Какие принципы есть у озон
Перейти к содержимому

Какие принципы есть у озон

  • автор:

Правила общения с покупателями Ozon

Вот что может привести к отключению возможности общения с покупателями или даже блокировке на площадке:

  • использование ненормативной лексики или лексики оскорбительного характера, завуалированных высказываний, образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов, которые могут негативно отразиться на деловой репутации Ozon;
  • предоставление информации, нарушающей законодательство РФ или права третьих лиц;
  • проявление грубого и неэтичного отношения к покупателям;
  • употребление сравнений или приёмов, которые унижают конкурентов и их продукцию, использование информации о качестве чужого товара, работы, услуги;
  • негативные высказывания в адрес Ozon, товаров, работ, услуг, людей, организаций, брендов других продавцов Ozon;
  • предложение обменяться личными контактами с покупателем и использование альтернативных способов связи;
  • осуществление сбора, копирования, хранения, распространения и любое другое использование каких-либо персональных данных покупателей;
  • предоставление покупателю недостоверной информации о товарах, работах, услугах;
  • введение покупателей в заблуждение относительно потребительских свойств товаров, работ, услуг;
  • реклама и упоминание сторонних ресурсов, организаций, продавцов на Ozon, в том числе ссылок на внешние ресурсы, кроме Ozon, номеров телефонов адресов и прочих.

Правила общения в чате #

  • Придерживайтесь делового стиля общения. Вежливость и уважительное отношение к покупателю — основа деловой переписки и хороших продаж.
  • Старайтесь быть грамотным. Если не уверены в своих силах, в интернете много бесплатных сервисов для быстрой проверки текста.
  • Выражайте только позитивные эмоции. Причин порадоваться много: покупатель сделал заказ, оставил положительный отзыв или получил скидку. Но если произошло что-то плохое, лучше не приумножать негатив, а попытаться разобраться и помочь. Если вам не хватает компетенции, порекомендуйте покупателю обратиться в поддержку Ozon. Если вы считаете, что покупатель спамит или ведёт себя неприлично, вы можете пожаловаться на него в чате.
  • Предоставляйте информацию, только соответствующую условиям договора для продавцов, клиентской оферты, в том числе базы знаний, и законодательства о защите прав потребителей. В случае если договором или клиентской офертой предусмотрен иной порядок, чем законодательством, преимущество имеют условия, отражённые в указанных документах. Обратите внимание, что сроки приёма возвратов товара от покупателей могут отличаться от сроков, установленных законодательством, в большую сторону.
  • Не используйте верхний регистр текста, избыточное количество знаков препинания и эмоджи.

Правила общения в онлайн трансляциях #

  • Следите за грамотностью речи.
  • Предоставляйте только актуальную и достоверную информацию, соответствующую законодательству РФ, в том числе о рекламе и защите прав потребителей.
  • Предоставляйте информацию о технических характеристиках товаров в соответствии с инструкциями по их эксплуатации (при наличии).
  • Не используйте прилагательные в превосходной степени: «лучший», «самый удобный», «товар №1», «наши цены самые низкие», «крупнейший ассортимент» или иные слова, создающие впечатление о преимуществе товара перед другими товарами — если это не подтверждено соответствующими исследованиями, которые провели третьи лица.
  • Не отвлекайтесь и не ведите параллельных разговоров.
  • Общайтесь максимально вежливо, корректно и доброжелательно.
  • Уважайте решения покупателя, избегайте категоричности в речи.

Условия использования сервисов Ozon и реквизиты

Правила пользования сайтом и приложениями #

  • Условия использования Ozon ID
  • Условия использования Ozon University
  • Политика контента, размещаемого на ресурсах Ozon
  • Лицензионное соглашение на использование программы «ozon.ru для Android»
  • Лицензионное соглашение на использование программы «ozon.ru для iPhone»
  • Лицензионное соглашение на использование программы «OzonReader для iOS»
  • Согласие на получение рекламы
  • Правила группы в социальных сетях

Условия обработки персональных данных #

Виды продвижения товара

Продвигать товары можно в категориях, карточках товаров, результатах поиска, а также на других страницах Ozon. Есть несколько типов кампаний, в которые вы можете добавить товары:

  • Трафареты — продвижение ваших товаров в поиске, категориях, карточках товара и на других страницах на специально выделенных местах. Ozon настраивает их автоматически, вы платите за показы.
  • Продвижение в поиске — инструмент, который помогает повысить позицию в поиске. Ozon берёт плату за заказы товаров с продвижением.
  • Брендовая полка — подборка товаров одного бренда с логотипом, настраиваемым заголовком и кнопкой со ссылкой на страницу перехода. Ozon показывает её на страницах с результатами поиска и категорий, над и под поисковой выдачей. Чтобы продвижение сработало лучше, мы рекомендуем объединять в одну карточку товары с одинаковым названием, но разными характеристиками: размером, весом, объёмом или количеством штук в упаковке.

Настроить продвижение #

  1. Перейдите в раздел ПродвижениеТрафареты или Продвижение в поиске и выберите тип продвижения, который вы хотите запустить: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка, если этот формат вам доступен.
  2. Укажите название кампании.
  3. Для кампаний Трафареты и Брендовая полка укажите максимальный бюджет в день: не меньше 500 рублей с НДС. Итоговая сумма расходов может быть меньше, но не превысит заданный бюджет.
  4. Укажите срок окончания кампании или оставьте это поле пустым, если хотите, чтобы она работала бессрочно.

Добавить товары в кампанию #

  1. На странице ПродвижениеТрафареты или Продвижение в поиске нажмите на название кампании.
  2. Нажмите Добавить товары.
  3. Слева отображаются доступные для добавления товары, справа — выбранные. Позиции можно искать по названию, артикулу, Ozon ID или с помощью фильтров. Чтобы отсортировать доступные товары, нажмите Фильтры и выберите параметры: категорию, бренд, цену, склад или другие критерии. Нажмите Применить.

Также товары можно добавить списком по артикулам или Ozon ID. Для этого справа от названия раздела Добавление товаров нажмите Режим списка. Список можно скопировать из отчёта по товарам. Для этого перейдите в раздел Товары и ценыСписок товаров и нажмите Скачать товарыТовары CSV. Когда список из нужных позиций по артикулам или Ozon ID будет готов, нажмите Добавить в выбранные.

  • Когда вы добавите все товары, нажмите Добавить товары в кампанию.
  • Товары, которые нельзя продвигать:

    • никотиносодержащую продукцию и устройства для её потребления, в том числе кальяны, пепельницы, зажигалки;
    • алкогольную продукцию;
    • тесты на COVID-19;
    • рецептурные препараты.

    Отключить продвижение #

    1. На странице ПродвижениеТрафареты или Продвижение в поиске выберите тип продвижения: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка. Рядом с названием активной кампании в колонке Статус будет метка Активна.
    2. Рядом с названием кампании нажмите Выключить. Вы сможете включить её снова в любой момент.

    Посмотреть статистику #

    Отчёт по продвижению товаров за последние 12 месяцев можно скачать в личном кабинете в формате CSV. Для этого:

    1. На странице ПродвижениеТрафареты или Продвижение в поиске выберите тип продвижения: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка.
    2. Выберите нужную кампанию из списка и нажмите:
      • Скачать статистику — для «Трафаретов» и «Брендовой полки»;
      • Скачать отчёт по заказам — для «Продвижения в поиске».
    3. Выберите период, за который хотите получить статистику.
    4. Для кампаний «Трафареты» и «Брендовая полка» в поле Группировка можно указать, как сгруппировать данные: по дням, неделям или месяцам.
    5. Чтобы сгенерировать отчёт, нажмите Скачать CSV.
    6. Нажмите , чтобы открыть раздел Последние отчеты: в нём находятся отчёты, которые вы запрашивали за текущий день.
    7. Нажмите на нужный файл, чтобы скачать его. В файле будут данные по основным показателям кампании.

    В CSV файле вы можете просмотреть данные по показам, кликам, CTR, заказам и заказам модели, расходам на продвижение и выручке.

    Пояснения к некоторым полям:

    • Цена товара — текущая цена товара на момент скачивания файла.
    • CTR (click-through rate) — отношение числа кликов к числу показов.
    • Средняя ставка за клик / за 1 000 показов — среднее арифметическое всех ставок.
    • Заказы — количество проданных товаров. Если пользователь приобрёл товар в течение 3 дней после показа в «Трафаретах», заказ будет отнесён к этой кампании.
    • Заказы модели — заказы того же товара, но другой модели. Например, пользователь перешёл по ссылке на платье 42 размера, а купил платье 44 размера. Заказ попадает в отчёт по кампании «Трафареты», если в течение 3 дней после показа товара покупатель купил другую модель этого товара.
    • Расход — затраты на продвижение артикула в расчётный период: общая сумма всех выигравших ставок.
    • Выручка — стоимость всех заказов конкретного товара в кампании.
      Выручка с заказов модели — стоимость всех заказов этого же товара в других вариациях. Ozon рекомендует суммировать эти показатели при анализе отчёта: это поможет увидеть, сколько выручки принёс каждый товар в кампании.

    Пример

    Вы добавили в кампанию платье синего цвета по цене 1000 рублей, но покупатели приобрели не его, а 10 таких же платьев красного цвета. В поле Выручка будет значение 0, но это не значит, что кампания неэффективна. С её помощью вы привлекли покупателей к другому варианту этого же товара и получили выручку 10 000 рублей. Она будет отображена в поле Выручка с заказов модели.

    При расчёте выручки Ozon опирается на цену, по которой покупатель приобрёл товар. Она может быть ниже цены, которую вы устанавливали: например, если покупатель приобрёл товар по акции или использовал для оплаты баллы.

    Ozon рекомендует обращать внимание на количество показов, CTR и заказы. Высокий CTR означает, что ваш товар интересует покупателей и они часто на него переходят. Если у товара мало заказов или показов, Ozon рекомендует повысить ставку: товар сможет выиграть больше аукционов и будет чаще показываться покупателям. Если CTR низкий, мы рекомендуем понизить ставку.

    Неправильно открывается CSV файл #

    Иногда из-за различия кодировок CSV файл может неправильно открыться в Excel. В таких случаях вы можете воспользоваться функцией «Импорт данных из текста» в Excel: программа автоматически определит тип кодировки, и файл откроется правильно. Для этого:

    1. Создайте новый документ в Excel.
    2. Перейдите на вкладку Данные → Получение внешних данных → Из текста.
    3. Выберите скачанный файл со статистикой.
    4. Выберите формат данных С разделителями и нажмите Далее.
    5. Выберите разделитель Точка с запятой и сохраните полученный файл, который можно редактировать в Excel.

    Чем отличаются типы продвижения товаров #

    Брендовая полка #

    В кампанию «Брендовая полка» нужно добавить от 3 до 9 товаров. Перед запуском убедитесь, что на складе достаточно позиций: остатки должны быть не меньше, чем у трёх товаров, иначе показы остановятся.

    Чтобы добавить товар в действующую кампанию, в окне Подборка товаров нажмите Добавить товар.

    Продвижение в поиске #

    В кампании «Продвижение в поиске» в окне Добавление товаров можно установить общую ставку для всех выбранных позиций в процентах от цены товара. По умолчанию указана минимальная ставка.

    После добавления товаров в кампанию ставку можно изменить.

    Не получается добавить товар в кампанию #

    Возможно, товара нет на складе. Отсутствующие или не продающиеся позиции нельзя добавить в кампании.

    Запустить кампанию с новым товаром или товаром без рейтинга #

    Чтобы кампания была успешной, Ozon рекомендует:

    • Проработать карточку товара. Составьте подробное текстовое описание, заполните все атрибуты, добавьте изображения в высоком качестве — так покупатель сможет увидеть пользу и принять решение о покупке.
    • Увеличить количество отзывов. Для этого можно воспользоваться инструментом «Отзывы за баллы».

    Алгоритм ранжирования Ozon: как формируется товарная выдача на маркетплейсе

    С каждым годом лидирующая позиция маркетплейсов становится все более четкой. Продавцам приходится сотрудничать с несколькими агрегаторами одновременно, чтобы компенсировать потери от отсутствия собственной площадки.

    В новой статье поговорим о том, как формируется товарная выдача на Ozon. Разберемся в особенностях алгоритма ранжирования и дадим советы по улучшению позиций карточек товаров на одном из крупнейших маркетплейсов России.

    Что такое алгоритм ранжирования

    Алгоритм ранжирования — система, которая упорядочивает результаты по определенной формуле. К примеру, на ранжирование страниц в Google и Яндексе влияют сотни отдельных микрофакторов. Чем больше баллов набирает определенный URL, тем выше его позиция.

    Ранжирование на маркетплейсах — болезненная тема для многих продавцов. Далеко не все селлеры могут найти закономерности в рейтинге карточек товаров. Соответственно, не всегда получается рассчитывать на хорошие продажи.

    Точная модель ранжирования каждой площадки охраняется как коммерческая тайна, но некоторые подробности можно узнать из профильных исследований и собственных наблюдений. Иногда продавцам удаётся «взломать» алгоритм и получить преимущество в органической выдаче.

    Таких примеров очень мало, потому что алгоритмы постоянно развиваются и со временем число факторов, которые они учитывают, увеличивается. Продавцам остается только подстраиваться под новые условия и менять подход к оптимизации контента.

    Селлеры, которые выходят на маркетплейсы, часто уделяют внимание факторам, не влияющим на продажи. Главная проблема в том, что иногда даже эксперименты не помогают обойти конкурентов и «взломать» алгоритм ранжирования.

    Агрегаторы товаров не заинтересованы в том, чтобы все продавцы поняли, как система присваивает рейтинг карточкам товаров и оптимизировали их определенным образом. Алгоритмы делают так, что селлеры снижают стоимость товаров, чтобы получить несколько дополнительных продаж и на этом эксперименты завершаются.

    В некоторых случаях оптимизация не влияет на результативность магазина, потому что часть агрегаторов фокусируется исключительно на низкой цене. Можно сколько угодно улучшать фотографии, контент и мотивировать пользователей на публикацию отзывов, но пользы от этого будет мало.

    Исследователи маркетплейсов много раз сообщали о том, что Wildberries придерживается такой тактики в работе алгоритмов ранжирования. Пока продавец не «уронит» цену по максимуму, получить внимание клиентов будет сложно.

    Wildberries запоминает самую низкую планку по стоимости и пока цифра не будет ниже хотя бы на несколько копеек, выйти в ТОП не получится. Многие агрегаторы товаров заточены под искусственное увеличение прибыли и это сильно усложняет жизнь продавцам.

    Кроме стоимости на ранжирование сильно влияет статус товара. Если он только появился на маркетплейсе, то модели показа будут отличаться в зависимости от особенностей площадки. Например, Wildberries первые несколько дней после старта продаж часто показывает новые карточки в результатах поиска.

    Это связано с тем, что клиенты могут среагировать на новинку и количество заказов резко увеличится. Потенциальные покупатели крайне редко ходят дальше 2-3 страницы результатов поиска и если они увидят новый продукт, вероятность оформления заказа увеличится.

    Ozon в этом плане придерживается более умеренной стратегии. Новые позиции в каталоге получают место в средних рядах. Очень редко можно встретить новинку на первом месте в релевантной категории. Это связано с тем, что у маркетплейса нет данных по продажам товара.

    Агрессивно продвигать новинки не всегда выгодно, но иногда эта стратегия помогает значительно увеличить финансовые показатели магазина. Алгоритмы маркетплейсов внимательно следят за успехами продавцов и могут дать бонусы в показах для карточек, которые демонстрируют хороший результат.

    Рассчитывать на стабильную работу алгоритма ранжирования не стоит, потому что на него влияет большое количество переменных. Иногда происходят ситуации, когда карточки резко теряют высокие позиции. Это происходит из-за экспериментов для улучшения качества товарной выдачи.

    У каждого маркетплейса своя система ранжирования товаров в категории, но эксперименты периодически проводят все площадки. Алгоритмы собирают данные и анализируют поведение клиентов. А дальше специалисты смотрят, можно ли внести изменения в основную формулу и добавить несколько переменных.

    Не секрет, что каждый маркетплейс бережно относится к сохранению истории взаимодействия продавца с площадкой. Это нужно для того, чтобы сравнивать показатели за разные периоды времени и принимать решение о снижении или повышении приоритета отображения карточек в результатах поиска.

    Чем больше у продавца положительных сдвигов, тем выше шансы на получение дополнительных бонусов в ранжировании. У селлеров есть инструменты с помощью которых можно частично изменить ситуацию, но конечное решение всегда принимают алгоритмы.

    На рынке маркетплейсов существуют компании, которые на постоянной основе занимаются оптимизацией карточек и «взломом» алгоритмов. Покупать секретные формулы не стоит, лучше изучать работу системы ранжирования на своём опыте и проводить эксперименты.

    Маркетплейсы не всегда положительно относятся к нестандартной активности продавцов. Поэтому стоит заранее подготовиться к трудностям, если есть чёткая уверенность в том, что эксперименты помогут обойти другие магазины в борьбе за внимание клиентов.

    Почему продавцам стоит вникать в алгоритмы

    Если удастся понять, как именно работает алгоритм ранжирования, это поможет вывести карточки в ТОП и зарабатывать больше без расходов на рекламные кампании. Все селлеры хотят получить ключ к «сердцу» маркетплейсов.

    Тратить время на анализ алгоритмов ранжирования стоит потому что можно получить преимущество перед другими продавцами и выводить в ТОП карточки с минимальными усилиями.

    Проблема в том, что нет гарантий достижения нужного результата. Можно потратить много месяцев на анализ ситуации, найти слабое место алгоритмов и применить информацию с пользой для своего магазина. А через день маркетплейс внесет изменения и система перестанет работать.

    Вникать в работу алгоритмов ранжирования стоит потому что:

    • можно лучше понять принцип работы площадки;
    • получится оптимизировать карточки с минимальными расходами;
    • появится возможность быстрее закрепиться на новой площадке;
    • конкурентам придётся тратить деньги на борьбу;
    • можно увеличить показатели магазина за короткий срок.

    Многие продавцы мечтают победить систему в момент выхода на маркетплейс и получить сотни или тысячи заказов без расходов. Добиться такого результата получается не у всех.

    На рейтинг карточки товара в результатах поиска влияет большое количество факторов и не все продавец может изменить даже при желании. Не стоит забывать о том, что агрегаторы заинтересованы в увеличении прибыли и забота о доходе продавца находится не на первом месте.

    Даже минимальное влияние на алгоритмы не должно становиться причиной для отказа от экспериментов. Если карточка стабильно приносит заказы, её лучше не трогать. А вот с менее успешными страницами стоит постоянно работать и следить за показателями.

    Иногда один маленький шаг помогает значительно увеличить активность клиентов и получать больше заказов с минимальными расходами. Ради таких бонусов однозначно стоит тратить время на эксперименты.

    Продавцам с небольшим количеством товаров, у которых нет собственной инфраструктуры и бюджета на рекламу, лучше сконцентрироваться на анализе алгоритмов ранжирования. Это поможет повысить эффективность работы и увеличить доход.

    Анализ и эксперименты — это хорошо, но не стоит забывать о базовых процессах. Клиенты не любят, когда им приходится долго ждать отгрузку посылки или доставку недостающего товара для полного комплекта.

    Заниматься «взломом» алгоритмов ранжирования стоит только когда бизнес-процессы отлажены до идеального состояния. И система работает с минимальным участием сотрудников магазина.

    Как Ozon ранжирует карточки товара

    Мы уже говорили о том, что у каждого маркетплейса свои особенности. И формула успеха на Ozon будет неактуальна для Wildberries и наоборот. Хотя «ядро» у всех агрегаторов товаров одинаковое — фокус на продажах. Поэтому общие черты есть на всех площадках и это можно использовать.

    Не всегда стоит тратить время на поиск секретного фактора ранжирования, который позволит получать стабильный поток заказов на постоянной основе. К примеру, на товарную выдачу Ozon влияют не только внешние факторы, но и персонализация.

    Каждый авторизованный пользователь видит результаты поиска с учётом персонализации. Например, если клиент каждый месяц заказывает товары у одного продавца, то в выдаче он будет видеть их гораздо чаще, чем предложения других селлеров.

    В отличие от других маркетплейсов, «Озон» выбрал политику прозрачности. Поэтому в справочном разделе можно найти много полезной информации о том, как работает поиск по товарам и советы по увеличению эффективности карточек для продавцов.

    Поиск на Ozon состоит не только из алгоритмов ранжирования. В него также входит система распределения трафика и определения качества предложения. На позицию карточки в результатах поиска сильно влияет оценка привлекательности на основе накопленной статистики.

    Предположим, что существует модель персонального компьютера за 50 000 рублей, которая успешно продаётся и пользуется спросом у клиентов. Она есть в наличии у 10 продавцов, но большую часть заказов получают трое из них. На это может влиять процент успешных доставок — у селлеров гораздо меньше возвратов по сравнению с конкурентами.

    И вот на рынке появляется ещё один продавец с аналогичным предложением и более низкой стоимостью. Очевидно, что у него есть шансы на получение доли заказов, но с этого момента алгоритмы запомнят низкую цену и вывести карточку в ТОП без нужной цифры будет сложно.

    Позиция товара в результатах поиска сильно влияет на объём целевого трафика и количество продаж. Большую часть конверсий получают карточки, которые располагаются на первых местах. Пользователи крайне редко листают дальше 2 страницы выдачи.

    У Ozon есть собственный алгоритм, который определяет качество товарного предложения на основе стоимости, характеристик товара и скорости доставки. Если к продавцу нет претензий по всем критериям, его предложения могут получить преимущество в ранжировании.

    Один из главных критериев качества алгоритма ранжирования Ozon — высокая скорость адаптации под изменения. Маркетплейс уделяет много внимания обновлению системы для быстрой реакции на действия продавцов. Если селлеры манипулируют ценой, чтобы получить больше заказов, алгоритмы проанализируют ситуацию и специалисты площадки могут внести изменения в ранжирование.

    Общая схема работы товарного поиска на Ozon состоит из 5 основных этапов:

    1. Формирование запроса и отбор предложений. Система анализирует контент карточки и если он соответствует запросу клиентов, а у алгоритмов нет претензий, она может попасть в список релевантных результатов.
    2. Базовое ранжирование. Алгоритм проверяет качество всех результатов, которые являются релевантными заданным условиям. Система выбирает 1 000 наиболее качественных карточек.
    3. Оценка вероятности покупки. Система анализирует предложения и определяет вероятность успешного оформления заказа для каждого товара.
    4. Бустинг и дебустинг. Если у карточки есть дополнительные бонусы, они повлияют на конечную позицию. Противоположная ситуация возникает в случае наличия понижающих условий.
    5. Формирование выдачи. На экране появляется список из 1 000 товаров, которые система считает наиболее релевантными. Если пользователь долистает до конца списка, появится ещё 1 000 товаров.

    Все промежуточные этапы ранжирования осуществляются без участия пользователя. Он просто вводит запрос в поисковую строку или выбирает категорию и через секунду на экране появляется готовый список. Потенциальный клиент не представляет, сколько операций выполняют алгоритмы, чтобы сформировать готовый ТОП.

    На каждый из 5 этапов влияют десятки или сотни своих микрофакторов. Чем больше условных баллов наберет карточка на каждом этапе, тем выше будет её позиция в итоговом рейтинге.

    Можно с уверенностью сказать, что сильнее всего на ранжирование влияет текстовая релевантность. Если в контенте товара нет данных, которые совпадают с запросом пользователя, то карточка не будет участвовать в борьбе за высокие позиции.

    На ранжирование также влияют:

    • рейтинг товара;
    • более 100 свойств продукта;
    • доставка;
    • продажи;
    • повышающие или понижающие факторы.

    Главная задача продавца — получить максимальный рейтинг в глазах алгоритмов Ozon для каждого товара. Добиться такого результата для всего ассортимента будет сложно, но 30-50% карточек вполне реально оптимизировать и получать стабильные заказы.

    Особое внимание стоит уделить факторам бустинга, который могут значительно увеличить рейтинг карточки и вывести её в ТОП даже при наличии проблемных мест по определенным критериям оценки качества.

    Бустинги суммируются только при отсутствии взаимоисключений. Чем больше повышающих факторов, тем выше будет конечный рейтинг предложения. Поэтому стоит использовать все возможности для получения дополнительных баллов.

    К примеру, Ozon даёт преимущества в ранжировании карточкам продавцов с:

    • наличием услуги Premium;
    • гарантированной доставкой на следующей день;
    • низкой ценой.

    Если есть возможность поставить низкую стоимость и не работать в убыток, стоит использовать этот инструмент. Но нужно быть готовым к тому, что конкуренты могут поступить также. И восстановить прежние показатели будет возможно только при ещё большем снижении цифр.

    На ранжирование карточек влияет большое количество факторов, но если они хорошо оптимизированы по всем критериям, которые учитывает Ozon, то получить долю заказов вполне реально.

    Советы по увеличению продаж:

    1. Сфокусируйтесь на текстовой релевантности. Создавайте оптимизированные описания для карточек и заполняйте таблицу атрибутов продукта.
    2. Сделайте качественные фотографии. Можно оформлять медиаконтент по уникальному шаблону и привлекать внимание к предложениям в товарной выдаче.
    3. Выбирайте правильную категорию. Если у карточки нет соответствия товар-категория, она не получит высокие позиции в выдаче.
    4. Установите оптимальную цену. В карточке «Озона» показываются аналогичные предложения с более выгодной стоимостью.
    5. Реагируйте на отзывы. Отрицательные комментарии — норма, но их должно быть намного меньше, чем положительных.
    6. Используйте рекламные инструменты. Они могут дать преимущество, если не удалось получить оптимальный результат штатными средствами.

    Маркетплейсы предлагают разные программы лояльности для продавцов и в них обязательно стоит участвовать. Они дают преимущество в ранжировании и помогают добиться успеха даже без резкого снижения цены.

    Ранжирование на маркетплейсах вызывает много вопросов среди продавцов, но иногда формула успеха может быть очень простой. Главное не привыкать к стабильности и работать с фокусом на будущее. Тогда любой кризис можно будет пережить с прибылью.

    Получите максимум
    от продаж на маркетплейсах —
    без лишних сервисов
    и табличек

    Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
    управляйте заказами и отгрузками,
    анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

    Возможно вам также будет интересно:

    Как продавать изделия ручной работы на маркетплейсах

    Практически любое хобби можно монетизировать, тем более, что мода на товары ручной работы набирает обороты. Из статьи вы узнаете, как.

    Как самозанятым стать ИП

    Узнайте, как перейти с самозанятого на ИП, какой налоговый режим выбрать перед открытием ИП. Читайте, как самозанятому сняться с учета.

    Как выбрать склады Wildberries для отгрузки товаров

    По мере развития маркетплейс Wildberries активно развивал сеть складов. В первую очередь для того, чтобы быстрая и удобная логистика, обеспечивала.

    Кто такие дистрибьюторы и дилеры, чем они занимаются и кем лучше стать

    Узнайте, кто такие дистрибьюторы, чем они занимаются, что входит в их обязанности и как стать дистрибьютором. Читайте, кто такие дилеры.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *