Как удалить карточку товара на озон селлер
Перейти к содержимому

Как удалить карточку товара на озон селлер

  • автор:

Отредактировать карточку товара

Чтобы изменить карточку товара, подготовьте файл с изменениями и отправьте его на почту 1pco@ozon.ru.

Атрибуты товара #

Атрибуты товара и их значения в файле с изменениями должны быть такими же, как атрибуты, указанные в системе Ozon. Чтобы узнать, какие атрибуты есть у товара, напишите на почту 1pco@ozon.ru и запросите шаблон для категории ваших товаров.

Медиаконтент #

  1. Подготовьте изображения или видео: в названии каждого медиафайла укажите ID SKU или EAN товара, к которому он относится. Чтобы разместить изображения в конкретном порядке, пронумеруйте их: добавьте число в названии медиафайла через @, например, «EAN@2».
  2. Разместите файлы в облачном хранилище, например, на Яндекс Диске.
  3. Внесите список изменений в Excel-таблицу: укажите Ozon ID товара и ссылки на медиафайлы, которые нужно добавить. Вы можете объединить медиафайлы в папку и приложить ссылку на неё.

Rich-контент #

Rich-контент — бесплатный маркетинговый инструмент, с помощью которого вы можете добавить в описание на карточке товара изображения и видео.

Чтобы разместить Rich-контент:

  • Для одного товара — создайте Word-документ. В названии файла укажите Ozon ID товара, в файле разместите код JSON.
  • Для нескольких товаров — создайте Excel-файл со столбцами «SKU» и «Значения Rich-контента».

Как оформить письмо #

  1. В теме письма укажите поставщика или бренд товаров и краткое описание изменений, например, «DIM, заменить фотографии товара».
  2. Прикрепите файл с изменениями.
  3. Укажите особенности файлов, например, «Информация отображается на двух листах в Excel-файле».

Добрый день как удалить не нужные карточки товаров?

Здравствуйте. Необходимо создать обращение по ссылке https://seller.wildberries.ru/service-desk-v2/requests/history на раздел карточки товара.

Поделиться:

Последние темы

  • Автор Alex320
  • Четверг в 08:16
  • Ответы: 0
  • Автор Алексей Сазонов
  • Среда в 14:35
  • Ответы: 1
  • Автор PaNik
  • 05.02.2024
  • Ответы: 3
  • Автор Рузель
  • 27.01.2024
  • Ответы: 1
  • Автор MariaRu
  • 25.01.2024
  • Ответы: 1

Популярные теги

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

  • Главная
  • Форум
  • Форум ozon — озон как продавать товары на озон
  • Ozon / Озон

Форум wildberries analytics содержит ответы на часто задаваемые вопросы по продвижению на Вайлдберриз и создан селлерами для сообщества селлеров. Как начать продавать, как сделать первую поставку, как найти иделальный товар — задавайте свои вопросы в соответствующих разделах форума. Ниже вы найдете ссылки на самые частые запросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вам нужна срочная помощь, обращайтесь за помощью по ссылке — консультации по вайлдберриз Для связи с администрацией форума: root@wildberries-analytics.ru

Работа с товарами

Если вы уже сохранили карточку, изменить основную категорию не получится. Вы можете изменить только конечный тип товара.

Пример

Вы создали товар с категорией «Бытовая техника → Пылесос → Робот-пылесос»:

  • Тип «Робот-пылесос» можно изменить на любой другой из подкатегории «Пылесос», даже если карточка уже прошла модерацию.
  • Категорию «Бытовая техника» и подкатегорию «Пылесос» изменить не получится. Если вы неверно выбрали категорию, перенесите карточку в архив и создайте новую.

Как создать карточку, если такой же товар есть в архиве? #

Если товар полностью совпадает с тем, что есть в архиве — рекомендуем восстановить архивную карточку.

Как удалить товар из архива? #

  • Прошёл модерацию, и у него есть SKU — удалить его не получится.
  • Не прошёл модерацию — в разделе Товары и цены → Список товаров на вкладке Архив рядом с товаром, который хотите удалить, нажмите → Удалить.

Почему я не могу отредактировать товар? #

Кнопка редактирования карточки товара может быть неактивной, если:

  • Во время загрузки карточки вы привязали товар к описанию аналогичного товара, который уже продаётся на Ozon. Карточки этих товаров недоступны для редактирования. Чтобы внести изменения, создайте новый товар.
  • Вы превысили суточный лимит на изменение товара.

Как объединить ранее созданный товар с новым? #

  • Вручную — на странице Товары и цены → Список товаров выделите позиции и соберите их в общую карточку на сайте. При отсутствии ошибок товары объединятся в течение 24 часов.
  • Автоматически — система добавит товары в одну карточку, если у них появятся общие характеристики. Если характеристики товара будут отличаться от остальных предложений на карточке, система уберёт товар из карточки.

Не могу найти подходящие тип и категорию для моего товара. Что делать? #

Для большинства категорий мы подготовили подробные рекомендации о том, как выбрать тип товара.

Вы также можете воспользоваться одним из способов:

  • Найдите такой же или похожий товар на сайте Ozon, запомните его тип и категорию. Укажите их при создании своего товара.
  • Скачайте шаблон для загрузки товаров в разделе Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon. В файле найдите самую близкую по значению категорию. Проверьте в нём поле Тип — если он не подходит, попробуйте выбрать другую категорию.

Если не нашли нужные категорию и тип, пришлите ссылку на свой товар или его фото в службу поддержки: Контент / Работа с карточкой товара → Добавить категорию / тип товара.

Почему категория товара на сайте и в личном кабинете отличается? #

Категории товара на сайте и в личном кабинете могут отличаться из-за особенностей системы:

  • Категория в личном кабинете влияет только на список характеристик для карточки товара.
  • Категория на сайте напрямую зависит от типа товара. Если тип указан неправильно, товар попадёт в неверную категорию.

Другой продавец копирует мой контент, что делать? #

Чтобы другие продавцы не могли копировать ваши карточки, перейдите в Товары и цены → Управление карточками товаров и включите запрет.

Если вы включили запрет, но другой продавец использует ваши карточки, обратитесь в службу поддержки. Мы разберёмся в ситуации, и если нарушение авторских прав подтвердится, заблокируем товар этого продавца.

Объёмно-весовые характеристики товара #

Можно ли продавать КГТ? #

Продажа крупногабаритного товара (КГТ) сейчас недоступна по схеме FBS и FBO. Продавать КГТ можно только по схеме rFBS.

КГТ — товары весом от 25 кг или длиной от 1,8 м.

Можно ли продавать КГТ? #

Доступна продажа крупногабаритного товара (КГТ) по схеме FBO и FBS.

Почему не получается сохранить габариты и вес товара в упаковке? #

Система не даст сохранить указанные габариты и вес товара в упаковке, если вы указали:

  • неверную категорию товара при создании;
  • некорректные данные о весе и габаритах товара.

Чтобы указать корректные данные, измерьте вес товара в граммах и его длину, ширину и высоту в миллиметрах.

Модерация #

Почему мой товар не прошёл модерацию? #

Убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы, список зависит от категории и типа товара. Также проверьте, что название товара, описание и изображения соответствуют правилам оформления. Информация о товаре должна быть достоверна и понятна покупателю.

Если вы неверно указали категорию и тип товара. Архивируйте эту карточку и создайте новую с корректной категорией и типом.

Почему мой товар скрыт или запрещён к продаже? #

Чтобы узнать, почему товар скрыт, наведите курсор на его статус. Если статус «Товар запрещён к продаже» — такую продукцию нельзя продавать на Ozon.

Почему после редактирования карточки товара появились ошибки в характеристиках, которые я не менял? #

Когда вы меняете уже созданную карточку товара, она снова отправляется на модерацию. Если найдём ошибки, которые не заметили раньше, укажем и их.

Почему я не вижу причину, по которой модератор отклонил товар? #

Если статус товара Отклонён модератором или Обновление отклонено модератором, а при наведении курсора на статус причина отклонения не отображается:

  • проверьте, что заполнили характеристики товара по требованиям площадки;
  • попробуйте сохранить ваш товар ещё раз.

Сколько длится модерация товара? #

Модерация отредактированного товара занимает от нескольких минут до 12 часов. В некоторых случаях — сутки.

Если вы создали новый товар, модерация займет до трёх дней.

Что значит «Отклонено, так как текст в названии не согласован»? #

Название товара составлено неправильно. Например, слова не согласуются друг с другом, название содержит повторы или указано полностью на иностранном языке.

Что такое надпись рекламного характера? #

Это надписи на фото товара, которые содержат:

  • cлова «Розыгрыш», «Кешбэк» и подобные;
  • информацию об условиях акции на продаваемый товар или его стоимоcть;
  • номера телефонов, ссылки на сайты и аккаунты в социальных сетях;
  • призывы к благотворительности.

Не приходит уведомление о результатах модерации карточки товара #

Результат проверки отображается в вашем личном кабинете на странице Товары и цены → Список товаров, на вкладке Ошибки.

Если товар не прошёл модерацию, в столбце Статус будет написано «Отклонён модератором». Чтобы увидеть, почему отклонили заявку, наведите курсор на её статус.

Документы на товар #

Какие документы нужны для загрузки товара на Ozon? #

Список документов зависит от категории товара, к которой относится ваша продукция. Для загрузки некоторых товаров нужны сертификаты, подтверждающие ваше право на продажу товаров бренда, а также сертификаты качества.

Какие документы подтверждают качество продукции? #

Качество продукции подтверждают декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо. Постановление правительства РФ № 982 определяет, на какие товары нужны документы, подтверждающие качество продукции.

Что такое отказное письмо? #

Это официальный ответ территориальных учреждений Росстандарта и органов по сертификации на запрос о том, подлежит ли продукция обязательной сертификации или декларированию.

Как оформить документы, подтверждающие качество товара? #

Для этого подайте заявление на оформление документов и предоставьте документы компании и образцы продукции в центр сертификации.

Какие документы необходимо оформить на конкретный товар? #

Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. № 982 определяет, какие товары подлежат обязательной сертификации качества и каким документом нужно его подтверждать.

Если вы не загрузите документы на товары этих категорий, товары будут заблокированы. Также Ozon может запросить у вас документы на товары других категорий. Предоставьте их в течение трёх рабочих дней после получения запроса. Иначе мы заблокируем ваши товары до получения документов.

Какие товары бренда можно продавать сразу, а на какие нужно дополнительное разрешение на продажу от представителя бренда? #

Если вы приобрели товар у правообладателя или у другого лица, которое приобрело этот товар у правообладателя или с его согласия, вы можете продавать его без дополнительного разрешения.

Если вы приобрели товар не у правообладателя и не с его согласия, вы должны подтвердить законность использования бренда лицензионным договором, заключённым с правообладателем.

Карточки товаров на Озон: создание, требования, продвижение и стандарты

Здесь есть из чего выбрать, так как загрузить карточку товара на Озон продавец может пятью различными способами:

  1. Через личный кабинет (ЛК) — вручную . Просто следуйте пошаговому алгоритму — указать название, артикул, подобрать подходящую категорию, цену, НДС, характеристики, фото-, видеоконтент.
  2. Через Excel-файл или XLS-файл — пакетная загрузка. Самый популярный среди селлеров вариант, удобен для одновременного добавления множества артикулов в одну категорию из онлайн-таблицы или по шаблону. В случае с XLS-файлами многие процессы автоматизированы.
  3. С помощью API — массовая загрузка товаров . Вариант для продавцов, имеющих свой тех. отдел с опытными специалистами. Загрузка проводится через Seller API.
  4. Через 1С — с помощью специального плагина. Настройка выполняется в личном кабинете — из 1С в кабинет Озона данные выгружают через подсистему Synchrozon.
  5. Через копирование уже готовой карточки . Достаточно найти по коду такой же товар, уже продающийся на Озоне, скопировать карточку и добавить свой артикул, цену и НДС. Но скопировать удастся не любую карточку — на сайте маркетплейса можно запретить копирование своего контента.

После добавления карточки нужно пройти этапы валидации, модерации, создать ID товара в системе и только потом дело дойдет до создания самой карточки, которая уже будет доступна покупателям топ товаров для Озон.

2. Требования к карточкам товара на Озон

Правила заполнения карточки товара на Озон :

Требования к описанию — необходимо указать обязательные характеристики (их список зависит от категории товара), описание должно быть грамотным, содержательным, достоверным, не содержать личных данных продавца, сторонних ссылок, рекламы или недостоверной информации.

Также нужно указать категорию, тип и название товара , которое можно составить автоматически или вручную по шаблону «тип-бренд-модель-цвет, размер или другие важные характеристики»

Требования к фото — на Озон фото карточки товара должно быть четким, показывать продукт целиком, соответствовать описанию. Кадр и свет должен быть выставлен, изображение качественно обработано, изображений нужно минимум 5 шт. — с разных ракурсов. Подробнее о требованиях к фото карточек товара на Озоне читайте в следующем пункте.

Требования к видео — информативные, с хорошей картинкой и звуком, без нецензурной лексики. Формат — MP4 или MOV, разрешение — от 1080 до 1920 px по длинной стороне, длительность — от 8 секунд до 5 минут. Размер — до 5 Гб, но если загружаете из ЛК — не более 100 Мб.

Как видите, заполнение карточки товаров на Озон — кропотливая работа, многие продавцы нанимают для этих целей отдельных специалистов.

3. Фото карточки товара – требования на Озон

В карточку нужно добавить 1 основное фото и до 14 дополнительных изображений. Площадка рекомендует добавлять не менее двух дополнительных изображений.

Формат : PNG, JPEG или JPG.

Разрешение : от 200 х 200, максимум 4320 × 7680 пикселей. Для карточек с обувью, одеждой и аксессуарами минимальный порог выше — от 900 х 1 200 пикселей, формат должен быть вертикальным, с соотношением сторон 3:4.

Размер : максимум 10 МБ.

  • серый — для одежды, обуви и аксессуаров,
  • черный — если товар белый и/или прозрачный (правило действует для всех категорий, кроме «Красоты», «Бытовой техники»);
  • белый или светлый — для всех остальных категорий товаров;
  • на дополнительных фотографиях с инфографикой фон может быть любого цвета.

Запрещены изображения алкогольных напитков, эскизов и 3D-моделей товара вместо оригинала. Нельзя загружать в карточку товара на Озон надписи с ценами, посторонней информацией («хит сезона», «лидер продаж», «продано уже 100 млрд единиц» и т.д.), контактами. Также под запретом размытые, черно-белые фото или сделанные в кустарных условиях с посторонними предметами, тенями, людьми.

4. Как создать карточку товара на Озон ?

Важно! Перед тем как сделать карточку товара на Озон с нуля, убедитесь, что ваш товар уникален для этого маркетплейса — что карточек с ним нет у других продавцов. Если кто-то уже загружал аналогичный продукт на Ozon, нужно добавить карточку через копирование это чужой карточки (как, читайте в следующем пункте).

Создание карточки товара на Озон происходит в личном кабинете продавца — нужно войти в систему. Затем действуем по алгоритму:

  1. На основной странице своей учетной записи Озон добавляем товар через кнопку «Добавить новый товар».
  2. Прописываем данные о продукте — название, категорию, штрих-код, цену, артикул, НДС, параметры упаковки (вес в граммах, высоту, ширину и длину), жмем «Далее».
  3. Указываем характеристики товара (их точный перечень зависит от категории) — например, для футболки нужно будет указать бренд, тип футболки, цвет, размер, пол, сезон. Оставшиеся поля заполняются по желанию, желательно все же их заполнить. Жмем «Далее».
  4. Добавляем медиаконтент.

5. Как скопировать карточку товара на Озоне ?

Копирование карточки товара Озон предлагает как упрощенное решение для продавцов:

  1. Заходим в личный кабинет, нажимаем раздел «Товары» — «Добавить товар», выбираем пункт «Товар уже продается на Озон».
  2. Выбираем нужную позицию, указав ее код или название — поисковик маркетплейса предложит подходящие варианты.
  3. Жмем «Завершить добавление», заполняем артикул, указываем стоимость и НДС, жмем «Добавить товар», готово.

6. Какой размер карточки товара на Озон ?

  • название — до 200 симв.,
  • описание — около 2 000 символов.

Фото : 1 основное + до 14 дополнительных., min. 200 х 200 px, max. 4320 х 7680 px (для одежды, обуви и аксессуаров — от 900 х 1 200 px), «вес» файла до 10 Мб.

Видео : от 1080 х 1920 px по длине, вес до 100 Мб, если грузите из личного кабинета, и до 5 Гб при остальных способах загрузки. Длительность от 8 сек. до 5 мин.

7. Как заполнить карточку товара на Озон ?

Как правильно заполнять карточку товара на Озон :

  • Пропишите название (до 200 симв.) и артикул . Для отдельных категорий название площадка генерирует автоматически, основываясь на типе, бренде, серии, модели, цвете и характеристиках продукта. Если пишете название сами, сделайте его емким и понятным.
  • Укажите категорию — товарную группу.
  • Укажите цену и НДС (на Озоне есть минимальные и максимальные цены для разных категорий товаров). НДС указывайте, внимательно изучив Налоговый кодекс РФ, или проконсультируйтесь со службой поддержки Ozon.
  • Пропишите вес и параметры продукта.
  • Опишите основные характеристики — обязательные указывать обязательно, дополнительные — по желанию.
  • Добавьте текстовое описание с подробностями о товаре, дополнительные данные, которые будут полезны покупателю — состав, функционал, отличительные характеристики.
  • Можно добавить рич-контент по шаблонам JSON с еще более развернутым описанием — фото, инфографика для Озон, видео (например, с распаковкой), обзоры на 360°, инструкции, отзывы.
  • Добавьте фото продукта . А для некоторых категорий товаров также обязательно загружать сертификаты и лицензии.

Добросовестное заполнение карточки товара на Озон с максимально полной информацией повысит вероятность покупки.

8. Как оформить карточку товара на Озон?

На количество продаж влияет не только наполнение, но и оформление карточки товара на Озон — оно должно привлекать внимание, быть гармоничным, информативным. Чтобы добиться этого, изучите предложения конкурентов, отзывы реальных покупателей — можно подсмотреть удачные решения, фишки, «боли» клиентов, которые закрывает ваш продукт.

Позаботьтесь о качестве текстового и визуального контента, все должно быть оформлено аккуратно, в одном стиле, без ошибок, привлекательно. Добавляйте инфографику для акцентирования внимания на УТП. Соблюдайте при этом требования Озон к фонам, картинкам и текстам (об этом читайте выше в пункте о требованиях площадки к карточкам).

9. Где на Озоне карточка товара ?

Карточки товаров собраны в личном кабинете в разделе «Список товаров». В зависимости от статуса карточки она будет в подразделе «В продаже», «Готовы к продаже»/ «В архиве» и т.д.

10. Как объединить карточки товара на Озон ?

Объединять на Озоне можно товары одной модели, но с разным размером/ цветом/объемом. Объединение карточек товара на Озон возможно прямо при загрузке через ЛК или в XLS-файле — система автоматически соберет схожие товары в одну общую карточку по полю «Объединить на одной карточке» и/или по названию.

Как объединить карточки: при загрузке отдельных карточек в графе « Объединить на одной карточке » пропишите идентичный общий код артикула и заполните характеристики, по которым товары отличаются между собой.

11. Как разъединить карточки товара на Озон ?

Для этого в карточке/карточках, которые нужно отсоединить от общей карточки, поменяйте модель (или другую объединяющую характеристику) или на время уберите такую карточку в архив.

12. Как редактировать карточку товара на Озон ?

Важно: изменять самостоятельно можно все, кроме категории (ее не исправить никак, поэтому будьте внимательны) и характеристик вариантов , если с целевым товаром уже прошла поставка по FBO или уже состоялась первая продажа на FBS (для внесения исправлений нужно обратиться в поддержку).

Все остальные категории можно исправлять самостоятельно в личном кабинете, в XLS-файле, в онлайн-таблицах, через API, в 1С через плагин Synchrozon и в приложении Ozon Seller.

13. Карточка товара на Озон, примеры

Примеры карточки товара на Озон:

14. Оптимизация карточки товара на Озон

Соберите семантическое ядро (СЯ) — сео карточки товара Озон учитывает при ранжировании. Собрать СЯ можно в Яндекс.Вордстат или в аналогичных сервисах, в дополнение используйте встроенную поисковую аналитику Озона («Аналитика» — «Что продавать на Озон» — «Поисковые фразы» — «Все фразы»). Отсортируйте подходящие ключевые вхождения автоматическими сервисами или вручную.

Проанализируйте seo-решения конкурентов + отзывы людей. Отберите все полезное — удачные формулировки, ключи, «боли».

Сделайте информативное релевантное название и описание . Качественная сео оптимизация карточек товара на Озон — это в первую очередь полезное читателю, уникальное и оптимизированное под ключи описание продукта.

15. Продвижение карточки товара на Озон

Перед тем как продвигать карточку товара на Озон , решите, будете делать это своими силами или с помощью платных инструментов маркетплейса. Оптимальный вариант — совмещение обоих способов.

Как продвинуть карточку товара на Озон самостоятельно: оптимизируйте ее под ключевые запросы, сделайте информативной и полезной, создайте аутентичный запоминающийся стиль оформления.

Как поднять карточку товара в Озон с помощью инструментов площадки:

  • Продвижение в поиске платформы — реклама карточки товара Озон в поисковике маркетплейса (рекламные кампании создаются в личном кабинете).
  • Маркетинг — акции Озон, свои акции, продажа комплектами, заявки на скидки, Premium программа, купоны, программы лояльности, отзывы за баллы.

16. Сколько длится модерация карточки товара на Озон?

Менеджеру маркетплейсов необходимо знать, что модерация карточек товара на Озон занимает 1-3 дня в случае добавления нового товара и до 1 суток, если речь об отредактированном, но уже ранее загруженном товаре. В среднем одна карточка, по отзывам продавцов, модерируется около 15 минут. Для успешного прохождения модерации информация о продукте должна быть полной и достоверной — все обязательные характеристики должны быть указаны, описание должно быть корректным, также в карточке товара должны быть качественные изображения.

17. Как перенести карточку товара с Озон на Вайлдберриз

Карточка товара с Озон на Вайлдберриз переносится с помощью профильных сервисов (например, Selsup и аналоги). Как это сделать:

  1. Войти в систему сервиса для работы с маркетплейсами.
  2. Выбрать плашку «импортировать товары с Озон».
  3. Заполнить параметры товаров Wildberries в одной карточке товара из целевой категории, включив перед этим сохранение товара на WB.
  4. Скопировать параметры с помощью кнопок «копировать» и «вставить» в другие карточки. Или просто выгрузите товары в Excel-файл и протяните заполненные параметры WB на все оставшиеся товары из выбранной категории.

18. Озон плохие карточки товара

Какие карточки товара считаются некачественными на Озоне:

  • С незаполненными обязательными характеристиками (для разных категорий их список отличается).
  • С неструктурированным/неинформативным/ спамным описанием.
  • С неактуальной/недостоверной/ непроверенной информацией — неправильным типом товара, например, или если данные в разных блоках карточки отличаются — модель, название товара и т.д.
  • Без сертификатов при их обязательном наличии (для отдельных категорий).
  • Без главного фото.
  • С некорректными форматами или низким качеством фото и видео.

19. Как удалить карточку товара на Озон

В ЛК найдите раздел «Товары и цены» — «Список товаров» — «В архиве». Выделите нужный товар или несколько позиций и нажмите «Удалить».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *