольга написал(а) 3 года назад.

Купила аппарат на АлиЭкспресс, была очень долгая доставка 2 месяца. Товар всё таки пришёл, но не работала одна насадка, открыла спор, приложила фото и видео материалы, АлиЭкспресс предположил два варианта но я не успела принять так как увидела уже ночью, а утром спор закрыли с частичной компенсацией 1500 рублей, хотя стоимость аппарата 1000 евро. Спустя две недели он и вовсе перестал работать.Пишу продавцу на связь не выходит, пишу в АлиЭкспресс, тоже ничего внятного сказать не могут.Готова отправить аппарат обратно и вернуть деньги и не знаю как это сделать.

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

Ольга, вам нужно открыть спор заново, если срок еще не вышел. Если срок вышел и кнопка спора не активна, то вы можете подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor .

Только поторопитесь, так как аппеляцию можно подать только в течении недели после закрытия спора.

Так же вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут. Можно писать в чат, но лучше в группу поддержки в соц сети Вконтакте, ссылка есть в статье.

Ирина Ирина написал(а) 3 года назад.

Пришёл разбитый чехол для телефона. В переписке продавец предложил отправить новый и сказал, что трек-номер отправит в течении пяти дней. Я согласилась, через пять дней заказ автоматически закрылся. Когда запросила у него трек, он написал, что вернет деньги, и настаивает на paypal. Возврат на счет, с которого была оплата отвергает. Что делать в этой ситуации? и можно ли открыть спор при завершенном заказе?

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

можно ли открыть спор на Алиэкспресс

Ирина, если еще есть возможность открыть спор (должна быть активна кнопка в заказе), то конечно, откройте его, по правилам Алиэкспресс спор можно открыть еще в течении 15 дней после закрытия заказа. И на будущее вам и всем добрый совет: никогда не верьте на слово продавцам, все проблемы решаются только через спор. Если продавец обещает выслать новый товар и вы согласны, то просите его обязательно продлить срок доставки, чтобы заказ не закрылся.

Ярослав Ярослав написал(а) 3 года назад.

Заказал мышь, через 4 месяца она перестала работать, продавец не хочет ее ремонтировать или заменить за свой счет. Просит за мой счет отправить товар в Китай и он это не компенсирует. Стоимость 11$ и из-за этой суммы продавец удавился. Так и не пришли к общему согласию.

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

Ярослав, на Алиэкспресс стандартная гарантия всего две недели, поэтому продавец и не будет вам ничего ремонтировать.

Александр Александр написал(а) 3 года назад.

Купил на алиэкспресс видеопроектор, через год он сломался, гарантия у него 2 года, написал продавцу. Он сказал выслать его им в Китай и они поменяют его на новый. Причем вышлют новый, как сказали, сразу после моего трека для отслеживания. А есть ли гарантия, что они вышлют новый? стоимость устройства 22000 руб. Помогите советом

Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.

Александр, гарантия на Алиэкспресс, если вы живете в России или Украине, происходит по другому. По гарантии должен ваш проектор ремонтировать авторизованный сервисный центр от Алиэкспресс, который находится на территории вашей страны. Вы должны связаться с ним и им отправить товар на бесплатный ремонт. Полная инструкция находится в официальной справке Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/alihelps То что предлагает продавец, очень опасно, так как просто под честное слово отправлять ничего нельзя, ваш товар может не дойти, или новый не дойдет до вас, или вам просто не вышлют новый, и вы ничего не сможете сделать. Вы можете прямо спросить продавца о гарантиях. Если он будет просить выслать под честное слово, вы можете так же попросить его выслать сначала вам новый проектор под честное слово, а потом вы вышлите ему сломанный. Но, конечно, он на это не пойдет. Может быть он предложит вам что-то, например, компенсацию на ремонт или что-то еще, но все это будет самодеятельность на ваш страх и риск. Поэтому лучше поступить по инструкциям, чтобы иметь нормальные гарантии.

Ирина Ирина написал(а) 2 года назад.

Добрый вечер. Купили телефон на Али, прошел месяц и он сломался, не реагирует ни на что и постоянно в рабочем состоянии сам грузится и листает страници и т.п. Как открыть спор , чтобы вернуть телефон продавцу и вернуть свои деньги, если заказ уже был получен и подтверждено получение? Подскажите мне пожалуйста. Как поступить и что делать?

Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.

Ирина, в настоящее время гарантия 1 год доступна на планшеты и телефоны для покупателей из определённых стран: Россия, Украина, Франция, Германия, Польша, Бельгия, Италия и Нидерланды. Как её получить, если вы подходите под это описание? Зайдите на справку Алиэкспресс по этому адресу — https://aliprofi.ru/links/alihelps и там найдите раздел Проблемы с товаром — Послепродаж — Гарантийное обслуживание и там есть большая инструкция, как решить проблему в вашем случае. Если будут затруднения, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут.

Павел Павел написал(а) 2 года назад.

Добрый день! Подскажите что делать, купил проектор за 60т.р. После его получения он проработал 4 дня и перестал работать. Что товар доставлен ещё не подтверждал, хотя в приложение алиэкспресс видно в отслеживание когда забрали товар. Как поступить в данной ситуации?

Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.

Павел, в таких ситуациях нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано тут. Перед этим вам лучше всего списаться с продавцом и обсудить с ним проблему, возможно, он предложит какое-то решение.

Но так или иначе, чтобы вам вернули деньги, нужно открыть спор и отправлять товар обратно продавцу.

Людмила Людмила написал(а) 2 года назад.

Добрый день, Я купила на Али экспресс пылесос , получила его 21.12 2021 года, Пылесос работал исправно, я была им очень довольна, но сегодня 25.01 2022 года вдруг он упал со второго этажа, я нашла его на ступеньках, теперь он не работает. Не знаю, что мне теперь делать, ведь прошло больше месяца. Подскажите , пожалуйста.

Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.

Людмила, если он упал и сломался по вашей вине, то это в любом случае не гарантийный случай, даже если был прошло и не так много времени. Поэтому вам нужно просто отнести его в любую мастерскую, чтобы пылесос починили.

Руслан Руслан написал(а) 2 года назад.

Добрый день! купил пылесос на Алиэкспресс на распродажу 11.11. Пылecoc paбoтaл иcпpaвнo. 10.01.22 перестал заряжаться, никак не реагирует. Хочу вернуть обратно, кaк пocтупить в дaннoй cитуaции?

Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.

Руслан, на Алиэкспресс стандартная гарантия 15 дней со дня получения, и если вы не покупали дополнительную гарантию на Алиэкспресс, то сломанные товар вам придется чинить за собственные средства.

Чтобы узнать все нюансы гарантии в вашем конкретном случае, вам нужно списаться с продавцом Алиэкспресс и перед эти посмотреть страницу заказа, что там обещали вам перед покупкой, какую гарантию давали.

Гарантийные обязательства

Покупайте смартфоны и умную технику Xiaomi в фирменном интернет-магазине mi-shop.com и в сети магазинов Mi Store без лишних переживаний. Мы продаём только официально поставленные и сертифицированные на территории Российской Федерации товары с фирменной гарантией.

Обратите внимание: гарантийные обязательства компании Xiaomi на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Гарантийное обслуживание

Осуществляется в течение всего гарантийного срока осуществляется официальными сервисными центрами Микстех и авторизованными сервисами Xiaomi.

Срок гарантии, а также срок службы исчисляются с даты продажи, а при отсутствии документов, подтверждающих дату продажу, — с даты производства товара.Гарантия не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте с устройством.

Производитель не несёт гарантийных обязательств и не производит бесплатное обслуживание после истечения срока гарантии или службы устройства, при отсутствии или повреждении наклейки с IMEI и серийным номером, гарантийной пломбы, в случае если устройство подвергалось воздействию влаги, механическим повреждениям, попыткам вскрытия или неквалифицированного ремонта, использовалось в коммерческой деятельности или целях, не соответствующих его назначению, а также с нарушением правил и условий эксплуатации.

Условия гарантии

  1. Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
  2. Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса сервисных центров Вы можете найти на странице «Сервис-центры» нашего сайта.
  3. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).
  4. Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:
    • Для основного изделия — 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
    • Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.
  5. Для фитнес браслетов Mi Band:
    • Для основного изделия — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
    • Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока службы изделия.
  6. В случае отсутствия документов, указанных в п.3, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия. Срок службы изделия, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти составляет 24 месяца с даты изготовления включительно. Гарантийные обязательства Производителя не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте.
  7. Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
    • если срок службы изделия со дня производства истек;
    • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия для смартфонов и 6 месяцев для фитнес браслетов Mi Band (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
    • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
    • если в изделии изменены IMEI номера;
    • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
    • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
    • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
    • при наличии двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом;
    • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального). Производитель не несет ответственность за нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
    • если в изделии установлена пользовательская блокировка, графический ключ, пользователь забыл пароли к учетной записи Google и Mi аккаунту.
    • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Xiaomi;
    • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *