Как продлить срок хранения заказа на озоне в постамате
Перейти к содержимому

Как продлить срок хранения заказа на озоне в постамате

  • автор:

Продлить срок хранения

Если вы оформили заказ в пункт выдачи, вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете на странице заказа нажмите Продлить хранение.

Чтобы продлить хранение заказа в постамате, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В постамате — на 1 день.

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно только один раз на срок до семи дней.

Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В локере — на 1 день.

Сроки хранения заказов в ПВЗ, постаматах и способы их продления на Вайлдберриз, Озон, Авито, Алиэкспресс, Боксберри, Ситилинк, Фаберлик, в Пятерочке

Покупатели с нетерпением ожидают прибытия посылки, но им не всегда удаётся правильно рассчитать сроки и вовремя её получить. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, надо знать, сколько дней хранятся посылки в пунктах выдачи (далее – ПВЗ) разных маркетплейсов, интернет-магазинов и служб доставки. Об этом, а также о том, какие будут последствия, если не получить посылку вовремя и можно ли увеличить время её пребывания в ПВЗ, рассказываем в статье.

Вам приходилось увеличивать срок хранения товара в пункте выдачи, потому что вы не успевали его забрать?

Нет, я всегда забираю товары сам
Нет: если я не успеваю, то прошу кого-нибудь получить товар
Да, приходилось
Проголосовало: 13

Сколько хранится заказ на Вайлдберриз и что будет, если не забрать его вовремя

Обычно в Wildberries товар хранится 7 дней в пункте выдачи . Но иногда срок сдвигается от 4 до 14 дней . Точное время зависит от отделения, в которое была привезена посылка.

Срок хранения заказа на Вайлдберриз

Чтобы не пропустить время, когда нужно прийти за товаром, следите за информацией о нем в мобильном приложении. В приложении отображается, когда пришло отправление и сколько дней оно будет ожидать получения в ПВЗ. Посмотреть эту информацию вы можете в разделе “Доставки”.

Ещё недавно Wildberries позволял продлить время хранения, но сегодня такой функции уже нет . Поэтому нужно следить, сколько дней в ВБ будет храниться заказ, чтобы успеть его забрать. Если пропустить время забора посылки, то Вайлдберриз отправит её назад продавцу.

Узнать, сколько хранится в пункте выдачи Вайлдберриз покупка и попросить увеличить это время вы можете через службу поддержки, связавшись с ней в чате или по телефону горячей линии. Обычно клиентам идут навстречу и переносят срок получения, но только один раз.

Альтернативный вариант – попросить другого человека получить ваши вещи, предоставив ему для этого QR-код из мобильного приложения.

QR-код и цифровой код для получения товара другим человеком

Время хранения заказа на Озон

В Ozon покупки в среднем ожидают получения от двух до пяти дней . Узнать, сколько хранится посылка в пункте выдачи Озон, вы можете на сайте или в мобильном приложении в личном кабинете покупателя, в разделе с заказом. Если получатель не придёт за посылкой в оговоренные сроки, её отправят назад на склад и расформируют, а деньги вернутся на счет клиента.

Если посылка хранится на пункте выдачи, и вы не успеваете ее забрать, Озон позволяет увеличить это время. Для этого зайдите в личный кабинет и нажмите на странице с заказом кнопку “Продлить”.

Если товар ожидает получения в постамате, время его хранения составляет два дня. Продлить его невозможно.

Вы можете доверить получение посылки близкому, предоставив ему штрих-код, по которому ваша покупка будет выдана в ПВЗ.

Сколько хранятся заказы на Авито

Не всегда у клиента получается забрать покупку сразу после ее прибытия, поэтому у него появляется вопрос: сколько хранится посылка в пункте выдачи Авито?

В течение 7 календарных дней заказ будет находиться в собственном ПВЗ Авито. Если же это ПВЗ курьерских служб-партнеров, время может варьироваться от 3 до 7 дней. Если вам нужно продлить его, самостоятельно это сделать нельзя. Обратитесь в службу поддержки и специалисты свяжутся с ПВЗ, чтобы увеличить хранение. Сделать это можно только один раз и максимум на 7 дней.

Увеличить срок хранения через техподдержку вы можете как для товаров в собственных ПВЗ Авито, так и для лежащих в ПВЗ курьерских служб. Во втором случае служба поддержки Авито свяжется с партнерами и попросить их продлить время, до которого ваш товар будет лежать у них.

На Авито вы тоже можете попросить другого человека получить ваши покупки. Для этого пришлите в службу поддержки его ФИО, чтобы она изменила получателя в данных о посылке, а самому человеку отправьте номер заказа или штрихкод. После того, как он обратится в ПВЗ, вам поступит код получения. Назовите его, и получателю отдадут ваш товар.

Продолжительность хранения заказов в пунктах выдачи Алиэкспресс

Посылки в пунктах выдачи Алиэкспресс хранятся от 10 до 30 дней , в зависимости от того, какой срок установил продавец, от самого ПВЗ и ряда других факторов. В случае, если покупатель не забрал бандероль вовремя, её отправят назад отправителю. Продлить срок хранения нельзя, но вы можете доверить получение другому человеку.

Если покупка с Aliexpress была доставлена Почтой России, то срок ее пребывания в отделении составляет от 7 до 30 дней, в зависимости от типа отправления. В разделе «Отслеживание» на сайте Почты РФ можно посмотреть точную дату, до которой будет лежать товар в отделении. При необходимости срок хранения можно продлить, но не более чем на два месяца. Для этого отправителю или получателю нужно написать заявление в почтовом отделении. Услуга платная, точная цена зависит от времени, на которое вы продлеваете пребывание заказа в отделении.

В случае, если посылка поступила в ПВЗ СДЭК, бесплатно она может храниться 7 дней . Если вы не успеваете забрать ее, сообщите об этом в ПВЗ, но помните, что каждый последующий день оплачивается в размере 30 рублей .

Сколько хранятся заказы в Боксберри

Точное время хранения товара устанавливает интернет-магазин, в котором был сделан заказ. Обычно посылка хранится в пункте выдачи Боксберри от 7 дней . Время, до которого товар будет лежать в ПВЗ, отображается в приложении и на сайте Boxberry. Если клиент не заберет его, он будет отправлен обратно в магазин.

Если покупатель не успевает забрать посылку, можно продлить время её хранения ещё на 7 дней . Это можно сделать в личном кабинете Боксберри. Однако нужно помнить, что продлить срок можно только один раз. Услуга платная — 50 рублей . Оплачивается при получении бандероли.

Сроки хранения заказов в Ситилинк

Со дня прибытия в Ситилинк заказ хранится в пункте выдачи только 3 дня (72 часа) . Если в этот срок заказ не будет получен покупателем, то он будет аннулирован и расформирован. Никаких штрафных санкций по отношению к покупателю не предусмотрено. Продлить время хранения нельзя, такого функционала нет.

Сколько хранится заказ на Озоне и когда пора срочно бежать за ним

Сколько хранится заказ на Озоне? В постамате этот срок составляет два дня, в пункте выдачи — от двух до пяти, в Почте России — 15, в EMS — 30, в салоне связи Евросеть — 7, в Связном — 5, в офисах МТС и Телефон ру — 5. Продлить срок хранения Озон можно для пункта выдачи самостоятельно, для салонов связи Связной или в постамате — через личный кабинет — с помощью чата ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM или по электронной почте help@ozon.ru. Ниже подробно рассмотрим, сколько Озон хранит заказы для разных случаев, а также разберемся, можно ли продлить этот период, и как это сделать.

Сколько хранится заказ

Перед покупкой товара необходимо уточнять срок хранения заказа в пункте самовывоза Озон. Это важный момент, ведь в случае просрочки товар может быть переслан обратно отправителю или вовсе утилизирован. Такие последствия нежелательны для покупателя, который уже оплатил покупку и может остаться без товара. Информация, сколько хранятся вещи на Озоне, при оформлении заказа не указывается. Лучше уточнить этот момент заранее.

Ниже рассмотрим ограничения, который действую для разных способов доставки:

  • Пункты выдачи Озон. Наиболее удобный способ, позволяющий забрать покупку без документов. Получение возможно по специальному 8-значному коду или штрих-коду. Этот способ не используется, если товар имеет габариты или вес, превышающие допустимый параметр. Также таким методом нельзя доставить ветеринарные препараты или лекарства. Некоторые ПВЗ имеют возможность примерки. Срок хранения заказа Озон в пункте выдачи товара составляет от двух до пяти суток в зависимости от внутренней политики отделения. Этот момент необходимо уточнять индивидуально.
  • Постамат. Не менее удобный вариант получения заказа. Для его получения также требуется 8-значный код. Этот метод подходит для заказа весом для заказов до 10 кг, имеющих максимальные габариты 55х40х32 см и имеющей общую цену от 999 до 150 000 рублей. Лекарства, электронные сигареты, ветпрепараты и прочее запрещено. Срок хранения заказа в постамате Озон составляет два дня. При желании возможно продление (об этом ниже).

  • EMS Почта России. Для получения требует передачу документа, подтверждающего личность. Примерка не предусмотрено. Доставка в небольшие населенные пункты осуществляется только почтой. Хранится посылка на Озоне в пункте выдачи EMS не больше 30 дней. Это один из наиболее больших сроков, что обеспечивает удобство для пользователей.
  • Почта России. При заказе на Озон Почтой России вес товара не может превышать 10 кг, а максимальные габариты при сумме сторон не должны быть больше 140 см. Запрещена отправка оружия, аэрозолей, продуктов питания (тех, что быстро портятся), ветеринарных и лекарственных препаратов. Примерка и частичный отказ не предусмотрены. При заказе таким способом в Озоне лежит заказ не больше 15 дней. После завершения этого срока покупка возвращается отправителю, но чаще утилизируется.

Зная, сколько хранится товар на Озоне в пункте выдачи, вы сможете своевременно прийти в отделение и забрать посылку. В случае с курьерской доставкой все проще, ведь в таком случае курьер связывается с покупателем и забыть о совершении покупки сложно.

Что делать, если истекает срок хранения

Многие покупатели не знают, сколько дней хранится заказ на Озоне или не могут правильно спланировать время. В результате происходит ситуация, когда срок нахождения покупки в отделении заканчивается и возникает риск потери денег. Это происходит из-за отправки товара отправителю или ее уничтожения. Чтобы этого не допустить, необходимо знать, как продлить время нахождения посылки в отделении (если это возможно).

Рассмотрим основные варианты:

  1. ПВЗ. Здесь покупка хранится от двух до пяти суток. Чтобы продлить этот период, достаточно зайти в личный кабинет на сайте ozon.ru, выбрать интересующий заказ, а после этого нажать на ссылку «Продлить хранение». Далее необходимо указать на срок, который вас интересует. Второй вариант — написать в чат путем переходе по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.
  2. Постамат и салоны связи Связной. Как отмечалось, срок хранения заказа в постамате Озон составляет два дня. Если этого времени недостаточно, можно связаться с поддержкой через личный кабинет и онлайн-чат — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. В процессе общения сообщите о своем желании продлить период хранения и иные данные по запросу оператора.

Отметим, что для некоторых случаев продлить срок хранения не получится. Это нельзя сделать для Почты России, EMS, салонов связи Телефон ру, МТС и Евросеть. Что касается постаматов, здесь также решение находится под вопросом и многое зависит от текущей ситуации.

Теперь вы знаете, сколько может лежать посылка на Озоне в разных отделениях, и какие действия совершить для продления этого периода. В комментариях расскажите, приходилось ли вам забывать забрать товар в установленное время, удалось ли продлить время нахождения товара в ПВЗ, постамате, офисе партнеров или отделении почты.

Срок хранения заказа на озон

От 2 до 5 дней – такой срок хранения товаров на Озоне. Покупатель имеет право самостоятельно увеличить время хранения заказа. Необходимо войти в ЛК и выбрав заказ, нажать опцию по продлению хранения.

Длительность сроков хранения в обозначенных местах:

  • Постамат – 2 дня;
  • Пункт выдачи заказов – 2-5 дней;
  • Почта России – 15 дней;
  • EMS — 30 дней;
  • Салоны связи ЕВРОСЕТЬ — 7 дней;
  • Связной — 5 дней;
  • Офисы МТС – 5 дней;
  • Телефон.ру — 5 дней.

В пункте выдачи Озона возможно продление срока лично, в салонах связи (Связном, постамате) можно зайти в личный кабинет и обратиться в чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM, а также по адресу help@ozon.ru.

Пункт выдачи

Здесь покупатель может забрать свои товары, показав сотруднику пункта штрих-код или специальный восьмизначный код. В том случае, если товар имеет вес или размеры, не соответствующие допустимым параметрам, то такой способ получения товара неприменим.

С помощью этого способа не будут доставлены лекарственные и медицинские препараты. Большинство пунктов ВЗ оборудованы примерочными кабинами. В пункте ВЗ сроки хранения находятся в диапазоне 2-5 дней. Более точный срок устанавливается индивидуально, в зависимости от офисного помещения.

Постамат

Получение заказа в постамате – удобный способ. Заказ можно получить по 8-значному коду. Такой способ удобен для заказов по ценам в пределах 999-150 тысяч рублей, имеющих вес не более 10 килограммов и размеры 55х40х32 сантиметров.

Заказы ветеринарных, медицинских препаратов, а также электронных сигарет запрещены. В постамате товары хранятся 2 дня, но имеется возможность продления (ниже будет описано).

EMS (Почта России)

При получении предъявляется документ, подтверждающий личность покупателя. Не предусмотрена примерка вещей. При доставке в небольшие посёлки заказы высылаются единственным способом – почтой. Срок хранения посылки в EMS – 30 дней. Такой длительный срок хранения может быть удобен большинству заказчиков.

Почта России

Если товары с Озон выписываются на Почту России, то они должны иметь вес, не превышающий 10 килограммов, а максимальные размеры не должны превышать объём 140 кубических сантиметров. Категорически запрещается пересылка быстро портящихся продуктов питания, любых медицинских препаратов, в том числе ветеринарных, аэрозолей и оружия.

Нельзя сделать примерку или оформить частичный отказ от товаров. Такой способ заказа в ОЗОНе обозначен сроком хранения – 15 дней (максимум). По окончании указанного срока покупка либо утилизируется, либо возвращается тому, кто отправил.

Сведения о сроках хранения товаров, приобретаемых на OZON, помогут сориентироваться покупателю в своевременном получении посылок.

Доставка товара курьером намного проще. Курьер обязательно свяжется с заказавшим посылку и напомнит о её доставке покупателю.

Срок хранения истекает: что предпринять

Большинству покупателей неизвестны сроки хранения заказов на Озон или они не успевают уследить за тем, чтобы вовремя получить посылку. Возникает проблема – срок хранения покупки истекает, и покупатель рискует потерять свои деньги.

Ведь посылка может быть уничтожена или отправлена назад. Чтобы избежать возникшей неприятной ситуации, можно продлить (если есть такая возможность) период хранения посылки в отделении.

Как продлить срок хранения?

Варианты продления сроков хранения:

  • В пункте ВЗ время хранения составляет 2-5 дней. Для продления периода, необходимо на сайте компании войти в ЛК, выбрать интересующие товары и опцию продления хранения. Здесь нужно написать на какой период продлить.
  • Есть ещё один способ – воспользоваться чатом, перейдя на него (ссылка ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM).
  • Салоны Связного и постамат. Постамат хранит заказ с Озона только 2 дня. Чтобы продлить время хранения посылки, можно войти в ЛК и связаться со службой поддержки или обратиться в чат (ссылка ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM) с просьбой о продлении времени хранения товара. Иногда нужно указать дополнительные данные, запрашиваемые оператором.
  • Необходимо знать, что не всегда можно оформить продление срока хранения заказа. Такие ситуации возникают на Почте России, в салонах связи (МТС, Телефон ру, ЕВРОСЕТЬ) и EMS. В постаматах тоже не всегда можно продлить период хранения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *