Как вернуть смарт часы в мтс
Перейти к содержимому

Как вернуть смарт часы в мтс

  • автор:

Проблемы с часами-смартфоном — возможно ли вернуть товар в МТС?

Данный товар некачественный. Имеете право потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги.

Пожаловаться
13.02.2022, 08:48,

Да, часы можно сдать на основании закона о защите прав потребителей.

Пожаловаться
13.02.2022, 09:17,

Вы можете вернуть часы, как некачественный сложный технический товар в течении 2 недель с момента покупки, для этого обратитесь к продавцу с заявлением, он скорее всего отправит товар на экспертизу, по ее заключению будет принято решение, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Пожаловаться
13.02.2022, 10:52,

Если товар ненадлежащего качества, то имеете право сдать назад в период гарантии.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купила в цифрограде смарт-часы ребенку. (инструкции на русском нет). но все таки я их настроила и выяснилось, то часть «оплаченных» функций не поддерживается устройством: (Вотс апп, Фейсбук, Твиттер, есть только иконки этих мессенджеров, а не работает приложение «разработчик работает над этим так и написано при попытке установить»; нет датчика снятия с руки, адрес нахождения показывает очень неточно, программа (Забота и защита 2) — на которой работает устройство — тоже половина функций недоступна); нет удаленного прослушивания). В момент продажи мне продавец говорил о наличии этих функциях и эту модель (она дороже чем простые) я купила так как в ней больше функций. Меня обманули товар не соответствует заявленным функциям, нет сертификата соответствия и инструкции на русском. Как вернуть товар со дня покупки один день.

Читать 3 ответa

Добрый вечер. Хочу вернуть детские смарт часы потому что не выполняют свои фунции по определению местоположение ребёнка. На какие статьи мне ссылаться? И что делать если откажут мотивируя это тем что технически сложный товар?

Читать 3 ответa

Приобрели в салоне мтс умные часы. В комплект сим карту. Часы оказались не рабочие. Могу ли я вернуть часы и сим? И получить полную сумму обратно. Т.к. этим оператором в семье ни кто не пользуется. И с этим оператором после данной ситуации не хочется иметь дел?

Читать 2 ответa

Можно ли по закону вернуть умные часы в магазин если они вам не понравелись в 10 дневный срок.

Читать 3 ответa

Купила в магазине смарт часы. Прошло 3 недели с момента покупки. Функции не выполняют, часы постоянно отстают. Можно ли вернуть деньги?

Могу ли я вернуть смарт часы если они рассоединяються с телефоном, на некоторых виджетах проходят ошибки. Часы были купленные 4 дня назад.

Читать 2 ответa

Подарил парень часы электронные. Приобрел 26.12.2020 (заказ в интернет магазине мтс, забрал товар с оплатой наличными в магазине), подарил 27.12.2020. я надела их и проносив день поняла что шагомер неисправен. 29 го они сами перезагрузились и мы пошли в салон где приобретали. Знаем законы о том что исправные технически сложные товары возвращать нельзя, и то что покупка была через интернет магазин где возврат возможет в течении семи дней имея товарный вид. пришли, там девушка сообщила что ждать 40 дней. Мы сказали нет, вот и вот-не 40 дней.. она сообщила что на усмотрение директора. Заявку создала, часы сфоткала и отдала нам, вместе с моим заявлением на котором поставила только печать — дату принятия на отрез отказалась писать. Сегодня 05.01.2021, на горячей линии отвечают что все вопросы идите и задавайте в салон. Вопрос: в связи с новогодними праздниками, если написали заявление на возврат 29.12.2020 когда наступит день принятия решения? Т.е. если я пойду в салон, что я могу сказать? Премного благодарна за помощь!

Новая услуга «Единый номер» объединит связь в телефоне и умных часах

Услуга «Единый номер» позволяет связать два устройства — смартфон и умные под единым номером. Таким образом можно совершать и принимать звонки на часах под тем же номером, который используется в смартфоне. Важно, что дальность нахождения часов от смартфона не имеет значения — это очень помогает, например, на пробежке, если смартфона не оказалось под рукой или он разрядился.

Умные часы становятся более функциональным и самостоятельным предметом обихода. В ряде случаев можно вообще не брать с собой телефон — это особенно актуально, когда есть риск повредить или потерять дорогое устройство. При этом можно оставаться на связи с помощью часов — друзья, близкие и коллеги дозвонятся вам по привычному номеру, а когда звоните вы, этот же номер будет отображаться у них как ваш основной контакт в записной книге.

Звонки оплачиваются по единому счёту.

Услуга подключается онлайн и не требует визита в магазин МТС, что существенно экономит время.

Сейчас есть возможность стать участником акции и получить первый месяц в подарок.

Проблема с детскими смарт-часами — отказ в возврате денег после неудачной попытки подключения приложения

Купили детские смарт часы, а приложение не работает, сам сотрудник салона МТС пробовал на свой телефон подключить, не получилось. Я хотела сдать часы, работник МТС составил обращение руководителям, пришел отказ, сказали, что можно поменять на другие часы, другой фирмы.

А я уже не хочу в их салоне ни чего, мне нужен возврат денег. Подскажите пожалуйста какие дальнейшие мои действия? Спасибо.

Ответы на вопрос (4):
28.04.2021, 16:36,
г. Нижний Новгород

Сначала подаете претензию со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей, затем ждете 10 дней если в возврате откажут то в суд.

Пожаловаться
28.04.2021, 16:40,

Добрый день, Екатерина. Рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд.

Пожаловаться
28.04.2021, 16:42,

Если не прошло 14 дней, с момента покупки, то направьте в магазин претензию с требованием возврата товара. Реквизиты имеются на чеке.

После отказа идите в суд. Третьим лицом привлеките Роспотребнадзор.

Пожаловаться
28.04.2021, 16:48,
г. Владимир

Подавайте досудебную претензию в магазин в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Если откажут по ней возвращать деньги, то в суд.

Если необходима помощь в составлении претензии, то обращайтесь к юристам сайта. Вам помогут всё грамотно составить.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

23 марта 2014 купил телефон в салоне МТС, 03 мая 2014 сдал на проверку качества (болтается батарейка, как погремушка) телефон в салон мтс

27 мая забрал телефон с той же самой проблемой (не исправили) и через два часа сдаю в другой салон МТС на проверку качества.

22 июня 2014 позвонил сотрудник салона МТС и сказал, что можно придти и забрать телефон, я через час пришел в салон прождал 20 минут, на что мне потом ответили, что мы не можем отдать вам телефон и по какой причине не сказали, все документы у меня есть и были с собой!

Я считаю, что это заводской брак и хочу, что бы произвели обмен на другую модель телефона такой же цены!

Как мне быть, подскажите пожалуйста!

У меня такая проблема, брал телефон в рассрочку в салоне МТС. Через несколько дней вышел из строя, затем был направлен на экспертизу, экспертиза показала, что да действительно в телефоне брак. Написал заявление на возврат денежных средств и внёс всю сумму сразу, чтобы договор был закрыт. Деньги поступили успешно и договор был закрыт. Пришёл в салон где приобретал телефон принёс справку о полном погашении и до сих пор у меня ни телефона не денежных средств, прошло уже больше месяца. Сотрудники салона поясняют, что ещё разбираются в главном офисе в Москве, сам проживаю в Курске, подскажите какие мои дальнейшие действия и как мне законно поступить? Спасибо!

Читать 6 ответов

Почему мне отказали в возврате денег за телефон купленный в салоне мтс? я его купила и через 2 дня он у меня заглючил и я его отнесла в салон и потребовала возврат денег, но продавцы салона мне в этом отказали, сказали, что это невозможно. Это нарушение закона? И что мне делать?

Читать 2 ответa

Купила телефон в салоне мтс г.Санкт-ПЕТЕРБУРГА,6 месяцев назад, гарантия один год, телефон перестал работать, в своем городе придя в салон мтс, сотрудники приняли от меня заявку, спустя 4 дня пришел ответ и мне отказали в гарантийном обслуживании. Какие мои дальнейшие действия, на каком основании они отказали? За ранее спасибо.

Купил телефон в салоне МТС он оказался с браком. Уже два раза писал заявление о возврате денег а салон предлагает забрать телефон потому что брак незначительный. Подскажите что мне делать. Спасибо.

Читать 2 ответa

11 дней назад, в салоне МТС купили сотовый телефон стоимостью около 8 тыс. руб. яза это время выявили несколько недостатков влияющих на работу телефона и приехав в салон МТС попросили поменять нам товар на аналогичный, внешний вид идеальный, документы в наличии, но нам отказали. Подскажите пожалуйста как быть, какие наши дальнейшие действия? Спасибо.

Читать 2 ответa

Купила телефон в салоне МТС, навязали страховку, на улице телефон стал отключаться и сам перезагружаться! Вернули в салон на диагностику, проблем не обнаружили но в салоне когда пришли забирать телефон он не включился, написали заявление на возрат денежных средст, прошел 1 месяц не денег не телефона! Как нам быть?

Читать 2 ответa

Купил телефон в салоне Мтс 12.01.2017 модели Texet (противоударный) , он в течении дня перестал функционировать, я обратился в салон и телефон был отправлен 13.01.2017 на проверку качества. 22.02.2017 мне позвонили и оповестили о том что салон был закрыт и обратится в другой (адрес сказали) , и о том что одобрен будет возврат денег или обмен телефона на такую же модель. Прийдя 23.02.2017 в другой салон обьяснив ситуацию было подано заявление о возврате денег, т.к. я уже не нуждался в нем, потом 01.03.2017 прийдя повторно к ним они сказали что моё заявление по возврату денег было одобрено, но физически не могут вернуть деньги, и какие то специалисты пытаются что найти по моему телефону толи документы толи что то другое. Сейчас уже 05.03.2017 жду от них обещанного звонка который должен был быть 03.03.2017, как быть?

16.05.2014 года приобрел в салоне МТС Iphone 4s за 14480, 17.05.2014 года в этом же салоне приобрел сим карту, при проверке работоспособности телефона выявилось что динамик не работает попросил поменять на другой телефон, отказ. 18.05 написал претензию на расторжение договора купли продажи и возврат денег 02.06.2014 года получил ответ, предлагают передать телефон в салон для установления неисправности с последующим ремонтом или заменой, возврат денег исключают ссылаясь на п 1 ст.25 закона О защите прав потребителей (мобильные телефоны не подлежат возврату или обмену Как поступить? Как написать ИСК с возмещением морального вреда Телефон куплен на день рождение, время прошло подарок не подарен.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества (не работает отопитель салона, сильное биение в руль при скорости выше 65 км/час) купленного в салоне у официального дилера в течении первых 15 дней. Отвезли претензию, представитель салона в этот же день по смс просит пригнать автомобиль в салон. Подскажите, пожалуйста, мои действия.

В МТС теперь можно сдать смарт-часы, чтобы получить новый гаджет дешевле

Увеличился список устройств, участвующих в программе трейд-ин, сообщают в компании МТС. Теперь можно сдать старые смарт-часы: их стоимость учтут при покупке нового товара.

Увеличился список устройств, участвующих в программе трейд-ин, сообщают в компании МТС. Теперь можно сдать старые смарт-часы: их стоимость учтут при покупке нового товара.

Трейд-ин – что это?

По программе трейд-ин можно купить новые устройства в обмен на старые: их стоимость засчитывается при покупке. При этом цена нового гаджета не должна быть ниже стоимости того, который принимают в трейд-ин. Стоимость гаджета, который вы принесли для обмена, зависит от его состояния.

Как делать покупки по программе трейд-ин?

  1. Приходите в собственный салон МТС с паспортом и старым устройством без комплектующих (наушников, зарядного устройства, коробки и т. д).
  2. Сотрудник МТС оценивает стоимость старого гаджета с помощью специальной программы: названную сумму зачтут при покупке нового оборудования.
  3. Если условия обмена вас устраивают, делаете покупку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *