Как разблокировать тариф на теле2 через приложение
Перейти к содержимому

Как разблокировать тариф на теле2 через приложение

  • автор:

У меня заблокирован тариф «Мой разговор «(Теле2)

Пишет что для действия тарифа нужно внести оплату. Хотя день на телефоне у меня есть. все равно пишет что денег на телефоне нет
Как мне быть??

Голосование за лучший ответ
Внимательно прочитать договор и внести оплату

Внимательно прочтие 1-ю строчку. Ежемесячная абонентская плата: 199 рублей;
Звонки на номера абонентов Tele2 как в домашнем регионе, так и по всей стране: бесплатно и в безлимитном режиме;
Вызовы на номера абонентов других операторов в рамках домашнего региона: 200 бесплатных минут на месяц;
Отправка текстовых месседжей на любые номера в регионе подключения: квота 50 SMS;
Пакет интернет-трафика: 2 гигабайта, автоматическое продление скорости на 500 мегабайт в случае использования (дополнительно 50 руб.);
Совершение звонков на номера остальных операторов по всей стране: 1,95 руб. за минуту разговора;
Совершение вызовов на телефоны остальных операторов в рамках домашнего региона при использовании предоставленной квоты: 1,95 руб.;
Звонки в страны СНГ/Европы и Балтии/в другие страны: 30/49/69 руб. за минуту разговора;
Вызовы на номера спутниковой связи: 240 руб. за минуту разговора;
Отправка сообщений сверх предоставленной квоты и на номера телефонов по России: 1,95 руб. за 1 месседж;
Отправка мультимедийных сообщений: 6,50 руб. за 1 MMS;
Отправка SMS на зарубежные номера: 5,50 руб.

МГТС лучше.
ни у одного оператора нет двух направлений с безлимитными звонками.
а у МГТС есть, звонки на стационарные телефоны Москвы и МО, и на сеть МТС

Доложить денег до суммы, необходимой для активации тарифа
Нашел ответ?

Докинь денег на баланс по тарифу и подожди минут 20 (не сразу).
Обязательно должна придти смс/извещение с тем что «они получили оплату и все активировалось», и чуть позже сменится статус в приложении

Теле2 пишет о том, что тариф заблокирован. Что это значит?

В личном кабинете появилась красная зловещая надпись о том, что тариф заблокирован. Теле2 просит пополнить баланс. У многих возникает вопрос: что значит эта фраза? Почему заблокирован? Давайте вместе разбираться!

Теле2 пишет о том, что тариф заблокирован. Что это значит?

Что это значит?

Казалось бы, все просто: Теле2 напоминает нам о том, что нужно пополнить счет. Но в заблуждение многих вводит первая часть фразы. Что это значит: тариф заблокирован?

Может возникнуть впечатление, что на текущий момент компания решила отменить данный тарифный план, и теперь нужно подключиться к какому-то новому тарифу.

Но на практике оказалось все намного прозаичнее.

Вот несколько факторов, которые свойственны этой ситуации:

  1. Надпись возникает на следующий день после запланированного списания средств на аккаунте.
  2. Происходит это обычно, когда вы забыли пополнить счет или денег не хватило на оплату тарифного плана.
  3. Одновременно с этим пропадает доступ к интернету и другим услугам.

Все эти факты говорят о том, что у вас просто не продлены услуги в силу недостаточного количества средств на балансе.

Что делать?

На самом деле ничего особо сложного предпринимать не нужно.

Просто пополните счет на нужную сумму и подождите несколько минут. За это время должны произойти следующее:

  1. С баланса будет списана абонентская плата за текущий тариф.
  2. Красная надпись пропадет и появится информация о текущем лимите пакетов услуг.
  3. Восстановится работоспособность сети Интернет и других услуг тарифного плана.

Выводы

Проблематично пополнить баланс, когда доступ к интернету отключен. Это вызывает дополнительные проблемы. Приходится искать ближайшую точку доступа к Wi-Fi, узнавать и вводить пароль, а это лишняя суета и нервы.

Поэтому лучшим решением будет своевременная оплата счета в личном кабинете Теле2 или настройка ежемесячного автоплатежа в Сбербанк.Онлайн или в другом банке, которым вы пользуетесь.

Понравилось?
Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Лена 8 сентября, 2023 в 7:57 пп
Ребят блокировка пройдет примерно через месяц сама и тариф будет полный♡
сара 4 марта, 2023 в 1:47 дп

Не правда, оператор теле-2 у меня заблокировал интернет при полной оплате тарифного плана, изменив в одностороннем порядке с 900 руб на 960- при том, что мне навязана услуга СМС-200 руб, которой не пользуюсь.Пришлось нервничать-почти 3 дня без интера, при безлимите,( кто вернет деньги за эти дни,? )и, звонить оператору, к счастью (зовут Владимир) он выслушал меня и подключил интер по существующему тарифу, но как избавиться от услуги СМС на 200 руб , не знаю, и так плачу 900 руб в м-ц это очень дорого.

Ирина 27 февраля, 2023 в 1:24 пп
Что делать если пополнить баланс проблематично, а тариф мне сделали не опоминая меня. Помогите
Наиля 9 января, 2023 в 9:17 пп

Я оплатила тариф мне всё равно пишет что тариф заблокирован, осталось 40 мб, ещё деньги по маленьку уходят, внизу написано что инет закончится завтра в 3:59

ваю 7 декабря, 2022 в 11:51 дп

просто херня все работает но по тарифу без абонентской платы т е из лежащих денег уходят списание на звонки и инет по минутному НЕВЫГОДНОМУ тарифу до тех пор пока не спишут все

синдзи икари 10 ноября, 2022 в 5:58 пп

Но я уже оплатила этот тариф, и деньги списались. Сразу-же после этого всё заблокировал ось. Что делать?

Морозова Тамара 3 октября, 2022 в 12:37 дп

Тариф оплачен, в запасе 4453 неиспользованных минут и 274 гигабайта ин-та. Новое списание тарифного плана наступает только 15 октября, Разговор не предоставлен, для чего тогда накопленный пакет бесплатных минут и оплаченный тарифный план?!

Максим 13 сентября, 2022 в 10:30 пп

деньги на счету положены, тариф не разблокирован. Поработал 1 день и всё, КОНЧИЛСЯ, заблокирован, что делать? (Гб есть)

Игорь 20 мая, 2022 в 8:57 пп
Вчера ночью пополнил баланс но тариф заблокирован что делать подскажите
Аноним 19 октября, 2022 в 6:03 пп
. 3 марта, 2022 в 10:25 пп

деньги на счету положены, тариф не разблокирован. Поработал 1 день и всё, КОНЧИЛСЯ, заблокирован, что делать? (Гб есть)

Нина 5 февраля, 2022 в 7:43 пп

Да не так уж и прозрачно как вы описываете. Я сменила тариф моей дочери. Так спустя 2дня тариф этот мне заблокировали. Прослушала сообщение, надо пополнить баланс на 77 руб. Я пополнила. Проверила в личном кабинете платные услуги, их нет. А через два часа снова блок и требование пополнить на 55рублей! Заказала детализацию: нет звонков , ни подписок. И что это такое? Я контролирую свои расходы и не подписываюсь на платные услуги. Я даже боюсь открывать ссылки, которые приходят от Теле 2, так как они сразу подписывают на платные услуги. Своих же клиентов разводят. Теперь я точно знаю, что с Теле 2 нельзя связываться

Н 4 ноября, 2021 в 10:55 пп

Блин, вот у меня вчера 4 числа в 5.00 заблокировался тариф, но интернет по прежнему работает, это как?

пользователь 1 сентября, 2021 в 1:34 дп

я пополнил нужный счёт за интернет, и у меня всерогно пишет: тариф заблокирован. что делать в данной ситуации?

Владимир 21 августа, 2021 в 1:17 пп

У меня на счёте минус и написано тариф заблокирован пополните баланс. В прошлом месяце такого не было, я весь месяц проходил с минусом на счёте и тариф работал только не работал антиапредилитель.

Павел 15 марта, 2021 в 3:22 пп

Но у меня осталось достаточное количество гигабайт, чтобы пользоваться в следующем месяце, не пополняя счёт, тогда в данном месяце ведь можно и не пополнять, а оставить на следующий месяц, там и пополнить

олег 14 марта, 2021 в 1:22 пп
а если ты уже заплатил, и тебе уже включили тариф, а потом его заблокировали?
фекла 23 февраля, 2021 в 3:14 дп

в том все дело что у меня давно безлимитный тариф вначале 45о потом стала платить 6оо и в феврале с 16 го интер исчез требование пополнить счет 19 го вновь 6оо руб на счет а 22 опять пополните счет это жулики воруют деньги

Алина 15 января, 2021 в 9:07 дп

Я один раз сижу в школе, ничего не предвещало беды, ну тип тариф был 350₽ в месяц, мне тогда родители закидывали деньги на телефон. Я сижу вижу смс от мамы, то что прислала 380₽ за абонентскую плату за месяц, я думала она ошибалась, но нет, я решила зайти проверить счёт на телефоне, смотрю 351₽,я в шоке сначала была, решила зайти в мой теле2, смотрю тариф заблокирован, я в шоке была кнч, позвонила маме, она мне новый тариф настроила, я думала 35г интернета от старого тариыюфа, перейдут на новый тариф, как обычно, но нет, они решили их просто выкинуть в бездну просто, так ушли мои 35г интернета! И осталось теперь 22 г, ммм круто чё, меня это взбесила даже

олег 14 марта, 2021 в 1:26 пп

у меня тоже сейчас такая ситуация случилась. только я положила 400 рублей, и мне заблокировали тариф. я зашла в теле2, а у меня тариф заблокирован, и 51 руб.

Как Tele2 отрубает абонента без предупреждения, с балансом на телефоне

Последние 20 лет пользовался одним оператором. Когда-то, ещё 2000-м подключился одним из первых к «Ульяновск-GSM», потом оператор продавался, в итоге моим оператором стал Tele2. Последние несколько месяцев происходит мучение при работе с оператором.

Каждое 25-е число месяца, я просыпаюсь утром, и как ни в чем не бывало еду на работу, и только через какое-то время я узнаю, что телефон у меня отключен.

При этом я точно уверен, что мой текущий баланс больше, чем ежемесячный тариф. Так произошло и сегодня.

UPD. Оператор оперативно связался и объяснил причину. Оказалось, что это корпоративный счет, а по нему у нас кредит в 1000 рублей, и поэтому в личном кабинете выводится не минус 655 рублей, а плюс 345 рублей. Ситуация прояснилась, но косяки Теле2 вижу в следующем:

1. SMS-информирование о задолженности должно приходить во время на телефон(по факту пришло через сутки, когда оно уже не актуально).

2. Личный кабинет должен однозначно описывать ситуацию даже для человека, который не в курсе и давать решить ту задачу, которая нужна пользователю. Надеюсь ребята из tele2 осознают данный кейс и примут меры, чтобы абоненты не оставались без связи и не задавали не нужные вопросы. В данном случае выходит так, что дали привязать карту к телефону, который на корпоративном тарифе, но не списываете с него деньги(зачем привязали тогда?). В общем, рекомендовал бы прожить новые кейсы, которые существует в вашем корпоративном сегменте.

От выключенного телефона может многое зависеть, ребята.

38K открытий
54 комментария
Написать комментарий.

Дак это корпоративный тариф.
Корпоративный тариф оплачивает организация по счету, а не по балансу на симке.

Развернуть ветку

Почему этого нет в интерфейсе личного кабинета? Почему уведомления приходят с опозданием в сутки?

Развернуть ветку

Это корпоративный тариф. У вас же менеджер есть. Узнайте почему вас отключают, посмотрите договор, подайте жалобу. Чтобы не просыпаться с выключенным номером. В чем суть проблемы?
Частных абонентов «Теле2» предупреждает.

«Ваш баланс на 15.11.2019 05:01 (МСК) менее 10 руб. Пожалуйста, пополните счет любым удобным способом, например, быстро и без комиссии на tele2.ru/payments. Вы можете узнать о доступности «Обещанного платежа», набрав *122#. Подробнее об услуге и условиях её предоставления — по бесплатному номеру 637»

Развернуть ветку

Уведомления приходят через сутки на телефон. Предупреждения нет нормального. И сам интерфейс личного кабинета почему не переадресует на личный кабинет компании?

Развернуть ветку
4 комментария

МТС с . 2005, наверное ��

Развернуть ветку

МТС с личным кабинетом конечно молодцы. И деньги воровать как мегафон перестали.

Развернуть ветку
4 комментария

Круто! У меня так не приходит.

Развернуть ветку

Tele — самый недобросовестных оператор. Пользовался их услугами с 2003 года. Тогда они ещё назывались «уралсвязьинформ». Постоянные и непонятные списания средств. Оказывается, они по своему усмотрению включают платные услуги. Также самостоятельно могут сменить тарифный план. Я уже не говорю о многочисленных срам-звонках. Подозреваю, что оператор приторговывает базой данных абонентов. Это в конце концов достало. И в прошлом году я окончательно перешёл на мтс. Ничего подобного у них нет. Пока я очень доволен.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Да, спасибо, дополнил статью. Да, владелец счета.

Развернуть ветку

Не совсем понятна ситуация — организация, на которую зарегестрирован номер, просрочила оплату счета на 25 дней? В чем тогда вина оператора, что он заблокировал номер?

Развернуть ветку

Оператор не уведомляет по SMS во-время, и из интерфейса нет понимания, что нужно смотреть в корпоративный личный кабинет.

Развернуть ветку
6 комментариев

Тоже самое Теле2. Живу в Саратовской области. Номер мой уже года 4. На днях позвонили из банка Ульяновска, с таким сообщением (смотри фото), перед этим были звонки якобы с этой организации. Телефон свой никому не давала, да, к слову я женщина. Они мне говорят, что этот мужик который у них брал кредит указал мой номер телефона, они ему отправили код. И он получил его, и они выдали ему деньги. И вот теперь мучают меня. Но, я вообще никогда не была в этом городе, и уж точно никому не давала свою симку.

Развернуть ветку

Меня 2 года мурыжил траст банк. С такой же проблемой. Я им звонила, говорила что это мой номер уже много лет и никому его не передавала. Бесполезно. Потом траст банк закончил существование и ад закончился тоже ��

Развернуть ветку

А причем тут оператор? Этот номер был зарегистрирован на какого-то мужика до вас. Он не погашал кредит. Банк продал его задолжность коллекторам. Те, «естественно», ничего не проверяют и начинают долбиться в тупую. Ну или вообще треш. Ваш номер просто наобум вписали как контактное лицо.
Можете обратиться в суд и заставить их прекратить это. + Если реакция не последует, можете потребовать возмещения морального ущерба + штраф им.

Развернуть ветку
5 комментариев

Сидел у них 70 дней , одни подписки и обман — худший оператор в стране. Писали про esim — итог: никакой esim у Теле2 не работает — проверил лично (только смартфоны и то через одно место . Вообщем стыд и срам по всей стране

Развернуть ветку

А поподробнее? У меня штук 6 номеров теле2 — лишние подписки не добавляли, в отличие от московского мегафона.

Развернуть ветку

МегаФон делает иначе. У меня был тарифный план с абонентской платой 900 руб. При балансе 100 руб он легко снимал 900 руб только за мобильную связь и баланс уходил в -800 руб. Кое-как перевел номер в Билайн. Сейчас всем доволен. Подключил за те же самые 900 руб тарифный план «Семья» в Ульяновске с 1800 минутами на все номера России и безлимитным интернетом, проводным интернетом 100 Мбит и ТВ с приставкой 174 канала. Можно бесплатно и безлимитно раздавать мобильный интернет со смартфона по Wi-Fi. Также безлимитный звонки на номера Билайн России после окончания пакета минут. И можно делить пакет минут, смс и мобильный интернет еще на 2 номера семьи.

Развернуть ветку

у автора корпоративный тарифный план для юрлиц, я не для частников. И похоже что оплата счета просрочена на 25 дней. А по скольку на счете явно не один номер, о вполне логично, что 300 рублей на балансе явно не хватает для оплаты счета.

Развернуть ветку
3 комментария

ну а куда переходить? у других такие же лапти, только другого цвета.

Развернуть ветку

Реально некуда? У всех также?

Развернуть ветку

Уведомление о том, что телефон блокируется после полудня простоя и оплаты.

Развернуть ветку

У вас платить должны не вы, а организация. Тариф корпоративный, причем тут теле2 если организация, которая владеет номером, просрочила оплату счетов за связь? Номер зарегистрирован на юридическое лицо (ИП, ооо и т.д.) вот этому юридическому лицу и нужно задавать вопрос почему счёт не оплачен.

Развернуть ветку
1 комментарий

Выше уже ответил вам — читайте условия обслуживания корпоративных клиентов. А в условиях написано, что попытки списания абонентской платы производятся с 1 по 10 число. Так в чем тогда не прав оператор, если вы сами не выполняете условия договора?

Как самостоятельно списать абонентскую плату?

ВАЖНО! Данный функционал становиться доступен в личном кабинете для бизнеса только в том случае, если тарифный план абонента заблокирован по причине недостатка денежных средств на счете списания на начало расчетного периода. Если такой случай настал, то после 10 числа месяца на странице абонента появится возможность ручного списания абонентской платы. То есть, если у абонента на счете достаточно средств для списания, то данный функционал будет недоступен.

Вход в личный кабинет для бизнеса

  1. Зайдите на сайт tele2.ru и в верхнем правом углу страницы нажмите на кнопку «Войти в кабинет».
  2. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для бизнеса.
  3. На указанный номер поступит SMS с одноразовым шестизначным кодом.
  4. Введите полученный код в соответствующее поле.

Подробнее о способе входа в личный кабинет для бизнеса вы можете узнать, посмотрев видеоинструкцию по ссылке.

Шаг 1.

В личном кабинете для бизнеса перейдите на вкладку «Абоненты». Выберите необходимый номер. Нажмите на него.

Шаг 2.

На экране откроется новая страница с подробной информацией по выбранному абонентскому номеру. Нажмите «Списать абонентскую плату».

Шаг 3.

После нажатия на кнопку «Списать абонентскую плату» происходит проверка того, что на счете списания есть достаточно денежных средств. Если средств все еще недостаточно, выводится соответствующее сообщение.

Если средств на счете списания достаточно, пользователю предоставляется возможность списать абонентскую плату и, таким образом, разблокировать тарифный план без обращения в службу поддержки.

Вам помогла эта информация?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *