Куда звонить озон интернет магазин
Перейти к содержимому

Куда звонить озон интернет магазин

  • автор:

Озон Санкт-Петербург телефон горячей линии

Горячая линия интернет-магазина Озон Санкт-Петербург работает круглосуточно для решения самых разнообразных вопросов каждого клиента. Звоните на телефон поддержки 8800 или пишите в чат, где вам помогут квалифицированные специалисты магазина Озон. Если вдруг у вас возникнут вопросы по поводу качества товара, покупки, возврата, или просто хотите узнать более подробную информацию о продукции, сотрудники компании готовы помочь вам в любое время суток. Звонки принимаются ежедневно, в круглосуточном режиме с любых телефонов и из любого региона страны.

Круглосуточная горячая линия: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)

Контакты и телефоны поддержки

  • Официальный сайт интернет-магазина: www.ozon.ru
  • Электронная почта: help@ozon.ru
  • Все адреса салонов: https://www.ozon.ru/geo/
  • Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 234-70-00 (круглосуточно)
  • Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
  • Москва: +7 495 009-70-70
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45

Адреса пунктов выдачи Озон Санкт-Петербург на карте

Комментарии

2024 © Неофициальный информационный портал помощи по горячей линии и поддержке. Официальный сайт компании — ozon.ru.

  • Правообладателям
  • Карта сайта

Телефон горячей линии Озон

Бесплатная горячая линия интернет-магазина Озон работает для решения различных вопросов покупателей. Профессиональные сотрудники компании грамотно проконсультируют по вопросам, связанным с товаром, его покупкой, или возвратом, а также могут рассказать о работе розничных точек Ozon по всей России. Код телефон бесплатной горячей линии Озон 8800. Звонки принимаются ежедневно, в круглосуточном режиме с любых телефонов и из любого региона страны.

Если у вас нет возможности задать вопрос по телефону, воспользуйтесь чатом на официальном сайте, ссылка на который указана ниже.

Круглосуточная горячая линия: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)

Контакты и телефоны поддержки

  • Официальный сайт интернет-магазина: www.ozon.ru
  • Электронная почта: help@ozon.ru
  • Все адреса салонов: https://www.ozon.ru/geo/
  • Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 234-70-00 (круглосуточно)
  • Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
  • Москва: +7 495 009-70-70
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45

Адреса пунктов выдачи Озон на карте

Комментарии

13.07 был сделан заказ от Юр лица. Мало того, что постоянно меняли дату доставки, прислали вообще не то! Если вы собственник бизнеса — не рекомендую, горят сроки

Сделал заказ , написано было с доставкой курьера , теперь пишут доставить не можем идите на почту или вызовите курьера сами, да если б я знал изначально об этом точно не связывался бы с озоном. это последний раз когда заказываю что либо здесь.

Когда будут возвращены день по возврату за заказ №75405113-0002 от 11.09.2021 г. на сумму 620,00 рублей

Добрый день. Прошу разобраться вас с такой ситуацией — мне на почту falina@bk.ru постоянно приходят чеки и сообщения от вашего магазина! Я там не зарегистрирован! Сколько можно уже!? Пожалуйста проверьте ваших клиентов или заблокируйте его, чтоб он адрес сменил или с настройками разберитесь.
Спасибо.

Почему в службе поддержке не отвечают конкретно на вопрос? Доставили один товар вместо оплаты двух. Что нужно вернуть товар,Который заказали к ДР или ждать второй?

доставили вчера заказ Фитнес-браслет GiRu 116plus, черный, проверили давления я и мама по своим тонометрам-браслет нагло врет и давление и пульс,написала в поддержку на сайте и письмом на почту и тишина

Озон начал прятаться от клиентов и отключил возможность связаться с ним по телефону. Браво! Думаю придется с ним попрощаться

23:17 16.08.2021 Самсонова Ирина

Оплатила заказ (сумку), заказ вовремя не пришел. Нажала «связаться с продавцом» высветилось: продавец «NEMO», то есть «НИКТО» — это что? Все же написала им, ответили, что товар потеряла служба доставки и товар пришлют повторно. Третий месяц переписываемся. Продавец банально отписывается, нет! Скорее всего просто издевается. Больше с ОЗОНом связываться не буду. Не ожидала, что в ОЗОНе работают мошенники.

Почему обманываете покупателей? 30.07.2021 сделала заказ на сумму 2551 рублей, деньги с банковской карты списали, заказ по непонятным мне причинам отменили, деньги естественно не вернули. Решили нажиться на добропорядочных людях. Я во всех соцсетях буду обливать вас грязью, чтобы как можно больше людей знали о том, что вы занимаетесь мошенническими действиями.

У меня такая же ситуация. Заказ отметили как выполненный в пункте выдачи. Дома обнаружила, что не получила заказ. В пункте выдачи молодой парень отказался решать вопрос и был вообще неадекватен. А теперь вопрос никак не решается по заказу.

Чем всё закончилось? По идее после отмены заказа деньги вам должны вернуться на карту.

2024 © Неофициальный информационный портал помощи по горячей линии и поддержке. Официальный сайт компании — ozon.ru.

  • Правообладателям
  • Карта сайта

Горячая линия Озон — номер телефона бесплатной помощи

Горячая линия Озон – это служба поддержки. Связавшись сними, вы можете получить консультацию по всем возникающим вопросам. Напишите – и сотрудники помогут вам решить проблемы и затруднения, связанные с работой маркетплейса.

Можно ли позвонить?

Несколько слов о том, как позвонить в Озон оператору по бесплатному номеру интернет-магазина. Как таковой телефонной линии у маркетплейса нет, не существует колл-центра, который мог бы принять звонок.

С чем это связано – неизвестно. Скорее всего, оператору проще и быстрее обработать обращение в чате, в текстовом формате. Колл-центры довольно дороги в обслуживании, вести телефонные разговоры с несколькими людьми одновременно нельзя. А вот переписку – вполне можно, что ускоряет реакцию саппорта.

Никакого бесплатного круглосуточного телефона горячей линии интернет-магазина Озон не существует. Если кто-то предлагает вам набрать номер, якобы относящийся к службе поддержки маркетплейса – не верьте. На сто процентов известно, что такого канала связи нет.

Как связаться через чат-бот?

Определились, что телефона горячей линии Озон не существует. Но как тогда можно связаться с представителями службы поддержки, если возник вопрос или проблема? Есть другие способы!

Самый простой и понятный вариант – написать в чат-бот. Горячая линия Ozon доступна 24/7, в любое время дня и ночи, в любой день недели, где бы вы ни находились. При этом чат-бот работает как в мобильной версии, так и в личном кабинете на сайте.

Попробуем? Сначала найдем нужную опцию в десктопной версии:

  • Откройте личный кабинет и авторизуйтесь;
  • Найдите на верхней панели иконку с вашим именем, наведите на неё курсор;
  • В появившемся меню есть раздел «Сообщения» – открывайте;

  • Через пару секунд загрузится мессенджер, на панели слева вы увидите название чата «Поддержка» .

А теперь воспользуемся поддержкой клиентов Озон в мобильном приложении:

  • Откройте приложение и кликните по своему имени – иконка находится снизу справа;
  • Пролистайте открывшиеся меню до раздела «Центр коммуникаций» ;
  • Найдите вкладку «Сообщения» и перейдите к чату с поддержкой.

Даже хорошо, что у нас нет номера телефона горячей линии Озон, ведь пользоваться чат-ботом куда удобнее.

Чтобы оставить заявку, задать вопрос или пожаловаться, можно сразу выбрать категорию обращения. На экране появятся небольшие блоки – кликайте по нужному варианту! Например, «Отмена и возврат» или «Редактирование заказа» .

Разумеется, пользоваться шаблонными категориями не обязательно. Снизу вы увидите поле для ввода текста – просто опишите свою проблему или задайте вопрос, а затем отправьте сообщение в чат. Напомним, что работает служба поддержки Озон на телефоне и в десктопной версии – можно начать диалог на компьютере, а продолжить в приложении.

Через пару секунд вы получите уведомление о том, что ваше обращение зарегистрированы. Через некоторое время вам напишет оператор. Возможно, придётся немного подождать – это зависит от загруженности линий.

Чем хороша и удобна техподдержка Озон без телефона? Когда вы оставляете заявку, вы заходите в свой профиль на маркетплейсе. Оператор службы поддержки сразу видит ваш личный кабинет, ему видны все нужные данные, вся информация, которая может пригодиться для решение вашей проблемы. Согласитесь, это важно.

Другие каналы связи

Еще раз повторимся, как позвонить в горячую линию Озон.ру, не знает никто. Зато мы можем предложить альтернативные способы связи – если вам почему-то не хочется пользоваться чат-ботом.

Не забывайте о том, что у маркетплейса есть отдельный электронный почтовый ящик для сбора заявок, жалоб, вопросов. Это удобно, если у вас есть повод для обращения, но нет личного кабинета. Просто создайте письмо, подробно опишите свою проблему и отправьте его на адрес help@ozon.ru.

Есть и другие контакты горячей линии Озон. Вы можете написать сообщение через официальную группу площадки в социальных сетях:

  • ВКонтакте – https://vk.com/ozon
  • Одноклассники – https://ok.ru/ozon

Кроме того, есть очень удобный бот для пользователей Телеграма. Если у вас возникли вопросы и предложения, какие-то жалобы или проблемы – просто воспользуйтесь ботом @Ozon_HQ_bot. Его можно легко найти через поисковую строку мессенджера.

По каким вопросам можно обращаться?

Разобрались со способами связи! Напоследок рассказываем, какие вопросы можно решить даже без телефона горячей линии Озон – бесплатный заказ лишь один из них.

Вы можете написать оператору любое обращение – разумеется, в рамках разумного, не нужно спрашивать, в чем смысл жизни. Задавайте вопросы в пределах компетенции саппорта. Вот примерный список тем:

  • Возникли проблемы с заказом
  • Есть трудности в использовании аккаунта
  • Вопросы к созданию заказа
  • Отменывозврат, поиск посылки
  • Необходимость в редактировании состава заказа
  • Вопросы к доставке
  • Тонкости работы Моментов, Счета или рассрочки
  • Вопросы по страхованию или подарочным сертификатам
  • Акции, баллы, купоны и промокоды
  • Вопросы по товарам – вещам, которые продаются на площадке

Разумеется, каждая категория включает в себя массу подкатегорий. Кроме того, вы можете просто пожаловаться – например, на продавца, на ценообразование, на работоспособность самой площадки. В любом случае, вы точно получите исчерпывающий ответ.

Горячая линия Озон в Москве ☎️ бесплатный номер телефона поддержки

OZON в Москве – является старейшим российским универсальным интернет-магазином, занимающим одну из лидирующих традиций. Сайт магазина ОЗОН.ру начал свою работу в 1998 году, когда Санкт-Петербургская компания «Reksoft» и издательство «Terra Fantastica» основали торговый сервис, который стал специализироваться на продаже книг и видео. Позже был осуществлен запуск сервиса, позволяющего скачивать цифровые книги, а в 2012 году был значительно расширен товарный ассортимент – на продажу добавили одежду. Сейчас ОЗОН считается флагманом электронной коммерции.

Неоспоримыми преимуществами интернет-магазина ОЗОН покупатели считают развернутую сеть пунктов, где можно получить свои заказы, разные варианты способов оплаты, быструю доставку и приемлемую стоимость товаров. К тому же ОЗОН часто балует постоянных покупателей выгодными скидками, интересными акциями и бонусной программой. Одним из самых важных достоинств торговой платформы пользователи называют богатый ассортимент, который позволяет удовлетворять самые замысловатые запросы – грамотно составленный каталог поможет в поиске и выборе необходимого приобретения. Для желающих зарабатывать у магазина есть особые предложения о сотрудничестве.

Среди товаров, которые предлагает интернет-магазин, книжная, музыкальная и видеопродукция, цифровая техника и электроника, детские товары и товары для дома, косметика и парфюмерия, ювелирные изделия и многое другое. Ценители эксклюзивных антикварных изданий также смогут подобрать для себя что-нибудь интересное. Для тех, кто уже выбрал товар, интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки. Кроме привычных — курьерской службой, в пункт выдачи, почтой России, есть и особый вид простой и быстрой доставки – постаматы, которых ОЗОН установил уже более 8000.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон в Москве, воспользуйтесь телефоном ниже:

Заказы по телефону не принимаются.

Чат на сайте

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Озон можно написать в чат .

Электронная почта

Адреса

Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.ozon.ru/geo/ .

Официальный сайт

Официальный сайт — https://www.ozon.ru

Бесплатная юридическая консультация:

Оцените работу магазина:
( 35 оценок, среднее 2.17 из 5 )
Комментарии: 14
Ирина 22.03.2023 в 18:25

УЖАС. Издеваются все консультанты. в пункте выдачи работают пьяные сотрудники, пакеты продают по 5
Рублей, я должна положить 5 рублей в баночку из-под Сметаны, мимо кассы, налоговой инспекции точно не хватает! На вас!

Андрей 11.03.2023 в 20:02
не привезли товар сегодня куда дозваниться.
Ирина 09.08.2022 в 21:46

Три заказа получила сегодня с Озона… все возврат, если мне конечно повезет… и разные продавцы… что происходит!? Честно говоря мне думается надо в судебном порядке уже как то решать вопрос…

Юрий 03.08.2022 в 14:51

Заказал часы с портмоне, доставили брючный ремень. Заказал часы с браслетом, доставили с голимым ремешком. Ужасный магазин.

Гвлина 03.08.2022 в 13:53

Такого отвратительного обслуживания как на Озоне,не встречала. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ. ТРИ РАЗА ПИСАЛА ,ЧТО НЕ МОГУ КУПИТЬ,ОФОРМИТЬ НА САЙТЕ,НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАКАЗ, НОЛЬ ЭМОЦИЙ.С ТАКИМИ МЕНЕДЖЕРАМИ ,КОТОРЫЕ ИГНОРИРУЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ ,ДЕРЖАТЬЬНЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА.

Людмила 01.08.2022 в 17:40

Заказала мобильный телефон (заказ № № 35238260-0034). Курьер привез компьютерную мышь. Отказался называть магазин и не дал никаких накладных. По сути, специально вводил в заблуждение, чтобы всучить товар, который стоит в 100 раз дешевле. Привез раньше срока. В Озон сразу отменили, что привезли мобильный телефон. Стали оформлять заявку на возврат денег. Заявка на возврат № 35238260-R6. В Озоне появилась запись — спросите китайского продавца разрешения на возврат. Написали продавцу. Он пишет — отправьте по почте мышь в Китай. И написал адрес: Name: YANG Lili. Tel: +8618824798766 Address: Room 2105, Building 5, Dinghao Plaza, Jinan Area, China (Shandong) Pilot Free Trade Zone Postcode: 250000. Озон пишет — у Вас три дня с даты получения посылки, чтобы заявив возврат, отправив товар. Когда отправите, пришлите чеки и трек-номер. Пошли на почту. Там требуют 3,2 тысячи рублей за отправку мыши. Сидели 3 часа, пока почта не согласилась отправить эту мышь весом 140 грамм (вместо телефона весом 400 г) по тарифу 948 руб., который она как бы не видела эти 3 часа. То есть нас как покупателей понуждали нести еще новые траты, подменив нам товар при доставке и доставив его по непрозрачной схеме — скрывая отслеживание (мы бы сразу увидели бы другой вес бандероли) и обманув при вручении товара курьером. Как только мы прислали Озону квитанции об отправке мыши по адресу, указанному продавцом, Озон написал, что он внимательно рассмотрел нашу заявку на возврат. И предлагает в течение 5 дней отправить компьютерную мышь по адресу: 351100, Китай, , Путянь, 351город Путянь Район Личэн Гонгчен Цзедао, 14, 14, 118, 14, 118. После получения мыши по этому (другому) адресу, нам якобы вернут деньги за телефон и доставку. А почему мы вообще должны спрашивать какие-то согласия у китайского продавца? Мы же не у него покупали, а у Озона? Почему нас запутывают с адресами дорогостоящего возврата — сначала понуждают отправлять по одному адресу, а как мы отправили, пишут, что надо отправлять по другому? Мы же платили Озону, а не китайскому продавцу напрямую. И правила торговли Озона китайскими товарами на территории РФ — российские, а не озоновские или китайские. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ С КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ. Получайте в пунктах выдачи с предварительным осмотром товара. Тогда не попадете в такую стрессовую ситуацию как мы.

Людмила 01.08.2022 в 17:24

Заказала мобильный телефон (заказ № № 35238260-0034). Курьер привез компьютерную мышь. Отказался называть магазин и не дал никаких накладных. По сути, специально вводил в заблуждение, чтобы всучить товар, который стоит в 100 раз дешевле. Привез раньше срока. В Озон сразу отменили, что привезли мобильный телефон. Стали оформлять заявку на возврат денег. Заявка на возврат № 35238260-R6. В Озоне появилась запись —

Николай 27.06.2022 в 19:00

Здравствуйте. 88585236-0021 Привезли книгу вместо рубанка, товар у курьера не забрал. Похоже на развод. Будьте осторожны.

Любовь 16.05.2022 в 21:39

Вы чего издеваетесь чтоли ??
Не дозвонится, сброс звонка под предлогом чата для этих целей
В чате сидит робот-юрист и то только с мобильной версии и не перезванивает Как заказать/то.

Владимир 09.05.2022 в 13:25

Все тоже самое.Вместо одного привезли другое.Ответа от т.н.юриста жду более 1,5 часа.Послал вопрос вторично.Жду.Узнаю родную страну!

Александр 24.03.2022 в 18:59

Аналогичная проблема,футболят туда-сюда,сплошной обман,на сайте нет адреса и телефонов,надо было догадаться,что лохотрон.Суки позорные!

Нина 04.01.2022 в 10:56

Заказ оформлен и оплачен 15.11.21 г., номер 68821415-0008. Заказа нет, посылка утерена. Деньги 3940 руб. не возращают, прошу помощи!

Лариса 04.09.2021 в 14:34

Я заказала и оплатила телевизор мне вместо моего заказа привезли наушники, а в личном кабинете отметили что мне вручили телевизор! Что это за мошенничество ?! Все в чате, телефона нет, до сих пор не решили мой вопрос! Верните мои деньги!

Андрей 28.08.2021 в 12:44

Не возможно дозвониться, переводятся стрелки друг на друга, в итоге тупик. Подскажите как в озоне связаться с живым человеком ❓❓❓❓❓❓❓❓❓

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *