Кто пользуется на озоне рассрочка отзывы
Перейти к содержимому

Кто пользуется на озоне рассрочка отзывы

  • автор:

Рассрочка на Ozon

Когда-то в 2021 году оформил рассрочку на Озоне, договор рассрочки был заключен с МКК «Купи не копи». С тех пор иногда пользовался ей, просрочек не было никогда. Я внимательно слежу за своей кредитной историей и кредитным рейтингом. В принципе в жизни просрочек более чем на пару дней у меня по кредитам не было никогда и до недавнего времени я являлся надежным заемщиком с кредитным рейтингом около 850 из 999 возможных. В феврале этого года решил оформить жене телефон в рассрочку. Оформил заказ, но так получилось, что через 40 минут заказ отменил, заказал другой телефон, но уже без рассрочки. Баланс рассрочки через какое-то время восстановился и я благополучно про это забыл.

Через месяц приходит смс из банка с требованием об оплате рассрочки с ссылкой на озон. Перехожу по ссылке и вижу, что задолженности нет.

Ну думаю видимо смски автоматом приходят, давно рассрочку не оформлял, как было в прошлый раз не помню.

На следующий день приходит смс, что образовалась просрочка. Звоню в банк HomeCredit, МКК «Купи не копи» их компания. Говорят платеж не поступал. Пишу в поддержку Озон, объясняю ситуацию, пишут разберемся.

На следующий день пишу в поддержку, ответ — ожидайте ответа.

В течении нескольких следующих дней обращаюсь ежедневно — разбираемся, ожидайте ответа.

Тем временем мой кредитный рейтинг упал в красную зону — до 430.

В поддержке банка меня уверяют, что если Озон сообщит им, что мной оплата сделана вовремя, то по их обращению в НБКИ рейтинг восстановится и вопрос будет улажен.

Примерно спустя неделю начались звонки из банка и ежедневные смс с требованиям по погашению задолженности.

Поддержка Озона отвечает также — вопрос нестандартный и требуется немного больше времени для его решения.

В процессе общения поддержкой выяснилось, что когда я отменил заказ на телефон, то деньги вернулись не на счет в банке, а на Озон в баланс средств, о котором я понятия не имел до этого. Там они и находятся до сих пор. На мой вопрос почему так и требование отправить их в банк с письмом, что моей вины как заемщика в этом нет, поддержка ответила стандартно — ситуация непростая, разбираемся.

В итоге, завтра очередной платеж по рассрочке, поддержка отвечает, что специалисты разбираются, банк угрожает, я испортил свою кредитную историю.

И да, если я сам сниму деньги с баланса и отправлю их банк на оплату, то нарушу условия выдачи рассрочки. Она выдается только на покупку товаров на Озоне и никак иначе. При этом моя кредитная история так и останется испорченной, а Озон просто закроет вопрос с этой ситуацией.

1. Озон не перечислил деньги в МКК «Купи не копи» после отмены заказа. При этом в личном кабинете баланс рассрочки восстановился, чем ввел меня в заблуждение.

2. Лишил меня возможности бесплатной оплаты через личный кабинет, что является условием договора рассрочки.

3. Спустя почти месяц решение вопроса не сдвинулось ни на шаг. Соответственно мой кредитный рейтинг упал, поступают ежедневные звонки из банка, что нервирует уже очень сильно. Получается, что по вине Озона мне ограничена возможность в получении кредитов, как минимум.

Сейчас готовлю досудебную претензию на ООО «Интернет решения» и придется идти в суд, а то есть ощущение, что ничем положительным для меня данная история не закончится.

Для представителей Озон номер заказа — 42924384-0152

Реальные отзывы клиентов о дебетовой Ozon карте от Банка Ozon

Банк Озон

Изучите отзывы пользователей о дебетовой Ozon карте от Банка Ozon на нашем сайте, перед тем, как оформить ее онлайн. Мнение реальных клиентов (89 шт). Только проверенная информация. Оставьте свой отзыв, если вы клиент банка! Мы публикуем и отрицательные отзывы. Наши клиенты должны знать правду

На основании 88 отзывов
Оценки клиентов
Жалобы рассмотрено 0 из 17
Сначала новые
Сначала новые
Сначала положительные
Сначала отрицательные
С ответом компании
Комментарий

В декабре у меня были категории повышенного кэшбека по косметике, а также одежда и обувь. Ну как раз было много покупок, подарков и т.д., так что по итогам месяца пришел хороший кэшбек – почти 2800 рублей. Кстати, не каждый пользователь знает, что выгодные покупки можно не только на маркетплейсе Озон делать. Я, к примеру, расплачиваясь в обычных магазинах картой зарабатываю кэшбек.

Комментарий

Недавно открыл озон карту. За декабрь накопил 1300 рублей кешбэка) Если сравнить с тем же самым сбером, то у меня накапало в ноябре 15 «спасибо», хотя картой пользовался активно. Не знаю уж, что у них за система, может просто это карта такая, не кешбэковая, но озон карта у меня как-то сразу стала в приоритете))) Пополняю ее со сберовской через сбп, комиссий нет. Сама карта бесплатная. И кешбэк рублевый, что тоже удобно.

Комментарий

Озон Банку мои благодарности за накопительный счет! Уже полгода держу деньги на этом счете. Каждый месяц получаю проценты. Счет бесплатный, деньги никто не замораживает: хочешь – снимай, хочешь – увеличь сумму. Открыл счет тоже быстро. Оформил заявку на выезд специалиста и молодой человек из Озон Банка приехал ко мне на дом и все оформил. Кстати, процент за последнее время вырос. Уже 14%, а было 13.

Комментарий

Тоже один раз столкнулась с проблемой, только у меня кешбэк начислили не полностью. Должно было 850 р прилететь после покупки телефона, а начислили 550 р. Оператор из чата быстро решил вопрос и отправил мне в личный кабинет промокод на 300 р. Вроде и не сильно большая сумма, но все равно приятно, что вернули))) И ответили быстро, я только минут 5 подождала. И общался со мной живой человек, а не бот. В целом картой довольна. Благодаря кешбэку пользоваться ей очень приятно)

Комментарий

Завела озон карту чисто из любопытства, но оказалось, что она очень выгодная из-за кешбэка и акций. За полгода использования поучаствовала в нескольких акциях. Выиграла раз промокод на покупки в озоне, повышенный кешбэк на покупки в супермаркетах получала. Сейчас участвую в акции Самолета, коплю, чтобы получить скидку на покупку квартиры. Очень рада,что у озон банка такие классные партнеры, как самолет!

Комментарий

Более года пользуюсь услугами Озона, неплохой банк. Правда количество услуг небольшое, но, думаю, все это дело времени, придут обязательно к этому. Можно конечно и одномоментно внести всякие кредиты, ипотеки и т.д., но а специалистов где взять. Сначала нужно кадры создать, а потом и предлагать услуги населению, причем, сразу качественные.

Комментарий

Если честно, довольно продолжительное время счет использовала только для покупок на маркетплейсе Озон, особо не понимая, чем может быть карта полезна в обычной жизни – за пределами интернета. Кроме того, зарплатная карта у меня есть, на нее какие-то бонусы капают. Но когда стала разбираться, преимущества то действительно есть. Заказала себе пластиковую карту, довольно активно ею пользуюсь, и по итогам каждого месяца мне кэшбеком в среднем по 1500-1700 рублей приходит.

Комментарий

У Озон банка карта универсальная, она Мир, поэтому использовать ее можно по всей стране вообще без ограничений. Во всяком случае у меня и во время командировок, и во время отпуска никаких проблем не было. Расплачиваться можно везде, если нужны наличные, можно без комиссии снять в банкоматах банков партнеров. Кстати, по ней очень неплохой кэшбек приходит, особенно, когда по категория повышенного кэшбека. Все можно в приложении отслеживать, но знаю по опыту, что контролировать и перепроверять смысла нет – начисляют по-честному.

Удобство личного кабинета, быстрота обслуживания (переводы, входящие поручения и пр), помощь сотрудников «горячей линии» банка и чата в личном кабинете в разрешении проблемных и спорных вопросов (справедливости ради отмечу, что за год с лишим нашего сотрудничества оных практически и не было) Кэшбэки, проценты- все начисляется в положенные правилами обслуживания сроки Проблем у меня с этим банком абсолютно никаких- всё «прозрачно, понятно, а если и что- то сотрудники помогут Устраивает практически всё (но кое-что отметил в разделе «минусы»- см ниже)

С моей точки зрения «минусы» следующие: 1. Не смог из своего «личного кабинета», привязанного к счету и карте, сделать переводы по номеру карты получателя (перевод осуществляется только по номеру телефона). Не совсем и «минус»- просто приходится лишний раз «напрягать» получателя средств, что бывает и не совсем удобно. 2, При осуществлении платежей через «личный кабинет» по ЖКХ не смог передать соответствующим организациям показания счетчиков учета (но нельзя исключать, что это моя неопытность в использовании кабинета). Как по мне в ЛК Сбер- этот вопрос интуитивно более понятен.

Комментарий

Всем читающим- Доброго Времени суток! Что же мне здесь написать? Позволю себе небольшую вольность перефразировать АГайдара: Плывут пароходы — Привет! Озон Банк! Летят самолеты — Салют! Озон Банк! Стучат паровозы — Здравствуй! Озон Банк! А идут пионеры — Слава! Озон Банк! Спасибо и Ozon Банку и торговой площадке с одноименным названием за оказанную нашей семье помощь! Если б не вы.. Сложно было бы нам с супругой довести, начатый ещё полтора года назад, ремонт в квартире к логическому завершению.. Конечно это не только вы.. Но и вы в том числе.. и очень очень много.. Еще раз: Спасибо! Что же вам пожелать? Конечно, Дальнейшего развития и процветания! Что ещё добавить? В условиях одной из ваших акций отмечено, что в отзыве о вашем банке можно указать имена сотрудников банка, которые помогли разрешить какую нибудь конкретную ситуацию, связанную с финансовыми операциями в банке, либо оказали иную, например, консультационную помощь.. Вот тут уже сложнее.. В какой бы момент я ни обращался к вам, то всегда получал от ваших сотрудников всяческую помощь и разъяснения по различным, даже по совершенно незначительным (с финансовой точки зрения), проблемам и вопросам.. Кого помню? Сегодня, например, мне помогли разобраться с одной совершенно небольшой проблемой два сотрудника вашей «горячей линии», а именно Александра и Андрей. А вчера я получил консультационную помощь в чате своего личного кабинета от Екатерины, Кирилла и Алины. Все ситуации уже и не вспомнишь.. Выше отметил лишь совсем недавние. Ну и Бот, конечно, в помощь)) Куда же, при современном развитии информационных систем, без Бота? Что ещё добавить? Никаких проблем, а если быть точнее, то абсолютно никаких проблем, с этим банком, за почти годовое наше с ним сотрудничество, не возникло. Всё честно, прозрачно и в положенные сроки.. Поэтому и мой вердикт по пятибалльной шкале: ⭐⭐️⭐️⭐️⭐️ В заключение добавлю: Для себя я выбрал Банк Ozon! и Надеюсь на то, что наше с ним сотрудничество очень надолго. Это всё, что хотел сказать. Всем читающим- Спасибо! и Всего Наилучшего! (*)- Является частным мнением одного из потребителей услуг данного финансового учреждения. И прошу меня понять, что я никому ничего не навязываю, и ни к чему не призываю. Просто такое мнение.

Как работает рассрочка на ОЗОН

Как работает рассрочка на ОЗОН

Платформа OZON — крупнейший маркетплейс России. Он предлагает покупателям огромный выбор товаров. В каталоге торговой площадки есть все — от продуктов до дорогой электроники. Все это можно купить с последующей доставкой в пункт выдачи или до двери курьером.

Многие товары на сайте маркетплейса доступны для покупки в рассрочку, которую можно оформить на официальном сайте или в мобильном приложении магазина. Это позволяет оформить заказ на вещь с высокой ценой, за которую пользователь не в состоянии рассчитаться единовременно.

Главные преимущества сервиса OZON Рассрочка

Секрет популярности сервиса «ОЗОН Рассрочка» — в его достоинствах. Вот основные:

  • Лояльные требования к заемщику. Условия очень лояльные — они касаются только возраста, гражданства и регистрации. Благодаря этому рассрочку на торговой площадке может получить почти каждый клиент маркетплейса.
  • Отсутствие первого взноса. Для покупки товара не требуется вносить первоначальный взнос. Первая оплата производится только через месяц после покупки. Сам заказ отправляют покупателю сразу после его оформления.
  • Удобный график платежей. Расчет за покупку производится помесячно. Действует правило: 1 транзакция раз в 30 дней.
  • Возможность досрочного погашения. Пользователь может в любой момент перевести любую сумму, вплоть до полной стоимости товара. Комиссии и штрафы за это не взимаются.

Но главный плюс рассрочки — выгода. Ведь одно из ее условий заключается в том, что на займ не начисляются проценты. Клиент пользуется предоставленными средствами абсолютно безвозмездно. Правда, при получении рассрочки на некоторые товары их стоимость может немного вырасти. Ее увеличение не превышает 7% от первоначального значения.

Другое достоинство — простота оформления. Для получения заемных денег пользователю достаточно подать заявку через личный кабинет мобильного приложения торговой площадки. Это занимает всего 2–3 минуты.

Принцип работы рассрочки OZON

Большинство российских офлайн- и онлайн-магазинов предоставляют рассрочку при посредничестве банка. Продавец передает покупателю товар, а оплачивает его кредитная организация. Проценты не взимаются за счет того, что ритейлер дает клиенту скидку, равную им по сумме (обычно это 5–10% от первоначальной стоимости). По сути, они перекрываются за счет такого дисконта.

До 2019 года так работала и рассрочка OZON. Однако теперь торговая площадка самостоятельно кредитует своих клиентов и предоставляет им заемные средства за счет собственных резервов.

Как получить рассрочку ОЗОН

Подать заявку на рассрочку можно только через мобильное приложение торговой площадки. На официальном сайте OZON такая возможность отсутствует. Первое, что нужно сделать, — перейти в личный кабинет маркетплейса. Для этого необходимо нажать значок профиля на панели быстрого доступа в нижней части экрана программы.

Далее нужно найти блок с предложением рассрочки и нажать на него. По умолчанию там будет стоять максимально возможная сумма кредитования. На это не стоит обращать внимания — лимит, который впоследствии установят пользователю, скорее всего, будет отличаться.

После этого на экране появятся основные условия рассрочки. Необходимо ознакомиться с ними, а затем нажать «Далее».

Последующие действия зависят от того, заполнен ли личный кабинет у покупателя. Если да, он увидит вот такое меню:

Если его устраивают условия кредитования и он хочет покупать товары из каталога маркетплейса в рассрочку, необходимо нажать «Активировать». После этого следует перейти в личный кабинет и посмотреть, какой лимит установил OZON пользователю.

Если анкета в профиле не заполнена, все необходимые данные предложат указать непосредственно при подаче заявки. Среди прочего понадобится сообщить реквизиты банковской карты. Если пользователь уже вводил их для оплаты заказа, эта информация не требуется (здесь все по аналогии с анкетой из ЛК).

Как покупать товары в рассрочку

Товары, доступные для покупки в рассрочку, имеют специальную метку в виде желтого квадратика с указанием ежемесячного платежа и срока кредитования. Для ряда позиций каталога их не будет, поскольку некоторые продавцы не подключают опцию кредитования.

Необходимо найти отмеченную желтым знаком позицию каталога, добавить ее в корзину и перейти к оформлению заказа. Далее при выборе способа расчета в блоке с платежными системами нужно выбрать пункт «OZON Рассрочка».

После нужно завершить оформление заказа. Когда это будет сделано, покупателю отправят товар, а его лимит по рассрочке уменьшится на соответствующую сумму. Важный момент: хотя заявку можно подать только через приложение, покупки в кредит доступны и на десктопной версии сайта торговой площадки.

Как одобряют рассрочку: условия

Сегодня торговая площадка предъявляет к претендентам на получение рассрочки всего три требования:

  • Российское гражданство. Покупатель обязательно должен иметь паспорт РФ. Без него получение кредитных средств невозможно, даже если клиент-иностранец находится на территории страны на законных основаниях (например, по виду на жительство или разрешению на временное проживание).
  • Возраст от 20 до 70 лет. Если человек старше или младше и не вписывается в этот диапазон, рассрочку ему не предоставят.
  • Наличие регистрации. У претендента на получение займа обязательно должна быть постоянная регистрация в Российской Федерации.

Проверка на предмет соответствия перечисленным выше требованиям проводится путем заполнения анкеты при подаче заявки в мобильном приложении торговой площадки, а также отправки фотографий паспорта в службу поддержки. Если пользователь ранее уже указал персональную информацию в личном кабинете маркетплейса, повторно это делать не требуется. Ему достаточно нажать «Активировать» в знак подтверждения того, что он принимает условия рассрочки.

Важно, что кредитование не привязано к наличию постоянного источника дохода. Работает человек или нет, не имеет значения, он в любом случае может приобрести товары из каталога торговой площадки в рассрочку.

Лимиты на рассрочку

Максимальный лимит рассрочки на маркетплейсе составляет ₽300 000, а минимальный — ₽3500. Его размер определяют для каждого покупателя индивидуально. Он зависит от целого ряда факторов.

Поскольку заемщик не предоставляет торговой площадке сведения о доходах при подаче заявки, в первую очередь смотрят на его активность на ОЗОН. Если клиент часто делает заказы и тратит при этом крупные суммы, у него большие шансы получить самый большой лимит (или близкий к максимальному). Если же пользователь редко покупает и заказывает в основном недорогие товары, скорее всего, ограничение по сумме будет небольшим. Как правило, в подобных случаях оно составляет ₽10 000–20 000.

Торговая площадка оставляет за собой право в любой момент изменить лимит по рассрочке в большую или меньшую сторону. Если покупатель нарушает срок погашения задолженности или пользовательское соглашение маркетплейса, его уменьшают. Если клиент делает заказы на крупные суммы и вовремя выплачивает заемные средства — увеличивают.

Изменения вносятся автоматизированной системой ОЗОН, о них не уведомляют пользователя. Чтобы своевременно узнавать об уменьшении или увеличении лимита, рекомендуется регулярно заходить в личный кабинет в мобильном приложении сервиса и мониторить соответствующий параметр.

Срок возврата

На погашение рассрочки ОЗОН дает 6 месяцев. Ежемесячный платеж будет автоматически списываться с карты, которую клиент указал в анкете при подаче заявки. При желании можно перевести деньги вручную с других реквизитов — это можно сделать в личном кабинете торговой площадки.

Если покупатель не уложился в срок погашения рассрочки, на задолженность начисляется неустойка. Ее размер составляет 0,1% от остатка долга за каждый день просрочки. В дальнейшем пользователь обязан погасить оставшуюся часть стоимости товара и накопившиеся проценты.

Почему маркетплейс может отказать в рассрочке

Анкеты на рассрочку от покупателей рассматриваются автоматически. Решение об одобрении заявки или отказе принимает специальный программный алгоритм. Он обрабатывает данные из личного кабинета пользователя, а также анализирует его поведение на торговой площадке. При этом учитывается общее количество заказов, сумма покупок и другие важные обстоятельства.

Чаще всего отказ происходит по причине несоответствия заемщика требованиям, которые маркетплейс установил для претендентов на получение рассрочки (отсутствие российского гражданства или постоянной регистрации, неподходящий возраст). Хотя требований к трудоустройству не предъявляется, согласно отзывам, в ряде случаев могут не одобрить заявку из-за отсутствия постоянного источника доходов. Обычно такое происходит при покупке дорогих товаров.

Отказать могут и по другим причинам. Например, в случае недееспособности заявителя, его нахождения под арестом или если у клиента слишком плохая кредитная история (ее тоже иногда проверяют).

Что делать в случае отказа

Согласно отзывам покупателей торговой площадки, решение об отказе всегда окончательное. Писать в службу технической поддержки маркетплейса бесполезно — вряд ли от этого что-то изменится.

Однако даже в подобном случае можно приобрести товары из каталога OZON в рассрочку. Правда, не с помощью внутреннего сервиса магазина, а с использованием сторонних инструментов. Например, по картам рассрочки, которые предлагают некоторые российские банки. В отличие от обычных кредиток по ним можно получить заемные средства без процентов. Использовать такое кредитование можно только для покупки товаров, причем не только на OZON, но и в других магазинах (в том числе офлайн). А вот если держатель карточки захочет снять наличные, начинает действовать процентная ставка. Чтобы погасить рассрочку, достаточно пополнить счет карты.

Как подключить рассрочку продавцам

Для подключения рассрочки к собственному магазину на торговой площадке необходимо авторизоваться и перейти в личный кабинет продавца. Далее нужно открыть вкладку «Продвижение товаров» и создать новую акцию. Там надо заполнить все необходимые поля анкеты. В поле «Механика проведения» необходимо выбрать позицию «Беспроцентная рассрочка».

При подключении опции продавец может менять параметры кредитования. В частности, у него есть возможность уменьшить срок погашения задолженности и ограничить круг товаров, которые можно будет заказать на заемные средства. Все это меняется в меню запуска акции. При желании рассрочку можно сделать временной, ограничив ее предоставление конкретным сроком.

Что делать, если «Озон» сам не мог списать деньги, а просроченный платеж теперь у меня?

Я пользовался сервисом Озон-рассрочка. Регулярно делал покупки, закрывал ежемесячные платежи, не допускал просрочек.

В ноябре 2022 года, при попытке внести очередной платеж, столкнулся с проблемой: платеж уходил, но возвращался через 1-2 минуты на карту. Об этой проблеме я сообщил в чате поддержки, где мне обещали поправить ситуацию в ближайшее время.

В течение недели я ждал ответ от Озон. Предпринял еще несколько попыток произвести оплату, так как близилась дата дедлайна по платежу. Ради эксперимента попросил свою подругу прикрепить карту и попробовать провести платеж — она столкнулась с той же проблемой.

Почти каждый день писал в поддержку Озон, получая ответ, что проблема заняла больше времени, как только решим — все поправим. В итоге, в один из разов, у меня получается внести оплату в Озон за прошлую (просроченную) и текущую задолженности — то есть за два месяца.

На следующий день, 28 ноября с карты моей подруги списывается 4 ежемесячных платежа на счет Озон. С моей карты списывается 1 ежемесячный платеж. Я пишу в поддержку с вопросом, что происходит, но мне опять отвечают, что проблема в процессе решения — нужно еще немного подождать.

Я открепляю свою карту от Озон счета, добавляю туда виртуальную, с нулевым балансом. На следующий день с моей уже открепленной карты списывается очередной платеж. Озон поддержка по-прежнему отвечает однотипно. На странице личного кабинета у меня висит задолженность.

В декабре мне начинают звонить из Озона, отдела по просроченным задолженностям. В ходе бесед выясняется, что информация по проблеме им не поступала. Я делаю запрос в банк на возврат автоматически списанных средств, как и подруга, которая мне помогла.

В итоге, к концу декабря и мне, и ей денежные средства возвращаются. В январе я узнаю, что Озон продал мою задолженность МТС-банку, который уже передал мое дело коллекторской компании «Эверест», с которыми у меня и происходит каждодневное, почти, общение.

На все сообщения в поддержке Озон мне отвечают однотипно — проблема потребовала больше времени на решение, как только что-то узнаем сообщим вам.

В итоге, на сегодняшний день, у Озона где-то потерялись мои 11 тысяч, которые я заплатил сам, у меня по-прежнему висит задолженность в ЛК озона и, уже, в МТС банке.

Как и куда я могу обратиться в данной ситуации?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *