Как продавать овощи на озон
Перейти к содержимому

Как продавать овощи на озон

  • автор:

Помощь Ozon

Условия продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте Ozon.ru

  • Главная
  • Условия использования сервисов Ozon и реквизиты
  • Условия продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте Ozon.ru

Условия продажи товаров и услуг юридическим лицам на Сайте Ozon.ru

Оглавление

Проходя процедуру верификации и оформляя заказ на Сайте ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров и услуг для юридических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на Сайте:

(а) между Клиентом, ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами;

(б) между Клиентом и ООО «Интернет Решения» (Ozon), если Ozon выступает в отношениях с Клиентом в роли Продавца.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты».

1. Оформление заказа #

1.1. Верификация по номеру телефона #

1.1.1. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо пройти процедуру верификации в соответствии с Условиями продажи Товаров для физических лиц.

Зарегистрируйтесь как физическое лицо, а затем добавьте компанию в личном кабинете.

1.1.2. Продавец не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

1.1.3. Клиент соглашается с тем, что к его аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом Условий, а также по причинам технического характера. Принимая Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

1.2. Заключение договора #

1.2.1. Условия, а также информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с Условиями продажи выбранных товаров и услуг нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе оформления заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.2.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.2.4. Ozon может выступать в отношениях с Клиентом в роли Продавца.

Продавать товары может Ozon или другой продавец, от имени которого выступает Ozon.

1.2.5. На Клиента распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предполагающих получение Ozon.баллов в качестве вознаграждения, за исключением случаев, когда условиями соответствующей акции предусмотрено иное.

1.3. Оформление заказа #

1.3.1. Для оформления заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Сначала зарегистрируйтесь как физическое лицо, а затем добавьте компанию в личном кабинете.

1.3.2. Клиент самостоятельно оформляет заказ на Сайте или в мобильном приложении.

Минимальная сумма заказа составляет:

(а) для заказов в пункты выдачи Ozon и партнёров — 1799 рублей;

(б) для заказов в постаматы Ozon Box — 1799 рублей;

(в) для заказов с использованием курьерской доставки — 1799 рублей;

(г) для заказов, доставляемых Почтой РФ, — 1799 рублей;

(д) для заказов Ozon fresh от 999 рублей.

Заказать товары, подлежащие маркировке «Честный знак», для их дальнейшей перепродажи можно, если между вами и Ozon настроен ЭДО — электронный документооборот.

Если вы участник ГИС МТ «Честный знак» и настроили ЭДО с Ozon, но покупаете маркированные товары для собственных нужд, подайте сведения о выводе из оборота. Подробнее о выводе отдельных категорий товаров из оборота в справочном центре «Честного знака».

Если вы не участник ГИС МТ «Честный знак» или не настроили ЭДО с Ozon, мы сами передадим в систему прослеживаемости сведения о выводе из оборота при формировании УПД.

1.3.3. Информационные материалы о товарах и услугах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа Клиент должен обратиться к Ozon или Продавцу.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) ФИО и номер телефона Клиента или получателя заказа;

(б) адрес доставки заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить заказ. Дата доставки зависит от наличия товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки выбранной Службы доставки, и напрямую не зависят от Ozon.

1.3.6. Информация о текущем статусе заказа находится в ЛК.

1.4. Аннуляция заказа на товар #

1.4.1. Заказ на товар может аннулировать Продавец, Ozon или Клиент.

1.4.2. Продавец или Ozon имеет право аннулировать заказ с уведомлением Клиента, если исполнение заказа со стороны Продавца, Ozon или Службы доставки стало невозможным по причинам, независящим от воли Клиента, Продавца, Ozon или Службы доставки, в случаях:

  • закрытия региона доставки;
  • утери заказа при доставке;
  • при выявлении в процессе сборки заказа брака, пересорта товара и отсутствии экземпляра товара надлежащего качества для передачи Клиенту;
  • отсутствия товара у Продавца по любым причинам;
  • выявления недостоверной информации о товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах товара, о цене, о соответствии описания товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на товар и т.п.);
  • отсутствия документов, подтверждающих качество товара;
  • наличия других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом.

1.4.3. Клиент вправе согласовать новые условия доставки товара путём оформления нового заказа, если на момент оформления заказа товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца заказ будет отменён.

1.4.4. В случае аннуляции заказа полностью или частично, стоимость аннулированного товара отражается на Балансе либо возвращается на банковскую карту, расчётный счёт или Счёт для бизнеса в Ozon Банке, с которого происходила оплата заказа. При возврате денежных средств на Баланс по запросу Клиента указанные денежные средства могут быть переведены на расчётный счёт, указанный Клиентом при обращении в Службу поддержки с запросом о возврате.

2. Цена товара и сроки оплаты #

2.1. Цена товара или услуги указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» при оформлении заказа. Цена на заказанный Клиентом товар или оплаченную услугу изменению не подлежит.

2.2. Для оплаты заказа Клиенту необходимо внести 100% предоплаты (за исключением товаров из категории «Лекарственные средства») одним из следующих способов:

2.2.1. с корпоративной банковской карты;

2.2.2. с расчётного счёта;

2.2.3. со Счёта для бизнеса в Ozon Банке.

2.3. Если Клиент осуществляет оплату с расчётного счёта, то после оформления заказа в разделе «Мои заказы» на Сайте автоматически формируется Счёт-договор на оплату.

2.4. Использование Счёта для бизнеса в Ozon Банке регулируется клиентскими правилами, указанными на сайте https://finance.ozon.ru/. Когда Клиент использует Счёт для бизнеса в Ozon Банке для оплаты Товара, он даёт поручение ООО «ОЗОН Банк» на списание и перечисление в пользу Ozon денежных средств. Ozon направляет в ООО «ОЗОН Банк» сведения об использования Счёта для бизнеса в Ozon Банке для оплаты Товара, а также сведения о факте оплаты (возврата) Товара. Ozon не несёт ответственности за возможные сбои при оплате со Счёта для бизнеса в Ozon Банке.

2.5. Клиент вправе оплатить заказ с использованием внесённого Клиентом аванса в пределах лимита, отражённого на Балансе. Для получения счёта-фактуры на внесённую денежную сумму Клиенту следует обратиться в Службу поддержки.

2.6. Минимальная сумма первого заказа без учёта стоимости доставки, а также минимальные суммы последующих заказов отображаются при оформлении заказа Клиентом.

2.7. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Ozon или их списания со Счёта для бизнеса в Ozon Банке.

2.8. Продавец и/или Ozon имеют право предоставлять Клиентам скидки на товары и услуги, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью Условий. Продавец имеет право предоставлять Клиенту баллы, которые затем могут быть использованы Клиентом в качестве скидки в соответствии с Правилами использования баллов.

2.9. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.10. Ozon вправе предоставить Клиенту возможность приобрести товар с отсрочкой платежа до 10 рабочих дней.

2.11. При наличии задолженности по оплате товара Ozon списывает сумму, подлежащую уплате, с Баланса Клиента.

2.12. Ozon вправе предоставить Клиенту возможность приобрести товар с оплатой до 30 календарных дней в случае наличия товара на следующих условиях:

2.12.1. При оплате товара в течение 5 календарных дней стоимость товара на момент оформления заказа гарантируется.

2.12.2. При оплате товара с 6 по 30 день стоимость товара, действовавшая на момент оформления заказа, не гарантируется. Ozon вправе отменить такой заказ полностью или в части при увеличении стоимости товаров из заказа.

2.12.3. Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты на банковскую карту, расчётный счёт, Счёт для бизнеса в Ozon Банке или Баланс средств. Если по техническим причинам возврат денежных средств на Счёт для бизнеса в Ozon Банке недоступен, Ozon вправе выбрать иной способ возврата.

2.13. Ozon не несёт ответственность за негативные последствия в случае оплаты заказа Клиентом с его личной карты.

2.14. При приобретении товара, подлежащего прослеживаемости в системе «Честный знак», и его оплате посредством использования карты, товар будет выведен из оборота.

3. Доставка #

3.1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.

Приобретать товары из-за рубежа могут только физические лица.

3.2. Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами, либо привлечённая ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении заказа.

3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не несёт ответственность за убытки и расходы Клиента, связанные с нарушением сроков доставки.

3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказа. В случае недоставки заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента отправки Ozon уведомления о доставке товара без непосредственной передачи товара. Ozon не несёт ответственность за отсутствие товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.

3.5. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и указывается на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

3.6. При доставке заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа.

3.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу, а также доверенность от Клиента. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. В случае отсутствия указанных документов товар не передается, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.8. Клиент обязан принять заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа и проверить его качество в течение 5 рабочих дней.

3.9. В случае выбора Клиентом способа доставки «получение заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ)», Клиент обязуется получить заказ в течение установленного срока хранения. Длительность срока хранения указана в карте ПВЗ при оформлении заказа. Срок хранения отсчитывается с момента направления Клиенту уведомления о передаче заказа в ПВЗ на электронную почту или в ЛК. Неполучение заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом.

3.10. После оформления заказа или услуги данные о заказе будут размещены в ЛК в разделе «Мои заказы», включая Счёт-договор, по которому Клиент производит оплату заказа. Сумма к оплате указывается в Счёте-договоре с учетом НДС. При этом сумма НДС отдельной строкой не выделяется, т.к. Счёт-договор не является расчетным или первичным учетным документом.

3.11. После получения заказа в ЛК в разделе «Мои заказы» будет размещён универсальный передаточный документ (УПД). Сумма НДС в УПД будет выделена отдельной строкой.

3.12. Сопроводительные документы, подписанные Ozon в одностороннем порядке, считаются согласованными и принятыми Клиентом, если Клиент в течение 3 рабочих дней с даты размещения таких документов не заявит своих возражений.

3.13. Клиент вправе направить запрос в Службу поддержки о предоставлении оригиналов Сопроводительных документов посредством ЭДО. Ozon направит указанные документы в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от Клиента. При направлении запроса Клиент обязан указать электронную почту, на которую необходимо предоставить ответ на запрос. Направление Сопроводительных документов в бумажном виде не осуществляется. Скан-копии Сопроводительных документов Клиент может скачать в ЛК самостоятельно.

3.14. В случае, если Клиент использует услуги оператора ЭДО, включенного в реестр операторов, размещенный на официальном сайте Федеральной налоговой службы, оригиналы Сопроводительных документов будут направлены исключительно посредством ЭДО. Подписание дополнительного соглашения об обмене электронными документами (ЭДО) Сторонами не производится.

Законом не предусмотрена обязанность заключать отдельное соглашение об ЭДО. Достаточно тех положений, которые предусмотрены в Условиях.

3.15. Продавец, использующий общую систему налогообложения, указывает на странице товара информацию о готовности выставить Клиенту счёт-фактуру в ЛК.

3.16. В случае, если Продавец не готов выставить счёт-фактуру, Ozon направляет Клиенту УПД-2 от имени Ozon. В таком случае НДС не принимается к вычету у Клиента.

Подробнее о сопроводительных документах и возмещении НДС в статье Покупка и возврат на Ozon.

3.17. В случае, если Продавец готов выставить счёт-фактуру, Ozon направляет Клиенту УПД-1 от имени Продавца. В таком случае НДС принимается к вычету у Клиента.

3.18. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с товаром. Для отказа от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров и услуг #

4.1. Мототехника и автомобили #

4.1.1. Приобретение товаров из категории «Мототехника», «Автомобили» происходит в соответствии со следующими условиями:

(а) Ozon выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени и по поручению Продавца, а права и обязанности по договору купли-продажи возникают исключительно у Продавца;

(б) Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Продавцом и Клиентом по форме доступной для ознакомления в процессе оформления заказа и действует с момента оформления заказа;

(в) Продавец обязуется передать подписанный со своей стороны договор в бумажном виде в двух экземплярах Клиенту в момент передачи ему заказанного товара, а Клиент обязуется подписать договор и передать один экземпляр Продавцу;

(г) При необходимости Клиент обязуется зарегистрировать приобретенный товар самостоятельно в установленном в законе порядке.

4.1.2. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товары категории «Мотоциклы» в случае, если в паспорт транспортного средства внесена отметка о регистрации транспортного средства на имя Клиента или третьего лица, в связи с тем, что товар приобрел индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно лицом, на чьё имя зарегистрировано транспортное средство.

4.2. Подарочные сертификаты #

4.2.1. При оформлении заказа на Подарочные сертификаты применяются Условия использования Подарочного сертификата.

4.3. Сертификаты на услуги #

4.3.1. Приобретение Сертификата на услуги происходит в соответствии с особенностями, установленными Условиями.

4.3.2. Для приобретения Сертификата на услуги необходимо оформить заказ на Сайте в категории «Ozon Услуги».

4.3.3. Сертификат на услугу считается полученным Клиентом в момент передачи цифрового кода путём направления на электронную почту Клиента, указанную в ЛК.

4.3.4. Клиент вправе отказаться от заказанного Сертификата на услугу в любое время до его получения.

4.3.5. Клиент не вправе отказаться от заказанного Сертификата на услугу после его получения за исключением следующих случаев:

(а) по техническим причинам, произошедшим на стороне Продавца;

(б) при отказе Продавца от исполнения своих обязательств.

4.3.6. Оказание услуг после приобретения Сертификата на услугу происходит на основании заключения отдельного договора между Продавцом и Клиентом в момент активации полученного цифрового кода. Ozon не является стороной такого договора и не несёт ответственность за надлежащее и своевременное исполнение Продавцом своих обязательств. Клиент предъявляет все претензии, связанные с исполнением договора, непосредственно к Продавцу без участия Ozon.

4.3.7. Продавец вправе привлекать третьи лица для исполнения своих обязательств. Информация о третьих лицах указывается в описании Сертификата на услугу.

4.3.8. Ozon действует в качестве агента от имени Продавца и оказывает услуги по размещению информации о Сертификате на услугу на Сайте и передаче его Клиенту. Ozon не является Продавцом Сертификата на услугу.

4.3.9. Ozon не является организатором путешествий, продавцом туристических услуг, электронных путевок или туристских продуктов и не осуществляет деятельность турагента или туроператора в значении ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.

4.4. Продукты питания #

4.4.1. Приобретение товаров из категории «Продукты питания» происходит в соответствии особенностями, установленными Условиями.

4.4.2. Приёмка товара по ассортименту, количеству, качеству, комплектности, сопроводительной документации, сроку годности, внешнему виду, состоянию упаковки, маркировке осуществляется при передаче товара Клиенту путём осмотра товара и проверки соответствия доставленного товара сведениям, указанным в УПД и иных Сопроводительных документах, в течение 30 минут с момента его доставки.

4.4.3. При приёмке Клиент обязан соблюдать правила (стандарты) приёмки товара и обеспечить условия для его сохранности, включая соблюдение температурного режима хранения товара в период его погрузки/выгрузки из транспортных средств и до окончания приемки. В случае нарушения Клиентом указанных условий Продавец не несёт ответственность за порчу или утрату товара, а Клиент не имеет права отказаться от принятия данного товара.

4.4.4. Возврат Продуктов питания из категории Fresh (ягоды, мясо, рыба, фрукты, овощи и другие продукты со сроком годности менее 30 суток) по причине ненадлежащего качества возможен только в момент приёмки. Возврат остальных товаров из категории «Продукты питания» осуществляется в соответствии с Условиями.

4.4.5. При приобретении товаров, для которых требуется ветеринарное сопровождение, Клиент обязан быть зарегистрированным в ГИС Меркурий. При необходимости Клиент может направить Ozon запрос на предоставление Сопроводительных документов в ЛК.

  • мясных и рыбных товаров,
  • молочных продуктов,
  • яиц,
  • фуражного зерна и готовых продуктов из зерна злаков,
  • отдельных видов кормов для животных,
  • детского и спортивного питания.

4.5. Лекарственные средства #

4.5.1. Приобретение товаров из категории «Лекарственные средства» происходит в соответствии с особенностями, установленными Условиями.

4.5.2. Для приобретения товара Клиент должен иметь лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, быть зарегистрированным в системе ГИС МТ «Честный знак» и иметь присвоенный идентификатор места осуществления деятельности субъекта обращения лекарственных средств.

4.5.3. Приобретение товара происходит посредством прямого порядка представления Продавцом сведений (прямой акцепт) о продаже товара Клиенту в системе ФГИС МДЛП и последующего подтверждения со стороны Клиента.

4.5.4. Доставка товара может быть осуществлена только по адресам, указанным в лицензии на осуществление фармацевтической деятельности. Доставка жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов может быть осуществлена только по Москве и МО.

4.5.5. После отгрузки заказа со склада данные о заказе будут размещены в ЛК в разделе «Мои заказы», включая Счёт-договор и УПД.

4.5.6. Оплата товаров корпоративной картой недоступна.

4.5.7. Лицензии и разрешения Ozon размещены здесь.

4.6. Уценённые товары #

4.6.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указанные в описании товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

4.6.2. Клиент не вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств после передачи уценённого товара в Службу доставки.

4.6.3. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, а в случаях, предусмотренных п.2 ст.475 ГК РФ, о замене или расторжении договора, в порядке и сроки, предусмотренные в Условиях.

4.6.4. Во всем остальном к уценённым товарам применяются Условия.

5. Возврат товара #

5.1. Возврат товара надлежащего качества #

5.1.1. Возврат товара надлежащего качества после его оплаты не предусмотрен.

Вернуть можно только товар с дефектом или неполной комплектацией. Если с товаром всё в порядке, вернуть его после оплаты нельзя.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества #

5.2.1. Клиент вправе возвратить товар ненадлежащего качества (брак, поврежденный товар) Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа в случае обнаружения явных недостатков. В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов Клиент вправе возвратить товар в течение гарантийного срока, предоставив Продавцу вместе с товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

5.2.2. Продавец отвечает за недостатки товара, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

5.2.3. При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Клиент может оформить возврат в ЛК, с указанием оснований, по которым Клиент считает товар некачественным.

5.2.4. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара, в отношении которого оформлен возврат в ЛК.

5.2.5. Транспортные расходы по замене некачественного товара несёт Клиент. Стоимость доставки некачественного товара до Продавца возмещается Продавцом и перечисляется Клиенту на расчётный счёт или Счёт для бизнеса в Ozon Банке в течение 15 дней с момента получения Продавцом обращения Клиента. Для возмещения стоимости доставки Клиент должен предоставить УПД с указанием стоимости доставки некачественного товара, а также заверенные копии акта и счета-фактуры перевозчика, осуществившего доставку некачественного товара до Продавца. Стоимость доставки должна соответствовать рыночным ценам, определяемым в соответствии с п.4 ст. 40 Налогового кодекса РФ. Возврат товара Клиентом также возможен при совершении следующего заказа.

5.3. Нарушение условий об ассортименте #

5.3.1. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (ошибка в описании, пересорт, в заказе другой товар, некомплектность), Клиент вправе отказаться от товара либо потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный товар в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа, о чем Клиент составляет обращение посредством оформления возврата в ЛК, с указанием оснований его несоответствия заказанному ассортименту.

5.3.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.

5.3.3. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового заказа.

5.3.4. В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения в ЛК или на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

5.4. Нарушение условий о количестве #

5.4.1. Клиент обязан проверить количество товара в заказе в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, Клиенту необходимо оформить возврат в ЛК, с указанием причин к возврату, в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа.

5.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Клиент вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от заказа полностью или в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

5.4.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом.

5.4.4. В случае невозможности передать недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения в ЛК или на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

5.5. Возврат денежных средств при возврате товара #

5.5.1. Возвращаемые денежные средства отражаются на Балансе и могут быть использованы Клиентом для оплаты последующих заказов или возвращаются на банковскую карту, расчётный счёт или Счёт для бизнеса в Ozon Банке, с которого происходила оплата заказа. При возврате денежных средств на Баланс по запросу Клиента указанные денежные средства могут быть переведены на расчётный счёт, указанный Клиентом при обращении в Службу поддержки с запросом о возврате.

5.5.2. По запросу Клиента денежные средства, отражённые на Балансе, могут быть перечислены на Счёт для бизнеса в Ozon Банке или расчётный счёт Клиента, указанный при обращении в Службу поддержки с запросом о возврате.

6. Прочие условия #

6.1. Акт сверки #

6.1.1. Не позднее 15 числа месяца, следующего за очередным календарным кварталом, в ЛК Клиента размещается Акт сверки за истекший календарный квартал. Ozon не предоставляет промежуточные Акты сверки по запросу Клиента. Акт сверки доступен к скачиванию, принятию и оспариванию только в том ЛК, Заказы с которого как минимум однажды оплачивались Клиентом с расчётного счета или Счёта для бизнеса в Ozon Банке.

6.1.2. Не позднее 15 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был получен Акт сверки, Клиент обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Принять»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Оспорить» и направить в ЛК свой вариант Акта сверки с указанием причин расхождений и ссылками на документы, по которым возникли разногласия. В противном случае возражения Клиента будут считаться необоснованными.

6.1.3. Ozon в течение 14 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Клиенту Акт сверки с протоколом расхождений. В течение 5 рабочих дней после направления Клиент обязан принять или оспорить Акт сверки в редакции протокола расхождений. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

6.1.4. Если Клиент в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается в обоснование разногласий, Акт сверки, размещенный Ozon в ЛК, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Клиента); а также

(б) должным подтверждением согласования Клиентом всех сумм и иных условий, указанных в Акте сверки.

6.2. Интеллектуальная собственность #

6.2.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon, Продавцов и/или их контрагентов.

6.3. Гарантии и ответственность #

6.3.1. Ozon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

6.3.2. Ozon не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

6.3.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.3.4. Ozon не несёт ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешёл в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.3.5. Ozon не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.3.6. Клиент подтверждает, что на момент оформления заказов и в отношении приобретенных на Сайте товаров выполняет требования применимого законодательства, включая законодательство в отношении мер экспортного контроля, устанавливающее требования или ограничения на продажу, экспорт, реэкспорт или передачу товаров.

6.3.7. Клиент принимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности ЛК и их содержимого, а также не предоставляет доступ в ЛК третьим лицам кроме случаев, когда такие лица действуют по поручению Клиента. Клиент гарантирует, что любые действия в ЛК, включая оформление Заказов, согласование Сопроводительных документов и Актов сверки, осуществляются уполномоченными на то лицами. Клиент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия лиц в ЛК как за свои собственные, а также гарантирует самостоятельное и незамедлительное ограничение доступа к ЛК лицам, с которыми прекращено сотрудничество.

6.4. Конфиденциальность и защита персональной информации #

6.4.2. Информация, предоставляемая в связи с Условиями, является конфиденциальной информацией. Такая информация не может передаваться одной Стороной третьим лицам без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения Условий.

6.5. Антикоррупционная оговорка #

6.5.1. Стороны обязуются соблюдать условия антикоррупционной оговорки.

6.6. Налоговая оговорка #

6.6.1. Стороны обязуются соблюдать условия налоговой оговорки.

6.7. Коммуникация и иные условия #

6.7.1. Ozon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в ЛК в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.7.2. В случае возникновения вопросов по заказу, товарам, оплате и других вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами через чат с Ozon в ЛК или по адресу help@ozon.ru.

6.7.3. Ответы Ozon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в ЛК, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.7.4. Все возникающие споры будут решаться путём переговоров, при недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

6.7.5. Клиент, зарегистрированный в ЛК как юридическое лицо, обязан незамедлительно уведомить Ozon о введении в его отношении процедуры банкротства либо начале процесса ликвидации или реорганизации. Клиент, зарегистрированный в ЛК как индивидуальный предприниматель, при принятии решения о прекращении своего статуса обязан уведомить Ozon за 5 рабочих дней. Все негативные последствия при несоблюдении условий об уведомлении несет Клиент.

6.7.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

6.7.7. Реквизиты Ozon размещены здесь.

6.7.8. Ozon осуществляет возврат денежных средств в автоматическом режиме на банковскую карту, расчётный счёт или Счёт для бизнеса в Ozon Банке, с которого производилась оплата, в следующих случаях:

(а) оплата заказа была произведена не со счёта Клиента;

(б) назначение платежа не соответствует общей стоимости заказа;

(в) в назначении платежа не указан номер заказа;

(г) оплаченная сумма меньше или больше суммы заказа;

(д) заказ был аннулирован.

6.7.9. Стандартные условия сотрудничества, размещенные здесь, в части предоставления документов на бумажном носителе не применяются к отношениям Сторон.

Определения #

Ozon — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.

Заказ — запрос Клиента на приобретение товара и его доставку по указанному адресу выбранным Клиентом способом.

Клиент — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке на территории РФ и размещающее заказы на Сайте для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в целях дальнейшей перепродажи.

ЛК — персональная страница Клиента на Сайте, доступ к которой осуществляется через аккаунт клиента — физического лица (в понимании Условий продажи Товаров для физических лиц). Действия с Заказами, включая получение по ним Сопроводительных документов и Актов сверки, осуществляются исключительно в том ЛК, посредством которого такие Заказы были оформлены.

Продавец — ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице товара или услуги, являющиеся собственником соответствующего товара или лицом, оказывающим услугу.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении Ozon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать товары.

Сертификат на услугу — электронный цифровой код, удостоверяющий право его держателя требовать от Продавца (или указанного им третьего лица) передачи товаров на определенную сумму или оказания услуг на основании договора, заключённого между Продавцом (или указанным им третьим лицом) и Клиентом.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке заказов Клиентам.

Служба поддержки — сотрудники Ozon, осуществляющие поддержку Клиентов и Продавцов.

Сопроводительные документы — документы, предоставляемые Клиенту посредством выгрузки в ЛК после передачи ему заказа, включающие в себя Счет-договор, универсальный передаточный документ (УПД) и в случае необходимости иные документы.

Счёт для бизнеса в Ozon Банке (Ozon Счёт для бизнеса) — продукт ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН 1227700133792), функционал системы дистанционного банковского обслуживания и расчётный банковский счёт, предоставляемый клиенту ООО «ОЗОН Банк» в соответствии с заключённым между ними договором.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте/заказу на Сайте.

Баланс средств (Баланс) — раздел ЛК Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых Клиентом в качестве предоплаты за последующие Заказы и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе, подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату в порядке, указанном в настоящих Условиях. Баланс не является банковским счётом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.

Как стать поставщиком на Ozon Fresh: что и в каких регионах можно продавать, в чем выгода

В 2022 году Ozon Express провел ребрендинг, в результате превратился в Ozon Fresh – сервис оперативной доставки продуктов, бакалеи, товаров для дома, детей и других позиций. Изменения затронули не только визуальную составляющую, но и концепцию: в приоритете – российские фермеры и производители, предлагающие рыбу, мясо, молочные и другие свежие или замороженные продукты. Новый формат позволяет получить доступ к широкой аудитории и выйти на маркетплейс с позициями, которые многие торговые платформы не принимают ввиду сложной логистики и обеспечения хранения. Рассказываем, как работает Ozon Fresh, какие плюсы и минусы имеет, как присоединиться к сервису в статусе поставщика.

Как работает Ozon Fresh для клиентов

Товары, продающиеся на Ozon Fresh, вынесены в отдельный раздел – это не только продукты питания, но и позиции повседневного спроса. Для клиентов установлены следующие условия:

  • минимальная сумма заказа – 300 рублей, максимальный вес – 100 килограмм;
  • стоимость доставки зависит от типа товаров, региона и наличия подписки Ozon Premium;
  • доставка товаров Ozon Fresh и представленных в общем каталоге рассчитывается отдельно. Например, клиент купил мясо на Fresh, платье – на основном маркетплейсе: заказы будут разделены;
  • срок доставки с момента подачи заявки – от 15 до 120 минут. Ее выполняют курьеры (экспресс, обычная и до двери), альтернатива – в пункт выдачи, но только для позиций без особых условий хранения.

География – Москва и область, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Краснодар, Набережные Челны, Сочи, Казань и Волгоград. Для некоторых категорий действуют специальные условия возврата: продукты с температурным режимом хранения (замороженные фрукты или полуфабрикаты) вернуть нельзя. Есть сервис рецептов: клиенты публикуют их по личной инициативе, после чего происходит автоматический подбор ингредиентов с учетом геолокации авторов – они сразу загружают нужные товары в корзину.

Оформление рецепта: пользователь может добавить один в течение суток

Что выгодно продавать на Ozon Fresh

Доминирующую часть каталога Ozon Fresh занимают продукты питания и напитки, как свежие, так и замороженные. К сбыту разрешены:

  • фрукты, ягоды, овощи и зелень;
  • готовая еда и все для здорового образа жизни;
  • торты и пирожные, молочная и кисломолочная продукция, яйца;
  • мясо, птица и рыба, в том числе фермерские;
  • салаты и закуски, супы, завтраки – блюда на каждый день;
  • хлеб, выпечка и заморозка (мороженое, смеси, лед), снеки и орехи;
  • кондитерские изделия и бакалея – от варенья до муки.

Есть предложения от ресторанов и предзаказ рационов, фуршетов, тортов и многого другого. Доступны позиции для красоты и здоровья, личной гигиены, а также товары для мам и детей, аптечная продукция, одежда, техника – ассортимент широкий. Каждое объявление имеет пометку «Доставка от 30 минут», в остальном карточки не отличаются от представленных в классическом каталоге «Озон». Клиенты имеют возможность найти необходимое с помощью фильтров, установив параметр «От 30 минут».

Наиболее выгодно реализовать товары, отличающиеся срочностью. Продукты питания клиенты хотят получить сразу, такая потребность возникает при покупке готовых блюд и подарков, например, детских игрушек или мелкой бытовой техники. Правильно определив предпочтения аудитории, легко выбрать самые перспективные категории, способные принести высокую оборачиваемость и постоянный поток заказов.

Какие плюсы и минусы для селлеров имеет Ozon Fresh

Обеспечение экспресс-доставки – хорошее решение для продавцов, занимающихся сбытом не только продуктов или готовых блюд, но и быстро продаваемых товаров. Свыше 72% потребителей интересует доставка в течение суток после подачи заявки, чем быстрее предоставляется услуга, тем выше процент выкупа и успешно завершенных сделок. Выделим преимущества сервиса Ozon Fresh для поставщиков:

  • возможность полностью делегировать логистику торговой платформе. Реализована модель сотрудничества FBO: для максимальной скорости обработки товары должны постоянно храниться на складах «Озон»;
  • расширение аудитории: продавец привлекает потребителей, заинтересованных в быстрой доставке и позициях, недоступных на остальных маркетплейсах;
  • взаимодействие с узкой целевой аудиторией, например, клиентами, заказывающими все для здорового образа жизни или веганского меню;
  • высокий процент выкупа, достигающий отметки 100%. Клиенты покупают хорошо знакомые продукты или позиции, в которых нуждаются прямо сейчас.

Формат представляет интерес для производителей – от импортеров до локальных фермерских хозяйств. Селлеры получают конкурентное преимущество перед другими поставщиками, реализовано совмещение продаж на обычном Ozon и Fresh.

Фильтр в каталоге для поиска

Кто может стать поставщиком и сформировать заявку: на примере Ozon Fresh FBO

Маркетплейс «Озон» не приводит точный перечень позиций, доступных и недоступных для осуществления поставки. В приоритете селлеры, реализующие продукцию, востребованную на дарксторах торговой платформы. Если такие товары есть в магазине – партнер получит письмо на электронную почту или приглашение в другом формате, подтверждающее возможность осуществления поставки. После этого – ручная проверка собственного ассортимента: достаточно перейти в личный кабинет и изучить карточки, которые система пропускает в заявку. Важный нюанс в том, что склады Ozon Fresh доступны в личных кабинетах всех продавцов, но фактическое создание заявки прерогатива тех, кто получил рассылку. Дальше работа ведется так:

  • продавцы формируют поставки по модели FBO (пока работает в Москве и области): передают товары на хранение маркетплейсу, его представители собирают заказы и отправляют их клиентам;
  • продукция распределяется по дарксторам, команда маркетплейса контролирует запасы и пополняет их. В связи с этим на протяжении некоторого времени отгруженные позиции пребывают в распределительных центрах;
  • поставщик не знает, куда были направлены товары. Для него доступны сведения об остатках и другая информация, но указывается общее количество по всем дарксторам.

Если поступят возвраты, то они будут доставлены туда, куда продавец отгрузил их, что достаточно удобно. Продукцию передают на склады с пометкой Fresh, доставка – напрямую, кросс-докинг не реализован.

Для формирования поставки нужно перейти в раздел FBO, потом открыть «Заявки на поставку» и «Поставить на конкретный склад». Дальше – выбор региона и точки отгрузки, товары легко добавить вручную из собственного каталога, а также через XLSX-файл. В первом случае отобразятся доступные для Fresh позиции, во втором – система автоматически исключит варианты, не соответствующие требованиям.

Как открыть заявку на поставку

Какие комиссии взимаются при сбыте товаров через Ozon Fresh

Ставки комиссии – стандартные, здесь селлеру не придется переплачивать. С 15 декабря 2022 года при успешной продаже свежих продуктов питания продавец уплачивает 12%, других продуктов – 5%, витаминов и БАДов – 10%, спортивного питания – 9%. Размер комиссии зависит от категории, дополнительно – 1,5% от цены товара, взимаемые при безналичной оплате (компенсация услуг партнерских банков). Из сопутствующих трат (определяются форматом сотрудничества) стоит выделить обработку отправлений, логистику, последнюю милю и процессы при возвратах, невыкупах.

Структура расходов для разных моделей сотрудничества

Для расчета расходов и чистого дохода удобно привлекать Ozon Калькулятор. Достаточно ввести название товара, выбрать подходящий из списка и получить актуальные данные. Сведения о весе, габаритах и других характеристиках подтягиваются автоматически, продавец указывает кластеры отгрузки и доставки, а также устанавливает розничную цену или отталкивается от усредненного показателя. Данные ориентировочные, но станут хорошим решением для стартового планирования первых поставок.

Расчет через Ozon Калькулятор

Ведение продаж на Ozon Fresh

Требования к оформлению карточек

Продавцу, решившему присоединиться к новому формату сбыта, не придется проходить обучение. Действуют требования, аналогичные привычным правилам обычного «Озона». При оформлении карточек важно соблюдать следующие рекомендации:

  • не менее 3-4 фото на карточку, важна детализация и отображение основных достоинств. Фотографии помогают аудитории визуализировать и оценить продукт, сокращая процент возвратов и невыкупов;
  • добавление rich-контента, превращающего стандартную страницу в мини-лендинг;
  • для продуктов обязательно отображение пищевой ценности – это белки, жиры, углеводы и калорийность. Дополнительно – условия хранения, срок годности в днях и страна-производитель;
  • для товаров без особых условий хранения необходимо указывать не только основные, но и дополнительные характеристики – они оказывают прямое влияние на возможность попадания в разные фильтры (более эффективны, чем SEO-продвижение).

Нужно позаботиться о том, чтобы каждая карточка имела от 3 отзывов – социальные доказательства повышают объем переходов из каталога не менее чем на 100%. Собрать отклики можно с помощью собственной контактной базы, если ее нет – на помощь придет акция «Баллы за отзывы». Акция дает возможность получить социальные доказательства от реальных клиентов, дополненные фото, видео и текстом по цене от 100 рублей (начисляются авторам для следующих покупок, +10% комиссия маркетплейса за услугу). Обязательно – оперативная обратная связь, для чего в карточках предусмотрены вопросы. Клиенты, выбирающие товары в разделе, хотят получить ответ от продавца в срок 10-20 минут, если его нет – уйдут к конкурентам.

Rich-контент в оформлении карточки

Продвижение товаров

Инструменты продвижения зависят от товарной категории, для всех продавцов доступны акции и распродажи для привлечения клиентов за счет снижения цены на 5% и более. Дополнительно можно использовать:

  • трафареты – метод автоматической настройки для продвижения товаров, выполняется в категориях, поиске, карточках и на других страницах. Обеспечен быстрый эффект, сразу после запуска происходит повышение охвата;
  • продвижение в поиске: рекомендации для пользователей подбираются автоматически с учетом интересов, действий, заказов;
  • программа лояльности «Бонусы продавца»: селлер устанавливает размер бонусов и выбирает товары, «Озон» взимает комиссию в размере 5% от всех начислений;
  • заявки на скидку: в карточке появляется функция «Хочу скидку» – пользователь указывает сумму или процентное соотношение, оставляет ссылку на магазин и приводит иные аргументы.

Дополнительно – подключение покупок в рассрочку, что особо важно для бытовой техники, гаджетов и высокобюджетных позиций. Эффективность демонстрируют купоны (собраны на отдельной странице) и медийная реклама (баннеры и видеобаннеры, но они больше подходят для брендов). Рекомендуется привлекать внешние каналы продвижения, такие как реклама через Telegram, запуск кампаний на базе Яндекс.Директ и ВКонтакте.

Рассрочка в товарной карточке

В заключение

Ozon Fresh – отличное решение для продавцов, реализующих продукты питания и напитки: легко предлагать свежую зелень, готовые блюда или фермерскую морковь, делегируя часть логистических процессов торговой платформе. Сервис отличается привычным функционалом, простой схемой поставок и широким набором маркетинговых инструментов: можно начать привлекать потребителей в первые дни после старта продаж. Достаточно определить целевую аудиторию, обеспечить постоянное наличие, подготовить пакет сертификатов и разрешительной документации, просчитать все риски, а также учесть сезонность, чтобы быстро выйти на чистый доход и стимулировать повторные обращения. Селлер должен реализовать стабильную обратную связь и внедрять выгоды с учетом товарной категории, отслеживать динамику сбыта для выявления перспективных позиций.

Как выбрать и продавать фермерские товары на маркетплейсах?

Теперь же рынок сельхозпродукции набирает популярность. Любой человек заказывает на маркетплейсах фермерские продукты с доставкой в тот же или на следующий день. Входить в эту нишу сейчас — подходящее время. В статье расскажем, как продавать фермерские товары на маркетплейсах, как устроена система торговли и с каким товаров лучше выходить на рынок.

Рынок фермерских товаров на маркетплейсах

На крупнейших маркетплейсах, вроде OZON и Wildberries, раньше из еды были актуальны только долгохранящиеся продукты: крупы, чай, шоколадки. Продажа мяса или молока не была распространена. Сейчас оба сервиса позволяют продавать такие продукты, но в ассортименте встретить продукт с фермы будет очень трудно, в основном найдёте еду с прилавков продуктового магазина. На таких сервисах лучше торгуются позиции для развития фермерства. Например, продажа товаров для фермеров на Озон популярна, есть десятки тысяч позиций. Продажа сельскохозяйственных продуктов реализуется на специальных маркетплейсах для фермеров. На них продаются любые продукты питания, которые выращиваются на продажу. До сих пор магазины делятся на специализирующихся на оптовой торговле фермерских товаров и на розничной. Какие агро товары можно продавать на маркетплейсах, зависит от отдельной площадки. В сервисах популярны следующие продукты на продажу людям:

Другие материалы этой категории: Что продавать на маркетплейсах в 2023 году?

  • Сыры;
  • Мясо;
  • Рыба;
  • Молоко;
  • Выпечка.

Таким образом, люди покупают обычные повседневные продукты питания, которые выращены фермерами, а не большими агрохолдингами.

На оптовом рынке всё немного по-другому. На них обычно берут много мясной продукции или морепродуктов для предоставления еды в ресторанах или специализированных магазинах. Также популярны посевные семена для других фермеров.

Как выбрать фермерский товар для продажи на маркетплейсах?

Если вы решили продавать сельскохозяйственную продукцию на площадках, то для начала стоит определиться, собираетесь ли самостоятельно заниматься фермерством или покупать у фермеров и продавать клиентам.

Собственное производство

Человек, собирающийся организовать собственную ферму, начинает с простых технологий, не требующих больших вложений. Открывать сыроварню, если не занимались подобным бизнесом или начать разводить оленей — не лучший бизнес-план. Рекомендуется начать с простой или недорогой деятельности. Выпечка хлеба, продажа куриных яиц или самой фермерской курицы будет отличным стартом для начинающего предпринимателя.

Если человек, решивший выйти на маркетплейс, уже имеет большой опыт в организации фермерского хозяйства, то стоит задуматься о производстве сыров, колбасы, молочной продукции. Ниша сложных в производстве товаров сейчас занята частично, поэтому новые лица на маркетплейсах способны завлечь значительную часть рынка.

При выборе товара собственного производства стоит брать во внимание географический аспект работы. Если вы живёте и собираетесь работать на севере или Дальнем Востоке, то вылов рыбы и других морепродуктов будет эффективным. А люди, живущие в южных широтах, должны задуматься о выращивании фруктов, ягод, овощей.
Если люди производят продукты для продажи, они получают сертификацию. Узнайте в нашем материале, как происходит сертификация товаров на маркетплейсах.

Сельскохозяйственные товары, которые люди ежедневно покупают в супермаркетах, имеют аналог на фермерских маркетплейсах. Поэтому нет исключительно лидирующих продуктов: выбор зависит от предпочтений и возможностей самого селлера.

Покупка у фермеров для перепродажи

Люди, не занимающиеся сельским хозяйством самостоятельно, смотрят на растущий рынок и думают, как выйти на маркетплейс с фермерскими товарами. Разберём, какие нюансы стоит учесть.

Нужно понимать логистические способности компании. Покупка молочной продукции сложно осуществима в условиях перепродажи товара ввиду маленького срока годности. Эту особенность рекомендуется учитывать и для других товаров, поэтому выбирайте поставщиков, которые производят близко к месту работы или тех, кто продаёт долгохранящиеся товары.

Если проблем с доставкой не возникает, то для торговли подойдёт любая продукция, которая реализуется самими фермами. Правда, есть нюанс: часть маркетплейсов для поднятия имиджа работает только с организациями, в распоряжении которых находится действующее производство. Так создаётся впечатление, что клиент покупает у обычных людей, которые занимаются выращиванием или животноводством. Тем не менее площадки, на которых продают ретейлеры, тоже существуют и пользуются спросом.

Чтобы увеличить продажи, нужно правильно работать на маркетплейсе. Услуги продвижения на маркетплейсах позволяют вывести магазин в ТОП поиска, ознакомьтесь с материалом, чтобы узнать больше.

Как продавать сельскохозяйственные товары на маркетплейсах

Перед началом выбора маркетплейса для продажи необходимо получить документы на продукцию. На продукты питания нужна декларация соответствия, причём на разные виды продукции — своя.
После этого стоит понять, на какую площадку собираетесь выходить

Виды площадок

Как уже упоминалось, хозяйства, продающие товары в розницу, оптом и ретейлеры будут работать на разных магазинах. Это связано с особенностью развития рынка сельхозтоваров на данном этапе. Скорее всего, в будущем на популярных сервисах, вроде Wildberries и OZON, будут специальные вкладки для фермерской продукции, но пока торговля такими товарами происходит через маркетплейсы, специализирующиеся на отдельной сфере торговли.

Сервисы, на которых продаются фермерские продукты в розницу, отличаются по «порогу вхождения». Например, маркетплейс «Ешь Деревенское» сотрудничает не со всеми фермами, а только с теми, в которых видит перспективу, поскольку у площадки большой контроль качества. Поэтому на маркетплейс выходят предприниматели с отлаженным производством и наличием необходимых документов. Но старания по удержанию планки качества окупаются, поскольку это развитый маркетплейс с аудиторией.

Маркетплейс

Маркетплейс «Ешь деревенское» имеет высокий контроль качества

Другие площадки не так разборчивы в поставщиках. Многие работают по системе популярных массовых маркетплейсов, где юрлицо создаёт личный кабинет и при предъявлении документов на организацию и необходимые сертификаты начинает продавать. Сервис «Своё Родное» как раз работает по подобной системе.

На части площадок нет запрета на торговлю уже купленными у поставщиков продуктами. Это практикуется на том же Озоне или Вайлдберриз, но специализированные сервисы тоже существуют. На Agrisale продавцы выкладывают фермерский товар, вне зависимости от того, произвели его сами или купили в другом месте.

После выбора площадки остаётся зарегистрироваться и начать продажи. Стоит учесть, что почти все маркетплейсы в сфере сельхозпродукции не организуют доставку. Её придётся делать самому продавцу или обращаться к услугам курьерских служб.

Список лучших категорий товаров для продажи

Выше говорили, что выбор товара сильно зависит от опыта и возможностей селлера. Тем не менее на рынке продаются товары, которые пользуются большим спросом. В их случае доказано, что торговля этими товарами приносит клиентов и прибыль. Далее опишем лучшие товары для фермерских хозяйств при выходе на маркетплейс.

Куриные яйца и куриные тушки

На маркетах высоко ценится мясо животных, выращенных на небольших фермах. Содержание коров, свиней или даже оленей обходится дорого, и если предприниматель только начал торговлю, то он рискует потерять большую сумму денег.

Продажа куриных яиц и куриного мяса подойдёт как людям, которые организовали собственное производство, так и тем, кто решил продавать товары других поставщиков. Живые курицы и готовая продукция стоит не так дорого в сравнении с остальными видами мяса, поэтому начинающие селлеры смогут изучить рынок на примере этого бизнеса.

Посмотрев рейтинги покупок крупных розничных магазинов, можно увидеть, что куриные яйца и части тел куриц всегда находятся в одной из самых продаваемых категорий.

Проверить, работает ли торговая стратегия, поможет аналитика продаж на маркетплейсах. Изучите статью об этом, чтобы разобраться в вопросе.

Хлеб и другая выпечка

Если не хотите организовывать производство в сельской местности и думаете, как выбрать сельхоз товар для маркетплейса, остановитесь на мучной продукции. Пекарню можно организовать и в городе, а для изготовления товара необязательно самостоятельно производить сырьё, достаточно покупать его у поставщиков.

В этой нише главное отличиться от конкурентов путём создания уникального вкуса или производством широкой линейки позиций. Но даже обычный хлеб от маленьких пекарен находится в ТОПе продаж постоянно.

Продавая выпечку на маркетплейсах важно отличиться от конкурентов, создавая уникальный вкус или производя широкую линейку позиций

Продавая выпечку на маркетплейсах важно отличиться от конкурентов, создавая уникальный вкус или производя широкую линейку позиций

Другая выпечка, например ватрушки, сухари или даже чак-чак тоже отлично продаются на маркетплейсах. Главное — найти изделия, которые будут получаться лучше всего, их обязательно оценят на фермерских маркетплейсах.

Также немаловажно позаботиться о продвижении товара. Как устроено продвижение товаров на маркетплейсе, узнаете в другой статье.

Молочная продукция

Несмотря на риски для новичков, опытный предприниматель может войти на рынок. Молоко, масло, творог, другие «домашние» продукты прекрасно продаются на площадках. Компании необязательно владеть собственными коровами для организации бизнеса — достаточно закупать молоко у поставщиков.

Ввиду однородности продукции и конкуренции, производители пытаются придумать уникальные сочетания давно известных продуктов, чтобы привлечь внимание к магазину. Поэтому на рынке есть много йогуртов или творога с добавлением ягод, сгущёнки, фруктов и много всего ещё. Чтобы выиграть в этой нише — придётся привлечь клиента новой задумкой. Но если это получилось, то покупатель уже будет доверять вам и, возможно, приобретёт стандартные молочные товары в дальнейшем.

Вывод

Фермерский бизнес на маркетплейсах — новое, перспективное направление. На обычных площадках этот вид торговли не очень развит. Открыть интернет-магазин фермерских товаров на Вайлдберриз или другой площадке технически осуществимо, но ожидать больших продаж не стоит. В статье описали способы продавать «деревенские» товары, виды маркетплейсов и предложили варианты продуктов для выхода на фермерские маркетплейсы.

Поможем и поддержим Ваш бизнес! Пожалуйста,

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

Особенности продажи продуктов питания на маркетплейсах

В 2022 году рынок онлайн-продаж продовольственных товаров вырос более, чем на 60% (до 625 млрд рублей). Объем онлайна в торговле продуктами питания вырос на 159%, число заказов увеличилось более, чем на 200%. Рост превзошел все прогнозы.

Продукты питания — одна из самых конкурентных и перспективных категорий на маркетплейсах России. Реализация продуктов питания через маркетплейсы позволяет взаимодействовать с узкой и заинтересованной целевой аудиторией (например, приверженцы здорового питания, вегетарианцы и т.д.). Кроме того, в данной категории высокий процент выкупа — почти 100%, так как покупатели заказывают определенные и часто хорошо знакомые позиции.

В статье мы расскажем об особенностях реализации продуктов питания на маркетплейсах Ozon и Wildberries, интеграция с которыми реализована в модуле Маркетплейсы.

Что можно и нельзя продать на маркетплейсах?
Маркетплейсы отлично подходят для реализации хорошо упакованных, не требующих особых условий хранения продуктов питания с длительным сроком хранения. Например, консервы, чай, кофе, сушеные фрукты, печенье, макаронные изделия и т.д.
Кроме того, на маркетплейсах хорошо продавать сезонные товары — подарки к праздникам, товары для сада и огорода и т.д. В сезон растет потребительская активность и площадки проводят рекламные кампании, привлекая новых покупателей. Провести самостоятельно кампанию такого масштаба практически нереально.

Ограничения на продажу продуктов через маркетплейсы устанавливает закон РФ. Кроме того, существуют правила, которые каждая площадка определяет самостоятельно. Например, на Ozon нельзя продавать продукты с определенным температурным режимом хранения. Особые требования предъявляются к категориям товаров “детское питание”, “питание, напитки для кормящих и беременных”.

Можно ли продавать скоропортящиеся продукты на маркетплейсах?
Последние несколько лет маркетплейсы развивают сервисы экспресс доставки, поэтому в их ассортименте стали появляться скоропортящиеся продукты, в частности фермерская продукция.

Работа со скоропортящейся продукцией требует особого внимание продавца. Во-первых, продукцию с коротким сроком годности или особым условием хранения стоит перевозить как можно реже. Во-вторых, товар должен быть доставлен в срок в надлежащем виде. Значит у продавца должен быть или свой транспорт с персоналом, или проверенная компания, которые обеспечат доставку по всем нормам и требованиям. В-третьих, предпочтительной схемой работы с маркетплейсом будет FBS (RFBS). Так продавец сможет контролировать и гарантировать доставку товара в надлежащем качестве.

  • выбрать образцы продукции и предоставить их в лабораторию для испытаний,
  • получив результаты, зарегистрировать декларацию на сайте Росаккредитации.

Технически, маркетплейсы выступают посредниками между продавцом и покупателем, поэтому за качество продукции отвечают селлеры. Однако лояльность покупателей — крайне важный для площадок показатель. Поэтому они в любой момент могут потребовать от продавцов документы, доказывающие соответствие продукции нормам. Если документы не предоставить, товары будут заблокированы. Например, Ozon дает 3 дня, чтобы продавец предоставил запрашиваемые документы.

Ozon
Площадка начала работу с продуктами питания в 2017 году и сейчас активно развивает экспресс сервис с доставкой от 1 часа.

ozon.png

Комиссия маркетплейса на продукты питания от 5%, плюс эквайринг и плата за доставку.

На Ozon можно продавать продукты питания,за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 ℃ до 24 ℃, также нельзя продавать алкогольную и табачную продукцию.
Чтобы продавать детское питания до 3 лет, напитки для кормящих и беременных селлеру необходимо запросить доступ в эти категории и предоставить необходимые документы (свидетельство о государственной регистрации (СГР); договор или выписку из договора с производителем или правообладателем или официальное письмо от производителя или правообладателя; список товаров, которые будут продаваться в категории). Какие именно товары подлежат обязательной сертификации качества и каким именно документом нужно его подтверждать — сертификатом или декларацией — определяется Постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982.

В 2022 году Ozon провел ребрендинг и запустил Ozon Fresh — сервис быстрой доставки продуктов, бакалеи, товаров для дома, детей и других позиций. В приоритете у сервиса продукция российских фермеров и производителей. Заказы Ozon Fresh доставляются отдельно от остальных, время доставки от 30 мин. Минимальная стоимость заказа при доставке через Ozon может меняться в зависимости от адреса доставки — 300 или 500 рублей. Максимальный вес заказа — 100 кг. Работает сервис в Москве и области, в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Твери, Сочи и т.д.

Через Ozon Fresh можно продавать: фрукты, ягоды, овощи и зелень, готовую еду, торты и пирожные, молочную и кисломолочную продукцию, яйца, мясо, птицу и рыбу, салаты и закуски, супы, завтраки, хлеб, выпечку и заморозку, снеки и орехи, кондитерские изделия и бакалею.

Wildberries
Площадка продает продукты питания с 2018 года. Также развивает сервис экспресс доставки, но не таким ударными темпами, как Ozon.

wb.png

Комиссия площадки 9%, плюс операционные расходы по обработке каждой товарной единицы или за доставку и размещение на складе (в зависимости от схемы работы).

На Wildberries особой популярностью пользуются: орехи и ореховые пасты, чай и кофе, бакалея, сладости, хлебобулочные изделия, снеки, вкусные подарки (чайное ассорти, шоколад, пирожные, печенье), пищевые добавки и другое. Нельзя продавать алкогольную и табачную продукцию.
В 2021 году площадка начала развивать сервис доставки скоропортящихся продуктов питания и живых цветов. Доставка осуществляется селлерами самостоятельно — Wildberries выступает в качестве витрины. Доставка бесплатна при заказе от 2 тыс. руб. Сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске и Самаре.

Продажа продуктов питания на маркетплейсах требует особого внимания. Продавцу важно контролировать остатки, сроки годности, учитывать затраты на реализацию (комиссия, доставка, возвраты), оценивать потенциальную прибыль и т.д.

Модуль Маркетплейсы автоматизирует работу с маркетплейсами и позволяет:

  • заполнить и выгрузить карточки товара,
  • обновить цены на площадках,
  • повысить скорость обработки заказа,
  • всегда видеть актуальные остатки,
  • формировать заказы поставщикам с учетом продаж,
  • видеть прибыль с учетом возвратов, комиссий и т.д.

Закажите бесплатную консультацию по модулю Маркетплейсы в чате на этой странице или по ссылке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *