Как увеличить скорость йота модема
Перейти к содержимому

Как увеличить скорость йота модема

  • автор:

Тест Wi-Fi модема Yota 4G LTE: загружать вагонами

Согласитесь, сегодня Интернет в автомобиле – не роскошь, а жизненная необходимость. На испытаниях у Kolesa.Ru оказался не вполне «профильный», но очень интересный гаджет, на примере которого мы попробуем разобраться, кому и для чего может понадобиться высокоскоростной доступ в Сеть в личном транспорте.

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

В качестве небольшого вступления хочу подбросить тему для размышления, повторив в развернутом виде вопрос, озвученный выше: кому и для чего может быть постоянно нужен в автомобиле высокоскоростной безлимитный Интернет? «Внезапно», в обстоятельствах «форс-мажора», может понадобиться любому, и хорошо, если таковой окажется под рукой, но «постоянно»? Лично мне здесь представляется всего пара сценариев, да и то довольно «рафинированных».

Впрочем, начнем по порядку.

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Упаковка и комплект Wi-Fi модема Yota 4G LTE вполне традиционны для USB-«свистков» — небольшая коробочка, в которой находится само устройство и кратенькая инструкция, описывающая первые шаги пользования и гарантийные обязательства, а по всем остальным вопросам отсылающая в Интернет на официальный сайт.

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Корпус Wi-Fi модема Yota 4G LTE «монолитный» (как у зажигалки) — вся электронная начинка смонтирована в цельной бесшовной «гильзе» овального сечения. Один торец закрыт плоской «стенкой», а на другом расположился откидной (на 180 градусов) коннектор USB. При его открывании становится доступен слот СИМ-карты (microSIM), а в закрытом состоянии — разъем microUSB.

Кстати, при очень достойном качестве пластика у «гильзы» корпуса, исполнение и пластик коннектора USB оставляют желать лучшего — открывание происходит с заметным скрипом, в промежуточных положениях вес устройства он не держит. И уже после нескольких включений-отключений по USB, на коннекторе протерлись характерные полоски.

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Несмотря на наличие слова «модем» в названии устройства, Wi-Fi модем Yota 4G LTE — это на самом деле мобильный 4G/Wi-Fi-роутер, только без внутреннего аккумулятора. Поэтому подключать к ноутбуку его необязательно — девайс можно питать как от сетевого адаптера с выходом 5 V / 1 A, так и от автомобильного ЗУ в гнездо прикуривателя с теми же параметрами выходного тока. Очевидно, будет работать и с «пауэрбанком».

s1

s2

«Из коробки» Wi-Fi модем Yota 4G LTE «раздает» трафик по отрытой сети, но ее, разумеется, можно закрыть паролем, войдя на status.yota.ru. Как заявляется в описании, поддерживается подключение до восьми пользователей по Wi-Fi, либо же семь по Wi-Fi и один через USB.

Скорость максимум

Скорость минимум

Максимальная скорость в сетях «Йота» заявлена в 20 Мбит/с, но мне удалось «выжать» через Wi-Fi модем Yota 4G LTE «на входе» даже больше двадцати мегабит (СПб, Приморский р-н). Наименьшая же входящая скорость, зафиксированная там же, в Приморском районе СПб, составила чуть менее трех мегабит.

3G

Йота

В ходе моих испытаний (Приморский р-н, СПб) входящая скорость на Wi-Fi модем Yota 4G LTE в среднем держалась на уровне 10 мегабит, а исходящая — на уровне 5 мегабит. И при одновременных замерах скорости в сетях 3G (HSPA) от одного из операторов «большой тройки», самого «быстрого» в месте теста, скорость Yota LTE всегда оказывалась заметно выше, особенно исходящая.

Смотрим фильмы он-лайн

На практике такая скорость «Йоты» позволяет, например, смотреть он-лайн фильмы в разрешении HD, и за те две с лишним недели, что Wi-Fi модем Yota 4G LTE находился в моих руках, я ни разу не обнаружил «подтормаживаний» при просмотре видео, а тем более вэб-страниц.

Неспроста «Йота» дает все свое оборудование «на неделю попробовать» — эмоциональный эффект возникает очень сильный, и «поигравшись» с Wi-Fi модем Yota 4G LTE, я всерьез задумался о том, «а не купить ли такой же?». Забыть про глючный усатый роутер, провода в прихожей, задержки включения Интернета на три дня после просрочки оплаты на три часа, всегда молчащий телефон техподдержки и прочие «кабельные (или кабальные?) радости»! Однако цены Yota «бодрят» и настраивают на более прозаический лад.

Регулятор

Регулятор

Регулятор

Регулятор

Для Wi-Fi модема Yota 4G LTE, как и для прочего оборудования «Йоты», на официальном сайте доступна очень интересная функция — «динамический регулятор» тарифов, где можно выбрать нужный баланс «цена — скорость». Эксклюзивная на данный момент и очень удобная опция! Однако, подвигав «ползунок» и посмотрев на цены, можно задуматься и о других вариантах. И первое, что бросается в глаза, — это 500 рублей в месяц за скорость меньше мегабита. Тем, кто может провести себе проводной Интернет, за который в Питере лучшие провайдеры просят за 100-мегабитный безлимит те же самые 500 рублей в месяц, становится немного не по себе. Мобильность, конечно, но все же. И сразу же тянет поинтересоваться: а как там в плане мобильного Интернета у других?

мтс

билайн

мегафон роутер

мегафон тарифы

Два из трех операторов «большой тройки» еще только только строят свои сети 4G/LTE и пока напрямую их сравнивать с Yota будет некорректно.

Сегодня основной конкурент Yota, как в плане скорости сотовых сетей, так и в плане оборудования — это оператор «Мегафон», который работает на базовых станциях от «Йоты», поэтому покрытие сети 4G/LTE у них одинаково, как и средняя скорость. При этом 4G/LTE-роутер от «Мегафон», где есть собственный аккумулятор, и который может работать до 4 часов автономно, стоит 2 990 рублей, тогда как цена Wi-Fi модема Yota 4G LTE составляет 2 900 рублей.

Кроме того, у «Мегафона», помимо LTE, есть также собственная сеть 3G и 2G, которая не даст совсем пропасть Интернету даже вдали от мегаполисов, а также позволит совершить голосовой вызов. За тысячу рублей в месяц «Мегафон» отдает 30 Гб на максимальной скорости (порядка 20 Мбит/с) и за тот же ежемесячный платеж в 1 000 рублей «Йота» предлагает безлимитный трафик, но на скорости до 6.4 Мбит/с.

У «Йоты» нет роуминга, и, приехав в любой другой город России, где ловит сеть «Йота», достаточно зайти на сайт, открыть «регулятор» и переподключиться к местным тарифам данного региона, при этом максимальная стоимость везде совпадает — 1 400 рублей. В «Мегафоне» вопрос data-роуминга тоже решен — за 30 рублей подключается услуга с абонентской платой 10 рублей в день, и весь интернет-трафик во внутрисетевом роуминге по РФ будет тарифицироваться по «домашним» расценкам.

Пожалуй, при сравнении «в лоб» «Йота» здесь проигрывает, но что если раскошелиться все-таки еще на четыреста рублей (до 1 400) в месяц, и уже получить безлимит на скорости до 20 мегабит, чего нет больше ни у кого?

И вот опять возвращаемся к тому, с чего начали — сколько Интернета нужно в автомобиле?

Wi-Fi модем Yota 4G LTE

Для большинства из тех, кто сам сидит за рулем, Wi-Fi модем Yota 4G LTE может быть рациональной покупкой только в том случае, если он намеревается подключиться к «Йота» еще и для использования не только в автомобиле. Например, такой девайс хорошо подойдет и для жителей съемных квартир, и для временного «мобильного» офиса с маленьким коллективом, и для «кооператива» студентов в общежитии. При этом его также легко принести с собой в автомобиль и «раздать» трафик на свой смарфон-планшет-ноутбук.

Однако если нужен именно персональный мобильный и «автомобильный» Интернет для навигации, серфинга по новостным сайтам, соцсетям, или просмотра компактных сетевых видеороликов, то такой девайс вряд ли будет рациональным выбором — гораздо выгоднее подключиться к «планшетным» тарифам операторов «тройки».

Но для различных служб такси с машинами премиум-класса либо микроавтобусов с интерьерами «люкс» для приема и развозки по городу небольших VIP-делегаций, Wi-Fi модем Yota 4G LTE может оказаться очень даже к месту. Высокоскоростной безлимит — что в этом случае может быть лучше?!

Будет ли прирост скорости при усилении роутера Yota с помощью стационарного модема?

У меня роутер Yota, работающий на аккумуляторе и раздающий WiFi. Работает от 4G сети. Сигнал (SINR/RSRP): 12 dB/-105 dBm.
5b5df59535359212920086.jpeg
Он такой маленький, поэтому я задался вопросом, а что если я куплю нормальный модем с большими антенами и подключу к нему свою йоту. Например Zyxel Keenetic Extra II.
5b5df853625c4986824441.pngВопрос. Эти большие антены нужны только для раздачи WiFi по квартире или помогут принимать 4G? Могу ли я с помощью стационарного модема увеличить скорость приёма?

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 479 просмотров

5 комментариев

Средний 5 комментариев

delphinpro

Сергей delphinpro @delphinpro

Использую связку yota модем + роутер mr3420
Единственное что можно сделать, это разместить роутер с воткнутым модемом повыше для лучшего приёма сигнала сотовой сети. Более хардкорный вариант — подключить gsm антенну к самому модему.

Эти большие антены нужны только для раздачи WiFi

или помогут принимать 4G?

Могу ли я с помощью стационарного модема увеличить скорость приёма?

Нет. Хотя «скорость приема» это странная характеристика, но в общем-то понятно, что вы имеете ввиду.

Лучший выход — внешняя антенна для модема. Первое из гугла: https://www.hite-pro.ru/s/antenna-4g-lte-3g

delphinpro

Сергей delphinpro @delphinpro

12 dB/-105 dBm — это достаточно хреновые цифры, хотя и позволяют смотреть видео на ютьюбчике.

-80 dBm .. -85dBm уже получше. но для этого и нужна внешняя антенна.

Сергей delphinpro, каким образом dbm связано с видео на Ю-Тубе?
😉

delphinpro

Сергей delphinpro @delphinpro

m0nym, другими словами, каким образом связана мощность сигнала на входе и пропускная способность? Напрямую.
Как правило вторым параметром указывается уровень RSRP (мощность принятых сигналов БС). Уровень ниже -100 dBm считается очень плохим (при -120 связи уже практически не будет), больше -80 очень хороший уровень.
Отношение Сигнал/Шум у него приемлемое, поэтому я заострил внимание на втором параметре.

Сергей delphinpro, если вы единственный пользователь в округе — да.
но поскольку сотовая связь устроена хитрее, пользователи разделяют один и тот же ресурс радиоканала — то нет.

Yota медленно работает в чем причина ?

Усиление сигнала Yota Усиление сигнала Yota

Причины по которым интернет Yota или другого оператора может работать медленно (нестабильно, с низким ping, с потерями пакетов, с неустойчивым сигналом) — довольно много. Опишем причины, по которым интернет Yota может работать медленно и нестабильно. Эти причины так же касаются и других мобильных операторов, таких как Beeline, Mts, Tele2, Megafon.

Причина 1. Роутер.

Усиление сигнала Yota

Если ваш беспроводной интернет первое время работал быстро и хорошо, а потом вдруг резко начались проблемы, первым делом мы рекомендуем проверить ваш роутер. Часто причина кроется именно в них, особенно если это роутеры сторонних производителей (Asus, Zyxel, Tp-Link, D-link, Netgear и др). Стоит установить на роутер новую прошивку, скинуть все настройки на заводские, а потом настроить его заново. Идеально будет подключить ваш модем (если таковой имеется) к другому заведомо рабочему роутеру и проверить работу интернета через него. Необходимо отметить, что мы говорим не о плохой работе wi-fi, а именно о плохой работе связки модем-роутер. То бишь модем который принимает интернет (Yota, Megafon, MTS) может плохо работать с конкретным роутером (не будем вдаваться в технические тонкости о причинах). Установка нового роутера или перенастройка существующего может помочь. Наша компания предлагает выезд мастера в Подмосковье длоя насройки Yota (Йота).

Причина 2. Плохой прием базовой станции.

Усиление сигнала Yota

Ваш беспроводной интернет ловит сигнал от вышки-базовой станции. Если интернет работает плохо, дело может быть банально в плохом приеме. Это означает что мощности вашего модема не хватает что бы устойчиво ловить сигнал базовой станции вашего оператора (Yota, Megafon, Tele2, MTS). Простое и бесплатное решение увеличить скорость интернета- попробовать установить в модем симкарту другого оператора. К примеру у вас Yota интернет, попробуйте установить сим карту Megafon или MTS в ваш модем. Возможно их базовая станция находится ближе к вашему дому или офису, соответственно прием будет лучше. Если после установки другой сим карты интернет работает стабильно и быстро, значит проблема решена. Но как же трафик ? Многие думают что безлимитный беспроводной интернет есть только у Yota. На самом деле это не так, например Megafon предлагает корпоратиные тарифы со специальным безлимитным интернетом по аналогичным ценам Yota (500-1500 рублей в месяц) Не знаете где купить корпоративный тариф Мегафона ? Позвоните нам, периодически мы закупаем такие тарифы в больших количествах. Еще одно простое решение- попробуйте переставить модем в другую комнату и поближе к окну. Посмотрите, появились ли какие ни будь изменения.

Причина 3. Поломка модема.

Усиление сигнала Yota

Если у вас роутер Yota со встроенной симкартой или же отдельный модем, попробуйте его поменять. Причина редкая, но иногда с ними возникают проблемы, которые можно решить только заменой устройства. При поломках такие модемы (роутеры) работают, но выдают маленькую скорость и имеют неустойчивый сигнал от базовой станции оператора.

Причина 4. Отсутствие денег на счету.

Усиление сигнала Yota

Банальная причина, про которую часто многие забывают. Если у вас на счету отрицательный баланс, многие операторы, т.ч. и Yota продолжают давать вам интернет, с одой лишь оговоркой- он будет на самой минимальной скорости!

Причина 5. Неисправность компьютера (принимающего устройства).

Усиление сигнала Yota

Зачастую дело не в модеме или плохом приеме сигнала, дело заключается в проблемах с самим компьютером. Их может быть масса, вирусы, аппаратная неисправность, проблемы с операционной системой и т.д. Как это проверить ? Очень просто- подключите к вашему интернету другое устройство, если на нем интернет будет работать быстро и без нареканий, то проблема будет заключаться в вашем компьютере (ноутбуке, планшете, телефоне)

Если вам необходимо настроить интернет в коттедже или загородном доме, мы всегда готовы помочь вам в установке и настройке оборудования. Все контакты вы можете найти на нашем сайте. Выезд мастера возможен в любой день недели, заявку на выезд мастера по Yota можно оформить через сайт или по телефону.

  • Обслуживание компьютеров
  • Вызов мастера
  • Монтаж компьютерных сетей
  • Системный администратор
  • ИТ-аудит
  • Мастер-классы

© Cyberkeeper, 2012. Все права защищены.

  • Компьютеры
    • Установка и настройка программного обеспечения
    • Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники
    • Ремонт компьютеров и ноутбуков
    • Мастер-классы
    • Сборка компьютеров
    • Настройка домашней сети wi-fi
    • Проектирование и монтаж компьютерных сетей
    • Системный администратор в офис
    • Удаленное администрирование
    • Аудит ИТ-инфраструктуры
    • Восстановление и резервирование данных
    • Профилактика и лечение вирусов
    • Информационный мониторинг
    • Видеонаблюдение
    • Установка СКУД
    • Apple мастер-классы
    • Настройка программного обеспечения
    • Ремонт техники Apple

    Как Yota режет скорость. ⁠ ⁠

    Привет, Пикабу. Предупреждаю, будет много букв и скриншотов ибо подгорело у меня знатно. Итак.
    Сегодня столкнулся с одной очень интересной проблемой, а именно с тем, что мобильный оператор yota режет скорость. Точнее, заметил я это давно, но ссылался на корявость китайского смартфона. Прошло время и я сменил аппарат, но скорость меняться не хотела и оставалась так же на уровне 2-3 мб/с.
    И вот настал день X и решил я разобраться, в чем собственно дело, ведь Google яро показывал на разных сайтах нормальную скорость при 4g покрытии 6-10 мб/с. Далее состоялся такой диалог

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    Разница между сообщениями минут 5-10, но это не самое важное.

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    Ну хорошо, думаю, сделаю через их тестер(помню что у них он вроде как от speedtest.net(через него я и делал замеры до написания в саппорт)) и вот что мне показало :

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    Вот это да, подумал я, оказывается у меня не 2 а 11 мб/с. Но. Как бы не так. Захожу на speedtest.net делаю ещё замер и вижу

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    (в 2:13 прям очень радует скорость, видео с YT в 240p еле грузились.) я сильно удивился такой разнице и решил узнать почему так

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    Ссылка не открывается, печально (проверял ссылку из чата и все открылось нормально и не раз) далее я сделал скриншоты замеров и отправил в саппорт

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    И вот тут у меня встал вопрос: то-ли я дурак, то-ли лыжи не едут, но почему на всех сайтах, что я посещал, пишут нормой 6-10, а уважаемый саппорт пишет 2-3 это очень даже хорошо.

    Как Yota режет скорость. Мобильный интернет, Yota, 4G, Служба поддержки, Пригорело, Длиннопост

    В целом на этом весь мой разговор закончился. И мне хотелось бы узнать у вас, а какой скорости у Вас мобильный интернет и действительно ли является нормой скорость в 2-3 мб/с в 4g покрытии. (за 3g я вообще молчу там вообще тёмный лес)

    5 лет назад
    Красиво развели. По головке погладили. .
    раскрыть ветку
    5 лет назад

    Иллюстрация к комментарию

    @Bell1al, у них мегафоновские вышки, это раз. Во вторых, может быть перегружена сеть и скорость падает.

    раскрыть ветку
    5 лет назад
    Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
    5 лет назад

    Юзаю Yota много лет, проблемы со скоростью случаются только за городом при плохом качестве сигнала. Сейчас замерил — 70 мбит входящая, 35 — исходящая. Питер

    раскрыть ветку
    5 лет назад

    Ростов на Дону, Йопта. МегаФон троллит.

    Иллюстрация к комментарию

    Похожие посты
    5 месяцев назад

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками⁠ ⁠

    Для лл: в приложении Йоты мой номер телефона выставлен на продажу, юзеры покупают его, получают ошибку и звонят с разборками на этот номер (то есть мне).

    Эта история началась в апреле 2023 года и продолжается до сих пор. Мой номер телефона (по каким-то меркам) относится к красивым номерам. Как уже было заявлено выше, в приложении Йоты этот номер выставлен на продажу.

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Как узнала? Начались звонки от людей, пытающихся купить этот номер. У ребят списываются деньги, далее приложение им выдает ошибку — и они начинают по нему звонить, с целью выяснить причины произошедшего.

    Иногда пишут ночами в телегу. (Для понимания: перезвонила с другого номера я, чтобы вообще понимать, боты это звонят в 2 часа ночи или реальные люди)

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    На 5-м таком абоненте отправляю их в техподдержку оператора. Пишу туда сама — можно отследить даты, когда это началось.

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    «Скоро все починим, ожидайте». Но звонки продолжаются. Дополню: номер в приложении вижу и могу купить и я сама; и мои друзья (на случай если кто-то подумает что меня просто бомбят боты).

    А тут вчера вообще письмо счастья прилетает:

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Паспорт не меняла, телефон не меняла, адреса не меняла, все действительно. Но что делать? Ну зайдем, подтвердим, а то вовсе угонят))) Но не тут то было. Сначала долго не приходил код, спустя несколько часов мучений зайти и авторизоваться все же получилось. Но:

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    Все данные, указанные там, верны и корректны. Паспорт мой, телефон и акк в госуслугах — тоже. Нажмем же обновить данные, на всякий!

    Yota продает мой номер телефона, поддержка кормит завтраками Служба поддержки, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

    И поддержка снова кормит завтракам. Интересно мне, чем закончится эта история)) Воевать с ними устала, но из принципа номер не отдам теперь))

    Показать полностью 13
    1 год назад

    Как решить проблему с интернетом в коммерческом помещении? Или ад GSM интернета⁠ ⁠

    Так сложилось, что после аренды помещения под магазин, нам достался интернет от фирмы Yota, стоит это сие чудо 9000р. в год на «максимальной скорости». У нас подключено два роутера, один на кассу и ноутбук, чтобы было удобно работать с банком и поставщиками и второй на видеорегистратор, но не суть.

    Интернет работал замечательно пару месяцев, потом скорость просела до 1.5-3 мегов по загрузке и до 10 мегов по отдаче. Взял логин и пароли у арендодателя, он сказал делай что хочешь с интернетом.

    Мучился я долго, думал роутер не там стоит или ещё что, переставлял, сбрасывал настройки, перезагружал, прикрутил антенны (штатных не оказалось в комплекте), после нового года начал мучатся споддержкой. Вчера как раз разговаривал с девочкой из поддержки, все долго и мучительно проверяли по стандартной схеме, все вроде было с пониманием и я в ожидании чуда думал мою проблему решат, но видимо у девушки закончилась смена и заместо неё подключился молодой человек, который перечитал переписку выдвинул вирликт, что скорость 3 мега это потолок, т.к. канал забит. Я пытался ему объяснить и так и сяк, почему скорость с телефона (тоже симка yota) в десять раз лучше чем с роутера, но он был непробиваем и на этом разговор закончился.

    Почитал в интернете, что коммерческий интернет должен быть лучше и поддержка на уровне, а оказалось вон оно как.

    Хотелось бы спросить у знающих людей, как можно решить слодившуюся проблему и можно ли как-то подключить проводной домашний интернет в магазин? Т.к. я понял интернет для бизнеса и дорогой, и бестолковый, денег своих не стоит явно.

    Спасибо тем кто дочитал до конца, да и вообще всем лучи добра.

    Показать полностью
    1 год назад

    Теле2, не борзей⁠ ⁠

    Более десяти лет являюсь пользователем Теле2. В целом всё устраивало. Но за сегодня Теле2 дважды подкинул «сюрприз».

    Теле2, не борзей Сотовые операторы, Теле2, Обман клиентов, Пригорело, Служба поддержки, Длиннопост, Жалоба

    Поста бы не было, если бы я действительно заказывала смену тарифа, но нет. С целью самостоятельно решить вопрос, предположив, что смс пришло по случайности, захожу в приложение Мой теле2, в котором никакой информации о смене тарифа не нашла. Решаю заодно проверить подключенные услуги, не появилось ли «сюрпризов», так как за недавнее время пополняла счёт и средства быстро заканчивались, но значения тому, не подумав, не предала. Перейдя в раздел «Управление услугами», на первый взгляд, всё нормально:

    Теле2, не борзей Сотовые операторы, Теле2, Обман клиентов, Пригорело, Служба поддержки, Длиннопост, Жалоба

    Вспоминаю, что когда-то где-то вычитала, что подключенные услуги могут не отображаться в списках, нужно именно переходить в разделы, чтобы удостовериться в отсутствии (наличии) услуг. В платных услугах, действительно было 0 подключений, но зайдя в раздел «периодические списания» оказалось, что на мой номер подключена платная услуга, стоимостью 30 руб/день. Наименование услуги, к сожалению, не запомнила, так как знатно акуев от происходящего, отключив «левую» услугу (которую, к слову, после описанных событий не нашла в возможных для подключения платных услугах), стала звонить в службу поддержки теле2 с целью разобраться со сменой тарифа. Выслушав запрос, первый оператор перевёл на службу поддержки, из службы поддержки перевели мой звонок далее, и попала я на Олега, который, по манере общения, не оператор, а, наверное, начальник какого-то отдела, потому что перебивал меня, хамил и препирался со мной, чего остальным сотрудникам, естественно, запрещено под страхом пыток и смертной казни, также Олег настойчиво утверждал, что я подтвердила смену тарифного плана по Push — уведомлениям, чего быть не могло, так как, незадолго до указанных событий, телефон у меня был в рюкзаке с заблокированным экраном. И не знаю, с чего у меня сейчас подгорает больше — с того, что оператор без уведомления меняет абоненту тарифный план со стоимостью, превышающий прежний тариф в два раза, с того ли, что каким-то образом втихую подключают ненужные платные услуги, или с того, что начальники «службы поддержки» позволяют себе хамство и грубость в ответ на резонные и законные обращения абонентов при непонятных ситуациях.
    Теле2, не борзей, пожалуйста, ладно?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *