Как прочитать сообщение на алиэкспресс от продавца
Перейти к содержимому

Как прочитать сообщение на алиэкспресс от продавца

  • автор:

Аналитика маркетплейса
и увеличение продаж
на AliExpress

hero image

video-image

Смотреть

Тарифы

Ежемесячно
-5% Рассрочка
-10% Рассрочка
12 месяцев
-15% Рассрочка
Professional
Professional

fire

Популярно

Рекомендуем
Professional
Внешняя аналитика
Доступные маркетплейсы
Количество пользователей на аккаунт
Максимальное количество подключений магазинов по API
Период анализа
90 дней с ноября 2020 г. с возможностью увеличения периода за доп. плату
180 дней с ноября 2020 г. с возможностью увеличения периода за доп. плату
365 дней с ноября 2020 г.
Поиск и анализ товаров, категорий, брендов и продавцов
Выгрузка аналитических отчетов в cvs и xls
Оценка перспективности ниши
Автоматическое отслеживание изменений
Добавление в избранное категорий, товаров, брендов и др.
Сравнительный анализ товаров
Автопоиск ниш
Персональная консультация, наставничество
2 сессии в месяц по 1 часу
4 сесии в месяц по 1 часу
Аналитика магазина по API
Аналитические дашборды
ABC/XYZ анализ
Настройка уведомлений по своему магазину (новые отзывы и др.)
Настройка налоговой ставки для отчета по Удельной маржинальной прибыли
Отслеживание географии заказов
Рекомендации поставок по складам и размерам
10 в месяц
50 в месяц
Нет ограничений
SEО инструменты для продвижения карточки
Ozon и Wildberries
Анализ ключевых слов
Анализ SEO по конкурентам и запросам
Только по конкурентам
Проверка позиций
Отчёт-мониторинг карточки товара
Скидки на SEO-услуги сервиса Moneyplace
Отслеживание позиций
Управление рекламой
Wildberries
Проверка актуальных ставок
Автоматическое управление рекламой
Доступно рекламных кабинетов к подлкючению
Рекламный кэшбэк
Wildberries
Количество стратегий для одновременного запуска
Ограничение SKU для запуска в 1 стратегии
Автоответы на отзывы
Wildberries
Автоматическая обработка отзывов покупателей
300 в месяц
3000 в месяц
10 000 в месяц
Нет ограничений
Ручная обработка отзывов и вопросов покупателей
Плагин для браузера
Ozon, Wildberries, KazanExpress и AliExpress
Период анализа
Дополнительно
Личный аналитик
2 часа в месяц
4 часа в месяц
Бесплатный пропуск на посещение мероприятий Moneyplace

form image

Не знаете какой тариф выбрать?

Получите бесплатную консультацию от эксперта moneyplace

Заполните форму

Продажи на AliExpress

Вкладывайте деньги грамотно: сервис аналитики Moneyplace
— это ваш помощник и правая рука. Это ежедневный анализ
конкурентов, динамика продаж интересующих вас
товаров на Aliexpress, аналитика категорий и помощь в ведении
бизнеса. Это ваша страховка от неудач и финансовых потерь.

sales

Отслеживайте новинки товаров

Объем реализации товаров конкурентов и показатели продаж по категориям помогут вам сформировать прибыльный портфель: в одной или нескольких нишах. Цифры — ваш лучший помощник в планировании и управлении инвестиций на Aliexpress. Не забывайте следить за новыми товарами в соответствующем разделе программы. Сервис подскажет, какие из них стоит запустить в продажу. Если у вас возникнут вопросы, онлайн-помощник всегда на них ответит. Выгодных продаж на Aliexpress вместе с Moneyplace!

sales

Анализируйте Алиэкспресс каждый день

Как продвигать продажи на Алиэкспресс? Проверяйте ежедневную аналитику по товарам, которые собираетесь запустить в реализацию, и делайте это в растущий спрос. Если рынок перенасыщен конкурентами, а по графикам вы видите, что они постоянно снижают цены на Aliexpress, значит предложение превышает спрос. Вложения в товары с низким или падающим спросом обходятся дорого — избегайте ошибок при работе на маркетплейсе Алиэкспресс.

Topic-iconкак узнать адрес продавца

Помогите пожалуйста!!Заказали дорогое платье а пришло ужас что. Полное несоответствие картинке!! Открыла спор,а продавец сначала молчал,потом спор не признал!!Я спор обострила и жалобу написала,хочу отправить платье обратно а адрес продавец не указывает молчит как рыба!!И от али экспресс никакой информации, уже 5 дней прошло.Что делать.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

4 года 4 мес. назад

Обострённый спор не отменять, ждать запроса от медиатора (посредника Алиэкспресс). Проверяйте ежедневно эл.почту, детали диспута и детали претензии.

Адрес дя возврата должен предоставить именно медиатор Алиэкспресс (он потребует его от продавца). Отправлять на адрес предоставленный продавцом в переписке, если всё же он предложит это, нельзя — Алиэкспресс не будет считать это верным.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 4
  • Спасибо получено: 0

4 года 4 мес. назад

Сообщение пришло что я могу выбрать— либо 1)решить вопрос мирно с продавцом и получить маленькую компенсацию,— либо 2) подать жалобу и возвратить товар. Я подала жалобу и согласна отправить товар продавцу, но ответа от модератора нет ! А не подскажите долго придется ждать ответ??

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

4 года 4 мес. назад

Я думаю, что ответ от медиатора должен пступить в течении считанных дней (не считая выходные).
Сейчас все предложения медиаторов публикуются непосредственно внутри деталей Диспута.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 4
  • Спасибо получено: 0

4 года 4 мес. назад

Внутри диспута нет ничего!!Последняя информация что спор обострен 30 апреля и никаких сообщений от медиатора. 11 мая пришло на электронку вот такое сообщение и опять тишина.
Я сожалею, что вас не устраивает Ваш заказ .

Как вы согласились вернуть товар на возврат денег, мы попросим продавца представить его/ее адрес возврата в течение 3 календарных дней. Обратите внимание, что вам нужно подтвердить адрес с продавцом, прежде чем вернуть товар. Если вы посылаете это не то место, вы будете нести ответственность за убытки.

Если продавец согласится нести доставки обратно стоимость для вас, пожалуйста, договориться с ним/ней для передачи стоимость доставки до вас в автономном режиме на основе вашего согласия. AliExpress мог только организовать общая сумма этого заказа после того, как продавец получает товар.

Примечание:если вы урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, ответ на жалобу центр, чтобы мы могли быть в курсе и выполните этот спор в соответствии с расчетом.

Ваше понимание и сотрудничество будут оценены по достоинству.

С наилучшими пожеланиями,

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

4 года 4 мес. назад

Попробуйте подтолкнуть медиаторов через он-лайн-поддержку покупателей Алиэкспресс. Примерно вот так:

Кот да Винчи пишет: Потормошите медиаторов Алиэкспресс через Поддержку покупателей:

Выберите раздел «Claims&Refunds», далее в меню слева «Escalated Dispute», вопрос: «What if the claim status is on Processing for several days?» Приготовьтесь сообщить номер кейса (претензии).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 4
  • Спасибо получено: 0

4 года 3 мес. назад

Спасибо огроменное. Адрес продавца я так и не узнала,отправлять ничего не пришлось,но после общения с модераторами мне вернули деньги!!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

аэлита ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

4 года 1 мес. назад

Здравствуйте! пришел товар, качество не устроило, открыла спор, продавец согласился принять товар, но адреса продавца нет, на почтовик ничего не пришло, я должна добавить данные об отслеживании, иначе деньги уйдут продавцу. Как можно узнать адрес продавца?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

4 года 1 мес. назад

Внутри диспута в специальном окошке SELLERS ADDRESS должен быть его адрес. Если там пусто, то приготовьтесь отправить открытку с фразой: «Дайте адрес возврата», положив её в пакет. Адрес можно срисовать с посылки, что вы получили. Это экстренный вариант, чтобы за небольшие деньги на почте получить трек-номер пакета в Китай Обратитесь так же в поддержку покупателей с вопросом: где адрес продавца? Сообщите специалисту поддержки номер заказа.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

нияз ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

3 года 4 мес. назад

Здравствуйте. Я получил телефон, но он не работает. Через два дня он завис. Я об этом сообщил продавцу. На его электронный адрес отправил видео. В диспут только фото потому что видео невозможно отправить. Выложид даже видео в ютуб. У меня остались сутке пока не закроется спор. Я написал в диспуте, чтобы продавец полностью вернул деньги, а я хочу вернуть товар. Но адреса продавца у меня нет. Как быть?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

[email protected] ответил в теме как узнать адрес продавца

  • Сообщений: 184
  • Репутация: 4
  • Спасибо получено: 39

3 года 4 мес. назад

нияз пишет: На его электронный адрес отправил видео. В диспут только фото потому что видео невозможно отправить. Выложид даже видео в ютуб. У меня остались сутке пока не закроется спор. Я написал в диспуте, чтобы продавец полностью вернул деньги, а я хочу вернуть товар. Но адреса продавца у меня нет.

Вы можете вернуть товар для полного возмещения, но в этом случае стоимость доставки по правилам площадки придётся взять на себя. Процедура возврат товара проходит под контролем администрации Aliexpress, вашей Защиты покупателя. Но с вашей стороны — вы должны полностью соблюдать условия, предусмотренные правилами площадки. Возврат товара — только в споре, при обоюдном решении сторон ( замечу, в самом споре, не в переписке), либо по решению медиаторов в обостренном споре.
Адрес продавца в споре будет доступен, лишь когда сам продавец Примет такой спор и выставит свой адрес ( в самом споре).
Ознакомьтесь обязательно с этой инструкцией Возврат товара обратно продавцу. , поможет вам прояснить некоторые детали по этой процедуре.
У вас пока есть возможность добиться максимального возмещения без отправки товара. Всё, что вам нужно — убедительные доказательства: фото, видео.. Если не выйдет договорится с продавцом — далее обостренный спор. После рассмотрения доказательств, аргументов сторон медиаторы вынесут своё решение. Как правило : два варианта — частичное возмещение или возврат товара для полного возмещения. Так что у вас будет ещё возможность отправить товар назад.
Как вы описали, для договоренности с продавцом не осталось совсем времени. Если успеете, попробуйте ещё сделать попытку. Если нет — редактируйте спор на свои условия и обостряйте. Иначе дело перейдёт к медиаторам автоматически, с последними условиями продавца (как правило 0 к возврату). Не так страшно, но лучше этого не допускать.
Ещё важный момент — доказательства грузит на сервис www.mediafire.com/ ( ссылки на файл просто вставляете в спор). Никаких ютуб и прочие. В Китае немало ресурсов под запретом, к тому же mediafire рекомендован самой площадкой.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Как отличить надежного продавца на Алиэкспресс от недобросовестного

На площадке есть много возможностей сэкономить: скидки, распродажи, акции, промокоды, бонусные баллы, купоны. Но покупатели часто сталкиваются с проблемой недобросовестных магазинов. Они не отправляют товар, высылают некачественную или бракованную вещь, используют доставку без трекинга. В этом материале пойдет речь, как отличить надежного продавца Алиэкспресс от мошенника.

Рейтинг продавца

Рейтинг продавца — это статус, который отражает подробную информацию о работе магазина. Она включает в себя сведения о соответствии товара описанию, удобстве и результативности коммуникации с ритейлером, быстроте доставки.

Для просмотра рейтинга необходимо перейти в магазин и навести курсор мыши на его название. Появится всплывающее меню с нужными данными. Маркетплейс оценивает продавцов по пятибалльной шкале. Если все параметры имеют балл выше 4, это хорошо. Если ниже, то стоит отнестись к продавцу с осторожностью.

Процент положительных отзывов

Важный критерий оценки — если покупатели довольны, ритейлер торгует добросовестно и продает качественный товар. Процент положительных отзывов отображается рядом с названием магазина на его странице. Для расчета берутся отклики пользователей за последние полгода. Хорошим значением можно считать 90% и выше. Если процент положительных отзывов составляет 70–80%, стоит насторожиться. Если меньше 70%, лучше ничего не покупать в магазине.

Рейтинг и описание товара

Рейтинг товара отображается на его превью или на его странице. Это средняя оценка из отзывов, где используется пятибалльная шкала. Чтобы с заказом не было проблем, лучше покупать вещи с параметром 4,5 или выше. Если они оценены ниже 4,0, нужно быть осторожным.

Обязательно нужно изучить описание товара. Эту информацию можно найти на его странице. В идеале она должна содержать следующие сведения:

Особое внимание надо уделить текстовой части описания. Дело в том, что часто фото товара корректируются в редакторах или делаются с выгодного ракурса. В результате они могут ввести заблуждение относительно вещи.

Наличие характеристик (размер, вес и другие) обязательно. Иногда у предлагаемых на популярном маркетплейсе товаров нестандартные габариты или необычные параметры. Из-за этого их не получится использовать по назначению.

Отзывы покупателей

Перед оформлением заказа нужно заглянуть в раздел с отзывами покупателей и прочитать хотя бы 10–15 штук. Это поможет узнать о качестве товара, продолжительности доставки, качестве общения с продавцом и других важных вещах. Отклики на AliExpress можно дополнять, поэтому из них также можно почерпнуть информацию о надежности товара — многие добавляют сведения о его поломке или состоянии после некоторого времени использования. Это особенно актуально для гаджетов, электроники, бытовой техники, особенно малоизвестных брендов. Лучше смотреть отзывы с фотографиями. Это поможет понять, в каком состоянии приедет вещь. Иногда магазин плохо ее запаковывает, результат — повреждение товара во время доставки.

Также нужно проанализировать количество откликов. Логика здесь такая: если их мало, значит, предложение ритейлера почти никого не интересует. Подобная ситуация может быть вызвана разными факторами, один из них — недобросовестное поведение продавца. Но это не аксиома: иногда товар с малым количеством отзывов оказывается не хуже более популярного. Однако лучше не рисковать и относиться к таким предложениям настороженно.

Кроме откликов, можно взглянуть на количество подписчиков продавца. У мелких магазинов оно составляет 700–800, у крупных — от нескольких тысяч. Если на ритейлера подписано менее 700 пользователей, это может свидетельствовать о низком качестве товаров, невысоком уровне сервиса или проблемах с доставкой.

Общение с продавцом

Надежные продавцы всегда отвечают на вопросы покупателей о товаре. Это показатель добросовестности магазина. Поэтому перед оформлением заказа стоит связаться с ритейлером и спросить об интересующих вещах. Это можно сделать, нажав на значок «Написать». Сообщение лучше отправлять на английском (если у продавца нет российского склада и представительства в РФ).

В ходе общения с магазином можно попросить предоставить свежие фотографии товара — они точно будут без ретуши. Также стоит подробнее расспросить о вещи, узнать о ее качестве, технических характеристиках и других параметрах.

Можно попросить в сообщении персональную скидку. Многие продавцы готовы ее предоставить. Размер экономии в среднем составляет 3–10% от первоначальной цены. Но после просьбы нужно быть готовым и к отказу — ритейлер не обязан снижать стоимость.

В некоторых магазинах на сообщения покупателей отвечает не человек, а бот. Об отсутствии живого оператора в чате легко узнать по однотипным письмам, которые не дают нужной информации о товаре. Таких продавцов лучше обходить стороной.

Как отличить настоящие скидки от фальшивых

Иногда магазины маркетплейса устанавливают фейковые скидки, чтобы привлечь покупателей. Они увеличивают наценку на товар, а затем снижают его стоимость. В результате цена остается прежней, но у пользователей создается иллюзия выгодного предложения.

Вывести таких продавцов на чистую воду очень просто. Не все магазины занимаются подобным, поэтому проверить актуальную стоимость можно путем сравнения аналогичных вещей у других ритейлеров. Для этого необходимо ввести в поиск соответствующий запрос, взять несколько предложений из выдачи и взглянуть на их цену. Если по скидке она будет ниже, чем у других, значит, все по-честному. А если такая же или выше, это обман.

Когда не хочется сравнивать, можно заказать вещи из специальных категорий:

В них фейкового снижения цены быть не может — товары оттуда проверяются администрацией торговой площадки, так что все по-честному.

Вывод

Покупать на AliExpress выгодно, но при условии продуманного выбора магазина — на торговой площадке много недобросовестных продавцов. При подборе ритейлера нужно изучить его рейтинг, процент положительных откликов других покупателей и сами отзывы, описание и фотографии товара. Перед покупкой можно написать продавцу сообщение, задать вопросы о его предложении, доставке. Это тоже поможет понять, насколько магазин честен со своими клиентами.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.

АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Приобретение авторских прав и связь с редакцией: kp@kp.ru

Как покупать на www.aliexpress.com. Часть 3.

— светодиодные фонари;
— различные источники питания;
— разнообразные зарядные устройства;
— освещение помещений и наружное освещение;
— световые приборы для личного, пассажирского и грузового транспорта;
— специальные световые приборы для медицины, для растений, для аквариумов, для террариумов, а также аварийно-сигнальные световые приборы;
— альтернативные источники света;
— лазеры и лазерная техника.

Если у вас есть вопросы по выбору фонарей, аккумуляторов и зарядных устройств ознакомьтесь с FAQ от наших экспертов:

Стр. 32 из 36 Первая стр. 22 30 31 32 33 34 Последняя стр.

Ветеран Фонарёвки
Регистрация: 31.10.2011
Последняя активность: Сегодня 16:23
Адрес: Питер
Сообщений: 17569
Записей в дневнике: 3
Сказал(а) спасибо: 25134
Поблагодарили: 9812 раз(а) в 5495 сообщениях
Re: Споры на Али

Посмотреть сообщение

Сообщение от black_daw :

Под верхней наклейкой же будет нижняя с трекномером 1й посылки.

Посмотреть сообщение

Сообщение от black_daw :

Нах время форумчан на обсуждение двух поездок в метро Спб тратить вообще тогда? На это даже банку импортного нефильтрованного не купить приличного сегодня.

Посмотреть сообщение

Сообщение от black_daw :

Для лиц в той или иной степени умственной отсталости советую в трекинге на самой площадке уточнить для себя раз и навсегда момент объединения. Он происходит не при отправке продавцом, а в сортировочном центре. Вы просто позорите такими советами Ваших соотечественников, умеющих читать, это втройне обидно в 2022, когда их репутация даже у китайцев рухнула.

Т.е. единственный вариант для лиц в той или иной степени умственной отсталости — просто не пересекать разные посылки с разными заказами в сортировочном центре. Дождались, что предыдущий заказ выехал, сделали новый. Он уехал — можно сделать третий. Дожили, что я как грудничкам что-то очевидное уровня «земля не стоит на слонах» объясняю для лиц в той или иной степени умственной отсталости.
Бонус: эта объединенная посылка должна соответствовать беспошлинным лимитам, иначе можно отлично на растаможку попасть ещё в период попытки сэкономить в сезон распродажи, закупаясь по смешной наценке от курса.

__________________
Хайкришный теплый налобник рулит (YLP Gekko 1.0 c драйвером от Inferion), а в духовку с дохлой лампой свечу на мясо кастомным Sunwayman C20C с триплом Nichia 219 с прошивкой Tamagotchi.
На досуге троллю на фонаревке, а также попутно продаю в Питере (а с 14 января 2017 и с пересылом по РФ от 0 руб.): Яркий луч , Convoy, XTAR, Miller, Samsung, Sanyo

[Исправлено: Magvay, 12.10.2022 в 22:35 ]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *