Что такое оплата через спб на wildberries
Перейти к содержимому

Что такое оплата через спб на wildberries

  • автор:

Wildberries ввел комиссию за оплату с карт Visa и Mastercard

При покупках на Wildberries с помощью карт Visa и Mastercard с 9 октября взимается комиссия в размере 3%. Маркетплейс объяснил это вознаграждением банку, обрабатывающему платежи. Эксперты усомнились в законности такого решения

Фото: Maxim Shipenkov / EPA / ТАСС

Фото: Maxim Shipenkov / EPA / ТАСС

Онлайн-маркетплейс Wildberries ввел комиссию в размере 3% за оплату покупок с карт Visa и Mastercard, заявил «Ведомостям» директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников. Условия изменены с 9 октября. Комиссия связана с особенностями операционно-технологического процесса приема платежей, поскольку сейчас Wildberries не может самостоятельно обрабатывать операции по картам этих систем, пояснил Колесников. Покупатели вправе выбрать альтернативные способы оплаты, которые не подразумевают комиссию, — Систему быстрых платежей (СБП), карты «Мир», SberPay с опцией оплаты картами Visa и Mastercard и другие. Позиция маркетплейса выглядит крайне сомнительно, поскольку расчеты по Visa и Mastercard проводятся через Национальную систему платежных карт (НСПК), которая находится в России, заявил партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко. По его словам, Wildberries может пытаться переложить расходы на эквайринг на покупателя. При этом, даже если расчеты по картам международных систем более затратны для маркетплейса, это не служит законным основанием для комиссии, его могут оштрафовать на сумму до 50 тыс. руб., предупредил эксперт (ч. 4 ст. 14.8 КоАП). Покупатели вправе требовать возвращения уплаченного сбора, добавил Пархоменко.

В свою очередь, партнер фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов согласен, что разницы между транзакциями с карт Visa, Mastercard или «Мир» для Wildberries быть не должно.

Максут Шадаев

Федеральный закон о защите прав потребителей запрещает продавцам при оплате вводить в отношении одного вида товаров разные цены в зависимости от способа оплаты, указал юрист фирмы «Гришин, Павлова и партнеры» Владислав Иващенко. Он также напомнил, что, когда Wildberries вводил аналогичную комиссию, Роспотребнадзор счел, что нарушений в этом нет и права потребителей не нарушены. Маркетплейс в августе 2021 года ввел комиссию 2% для держателей карт Visa и Mastercard. Его представитель тогда пояснил, что именно столько в среднем для самого Wildberries обходится оплата этими картами. Комиссию брали также, если клиент платил картой «Мир» через Apple Pay: транзакцию проводили через посредника, который не передавал данные о банковской карте маркетплейсу, пояснял представитель Wildberries.

Коробки для WildBerries

Стоимость продукции рассчитывается из объёма заказа и зависит от ежедневных колебаний цены на сырьё.

  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы (0)

Маркетплейс WildBerries устанавливает определенные требований к упаковке реализуемых товаров, упрощающие логистику и обеспечивающие сохранности заказа. От качества упаковки товар зависит состояние, в котором его получит покупатель.

Виды коробок для доставки товаров на WildBerries:

  • Монокороб – применяется при транспортировке единой группы товаров. В индивидуальной упаковке содержатся изделия с одинаковым наименованием. Размер упаковки — не менее 15х15х10 см и не более 60х40х40 см. Если коробка слишком большая, а товар внутри нее маленький, то пространство закрывают пупырчатой пленкой. В противном случае товар не примут из-за высоких рисков его повреждения в процессе транспортировки.
  • Микскороб – применяется при транспортировке товаров, которые не относятся к единой категории. Упакованная продукция может различаться по цвету, размеру, бренду, марке и прочим характеристикам. Миксокороб должен соответствовать размерам поддона — 120х80 см. Ограничения для высоты отсутствуют.

Обратите внимание, что независимо от того, какой именно формат погрузки используется – моно или микс, у каждого предмета в коробе в обязательном порядке должна быть своя собственная индивидуальная упаковка.

Для этого можно использовать пупырчатую пленку для обеспечения защиты товаров от повреждений и получения качественного продукта.

Требования к коробкам Вайлдберриз

  • Материал изготовления внешней упаковочной тары — трехслойный гофрированный картон с высокими защитными свойствами.
  • Нумерация тары, поступающей на склад, и наличие специального упаковочного листа с информацией о поставщике и о товарах, помещенных внутрь упаковки.
  • Отсутствие повреждений на коробе, следов плесени или отсыревания. Если при транспортировке коробка намокла, а потом высохла, на поверхности остаются разводы. Такой короб к поставке не примут.
  • Соответствие санитарно-гигиеническим требованиям.
  • Обеспечение сохранности, презентабельного внешнего вида и полезных качеств предмета.
  • Соответствие размерам упакованного изделия.
  • Маркировка индивидуальной коробки штрих-кодом.
  • Изделие внутри коробки или пакета должно быть аккуратно сложено и не помято.
  • Размер коробки не должен превышать 60 см по ширине, длине или высоте.
  • Использование специальной бумаги для прокладывания или мешочков при упаковке обуви, наличие специальных элементов для поглощения избыточной влаги.

Маркировка товаров на Wildberries

  • Для маркировки поступающего товара используются самоклеящиеся этикетки размером 40х30, 58х40 мм, которые содержат следующую информацию:
  • Наименование изделия.
  • Страна изготовления, производитель продукции.
  • Юридический адрес компании-производителя.
  • Размер, состав товара.
  • Знак ЕАС.
  • Дата производства.
  • Гарантийный срок..

Компания «Логопакет» имеет собственное производство и предлагает коробки для Вайлдберриз купить оптом. Доставка во все города России.

Характеристики товара «Коробки для WildBerries «
Параметры
Вид упаковки Коробки
Размер от 15х15х10 см до 60х40х40 см
Свойства
Цвет Бурый
Материал Гофрокартон

Оплата через СБП на WB. Почему назначение платежа — «подписка»? ⁠ ⁠

Как-то стало напрягать платить на WB картой. Тем более что если запретить оплату в интернете без смс-подтверждения, то оплатить на WB заказ и не получится (т.к. тупо не приходит код подтверждения, в отличие от Озона, но сейчас не об этом).

Окей, можно ведь оплатить через СБП, и даже сейчас со скидкой. — 3% при оплате через СБП или же 5% при «привязке счёта СБП».

Наверняка многие уже прошли этим путём и знают ответ. Подскажите, пожалуйста, что к чему. 🙂

Зелёный банк; и при попытке оплаты через СБП назначение платежа — очень неожиданное. «Создание подписки СБП». Никого это не напрягает? Почему — подписки? Это же оплата разового заказа. Что потом, ждать сюрпризов «вы сами подписались хз на что»?

1.9K поста 5.3K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

9 месяцев назад

Нахуй надо, тут карты светанул в ВБ по глупости, не знаешь теперь как их удалить, чтобы они деньги не сперли, а это вообще треш, будут напрямую деньги со счета тырить, минуя все карты.

раскрыть ветку
9 месяцев назад
Привязка счета (подписка).

Это долговременное разрешение конкретному продавцу отправлять безакцептные запросы на списание денег с моего счета. Например, такси: я один раз дал разрешение списывать оператору такси плату с моего счета, и по окончании поездки просто выхожу из машины, не доставая кошелек или телефон, ничего не подтверждая. Вариант посложнее — кофейня, где я идентифицируюсь по карте лояльности, по лицу или еще как-то. То есть я не достаю смартфон вообще — меня каждое утро дают кофе и при этом еще называют по имени. Или пункт выдачи заказа, где я назвал код заказа, примерил заказ и всё. Деньги спишутся, когда я сказал сотруднику “мне подошло, беру”.
https://habr.com/ru/companies/nspk/articles/586876/

раскрыть ветку
6 месяцев назад

Посту два месяца, за это время я совершил несколько покупок в ягодах, оплачивая по QR коду, всё было нормально. Сегодня столкнулся с описанным — теперь эта площадка для меня закрыта, ибо давать ягодам данные своей карты или оформлять подписку (подключать счёт) я, разумеется, не буду. Видимо, делают они это постепенно, дабы не вызывать большую волну справедливого гнева. Спасибо за совет по подключению кода для оплаты в интернете!

Похожие посты
4 месяца назад

Ответ на пост «Сбер. Предел наглости»⁠ ⁠

Кажется, я знаю как такое возможно.

Понадобилась моей матери, пенсионерке, то ли выписка со счёта, то ли какая-то справка (точно уже не припомню) в сбере. Берёт она её каждый год и всегда данная опция была бесплатной. В этот раз приходит, подходит к консультанту и говорит что нужна справка. Консультант на это ей заявляет: а вы знаете, эта услуга стала платной, с вас 500 рублей будет. О_о. Ну что делать, справка то нужна, соглашается даже оплатить (тем более зная жадность сбера — эти действительно могли ввести за это плату..тут даже меня ничего не удивило). Проходят они к рабочему месту для оформления услуги, и тут она заявляет — нужен телефон, вам там сейчас смсочка с кодом придёт, продиктуйте мне код. И тут спасло то, что мать у меня редко берет с собой телефон. Ок, ну раз нужен телефон, пришлось возвращаться домой за телефоном. Пришла домой, взяла телефон и возвращается обратно в отделение банка, но уже так получилось что к другому сотруднику. И каково было удивление, что в итоге ни смсок никаких не надо, ни оплаты тем более.

Вопрос: @Sber, какого хрена происходит и что за махинации ваши сотрудники проводят?

4 месяца назад

ГП проверит законность комиссий Wildberries за оплату картами Visa и Mastercard⁠ ⁠

ГП проверит законность комиссий Wildberries за оплату картами Visa и Mastercard Экономика, Новости, ТАСС, Россия, Маркетплейс, Wildberries, Интернет-магазин, Генпрокуратура, Комиссия, Банковская карта, Оплата, Visa, Mastercard

© Сергей Фадеичев/ ТАСС

МОСКВА, 12 октября. /ТАСС/. Генпрокурор РФ Игорь Краснов поручил проверить законность комиссий маркетплейса Wildberries за оплату картами Visa и Mastercard, а также платы за возврат товаров. Об этом сообщили в Генпрокуратуре России.

«По поручению Генеральной прокуратуры РФ осуществляются надзорные мероприятия в связи со сведениями о введении маркетплейсом Wildberries комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard, а также взимании с покупателей платы за возврат товаров. Проверка проводится с участием Роспотребнадзора и Банка России», — заявили в Генпрокуратуре.

Там подчеркнули, что «особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов». При выявлении нарушений закона и фактов ущемления прав граждан будут приняты исчерпывающие меры прокурорского реагирования.

Ранее в Telegram-канале пресс-службы Wildberries появилось сообщение о введении с 10 октября комиссии в размере 3% от стоимости покупки при оплате заказов с помощью карт Visa и Mastercard, выпущенных в России. Изменение коснулось только российских владельцев карт этих международных платежных систем.

Показать полностью
10 месяцев назад

Правительство США будет наказывать компании, заставляющие пользователей звонить по телефону, чтобы отменить подписку на их сервисы⁠ ⁠

Правительство США будет наказывать компании, заставляющие пользователей звонить по телефону, чтобы отменить подписку на их сервисы Подписки, Яндекс, Мегафон, Служба поддержки, Жалоба, Google, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Обман клиентов, OZON, Яндекс Маркет, Мошенничество, Развод на деньги, Телефонные мошенники, Wildberries, Клиенты, Яндекс Такси, Курьерская доставка, Бесит, Обман

Новое правило называется «Click to Cancel» и будет применяться ко всем компаниям, которые предлагают подписки. Компании должны будут предоставить пользователям возможность отмены подписки одним щелчком мыши на сайте.

Эта новость, конечно, касается только пользователей в США, но будем надеяться, что это скоро произойдет и у нас.

Показать полностью
11 месяцев назад

Ответ на пост «Кассиры предлагают оплачивать через СБП — зачем?»⁠ ⁠

Как оно работает — с другой стороны.

В 2021 году, нас мелких ИПэшников в сфере услуг вынудили перейти с БСО (типа товарных чеков) на кассовые расчеты через ОФД.(как у магазинов итд).

Как я представил себе что в нагрузку к покупке кассы, я еще посажу (где?) кассира у танцзала, который будет чеки пробивать, сразу понял — это не мое.

Стал и искать метод такой чтобы «вкалывают роботы — счастлив человек». То есть чтобы касса была облачная, прием платежей на сайте, и автоматическая фискализация (обязательная выдача чеков клиенту и отправка в налоговую). Потратив полтора месяца я во первых

1) выяснил, что в большинстве банок никто не знает термин фискализация

2) три компонента этой системы — банк как приёмник платежей, оператор фискальных данных и производитель кассы никак не хотят дружить автоматически.

3) банки в нашем оквэде хотят 3.7-4.0 процента с оборота, при том что налогов я плачу меньше (патент), то бишь переели ухи

Стал смотреть в сторону новомодной в то время темы с СПБ и оплате по QR. Нашел один банк в котором была полноценная связка —

1) пользователь на сайте вводит данные

2) касса на сайте формирует динамический QR

3) Пользователь платит любым банковским приложением (причем это именно касса а не перевод и он даже имеет право на налоговый вычет.) (нельзя платить кредиткой только у сбера, кстати по QR, но Сбер самый непрогрессивный банк)

Таким образом 2021-2022 вместо 3.7.-4% я платил 0.7% и их же мне государство возвращало.

И да , для мелкого бизнеса это большая разница.

Вопросы есть — наливайте задавайте

Показать полностью
Поддержать
11 месяцев назад

Кассиры предлагают оплачивать через СБП — зачем?⁠ ⁠

Кассиры предлагают оплачивать через СБП - зачем? Вопрос, Ритейл, Касса, СБП, Нспк, Оплата, Бесконтактная оплата, Торговля

С недавнего времени стал замечть, что на кассах, если кассир видит у человека телефон в качестве оплаты (а не карта), то предлагает оплатить через СБП.

1) В магазине товаров для дома меня мотивировали это тем, что вам всё равно чем оплачивать, да и бонусов вам больше придёт

2) в аптеке также спросили: не хотите оплатить через СБП?

3) В гипермаркете тоже спросили: не хочу ли я оплатить через СБП.

Кроме первого случая отказался.

С чем связана данная тенденция? Начал замечать после нового года. Комиссию ритейлу меньше платить чем если транзакции по картам?

Так ведь оператором карт МИР и системы СБП одна и та же контора выступает — НСПК (национальная система платёжных карт).

В чём тогда прикол, зачем людей спрашивают (мягко просят) оплачивать через СБП? Кто в ритейле кружиться, прояните. Понятно, что какая-то выгода есть — но какая?

Показать полностью
1 год назад

Платный возврат на Вайлдберриз, отмена через Сбербанк⁠ ⁠

Заказал в подарок стеклянный бокал, в пункте выдачи Вайлдберриз вручили коробку с битым стеклом, даже открывать не стал ( интересно, на что они рассчитывали? ведь наверняка он не в пункте выдачи уже разбился). Вот суки. Ушел домой, заказал такой же на озоне, может больше повезёт.
И тут внезапно списание 100 рублей(при цене товара 300), якобы платный возврат. Именно возврат, а не брак. Написал им в поддержку — тишина. Почитав Пикабу понял, что это обычная ситуация для Вайлдберриз.
Слышал раньше про чарджбек, решил попробовать — написал оператору через приложение Сбера, описал ситуацию — через пару часов деньги вернули.

Платный возврат на Вайлдберриз, отмена через Сбербанк Wildberries, Сбербанк, Возврат денег, Сервис

Сбер красавцы, а Вайлдберриз ну не козлы ли?

П.с. в случае таких ситуаций рекомендуют сначала принять товар в пункте выдачи товара и тут же оформить возврат брака, тогда деньги не спишут

Показать полностью 1
1 год назад

К 1 июля все банки должны подключиться к «СБПэй»⁠ ⁠

ЦБ сообщил, что все кредитно-финансовые организации обязаны подключить сервис бесконтактной оплаты «СБПэй» до 1 июля. Срок подключения регулятор больше переносить не будет.

К 1 июля все банки должны подключиться к

Первоначально банкам поставили задачу запустить приложение «СБПэй» до 1 апреля, но они оказались не готовы внедрить технологию к указанному сроку. ЦБ дал еще 3 месяца на подготовку.

С 1 июля сервис должен заработать, чтобы клиенты могли оплачивать покупки и услуги бесконтактно.

«СБПэй» должен заменить Apple Pay и Google Pay, которые ушли с рынка. Разработчик сервиса — Национальная система платежных карт (НСПК).

Организация пояснила, что клиентам не придется искать функционал бесконтактной оплаты в приложении каждого банка, «СБПэй» будет единым сервисом для всех финорганизаций.

Система быстрых платежей (СБП) ЦБ была запущена в пилотном режиме 28 января 2019 года, в полном масштабе — 28 февраля того же года. Система позволяет:

переводить по номеру телефона средства между счетами в разных банках (C2C-операции);

оплачивать товары и услуги (C2B-операции);

получать возвраты в случае отказа от покупки или же выплаты от компаний клиенту в виде перевода на брокерский счет, страховой выплаты и т.д. (В2С-операции).

В дальнейшем планируется добавить в СБП возможность для граждан делать переводы в пользу государства (C2G-операции), оплачивать услуги ЖКХ и другие опции.

По данным ЦБ за первый квартал 2022 года, СБП пользуется каждый третий россиянин. С начала запуска системы ею воспользовались более 50 млн человек, они совершили 1,4 млрд операций.

Показать полностью
Поддержать
1 год назад

СБЕР и СБП⁠ ⁠

Предыстория.
Так случилось, что пришлось заменить яблокофон родственнику на более новую модель, перенёс все настройки и приложения по «воздуху». Естественно приложения банков не загрузились, тк были удалены из AppStore. Мне заявляют, что очень нужен Сбер онлайн (ЗП проект).
Дело житейское, копаюсь в интернете и нахожу, что все банки предлагают вынести страницу на экран «Домой». Меняю явки-пароли и выполняю вход. Довольный своей работой отдаю телефон родственнику и говорю готово!
Через пару дней мне сообщают, что в этом чудном «костыле» нет самого главного, переводов через Систему быстрых платежей (СБП).

Сбер и СБП
Я начал своё маленькое расследование. Поставил себе аналогичный «костыль» и начал поиски. Спустя 30 минут продолжил поиски в полной версии на компьютере. Нахожу что система (СБП) доступна только в мобильно приложении. Думаю какая то фигня и набираю в банк. Информация подтверждается, на сайте СБП просто нет. Возможен перевод по номеру карты с комиссией (не СБП, что то иное)

За все банки не скажу но, ПСБ (приложение удалено) возможность СБП реализовал.

Вот и расскажите мне, СБЕР не видит проблемы или специально не хочет ее решать.

Проблему надо решать, коснётся всех.
Без рейтинга.

PS нет возможности проверить web версии других банков (с удаленными приложениями), отпишитесь если есть возможность.

СБЕР и СБП Сбербанк, СБП, Обман, Без рейтинга, Сила Пикабу

Показать полностью 1
1 год назад

Вот и всё, СберПрайм и даже СберПрайм+⁠ ⁠

Решили сегодня сделать заказ в СберМаркете и обнаружили, что доставка платная для подписчиков СберПрайм. Сначала подумал, что кончились 3 бесплатных доставки в месяц (раньше было бесконечно), но проверил и понял, что 3х заказов не было, пошел смотреть в условиях на сайте.

Вот и всё, СберПрайм и даже СберПрайм+ Доставка, Покупка, СберСпасибо, Сбермаркет, Скидки, Подписки, Халява, Сбербанк, Длиннопост, Повтор

Ничего не увидел про бесплатную доставку. Думаю ладно, настало время перейти на СберПрайм+ , там вроде не было ограничений на бесплатную доставку. Смотрю условия на сайте

Вот и всё, СберПрайм и даже СберПрайм+ Доставка, Покупка, СберСпасибо, Сбермаркет, Скидки, Подписки, Халява, Сбербанк, Длиннопост, Повтор

Получается и там убрали киллфишку СберПрайм. Поэтому скажу спасибо подписки и давай до свидания СберПрайм и вместе с ним СберМаркет, т.к. выгода от пользования сервисом равна 0 для меня.

Показать полностью 2
Поддержать
1 год назад

Когда зашел в Аллоды Онлайн. ⁠ ⁠

Когда зашел в Аллоды Онлайн. Аллоды Онлайн, World of Warcraft, Подписки, Оплата, Россия, Компьютерные игры, MMORPG, Картинка с текстом

1 год назад

Вайлбериз отменяет возвраты?⁠ ⁠

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

Вайлбериз отменяет возвраты? Интернет-магазин, Юмор, Ведьмак, Мемы, Возврат, Оплата, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Wildberries, Беспредел

А чеканные монеты всё, уже ушли на вайлбериз и теперь не вернутся.

Показать полностью 6
2 года назад

Как отключить комиссию в Сбере?⁠ ⁠

Если вы отправляете кому-то из вашего региона деньги на Сбер и до «лимита переводов» еще не добрались, а с вас взимают комиссию, то получателю следует сделать:

1. Зайти в приложение Сбербанка;

2. Нажать на значок профиля (левый верхний угол);

3. Настройки (правый верхний);

4. Система быстрых платежей / СБП (в самом низу строчка, а разделе Другое);

5. Строчка «Входящие переводы» должна быть включена.

И самая хитрость заключается в том, что это должен сделать именно получатель. Часто бывает, что это не в их интересах: «Пальцами шевелить, чтобы другой не оплатил комиссию…».

Сбер организовали всё так, чтобы и по закону, и наши животные мотивы задеть, и продолжить зарабатывать на комиссии. Гениально, не правда ли?

Но мы с вами люди. Мы обязательно подключим входящие переводы через СБП.

PS: Надеюсь, что уже многие про это знают, так как тема относительно боянистая. Но мой личный опрос показал, что есть еще в окружении те, кто этого не знает.

2 года назад

Ответ на пост «Когда хочешь продолжить кидать деньги в Близзард»⁠ ⁠

Как говорится, подержите мое пиво.

Есть у меня рабочая карта в зелёном банке, называется виза бизнес, но с фамилией на ней. Привязана к лицевому счету организации. Используется для оплаты там, где нет возможности провести закупку, либо это слишком геморно, всяких иностранных подписок, срочных покупок. Кончилась лицензия на тимвьювер, зашел на их сайт, создал платеж и он отклонен.

Звоню в 900, услышав, что карта бизнес перекидывают на другого специалиста, тут уже мне надо указать ИНН, КПП, номер лицевого счета и какой-то ID, кое-что назвал, но этого мало, перекидывает на третьего обратно на 900, говорю, что надо разблокировать платеж. Специалист говорит «все ок, пробуйте», спасибо-досвиданья. Ну собственно ОК не получилось, ошибка такая-же. Потом были ещё звонки, попытки подключить карту в пейпал (с такой-же ошибкой), часа 4 мне мозг сношали, пытался подключить бизнес-поддержку — нифига они не могут, т.к. карта как-бы бизнес, но выдана физлицу. А на 900 в итоге сказали, что идите нахер, после «разблокировки карты», вот не вру, это цитата, 30 дней все токены по онлайн оплатам будут автоматически отклоняться, хотя карту никто не просил блокировать-разблокировать. Вот теперь жду 1 декабря, когда авто-списание за ZOOM должно быть.

А тимвьювер не купил, мошеннический сайт по мнению Сбера, как и сайт пейпала.

Ответ на пост «Когда хочешь продолжить кидать деньги в Близзард» Сбербанк, Оплата, Негатив, Ответ на пост, Длиннопост

Показать полностью 1
2 года назад

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка⁠ ⁠

Я думаю ни для кого уже не секрет, что банки очень неохотно переходят на Систему Быстрых Платежей (СБП) и не хотят терять прибыли от комиссий за переводы между физлицами. И хотя формально они подключаются к этой системе, но делают всё, чтобы затруднить работу пользователей с этим функционалом. Такое поведение называется «темным паттерном». Например, настройки прячут в неочевидные места приложения, либо в каком либо списке в самом верху показывают пункт, который выгоднее разработчикам. Например у Гугла это первые несколько ссылок в поисковой выдаче, которые являются рекламой, и за клик по которым Гугл получает деньги.

Я столкнулся с такой же манипуляцией со стороны Альфа-Банка.

Мне понадобилось перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. Прежде чем делать перевод, я проверил, что СБП в Сбербанке у меня подключена.

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка Банк, СБП, Клиентоориентированность, Альфа-банк, Сбербанк, Перевод денег, Комиссия, Длиннопост

Затем, я попытался сделать себе перевод через приложение Альфа-Банка.

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка Банк, СБП, Клиентоориентированность, Альфа-банк, Сбербанк, Перевод денег, Комиссия, Длиннопост

Заметьте, что первым в поиске стоит обычный перевод, за который взимают комиссию, а вот третий пункт у меня вообще отсутствовал, пока я не сделал на него перевод. Мне пришлось пролистать огромный список банков и найти там Сбербанк.

Знаете, какое поведение приложения я ожидал? Раз я делаю перевод сам себе, то есть по номеру телефона, который привязан к Альфа-Банку, то в списке банков для перевода сразу будут все банки, которые привязаны к этому номеру телефона, а также я бы хотел сразу видеть возможность отправить перевод через СБП, а не искать нужный банк в списке, причём без уверенности, что я выбрал правильный пункт. Даже сейчас у третьего пункта, когда он у меня уже показывается в списке, отсутствует логотип СБП и я не могу быть уверен, что выбираю правильно.

Из-за этого тёмного паттерна в приложении я уже несколько раз делал переводы с комиссией, т.к. не было времени разбираться как отправить перевод через СБП.

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка Банк, СБП, Клиентоориентированность, Альфа-банк, Сбербанк, Перевод денег, Комиссия, Длиннопост

А вот что происходит, если выбрать из длинного списка банков правильный пункт

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка Банк, СБП, Клиентоориентированность, Альфа-банк, Сбербанк, Перевод денег, Комиссия, Длиннопост

Я надеюсь, что эта инструкция, как правильно делать переводы через СБП в приложении вам поможет.

А Альфа-Банку я хотел бы сказать, что такое отношение к своим клиентам вас совсем не красит.

Когда я пользуюсь чьими-то услугами, я не хочу думать о том, где в этот раз меня обманывают. Легче отказаться от этих услуг, чем продолжать есть кактус.

Я понимаю, что трудно оценить, как много клиентов вы теряете, пользуясь тёмными паттернами, и трудно оценить, сколько клиентов остаётся с вами из-за того, что вы поворачиваетесь к клиенту лицом и заботитесь о его интересах, но могу сказать точно, как только возникнет подходящая возможность перейти в другой банк — я ей воспользуюсь не раздумывая.

Показать полностью 4
3 года назад

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм⁠ ⁠

Утром мне пришлось ехать по работе из областного центра в один из районов. По пути мне пришла СМС, что с моей карты успешно списана плата за подписку СберПрайм.
Этот ссаный СберКот развел меня, чтобы я подписался и ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ пользовался всеми Прайм-плюхами бесплатно. Скорее обидно, что я, словно дешёвая проститутка, продался за набор стикеров в ВК. Я, конечно, понимал, что я должен был сделать, но что мы говорим отмене ненужной нам подписки?

Поясню. Как учили меня в автошколе: непрочтённая смс, как и пропущенный звонок, за рулём доставляют моральные страдания водителю и вероятность отвлечься на посторонние мысли и попасть в ДТП многократно увеличивается. Поэтому, в целях безопасности, я смс прочёл! Очевидно же.
Пораскинув мыслями и зная, что мои права, как потребителя, кто-то должен защищать у меня в голове созрел нехитрый план.
Уже на работе я написал в чат с банком пару слов туда-сюда

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Наивно полагая, что такими вещами занимается именно оператор я описал ситуацию, но бот сам понял, что мне надо и сразу предложил варианты решения моей проблемы (нет)
Позвал Модератора Оператора и началась та игра из тюрьмы, когда на стене нарисован мяч и его надо пнуть.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Поясню»2″. Я не юрист, даже не близко. Всё то, что я буду затирать этим двум фрау, я нашел в интернете, так что если этот пост увидят светилы юридической Пикабу-индустрии, киньте тапком и разотрите, даже не обижусь.
У Гугла православной Алисы я узнал, что есть статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ «О защите прав потребителей»
Основные принципы этих статей я отразил в своем сообщении

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

И да, в оферте есть такие пункты с именно такой смысловой нагрузкой

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Но мне показалось, что это не вяжется с теми законами, которые я прочитал несколько минут назад. Это как если бы я зарегистрировал ООО и в уставе указал, что сотрудник, убивший на улице человека, не может быть привлечен к уголовной ответственности. Так?
Это я и спросил у оператора.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

На этот вопрос в чате Сбербанка естественно никто не даст прямого ответа, поэтому оператор грамотно пыталась перевести разговор в нужное русло, просто приводя очевидные факты.
Справедливости ради — она и правда создала обращение, его обещали рассмотреть и дать мне ответ. Вот только.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

То есть я написал в чат с банком примерно через час, как произошло списание, а значит почти 100% времени потенциального использования подписки я не использовал. Но обращение может быть рассмотрено примерно в двухнедельный срок, а это половина срока подписки. Естественно Сберу это выгодно и сроки будут затянуты, а раз уж есть возможность затянуть их ещё больше и просто проинформировать меня по СМС, то этой возможностью они наверняка должны воспользоваться.
Ооооох, какие же планы мести я придумывал

. с оттяжкой, со смаком. Я забью до смерти его собаку, задушу его кота, насру ему в подушку, сожгу гараж, а потом развернуть на полную катушку.


В этот момент на телефон пришла СМС. Ну вы помните, чтение за рулём помогает избежать ДТП, я уже объяснял в общем.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Получается, что Сбер создал Пиратский кодекс, который по лучшим заветам содержит свод правил, а не жёстких указний, и в любой удобный момент условия оферты могут быть пересмотрены.
Ну вот и всё, по сути. По факту тоже. Способ работает по крайней мере на первых парах списания.
Авось пригодится кому. Успехов!

Показать полностью 8
3 года назад

Обзор подписки СберПрайм «Мы за партнеров не отвечаем. Вот где заказывали — туда и обращайтесь»⁠ ⁠

Есть положительный опыт использования подписок.
Увидел акционную цену на подписку от Сбербанка, решил попробовать.
Сначала, быстро по условиям, а в низу пару негативных моментов.

1. Подписка в Okko
Дается подписка Лайт. Это значит — доступ к фильмам категории Б и старым блокбастерам, которые 100 раз крутили по телевизору.
Все остальное за деньги, хоть и со скидкой 15%.
Все что я хотел посмотреть я находил Кинопоиске HD от Яндекса, но не находил в Okko.
В целом — хорошо, что есть, но пользоваться не буду.

2. Подписка СберЗвук
Постоянно лагающее, тормозящее и переодически не работающее приложение.
Скудный выбор музыки. Качество стриминга — среднее.
Если у вас есть любая другая подписка Apple Music, MTC музыка, ЯндексМузыка, Deezer или Spotify — все они лучше.

3. Cкидка 10% в Delivery Club
Скидка на 10 заказов в месяц, скидка не распространяется на стоимость доставки.

Пример. Заказываю на 500р, доставка 210р, скидка будет 50р.
Если часто пользуетесь — вероятно, сэкономите.
Но, в заказ в яндекс.еде дешевле все заказы до 700-800р, так как там доставка дешевле на 70-80р.
P.S. Сам я обычно заказываю на прямую из ресторанов, быстрее и бесплатно.

5. Cкидка 7% в сервисе доставки Самокат. (+ 1я доставка 15%)
Скидка есть и работает. Цены на данный момент ниже нем в той же Яндекс.Лавке
Пару раз зазывал продукты, которых не хватало для приготовления блюд — удобно.

5. Cкидка 10% в СityMobil

Тут все просто, этой скидки нет! Это 100% наеб.
Как я это проверил?
а) с одного телефона построил маршрут из точки А в точку Б без аккаунта — получил цену 300р на комфорт+, потом зашел в аккаунт с подпиской построил тот же маршрут и получил цену 298р со скидкой (до скидки типо 399) тем же комфорт+
б) одновременно построил с двух телефонов (один с аккаунтом — второй без) маршрут из точки А в точку Б , цена с аккаунтом оказалось даже выше

Результат обращения в поддержку сбербанка:
«Мы не отвечаем за наших партнеров, все вопросы к ним»
Результат обращения в поддержку ситимобил:
«Все честно, цены пересчитываются каждую секунду, скидку мы даем с той цены, которую выставляем»
P.S. Так же отчему, что на Ситимобиле в последние 3 месяца было всегда дороже ехать чем на Максим, Убере, Яндексе.

6. Бесплатная доставка от 500р на СберАптека.
Постоянно лагающее, тормозящее и периодически не работающее приложение.
Я не нашел нужные лекарства, а которые нашел были дороже чем в аптеке в доме.
К тому же, если что-то специфическое я в свою аптеку заказываю из аптека.ру

7. 30Гб на сервисе СберДиск
Тут даже не знаю, что сказать. У всех есть яндекс диск, облако mail и google драйв.
Возможно эти гигабайты в какой-то ситуации понадобятся.
Приложение убогое, периодически вылетало.

8. Бесплатная доставка в сервисе Себрмаркет
Вероятно, единственный полезный для меня пункт.
Для меня есть доставка из 3-х крупных супермаркетов + зоомагазин.
Обычно доставка 139р. В месяц 3-4 доставки, выгода очевидна.
К тому же в этих супермаркетах часто акции на Сыр Мясо Колбасу, что так же помогает экономить.

НО!
— Отвратительно работающее приложение и часто не работающий сайт (заказ не сделать)
— Каталог искусственно откорректирован (например пишет, что бананов или капусты нет — а приезжаешь в магазин — они там есть, или рыба)
— Часть товаров которые в магазине аукционные, в каталоге идут по полной цене.
— В не которых магазинах нет оплаты курьеру по карте, а только онлайн на сайте, уже 2 раза списывали за товар которого не было в доставке (так как не было в наличии) и приходилось ругаться, чтоб возвращали часть денег.

Теперь о работе самого сервиса-подписки.
1) В каждом приложении надо логиниться через CберID это значит что сервис получает ваши ФИО возраст и так далее, недавний случай со сбермаркетом (когда людей начинали спамить) тому пример
2) Этот вход очень часто не работает, а сервис не получает часть данных, которые самому ввести нельзя (не мог войти в деливери, ситимобил и постоянно вылетает сбермаркет)

3) Если сервис-партнер не работает, сбер ничего не делает.
Когда СберМаркет не работает, тебя из Сбербанка перенаправляют на поддержку Сбермаркета, где тебя говорят «да знаем, ничего сделать не сможем, ждите».
4) Если вам не нравится, в вашей области не действуют сервисы, партнер не предоставляет обещанные выгоды — деньги не вернуть.

Сейчас вообще появилась возможность на пол года подписку за 199р, что — халява. Жалко что они этим плюнули в лицо тем кто купил за 999 на год. ( что дороже в 2.5 раза)

«Отжимание денег у покупателей»: Wildberries ввел комиссию за оплату картами Visa и MasterCard

Wildberries начал взимать комиссию в 3% при оплате покупок картами Visa и Mastercard

Донат Сорокин/ТАСС

Российский маркетплейс Wildberries с 9 октября ввел новую комиссию. Теперь за покупки, за которые расплатились с помощью Visa и MasterCard, нужно дополнительно платить 3% от стоимости товара. Зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин назвал нововведение грабежом. Теперь представителей Wildberries вызвали в прокуратуру. Подробнее об этом читайте в материале «Газеты.Ru».

Газета «Ведомости» со ссылкой на источник, близкий к компании Wildberries, сообщает, что ведущий российский маркетплейс ввел новую комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров с карт Visa и Mastercard. Нововведение действует с 9 октября. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников подтвердил изданию эту информацию. Он утверждает, что это комиссия за эквайринг — обработку банком безналичного платежа.

Колесников заявил, что сейчас Wildberries не может напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, которые были выпущены в России. При этом клиенты могут оплатить свой заказ с помощью карты «Мир», через Систему быстрых платежей (СПБ) или SberPay без дополнительной комиссии. Причем в последнем случае и держатели карт Visa и Mastercard смогут купить товар без наценки в 3%.

Такие комиссии незаконны

Партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Пархоменко в беседе с «Ведомостями» назвал подобное объяснение крайне сомнительным. По его словам, в России безналичные расчеты проходят по Национальной системе платежных карт (НСПК), то есть нет никакой разницы между «Миром», Visa и Mastercard. По мнению Пархоменко, маркетплейс пытается переложить расходы за эквайринг на потребителей. Он уточнил, что даже если заявление представителя Wildberries — правда, введение комиссии незаконно. Компанию могут привлечь к административной ответственности, ей может грозить штраф до 50 тысяч рублей. Кроме этого, покупатели вправе требовать вернуть им уплаченную комиссию.

В беседе с «Газетой.Ru» зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин заявил, что у Wildberries нет законных оснований вводить подобную комиссию.

«Я думаю, что Wildberries говорит об эквайринге. Действительно, за обработку платежей по картам банки берут процент. Здесь речь идет не о Visa и Mastercard, не очень понятно, почему это не распространяется на карты UnionPay. Как я могу предположить, и судя по скандалам, Wildberries просто привык развиваться за счет грабежа своих деловых партнеров, за счет ужесточения условий для тех, кто продает товары, и тех, кто организует пункты выдачи заказов. Доведя своих партнеров до забастовки весной этого года, Wildberries понял, что он уперся в некоторое сопротивление и дальше наращивать давление по этой линии нельзя. И теперь Wildberries решил перейти в другую сферу. Wildberries решил перейти к отжиманию денег у покупателей», — сказал Делягин.

Депутат считает, что введение комиссии — это предлог повысить цены.

«Эта комиссия появилась 9 октября? Нет, она была всегда. Так же, как в магазине: мы с вами платим за товар, в цену этого товара зашита комиссия. Но Wildberries обнаружил, что он продает товары дешевле, чем другие маркетплейсы. Это было его конкурентным преимуществом. Это конкурентное преимущество очень долго было сопряжено с тем, что риск купить товар ненадлежащего качества, с моей точки зрения, на Wildberries значительно выше, судя по отзывам людей, чем на других маркетплейсах. Но это компенсируется в глазах покупателя низкой ценой. Теперь Wildberries повышает цену на эти самые 3%», — подчеркнул политик.

Делягин добавил, что Visa и Mastercard уже давно локализованы, поэтому переводить покупателей на «патриотичную» систему «Мир» нет смысла.

«Wildberries подтвердил для меня свою репутацию, которую он создал в моих глазах. Этот акт монопольного произвола еще одно подтверждение того, что необходим закон о жестком регулировании деятельности маркетплейсов. Так называемый «Закон Бакальчук», по имени владельца и создательницы Wildberries, которая определенной корпоративной культурой доказала всем, что закон абсолютно необходим, потому что договориться нельзя практически ни о чем», — заключил Делягин.

Telegram-канал Mash со ссылкой на источник сообщил, что представителей маркетплейса и банков вызвали в Генпрокуратуру. Совещание по этому поводу пройдет сегодня, 12 октября, в 17:00.

Wildberries уже заставлял держателей Visa и Mastercard платить больше

В августе 2021 года маркетплейс ввел подобную комиссию в размере 2% от стоимости. Именно столько тогда стоил эквайринг. Однако в то время нововведение распространялось также на карты Maestro и оплату картой «Мир» через Apple Pay. Роспотребнадзор тогда посчитал, что маркетплейс не нарушил права потребителей.

В то время гендиректор Mastercard в России Алексей Малиновский пояснил, что сама платежная система не взымает комиссий ни с потребителя, ни с продавца. По словам представителя Федеральной антимонопольной службы, Wildberries не мог понести ответственность в соответствии с законом о защите конкуренции, поскольку он содержит запрет на создание дискриминационных условий только для доминирующих хозяйствующих субъектов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *