Как работает доставка озон сторонних организаций
Перейти к содержимому

Как работает доставка озон сторонних организаций

  • автор:

Расходы на доставку до покупателя

Помимо расходов на доставку до покупателя, в структуру расходов продавца входят:

  • Вознаграждение за продажу товаров и услуг,
  • расходы при возвратах, невыкупах, отменах,
  • расходы на другие услуги.

Указанная стоимость услуг Ozon включает НДС 20%.

Расходы на доставку отличаются в каждой схеме продаж:

  • Продавец FBO отгружает товары на склады Ozon, где работники сами сортируют товары и подготавливают их к отгрузке до покупателей. Только для продавцов из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.
  • Продавец FBS сам обрабатывает заказы в личном кабинете и упаковывает отправления для доставки Ozon Rocket. Только для продавцов из Армении, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси.
  • Продавец rFBS не оплачивает Ozon доставку товаров. Доставку выполняют сторонние службы или сам продавец.

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Расчёт стоимости доставки

  1. Логистика — комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.
  • от 0,1 до 5 литров включительно — 63 рубля;
  • от 5,1 до 175 литров включительно — 7 рублей за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л;
  • от 175,1 литров и выше — 1260 рублей.

Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного товара — от 58 до 1106 рублей.

Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

  1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.
    Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента.
  • Стоимость с 15 декабря 2023 года.

    • При доставке в РФ — до 5,5% от установленной продавцом цены товара с учётом НДС и всех указанных продавцом скидок и акций, но не больше 500 рублей. Стоимость последней мили указываем в отдельном закрывающем документе.
    • При доставке в страны СНГ — 5,5% от установленной продавцом цены товара с учётом НДС и всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного товара — от 20 до 500 рублей. Стоимость последней мили для заказов, доставленных в СНГ, добавим к оплате за логистику.

    Пример расчёта стоимости доставки для FBO до 31 января 2023 г.

    • категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
    • цена — 800 рублей;
    • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
    • объём товара — 0,4 л;
    • тариф последней мили у исполнителя — 5,5%;
    • количество в отправлении — 1 шт.

    Что оплачивает продавец:

    • вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 11% = 88 рублей;
    • эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей;
    • логистику: за объём 0,4 л — 58 рублей;
    • последнюю милю: 5,5% от цены товара = 800 рублей × 5,5% = 44 рубля.

    Сколько зарабатывает продавец: 800 рублей — 88 рублей — 12 рублей — 58 рублей — 44 рубля = 598 рублей.

    Архив тарифов на доставку

    Стоимость доставки с 1 октября по 14 декабря 2023 года

    Расчёт стоимости доставки

    1. Логистика — комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного товара — от 58 до 1106 рублей.

    Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.

    Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.

    Плата зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, который оказал услугу Последней мили. Составляет до 5,5% от установленной продавцом цены товара с НДС с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, но не больше 500 рублей.

    Плата за последнюю милю действительна только при доставке в РФ.

    Стоимость доставки с 1 июля по 30 сентября 2023 года

    Расчёт стоимости доставки

    1. Логистика — комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного товара — от 40 до 1000 рублей.

    Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.

    Тариф — 5,5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного товара — от 20 до 500 рублей. Плату за услугу последней мили для заказов, доставленных в СНГ, добавим к плате за логистику.

    Стоимость доставки с 1 мая по 30 июня 2023 года

    Расчёт стоимости доставки

    1. Логистика — комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёмного веса товара с точностью до 0,1 кг. Стоимость доставки одного товара — от 40 до 1000 рублей.

    Если объёмный вес для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 кг, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю. Тариф — 5,5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного товара — от 20 до 500 рублей.

    Схема продаж FBS доступна только для Армении, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси.

    После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу Ozon Rocket. Расходы за доставку состоят из трёх частей: обработка отправления, логистика и последняя миля.

    Обратите внимание, что продажа крупногабаритного товара (КГТ) временно недоступна по схеме FBS.

    Крупногабаритные товары не принимаются в пунктах приёма. Их можно отгрузить только на сортировочный центр.

    1. Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления.

    Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёма. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки:

    • отгрузка на АПВЗ — 30 рублей;
    • отгрузка на СЦ — 10 рублей.
    1. Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель.
    • от 0,1 до 5 литров включительно — 76 рублей;
    • от 5,1 до 175 литров включительно — 9 рублей за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л;
    • от 175,1 литров и выше — 1615 рублей.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного обычного товара — от 70 до 847 рублей.

    Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

  1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.
    Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента.
  • Стоимость с 15 декабря 2023 года.

    • При доставке в РФ — до 5,5% от установленной продавцом цены товара с учётом НДС и всех указанных продавцом скидок и акций, но не больше 500 рублей. Стоимость последней мили указываем в отдельном закрывающем документе.
    • При доставке в страны СНГ — 5,5% от установленной продавцом цены товара с учётом НДС и всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного товара — от 20 до 500 рублей. Стоимость последней мили для заказов, доставленных в СНГ, добавим к оплате за логистику.

    Пример расчёта стоимости доставки для FBS до 31 января 2023 г.

    • категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
    • цена — 800 рублей;
    • тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
    • объём товара — 0,4 л;
    • тариф последней мили у исполнителя — 5,5%;
    • количество в отправлении — 1 шт.;
    • отгрузка — самостоятельно в СЦ

    Что оплачивает продавец:

    • вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 12% = 96 рублей;
    • эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей;
    • обработку отправления: 10 рублей за передачу в сортировочный центр = 10 рублей;
    • логистику: за объём 0,4 л — 70 рублей;
    • последнюю милю: 5,5% от цены товара = 800 рублей × 5,5% = 44 рубля.

    Сколько зарабатывает продавец: 800 рублей — 96 рублей — 12 рублей — 10 рублей — 70 рублей — 44 рубля = 568 рублей.

    Архив тарифов на доставку

    1. Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления.

    Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёма. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки:

    • отгрузка на АПВЗ — 25 рублей;
    • отгрузка на СЦ — 10 рублей.

    С 12 октября 2023 года стоимость отгрузки на АПВЗ — 30 рублей.

    1. Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного обычного товара — от 70 до 847 рублей.

    Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.

    Эту услугу фактически оказывают сторонние компании — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.

    Плата зависит от итогового вознаграждения партнёра-исполнителя, который оказал услугу Последней мили. Составляет до 5,5% от установленной продавцом цены товара с НДС с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, но не больше 500 рублей.

    Плата за последнюю милю действительна только при доставке в РФ.

    Для крупногабаритных товаров последняя миля не включена в стоимость логистики.

    1. Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления.

    Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёма. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки:

    • отгрузка на АПВЗ — 25 рублей;
    • отгрузка на СЦ — 10 рублей.
    1. Логистика — перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 л. Стоимость доставки одного обычного товара — от 40 до 700 рублей.

    Если объём для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 л, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.

    Тариф — 5,5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного товара — от 20 до 500 рублей.

    Стоимость доставки с 1 мая по 30 июня 2023 года

    После получения заказа вы упаковываете товары по правилам Ozon и отдаёте готовое к отгрузке отправление в службу Ozon Rocket. Расходы за доставку состоят из трёх частей: обработка отправления, логистика и последняя миля.

    1. Обработка отправления — приёмка и сортировка отправления. Вы самостоятельно привозите отправление в пункт приёмки. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки:
      • отгрузка на АПВЗ — 30 рублей;
      • отгрузка на СЦ — 10 рублей.

    Посмотреть адреса и категории пунктов в Беларуси, Кыргызстане и Казахстане.

    Тариф рассчитывается в зависимости от объёмного веса товара с точностью до 0,1 кг. Стоимость доставки одного обычного товара — от 40 до 700 рублей.

    Если объёмный вес для расчёта тарифов оказывается меньше 0,1 кг, то считаем логистику или обратную логистику по минимальному тарифу.

    Продажа крупногабаритного товара (КГТ) временно недоступна по схеме FBS.

    1. Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю. Тариф — 5,5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость доставки одного отправления – от 20 до 500 рублей.

    rFBS — это схема продажи, при которой Ozon выступает только торговой площадкой. Это значит, что вы:

    • храните товары на собственном складе;
    • сами следите за заказами и собираете их;
    • везёте посылки покупателю сами или любым перевозчиком, кроме Ozon Rocket.

    С некоторыми перевозчиками мы автоматизировали работу и внедрили их в нашу систему. В личном кабинете мы называем их:

    • Службы «Партнёрской доставки Ozon» — если оплата их услуг тоже проходит через нашу систему. Мы не берём за это комиссию и просто перечисляем нужную сумму со счёта продавца на счёт сервиса.
    • «Интегрированные службы доставки» — если вы сами оплачиваете услуги.

    Все остальные службы, включая доставку на вашем личном транспорте, отмечены как «Неинтегрированные службы доставки».

    Стоимость доставки rFBS #

    Все товары на Ozon в зависимости от веса делятся на обычные и крупногабаритные.

    Крупногабаритные товары или КГТ — это товары со специальными условиями доставки, которые можно продавать на Ozon. Для них не подходит обычный транспорт, поэтому мы установили специальные габариты отправлений для rFBS — в таблице указаны их минимальные и максимальные значения.

    Схема продажи Длина, см Ширина, см Высота, см Вес, кг
    rFBS (интегрированнная служба) 180-250 80-220 80-120 от 25, но предел обозначает перевозчик
    rFBS (вы или сторонняя служба) решает перевозчик от 25, но предел обозначает перевозчик

    С некоторыми перевозчиками мы автоматизировали работу и внедрили их в нашу систему. В личном кабинете мы называем их службами партнёрской доставки Ozon. Оплата их услуг проходит через нашу систему. Мы не берём за это комиссию и просто перечисляем нужную сумму со счёта продавца на счёт сервиса.

    Партнёрская доставка Ozon #

    Комиссия Ozon за каждое доставленное отправление — 15 рублей + НДС.

    Стоимость доставки рассчитывается как сумма фиксированной стоимости отправления и дополнительной стоимости за каждые 100 г.

    Стоимость доставки #

    Стоимость доставки для покупателя определяется по тарифам Ozon. Если общая стоимость товаров в заказе:

    • более 2500 рублей — доставка для покупателя бесплатна;
    • менее 2500 рублей — стоимость доставки для покупателя определяется тарифами Ozon.

    Изучаем ОЗОН Глобал: как работает доставка из-за рубежа

    Изучаем ОЗОН Глобал: как работает доставка из-за рубежа

    На Озон теперь можно заказывать товары у продавцов из-за рубежа. Для этого на маркетплейсе появился особый раздел — Ozon Global. Отзывы пока неоднозначные, ибо некоторые ассоциируют данный сервис с площадкой АлиЭкспресс — часто и там и там товары в Россию доставляют от продавцов из Азии. И Озон в данном случае выступает посредником, который связывает клиентов с этими самыми «зарубежными» продавцами. Но, речь идет о самых разных странах — об этом подробнее поговорим далее.

    Что такое Озон Глобал

    Если говорить о каталоге, то в нём собраны различные категории товаров, доступных для заказа из других стран. Это и одежда, и электроника, и детские игрушки, и многое другое.

    Источник: каталог Озон Глобал — https://ozon.ru/highlight/ozon-global-155600/

    А ключевые особенности сервиса будут следующие:

    1. При заказе товарных позиций из Ozon Global доставка осуществляется собственными силами продавцов (они сотрудничают с различными транспортными компаниями). Т. е. преимущественно заказы доставляет НЕ Озон. Продавец указывает, с какими из них он готов работать, а покупатель выбирает из этого списка наиболее удобную для себя. То есть, в этом случае сам Ozon не имеет отношения к доставке, заказ направляется напрямую от продавца клиенту.
    2. Длительность ожидания заказа в России может составить около 2-3 недель (а может и дольше). До 5 рабочих дней отводится на сборку и упаковку товара на складе, и до 9 дней — непосредственно на ПЕРЕДАЧУ в службу доставки транспортной компанией. И оставшееся время — на доставку. Покупателю предоставляется трек-номер, по которому он может самостоятельно отслеживать заказ на сайте выбранной транспортной компании. По части доставки много полезной информации на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/.
    3. После прибытия заказа в указанный пункт выдачи, покупателю сообщат об этом звонком или СМС-уведомлением (зависит от транспортной компании); при доставке «Почтой России» будет направлено извещение. Забрать его можно в течение срока хранения, который у разных транспортных компаний отличается (как правило, его сообщают при уведомлении о прибытии заказа). Для получения может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

    Инструкция: как заказать из-за рубежа

    Оформить заказ из-за рубежа можно и на сайте, и в мобильном приложении. Порядок действий будет следующим:

    • Добавить в Корзину нужные позиции.
    • В Корзине нажать кнопку «Перейти к оформлению» (или «Оформить заказ» — в приложении).
    • Указать свои данные.
    • Набрать свой адрес доставки.
    • Выбрать наиболее удобный способ доставки из предложенных продавцом.
    • Указать способ оплаты и нажать кнопку «Перейти к оплате онлайн» (или «Оплатить онлайн» в мобильном приложении).
    • Произвести оплату выбранным способом.

    В целом, все интуитивно понятно и просто (особенно, если вы уже покупали в Озон). Отличием корзины от стандартной будет особая метка, обозначающая доставку из-за рубежа:

    Корзина Ozon Global

    Для товаров из других стран недоступна постоплатная система. Оплатить заказ необходимо непосредственно во время его оформления.

    После выполнения этих шагов и завершения оплаты заказ будет успешно оформлен и направлен на обработку. Транспортная компания дополнительно запросит у вас ИНН и паспортные данные (таковы требования таможни). При выборе доставки «Почтой России» ИНН и паспортные данные сообщать не понадобится (но это не точно).

    Совмещение товаров обычного каталога и Ozon Global

    Не рекомендуется добавлять в корзину одновременно позиции из раздела Ozon Global и из «обычного» Ozon. Для них предусмотрены разные способы доставки и оплаты. Лучше сформировать отдельные заказы по каждому из указанных каталогов (об этом также говорят представители маркетплейса — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/kak-zakazat-tovary-iz-za-rubeyoa/#ограничения). Так, для заказов из Озон Глобал недоступны способы получения в пунктах выдачи и постаматах. Также для них не предусмотрена оплата при получении, заказ должен быть оплачен картой в момент его формирования.

    Таможенные пошлины и ограничения

    Согласно Таможенному кодексу, все международные отправления (независимо от веса и стоимости) должны быть оформлены и задекларированы установленным порядком (https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/#лимиты-беспошлинного-ввоза-на-территории-рф).

    Действуют ограничения беспошлинного ввоза товаров в Россию: стоимость одной посылки не должна превышать 200 евро, а вес — 31 кг. Если эти лимиты превышены, будет взиматься пошлина. Её размер составит 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм сверх лимита (что больше).

    Не рекомендуется включать в один заказ более 4 единиц одного и того же товара. Такие отправления могут быть признаны коммерческой партией и обложены пошлиной. Ограничения действуют на одну посылку. При этом предельное количество посылок за какой-либо период не устанавливается.

    Как вернуть товар в Ozon Global

    Процедура немного отличается от классического возврата через личный кабинет — тут действуют правила для возврата товаров из-за рубежа: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения, а для пользователей Ozon Premium — 60 дней. При этом, некоторые категории товаров подлежат возврату только в течение 7 дней (их список указан на сайте Ozon). По браку можно вернуть вещь в течение установленного для неё гарантийного срока.

    Чтобы выполнить возврат, нужно сделать следующее:

    1. В личном кабинете найти нужный заказ и нажать «Вернуть товары».
    2. Указать позиции для возврата и нажать «Продолжить».
    3. Описать причину возврата и выбрать способ отправки.
    4. Если товар не соответствует описанию или повреждён, приложить соответствующее фото.
    5. Нажать кнопку «Оформить возврат».
    6. Дождитесь ответа продавца с указанием адреса для обратной отправки заказа.
    7. В течение 10 дней отправьте возвращаемый товар любым способом, и направьте в чат с продавцом скан квитанции об отправке.
    8. Подождите подтверждения от продавца о получении товара.
    9. После проверки будут возвращены средства за сам товар, а в случае возврата по браку — также за его пересылку.

    Если состояние товара не соответствует заявке (не подтверждён брак, или же товар надлежащего качества имеет следы эксплуатации), то он будет отправлен обратно покупателю. Да, деньги могут не вернуть (но законно), и это все должно происходит согласно правилам пользования площадки Ozon.ru.

    Как эффективно заказывать из-за границы

    Как вы уже поняли, сервис действительно имеет некое подобие с китайскими онлайн-площадками — вы заказываете товар, и далее общаетесь по всем вопросам уже напрямую с продавцом (а не с ОЗОНом).

    Чтобы ваши ожидания не стали вашими проблемами ��, можем вам дать следующие советы:

    1. Будьте готовы ждать. Мы имеем дело с доставкой из других стран, причем в период всемирной пандемии. Так что сроки реально могут отличаться от заявленных.
    2. Проверяйте продавцов. Во-первых, на сайте Озона у каждого продавца есть своя страница, где вы можете прочитать описание и отзывы. А во-вторых, вам ничего не мешает поискать информацию о магазине в интернете.
    3. Товар тоже проверяйте. Банальная вещь, но одна из самых важных — делать это нужно при получении и очень внимательно.
    4. Возврат может затянуться. Это действительно возможно, поэтому как следует готовьтесь к оформлению покупки.

    Как вы поняли, то именно сроки могут стать, если не проблемой, то поводом для небольшого беспокойства, скажем так ��. По другому никак. Но именно это и есть та «плата» за особый каталог, а также за доступные цены в Ozon Global.

    Партнёрская доставка Ozon

    Партнёрская доставка Ozon — платформа, которая помогает продавцам по всему миру взаимодействовать с перевозчиками. Ozon выступает агентом и сопровождает отправление на всех этапах доставки.

    Сейчас партнёрская доставка доступна в Китае, Турции, Индии, ОАЭ и Польше.

    Подробнее о порядке продажи товаров из Турции

    Преимущества #

    • Одни из лучших цен на рынке за доставку и упаковку.
    • Удобная коммуникация — сбор паспортных данных, общение с покупателями и перевозчиками на стороне Ozon.
    • Быстрая доставка — Ozon управляет процессом прямой доставки и получает укороченные сроки от перевозчиков.
    • Легко отслеживать — статусы отправлений обновляются автоматически.
    • Удобное ведение документооборота — нужно только принять договор оферты Ozon.

    Подключить #

    1. В личном кабинете перейдите в раздел Логистика → Склады и методы.
    2. Нажмите Добавить метод доставки.
    3. Укажите город, в котором будете передавать товары перевозчику.
    4. Выберите службу доставки. Чтобы работать с партнёрской доставкой, выберите:
      • Китай: GBS, Hecny, UNI, Xingyuan, ETS, Leader & GBS, China Post, FLYT & GBS Broker, OYX, CEL, Ural, Tanais, ATC, TFS, JD Logistics, GUOO и ABT.
      • Турция: PTS & GBS Broker, UMT & Hecny, UMT & Hecny DG, GBS Broker TR и ASE-UNI.
      • Индия: GBS Broker & MyIndia.
      • ОАЭ: GBS Broker UAE.
      • Польша: GBS Broker.

    5. Выберите тариф и способ доставки.
    6. Придумайте название метода. Укажите:
      • тип интеграции, в котором есть «Aggregator»,
      • адрес подходящего пункта приёма,
      • время, к которому вы соберёте заказы.

    7. Ознакомьтесь с географией доставки.
    8. Проверьте все параметры и нажмите Сохранить метод.

    Отгрузить заказ #

    1. Новые заказы попадают в личный кабинет на вкладку Ожидают сборки.
    2. Соберите заказ и нажмите Собрать заказ. Он перейдёт на вкладку Ожидают отгрузки. В течение 30 минут мы зарегистрируем его в службе доставки. После этого у заказа появятся трек-номер и кнопка печати этикетки.
    3. Распечатайте этикетку для каждого заказа, соблюдая требования:
      • размер этикетки: 12 × 7,5 см (некоторые перевозчики имеют собственные требования);
      • распечатана на термопринтере или на термотрансферном принтере;
      • матовая или полуглянцевая поверхность;
      • распечатана на единой этикетке: перевозчик не сможет принять отправление с рваной или состоящей из нескольких фрагментов маркировкой;
      • прикреплена на самую большую сторону упаковки;
      • прикреплена к упаковке всей поверхностью, без зазоров и не проклеенных участков;
      • штрихкод не заклеен скотчем;
      • не портит товарный вид, в том числе заводскую упаковку товара.

    Используйте только верхний штрихкод для операций на ваших складах. Нижний штрихкод необходим для учёта товара в наших внутренних системах для идентификации, учёта и выдачи товара покупателю.

    Упакуйте заказ и отвезите его в пункт приёма.

    Если вы не успеете вовремя привезти заказ, это негативно повлияет на скорость доставки и отношение клиентов. Такие заказы попадут на вкладку Спорные.

    На следующих этапах всё контролирует Ozon, в том числе:

    • статусы,
    • трек-номер,
    • общение с покупателями и перевозчиками.

    Если перевозчик не примет заказ, он перейдёт в статус «Не принят на СЦ». Вы можете открыть спор. После решения спора заказ будет отменён или вы сможете повторно отгрузить его.

    Доступные методы, точки приёма товаров и условия #

    • Китай
    • Турция
    • Индия
    • ОАЭ
    • Польша

    Что такое фулфилмент

    Если у вас нет своего склада и перевозчика, то можно поручить размещение и доставку товаров фулфилмент-оператору. Разбираемся, что такое фулфилмент, зачем он нужен, что в него входит и как он работает.

    Как работает фулфилмент

    Фулфилмент — комплекс услуг по логистике, в который входит:

    • обработка заказов;
    • размещение товаров на складе и их маркировка;
    • упаковка товаров;
    • доставка заказов до покупателя;
    • обработка возвратов.

    Фулфилмент-операторы берут на себя всю логистику, поэтому продавец может сосредоточиться на развитии бизнеса. Как фулфилмент выглядит на практике:

    1. Обработка заказа
    1. Сборка заказа
    1. Упаковка
    1. Отправка заказа
    1. Отслеживание доставки
    1. Обработка возвратов

    На Ozon такой процесс от и до называется FBO: у маркетплейса 20 фулфилментов по всей стране, поэтому клиенты могут получать заказы уже через 1–2 дня, а продавцы отгружать товары в родном регионе.

    Зачем нужен фулфилмент для маркетплейсов

    К фулфилмент-операторам обращаются, чтобы организовать логистику: быстро обрабатывать заказы и доставлять их клиентам. Для этого в фулфилменте используют автоматизированное управление складом, системы отслеживания заказов и интеграции с транспортными службами.

    Почему фулфилмент важен для бизнеса

    • Помогает быстро доставлять заказы, поэтому клиенты чаще остаются довольны сервисом.
    • Улучшает репутацию бренда — непродуманная логистика может испортить впечатление даже о хорошем товаре.
    • Снижает издержки на размещение товаров, контроль запасов и обработку заказов благодаря автоматизированной системе управления и оптимизации процессов.
    • Увеличивает эффективность бизнеса — сокращается время, затрачиваемое на обработку и доставку заказов, поэтому вы можете быстрее реагировать на изменения спроса и увеличивать объёмы продаж.
    • Уменьшает риски, связанные с ошибками в исполнении заказов.

    Одним словом, от фулфилмента выигрывают все: клиенты получают быструю доставку, а бизнес несёт меньшие затраты на логистику и зарабатывает больше.

    Модели фулфилмента

    Существует несколько моделей фулфилмента — какая из них больше вам подходит, зависит от потребностей и возможностей бизнеса.

    Собственный фулфилмент

    При такой модели предприниматель берёт всю логистику на себя — от обработки заказов до их доставки покупателям. Собственный фулфилмент может быть эффективен для небольших бизнесов или для тех, у кого есть достаточно ресурсов, чтобы управлять всеми операционными процессами.

    На Ozon такая схема работы называется realFBS: маркетплейс — это просто витрина для товаров, а вся операционка на продавце.

    Фулфилмент от сторонних служб

    Модель, при которой предприниматель использует другие компании, чтобы закрыть отдельные этапы продаж, например размещение товаров на складе или доставку покупателю. Этот подход уменьшает расходы на инфраструктуру и персонал.

    На Ozon такая схема работы называется FBO: продавцы передают товары площадке и назначают цены. А обработкой заказов и их доставкой занимается маркетплейс.

    Частичный фулфилмент

    Компания выполняет только отдельные этапы фулфилмента — например, продавец обрабатывает и упаковывает заказы, а оператор доставляет товары покупателю. Эта модель эффективна для бизнесов, которые хотят сохранить контроль над заказами, но не готовы заниматься логистикой.

    На Ozon такая схема работы называется FBS: продавец хранит товары у себя, а для доставки передаёт их маркетплейсу.

    Мультиканальный фулфилмент

    Модель, при которой бизнес использует несколько каналов продаж, например интернет-магазин, физические магазины и маркетплейсы, и выполняет фулфилмент для всех каналов с помощью единой инфраструктуры. Эта модель подходит для больших компаний, которые хотят сократить издержки на фулфилмент для каждого канала продаж.

    Выбирая фулфилмент, нужно учитывать бизнес-модель, объём продаж, спрос, бюджет. На старте у большинства продавцов нет своих складов и перевозчиков, поэтому выгоднее работать по FBO. Со временем можно начать использовать и другие схемы — FBS и realFBS.

    Плюсы и минусы фулфилмента для маркетплейсов

    Учитывайте преимущества и недостатки каждой схемы — что выгодно для одного продавца и бизнеса, может не подойти для другого.

    1. Клиенты повторно выбирают ваш товар и становятся лояльнее к бренду в целом.
    2. Растут продажи из-за доверия покупателей и быстрой доставки.
    3. Покупатели быстро получают заказы, поскольку у фулфилмент-операторов много складов и передвижение между ними здорово организовано.
    4. Продавец экономит на аренде или покупке складов и логистике.
    5. Размещение и доставка товаров занимают много времени. Если продавец их делегирует, он может сосредоточиться на развитии бизнеса.
    1. Собственный фулфилмент требует больших инвестиций в инфраструктуру и персонал.
    2. Не каждый фулфилмент-оператор хорошо организует логистику. Чтобы чужие ошибки не ударили по репутации бренда, нужно выбирать проверенную компанию.
    3. Управлять товарами на фулфилменте может быть сложнее, если продавец использует несколько каналов продаж одновременно.

    Станьте продавцом Ozon

    Всё уже готово для вашего бизнеса: зарегистрируйтесь на маркетплейсе бесплатно и загрузите товары

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *