Какие товары есть в интернет магазине озон
Перейти к содержимому

Какие товары есть в интернет магазине озон

  • автор:

ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов РФ

Исследовательское агентство Data Insight опубликовало ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2020», указав ключевые цифры за 2020 год и данные об онлайн-покупках, доставке из онлайн-магазинов, покупателях и потребительском поведении. Компания Комус заняла в этом рейтинге 22 место.

Data Insight отмечает, что объем рынка интернет-торговли в России составил 2,7 трлн рублей и вырос за 2020 год почти в два раза. Лидером, как и в прошлом году, стал маркетплейс Wildberries. В 2020 году компания еще сильнее упрочила свои позиции, увеличив оборот на 96% до 413,2 млрд рублей. На втором и третьем местах расположились интернет-магазины Ozon (197 млрд рублей, рост 144%) и Citilink (132 млрд рублей, рост 47%).

По оценке Data Insight, топ-3 ключевые категории крупнейших российских интернет-магазинов составляют электроника и техника, товары для дома и ремонта, одежда и обувь.

TOP-100 2020

Онлайн-продажи, млн руб.

Озон — интернет магазин по продаже техники, одежды, авиабилетов и многих других товаров: подробный обзор

Ozon - интернет магазин. Обзор регистрация, как покупать, промокод и отзывы

Для новичка

Автор Jurij Kovalenko На чтение 36 мин Просмотров 7.5к. Опубликовано 30 августа, 2021

Озон – это крупнейший интернет магазин в России, на котором вы можете приобрести миллионы товаров по выгодным ценам. В этой статье мы расскажем, как зарегистрироваться, покупать, дадим вам промокод и поделимся своим опытом работы на нем.

Здравствуйте, дорогие подписчики. В своих обзорах я очень часто рекомендую какой-то определенный товар на Озон. Не так давно я выяснил, что не все мои читатели знают, как правильно совершать покупки в этом магазине. Более того, приходится отвечать на одни и те же вопросы. Поэтому в этой статье я опишу все максимально подробно, чтобы потом можно будет просто давать на неё ссылку..

Честно сказать, это статья далась мне не так легко как обычно, так как для её написания мне потребовалось пройти целый курс на Ozon, чтобы самому понять как все работает и описать все максимально полно и правильно.

В общем в этот раз я подробно расскажу, что такое Озон, как на нем делать покупки, поделюсь промокодом, расскажу как его активировать, вставлю отзывы с интернета и поделюсь своим мнением.

Ozon.ru — что это такое?

Ozon — это один из самых известных интернет магазинов в России. Он уже давно вышел за рамки современного понимания интернет магазина. Сейчас Ozon это маркетплейс, на котором практически любая компания может продавать свою продукцию. Именно поэтому, если вы присмотритесь, то найдете на нем товары из Мвидео, Kari, Gloria Jeans и многих других крупных и мелких магазинов.

Основными преимуществами для пользователя я бы назвал следующее:

  • Широчайший ассортимент товаров
  • Минимальная сумма заказа 99 руб.
  • Есть возможность купить авиабилеты и жд билеты (через Ozon Travel)
  • Есть возможность приобрести подарочный сертификат, номиналом от 500 руб. до 1 000 000 руб.
  • Есть возможность рассрочки платежа на любые покупки с отсрочкой до 6 месяцев и максимальным лимитом в 300 000 руб.,рассмотрение заявки в течение 5 минут.
  • Большое количество точек выдачи (Москва, Питер, Новосибирск, Калининград, Краснодар и множество других городов России)
  • Работает как с физическими лицами, так и с юридическими лицами (раздел «Ozon для бизнеса»).
  • Бесплатная курьерская доставка на заказ от 499 ₽ (при оформленной подписки Ozon Premium), а при заказе от 2500 руб доставка будет бесплатной и без подписки.
  • Возможность получать бонусные баллы за покупку при оформление карты Ozon Card. Эти баллы можно потом тратить на свои покупки.

Главная страница интернет магазина Ozon

Регистрация

Для того чтобы зарегистрироваться на Озон-е и получить специальный бонус для новых клиентов, вам нужно выполнить следующие условия:

  • Вы должны быть новым пользователем, не зарегистрированным на Озон
  • Вам нужно установить приложение на телефон
  • Ввести специальный код менеджера в личном кабинете.

А теперь, давайте я расскажу обо всем подробнее, чтобы понял любой пользователь, даже тот, который вообще ничего не понимает в интернете.

Первое, что вам нужно сделать, это перейти на официальный сайт Ozon по ссылке ниже:

Далее, вы попадаете на вот такую страницу. Это, так называемая, страница менеджера реферальной программы с промокодом, который как раз таки и дает бонус, при выполнении определенных условий (об этом смотри чуть ниже).

Регистрация на Озон

Для того, чтобы получить бонус о котором нам говорят на этой странице, вам нужно установить на свой телефон приложение от Ozon. Сделать это можно, перейдя в раздел «Мобильные приложения», из любой страницы интернет магазина.

Регистрация на Озон

На странице «Мобильные приложения» найдите иконку магазина приложений для вашего устройства и просто нажмите на нее. На момент написания, есть приложения для Google Pay (Андроид), AppStore (iOS) и AppGallery.

Регистрация на Озон

После перехода вас перенаправят на выбранный вами интернет магазин. В моем случае я буду все делать для Андроида, соответственно меня перенаправили в Google Pay. В открывшемся окне нажимаете на кнопку установить и ждете пока приложение скачается и установится на ваш телефон.

Установка приложения Озон на телефон Установка приложения Озон на телефон

Далее, после установки, в телефоне нажимаете на иконку приложения и ждете пока оно запуститься. Как правило, это очень быстро и занимает доли секунд.

Запуск приложения Озон на телефоне

В открывшемся приложении, в правом нижнем углу находите раздел «Мой кабинет» и нажимаете на него.

Главная страница приложения Озон на телефоне

Далее, вам нужно зарегистрироваться, для этого жмете на кнопку «Войти или зарегистрироваться».

Личный кабинет приложения Озон без регистрации на телефоне

В следующем окне вводите ваш номер телефона и нажимаете «Получить код».

Регистрация на Озон

На ваш сотовый телефон придет SMS сообщение с кодом. Вводите этот код в окно приложения, соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и нажимаете войти.

Регистрация на Озон Регистрация на Озон

После этого вы авторизуетесь в личном кабинете. Для получения бонусных рублей заходите опять в раздел «Мой Озон» и нажимаете там на вкладку «Кодовые слова».

Регистрация на Озон

В открывшемся окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить».

Ввод промокода на Озон

Все, после этого в течение 5-10 минут вам на ваш балльный счет будет начислено 300 баллов, потратить которые нужно в течение 5 дней (по истечении этого срока они сгорят). Баллами можно оплатить до 25% от стоимости покупок.

Регистрация на Озон Регистрация на Озон

Как пользоваться Ozon?

С любым интернет магазином нужно уметь работать. В данном разделе вы найдете подробную инструкцию, прочитав которую сможете свободно пользоваться маркетплейсом Озон.

Как сделать заказ?

В этом разделе вы найдете подробную инструкцию о том, как оформлять заказ на Ozon с телефона и с компьютера. Все действия я постараюсь описывать простым языком, чтобы смог разобраться даже новичок, который вообще ни разу не делал покупок в интернете.

Для простоты объяснения, я буду показывать все на своей реальной покупке, которую сделал в этом магазине, а не на словах, как это обычно бывает в интернете.

На компьютере

Начну я свое описание с того, как сделать заказ на Озон с компьютера. Покажу все на примере. Тем более, что мне как раз нужна зубная паста и книжка Максима Иляхова «Пиши сокращай» (которую мы, кстати, рекомендовали к прочтению в подборке книг для копирайтеров). Решил ее прочитать, нужная книга, по моему мнению.

#1. Поиск товара

Пожалуй,, первый и основной шаг с чего начинается любая покупка это поиск. Найти товар в интернет магазине Озон на компьютере можно двумя способами: через каталог или через поиск. Сейчас мы разберем каждый из этих способов по отдельности.

— через каталог

Для того чтобы найти товар через каталог, вам необходимо просто нажать в меню на кнопку «Каталог», далее, в выпадающем меню выбрать нужную категорию, и уже после этого выбрать подкатегорию.

Поиск товара через каталог на Озон с компьютера

На открывшейся странице вам нужно просто перейти в интересующий вас товар и ознакомиться с ним.

— через поиск

Для того чтобы найти товар через поиск, вам нужно ввести интересующий вас запрос в поисковой строке и нажать на лупу рядом с ним.

Поиск товара через поиск на Озон с компьютера

По итогу вы получите выдачу которая будет соответствовать вашему поисковому запросу

#2. Заказ товара

Второй шаг, который нужно сделать, чтобы совершить покупку, это оформить и заказать сам товар в интернет магазине. Для того чтобы это сделать, находите нужный вам товар и просто переходите в карточку товара. Ознакамливаетесь с ним и, если вас все устраивает, кликаете на кнопку «Добавить в корзину».

Заказ товара на Озон с компьютера

После добавления товара в корзину кнопка «Добавить в корзину», преобразится в кнопку «В корзине».

Заказ товара на Озон с компьютера

Далее, если вам необходимо, то по такому же принципу находите и добавляете новые товары в корзину. Например можете добавить вентилятор, обогреватель или что-то другое.

После того, как вы добавили все товары в корзину, вам нужно будет в нее перейти. Сделать это можно очень просто, на любой странице интернет магазина Озон в самом верху находите иконку в виде корзины и нажимаете на неё.

Заказ товара на Озон с компьютера

В окне корзины вы еще раз проверяете в ней весь список товаров. Если есть какие- то ненужные товары, то просто нажимаете под ненужным товаром на кнопку «Удалить». После того. как вы окончательно определились с составом вашей покупки, кликаете на «Перейти к оформлению».

Заказ товара на Озон с компьютера

Далее, в окне оформления заказа вы можете установить ваш адрес доставки, способ оплаты, ввести промокод и перейти к оплате заказа. Обо всем этом, я расскажу чуть ниже более подробно.

Оформление заказа на Озон с компьютера

— Устанавливаем способ доставки

Для того чтобы изменить способ доставки рядом с этой карточкой жмете на кнопку «Изменить».

мление заказа выбираем способ доставки на Озон с компьютера

Перед вами откроется pop up окно, в котором вам нужно выбрать тот способ доставки, который удобен лично вам. У меня, по умолчанию, уже есть способы доставки на Озон, у вас их не будет, т.к. вы новый пользователь. Для того чтобы добавить новый пункт доставки просто кликаете на картинку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки».

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с компьютера

Далее, перед вами откроется карта, в которой вы можете в поле «Искать на карте» ввести адрес города или улицы места, в котором вы хотите забрать заказ.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с компьютера

Например, я хочу забрать заказ в Новосибирске в районе площади Калинина, ввожу и вижу все доступные пункты выдачи в моем районе На карте просто кликаю по нужному мне адресу.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с компьютера

Далее, откроется следующее окно, в нем мне нужно указывать имя, контактный номер человека, который будет забирать заказ (вводите реальные данные, а то просто потом не сможете получить заказ). После ввода данных, нажимаете «Заберу отсюда — бесплатно».

Обращайте внимание, некоторые адреса доставки могут быть платными или существует минимальная сумма для заказа доставки на этот адрес.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с компьютера

После этого вы опять возвращаетесь в окно оформления заказа.

— Устанавливаем способ оплаты

Для того чтобы установить способ оплаты, рядом с карточкой кликаете на кнопку «Изменить».

Оформление заказа выбираем способ оплаты на Озон с компьютера

В открывшемся окне выбираете способ оплаты, который вам удобен. На момент написания статьи, есть всего два варианта: это оплата картой онлайн и через Юмани (ex. Яндекс Деньги). Выбираете нужный вам вариант и нажимаете на него.

Оформление заказа выбираем способ оплаты на Озон с компьютера

Все, после вы вернетесь в окно оформления и выбранный вами способ будет установлен по умолчанию.

— Используем промокод

Использование промокода, это вообще тема отдельной статьи, так как он может дать скидку, так может её и не дать (об особенностях промо кода на Озон я написал в FAQ, так что, кому интересно спускайтесь вниз и читайте, здесь повторяться не буду)

Для того чтобы применить промокод в окне оформления нажимаете на раздел «Промокод или сертификат».

Оформление заказа вводим промокод на Озон с компьютера

Далее, в развернувшемся окне вводите промокод Рекомендую вводить мой промокод « OZON4GG7H », т.к. я всегда стараюсь присоединятся ко всем заданиям (об этом в FAQ). После чего жмете на кнопку «Применить промокод».

Оформление заказа вводим промокод на Озон с компьютера

Все, после этих действий промокод будет успешно применен к покупке и, если скидка на товар есть, то цена сразу же изменится.

— Оформление заказа и его оплата

После того как вы все проверили, изменили адрес доставки, выбрали способ оплаты и ввели промокод, жмете на кнопку «Оплатить онлайн» и переходите к оплате заказа.

Озон - интернет магазин по продаже техники, одежды, авиабилетов и многих других товаров: подробный обзор

Далее, вас перебрасывает на сайт платежной системы, где вы и совершаете оплату, как правило процедура эта простая, вам на телефон приходит SMS со специальным кодом, вы этот код вводите на сайте платежной системы, оплата проходит и вас возвращает обратно в интернет магазин на специальную страницу с оформленным и оплаченным заказом.

Вот, например, как выглядел оформленный заказ у меня в личном кабинете.

Успешно оформленный заказ на Озон с компьютера

После этих действий вам останется прийти в пункт выдачи и забрать свой заказ.

#3. Получение товара

Когда ваш товар придет в пункт выдачи (ориентировочное время его доставки всегда пишется при заказе), вам нужно прийти по указанному адресу и назвать оператору, если это пункт выдачи: номер заказа, фамилию или показать штрихкод (об этом я рассказываю в следующем разделе заказа через телефон, раздел получение товара). и вам выдадут вашу посылку.

В приложении

В современном мире телефоны медленно, но верно вытесняют компьютеры. Поэтому, далее, мы расскажем как делать заказ на Озоне через официальное приложение на вашем смартфоне.

#1. Поиск товара

Поиск товара это то, с чего начинается любой заказ. На смартфоне это можно сделать: через каталог (1), через поиск (2), через голосовой поиск (3), и по штрихкоду (4). О каждом из этих вариантов более подробно я расскажу ниже.

Как искать товары на Озон с приложения для телефона
— через каталог

Для поиска нужного товара через каталог в основном меню нажимаете на иконку «Каталог». Далее, в открывшемся окне находите нужную вам категорию и выбираете ее.

Как искать товары в каталоге на Озон с приложения для телефона

В данной категории вы просматриваете все товары и находит тот, что подойдет именно вам

— через поиск

Для поиска товара через поисковую строку, просто вводите в ней название вашего товара и в выпадающем меню выбираете нужный вам запрос.

Как искать товары через поиск на Озон с приложения для телефона

В открывшемся окне просматриваете товары и находите нужный.

— через голосовой поиск

Для голосового поиска нажмите на микрофон и говорите название товара или продукта.

Как искать товары через голосовой поиск на Озон с приложения для телефона

В итоге получаете выдачу, среди которой вы легко сможете найти нужный вам товар.

— через штрих код

Для поиска через штрихкод вам нужно иметь штрихкод того товара, который вы хотите найти.Например, в магазине, вам понравилась определенная модель обуви,но вашего размера нет в наличии, можно сфотографировать штрихкод на коробке и посмотреть нужный размер на ozon.

Далее, нажимаете на иконку штрихкода и просто наводите на штрихкод интересующего вас товара. На примере книги это выглядит вот так:

Как искать товары через штрих код на Озон с приложения для телефона

В итоге вы получаете 100% попадание в товар, который вы искали. Очень удобный способ, если, конечно, у вас есть штрих код.

#2. Заказ товара

Для того чтобы сделать заказ, первое, что вам нужно сделать, это добавить товар в корзину. Сделать это можно двумя способами:

  • сразу из каталога — для добавления в этом случае вам просто нужно в общем каталоге нажать на кнопку «В корзину», после чего товар окажется у вас в корзине
  • Через карточку товара — в этом способе вы находите нужный товар, нажимаете на него. Ознакамливаетесь с карточкой товара и уже там нажимаете на кнопку «В корзину»,он также окажется у вас в корзине..

Я буду делать заказ вторым способом, т.е. из карточки товара. Поэтому перейдя с поиска во вкладку описание товара и ознакомившись с описанием, я нажимаю на кнопку «В корзину».

Делаем заказ на Озон с приложения для телефона

Как только я добавил товар у меня изменилась кнопка синего цвета «В корзину» на кнопку зеленого цвета «В корзине». По такому же принципу добавляйте и другие интересующие вас товары. Например, можете добавить айфон, ноутбук или что-то другое.

После добавления всех нужных вам товаров в корзину, в основном нижнем меню нажимаете на иконку «Корзина».

Делаем заказ на Озон с приложения для телефона

Далее, в корзине еще раз проверяете все товары. При необходимости удаляете ненужные, нажав под ненужным на кнопку «Удалить». Когда вы определились с покупкой нажимаете на кнопку «Перейти к оформлению».

Делаем заказ на Озон с приложения для телефона

Далее, перед вами откроется окно оформления заказа, в котором нужно установить ваш адрес доставки, способ оплаты, ввести промокод и перейти к оплате заказа. Обо всем этом я расскажу чуть ниже более подробно.

Делаем заказ на Озон с приложения для телефона

— Устанавливаем способ доставки

Для того чтобы изменить способ доставки, в окне карточки находим «Способ доставки», а в нем находим и нажимаем на кнопку «Изменить».

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

Далее, если выуже совершали покупки у вас отобразятся пункты выдачи, если нет, то у вас там ничего не будет отображаться Для того чтобы добавить свой пункт выдачи нажимаете на кнопку “Добавить”.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

Давайте представим, что мы хотим сделать доставку не в город, в котором мы находимся, а к примеру в Санкт Петербург (или СПБ). Для того чтобы поменять город находим в правом нижнем углу лупу и нажимаем на неё.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

В поисковой строке меняем город на тот, что нам нужен, т.е. в данном случае на Питер.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

Далее, у нас отображается карта Санкт-Петербурга на ней нам просто нужно найти тот пункт выдачи, в котором мы хотим получить заказ. Выбираем нужный и нажимаем на него.

P/S: По такому же принципу можно установить и любой другой город, например Воронеж, или Казань.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

После чего снизу у нас появляется окошко для подтверждения пункта выдачи, просто нажимаем на кнопку “Заберу отсюда”.

Оформление заказа выбираем способ доставки на Озон с приложения для телефона

После чего возвращаемся в окно оформления заказа.

— Устанавливаем способ оплаты

Для того чтобы установить способ оплаты пролистайте чуть ниже и найдите карточку “Способа оплаты” в ней нажмите на кнопку «Изменить».

Оформление заказа выбираем способ оплаты на Озон с приложения для телефона

В открывшемся окне выбираете способ оплаты. На момент публикации доступны способы: картой онлайн и через Юмани (ex. Яндекс Деньги). Выбираете нужным вам и нажимаете на него.

Оформление заказа выбираем способ оплаты на Озон с приложения для телефона

После чего возвращаетесь в окно оформления.

— Используем промокод

Промокод на Озон это вообще отдельная история для статьи, иногда он дает скидку, а иногда нет (об этом более подробно я рассказал в FAQ, так что если вам интересно можете прочитать как он работает).

Для того чтобы применить промокод пролистываете почти до конца страницы находите пункт «Промокод или сертификат» и нажимаете на него.

Оформление заказа устанавливаем промо код на Озон с приложения для телефона

В открывшемся окне вводите промо код. Рекомендую вводить мой промокод « OZON4GG7H ». После чего нажимаете «Применить промокод».

Оформление заказа устанавливаем промо код на Озон с приложения для телефона

Далее. вы вновь вернетесь на страницу оформления заказа.

— Оформление заказа и его оплата

Последний шаг который вам необходимо сделать это оплата заказа. Для того чтобы это сделать в самом конце вашего заказа находите и нажимаете на кнопку «Оплатить онлайн».

Делаем заказ на Озон с приложения для телефона

После чего вас перебрасывает на сайт платежной системы. В моем случае это Юмани. Соответственно совершаю платеж и подтверждаю его посредством СМС.В итоге опять возвращаюсь в приложение Ozon, где вижу надпись: ваш заказ успешно оформлен.

#3. Получение товара

Далее, дожидаетесь пока товар придет в пункт выдачи (ориентировочная дата доставки всегда указывается рядом с каждым товаром).В пункте выдачи вас попросят либо сказать ФИО, на которую сделан заказ, либо номер заказа, либо штрихкод заказа. Последний находится в личном кабинете и именно этим способом я буду получать заказ, так что прочитайте до конца и вы все поймете.

Для того чтобы получить товар по штрихкоду, переходите в основном меню в “Мой Озон”

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

Перед вами открывается личный кабинет и в самом верху вы увидите ваш заказ. Чуть ниже будет активная ссылка “Получить по штрихкоду”, просто нажимаете на неё.

Получение товара на Озон по штрих коду

В итоге перед вами откроется примерно вот такой вот штрихкод, который вам и нужно показать оператору пункта выдачи.

Получение товара на Озон по штрих коду

После этого вам выдадут ваш заказ.

Как отменить заказ?

Бывает такое, что вы сделали заказ, но потом по какой- то причине передумали. Для того чтобы отменить заказ на Ozon переходите в личный кабинет.

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

В личном кабинете в самом верху будет светиться тот заказ, который вы только что сделали нажимаете на него.

Как отменить заказ на Озон

Далее, пролистывайте ваш заказ до самого конца и в конце видите кнопку «Отменить заказ».Нажимаете на нее и заказ будет успешно отменен.

Как отменить заказ на Озон

Как зарабатывать на Ozon

Для того чтобы зарабатывать на Ozon есть несколько способов: продавать свои товары на Озон, открыть пункт выдачи заказа (ПВЗ) и стать менеджером реферальной программы. Обо всех этих способах мы сейчас поговорим подробнее

А пока, если вы хотите научиться зарабатывать на Ozon можете также ознакомиться с двумя нашими статьями одна их которых посвящена курсам по Озону, вторая посвящена курсам по маркетплейсам. В последней собраны все курсы, которые нам удалось найти по всем маркетплейсам.

— Продавать свои товары на Озон

Продавать свои товары на данной торговой площадке, могут практически любые компании, у которых есть что предложить покупателям данного маркетплейса.

— Открыть свой ПВЗ

Еще один способ заработка это открыть свой пункт выдачи заказов и зарабатывать на этом деньги (по сути это и есть франшиза компании). Есть конечно определенные требования, но в целом они вполне выполнимые и начать так зарабатывать может каждый кто захочет.

Да, кстати, если вы решили выбрать именно такой способ, то укажите, пожалуйста, при регистрации мой промокод « OZON4GG7H ». Делается это в личном кабинете “Мой Озон” — “Кодовое слово“. Вы конечно с этого ничего не получите зато это будет хорошей благодарностью для меня за написанную статью (подробно как открыть пункт выдачи я написал в FAQ с картинками и скриншотами).

— Менеджер по реферальной программе

В этом способе получение дохода у вас появляется возможность заработка на приглашение ваших друзей в Озон. Вот я сейчас как раз являюсь таким менеджером. У менеджера есть возможности давать пользователям специальный промокод.

У менеджера есть несколько уровней, каждый из которых открывает перед ним новые возможности. Все уровни открываются в зависимости от товарооборота менеджера ежемесячно. Поэтому я рекомендую использовать именно мой промокод.

Кроме того менеджер может также присоединяться к заданиям, которые дают компании и магазины. Для пользователей от этого тоже есть свой бонус, чем больше оборот, тем больше предложение со скидками и закрытыми предложениями (подробнее обо всем это я написал в FAQ)

Плюсы и минусы

У каждого магазина есть как плюсы, так и минусы, давайте подробнее разберем то, что мне удалось заметить во время работы с интернет магазином Озон.

Известный и раскрученный интернет магазин

Широкий ассортимент товаров. Есть возможность даже купить авиа билеты и жд билеты (через Озон Тревел)

Большое количество пунктов выдачи
Быстрая доставка
Есть бесплатная доставка. А с определенной суммы есть даже бесплатная курьерская доставка
Качество товаров и его упаковки (каждый товар (ы) почти всегда приходит в отдельной коробке)
Возможность рассрочки платежа
Подарочные сертификаты
Есть возможность получать бонусные баллы в виде кэшбэка за покупку при оформление карты Ozon Card
Работают по полной предоплате
Встречаются товары, на которых мало картинок и не полное описание характеристик

Отзывы о Озон

Интернет магазин Озон работает уже достаточно давно. И с момента своего основания уже успел накопить достаточное количество отзывов. Есть среди них как положительные, так и отрицательные. Давайте для начала разберем какие есть положительные отзывы.

Отзывы о Озон

Отзывы о Озон

А теперь давайте посмотрим на отрицательные отзывы.

Отзывы о Озон

Как видите мнения разнятся: кому-то магазин нравится, а кому-то нет. Это вполне нормально ведь как говорится сколько людей, столько и мнений.

Но не стоит забывать и того факта, что Озон уже давно вышел за рамки стандартного понимания интернет магазина и стал маркетплейсом, на котором торгуют сотни, если не тысячи разных компаний. Т.е. получается по факту вы оформляете заказ в одном месте сразу в нескольких компаниях. Но если вдруг продавец, с которым работает Озон оказался недобросовестным, это отнюдь не значит, что виноват именно магазин. Просто понимая эту простую истину вам станет понятно, что сам интернет магазин может быть здесь совершенно ни причем. Но я думаю в будущем Озон точно научится решать такие проблемы.

FAO

В этом разделе я собрал самые часто задаваемые вопросы новичков на Озоне. Поскольку интернет магазин существует уже достаточно давно, то и вопросов в этот раз оказалось много. Поэтому для вашего удобства я добавил все вопросы в спойлер. Если вас заинтересует какой- то из вопросов, просто нажмите на него или рядом с ним на плюс и вам сразу же откроется подробный ответ на данный вопрос.

1. Как позвонить в Озон или связаться с оператором?

Почти наверняка многих пользователей интересует вопрос, а можно ли как то связаться с оператором. На официальном сайте я не нашел контактного номера телефона горячей линии, единственное что было написано, что все свои вопросы можно задать по почте или в чате службы поддержки Ozon.

Контакты горячей линии на Озон

Задав вопрос в техподдержку и спросив про горячую линию мне также сказали, что все общение с пользователями происходит только через чат и почту.

Для того чтобы связаться с техподдержкой через личный чат переходите в личный кабинет.

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

Далее находите вкладку «Центр коммуникации» и нажимаете там на «Сообщения».

Как позвонить в Озон или связаться с оператором

После этого перед вами откроется «Центр сообщений», в нем нажимаете на «Поддержка Ozon».

Как позвонить в Озон или связаться с оператором горячей линии

Далее, перед вами откроется диалоговое окно, в котором вы можете написать свое сообщение. Через данный чат вы можете задать любой свой вопрос.

Как позвонить в Озон или связаться с оператором горячей линии

2. Как получить максимальную скидку на Озоне?

Для того чтобы получить максимальную скидку на Озоне просто при каждой покупке вводите промокод менеджера « OZON4GG7H », при оформление покупки или в личном кабинете (о том как это сделать я уже описывал в одном из вопросов в FAQ ниже см. «Как и где активировать промокод»). Также закажите Ozon Card и оформите ежемесячную подписку Ozon Premium, таким образом вы получите максимально выгодные и вкусные предложения.

3. Как оформить Озон Card?

Озон Card — это специальная карта с кэшбэком в интернет магазине Озоне. Дает возможность получать бонусные баллы с каждой покупки при оплате этой картой. Срок действия этих баллов составляет 1 год и оплатить ими можно будет в дальнейшем часть любой из ваших покупок.

Первое пополнение карты на любую сумму бесплатное. Далее если сумма до 3000 руб, то комиссия за пополнение составляет 30 руб. Если сумма свыше 3000 руб, то пополнение карты бесплатное. Дополнительно может взиматься комиссия со стороны банка, с которого вы делаете перевод.

Для ее оформления вам нужно в поисковой строке вбить запрос например «Озон Кард»

Как оформить Ozon Card

Далее, вас сразу же перекидывает на фирменную карту озона

Как оформить Ozon Card

Ознакомьтесь с условиями и спуститесь до поля анкеты на карту, заполняете ее, соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и нажимаете «Оформить пластиковую карту» или «Оформить виртуальную карту». В моем случае была пластиковая, поэтому я рассказываю именно на её примере.

Как оформить Ozon Card

На следующем шаге вас попросят ввести ваше ФИО, город, серию и номер паспорта. После чего сервис автоматом определит ваш ИНН (если не определит придется вводить и его). Далее, нажимаете на кнопку заказа «Готово».

Как оформить Ozon Card

После оформления вам на телефон придет СМС сообщение, код этого сообщения вам нужно будет ввести в приложение. И уже после этого у вас высветится сообщение, что заявка находится в обработке.

Как оформить Ozon Card

После того как заявка будет обработана, то если вы заказывали пластиковую, как в моем случае, она будет добавлена в вашу корзину. И при следующем оформленном и оплаченном заказе он также придет к вам в пункт выдачи. Да, кстати, забыл сказать за карту с вас возьмут 1 руб. ��

Как оформить Ozon Card

После получения карты вам нужно будет ее активировать в приложении Ozon.Card. И все на этом сам процесс будет завершен.

4. Что такое Ozon Premium?

Ozon Premium — это ежемесячная подписка от интернет магазина Озон, которая дает доступ к эксклюзивным предложениям, бесплатной доставке и скидке на быструю доставку Ozon Express. Минимальная стоимость заказа для получения бесплатной доставки для всех подписчиков составляет — 499 руб.

5. Что такое Ozon Express?

Ozon Express — это самый быстрый способ доставки свежих продуктов питания бакалеи, детских товаров, товаров для дома и зоотоваров. Экспресс доставка работает только по Москве, Московской области и в Санкт Петербурге. Минимальная стоимость заказа в данном способе составляет 100 руб., а максимальный вес заказа 100 кг.

6. Что такое промокод на Озоне?

Промокод на Озон — это специальный набор букв и цифр, который может давать бонусные баллы, пользователям скидку, доступ к закрытым распродажам или может вообще ничего не давать. При этом можно разделить клиентов на новых и текущих.

  • Новый клиент — это тот пользователь, который еще ни разу не совершал заказов в интернете магазине Ozon. Учитывается не факт покупки, а факт именно оформленного заказа.
  • Текущий клиент — это тот клиент, который уже совершил и совершает свои свои покупки в магазине. При этом клиенты могли ничего не покупать, а оформить заказ и, например, потом не забрать его из постамата.

7. Как работает промокод для новых клиентов?

Если вы новый пользователь в интернет магазине, то при регистрации и оформлении заказа через приложение, вы можете получить 300 бонусных баллов. Которые можно использовать только на первый заказ и только в течение первых 5 дней, иначе баллы просто сгорят. Важно сразу отметить, что баллами вы можете оплатить до 25% от стоимости (как получить баллы новичку я описал в разделе “Регистрация”).

8. Как работает промокод для текущих клиентов?

Если вы текущий клиент и уже делали заказы на Озоне, то вы должны понимать как работает промокод. Многие думают, что просто введя какой-то буквенно числовой символ вы сразу же получите скидку, в данном интернет магазине — не это не так.

На самом деле при вводе соответствующего кода у вас может случиться сразу несколько вариантов:

  • ничего не произойдет, и такое бывает
  • вы получите скидку на товар
  • вам откроют доступ к закрытым предложениям

Именно по такому принципу и работает промокод. Получается, на самом деле вы никогда не знаете, что будет, когда вы введете промокод. Точно могу сказать, что не имеет смысла искать по интернету разные коды, так почти все они дают одинаковые возможности. Единственным отличием может быть то, к каким заданиям присоединился тот или иной менеджер реферальной программы.

Я также являюсь менеджером реферальной программы и всегда стараюсь присоединяться ко всем доступным заданиям. Так что можете использовать мой промокод « OZON4GG7H » и быть уверенным, что получаете все по максимуму.

9. Как и где активировать промокод в приложение телефона?

Для того чтобы получать максимальную выгоду нужно проделывать перед каждой покупкой со смартфона следующие действия. Существует в общем то два способа активации: это непосредственно во время покупки и активации посредством личного кабинета. О них я сейчас и расскажу подробнее.

Способ #1. Активируем при покупке

Для того чтобы использовать промокод этим способом находите нужный вам товар, добавляете его в корзину и переходите на стадию оформления. Далее, на стадии оформления находите пункт промокод и сертификат и нажимаете на него.

Активируем промокод при покупке на Озон через телефон

В новом окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить промокод».

Активируем промокод при покупке на Озон через телефон

После этих действий промокод будет успешно применен к вашему заказу и вы можете его оплачивать.

Способ #2. Активируем в личном кабинете

Для того чтобы активировать промокод в личном кабинете переходите в раздел “Мой Ozon”

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

В личном кабинете находите там вкладку «Кодовые слова» и жмете на нее.

Регистрация на Озон

В открывшемся окне вводите « OZON4GG7H » и нажимаете на кнопку «Применить».

Активируем промокод в личном кабинете приложения Озон

После этих действий переходите к поиску товара, находите его добавляете, если скидка есть сразу же ее видите и уже после этого совершаете покупку.

10. Как и где активировать промокод на компьютере?

Для того чтобы получать максимальную выгоду нужно проделывать перед каждой покупкой с компьютера следующие действия. Как и в прошлом варианте возможны два способа активации промокода: при покупке и в личном кабинете. Сейчас более подробно расскажу как происходит активация в данном случае.

Способ #1. Активируем при покупке

Для того чтобы использовать промокод достаточно добавить какой-то товар в корзину и перейти в нее. После чего начать оформлять заказ и нажать на вкладку «Промокод и сертификат»

Активируем промокод при покупке Озон с компа

В выпадающем окошке ввести вам промокод « OZON4GG7H », нажать на «Применить к заказу»

Активируем промокод при покупке Озон с компа

После этих действий промокод к текущему заказу будет успешно применен.

Способ #2. Активируем в личном кабинете

Для активации посредством личного кабинета на главной странице нажимаете на ваш ник.

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

Далее, находите раздел «Кодовые слова и подарочные сертификаты» и кликаете на него.

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

В открывшемся окне вводите ваш промокод « OZON4GG7H » и нажимаете «Применить».

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

Все, после этих действий промокод будет успешно применен к будущему заказу. Теперь вы можете наполнять корзину товарами и будете видеть есть на них скидка или нет. Например, можете добавить в корзину блендер и получить его по выгодной цене.

11. Как запомнить промокод?

Если честно я долго думал как можно запомнить промокод, который есть и вот что мне пришло в голову. Давайте возьмем в пример мой промокод: « OZON4GG7H ».

Запомнить его можно очень просто, давайте сделаем это методом ассоциаций (кстати таким методом можно легко изучать, например английский язык):

  • Ozon — ну это название интернет магазина
  • 4G — поколение мобильной связи с повышенными требованиями, я бы сразу заметил, что через этот тип связи большинство пользователей сейчас и получает интернет
  • G7 — неформальный международный клуб, объединяющий несколько стран, наверняка вы про него слышали по телевизору
  • H — это химический элемент водорода в таблице Менделеева

Вот и получается, если все сложить и убрать пробелы « OZON4GG7H »:

Еще один вариант запоминания, который мне пришел в голову это просто добавить в избранной вот эту страницу Ozon.ru. на ней так же указан промокод. Вы можете просто в любой момент, когда будете совершать покупку перейти на нее, скопировать код и вставить его в соответствующее поле перед оплатой.

12. Как на Озон оплатить бонусами «Спасибо»?

Никак, с Октября 2020, Озон отменил оплату бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Тем, кому интересна альтернатива, вы можете также оплачивать покупки бонусными балами с Юмани (что интересно Юмани- это бывшие Яндекс Деньги, которые после того как Сбер Банк стал 100% владельцем переименовали в текущее имя). Так что в принципе доверие к сервису есть и баллы на нем начисляются также как и на спасибо.

Если вы еще не заказали карту Юмани, рекомендую заказать и оформить эту карту. Для этого как раз таки в помощь статья у нас на блоге про Юмани (ex. Яндекс Деньги)

13. Почему на озоне нельзя оплатить бонусами Спасибо?

Потому что с Октября 2020, Озон отменил оплату бонусами «Спасибо» от Сбера. Вместо этого продвигают свою собственную карту с кэшбэком Ozon Card (о ней я писал выше).

14. Где посмотреть дату и время доставки?

Для того чтобы узнать время доставки вам нужно перейти в личный кабинет «Мой Озон».

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

Там вы увидите все свои заказы, которые оформлены и успешно оплачены.

Где посмотреть дату и время доставки Озон

Если нажмете на заказ, то увидите полную информацию о заказе, а также о дате, месте и времени получения.

15. Как пользоваться постаматом Озон?

Для того чтобы получить посылку из постамата Озон вам нужно проделать ряд действий. Лучше всего они описаны вот в этой видео инструкции

16. Как вернуть товар на Озон?

Для того, чтобы вернуть уже приобретенный товар на Озон, вам нужно сделать следующее.

Заходите в личный кабинет «Мой Озон».

Переходим в личный кабинет Озон с телефона

Находите там раздел «Заказы» и переходите на него

Как вернуть товар на Озон

Далее, находите заказ, в котором вы хотите вернуть товары и нажимаете на его номер.

Как вернуть товар на Озон

В открывшемся окне заказа пролистываете до самого конца и жмете на кнопку «Вернуть товары».

Как вернуть товар на Озон

Далее, выбираете те товары, которые вы хотите вернуть, укажите причину и нажмите «Продолжить».

Как вернуть товар на Озон

Открывается окно оформления возврата. Чтобы создать заявку, вам необходимо сначала указать причину возврата, для этого под товаром находите “Выбирать причину возврата” и нажимаете не неё.

Как вернуть товар на Озон

В открывшемся окне вам высвечивается весь список причин для возврата. Выбираете нужную, оставляете комментарий и прикрепляете фото, если это необходимо.

Как вернуть товар на Озон

Далее, вы возвращаетесь в прошлое окно, в нем также указываете способ, которым вы хотите вернуть товар (в офис или через курьера). Для этого просто нажмите и выберите удобный для вас вариант. При этом, если вы выбрали возврат через пункт выдачи, то стоит сразу сказать, что пункт выдачи может отличаться от того, в котором вы получали товар. После того как все выбрано, нажимаете «Оформить возврат».

Как вернуть товар на Озон

Все, после этого заявка на возврат будет успешно создана. Увидеть ее вы можете в разделе: Личный кабинет — Ozon Счет. Действовать данная заявка будет в течение 7 дней. Пока действует заявка отнесите товар в пункт выдачи Ozon или партнеров. При возврате в пункте выдачи нужно будет указать номер заявки. Если товар или причина не будут соответствовать заявке, возврат не смогут принять.

Если товары подлежат возврату, деньги вам вернут в течение 10 дней, точный срок зависит от банка (но как показывает практика, что чаще всего средства приходят в течении 1-3 дней.). Если товар вернуть нельзя, об этом вам также сообщат.

Возврат удобнее оформить с телефона, потому что вы можете прийти в любой удобный для вас пункт выдачи и оформить заявку на месте при операторе, передав ему товар. Но можно оформить заявку и с компьютера.

17. Как открыть пункт выдачи Озон?

Для того чтобы открыть пункт выдачи, первое что вам нужно сделать это быть зарегистрированным в Озоне (о там как это сделать я описал в самом начале статьи в разделе «Регистрация»). Вы также можете поблагодарить меня за эту инструкцию, используя мой промокод. Для этого войдите в «Личный кабинет».

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

Найдите там «Кодовые слова и подарочные сертификаты» (на телефоне «Кодовые слова») и нажмите на него

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

В открывшемся окне вводите промокод « OZON4GG7H » и нажимаете «Применить».

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

Далее, для того чтобы открыть свой ПВЗ, в личном кабинете перейдите в самый конец страницы, найдите раздел «Откройте пункт выдачи Ozon» и нажмите на него.

Как открыть пункт выдачи Озон

Перед вами откроется страница, на которой вы сможете посмотреть все условия для открытия своего пункта вывоза заказов.

Как открыть пункт выдачи Озон

Далее, вам нужно ознакомиться с условиями участия, выбрать свой пакет пункта выдачи «Максимум бренда» и «Точка роста», воспользоваться калькулятором дохода, и ознакомиться с пользовательским соглашением. И уже после этого оставить заявку, заполнив все необходимые поля и нажать «Отправить».

Как открыть пункт выдачи Озон

После того как заявка будет отправлена оператор с вами свяжется и вы узнаете дальнейшие действия, которые вам необходимо сделать для открытия своего пункта вывоза заказов.

P/S: Я не открывал своего ПВЗ, поэтому не могу знать всех тонкостей. Но если вы уже открывали ПВЗ пожалуйста оставьте свой комментарий внизу, чтобы мы могли дополнить эту статью и другие пользователи узнали детали.

18. Как стать поставщиком на Озон?

Для того чтобы стать поставщиком на Озон вам нужно перейти в личный кабинет.

Активируем промокод в личном кабинете Озон с компа

Далее, спуститься в самый низ страницы и перейти в раздел «Стать Поставщиком Ozon»

Как стать поставщиком на Ozon

На текущей странице найдите вкладку «Продавайте товары» и в ней перейдите в раздел «Продавайте свои товары на маркетплейсе».

Как стать поставщиком на Ozon

Далее, вы оказываетесь в личном кабинете Ozon Seller.

Как стать поставщиком на Ozon

Просто регистрируетесь в личном кабинете и начинаете работать. Подробные инструкции вы можете посмотреть на YouTube канале «Озон для партнеров». вот ссылка на плейлист:

19. Хочу работать в Ozon, как туда можно устроиться?

На самом деле, самый простой способ устроиться в Ozon- это просто перейти на специальную страницу «Работа в Озон». Сделать это можно перейдя в нижнее меню и перейдя по ссылке.

Работа в Ozon

Есть возможность устроиться работать как в офис, так и на склад (например, кладовщиком или грузчиком). Компания постоянно развивается и растет, поэтому имеет смысл к ней присмотреться.

Аналоги

У любого интернет магазина. есть аналоги и Озон не является исключением. Давайте я подробнее расскажу о наиболее известных из них.

  • Мвидео — сеть крупной и мелкой бытовой техники, достаточно известная в России. Имеет свой интернет магазин, на котором также очень просто можно заказать любую технику. Читайте подробный обзор интернет магазина М Видео
  • Amazon — крупнейший в мире зарубежный интернет магазин. Компания продает практически все: электронику, аудиокниги, мебель, еду и многое- многое другое. У нее даже есть свои собственные электронные книги Amazon Kindle, которые достаточно известны во всем мире. Читайте подробный обзор интернет магазина Амазон.
  • IHerb — зарубежный интернет магазин по продаже витаминов, добавок и натуральных товаров для здоровья. Большой ассортимент и хорошее качество продукции, отличительные особенности данной компании. Если бы я сам там не заказывал не рекомендовал бы его. Читать подробный обзор интернет магазина iHerb
  • Wildberries — один из самых крупных интернет магазинов в России. Начинал свою работу с продажи одежды, но не так давно вырос до маркетплейса и стал продавать технику, продукты и прочие вещи. Читайте подробный обзор интернет магазина Вайлдберриз
  • Dns Shop — сеть магазинов по продаже техники в России. Имеет свой интернет магазин. Большой ассортимент и приемлемые цены. Читать подробный обзор интернет магазина DNS

Еще большое магазинов вы можете найти в нашей статье интернет магазины для покупок.

Итоги

Озон — это без сомнения один из самых крупных интернет магазинов, который широко известен в России. Огромный ассортимент, оперативная техподдержка, система бонусов — это и многое другое привлекает сюда новых клиентов

Мне хотелось бы узнать ваше мнение. Пользовались ли вы интернет магазином Озон? Понравился ли он вами или нет? Свой ответ пишите в комментариях.

На этом у меня все. До встречи на страницах блога.

Jurij Kovalenko

Более 5 лет я работаю удаленно, занимаюсь рекламой и продвижением в интернете, создаю источники дохода онлайн. Люблю путешествовать, автоматизировать процессы и генерировать новые идеи. Изучаю иностранные языки, инвестирование, блогинг и продажу инфо-товаров.

С 2019 года активно занимаюсь развитием блога в интернете и создаю источники пассивного дохода, занимаюсь инвестициями. Постоянно развиваюсь в этой сфере и всегда стараюсь сделать продукт лучше, чем у конкурентов.

Оцените автора

Добавить комментарий Отменить ответ
Jurij Kovalenko автор

Последние новости от Озон:С 7 октября 2021 года баллы двух продуктов, Ozon Card и Ozon Premium, объединились и стали премиум-баллами. Ими можно оплатить только товары премиум-продавцов, отмеченные значком-короной.

Мария Крынина

Пользуюсь этим приложением уже год и хочу сказать, что озон очень честный и продуктивный интернет-магазин. Всем советую его скачать.

Интернет-магазин Озон / ozon.ru

Ozon — один из самых крупных и известных сегодня брендов на территории России, который предлагает порядка 5 миллионов наименований товаров из различных категорий. Если вы до сих пор ходите на рынок в поисках чего-то особенного и уникального, то забудьте это, потому что именно на Ozon вы сможете это найти.

В ассортименте интернет-магазина Озон есть буквально все, что нужно человеку и что можно было бы представить, это: бытовая и цифровая техника, одежда и обувь, причем для мужчин, женщин и детей, игрушки, книги, электроника, спортивный инвентарь и многое-многое другое. Если вы до сих пор ни разу не заходили на Озон, то пора исправить это, потому что именно здесь есть все.

В Ozon предусмотрены самые выгодные условия доставки: курьерская, почтой, партнерами и транспортными компаниями, а также самовывозом из постаматов или пунктов выдачи товаров. Также цена доставки зависит от стоимости товаров в заказе и в случае, если она превышает 3500 тысячи рублей, то во многих случаях ваш заказ будет доставлен бесплатно.

Официальный сайт интернет-магазина Озон: ozon.ru

Информация о доставке и оплате

Способы доставки

Самовывоз, курьерская доставка, почта России, EMS, ТК

Способы оплаты

наличный расчет, безналичный расчет, Webmoney, Яндекс.Деньги

Местонахождение магазина

Москва

Телефон горячей линии поддержки

+7 495 730-67-67

Отзывы о интернет-магазине

× Благодарим Вас за оставленный отзыв! Ваше мнение помогает другим сделать правильный выбор.
Комментарий будет опубликован в ближайшее время, после прохождения модерации.

Шебанов Сергей Среда, 10 окт, 2018

Очень часто пользовался интернет- магазином — покупал у Вас книги. Все было просто найти по нужной мне теме. После того, как Вы переделали каталог — ничего не найдешь, все очень запутано, многие темы исчезли. Разочарован. Придется пользоваться другими магазинами, а жаль.

Интернет-магазины умерли? Разобрались, стоит ли делать сайт с товарами в эпоху маркетплейсов

Интерес к маркетплейсам каждый год растёт и у продавцов, и у покупателей. Появились и десятки курсов по выходу на площадки, и новые профессии. Про дизайнеров карточек уже слышали? В статье рассказали, нужны ли бизнесам интернет-магазины, когда рынок «захватили» Wildberries, Ozon и «Я.Маркет».

Привет! На связи Молния — веб-студия, которая создаёт креативные сайты на Тильде. В том числе и интернет-магазины. Собрали весь свой опыт разработки для e-commerce, изучили подноготную маркетплейсов и рассказали, какой бизнес получит максимальный результат от собственного сайта, а кому лучше выйти на условный Wildberries. Плюс проанализировали ситуацию на рынке — цифры ниже!

По данным РАЭК, объём интернет-торговли в 2023 вырос на 35% по сравнению с 2022. А по отчёту Data Insight, на конец прошлого года года 54% онлайн-продаж пришлось на топ-6 маркетплейсов (Wildberries, Ozon, AliExpress, «‎Я.Маркет»‎, «‎Мегамаркет»‎ и KazanExpress). Оставшиеся 46% делят между собой брендовые и специализированные интернет-магазины, соцсети, мессенджеры и C2C-площадки.

Маркетплейсы заняли крупную часть онлайн-рынка. Но при этом не вытеснили специализированные интернет-магазины. Это сайты, на которых продают товары конкретной категории или ниши. Например, только бытовую технику.

А снижение трафика наблюдается у неспециализированных, которые, по сути, предлагают то же самое, что и маркетплейсы, но сильно уступают по мощностям и ассортименту.

Получается, для «китайских безделушек» подойдёт Wildberries, а для бренда БАДов нужен собственный сайт? Давайте-ка разбираться!

Почему вокруг маркетплейсов такой ажиотаж?

За последнее время люди настолько привыкли к маркетплейсам, что уже рассматривают их как основное место для онлайн-покупок. Всё дело в удобстве: куча брендов в одном месте, пункт выдачи в соседнем доме и частые скидки.

Когда предпринимателю хочется охватить большую аудиторию без затрат на таргет и контекстную рекламу, он начинает смотреть в сторону «большой тройки»: Wildberries, Ozon и «Я.Маркет». Тем более сами площадки предоставляют собственные «плюшки» селлерам.

Большая аудитория и узнаваемость

Маркетплейсы-гиганты конкурируют между собой и вкладывают много (очень много) денег в маркетинг, чтобы постоянно «маячить» на интернет-рынке, напоминать пользователям о себе и привлекать море трафика. Поэтому почти невозможно представить ситуацию, чтобы на условный Ozon за день зашло 1,5 человека.

Готовая платформа

При выходе на маркетплейс продавцу не нужно думать о сайте, приложении или платформе для продвижения. Интерфейс уже готов, трафиком занимается сама площадка и с техническими неполадками тоже разбирается собственноручно. Так что на это не нужно тратить дополнительные деньги (и часто – немалые).

Экономия на приёме оплаты

Для продаж на маркетплейсе не нужно подключать эквайринг: площадка сама проводит платежи и переводит деньги продавцу за вычетом комиссии. Ещё не придётся тратиться на покупку онлайн-кассы, чего потребует интернет-магазин.

Продуманная логистика

Маркетплейс предоставляет курьеров, склады и обеспечивает доставку (на некоторых площадках для этого нужно иметь определённый рейтинг и соблюдать другие условия). Ещё один большой плюс — точки самовывоза появились чуть ли во всех уголках страны, а в крупных городах есть практически в каждом жилом комплексе.

Всё вроде хорошо: и готовая площадка есть, и с логистикой всё окей. Кажется, на маркетплейс может выйти и мелкий, и крупный бизнес и начать зарабатывать без больших вложений. Но не всё так просто.

Что не так с маркетплейсами?

Агрессивная реклама курсов из разряда «Как заработать свой первый миллион на Wildberries?» обещает сверхбыстрый результат без особых усилий — хочется в это верить, понимаем. Но если погрузиться поглубже в особенности площадок, то легко наткнуться на подводные камни.

Высокая конкуренция

Вот и обратная сторона ажиотажа. Конкуренция на площадках огромна, а выделяться среди сотни одинаковых позиций удаётся только с помощью цены и рейтинга, который может обвалиться от долгой доставки или негативного отзыва. Плюс понадобятся услуги дизайнера карточек, чтобы привлечь дополнительное внимание к товару.

Покупатель, привыкший к инфографике на карточке, скорее кликнет на первый вариант

Скидки себе в убыток

Маркетплейсы проводят собственные акции, которые не очень выгодны самим селлерам. Площадки снижают цены в рамках «чёрной пятницы», «киберпонедельника» и праздников. Всё бы ничего, но скидка даётся за счёт продавца и устанавливается от первоначальной стоимости. Так появляется риск поучаствовать в акциях себе в убыток.

«Как не уйти в минус?» — вопрос, который «преследует» YouTube-ролики про акции на маркетплейсах

Игра по чужим правилам

На маркетплейсе придётся соблюдать все пункты из оферты площадки. Например, вывести деньги с аккаунта получится, только если в личном кабинете накопилась необходимая сумма. Плюс нужно следить за постоянно меняющимися правилами. За их нарушение можно и штраф получить, и на бан нарваться.

Зависимость от рейтинга

На ранжирование на маркетплейсе в основном влияют отзывы и оценки. Покупатели склонны оставлять негативный фидбэк на эмоциях. А так как площадка не передаёт данные пользователей, решить проблему до публикации отзыва не получится.

Комиссии и штрафы

Товары с низкой наценкой — плохая идея для выхода на маркетплейс из-за риска не окупить комиссию, бюджет на продвижение и оплату подрядчиков. Кроме того, на площадках есть штрафы. Например, за возврат покупок, ошибки в документах, несвоевременную поставку на склад.

Неидеальный клиентский сервис

За доставку товара отвечает маркетплейс, и это несёт свои риски. Клиенту могут нахамить в пункте выдачи или помять упаковку в дороге. Негативный отзыв об этом опыте он придёт оставлять в карточку товара, чем может снизить рейтинг продавца и перекрыть все усилия на продвижение.

За доставку отвечает маркетплейс, а с негативным комментарием придут в карточку товара

Неполная аналитика

На маркетплейсе предприниматель не имеет доступа к полноценной информации о поведении пользователя на площадке: какое время покупатель находился на странице товара, куда кликал, что отложил в корзину. Исключение — «‎Я.Маркет»‎, на который можно поставить счётчик метрики и собирать больше данных.

Даже несмотря на минусы, селлеры находят себе место на маркетплейсах. Но советуем убедиться, что ниша не перегружена, товар востребован, а плюсы площадки для вашего продукта перекрывают минусы.

С маркетплейсами разобрались, а что с интернет-магазинами?

Тяжело конкурировать с гигантами вроде Wildberries, собирающими тонну трафика ежеминутно. Стоит ли в таком случае создавать свой сайт с товарами и настраивать его продвижение? Да, и для этого есть свои причины.

Сам себе хозяин

Главный плюс интернет-магазина — возможность самому решать, что и каким образом продавать. Из ограничений — только закон и возможности платформы, на которой вы ведёте бизнес. Плюс можно вводить собственные акции и скидки в любое время и на любой срок. А конкурировать можно не только ценой (как на маркетплейсе), но и хорошим клиентским сервисом.

Контакты клиентов

На собственной платформе вы сможете получать номера телефонов покупателей и email-адреса, чтобы стимулировать их на повторные покупки, рассказывать о скидках и акциях, а также напоминать о брошенных корзинах.

Полноценная аналитика

В интернет-магазине у вас есть доступ к большому списку инструментов — метрика, вебвизор, сложная многоканальная аналитика и прочие прелести, которые недоступны на маркетплейсах.

Отсутствие конкуренции на самом сайте

На собственной платформе не придётся бороться с другими продавцами за внимание пользователя, пока он находится на странице. На вашем сайте человек погружен только в ваш продукт!

Автоматизация процессов

В интернет-магазине можно подключить удобную CRM, бухгалтерский софт, сервисы рассылки и прочие платформы, которые будут полезны для бизнеса и упростят взаимодействие с покупателями.

Возможность оформить сайт любым образом

В интернет-магазине можно продумать удобный пользовательский путь и сделать дизайн, который выделит на фоне конкурентов. Хотите, чтобы клиент видел бестселлеры на главной? Или решили добавить геймификацию? Это возможно на собственной площадке.

Сделали яркий анимированный сайт для нейл-инструментов ЧилПил, непохожий на другие в своей нише

Несмотря на плюсы, некоторым селлерам не подойдёт формат интернет-магазина из-за более высокого порога входа, затрат на разработку и ещё по нескольким причинам.

Самостоятельная логистика

Все вопросы с курьерами и складами надо решать самостоятельно: заказывать услуги либо у специализированных компаний, либо создавать внутреннюю систему доставки. Правда, Wildberries сейчас тоже стал брать деньги за логистику у продавцов с низкими рейтингами.

Подключение эквайринга

На собственном сайте придётся самому подключать сервис для безналичных расчётов. И в целом финансовые вопросы решаются сложнее, чем на готовой платформе маркетплейса, которая автоматизировала выплаты и приём платежей от покупателей.

Привлечение трафика

Чтобы на сайт просто зашли, надо потратить немало усилий и средств: вложиться в SEO и рекламу. На популярных маркетплейсах уже есть большой поток трафика. Правда, его ещё нужно привлечь на собственную карточку товара.

Обслуживание сайта

Для управления интернет-магазином могут потребоваться штатные специалисты. А при возникновении техпроблем, ещё и за починку нужно заплатить. Зато на конструкторах сайтов можно вносить изменения в контент своими руками, без сторонней помощи.

Сайт, собранный на коленке, будет уступать любому крупному маркетплейсу с интуитивно понятной платформой. Поэтому без услуг, как минимум дизайнера, тут не обойтись. Плюс интернет-магазином нужно постоянно заниматься: тестировать гипотезы и смотреть, что лучше работает. Нельзя просто сделать сайт и надеяться, что деньги сами польют рекой.

Так кому выходить на маркетплейс, а кому нужен интернет-магазин?

Плюсы и минусы собрали. Осталось выяснить, кто выиграет от продаж на той или иной площадке. Ниже собрали рекомендации, которые помогут принять решение, где начать продавать.

Когда выбрать маркетплейс:

  • Если нет большого стартового капитала. В ситуации с интернет-магазином процесс требует больше средств — в первую очередь на создание сайта и привлечение трафика.
  • Если у вас новый бренд и нужно потестировать гипотезы. Маркетплейс — место, где можно собрать отзывы с первых клиентов. Например, вы запустили бренд косметики. На основе фидбэка получится доработать продукт или убедиться, что он подходит ЦА. После этого можно масштабироваться и выходить на собственную площадку.
  • Если вы продаёте товары, которые популярны на маркетплейсах, с большой наценкой. Так будет проще окупить расходы на комиссию площадке, упаковку, участие в акциях и логистику.
  • Если в городе, где производите или получаете товар, есть склады маркетплейсов. Иначе появляется риск получить штраф из-за не вовремя доставленной посылки.

Когда выбрать интернет-магазин:

  • Если вы работаете в сфере B2B. С B2B-товарами не выходят на маркетплейсы: у бизнеса другие потребности в закупках. Им нужны большие объемы, доставка до склада, возможность оплатить заказ с расчетного счета, документооборот.

Наш клиент, продающий медицинское оборудование, остановился на варианте с интернет-магазином из-за специфики сегмента B2B

  • Если целевая аудитория узкая, а продукт — сложный и не для массового спроса. Например, эксклюзивные товары ручной работы рискуют затеряться в миллионах карточек на маркетплейсах.
  • Если вы реализуете товар вместе с услугой. Например, продаёте кондиционеры и предлагаете их установку и обслуживание.
  • Если нужно задать позиционирование бренда, поделиться его философией и завоевать доверие аудитории. Большая часть наших клиентов приходит с таким запросом.

Главная страница интернет-магазина Woodled сначала знакомит с брендом и только потом предлагает перейти в каталог

При выборе площадки нужно отталкиваться от особенностей своего бизнеса, ниши и продукта — тогда будут и клиенты, и деньги. Не нужно забывать, что собственный сайт, что маркетплейс — не самоцель, а инструмент для продаж.

А если совместить обе площадки?

Выбирать только один канал продаж не обязательно. Выход на маркетплейс может оказаться классным решением для старта и теста гипотез, если вы работаете в сегменте B2C. Здесь получится собрать отзывы и продать первые товары, пока бренд только формируется.

Дальше можно сочетать продажи на маркетплейсе с ведением интернет-магазина и соцсетей. И с их помощью уже собирать контакты покупателей, чтобы переводить новых клиентов в категорию постоянных.

Наш клиент, бренд автоэлектроники iBOX, решил не ограничиваться продажами только в одном месте. Поэтому одна из задач при разработке интернет-магазина — интегрировать переход на маркетплейсы.

Для новой линейки видеорегистраторов и радар-детекторов iCON мы сделали лендинг, где совместили два канала продаж

Выход на одну площадку — не запрет пользоваться другой. Можно вообще поступить наоборот — сначала запустить сайт, а потом масштабироваться на маркетплейсы, чтобы увеличить продажи. Главное — тестировать гипотезы и смотреть, что подходит конкретно вашему бизнесу.

Так интернет-магазины бессмертны?

Интернет-магазин — один из каналов онлайн-продаж. Пока есть интернет и e-commerce, такие сайты будут жить. Да и на каждый товар свой покупатель. Вряд ли производитель премиальной мебели променяет собственный ресурс на Wildberries или Ozon — там не его ЦА.

А если говорить про ниши попроще, бренду, что успешно развивается на маркетплейсах, рано или поздно понадобится интернет-магазин. Это возможность заявить о себе и развить доверие покупателей уже на собственном сайте, что в итоге поможет увеличить продажи.

Да и на маркетплейсе бренд продавца затмевается брендом площадки. Мало кто обращает внимание на компанию, у которой покупает на маркетплейсе. Если у человека спросят, где он купил такую классную рубашку, то скорее всего ответ будет: «‎На Wildberries».

Ozon и его собратья задают новые стандарты по скорости доставки, возможности выбора из тысяч товаров. Но интернет-магазин хорош тем, что с его помощью получится выстроить сильный бренд и предложить такой клиентский сервис, который затмит доступность любого маркетплейса.

Новые статьи мы анонсим в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропускать полезные лонгриды о веб-дизайне и оставаться с нами на связи!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *