Куда можно перевести телефонный номер с ростелекома
Перейти к содержимому

Куда можно перевести телефонный номер с ростелекома

  • автор:

Как перевести сим карту в есим? Замена SIM на eSIM

В ближайшем будущем переделать обычную сим карту в есим придется практически всем обладателям физических сим карт, потому что встраиваемая SIM-карта в ближайшем будущем, вероятнее всего полностью вытеснит привычный пластиковый вариант, и перенос номера с SIM на eSIM станет неизбежным. Именно так считает большинство экспертов. И в подтверждение этого уже сегодня выпускаются iPhone, полностью оснащенные встроенными модулями.

Замена SIM на eSIM

Перевод сим карты в есим

  • Самый простой способ, как из сим карты сделать есим, если Ваш айфон и оператор поддерживает данную технологию – это обратиться в офис нашей компании, специалисты которой помогут сим перевести в есим. Сама процедура замена SIM на eSIM несложная, но всегда лучше, если ее сделает профессионал. В любом случае, обратившись к нам, Вы получите полезные советы, узнаете, как преобразовать уже привычную работающую обычную сим карту в есим.
  • Алгоритм действий, если Вы решили перевести сим карту в есим, может несколько отличаться в зависимости от оператора, услугами которого Вы пользуетесь. Поэтому основной вариант SIM заменить на eSIM – это обратиться непосредственно в офис компании или зайти на их сайт, где в онлайн формате в обязательном порядке должна находиться пошаговая инструкция, как самостоятельно из своей сим сделать есим.
  • Обладателям карты оператора Tele2 для того, чтобы заменить сим на есим Теле2, обязательно придется посетить одно из представительств компании. Причем данная услуга будет оказана, только при предоставлении паспорта владельца телефонного номера. А вот заново приобрести электронную карту Теле 2 можно через мобильное приложение оператора.
  • Оператор Megafon предлагает более лояльные условия. В данном случае поменять SIM на eSIM в Мегафон можно посетив, как представительство оператора, так личный кабинет на сайте компании. Причем, Вы может воспользоваться и обратной процедурой смены электронной карты на физическую. Теми же способами можно оформить новый тариф.
  • Стандартная замена сим на есим в компании Билайн тоже не вызовет трудностей. Здесь доступны возможности использовать мобильную версию или сайт компании, а также помощь сотрудников салона связи.
  • В Компании МТС рекомендует, прежде чем получить новую электронную карту, оформить физический носитель. А после этого проводится замена SIM карты МТС на eSIM. Эти действия также доступны как в салонах сети, так и через личный кабинет.

Таким образом, если Вы решите переделать физическую сим-карту на электронный модуль, встроенный в айфон, выбирайте любой из предложенных вариантов.

Вы точно останетесь довольны

«Нужно пройти все круги ада». Сотовый оператор не отпустил екатеринбуржца к своему конкуренту

Екатеринбуржец Александр Соколов решил перейти от одного сотового оператора к другому, сохранив при этом свой номер телефона, но столкнулся с массой проблем. Сначала ему не могли выдать новую сим-карту, потом потеряли его заявление на перенос номера, а закончилось всё и вовсе отказом в услуге. Рассказываем, почему это могло произойти.

Заявку потеряли, в офис не обратиться

Еще 6 февраля Александр обратился в «Ростелеком» с просьбой о переносе номера от компании «Мотив». Ему пообещали, что 8 февраля ему привезут сим-карту «Ростелекома», но в указанный день курьер не явился. Он приехал только 10 февраля, выдал Александру сим-карту, попросил предоставить паспорт и заполнить заявление.

— При этом мне никто толком не объяснил, могу ли я после получения сим-карты начать пользоваться ей. В техподдержке одни операторы говорят одно, другие — другое. Что за издевательство над абонентами?! — возмутился Александр.

Несмотря на то что симка уже была у Александра, перенос номера от «Мотива» ему назначили только на 21 февраля. Но в этот день ничего не поменялось. Екатеринбуржец начал выяснять, в чем дело. В техподдержке «Ростелекома» Александру ответили, что впервые слышат о его заявке, и попросили отправить ее повторно. Но это оказалось не так-то просто.

— Обратиться в офис «Ростелекома», чтобы написать и отправить им заявление, нельзя, так как у компании нет офисов в Екатеринбурге. Все документы нужно искать на сайте. А как быть пожилым людям, у которых нет доступа к интернету? О них кто-нибудь подумал? Полный пофигизм! — выразил свое негодование Александр.

Чтобы понять, почему не получается перенести номер телефона, Александру пришлось несколько раз звонить в «Ростелеком».

— Только с восьмого раза мне объяснили, что еще с 14 февраля по моей заявке идет отказ в переносе номера от «Мотива», — добавил екатеринбуржец.

Александр уверяет, что выполнил все условия для переноса и в его заявке «не к чему придраться», но в начале марта он снова получил отказ от «Мотива». Причину отказа ему никто не назвал.

Как перевести деньги с Ростелекома на МТС: пошаговая инструкция

Бывают ситуации, в которых другому абоненту срочно требуется пополнить счёт, и тогда на помощь может прийти услуга мобильного перевода.

Наша статья подскажет, как отправить деньги внутри сети, а также как перевести деньги с Ростелекома на МТС. Правда, следует учитывать, что гарантию получения средств во втором случае сам Ростелеком предоставить не сможет.

Переводим деньги внутри сети

Как перевести деньги с Ростелекома на МТС: пошаговая инструкция

Чтобы перевести деньги внутри сети, следует вызвать автоматическое меню.

  • Для этого набирают комбинацию *145# и нажимают клавишу посыла вызова.
  • Далее выбирают нужный раздел и переходят в него.
  • На следующем этапе не забывают указать номер телефона получателя в 11-значном формате и сумму, которую переводят, целым числом в рублях.
  • Следует учитывать, что после перевода денежных средств со счёта отправителя будет снята комиссия в размере 5 рублей.
  • Отправлять деньги можно многократно, учитывая то, что в день допускается перевести от 10 до 100 рублей включительно, а в месяц – не более 30 тысяч рублей. К тому же, после перевода на счету отправителя должно остаться ещё минимум 10 рублей.

Перейдём к тому, как перевести деньги на баланс любого оператора так называемой «большой четверки».

  • Набираем уже знакомую нам комбинацию вызова автоматического меню *145# и выбираем нужный раздел, не забыв указать 11-значный номер получателя и сумму в рублях (копейки отправлять, опять-таки, нельзя).
  • Помимо комиссии в размере 5 рублей, со счёта отправителя будет снято 5% от той суммы денег, которую он переводит.
  • Суточный лимит средств не предусмотрен, однако за месяц можно перевести максимум 40 тысяч рублей. Кроме того, в день допускается воспользоваться услугой не более десяти раз, а в месяц – не более пятидесяти.
  • После перевода на счету отправителя должно остаться 10 рублей. Кстати, воспользоваться данной услугой можно в том случае, если абонент подключен к сети оператора уже более двух месяцев.

Возможные проблемы

Стоит изначально отметить, что затея перевода на номер другого оператора – дело рискованное, поскольку гарантии того, что деньги дойдут, ни одна из сторон не предоставит.

Конечно, можно попробовать позвонить в службу поддержки Ростелеком или МТС, однако не факт, что это поможет.

В заключение добавим, что существует множество других способов пополнить чужой счёт – например, через банкомат или терминал самообслуживания.

Сергей Семенов, 31 год Аналитик, журналист, редактор

Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».

Часто задаваемые вопросы

Для абонентов следующих городов и их районов (Казань, Высокая Гора, Верхний Услон, Зеленодольск, Апастово, Буинск, Булгар, Камское Устье, Тетюши, Дрожжаное, Большая Атня, Лаишево, Кукмор, Пестряцы, Арск, Чистополь, Алексеевск, Аксубаево, Базарные Матаки, Нурлат, Новошешминск, Рыбная Слобода, Тюлячи, Богатые Сабы): — 89.232.109.74 (NS3) — 217.23.177.252 (NS4) Для абонентов следующих городов и их районов (Нижнекамск, Агрыз, Актаныш, Менделеевск, Мамадыш, Муслюмово, Сарманово, Елабуга, Набережные Челны, Заинск, Черемшан, Бугульма, Альметьевск, Лениногорск, Бавлы, Уруссу, Азнакаево): — 217.23.177.252 (NS4) — 89.232.109.74 (NS3)

Для того, чтобы восстановить логин и пароль доступа к сети Интернет, Вам необходимо с паспортом прийти в ближайший офис продаж и обслуживания «Таттелеком» для подачи заявления на восстановление. Новый логин и пароль доступа к сети Интернет выдается в момент подачи заявления.

Да! Он подключается, как и настольный компьютер. Главное, чтобы в ноутбуке была установлена сетевая карта.

Основные требования к компьютеру:

1. Необходимо, чтобы в компьютере была установлена сетевая карта. Если сетевой карты нет, Вы можете приобрести ее в пункте обслуживания «Таттелеком» или любом компьютерном магазине.
2. Желательно, чтобы на Вашем компьютере была установлена операционная система не ниже уровнем, чем Windows 98

Оплата

  • Где можно произвести оплату за услуги связи?

Произвести оплату можно следующими способами:
1. На сайте Таттелеком при помощи банковской карты
2. В личном кабинете абонента
3. Через офисы продаж и обслуживания «Таттелеком».
4. Через платежные терминалы;
5. В отделениях банков;
6. Через кассы приема платежей.

Для оплаты услуг необходимо знать свой номер лицевого счета или телефона.
Уточнить его можно в справочной службе одни из удобных способов.

После поступления денег на лицевой счет абонента подключение услуг производится в течение 1 рабочего дня.

Тарифы

  • Как произвести смену тарифного плана на Интернет?

Смена тарифного плана на доступ в Интернет через личный кабинет производится с даты, указанной в заявке на смену тарифного плана (но не ранее, чем на следующий календарный день с даты создания заявки). Смена тарифного плана на доступ в Интернет через офис продаж и обслуживания производится с даты, указанной в заявке на смену тарифного плана (но не ранее, чем на следующий рабочий день с даты подачи заявления).
Изменение тарифного плана производится без дополнительной оплаты.

Сменить тарифный план можно в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком», либо через «Личный кабинет» (за исключением комплексных тарифных планов). При смене тарифного плана через «личный кабинет» необходимо выбрать действующий на данный момент тарифный план, а затем тарифный план, на который планируется перейти и подтвердить ваши действия, нажав на соответствующую кнопку.

Качество услуг

  • Почему на одном и том же тарифном плане разные скорости доступа в Интернет в различных населенных пунктах?

Базовая скорость доступа к сети Интернет на тарифных планах едина на всей территории РТ, однако в отдельных населенных пунктах скорость может быть увеличена в рамках проведения маркетинговых акций.

Технология Ethernet обеспечивает скорость доступа до 100 Мбит/сек (Мегабит в секунду), технология xDSL обеспечивает скорость доступа до 24 Мбит/сек (Мегабит в секунду).

1. Временно приостановите работу антивируса и замерьте скорость повторно.

2. Неправильное расположение роутера, низкий уровень сигнала беспроводной сети (Wi-Fi).

Для максимального уровня сигнала рекомендуется размещать роутер в прямой видимости подключаемого устройства. Через дополнительные преграды беспроводной доступ в интернет также будет, но уровень сигнала, и, как следствие, скорость доступа, будут значительно снижены. На качество сигнала могут влиять:

— Капитальные стены.
— Бытовые устройства, которые могут создавать помехи на данных частотах (например: Микроволновая печь).
— Зеркала и другие отражающие поверхности.

Попробуйте подключить роутер к ПК сетевым кабелем и создать высокоскоростное подключение, затем замерьте скорость повторно.

3. Активная загрузка сети. Отключите все программы, использующие подключение к интернет и замерьте скорость повторно.

Необходимо проверить перечень запущенных приложений, большинство из которых Вы можете найти в «Панели задач». Особенно стоит уделить внимание менеджерам загрузок, а также приложениям с включенной функцией «Автоматическое обновление». Для получения достоверного результата, необходимо остановить работу данных программ и выполнить повторный замер скорости.

4. Высокая вирусная активность.

Выполните полную проверку Вашего ПК на вирусы. Вредоносное программное обеспечение отрицательно влияет на работу системы и скорость доступа в интернет. Необходимо проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения. Если у Вас установлена антивирусная программа:

— Обновите базы до актуальных
— Запустите полную проверку компьютера.

Если антивирусной программы нет, то вы можете подключить антивирусную защиту в личном кабинете.

Телефон будет свободен! В комплект оборудования входит разделитель частот, который позволяет одновременно разговаривать по телефону и пользоваться Интернетом!

Да, такое возможно. Но требуется предварительное тестирование Вашей линии подключения. Для телевидения требуется канал связи пропускной способностью не менее 4,5 Мбит/сек.

Подключение услуг

  • Как подключить Интернет?

Шаг 1. Выберите тариф на сайте
Шаг 2. Оставьте заявку на подключение
Шаг 3. В течение 15 минут с Вами свяжется специалист

Управление услугами в едином личном кабинете

Бронирование услуги можно произвести в личном кабинете или по заявлению абонента — абонентская плата 80 руб./мес.

Мобильная связь

Настройки

  • Как настроить FaceTime и iMessage, чтобы повторно не отправлялись смс-сообщения в центр Apple (Великобритания)?

С Вашего iPhone автоматически и повторно могут отправляться SMS-сообщения в центр Apple (Великобритания) для активации функций FaceTime и iMessage. СМС являются платными. Данная проблема может быть связана с настройками iPhone. Ознакомьтесь с инструкцией по ссылке или обратитесь в контакт-центр Apple 8-800-555-67-34.

Для работы модема Longcheer LU1107 с ОС Windows 10 Вам необходимо скачать по указанной ссылке и установить драйвер

Для iOS
Настройки Интернет
В меню «Настройки» выберите пункт «Сотовая связь», «Сотовая сеть передачи данных» и в разделах «Сотовые данные» и «Режим модема» заполните
Параметр APN: internet.letai.ru
Перезагрузите Ваше устройство.

Для Android
Настройки Интернет
В меню «Настройки» выберите пункт «Мобильные сети», «Точки доступа» и разделе «Интернет» создайте новую точку доступа, введите параметры
Имя: Internet
APN: internet.letai.ru
ТипAPN (Точки доступа): default
Перезагрузите Ваше устройство.

Для Windows
Настройки Интернет
В меню «Настройки» выберите пункт «Сотовая сеть» и в разделе «Точки интернет-доступа» заполните
Параметр APN: internet.letai.ru
Перезагрузите Ваше устройство.

Для получения настроек Интернет мобильной связи «Летай»:
1. отправьте любой текст на номер 116111 для получения настроек Internet;
2. отправьте текст «111» на 116111 для получения настроек Internet;

Далее Вам будет доставлено конфигурационное сообщение с настройками, которое необходимо установить на телефоне, в поле запрашиваемого PIN введите «1234». При невозможности установки конфигурационного SMS, произведите ручную настройку.

Как самостоятельно настроить sms-центр?

Для отправки СМС-сообщений в поездке по России и в международном роуминге на Вашем мобильном устройстве необходимо настроить номер СМС-центра.

Для настройки номера СМС-центра на OS Windows 10 Mobile необходимо:
1. Зайти из главного меню в «Параметры»
2. Выбрать пункт «Система»
3. Выбрать «Обмен сообщениями»
4. В пункте «Номер СМС-центра» прописать: +79506651010

Для настройки номера СМС-центра на OS Android необходимо:
1. Зайти в меню «Сообщения»
2. Выбрать «Настройки»
3. В пункте «Номер СМС-центра» прописать: +79506651010 и нажать «Сохранить»

Для настройки номера СМС-центра на iOS (iPhone) необходимо:
1. Необходимо проверить текущий установленный номер СМС-центра, набрав комбинацию: *#5005*7672#
2. Если номер СМС-центра не соответствует +79506651010, то необходимо его установить, набрав комбинацию: *5005*7672*+79506651010#

Для передачи сообщений в телефоне должен быть указан номер центра сообщений (+7 950 6651010). По умолчанию, при подключении, указанный номер уже прописан на SIM карте.

Переадресацию вызовов можно установить в настройках мобильного телефона, а также включить переадресацию можно, набрав команду:
**21*номер телефона для переадресации# и нажать клавишу посыла вызова.

Команда «21» – код безусловной переадресации, то есть переадресовываться будут все звонки без исключения. Также можно использовать другие коды вместо 21:
67 – переадресация только в том случае, если ваш телефон занят;
62 – переадресация, если ваш телефон находится вне сети или выключен;
61 – переадресация, если вы не отвечаете на звонок.
##002# — отмена всех установленных переадресаций.

Вы можете воспользоваться услугой «Переадресация вызова». Услуга уже подключена Вам по умолчания и позволяет переводить поступающие на мобильный телефон абонента Таттелеком звонки на любой другой заранее указанный номер телефона (городской, мобильный, междугородный, международный).

Компания Таттелеком не предоставляет дополнительной сетевой услуги, позволяющей заблокировать нежелательный входящий звонок с какого-либо определенного номера. Воспользуйтесь функцией «черный список», если она реализована в Вашем телефоне (это можно уточнить в инструкции к аппарату).

Способ деактивации запроса PIN-кода телефона зависит от используемого аппарата. Обратитесь к инструкции мобильного телефона.

Для подключения Вам необходимо обратиться в любой из офисов продаж Таттелеком, либо оставить заявку на подключение в Контакт-центре с вызовом агента на дом.

USSD-запросы позволяют оперативно управлять услугами и сервисами мобильной связи. Список комбинации доступен на странице «Полезные команды» в разделе «Мобильная связь».

Услуги

  • Как позвонить в экстренные службы?

Пожарная служба (01) — 101
Полиция (02) — 102
Скорая помощь (03) — 103
Газовая служба (04) — 104
Единая служба спасения — 112

Сотовая сеть «Таттелеком» представляет собой двухдиапазонную совмещенную сеть 1800/2600 МГц.

Услуги скоростного мобильного интернета 4G предоставляются в диапазоне LTE 1800 (Band 3) и LTE 2600 (Band38).

В некоторых случаях списание средств с лицевого счета при нахождении абонента в роуминге может происходить с задержкой. Это связано с тем, что плата за услуги списывается на основании данных, предоставленных операторами — роуминговыми партнерами Таттелеком. При этом информация о Ваших разговорах и других заказанных в роуминге услугах может поступать частями и не всегда в их хронологической последовательности (зависит от роумингового оператора).

В случае, если Вы не пользовались платными услугами в течении 180 дней, Компания вправе в одностороннем порядке без уведомления приостановить доступ к сети, при этом Вы теряете право на использование абонентского номера. Восстановление SIM-карты с тем же номером уже невозможно, необходимо приобрести SIM-карту с новым номером.

Для звонка в справочную службу наберите +7(843) 222-22-22. Звонки будут доступны, если подключена услуга «Международный роуминг». Звонки тарифицируются в соответствии с тарифами международного роуминга, действующими в данном регионе.

Станьте абонентом Мобильной связи «Летай», сохранив свой прежний федеральный номер!

Для перехода к мобильному оператору «Летай» Вам необходимо:

1. Обратиться с паспортом в Офис продаж и обслуживания.
2. Выбрать тариф и заполнить заявление на перенос номера.
3. Заключить договор.

10 руб./месяц

Тарифы

  • Как я могу узнать остаток минут (внутри сети, на другие номера РТ) на тарифном плане «Все хорошо!»?

Для проверки остатка минут на тарифном плане «Все хорошо!» необходимо набрать *116*700#:
1. Остаток пакета внутри сети до очередного обновления;
2. Остаток минут на другие номера РТ;
3. Остаток SMS;
4. Значение в мегабайтах – остаток суточного трафика на «раздачу» интернета.

Да, для этого необходимы услуги «Международный и национальный роуминг» (при нахождении в национальном или международном роуминге), услуга «Мобильный Интернет» и выполненные настройки телефонного аппарата.

Необходимо на набрать на телефонном аппарате USSD-запрос *116*100#.

Тарификация в роуминге зависит от страны пребывания. Информацию о тарифах на услуги связи в роуминге Вы можете уточнить в разделе «Международный роуминг».

Находясь в международном роуминге, номера телефонов нужно набирать в международном формате:
+ код страны • код города • номер телефона. (Например: +37 707 1234567)

Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, набираем:
+ 7 • код сети • номер телефона. (Например: +7 908 3210123)

Нет, входящие вызовы являются бесплатными только при нахождении в домашнем регионе.

При подключении клиенту доступен следующий базовый пакет услуг:
— Местные вызовы;
— Национальный роуминг;
— Междугородные вызовы;
— Определитель номера;
— Переадресация вызова;
— Ожидание вызова;
— Удержание вызова;
— SMS;
— USSD-сервис;
— Передача данных;
— Мобильный интернет (пакетная передача данных);
— Уведомление о пропущенных вызовах;
— Уведомление о приближении к порогу баланса.

Оплата

  • Могу ли я произвести оплату услуг связи с помощью терминала, если я нахожусь в другом регионе?

Да. Вы можете производить оплату услуг через терминалы приема платежей при нахождении в другом регионе России.

В этом случае Вам необходимо сохранить платежный документ, подтверждающий оплату (чек или квитанцию), и ожидать поступления средств в течение нескольких часов. В случае продолжительного не поступления средств Вы можете обратиться в платежную систему, через которую Вы пополняли счет. Номер службы технической поддержки указан на чеке (квитанции).

Телевидение

Все вопросы

  • Моя приставка не реагирует на пульт ДУ?

Пульт дистанционного управления необходимо направлять на приставку а не на телевизор.
Попробуйте заменить батарейки в пульте. Если это не помогло, то необходимо обратиться в офис продаж ОАО «Таттелеком» для замены пульта.

Нет. Приставка приобретенная вне офисов продаж Таттелеком работать не будет.

Ваш баланс стал отрицательным, и услуга была заблокирована. Необходимо пополнить баланс. Через некоторое время, после поступления денежных средств на счет, необходимо перезагрузить приставку – услуга станет доступной.

Да такое возможно, за более подробной информацией вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж Таттелеком.

Из-за технологических особенностей необходимо придерживаться определенного порядка при включении устройств (модема и приставки). Если у Вас соединения кабелями выполнены правильно, то выполните следующие действия:
1. Включите модем, дождитесь установления соединения – должна загореться постоянным светом лампа “DSL”.
2. Только после этого включите приставку.
3. Если после загрузки приставки не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

Локальный видеомагнитофон (Local Personal Video Recorder — LPVR) — услуга цифрового телевидения, позволяющая записать любую из транслируемых ТВ-передач на локальный носитель (USB-диск), позволив, тем самым, просмотреть её в любое удобное время (удобное именно для Вас, а не для телевизионного канала).

Инструкция по записи телепередач с приставкой Sagem 85.

Да, но показывать они будут один и тот же канал, выбранный на приставке. Один телевизор подключается через разъем SCART , второй – через HDMI. При использовании специального устройства можно подключить и большее количество телевизоров, но показывать они будут одну и ту же картинку.

Да такое возможно, для абонентов, подключенных к Таттелеком по технологии «домовых сетей»,
Для абонентов, подключенных по технологии ADSL предварительно необходимо проверить техническую возможность подключения второго комплекта IPTV.

Да, такое возможно. Но требуется предварительное тестирование Вашей линии подключения. Для телевидения Таттелеком требуется канал связи пропускной способностью не менее 4,5 Мбит/сек.

1. Проверьте правильность подключения всего оборудования.
2. Убедитесь, что вы подключаете оборудование в правильной последовательности.
3. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

Тарификация объема трафика при получении услуги Телевидения производиться не будет, ее заменит абонентская плата, учитывающая состав услуги.

1. Попробуйте перезагрузить приставку и посмотреть появляется ли при загрузке приставки логотип Sagem или ADB в зависимости от приставки.
2. Если логотип не появляется, то необходимо проверить правильно ли приставка подключена к телевизору и выбрать именно тот видеовход на телевизоре, к которому подключена приставка.
3. Если логотип отображается, то попробуйте включить приставку с помощью пульта или кнопки включения на приставке.
4. Если после выполнения вышеуказанных действий не произошло подключения к услуге телевидения, то обратитесь в службу технической поддержки.

Телефония

Все категории вопросов

  • В какой срок происходит подключение услуги Телефония в случае отключения за несвоевременную оплату?

После поступления денег на лицевой счет абонента подключение услуг производится в течение 1 рабочего дня.

Подключить дополнительные услуги (кроме услуги «электронный замок») можно в личном кабинете или по телефонам справочно-информационной службы 118-08, (843) 222-22-22. Также все дополнительные виды обслуживания можно подключить по письменному заявлению в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком».

Приостановление услуг Телефония производится по письменному заявлению абонента в любом офисе продаж и обслуживания «Таттелеком». В случае приостановления услуги Телефония оплачивается единовременная сумма в размере 44 рублей, далее за каждый месяц начисляется только абонентская плата за телефонную линию. При этом доступ к данной услуге будет закрыт.

Смена тарифного плана по услуге Телефония производится в личном кабинете либо по письменному обращению абонента в любом офисе продаж и обслуживания ПАО «Таттелеком». Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

Независимо от того пользуется ли абонент телефоном или нет техническое обслуживание линейно-кабельных сооружений проводится регулярно, с целью содержания их в исправном состоянии, поэтому платеж за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии оплачивается ежемесячно.

Домофония

Все вопросы

  • Что нужно сделать жителям дома, чтобы у них появился Умный домофон?

Оставьте заявку по телефону +7(843)222-22-22 или в мессенджерах. Укажите Ваш город, адрес и Ваши контакты. Мы свяжемся с Вашей управляющей организацией и согласуем условия сотрудничества.

Установка Умного домофона осуществляется Летай за счет собственных средств, без взимания платы с жильцов!

При замене Вашего старого домофона на Умный домофон тариф останется прежним! Пользование мобильным приложением — бесплатно!

Вам помогут в офисах продаж Летай. Достаточно предъявить паспорт с пропиской по адресу установки «Умного домофона».

Вам помогут в офисах продаж Летай. Если у Вас нет прописки:
1. выписка из ЕГРН;
2. свидетельство о праве собственности;
3. договор купли-продажи;
4. договор дарения;
5. договор социальной ипотеки с приложением протокола выбора будущей
собственной квартиры;
6. оригинал квитанции на оплату коммунальных услуг, где собственник указан в качестве квартиросъёмщика.

Вам помогут в офисах продаж Летай. Если Вы являетесь нанимателем квартиры, для получения ключей потребуется один из нижеперечисленных документов:
1. договор аренды;
2. договор найма между физическим лицом (работником) и юридическим лицом (работодателем)
3. договор социального (специализированного) найма. Либо обратитесь к собственнику жилья для получения ключей.

Воспользуйтесь интерактивной картой в составе раздела. Если вы не нашли свой дом в числе запланированных, то в текущем месяце Ваш дом, к сожалению, не планируется оснащать. Чтобы приблизить сроки — обратитесь в свою управляющую компанию (ТСЖ).

Мы стремимся минимизировать неудобства в связи с заменой старых домофонных панелей на современные. Как правило, за 1-2 дня до выдачи ключей при входе в подъезды размещаются объявления о дате и времени обхода квартир курьерами. Просим Вас быть дома и открывать дверь.

Для получения ключей на дому предъявление документов не требуется.

Для удобства жителей мы выдаем 2 бесплатных ключа на одну квартиру. А еще 5 электронных ключей Вы получите бесплатно, установив приложение и пригласив в него членов семьи и просто близких людей!

Гарантия на выданные ключи (бесплатные/дополнительные) составляет 14 календарных дней с даты их выдачи. В течение этого срока мы произведем бесплатную замену ключей.

Способ №1.
На устройствах IOS удалить других пользователей со своего адреса можно в приложении Мой Дом в разделе «Профиль-Пользователи».

Способ №2.
Обратиться в ОПиО с документами, подтверждающими право на квартиру.

Так случается, когда логин введен неправильно, либо если по логину уже была регистрация, но с другим номером телефона. Логин от Умного домофона можно активировать лишь один раз. В офисах продаж «Летай» Вам обязательно помогут!

Так случается, когда логин не привязан ни к одному адресу. В офисе продаж Вам обязательно помогут!

К одному смартфону можно привязать неограниченное число квартир.

Способ №1:
Ваши родители могут отправить Вам приглашение из приложения.

Способ №2:
Обратиться в офис продаж с предъявлением необходимых документов.

Необходимо проверить, выданы ли все разрешения приложению. Проверить качество подключения к сети, отключить VPN. Сбросить авторизацию и войти в приложение еще раз. Если данные действия не принесли результата, оставьте заявку по телефону +7(843)222-22-22. При обращении потребуется сообщить дату и время, в которое вызовы не поступали в приложение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *