Как вернуть смарт часы на wildberries
Перейти к содержимому

Как вернуть смарт часы на wildberries

  • автор:

Как вернуть смарт часы на wildberries

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Магазин wildberries отказывается от возврата средств за товар.

Приобрела в магазине wildberries часы, дома обратила внимание, что они отстают. В течение 10 дней вернула заказ по браку, при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и все фабричные ярлыки. Магазин отправил часы на экспертизу, которую делали больше 2-х месяцев и после проведенной экспертизы, написали , что товар отремонтирован и готовы его мне вернуть. Я попросила вернуть мне денежные средства за товар, так как это новая вещь и уже после ремонта, пусть даже не значительного. На что магазин мне ответил, что часы не подлежат возврату и на данный момент они исправны. Как быть в такой ситуации?

Опубликовано: 15.02.2020 в 1:35

Елена,добрый день! Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в течении 14 дней, но ,когда товар некачественный — Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Можно ли вернуть смарт часы на Вайлдберриз

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Смарт часы — это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе до истечения 15 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме.

  • Смарт часы относятся к категории технически сложных товаров.
  • При обнаружении недостатков в смарт часах потребитель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме в течение 15 дней с момента покупки.
  • Согласно Постановлению Правительства от 10.11.2011 г., смарт часы не подлежат возврату в течение 14 дней, если они надлежащего качества.
  • На Вайлдберриз невозвратными товарами являются, например, мебель, элементы медоборудования, непродовольственные химические вещества, ювелирные украшения, книги и газеты, полотенца и халаты, нижнее белье, колготки, чулки, животные.
  • Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.
  • Часы изготовленные из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями также не подлежат возврату и обмену.
  1. Можно ли вернуть деньги за смарт часы в течении 14 дней
  2. Какие товары не подлежат возврату на Валберис
  3. Почему часы не подлежат возврату
  4. Какие часы не подлежат возврату
  5. Как вернуть часы на Вайлдберриз
  6. Почему нельзя вернуть смарт часы
  7. Можно ли отказаться от техники на Вайлдберриз
  8. Как вернуть бытовую технику на Валберис
  9. Какой товар является невозвратным
  10. Можно ли по закону вернуть часы
  11. Что считается браком в часах
  12. Можно ли вернуть часы Apple watch
  13. Какая гарантия на умные часы
  14. Можно ли вернуть часы самсунг
  15. Можно ли вернуть смарт часы в Днс
  16. Можно ли вернуть часы без чека
  17. Что делать если украли смарт часы
  18. Можно ли вернуть Эпл Вотч в течении 14 дней
  19. Что можно вернуть на Вайлдберриз
  20. Можно ли вернуть бытовую технику купленную в интернет магазине
  21. Можно ли вернуть товар если он не понравился Валберис
  22. Что значит восстановленные часы
  23. Что дает гарантия на часы
  24. Что значит когда теряешь часы
  25. Какие товары не подлежат возврату в течение 14 дней
  26. Можно ли вернуть часы Касио
  27. Можно ли вернуть часы в магазин если они не понравились
  28. Можно ли сделать возврат если прошло 14 дней
  29. Почему возврат 14 дней

Можно ли вернуть деньги за смарт часы в течении 14 дней

В Постановлении Правительства от 10.11.2011 за № 924 четко определен перечень товаров категории технически сложных. В него входят и смарт-часы. Поэтому, если они надлежащего качества, то вернуть их в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины невозможно.

Какие товары не подлежат возврату на Валберис

Рассмотрим подробнее, какой у Wildberries список невозвратных товаров.Если доставляет курьер:

  • мебели (в том числе садовой);
  • элементов медоборудования, например, диагностических приборов;
  • непродовольственные химвещества;
  • ювелирных украшений;
  • книг и газет;
  • полотенец и халатов;
  • нижнего белья, колготок, чулок;
  • животных;

Почему часы не подлежат возврату

Если часы изготовлены из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями, тогда, в соответствии с п. 9 Перечня, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Какие часы не подлежат возврату

Указанное означает, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Как вернуть часы на Вайлдберриз

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Почему нельзя вернуть смарт часы

ОТВЕТ: Да, отказ правомерен. Смарт-часы надлежащего качества обмену или возврату в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» не подлежат, так какчасы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями входят в п.

Можно ли отказаться от техники на Вайлдберриз

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

Как вернуть бытовую технику на Валберис

Для этого нужно в профиле выбрать пункт «Проверка товара», там «Создать заявку», выбрать товар, написать причину возврата и приложить фотографии. Рассматривают эти заявки очень не быстро. В прошлый раз было дня два, в этот раз аж десять дней. После одобрения можно нести товар в пункт выдачи.

Какой товар является невозвратным

К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины. Швейные и трикотажные изделия.

Можно ли по закону вернуть часы

Согласно ст. 25 ЗПП, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар, если он не подошел ему по каким-либо характеристикам (цветы, размеру, фасону, габаритам и др.). Но, если часы относятся к сложнотехническим, то обменять их невозможно. Это правило регламентировано ПП№2463 от 2020 г.

Что считается браком в часах

Возврат часов ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Можно ли вернуть часы Apple watch

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Какая гарантия на умные часы

6 месяцев.

Гарантийный срок на умные часы (смарт часы) установлен магазином и составляет 6 месяцев. При необходимости гарантийного ремонта изделия важно отправить его в сервисный центр или в магазин (при отсутствии СЦ в Вашем городе) до истечения гарантийного срока.

Можно ли вернуть часы самсунг

Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения Товара, оформив заявку на возврат, связавшись с нами по телефону: 8 800 555 55 66. Товар может быть возвращен либо Покупателем, указанным в Заказе, либо лицом, получившим Товар по Акту приема-передачи и указанным в таком Акте.

Можно ли вернуть смарт часы в Днс

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Можно ли вернуть часы без чека

Какие условия предусмотрены для возврата качественных часов

Наличие бирок и пломб. А вот вскрытая упаковка не является основанием для отказа в обмене покупки. Наличие товарного/кассового чека. Отсутствие такого документа также не является основанием для отказа удовлетворить требование покупателя.

Что делать если украли смарт часы

Установите Find My Device на смартфон или откройте этот сервис в браузере и залогиньтесь с аккаунтом Google, к которому привязаны часы. Вы увидите все свои Android-устройства (смартфоны, часы, планшеты и т. д). Нажмите на часы — вы увидите карту, на которой отмечено их последнее местоположение.

Можно ли вернуть Эпл Вотч в течении 14 дней

Можно ли вернуть Apple watch? Смарт часы — это технически сложный товар. На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе до истечения 15 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в полном объеме.

Что можно вернуть на Вайлдберриз

Следует учитывать, что вернуть вещи на Вайлдберриз после покупки можно в течение 21 дня после этого.Условия следующие:

  • наклейки, ярлыки, упаковка не должны быть повреждены или потеряны;
  • использованные или поношенные вещи не возвращаются;
  • чек при оформлении процедуры не нужен.

Можно ли вернуть бытовую технику купленную в интернет магазине

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Можно ли вернуть товар если он не понравился Валберис

Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если гражданам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или они поняли, что покупка им не нужна.

Что значит восстановленные часы

Восстановленные через Интернет часы с технической точки зрения представляют собой бывшие в употреблении товары, которые можно было использовать в течение некоторого времени, а затем продать обратно продавцу или обменять на другой товар.

Что дает гарантия на часы

Естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне

Что значит когда теряешь часы

Потерянные наручные часы по приметам грозят бывшему владельцу неприятностями. Но помните, что от вас зависит их степень. Вы можете принять случившееся как неизбежность, а можете — как своевременное предупреждение. Мир намекает, что вы занимаетесь не тем делом.

Какие товары не подлежат возврату в течение 14 дней

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§

Можно ли вернуть часы Касио

2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его передачи (покупки). Возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Можно ли вернуть часы в магазин если они не понравились

По закону о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. (далее ЗПП) покупатель имеет право сдать часы обратно в магазин, если они не понравились или имеют недостатки.

Можно ли сделать возврат если прошло 14 дней

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

Почему возврат 14 дней

Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если гражданам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или они поняли, что покупка им не нужна.

Возврат смарт-часов на Вайлдберриз возможен только в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре в течение 15 дней с момента покупки. Однако, если часы надлежащего качества, то вернуть их в течение 14 дней без объяснения причины невозможно, так как они входят в перечень товаров категории технически сложных, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. Кроме того, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Однако, если часы изготовлены из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями, то такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. На Вайлдберриз также есть список невозвратных товаров, к которым относятся, например, мебель, элементы медоборудования, ювелирные украшения, нижнее белье и другие.

© 2017 Единая электронная запись к врачу на прием через интернет (МосРег — Здоровое Подмосковье).
Права защищены. Запрет на копирование текстов и изображений.

Отзыв: Wildberries.ru — интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров — Неработающие умные часы, которые невозможно вернуть

Отзыв о Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров

Давайте, расскажу Вам новогоднюю историю, как я купил умные часы X22PRO Smart WaTch в интернет магазине «Wildberries» и потом безуспешно, пытался их вернуть.

А история достаточно банальная, моя дочь, захотела себе на Новый год, умные часы. Просмотрев несколько интернет магазинов, мы остановились на сайте «Wildberries.»

Где дочь выбрала себе умные часы марки X22PRO Smart WaTch, стоимостью 2786 рублей. Оплатив выбранный товар на сайте, мы стали дожидаться исполнения заказа. Примерно через неделю, в пункте выдачи «Wildberries», я получил долгожданные часы.

Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров фото

Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров фото

Wildberries.ru - интернет-магазин одежды, обуви, электроники и других товаров фото

Радости у дочери не было предела! Но восторг был не долгий, так как умные часы никак не хотели подключаться к телефону, что только не делали, так и не смогли. Тогда мы решили сдать их в магазин.

На следующий день, я оформил заявку на возврат, на сайте «Wildberries». Примерно через день, мне пришел ответ, что сдать их нельзя, так как эти часы, относятся к техническому сложному товару и возврату не подлежат.

Ладно подумал я, попробую сходить в гарантийную мастерскую и отремонтировать их, но не тут то было, гарантийный талон к часам не прилагался. Тогда я сам нашел мастерскую по ремонту умных часов, где мне сказали, что ремонту они не подлежат и посоветовали вернуть их продавцу.

Пришлось оформить вторую заявку на возврат, где я указал, что часы находятся в нерабочем состоянии. Вы удивитесь ответу, который поступил из интернет магазина «Wildberries». Дословно не сказу, но смысл таков, указанные Вами часы проверены, все в порядке. Данная фраза повергла меня в неописуемый шок, как они, могли проверить часы, которые находятся у меня дома. Конечно, может я чего не понимаю, может там работают телепаты, или что-то другое, но на вряд ли, хотя всякое бывает.

После перечисленных мною событий, я написал претензию в «»Wildberries», но вразумительного ответа, так на нее не получил. Так и остались у меня, на долгую память, нерабочие часы от «Wildberries».
Вот такая грустная, и в тоже время немного смешная, получилась история.

Больше на «Wildberries», я ничего не заказываю!

До новых встреч, удачи с покупками!

Как вернуть смарт-часы

Если вы купили “умные” часы, но хотите их вернуть, то вам необходимо знать, что данное устройство относится к технически сложным товарам. Это особая, с юридической точки зрения, группа товаров, в отношении которой законом установлены особые правила возврата.

Далее мы написали небольшой ликбез по возврату электроники продавцу.

Уже есть вопрос для юриста? Мы будем рады проконсультировать вас и помочь с решением проблемы. Оставить заказ вы можете в форме «Вернуть товар», ответив на пару вопросов и нажав «перейти к консультации».

%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%

Оглавление

  • Если вы купили смарт-часы в “стандартном” магазине
  • Если вы купили смарт-часы онлайн
  • Когда перечислят деньги

Если вы купили смарт-часы в “стандартном” магазине

Если покупатель приобрел товар из категории технически сложных в офлайн-магазине, возврат возможен только при наличии брака. В соответствии с законом для этого определен срок — 15 дней, не учитывая день покупки. Вместо возврата вы можете обменять товар на аналогичный, отремонтировать, возместить свои расходы на ремонт, если его пришлось проводить за свой счет. В случае, если вы просчитались с характеристиками, то, к сожалению, вернуть покупку нельзя.

Но в ряде случаев неисправный технически сложный товар можно вернуть и позднее, чем через пятнадцать дней. Какие это случаи?

  • несоблюдение сроков устранения недостатков;
  • отсутствие возможности использовать покупку из-за поломки в течение 30 дней и более в пределах года гарантии;
  • наличие существенных недостатков (которые нельзя устранить, или устранение которых невозможно без серьезных финансовых или иных затрат, или которые появляются снова).

Например, вы пользовались устройством и нашли дефект. Сдали товар в ремонт, поломку устранили, и все-таки спустя какое-то время проблема выявилась вновь В результате покупатель лишен возможности использовать устройство в течение двух месяцев, к тому же брак дает о себе знать неоднократно. Такой “некондиционный” товар можно вернуть продавцу.

Если вы купили смарт-часы онлайн

В отличие от привычных нам магазинов товары, купленные в интернет-магазине, покупатель может вернуть и в том числе, если дефекта не обнаружено: не подошли комплектация, размер, цвет, характеристики, или вообще без разъяснения причин. Если магазин не указал сроки для возврата покупателю, то по закону на это отводится 3 месяца. Однако стандартный срок возврата он-лайн покупок составляет 7 дней (без учета дня совершения покупки). Точный срок вы можете узнать на официальном сайте интернет-магазина или в документах, вложенных в вашу покупку.

В чем заключаются условия возврата? Нельзя устанавливать ПО, товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию и документы, подтверждающие то, что покупка была совершена в этом магазине. Это не принципиально должен быть чек, в качестве доказательства фото квитанции подходит. Фирменная коробка желательна, но это не принципиально. Для возврата отнесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.

Когда перечислят деньги

Возврат денег продавец должен произвести в соответствии с законом не позднее десяти дней с момента поступления заявления на возврат. В случае, если продавец не переводит деньги, покупатель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется не забывать, что помимо возврата стоимости покупки, вы имеете право и на выплату неустойки, если магазин добровольно не вернул деньги.

У вас возникли трудности с возвратом товара в магазин? Мы будем рады помочь. Юрист проанализирует вашу ситуацию, изучит документы по делу, предложит решение, подготовит необходимые документы с учетом действующего законодательства и актуальной судебной практики, предоставит пошаговый алгоритм действий и проконсультирует вас по всем возникшим вопросам. Оставить заказ вы можете в форме «Вернуть товар», ответив на пару вопросов и нажав «перейти к консультации».

%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%

Желаем приятных покупок!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *