Почему выходит ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика
Перейти к содержимому

Почему выходит ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика

  • автор:

Почему выходит ошибка генерации сертификата

В процессе регистрации пользователь может получить сообщение: «Ошибка генерации сертификата». Инцидент случается по разным причинам: проведение технических работ на сайте ФНС; регистрация ЭП занимает в большинстве случае продолжительное время.

  • Ошибка генерации сертификата может возникнуть из-за проведения технических работ на сайте ФНС.
  • Регистрация электронной подписи может занимать продолжительное время.
  • Несовместимость программного обеспечения и физического носителя ЭЦП может быть причиной того, что компьютер не видит ЭЦП.
  • При повреждении токена может потребоваться обращение в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
  • Существует ограничение по сроку действия электронной подписи, которое может быть оговорено в условиях ее получения.

В процессе регистрации и использования электронной подписи могут возникать различные проблемы. Ошибка генерации сертификата может быть связана с техническими работами на сайте ФНС или занимать продолжительное время. Если компьютер не видит ЭЦП, это может быть вызвано несовместимостью программного обеспечения и физического носителя ЭЦП, а при повреждении токена может потребоваться обращение в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи. При этом важно учитывать, что существуют ограничения по сроку действия электронной подписи.

  1. Почему не работает сертификат электронной подписи
  2. Что делать если не заходит в кабинет налогоплательщика
  3. Как установить сертификат ключа электронной подписи
  4. Как долго генерируется электронная подпись в налоговой
  5. Как обновить сертификат электронной подписи
  6. Как обновить сертификат ключа подписи
  7. Почему госуслуги не видят сертификат
  8. Как решить проблемы с плагином электронной подписи
  9. Как восстановить сертификат электронной подписи
  10. Как использовать сертификат электронной подписи

Почему не работает сертификат электронной подписи

Почему компьютер не видит ЭЦП? Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

Что делать если не заходит в кабинет налогоплательщика

Что делать? Надо нажать ctrl+shift+R, закрыть браузер. Повторить вход в «Кабинет налогоплательщика» по ссылке. Альтернативное решение — использование клиентского приложения СОНО для налогоплательщиков, инсталляционный пакет и руководство пользователя которого можно скачать на официальном портале КГД МФ РК.

Как установить сертификат ключа электронной подписи

Установка открытого и закрытого ключа сертификата электронной подписи:

  • Запустите КриптоПро CSP и перейдите на вкладку «Сервис».
  • Нажмите кнопку «Обзор» и выберите контейнер электронной подписи, далее нажмите кнопку «Ок»;
  • Нажмите кнопку «Далее».
  • Для завершения установки нажмите кнопку «Готово».

Как долго генерируется электронная подпись в налоговой

Процесс получения бесплатной квалифицированной электронной подписи занимает порядка 15 минут. В рамках предоставления услуги по выдаче КЭП действует принцип экстерриториальности, то есть заявитель может обратиться в любой налоговый орган, независимо от места жительства и места регистрации организации или ИП.

Как обновить сертификат электронной подписи

Как перевыпустить электронную подпись:

  • Подайте заявку на продление по телефону или онлайн.
  • Создайте закрытый ключ и подпишите запрос на сертификат.
  • Оплатите счет и дождитесь одобрения заявки.
  • Проверьте и подпишите бланк сертификата ЭП.

Как обновить сертификат ключа подписи

Для онлайн-обновления обратитесь в сервисный центр — вам создадут заявку на получение сертификата. После этого войдите личный кабинет УЦ, проверьте информацию в заявке и подпишите заявление на выпуск сертификата действующей подписью. В течение одного-двух дней удостоверяющий центр проверит вашу заявку.

Почему госуслуги не видят сертификат

В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно. налоговой отчетности и уплаты налогов.

Как решить проблемы с плагином электронной подписи

  • Очистите кэш и удалите cookie, затем перезапустите браузер
  • Переустановите плагин
  • Авторизуйтесь на Госуслугах при помощи электронной подписи
  • Если проблема осталась, протестируйте сертификат электронной подписи при помощи одной из программ
  • Отправьте логи плагина в службу поддержки

Как восстановить сертификат электронной подписи

Потерял электронную подпись

Поэтому восстановить прежнюю ЭП невозможно — придется выпустить новую. В этой ситуации исключений нет. Восстановить электронную подпись нельзя — нужно оформлять новую электронную подпись.

Как использовать сертификат электронной подписи

Вставьте флешку или токен с ЭП в компьютер. Откройте программу, с помощью которой хотите подписать документ. В зависимости от выбранной программы вам нужно будет загрузить документ в сервис или просто открыть его. Выберите формат подписи, если это необходимо.

Как известно, в процессе использования электронной подписи могут возникать различные проблемы, от ошибки генерации сертификата до несовместимости программного обеспечения и физического носителя. Но не отчаивайтесь, ведь если бы все работало без сбоев, мы бы не знали, какие бесценные минуты можно провести, пытаясь разобраться с техническими проблемами. И кто знает, может быть, именно эта бесконечная борьба с ошибками ЭЦП приведет вас к новым высотам в области IT-технологий!

Ошибка генерации сертификата может возникнуть в процессе регистрации пользователя по разным причинам. Одна из них — проведение технических работ на сайте ФНС. В этом случае, ничего не остается, кроме как ждать, пока работы не будут завершены, и повторить попытку регистрации позже.

Еще одна причина ошибки генерации сертификата — продолжительное время, которое занимает регистрация электронной подписи. В большинстве случаев это связано с необходимостью проверки личности пользователя, что может занять несколько рабочих дней.

Кроме того, возможны проблемы с функционированием самого сертификата электронной подписи. Например, компьютер может не видеть ЭЦП из-за несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. В таком случае необходимо проверить версию операционной системы и переустановить ее до нужной версии.

Если причина не работающей ЭЦП кроется в повреждении токена, то необходимо обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи. Также, стоит отметить, что существует ограничение по сроку действия электронной подписи, который может быть оговорен в условиях ее получения.

Таким образом, ошибки генерации сертификата могут возникать по разным причинам, но часто это связано с проведением технических работ на сайте ФНС, продолжительным временем ожидания регистрации электронной подписи, несовместимостью программного обеспечения и физического носителя ЭЦП, а также повреждением токена. Для решения этих проблем необходимо своевременно проверять соответствие версии операционной системы и токена, а также периодически обращаться в удостоверяющий центр для обновления или перевыпуска ЭЦП.

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Ошибка генерации сертификата

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Окно ошибки генерации сертификата

Причинами дисфункции является следующее:

  • У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
  • Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
  • На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
  • Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

Уведомление о технологических работах ФНС

  • Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
  • Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
  • Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
  • Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;
  • После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ;
  • Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Личный кабинет налогоплательщика — ошибка генерации сертификата

После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой «Ошибка генерации сертификата». Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется «Ошибка генерации сертификата».
По отзывам пользователей в старом кабинете все функционирует нормально, однако на данный момент там нельзя уточнить, создать декларацию за 2017 год.
Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.

Содержание скрыть

Причины ошибки

Официальный ответ от разработчиков содержит информацию, что в личном кабинете проводились регламентные работы, в связи с которыми появлялся данный сбой и советуют повторить операцию позже. Однако следующие попытки безрезультатны. Такое программное обеспечение необходимо тестировать и проверять под все популярные версии операционных систем и браузеров. А так как систем и веб браузеров много — система должна работать на 100%. И перед обновлением должна быть протестирована на ошибки и баги.
Ситуация усугубляется тем, что по отзывам пользователей данная ситуация продолжается с февраля 2019, а за это время можно было провести необходимые тесты и проверить работоспособность. Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.

Как решить проблему генерации сертификата

  • Выбираем вариант «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции».

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

Что еще можно сделать?

  • Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
  • После подачи запроса на регистрацию ключа — выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
  • И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.

Нагрузка сервера сайта ФНС

Во время частых запросов и обращений к сайту налоговой «Ошибка генерации сертификата» частое явление, из-за постоянных обращений к сайту сервер может не выдерживать нагрузки. Как одна из причин сбой может появляться из-за большой загруженности портала Федеральной Налоговой Службы. Самый пик приходится на последние дни подачи налоговых деклараций от физических лиц и организаций. Большая часть из которых выпадает на первые кварталы года. Как вариант в таком случае действительно приходится ждать и повторять выпуск снова.

Заключение

Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы — сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.

Евгений Загорский IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

  • Telegram
  • Instagram

Ошибка неверно установлена категория сертификата при генерации сертификата в удостоверяющем центре

При входе в личный кабинет юридического лица на сайте налоговой, может появиться ошибка: Ошибка неверно установлена категория сертификата при генерации сертификата в удостоверяющем центре. Для исправления категории Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Рутокен.

Ошибка неверно установлена категория сертификата происходит из-за того что в Удостоверяющих центрах при создании ключа PKCS#11 категория ключа была выбрана не правильно: категория должна быть Token user certificate, а установили Unspecified certificate.

Будьте осторожны: все проделанное ниже делаете на свой страх и риск, есть возможность потеря ключа, лучше обратиться к специалистам.

Для решения проблемы необходимо пройти следующие этапы:

  1. Открыть Центр сертификации Рутокен — https://ra.rutoken.ru/
  2. Выберите нужный сертификат с ключами и нажмите на ссылку «Сохранить сертификат на диск» и сохраните файл сертификата на компьютер.

3. Убедившись в том, что файл сертификата сохранился, нажмите на пиктограмму корзины, затем подтвердите удаление

4. Далее сверху нажмите на кнопку «Добавить к ключам сертификат» и выберите сохраненный файл сертификата с компьютера.

5. Затем нажмите кнопку «Связать», сертификату автоматически будет подобрана подходящая ключевая пара.

После проделанных действий, ошибка неверно установлена категория сертификата при генерации сертификата в удостоверяющем центре исчезнет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *