Как вернуть ненужную косметику с wildberries
Перейти к содержимому

Как вернуть ненужную косметику с wildberries

  • автор:

Как вернуть ненужную косметику с wildberries

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Wildberries отказывается отменить заказ

При заказе товара на сайте магазина Wildberries товар по ошибке добавился в корзину трижды. Кнопки отмены или редактирования заказа в личном кабинете не было, поэтому я сразу же написала в техподдержку через форму на сайте (произошло это через несколько минут после покупки). Получила ответ, что отмена заказа невозможна и единственный способ отказаться от него — это дождаться доставки и оформить возврат ненужных товаров, заплатив по 100 рублей за каждый. На сайте магазина указано, что плата за возврат взимается для покрытия транспортных расходов на обратную доставку. Однако в моем случае никакой доставки не было, заказ даже еще не начали собирать, т. е. мне навязали ее принудительно. На каком основании магазин не позволяет отменить заказ, который еще не поступил в работу, и навязывает его доставку и платную отмену? Правомерны ли действия магазина? Прилагаю один из скринов переписки с поддержкой.

Опубликовано: 28.03.2023 в 16:36

Добрый день! В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах»). При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось). 30 января представители Wildberries подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания ведет работу по автоматическому возврату денежных средств, списанных за обратную доставку бракованного товара. Отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки. Жалобы обрабатываются в реальном времени, ответы по ним будут доведены до сведения заявителей. Указанная проблема могла возникнуть в связи с переходом компании на новый сервис возврата бракованных товаров. Представители Wildberries сообщили, что в целях повышения качества обслуживания в ближайшее время обращения по браку начнут обрабатываться продавцами самостоятельно. Поскольку компенсация потребителю стоимости обратной доставки в таких случаях будет осуществляться продавцом, это повысит их информированность о претензиях потребителей и заинтересованность в продаже более качественных товаров. Если покупатель будет не согласен с принятым продавцом решением, он сможет обжаловать его на портале. Также в компании сообщили, что программа ответственных покупок, запущенная в Wildberries с 2021 года, позволяет покупателям, которые возвращают мало вещей и имеют высокий процент выкупа, не оплачивать услугу обратной транспортировки качественных товаров, не подошедших по каким-либо причинам. Стандартная доставка товаров в большинство регионов осуществляется бесплатно. Учитывая повышенный интерес со стороны потребителей к изменениям привычных сервисов и уровня обслуживания, Роспотребнадзор в настоящее время уделяет повышенное внимание к ситуации с возвратом товаров и еще раз напоминает: 1. Возврат некачественных товаров не может сопровождаться требованием оплатить расходы на такой возврат (пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.). 2. Возврат качественных товаров (в течение 7 дней с момента передачи товара), приобретенных дистанционно, может сопровождаться взиманием платы (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования). 3. Продавцы и маркетплейсы вправе только улучшить условия возврата товаров. 4. Любые попытки ухудшить положения потребителей пресекаются Роспотребнадзором в рамках установленных полномочий в строгом соответствии с законом. Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.

Можно ли отказаться от косметики на Вайлдберриз в пункте выдачи

Как вернуть товар на Wildberries? В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

  • В Wildberries можно вернуть оплаченный товар в пункте выдачи заказов, заполнив заявление и имея при себе паспорт.
  • Заявку на возврат товара следует оформлять в Личном кабинете, срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.
  • Косметику и парфюм нельзя вернуть на Wildberries, список других товаров, не подлежащих возврату, можно найти в материале.
  • Если заказ уже оформлен на доставку, но вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров, их можно не выкупать при получении в пункте самовывоза или у курьера.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
  • Невозвратными являются некоторые виды тканей и материалов, а также швейные и трикотажные изделия.
  • В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП, качественный товар можно вернуть в магазин по причине не устроившей расцветки, не подошедшего фасона или размера в течение двух недель со дня покупки.
  • Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.
  1. Можно ли отказаться от косметики на Вайлдберриз
  2. Можно ли вернуть косметику в Валберис
  3. Какие товары не подлежат возврату на Валдберис
  4. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries
  5. Можно ли отказаться от косметики
  6. Какие товары являются невозвратными
  7. Можно ли вернуть в магазин крем для лица
  8. Можно ли вернуть деньги за тональный крем
  9. Можно ли вернуть деньги за тушь
  10. Можно ли отказаться от невозвратного товара на Вайлдберриз
  11. Когда отменят платный возврат на Вайлдберриз
  12. Как не платить за возврат товара на Wildberries
  13. Нужно ли платить на Валберис При отказе от товара
  14. Что за платный отказ на Вайлдберриз
  15. Что будет если отказаться от товара Вайлдберриз
  16. Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз
  17. Можно ли вернуть товар на ВБ без бирки
  18. Можно ли вернуть тушь на следующий день
  19. Можно ли возвращать духи на Валберис
  20. Можно ли вернуть гель для умывания
  21. Почему платный возврат на Wildberries
  22. Сколько стоит возврат товара на Вайлдберриз
  23. Сколько Вайлдберриз делает возврат
  24. Можно ли на Wildberries примерить и отказаться
  25. Как отказаться от товара на Wildberries если он уже пришёл
  26. Когда будет бесплатный отказ на Вайлдберриз
  27. Можно ли вернуть деньги за некачественную косметику
  28. Что будет если отказаться от товара на ВБ
  29. Сколько платить за отказ на Вайлдберриз
  30. Нужно ли платить за отказ от товара на Вайлдберриз

Можно ли отказаться от косметики на Вайлдберриз

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

Можно ли вернуть косметику в Валберис

Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.

Какие товары не подлежат возврату на Валдберис

Вайлдберриз не стал исключением.Список товаров, не подлежащих обмену:

  • мебели (в том числе садовой);
  • элементов медоборудования, например, диагностических приборов;
  • непродовольственные химвещества;
  • ювелирных украшений;
  • книг и газет;
  • полотенец и халатов;
  • нижнего белья, колготок, чулок;
  • животных;

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries

Если заказ уже оформлен на доставку и сотрудники интернет-магазина уже не могут изменить его параметры, а вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров. В этом случае вы просто можете не выкупать ненужную позицию, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере.

Можно ли отказаться от косметики

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Какие товары являются невозвратными

К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины. Швейные и трикотажные изделия.

Можно ли вернуть в магазин крем для лица

Что говорит закон о возврате косметики

Отношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно статье 25, в течение двух недель со дня покупки качественный товар можно вернуть в магазин по причине не устроившей расцветки, не подошедшего фасона или размера.

Можно ли вернуть деньги за тональный крем

Парфюмерно-косметические товары обмену или возврату не подлежат.

Можно ли вернуть деньги за тушь

В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть тушь для ресниц надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.

Можно ли отказаться от невозвратного товара на Вайлдберриз

В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника.

Когда отменят платный возврат на Вайлдберриз

Предписание было исполнено — платный возврат товаров был отменен с вечера 29 сентября. На сайте МАРТ также сказано, что покупатели, ранее оплатившие возврат товара, могут вернуть свои деньги. Это качается тех, кто возвращал товары после 16 августа 2022 года.

Как не платить за возврат товара на Wildberries

Возврат некачественного товара покупатель не обязан оплачивать, а если товар крупногабаритный или тяжелее 5 килограмм, то его доставка до пункта выдачи осуществляется силами и за счёт продавца. Проблема в том, что Wildberries максимально упростил возврат качественных товаров, а сдать бракованную вещь не так просто.

Нужно ли платить на Валберис При отказе от товара

Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей).

Что за платный отказ на Вайлдберриз

В августе 2022 года крупный сетевой ретейлер Wildberries ввел платный отказ от покупок. Его стоимость — от 20 до 100 рублей — зависит от суммы и процента выкупа товара клиентом. Исключением стал крупногабаритный товар: за его обратную транспортировку на склад вы платите 1000 рублей.

Что будет если отказаться от товара Вайлдберриз

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз

Следует учитывать, что вернуть вещи на Вайлдберриз после покупки можно в течение 21 дня после этого.Условия следующие:

  • наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
  • использованные или поношенные вещи не возвращаются;
  • чек при оформлении процедуры не нужен.

Можно ли вернуть товар на ВБ без бирки

Товар ненадлежащего качества можно вернуть даже без бирки. Допустим, вы купили свитер, он вам нравится, вы сходили в нём на работу, а после стирки свитер сел. Это основание для возврата денежных средств за покупку. Покупателю необходимо обратиться в онлайн-магазин: описать проблему, прикрепить фото вещей и чека.

Можно ли вернуть тушь на следующий день

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Можно ли возвращать духи на Валберис

Что говорит закон о возврате духов

Такая форма продукции, как духи и парфюмерия, входит в вид товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат. Существует специальный перечень непродовольственных товаров, которые возвратить или поменять нельзя, даже если они надлежащего качества.

Можно ли вернуть гель для умывания

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате геля для умывания надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Почему платный возврат на Wildberries

Причем предупреждение о платном возврате появлялось только по факту покупки. Сегодня возврат уже бесплатный. Введение платы за обратную логистику было призвано повысить ответственность покупателей при оформлении доставки — и, по мнению маркетплейса, оказалось небесполезным.

Сколько стоит возврат товара на Вайлдберриз

Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей.

Сколько Вайлдберриз делает возврат

Перечисление денежных средств может занять до 10 дней.

Можно ли на Wildberries примерить и отказаться

В Wildberries вновь можно примерить одежду перед ее покупкой

«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — рассказал представитель компании.

Как отказаться от товара на Wildberries если он уже пришёл

Что делать когда кнопки отмены заказа нет

Как отказаться от заказа на вайлдберриз, если товар не успел приехать вовремя, например был заказ в подарок, и стал не актуален? В данном случае придется ждать когда он приедет в пункт выдачи, пойти туда и оформить отказ. Деньги вам вернут в течении нескольких дней.

Когда будет бесплатный отказ на Вайлдберриз

Wildberies вернул части клиентов бесплатный возврат товаров 25 августа 2022 г.

Можно ли вернуть деньги за некачественную косметику

Вся суть в том, что невозможно вернуть качественную косметику «надлежащего качества», как пишут в законах и других актах. На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется.

Что будет если отказаться от товара на ВБ

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Сколько платить за отказ на Вайлдберриз

Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей).

Нужно ли платить за отказ от товара на Вайлдберриз

«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования», — гласит закон.

  • Как вернуть косметику на ВБ
  • Можно ли отказаться от крема на Вайлдберриз

18.04.2023 Можно ли отказаться от косметики на Вайлдберриз в пункте выдачи

В интернет-магазине Wildberries покупатели имеют возможность вернуть товар, который не подошел или не устроил. При этом, существуют некоторые особенности возврата косметических товаров.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Таким образом, если товар не имеет дефектов и расхождений с заявленными характеристиками, то его вернуть нельзя.

Однако, если косметический товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или повреждения, то его можно вернуть в пункте выдачи заказов Wildberries. Для этого необходимо заполнить специальное заявление, которое можно получить у сотрудника, и иметь при себе паспорт. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.

Однако, стоит отметить, что не все косметические товары подлежат возврату. К ним относятся предметы личной гигиены, нижнее белье и носки, а также косметика и парфюм. Полный список невозвратных товаров можно найти на сайте интернет-магазина.

Если заказ уже оформлен на доставку и вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров, то вы можете не выкупать ненужные позиции, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере.

Отношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 25, в течение двух недель со дня покупки качественный товар можно вернуть в магазин по причине не устроившей расцветки, не подошедшего фасона или размера. Однако, если товар является невозвратным, то его вернуть нельзя.

Таким образом, при покупке косметических товаров в интернет-магазине Wildberries, необходимо внимательно ознакомиться с правилами возврата и списком невозвратных товаров. И если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, то его можно вернуть в пункте выдачи заказов.

Как вернуть ненужную косметику с wildberries

Поиск по фото

К началу страницы

Покупателям

  • Способы оплаты
  • Доставка
  • Возврат товара
  • Возврат денежных средств
  • Проверка совместимости

Партнерам

  • Продавайте на Wildberries
  • Франшизный пункт выдачи

Наши проекты

Компания

Мы в соцсетях

Приложение Wildberries

  • Загрузить из AppStore
  • Загрузить из Google Play
  • Загрузить из AppGallery
  • Загрузить из RuStore

Наведите камеру, чтобы скачать приложение

  • Загрузить из AppStore
  • Загрузить из Google Play
  • Загрузить из AppGallery
  • Загрузить из RuStore

2004-2024 © Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Все права защищены. На Торговой площадке uz.wildberries.ru применяются рекомендательные технологии. Адрес для направления юридически значимых сообщений: sales@wildberries.ru

Как вернуть косметику на ВБ

Чтобы сдать купленное, заполните заявление. Его обычно выдает сотрудник пункта выдачи. При себе важно иметь паспорт:

1. Внешне изделие значительно отличается от того, что указано в карточке.
2. Размер, цвет отличается от заявленного.

  • Чтобы вернуть купленную косметику на Вайлдберриз, нужно заполнить заявление на возврат сотруднику пункта выдачи и иметь при себе паспорт.
  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар находится в надлежащем качестве.
  • Если товар уже был оплачен, его можно вернуть в пункте выдачи после заполнения специального заявления, которое можно получить у сотрудника.
  • Товары, которые нельзя вернуть на Вайлдберриз, включают в себя косметику и парфюмерию, предметы личной гигиены, нижнее белье и другие.
  • Чтобы сделать возврат товара ненадлежащего качества, нужно заполнить заявку на возврат в личном кабинете, а затем вернуть товар в пункт выдачи после получения положительного решения продавца.
  • Для возврата товара на Вайлдберриз нужно перейти в раздел заказов в личном кабинете, выбрать товар, который нужно вернуть, и выбрать опцию возврата со склада Вайлдберриз.
  • Заявки на возврат товаров, оформленные через функционал «Возврат товара», отражены в клиентском кабинете в доставках.
  1. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после получения
  2. Как происходит возврат в ВБ
  3. Как сделать возврат своего товара на ВБ
  4. Можно ли на Валберис вернуть косметику
  5. Как в ВБ сделать возврат
  6. Как сделать возврат товара на Валдберис
  7. Можно ли вернуть косметику на Валдберис
  8. Можно ли вернуть косметику ВБ
  9. Как понять можно ли вернуть товар на ВБ
  10. Можно ли вернуть крем на ВБ
  11. Как можно сделать возврат на ВБ

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после получения

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара. Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.

Как происходит возврат в ВБ

Получение возврата происходит по коду получения или QR коду из личного кабинета клиента. Важно! Заявки на возврат, оформленные через функционал «Возврат товара», отражены в клиентском кабинете в доставках.

Как сделать возврат своего товара на ВБ

Продавцу нужно авторизоваться на маркетплейсе, затем открыть раздел заказов и перейти в историю покупок. Далее следует выбрать товар, который планируется вернуть, выбрать опцию возврата со склада Вайлдберриз и указать причины такого решения.

Можно ли на Валберис вернуть косметику

Есть товары, которые вернуть нельзя. К ним относятся лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое — полный список и детали можете найти в этом материале.

Как в ВБ сделать возврат

Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries:

1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
2. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
3. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries.

Как сделать возврат товара на Валдберис

Для этого переходим в покупки и выбираем ту позицию, которую необходимо вернуть. Далее — раздел оформление возврата. Здесь указывается причина и отмечены условия, позволяющие вернуть заказ. Если срок в 21 день не истек, можно сделать заявку на возврат и отправить ее на рассмотрение.

Можно ли вернуть косметику на Валдберис

Как вернуть товар на Wildberries? В случае, если вам не подошел уже оплаченный ранее товар, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого надо заполнить специальное заявление, его можно получить у сотрудника. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Можно ли вернуть косметику ВБ

Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

Как понять можно ли вернуть товар на ВБ

На сайте Вайлдберриз указано, что срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения (если иной срок не был оговорен продавцом). Товар можно вернуть, например, если не подошел размер или оттенок отличается от того, что был на фото на сайте.

Можно ли вернуть крем на ВБ

Стоимость возврата на Вайлдберриз:

Платному возврату подлежат даже бракованные единицы. Цена за возврат может варьироваться в пределах 50-100 рублей. Но стоимость могут повысить ввиду роста цен на товары и топливо.

Как можно сделать возврат на ВБ

Для возврата по браку необходимо составить заявку в личном кабинете: Открываем пункт Проверка товара — Создать заявку (раздел обращения). Делаем фото продукта по указанным на странице заявки условиям.

27.05.2023 Как вернуть косметику на ВБ

Компания Wildberries, одна из крупнейших интернет-магазинов в России, предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. В случае, если товар не соответствует заявленным параметрам, например, размер, фасон, цвет или длина, Покупатель может заполнить заявление на возврат, которое выдает сотрудник пункта выдачи. Важно отметить, что для оформления возврата необходимо иметь паспорт.

Для того чтобы оформить возврат в Wildberries, необходимо авторизоваться на маркетплейсе и выбрать раздел заказов. Затем следует выбрать товар, который будет возвращен и выбрать опцию возврата со склада Wildberries, указав причину такого решения. Получение возврата происходит по коду получения или QR-коду из личного кабинета клиента. Заявки на возврат, оформленные через функционал «Возврат товара», отражены в клиентском кабинете в доставках.

Важно отметить, что есть товары, которые нельзя вернуть, например, лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм, нижнее белье и носки, посуда, автомобили, ювелирные украшения и многое другое. Полный список невозвращаемых товаров и детали можно найти на сайте Wildberries.

Кроме того, магазин предоставляет возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок не установлен, то срок для возврата составляет 2 года. Для оформления возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Оформить заявку на возврат в Wildberries можно через личный кабинет. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней. При положительном решении продавца, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries. Если срок возврата не истек, можно сделать заявку на возврат и отправить ее на рассмотрение.

Итак, Wildberries предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Невозвратимыми товарами являются лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, косметика и парфюм и многие другие. Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного производителем. Возврат можно оформить через личный кабинет, заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней. Обмен и возврат товаров на Wildberries проходят соблюдением всех правил и законов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *