Куда пожаловаться на сотового оператора ростелеком
Перейти к содержимому

Куда пожаловаться на сотового оператора ростелеком

  • автор:

Куда пожаловаться на сотового оператора ростелеком

Ростелеком в Сочи создал центр поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов Rostelecom:

    • — 8-800-100-08-00 ТП Ростелеком — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
      • — 8-118-09 Справки о номерах телефонов по полным и точным данным, социально-значимые телефоны
        • — 8-142 Справка по кодам, тарифам внутризоновой, междугородной и международной связи
          • — Собственные офисы обслуживания Ростелеком

          Наши офисы

          Сочи, Ленина, 2
          Сочи, Макаренко, 14
          Сочи, Воровского, 6

          Обратиться в службу поддержки: 8 (800) 100-08-00

          У вас слишком медленно загружаются страницы? Плохо и некорректно отображаются данные? Вы хотите поменять входящую и исходящую скорость интернета или обратиться в офис Ростелеком за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи 8 (800) 100-08-00 — мы готовы вам помочь!

          — 24/7 линия техподдержки Rostelecom и обслуживания действующих клиентов! 8 (800) 100-08-00 в городе Сочи.

          Сайт технической поддержки действующих абонентов Ростелеком.

          Техподдержка Ростелеком по е-mail: info@rt.ru

          Номер Ростелеком — подключение: +7 (499) 444-20-35

          Вы переехали или возникла необходимость в быстром заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет Ростелеком для того, что бы пригласить мастеров для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: +7 (499) 444-20-35. В течение нескольких минут вам предоставят информацию о возможности подключения услуг, все данные о текущих тарифах, акциях и скидках. А также оформят новую заявку на подключение домашнего Rostelecom.

          Номер Ростелеком интернет для оформления заявки за подключение +7 (499) 444-20-35 работает ежедневно с 8:00 до 23:00 и без выходных.

          Пользуйтесь услугами Ростелеком с хорошим настроением. Всегда рады помочь.

          Куда пожаловаться на Ростелеком за подключение услуг без ведома абонента?

          Добрый день! В 2013 году в офис компании Ростелеком я обратилась для подключения услуг интернет/телевидение , мне без проблем всё подключили,но абонентом является мой отец и то,что для отключения услуг понадобиться его личная явка никто ни слова не сказал и кем являюсь я также никто не спросил,т.е. по факту подключили услуги по требованию третьего лица.На сегодняшний день я хочу отказаться от их услуг, на что мне сказали, что должен обращаться сам абонент, т.е. мой отец, который здесь не проживает более 15 лет и никаких услуг сам лично не подключал! Теперь получается,что данная компания вынуждает меня оплачивать счета за услуги,которыми я не пользуюсь,или пользоваться их услугами без надобности. Что мне делать,куда обращаться? Я в декрете,будучи на 34 неделе беременности ездить по роспотребнадзорам и судам физически возможности не имею.Заранее благодарю за ответ)

          Показать полностью
          Уточнение от клиента

          И в праве ли сотрудники требовать данные документы для расторжения договора:

          1)паспорт гражданина РФ

          2)свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия

          3)договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия

          4)сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

          В частости меня интересуют документы под номером 2 и 3.

          04 ноября 2017, 18:05
          04 ноября 2017, 17:34 , Екатерина, г. Москва
          Ответы юристов
          Батал Бигвава
          Юрист, г. Ростов-на-Дону
          Общаться в чате

          Поступите следующим образом. Напишите соответствующее заявление в ростелеком, и подпишите его от имени отца, «черканите» за отца. Данное заявление будет надлежащим доказательством расторжении договора. Направьте заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

          04 ноября 2017, 17:39
          Клиент, г. Москва

          К сожалению, сотрудники компании по телефону для расторжения договора о доп услугах и возврате арендуемого оборудования требуют именно явку в ближайший офис.

          04 ноября 2017, 17:47
          Олег Матвиенко
          Юрист, г. Краснодар
          Общаться в чате

          Я в декрете, будучи на 34 неделе беременности ездить по роспотребнадзорам и судам физически возможности не имею.Заранее благодарю за ответ)

          Вы имеете право подать жалобу в роспотребнадзоры по почте:

          Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве:129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

          Или путем подачи жалобы в электронном виде.

          04 ноября 2017, 17:42
          Клиент, г. Москва
          04 ноября 2017, 17:48
          Андрей Комаров
          Юрист, г. Улан-Удэ
          Общаться в чате

          Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на оператора связи, либо в суд с иском о защите прав потребителя. Согласно официального разъяснения Роспотребнадзора:

          Телефон техподдержки Ростелеком и другие способы связаться с оператором

          Для Ростелеком техподдержка – это не просто отделение внутри компании, а хорошо организованная система информационных и технических служб. В техподдержке можно задать вопрос по работе компании или отдельных сервисов, сообщить о неполадках, вызвать специалиста, а также узнать о тарифах, услугах и нововведениях. Сделать это можно посредством личного посещения, так и дистанционно (через rt ru — официальный сайт, по звонку и с помощью письма).
          Все способы для связи с техподдержкой, описанные ниже, в большинстве своем распространяются на физические лица. О том, какие услуги предлагает Ростелеком для юридических лиц, куда писать и звонить по вопросам технической поддержки бизнеса, поговорим отдельно.

          Номер телефона тех поддержки

          Для всех абонентов Ростелеком действует 2 варианта номеров телефона службы технической поддержки, куда можно позвонить по поводу интернета, ТВ и других услуг компании:

          1. Федеральный;
          2. Региональный.

          Федеральный

          Единый бесплатный номер телефона техподдержки Ростелекома для клиентов — 8 800 1000 800 . Кстати, позвонить в техподдержку Ростелеком можно круглосуточно и бесплатно с любых телефонов. Круг вопросов, которые решаются с помощью звонка на указанный номер:

          Как видите, отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера 8 800 1000 800 .

          Перед тем, как позвонить в службу поддержки, подготовьте необходимые данные (ФИО человека, на которого оформлен договор, номер л/с, паспорт). Во время разговора:

          • Сообщите оператору свой адрес. Так он сможет более точно ответить на вопросы по поводу интернета, ТВ и других услуг.
          • Назовите данные собственника (номер л/с, договора, паспортные данные).
          • Обрисуйте проблему или задайте интересующие вопросы.

          Региональный

          Кроме указанного выше номера телефона, техподдержка Ростелеком для интернета и других услуг оператора, осуществляется на региональном уровне. Для удобства вся страна разделена на 7 представительств компании («Дальний Восток», «Сибирь, «Урал», «Волга», «Юг», «Северо-Запад» и «Центр»).

          Для каждого из указанных регионов есть свой номер телефона техподдержки Ростелеком, который круглосуточно дает консультации абонентам. Как правило, дозвониться сюда проще, чем на единый федеральный, на который стекаются звонки со всей страны. Итак, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета или телевидения, если на 8-800-1000-800 оператор не отвечает?

          • На нашем сайте есть специальный раздел «Контакты«. Перейдите в него и найдите свой регион в списке и кликните по нему;
          • Обратите внимание, что все контакты разделены по отделам.
          • Кроме того, указан адрес электронной почты именно Вашего подразделения. Отправляйте сканы документов именно туда. Так меньше шансов, что они потеряются.

          В некоторых регионах доступен отдельный местный номер техподдержки для мобильной связи, по вопросам подключения и не только.

          Если пользователь забыл единый телефон, то можно Вам не обязательно заходить на официальный сайт Ростелеком, телефон техподдержки и другие способы для связи Вы найдете на нашем портале в разделе «Контакты».

          До скольки работает техподдержка Ростелеком

          Многие абоненты не могут дозвониться в абонентский отдел Ростелеком, и в этой связи спрашивают: «До скольки работает служба поддержки?». Номер телефона технической поддержки Ростелеком доступен КРУГЛОСУТОЧНО . А это значит, что звонить можно в любое время суток: хоть в час ночи, хоть в 12 пополудни. Но учтите, что в виду большой загрузки, особенно федерального номера, в определенные часы дозвониться до оператора не так уж и просто. В связи с этим, если Ваш вопрос может подождать, то рекомендуем Вам совершать вызовы в утренние часы. Это поможет сэкономить время и нервы.

          Онлайн-чат техподдержки Ростелеком

          В Едином личном кабинете (ЕЛК) (пришедшем на смену личного кабинета ИСПА), а также в мобильном приложении «Мой Ростелеком» можно открыть онлайн-чат и задать свой вопрос специалисту. Консультанты техподдержки в режиме онлайн могут:

          • ответить на вопросы;
          • принять заявку на подключение новых услуг;
          • помочь разобраться в вопросах оплаты и настройки;
          • принять заявку о технических проблемах и неисправностях.

          Чат работает круглосуточно , но требует подключения к интернету. Так что лучше это делать в зоне уверенного приема.

          Электронная почта

          Если пользователю привычней общаться с помощью сервисов электронной почты, тогда собирайте все необходимые документы, сканируйте их и пишите письмо. Кстати, использовать можно e-mail абсолютно любой, в том числе и общую электронную почту Ростелекома для клиентов. Региональные варианты Вы найдете в блоке «Контакты» на нашем сайте.

          Форма обратной связи

          Тем абонентам, кто не любит висеть на телефоне и писать письма оператору, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи. Она есть в личном кабинете, в мобильном приложении и на официальном портале.

          • В разделе «Контакты» в самом низу страницы выбрать пункт «Обратная связь» .

          • Заполнить форму и нажать «Отправить» .

          Важный момент – если пользователь хочет получить ответ именно по электронной почте, то в профиле ЕЛК должно быть заполнено поле «e-mail» .

          Форма обратной связи есть и на официальном сайте rt.ru, она уже содержит поля для адреса электронной почты и контактного телефона, однако служба техподдержки сама решит, каким способом ей будет удобнее решить вопрос клиента – с помощью звонка или электронного письма.

          Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

          Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

          • Группа vk.com/rostelecom публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение» .

          • Паблик ok.ru/rostelecom.official делится новинками из мира кино, иногда постит записи об акциях. Несмотря на то что комментирование в паблике открыто, полноценную техподдержку в Одноклассниках вряд ли удастся получить.
          • Канал youtube.com/user/rostelec публикует инструкции и советы по настройке услуг, а также промо-ролики и интервью.

          Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

          Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента

          Старый добрый способ решить проблему – дойти до ближайшего офиса компании и поговорить с консультантом. Конечно, потребуется время, чтобы добраться до офиса, не стоит забывать о графике работы центров обслуживания, но иногда удобней обратиться именно в офис:

          • если требуется написать заявление или жалобу;
          • для покупки оборудования;
          • если пользователь считает, что его проблему решают недостаточно быстро и/или неправильно.

          Подведем итог. При любых проблемах с интернетом, интерактивным ТВ и другими услугами Ростелеком, набирайте единый номер телефона центра поддержки 8-800-1000-800. Если разговоры по мобильному или городскому Вас не вдохновляют, выбирайте онлайн-чат поддержки или форму обратной связи.

          Куда пожаловаться на сотового оператора ростелеком

          Ростелеком в Нерюнгри создал центр поддержки для своих абонентов, у которых бывают вопросы по качеству обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов Rostelecom:

            • — 8-800-100-08-00 ТП Ростелеком — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
              • — 8-118-09 Справки о номерах телефонов по полным и точным данным, социально-значимые телефоны
                • — 8-142 Справка по кодам, тарифам внутризоновой, междугородной и международной связи
                  • — Собственные офисы обслуживания Ростелеком

                  Наши офисы

                  Нерюнгри, Тимптонская, 1
                  Нерюнгри, Кравченко, 2
                  Нерюнгри, Строителей, 7

                  Обратиться в службу поддержки: 8 (800) 100-08-00

                  У вас слишком медленно загружаются страницы? Плохо и некорректно отображаются данные? Вы хотите поменять входящую и исходящую скорость интернета или обратиться в офис Ростелеком за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи 8 (800) 100-08-00 — мы готовы вам помочь!

                  — 24/7 линия техподдержки Rostelecom и обслуживания действующих клиентов! 8 (800) 100-08-00 в городе Нерюнгри.

                  Сайт технической поддержки действующих абонентов Ростелеком.

                  Техподдержка Ростелеком по е-mail: info@rt.ru

                  Номер Ростелеком — подключение: +7 (499) 444-20-35

                  Вы переехали или возникла необходимость в быстром заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет Ростелеком для того, что бы пригласить мастеров для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: +7 (499) 444-20-35. В течение нескольких минут вам предоставят информацию о возможности подключения услуг, все данные о текущих тарифах, акциях и скидках. А также оформят новую заявку на подключение домашнего Rostelecom.

                  Номер Ростелеком интернет для оформления заявки за подключение +7 (499) 444-20-35 работает ежедневно с 8:00 до 23:00 и без выходных.

                  Пользуйтесь услугами Ростелеком с хорошим настроением. Всегда рады помочь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *