Кто работал в пункте выдачи озон
Перейти к содержимому

Кто работал в пункте выдачи озон

  • автор:

Ozon: отзывы о работе на должности Сотрудник пункта выдачи заказов

За 12 часовую смену и достаточно нервную работу заработная плата сотрудников могла бы быть и по выше, чем 100 рублей в час.

Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график

Сотрудник пункта выдачи заказов

Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Что мне нравится в работодателе
Точки выдачи по всему городу, поэтому работать рядом с домом легко
Что можно было бы улучшить
Сделать на каждой точке батареи для обогрева на зиму и кондиционеры на лето
Список льгот
Удобное расположение работы

Сотрудник пункта выдачи заказов

Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, простота в работе, стабильный график, возможность подработок
Что можно было бы улучшить
Условия для отдыха, коммуникация между сотрудниками, возможность карьерного роста
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы

Сотрудник пункта выдачи заказов

Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Что мне нравится в работодателе
Тихое спокойное место,нет штрафов и много времени на приемку.
Что можно было бы улучшить
Зарплата,количество примерочных,не выпускать так часто обновления программу
Список льгот
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график

Сотрудник пункта выдачи заказов

Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, близость к дому, руководство
Что можно было бы улучшить
Оплату труда и объёмы товара
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Система наставничества

Сотрудник пункта выдачи заказов

Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Красноярск
Что мне нравится в работодателе

Стабильные выплаты и график, возможность подработок, много свободного времени в течении дня, автоматизированная работа программы, спокойная сидячая работа

Что можно было бы улучшить
Очень маленькая зарплата всего 100 рублей час, хотелось бы ставку хотя бы 120
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Система наставничества

Сотрудник пункта выдачи заказов

Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Что мне нравится в работодателе

Нагруженность работы зависит от времени года и праздников. Естественно в новый год было страшно тяжело работать, но начальство всеми силами нас поддерживало и выделяло сотрудников в помощь. На моем пункте есть и место для питания и санузел. Условия благоприятные.

Что можно было бы улучшить

Стоит улучшить коммуникацию среди персонала. Много когда сотрудникам пункта выдачи требуется помощь службы поддержки, а нам отвечают скриптами которые не помогают решить проблему.

Список льгот
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Сотрудник пункта выдачи заказов

Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Что мне нравится в работодателе

Хороший пункт, с прекрасным руководителем. Была возможность сделать график 3/2, что очень повлияло на заработную плату. Возможность договорится о выходном или больничном, как с начальством, так и с коллегами.

Что можно было бы улучшить

Коммуникация между сотрудниками. Можно было бы устраивать тимбилдинг хотя бы раз в три месяца, для того, чтобы отношения между коллегами улучшались и работа была более продуктивной. Зарплату можно было бы сделать выше, так как посылок много, бывают очень тяжёлые и если ты девочка/женщина, это сказывается на физическом здоровье. На своём опыте скажу, что после таких посылок начались проблемы с позвоночником. Так-же стоит ввести хотя бы получасовой обед, чтобы была возможность поесть спокойно и приступить к работе, набравшись энергии и сил (и эти полчаса оплатить как рабочие, учитывая тот факт, что рабочий день довольно длинный). Предоставить корпоративную одежду сотрудникам, в количестве 2шт, чтобы сотрудники могли менять грязные вещи на чистые. А вещи будут грязными, так как посылки приходят в пыли, бывает что они повреждены, поэтому два комплекта одежды очень кстати.

Кто работал в Озоне — расскажите что там и как

Девочки, кто работал в Озоне в пункте выдачи заказов, как вам вообще? Хочу устроиться, пишут, что вроде график удобный, много студентов туда идут, но отзывы о самой компании противоречивые. У меня прямо возле дома ПВЗ находится, так удобно было бы туда ходить. #работа

10 февраля 2022, 23:08
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить

Мудрость форума: Работа

Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы.

610 ответов

Не хочу работать. Никогда

8 739 ответов

Как долго Вы искали/ищете работу?

5 070 ответов

Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!

2 448 ответов

Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?

3 029 ответов

Почему стыдно не работать?

4 439 ответов

Должно ли государство платить пенсии самозанятым?

369 ответов

Почему сейчас так трудно найти работу?

2 061 ответ

Прийти на собеседование в джинсах и футболке?

365 ответов

Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?

2 414 ответов
86 ответов
Последний — 28 ноября 2023, 17:54 Перейти
10 февраля 2022, 23:29

Знание компа и всё,а что ещё)))

[1422308787]
11 февраля 2022, 00:03

В озоне такие неуютные пункты выдачи, грязные. И тоооолпы народу. Лучше в ламоду идти. Там гораздо цивильней.

13 февраля 2022, 22:08

В целом, нормально. Я сама студентка, мне нужен был график с минимальной нагрузкой. Зарплата нормальная. По крайней мере мне платят то, что и обещали и пока хватает. Штрафов нет, мой ПВЗ тоже недалеко от дома.

15 февраля 2022, 00:08

В целом, нормально. Я сама студентка, мне нужен был график с минимальной нагрузкой. Зарплата нормальная. По крайней мере мне платят то, что и обещали и пока хватает. Штрафов нет, мой ПВЗ тоже недалеко от дома.

А сама работа сложная? Я просто читала, что многие жалуются на клиентов. Это, конечно, не в call центре сидеть и отвечать на звонки всю смену, но все равно работа с людьми. И зарплату не задерживают?

[1275644385]
17 февраля 2022, 11:58

А сама работа сложная? Я просто читала, что многие жалуются на клиентов. Это, конечно, не в call центре сидеть и отвечать на звонки всю смену, но все равно работа с людьми. И зарплату не задерживают?

Нет, не задерживают. Деньги всегда получаю в срок. Я четыре месяца работаю, ни разу не опаздывали. По поводу работы: ничего сложного. Вам привозят заказы, вы их оформляете, потом передаете клиентам. Все фиксируется в программе на ПК. Еще я оформляю возврат, иногда может программа зависнуть, не сильно приятно, но ничего смертельного. Я до этого как раз в поддержке на телефоне работала, так что там было реально сложно, а здесь мне легче.

21 марта 2022, 21:10

Нет, не задерживают. Деньги всегда получаю в срок. Я четыре месяца работаю, ни разу не опаздывали. По поводу работы: ничего сложного. Вам привозят заказы, вы их оформляете, потом передаете клиентам. Все фиксируется в программе на ПК. Еще я оформляю возврат, иногда может программа зависнуть, не сильно приятно, но ничего смертельного. Я до этого как раз в поддержке на телефоне работала, так что там было реально сложно, а здесь мне легче.

Подскажите пожалуйста,в отпуск за свой счёт когда можно уйти? Спасибо

21 июня 2022, 12:51

Отправляла резюме 10 мая 2022 на вакансию специалист в пункт выдачи Ozon. На подмену в пункты выдачи заказов (м. Озерки, м. Удельная, м. Девяткино). По телефону мне объяснила сотрудник отдела кадров, что есть обучение. Сначала будет ознакомительный день. Работа будет на складе пвз Ozon + работа с кассой. Стажировок длительных нет по словам менеджера по персоналу. Оформление сразу, с первого рабочего дня. Работа от прямого работодателя ozon, а не от ИП. Мне сказали приехать на собеседование на Энгельса 113 в пункт выдачи в ozon 13 мая 2022. Там необходимо будет побеседовать с непосредственным руководитем Татьяной, заполнить анкету и мне скажут, когда выходить на смену , на ознакомительные часы. По словам кадровика штрафов у них нет. Плюс на пункте надо убираться, держать в чистоте пункт выдачи. Мне прислали смс с адресом и временем, чтобы я подошла на собеседование. Работать надо было на Пионерской на заменах, в Озерках, в Девяткино и на Удельной. Я решила позвонить Татьяне (руководитель пвз на Энгельса) и подтвердить встречу. на что ТАтьяна мне сказала, что им уже никто не требуется и вакансия не актуальна!! На какой чёрт размещать вакансии на hh , если по факту сотрудник в пвз не требуется?! А если бы я поехала туда без предварительного звонка и меня бы там просто послали. А я бы просто зря потратила время и деньги на проезд. Номер телефона Татьяны 8 909 586 52 87 Номер телефона отдела кадров ozon 8 931 105 59 98. далее. 17/05/2022 я снова откликнулась на вакансию специалиста в пункт выдачи в ozon Rocket. 18/05/2022 мне перезвонили и пригласили на собеседование в 13:48 с номера телефона 8 916 305 62 58. Контактное лицо Горлова Анна. Все телефонные разговоры записаны и сохранены. Сказали, что есть вакансия в пвз ozon по адресу Авиаконструкторов дом 1. На 1 этаже жилого дома. На собеседование нужно было приехать почему то на ул. Композиторов, дом 12, литер Б. 20 мая 2022 в 12:00. По словам кадровика , зарплата 31 000 руб. «на руки». Обучение длится неделю . Оформляют

22 июня 2022, 22:45

Девочки, заинтересовалась вакансией Ozon. Им требуются сотрудники на ПВЗ. Хочу попробовать, но толковых отзывов так и не нашла. Может кто-то уже работал там? Интересно, как все устроено изнутри и на деньги не кидают?

[1050578018]
23 июня 2022, 22:45

Девочки, заинтересовалась вакансией Ozon. Им требуются сотрудники на ПВЗ. Хочу попробовать, но толковых отзывов так и не нашла. Может кто-то уже работал там? Интересно, как все устроено изнутри и на деньги не кидают?

У меня сестра там работает. Ребенка маме оставляет и уходит. ПВЗ вроде подобрали специально возле дома. На работе не устает, наоборот, морально отдыхает от подгузников. Деньги платят, не жаловалась.

[1362053762]
25 июня 2022, 08:32

Девочки, заинтересовалась вакансией Ozon. Им требуются сотрудники на ПВЗ. Хочу попробовать, но толковых отзывов так и не нашла. Может кто-то уже работал там? Интересно, как все устроено изнутри и на деньги не кидают?

Я в ПВЗ работала, ушла в октябре, потому что переехали с мужем и мне уже нужно было место с полной загрузкой. Мне нравилось. Деньги, может, и не самые большие, но и работа очень легкая. У меня в обязанностях был прием коробок, выдача клиентам и оформление возвратов. Все.

[4103329976]
20 июля 2022, 10:59

Отправляла резюме 10 мая 2022 на вакансию специалист в пункт выдачи Ozon. На подмену в пункты выдачи заказов (м. Озерки, м. Удельная, м. Девяткино). По телефону мне объяснила сотрудник отдела кадров, что есть обучение. Сначала будет ознакомительный день. Работа будет на складе пвз Ozon + работа с кассой. Стажировок длительных нет по словам менеджера по персоналу. Оформление сразу, с первого рабочего дня. Работа от прямого работодателя ozon, а не от ИП. Мне сказали приехать на собеседование на Энгельса 113 в пункт выдачи в ozon 13 мая 2022. Там необходимо будет побеседовать с непосредственным руководитем Татьяной, заполнить анкету и мне скажут, когда выходить на смену , на ознакомительные часы. По словам кадровика штрафов у них нет. Плюс на пункте надо убираться, держать в чистоте пункт выдачи. Мне прислали смс с адресом и временем, чтобы я подошла на собеседование. Работать надо было на Пионерской на заменах, в Озерках, в Девяткино и на Удельной. Я решила позвонить Татьяне (руководитель пвз на Энгельса) и подтвердить встречу. на что ТАтьяна мне сказала, что им уже никто не требуется и вакансия не актуальна!! На какой чёрт размещать вакансии на hh , если по факту сотрудник в пвз не требуется?! А если бы я поехала туда без предварительного звонка и меня бы там просто послали. А я бы просто зря потратила время и деньги на проезд. Номер телефона Татьяны 8 909 586 52 87 Номер телефона отдела кадров ozon 8 931 105 59 98. далее. 17/05/2022 я снова откликнулась на вакансию специалиста в пункт выдачи в ozon Rocket. 18/05/2022 мне перезвонили и пригласили на собеседование в 13:48 с номера телефона 8 916 305 62 58. Контактное лицо Горлова Анна. Все телефонные разговоры записаны и сохранены. Сказали, что есть вакансия в пвз ozon по адресу Авиаконструкторов дом 1. На 1 этаже жилого дома. На собеседование нужно было приехать почему то на ул. Композиторов, дом 12, литер Б. 20 мая 2022 в 12:00. По словам кадровика , зарплата 31 000 руб. «на руки». Обучение длится неделю . Оформляют

Вы реально там пол можете?

Похожие темы

Кто работал на складе Озон

16 декабря 2023, 20:23

Кто работал в супермаркете. Расскажите

05 марта 2023, 04:39
67 ответов

Кто работал на складе Озон, там вообще платят?

17 февраля 2023, 09:16

Кто работал в ПВЗ компании Озон, как оно там?

24 ноября 2022, 13:58

Кто работает в снабжении, расскажите немного о своей работе.

26 февраля 2023, 16:01
35 ответов
[4103329976]
20 июля 2022, 11:02

Я в ПВЗ работала, ушла в октябре, потому что переехали с мужем и мне уже нужно было место с полной загрузкой. Мне нравилось. Деньги, может, и не самые большие, но и работа очень легкая. У меня в обязанностях был прием коробок, выдача клиентам и оформление возвратов. Все.

А вы делали уборку в ПВЗ: мытьё пола, окна и т.д.?

Сотрудник OZON ( пункт выдачи заказов)

«,»employerReviews.freeWidgetModal.wantMore»:»Если хотите видеть больше отзывов на hh.ru, дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidgetModal.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidgetModal.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.freeWidgetModal.yesShowMore»:»Показывайте больше отзывов»,»employerReviews.loginCard.description»:»Войдите, чтобы увидеть все отзывы»,»employerReviews.loginCard.action»:»Войти»,»employerReviews.reviewModal.target.currentEmployer»:»Работаю в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.previousEmployer»:»Работал в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.interview»:»Был на собеседовании»,»employerReviews.reviewModal.workInCompany»:»Продолжительность работы «,»employerReviews.reviewModal.section.pros»:»Что вам нравится в работодателе»,»employerReviews.reviewModal.section.cons»:»Что можно было бы улучшить»,»employerReviews.reviewModal.ratings.career»:»Возможности роста»,»employerReviews.reviewModal.ratings.management»:»Руководство»,»employerReviews.reviewModal.ratings.restRecovery»:»Условия для отдыха»,»employerReviews.reviewModal.ratings.salary»:»Уровень дохода»,»employerReviews.reviewModal.ratings.team»:»Коллектив»,»employerReviews.reviewModal.ratings.workPlace»:»Условия труда»,»employerReviews.review.deleteReview»:»Удалить отзыв»,»employerReviews.reviewModal.section.feedback»:»Ответ работодателя»,»employerReviews.advantages.advantagesTitle»:»Преимущества и льготы из отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.advantagesQuestion»:»Какие льготы и преимущества важны для вас при выборе работы?»,»employerReviews.advantages.choiceButton»:»Выбрать льготы»,»employerReviews.advantages.shouldLogin»:»Войдите как соискатель, чтобы выбрать важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.toLogin»:»Войти»,»employerReviews.advantages.empty»:»Пока никто не указывал, что в компании есть льготы. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание.»,»employerReviews.advantages.basedOn.prefix»:»На основании»,»employerReviews.advantages.basedOn.one»:»%s отзыва сотрудника»,»employerReviews.advantages.basedOn.some»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.basedOn.many»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.showAllButton»:»Смотреть все льготы»,»employerReviews.advantages.top5EmployerAdvantages»:»Топ-5 популярных льгот работодателя»,»employerReviews.advantages.otherEmployerAdvantages»:»Другие льготы»,»employerReviews.advantages.importantEmployerAdvantages»:»Важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.has»:»Есть»,»employerReviews.advantages.of»:»из»,»employerReviews.advantages.important»:»важных для вас»,»employerReviews.advantages.save»:»Сохранить»,»employerReviews.advantages.close»:»Закрыть»,»employerReviews.advantages.upTo5″:»Выберите 5 льгот»,»employerReviews.advantages.save.empty»:»Пока у нас нет данных по доступным льготам»,»employerReviews.bigWidget.allReviews»:»Все на Dream Job»,»employerReviews.bigWidget.allReviews.without.count»:»Все отзывы на Dream Job»,»employerReviews.reviewsCount.one»:»отзыв»,»employerReviews.reviewsCount.some»:»отзыва»,»employerReviews.reviewsCount.many»:»отзывов»,»employerReviews.benefits.card.title»:»Преимущества и льготы»,»employerReviews.freeWidget.employerDontWork»:»Работодатель пока не работает с отзывами сотрудников на hh.ru. Отображается последний отзыв.»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.wantSeeMoreWidgets»:»Хотите видеть здесь больше отзывов?»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.letMeKnow»:»Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.yesShowMore»:»Да, показывайте больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.review.answer»:»Ответить»,»employerReviews.review.pin»:»Закрепить»,»employerReviews.review.answered»:»Вы ответили»,»employerReviews.review.pinned»:»Закреплён»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewComment»:»Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewAction»:»Оставить отзыв»,»employerReviews.bigWidget.verifyPhone»:»Подтвердить номер»,»employerReviews.reviewSelectorModal.leaveAnonReview»:»Оставить анонимный отзыв»,»employerReviews.reviewSelectorModal.dontSendPersonalData»:»Мы не передаем персональную информацию третьим лицами.»,»employerReviews.reviewSelectorModal.allReviewsIsAnon»:»Все отзывы абсолютно анонимны»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutCompany»:»О работе в компании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutInterview»:»О собеседовании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.company»:»Пожаловаться на компанию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.vacancy»:»Пожаловаться на вакансию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.disabled»:»Вы уже оставили жалобу»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.noReviews»:»Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.dreamjobLink»:»Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте»,»employerReviews.bigWidget.ratingComment»:»Оценка Dream Job»,»employerReviews.ratingSummary.fine»:»отлично»,»employerReviews.ratingSummary.veryGood»:»очень хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.good»:»хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.satisfactorily»:»удовлетворительно»,»employerReviews.ratingSummary.unsatisfactorily»:»неудовлетворительно»,»employerReviews.bigWidget.recommendationComment»:»Рекомендуют работодателя»,»employerReviews.bigWidget.recommendationCommentShort»:»Рекомендуют»,»applicant.negotiations.action.feedback»:»Оставить отзыв»,»applicant.interviewReviews.thankYou»:»Отзыв оставлен, спасибо!»,»employer.complain.button.title»:»Пожаловаться»,»employer.complain.button.already»:»Я сообщил о нарушениях»,»employerReviewsModal.title»:»Отзывы о работодателе»,»employerReviewsModal.content»:»Отзывы о вашей компании повышают доверие соискателей и увеличивают количество откликов на вакансии.»,»employerReviewsModal.skip»:»Пропустить»,»employerReviewsModal.turnOnReviews»:»Включить отзывы»,»employerReviews.reviewsCount.noReviews»:»Нет отзывов»,»employerReviews.forceReloadInfo.text»:»У вашей компании появились отзывы сотрудников — теперь соискатели видят ещё больше плюсов работы с вами»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.comment»:»У вас уже на Dream Job»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.action»:»Включить отзывы»,»employerReviews.trialPeriodInfo.text»:»У вас закончился пробный период использования отзывов. Теперь соискатели видят 1 отзыв.»,»employerReviews.main.freeWidget.description»:»Подключите доступ ко всем функциям отзывов»,»employerReviews.main.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.title»:»Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.action»:»Отлично»,»employerReviews.index.openEmployer.canGetStatus»:»Вы можете получить статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.learnMore»:»Узнать больше»,»employerReviews.index.openEmployer.close»:»Закрыть»,»employerReviews.main.trialExtension.description»:»Осталось до конца пробного периода»,»employerReviews.main.trialExtension.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.one»:»день»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.some»:»дня»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.many»:»дней»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.noRating»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.lead»:»Подключите отзывы, чтобы сделать вашу компанию еще более привлекательной для соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.turnOn»:»Включить отзывы»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.text»:»Пока никто не писал о работе у вас»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.button»:»Как получить отзывы?»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.title»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.lead»:»У вас пока нет отзывов и оценок от соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.action»:»Управлять отзывами»,»employerReviews.employerWidget.title»:»Отзывы»,»employerReviews.employerWidget.new»:»новое»,»employerReviews.settings.dashboard.header»:»Получите статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.smallHeader»:»Статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader»:»Кандидаты увидят его на страницах ваших вакансий — для людей это важный показатель заботы компании о своей репутации»,»employerReviews.settings.dashboard.header.openEmployer»:»Поздравляем! Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader.openEmployer»:»Не забывайте регулярно собирать и отвечать на отзывы, чтобы не потерять его»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.title»:»Соберите 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.smallTitle»:»Собрано за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.title»:»Ответьте на 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.smallTitle»:»Отвечено за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.title»:»Закрепите лучшие отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.smallTitle»:»Закреплено на hh.ru и на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.subtitle»:»В виджете на hh.ru 3 отзыва и 1 на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.hide»:»Свернуть»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.show»:»Показать подсказки»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.title»:»Сначала отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.subtitle»:»Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.send»:»Отправить письмо по почте»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copy»:»Или скопируйте ссылку и отправьте её другим способом»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copied»:»Ссылка скопирована»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.title»:»Закрепите отзывы, которые вам нравятся»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.subtitle»:»Их кандидаты прочитают в первую очередь»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.pin»:»Закрепить отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action1″:»Выберите, какие отзывы закрепить в виджете на hh.ru»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action2″:»Один из отзывов закрепите на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.title»:»Когда получите первые отзывы, на них нужно будет ответить»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.subtitle»:»Но не спешите: сначала прочитайте наши советы. Кандидаты увидят ответы на hh.ru и Dream Job.»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.answer»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.1″:»Общайтесь уважительно, каким бы ни был отзыв»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.2″:»Отвечайте ёмко — не больше 2–3 абзацев»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.3″:»Будьте конкретны и используйте примеры»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.4″:»Помните, что однотипные ответы воспринимаются как автоматические»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvices»:»Больше советов и разборы отзывов —»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvicesLink»:»в гайде по коммуникациям»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.title»:»Как собрать первые отзывы?»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.subTitle»:»Отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать.»,»employerReviews.freeWidget.connectAccess»:»Подключите доступ ко всем функциям»,»employerReviews.freeWidget.description»:»Вы сможете получить статус «Открытый работодатель», разместить на странице компании и в каждой вакансии все отзывы, а также отвечать на них от лица бренда»,»employerReviews.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer»:»Открытый работодатель»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer.statusNotReceived»:»Статус не получен»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.untilEndTrialPeriod»:»До конца пробного периода»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.one»:»день»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.some»:»дня»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.many»:»дней»,»employerReviews.settings.question_block.title»:»Ответы на возможные вопросы»,»employerReviews.settings.question_1.title»:»Как поднять оценку компании?»,»employerReviews.settings.question_2.title»:»Где соискатели увидят отзывы о моей компании?»,»employerReviews.settings.question_3.title»:»Не вижу смысла отвечать на негативный отзыв. Что это даст?»,»employerReviews.settings.question_4.title»:»Можно ли удалить или отредактировать ответ на отзыв?»,»employerReviews.settings.question_5.title»:»Вы помогаете с ответами на отзывы?»,»employerReviews.settings.question_6.title»:»Куда можно задать вопросы по работе с отзывами?»,»employerReviews.settings.question_1.description»:»Для этого нужно увеличить количество отзывов с высокой оценкой. Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить. Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие.»,»employerReviews.settings.question_2.description»:»Если вы решили показывать отзывы на hh.ru, люди увидят их на странице компании и на странице каждой вакансии. Если нет — только на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_3.description»:»Плохие отзывы бывают у всех — никто не идеален. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов.»,»employerReviews.settings.question_4.description»:»Да, в любое время. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_5.description»:»Да! Напишите на employers@dreamjob.ru — поможем.»,»employerReviews.settings.question_6.description»:»На почту employers@dreamjob.ru»,»employerReviews.settings.reviewsManagement.title»:»Управление отзывами»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.title»:»Сбор обратной связи»,»employerReviews.settings.companyAnswer.title»:»Официальный ответ компании»,»employerReviews.settings.analytics.title»:»Аналитика»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.description»:»Предложите вашим сотрудникам оставить отзывы о работе у вас — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.companyAnswer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.analytics.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.disableReviewsDescription»:»Вы можете не показывать отзывы на hh.ru — тогда соискатели будут видеть их только на Dream Job»,»employerReviews.settings.header.button»:»Показать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.disableReviewsButton»:»Не показывать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.toggleNotification»:»Готово! Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях.»,»employerReviews.settings.analytics.show»:»Посмотреть»,»employerReviews.settings.availableFullVersion»:»Доступно в полной версии»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.showInstruction»:»Посмотреть инструкцию»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.collectingTips»:»Советы по сбору»,»employerReviews.settings.companyAnswer.answerReviews»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.companyAnswer.communicationsTips»:»Гайд по коммуникации»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.text»:»У вас уже есть отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.zero»:»Как собрать первые отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.one»:»Как собрать больше отзывов»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.description»:»Предложите сделать это вашим сотрудникам — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.button»:»Открыть инструкцию»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.title»:»Менеджер»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.description»:»Очень крутое руководство, отлаженные процессы, прозрачность, возможности для профессионального роста и развития…»,»employerReviews.settings.companies.title»:»Больше 10 000 компаний уже показывают отзывы сотрудников на hh.ru»,»employerReviews.settings.header.title»:»Получайте больше откликов благодаря отзывам сотрудников»,»employerReviews.settings.header.subtitle»:»Покажите их соискателям hh.ru — с помощью виджета Dream Job»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.title»:»Нанимайте ещё быстрее»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text»:» охотнее откликаются на вакансии, если видят рядом отзывы о компании»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text.strong»:»66% кандидатов»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.hover»:»Результат исследования hh.ru 2021 года на основе опроса 3 097 респондентов»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.title»:»Улучшайте бренд работодателя — легко!»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.title»:»Анализируйте обратную связь»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.title»:»Официально отвечайте на отзывы»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите им, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.title»:»Закрепляйте лучшие из них»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.description»:»Создавайте хорошее впечатление о компании»,»applicant.interviewReviews.reviewed»:»Отзыв оставлен»,»error.page.description.404″:»Возможно, в ссылке опечатка. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки.»,»error.page.description.403″:»Чтобы увидеть, доступна ли она вам, войдите в личный кабинет»,»error.page.description.400″:»Напишите в поддержку — там помогут решить проблему. В сообщение вставьте код ошибки: «,»index.footer.menuitem.copyright»:»© ООО «Хэдхантер»»,»navi.logo.title»:»hh.ru»,»page.404.pageTitle»:»Ошибка 404″,»page.403.pageTitle»:»Ошибка 403″,»page.4xx.pageTitle»:»Ошибка»,»error.page.title.404″:»Такой страницы нет»,»error.page.title.403″:»Эта страница доступна не всем»,»error.page.title.400″:»Страница не открывается»,»error.page.code»:»Ошибка «,»error.page.link.index»:»Перейти на главную»,»error.page.link.feedback»:»Написать в поддержку»,»error.page.authorization.link»:»Личный кабинет»>>,»langs»:[«RU»],»features»:,»experiments»:,»checked»:[]>,»pageError»:null,»request»:,»isProxiedComponent»:true,»config»:,»analyticsParams»:,»fetchingData»:false,»fetchDataError»:null,»isWebView»:false,»hasDestroyIfAppRouteNotExist»:true,»locale»:,»displayType»:»DESKTOP»,»backUrl»:»/»,»disabledReduxSpaMiddlware»:false,»renderRestriction»:,»employerReviewsModal»:,»datetime»:»»,»currentEmployerId»:null,»userType»:»anonymous»,»employerId»:»5761458″,»employerNameMap»:,»employerLogoUrl»:»»,»employerIsTrusted»:true,»vacancyId»:»73620192″,»proxyComponentId»:»employerReviewsSmall»,»xhhPageName»:»vacancy»,»areaTree»:[],»siteId»:»1″,»backurl»:»/»,»showForceReloadWarning»:false,»reviewPossibility»:,»interview»:>,»reviewsSettings»:false,»hasVerifiedPhone»:false,»reviewsVisibilitySettings»:false,»canEditVisibilitySettings»:false,»employersToReview»:[],»interviewsToReview»:[],»myReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»initialOpenedReviewId»:null,»interviewDictionaries»:<"locations":[<"id":"1","name":"По телефону">,,],»durations»:[,,,],»components»:[,,,,,,],»complexities»:[,,],»stagesCounts»:[,,,,],»jobConditions»:[,,,,,]>,»myInterviewReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»notificationReviewData»:<>,»interviewReviewWizardData»:,»complainDictionaries»:<"reasons":[]>,»complainStatus»:,»whiteSmallWidget»:false,»trialTariffExpirationDays»:0,»complainSuccess»:false,»isRedesignExp»:false,»proxiedSiteRoot»:»»,»topicAlreadyReviewed»:false,»reviewsAreHidden»:false,»learnMoreButtonRead»:false,»openEmployerButtonRead»:false,»advantages»:[,,,,,,,,,,,,,,],»employerReviews»:<"employerDjId":"455344","recommendationsPercent":83,"totalRating":"4","ratings":[<"id":"WORKPLACE","value":"4">,,,,,],»advantages»:[,,,,,,,,,,,,],»reviewsCount»:6,»reviews»:[,»area»:»Санкт-Петербург»,»title»:»»,»totalRating»:»3″,»ratings»:[,,,,,],»pros»:»Свободный выбор графика. Работа 5/2 постоянная. Выделить время на обед.»,»cons»:»Коммуникация между сотрудниками, не жаловаться без причины.»,»advantages»:[,,,,,,],»recommendToFriend»:»YES»,»creationTime»:»2024-02-04T12:33:53Z»,»status»:,»pinned»:false>],»reviewsAreHidden»:false,»widgetMode»:»PAID»,»isOpenEmployer»:false,»last3MonthsReviewsInfo»:,»services»:<"tariff":"TRIAL_FOREVER","addons":[],"activationTime":"1970-01-01T00:00:00Z","expirationTime":"2033-05-18T03:33:20Z">>,»allAdvantages»:[],»matchedAdvantages»:[],»savedAdvantages»:[],»showMoreWidgetsRead»:false,»router»:>,»action»:»POP»>>

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию Показать описание вакансии

Похожие вакансии

Начинающий сотрудник на пункт выдачи заказов (Подработка)

96 000 – 142 500 ₽
Москва , Домодедовская и еще 3
Отклик без резюме
Работа с заказами и посылками ( упаковка ,оформление, возврат, сканирование, передача курьеру).

Сотрудник пункта выдачи заказов в маркетплейс, подработка

80 000 – 120 000 ₽
Прием товаров с ручным сканером/ТСД. Сборка и формировка посылки.
Работодатель сейчас онлайн

Сборщик на пункт выдачи заказов, подработка

от 120 000 ₽
Отклик без резюме

Принятии и размещении товаров на складе. — Работе с ручным сканером или сканером TSD. — Упаковке и формировании посылок. — Выявлении бракованных экземпляров.

Стикеровщик мелких заказов на пункт выдачи выходного дня (косметика)

81 200 – 119 670 ₽

Сборка различных товаров: цветы, бытовая химия, канцелярия, продукты, напитки, косметика и другие. Что предстоит делать: Собирать заказы и передавать их.

Сотрудник склада Озон (м. Мичуринский проспект)

Москва , Мичуринский проспект

Отклик без резюме

Принимать товар на складе, следить за браком и распределять его по зонам и холодильникам. — Собирать и упаковывать заказы для наших.

Можешь освоить правила учета и овладеть терминалом сбора данных: мы научим всему на старте, поэтому не требуем опыт. —

Сотрудник пункта выдачи заказов в маркетплейс, подработка

95 800 – 139 200 ₽
Отклик без резюме
Осуществление приемки и упаковки товаров на складе.
Берем людей БЕЗ ОПЫТА (наставники всему обучат!).
Работодатель сейчас онлайн

«,»employerReviews.freeWidgetModal.wantMore»:»Если хотите видеть больше отзывов на hh.ru, дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidgetModal.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidgetModal.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.freeWidgetModal.yesShowMore»:»Показывайте больше отзывов»,»employerReviews.loginCard.description»:»Войдите, чтобы увидеть все отзывы»,»employerReviews.loginCard.action»:»Войти»,»employerReviews.reviewModal.target.currentEmployer»:»Работаю в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.previousEmployer»:»Работал в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.interview»:»Был на собеседовании»,»employerReviews.reviewModal.workInCompany»:»Продолжительность работы «,»employerReviews.reviewModal.section.pros»:»Что вам нравится в работодателе»,»employerReviews.reviewModal.section.cons»:»Что можно было бы улучшить»,»employerReviews.reviewModal.ratings.career»:»Возможности роста»,»employerReviews.reviewModal.ratings.management»:»Руководство»,»employerReviews.reviewModal.ratings.restRecovery»:»Условия для отдыха»,»employerReviews.reviewModal.ratings.salary»:»Уровень дохода»,»employerReviews.reviewModal.ratings.team»:»Коллектив»,»employerReviews.reviewModal.ratings.workPlace»:»Условия труда»,»employerReviews.review.deleteReview»:»Удалить отзыв»,»employerReviews.reviewModal.section.feedback»:»Ответ работодателя»,»employerReviews.advantages.advantagesTitle»:»Преимущества и льготы из отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.advantagesQuestion»:»Какие льготы и преимущества важны для вас при выборе работы?»,»employerReviews.advantages.choiceButton»:»Выбрать льготы»,»employerReviews.advantages.shouldLogin»:»Войдите как соискатель, чтобы выбрать важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.toLogin»:»Войти»,»employerReviews.advantages.empty»:»Пока никто не указывал, что в компании есть льготы. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание.»,»employerReviews.advantages.basedOn.prefix»:»На основании»,»employerReviews.advantages.basedOn.one»:»%s отзыва сотрудника»,»employerReviews.advantages.basedOn.some»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.basedOn.many»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.showAllButton»:»Смотреть все льготы»,»employerReviews.advantages.top5EmployerAdvantages»:»Топ-5 популярных льгот работодателя»,»employerReviews.advantages.otherEmployerAdvantages»:»Другие льготы»,»employerReviews.advantages.importantEmployerAdvantages»:»Важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.has»:»Есть»,»employerReviews.advantages.of»:»из»,»employerReviews.advantages.important»:»важных для вас»,»employerReviews.advantages.save»:»Сохранить»,»employerReviews.advantages.close»:»Закрыть»,»employerReviews.advantages.upTo5″:»Выберите 5 льгот»,»employerReviews.advantages.save.empty»:»Пока у нас нет данных по доступным льготам»,»employerReviews.bigWidget.allReviews»:»Все на Dream Job»,»employerReviews.bigWidget.allReviews.without.count»:»Все отзывы на Dream Job»,»employerReviews.reviewsCount.one»:»отзыв»,»employerReviews.reviewsCount.some»:»отзыва»,»employerReviews.reviewsCount.many»:»отзывов»,»employerReviews.benefits.card.title»:»Преимущества и льготы»,»employerReviews.freeWidget.employerDontWork»:»Работодатель пока не работает с отзывами сотрудников на hh.ru. Отображается последний отзыв.»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.wantSeeMoreWidgets»:»Хотите видеть здесь больше отзывов?»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.letMeKnow»:»Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.yesShowMore»:»Да, показывайте больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.review.answer»:»Ответить»,»employerReviews.review.pin»:»Закрепить»,»employerReviews.review.answered»:»Вы ответили»,»employerReviews.review.pinned»:»Закреплён»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewComment»:»Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewAction»:»Оставить отзыв»,»employerReviews.bigWidget.verifyPhone»:»Подтвердить номер»,»employerReviews.reviewSelectorModal.leaveAnonReview»:»Оставить анонимный отзыв»,»employerReviews.reviewSelectorModal.dontSendPersonalData»:»Мы не передаем персональную информацию третьим лицами.»,»employerReviews.reviewSelectorModal.allReviewsIsAnon»:»Все отзывы абсолютно анонимны»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutCompany»:»О работе в компании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutInterview»:»О собеседовании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.company»:»Пожаловаться на компанию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.vacancy»:»Пожаловаться на вакансию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.disabled»:»Вы уже оставили жалобу»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.noReviews»:»Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.dreamjobLink»:»Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте»,»employerReviews.bigWidget.ratingComment»:»Оценка Dream Job»,»employerReviews.ratingSummary.fine»:»отлично»,»employerReviews.ratingSummary.veryGood»:»очень хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.good»:»хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.satisfactorily»:»удовлетворительно»,»employerReviews.ratingSummary.unsatisfactorily»:»неудовлетворительно»,»employerReviews.bigWidget.recommendationComment»:»Рекомендуют работодателя»,»employerReviews.bigWidget.recommendationCommentShort»:»Рекомендуют»,»applicant.negotiations.action.feedback»:»Оставить отзыв»,»applicant.interviewReviews.thankYou»:»Отзыв оставлен, спасибо!»,»employer.complain.button.title»:»Пожаловаться»,»employer.complain.button.already»:»Я сообщил о нарушениях»,»employerReviewsModal.title»:»Отзывы о работодателе»,»employerReviewsModal.content»:»Отзывы о вашей компании повышают доверие соискателей и увеличивают количество откликов на вакансии.»,»employerReviewsModal.skip»:»Пропустить»,»employerReviewsModal.turnOnReviews»:»Включить отзывы»,»employerReviews.reviewsCount.noReviews»:»Нет отзывов»,»employerReviews.forceReloadInfo.text»:»У вашей компании появились отзывы сотрудников — теперь соискатели видят ещё больше плюсов работы с вами»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.comment»:»У вас уже на Dream Job»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.action»:»Включить отзывы»,»employerReviews.trialPeriodInfo.text»:»У вас закончился пробный период использования отзывов. Теперь соискатели видят 1 отзыв.»,»employerReviews.main.freeWidget.description»:»Подключите доступ ко всем функциям отзывов»,»employerReviews.main.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.title»:»Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.action»:»Отлично»,»employerReviews.index.openEmployer.canGetStatus»:»Вы можете получить статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.learnMore»:»Узнать больше»,»employerReviews.index.openEmployer.close»:»Закрыть»,»employerReviews.main.trialExtension.description»:»Осталось до конца пробного периода»,»employerReviews.main.trialExtension.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.one»:»день»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.some»:»дня»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.many»:»дней»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.noRating»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.lead»:»Подключите отзывы, чтобы сделать вашу компанию еще более привлекательной для соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.turnOn»:»Включить отзывы»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.text»:»Пока никто не писал о работе у вас»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.button»:»Как получить отзывы?»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.title»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.lead»:»У вас пока нет отзывов и оценок от соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.action»:»Управлять отзывами»,»employerReviews.employerWidget.title»:»Отзывы»,»employerReviews.employerWidget.new»:»новое»,»employerReviews.settings.dashboard.header»:»Получите статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.smallHeader»:»Статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader»:»Кандидаты увидят его на страницах ваших вакансий — для людей это важный показатель заботы компании о своей репутации»,»employerReviews.settings.dashboard.header.openEmployer»:»Поздравляем! Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader.openEmployer»:»Не забывайте регулярно собирать и отвечать на отзывы, чтобы не потерять его»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.title»:»Соберите 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.smallTitle»:»Собрано за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.title»:»Ответьте на 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.smallTitle»:»Отвечено за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.title»:»Закрепите лучшие отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.smallTitle»:»Закреплено на hh.ru и на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.subtitle»:»В виджете на hh.ru 3 отзыва и 1 на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.hide»:»Свернуть»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.show»:»Показать подсказки»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.title»:»Сначала отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.subtitle»:»Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.send»:»Отправить письмо по почте»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copy»:»Или скопируйте ссылку и отправьте её другим способом»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copied»:»Ссылка скопирована»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.title»:»Закрепите отзывы, которые вам нравятся»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.subtitle»:»Их кандидаты прочитают в первую очередь»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.pin»:»Закрепить отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action1″:»Выберите, какие отзывы закрепить в виджете на hh.ru»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action2″:»Один из отзывов закрепите на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.title»:»Когда получите первые отзывы, на них нужно будет ответить»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.subtitle»:»Но не спешите: сначала прочитайте наши советы. Кандидаты увидят ответы на hh.ru и Dream Job.»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.answer»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.1″:»Общайтесь уважительно, каким бы ни был отзыв»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.2″:»Отвечайте ёмко — не больше 2–3 абзацев»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.3″:»Будьте конкретны и используйте примеры»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.4″:»Помните, что однотипные ответы воспринимаются как автоматические»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvices»:»Больше советов и разборы отзывов —»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvicesLink»:»в гайде по коммуникациям»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.title»:»Как собрать первые отзывы?»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.subTitle»:»Отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать.»,»employerReviews.freeWidget.connectAccess»:»Подключите доступ ко всем функциям»,»employerReviews.freeWidget.description»:»Вы сможете получить статус «Открытый работодатель», разместить на странице компании и в каждой вакансии все отзывы, а также отвечать на них от лица бренда»,»employerReviews.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer»:»Открытый работодатель»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer.statusNotReceived»:»Статус не получен»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.untilEndTrialPeriod»:»До конца пробного периода»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.one»:»день»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.some»:»дня»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.many»:»дней»,»employerReviews.settings.question_block.title»:»Ответы на возможные вопросы»,»employerReviews.settings.question_1.title»:»Как поднять оценку компании?»,»employerReviews.settings.question_2.title»:»Где соискатели увидят отзывы о моей компании?»,»employerReviews.settings.question_3.title»:»Не вижу смысла отвечать на негативный отзыв. Что это даст?»,»employerReviews.settings.question_4.title»:»Можно ли удалить или отредактировать ответ на отзыв?»,»employerReviews.settings.question_5.title»:»Вы помогаете с ответами на отзывы?»,»employerReviews.settings.question_6.title»:»Куда можно задать вопросы по работе с отзывами?»,»employerReviews.settings.question_1.description»:»Для этого нужно увеличить количество отзывов с высокой оценкой. Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить. Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие.»,»employerReviews.settings.question_2.description»:»Если вы решили показывать отзывы на hh.ru, люди увидят их на странице компании и на странице каждой вакансии. Если нет — только на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_3.description»:»Плохие отзывы бывают у всех — никто не идеален. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов.»,»employerReviews.settings.question_4.description»:»Да, в любое время. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_5.description»:»Да! Напишите на employers@dreamjob.ru — поможем.»,»employerReviews.settings.question_6.description»:»На почту employers@dreamjob.ru»,»employerReviews.settings.reviewsManagement.title»:»Управление отзывами»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.title»:»Сбор обратной связи»,»employerReviews.settings.companyAnswer.title»:»Официальный ответ компании»,»employerReviews.settings.analytics.title»:»Аналитика»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.description»:»Предложите вашим сотрудникам оставить отзывы о работе у вас — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.companyAnswer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.analytics.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.disableReviewsDescription»:»Вы можете не показывать отзывы на hh.ru — тогда соискатели будут видеть их только на Dream Job»,»employerReviews.settings.header.button»:»Показать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.disableReviewsButton»:»Не показывать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.toggleNotification»:»Готово! Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях.»,»employerReviews.settings.analytics.show»:»Посмотреть»,»employerReviews.settings.availableFullVersion»:»Доступно в полной версии»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.showInstruction»:»Посмотреть инструкцию»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.collectingTips»:»Советы по сбору»,»employerReviews.settings.companyAnswer.answerReviews»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.companyAnswer.communicationsTips»:»Гайд по коммуникации»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.text»:»У вас уже есть отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.zero»:»Как собрать первые отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.one»:»Как собрать больше отзывов»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.description»:»Предложите сделать это вашим сотрудникам — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.button»:»Открыть инструкцию»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.title»:»Менеджер»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.description»:»Очень крутое руководство, отлаженные процессы, прозрачность, возможности для профессионального роста и развития…»,»employerReviews.settings.companies.title»:»Больше 10 000 компаний уже показывают отзывы сотрудников на hh.ru»,»employerReviews.settings.header.title»:»Получайте больше откликов благодаря отзывам сотрудников»,»employerReviews.settings.header.subtitle»:»Покажите их соискателям hh.ru — с помощью виджета Dream Job»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.title»:»Нанимайте ещё быстрее»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text»:» охотнее откликаются на вакансии, если видят рядом отзывы о компании»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text.strong»:»66% кандидатов»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.hover»:»Результат исследования hh.ru 2021 года на основе опроса 3 097 респондентов»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.title»:»Улучшайте бренд работодателя — легко!»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.title»:»Анализируйте обратную связь»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.title»:»Официально отвечайте на отзывы»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите им, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.title»:»Закрепляйте лучшие из них»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.description»:»Создавайте хорошее впечатление о компании»,»applicant.interviewReviews.reviewed»:»Отзыв оставлен»,»error.page.description.404″:»Возможно, в ссылке опечатка. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки.»,»error.page.description.403″:»Чтобы увидеть, доступна ли она вам, войдите в личный кабинет»,»error.page.description.400″:»Напишите в поддержку — там помогут решить проблему. В сообщение вставьте код ошибки: «,»index.footer.menuitem.copyright»:»© ООО «Хэдхантер»»,»navi.logo.title»:»hh.ru»,»page.404.pageTitle»:»Ошибка 404″,»page.403.pageTitle»:»Ошибка 403″,»page.4xx.pageTitle»:»Ошибка»,»error.page.title.404″:»Такой страницы нет»,»error.page.title.403″:»Эта страница доступна не всем»,»error.page.title.400″:»Страница не открывается»,»error.page.code»:»Ошибка «,»error.page.link.index»:»Перейти на главную»,»error.page.link.feedback»:»Написать в поддержку»,»error.page.authorization.link»:»Личный кабинет»>>,»langs»:[«RU»],»features»:,»experiments»:,»checked»:[]>,»pageError»:null,»request»:,»isProxiedComponent»:true,»config»:,»analyticsParams»:,»fetchingData»:false,»fetchDataError»:null,»isWebView»:false,»hasDestroyIfAppRouteNotExist»:true,»locale»:,»displayType»:»DESKTOP»,»backUrl»:»/»,»disabledReduxSpaMiddlware»:false,»renderRestriction»:,»employerReviewsModal»:,»datetime»:»»,»currentEmployerId»:null,»userType»:»anonymous»,»employerId»:»5761458″,»employerNameMap»:,»employerLogoUrl»:»»,»employerIsTrusted»:true,»vacancyId»:»73620192″,»proxyComponentId»:»employerReviewsSmall»,»xhhPageName»:»vacancy»,»areaTree»:[],»siteId»:»1″,»backurl»:»/»,»showForceReloadWarning»:false,»reviewPossibility»:,»interview»:>,»reviewsSettings»:false,»hasVerifiedPhone»:false,»reviewsVisibilitySettings»:false,»canEditVisibilitySettings»:false,»employersToReview»:[],»interviewsToReview»:[],»myReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»initialOpenedReviewId»:null,»interviewDictionaries»:<"locations":[<"id":"1","name":"По телефону">,,],»durations»:[,,,],»components»:[,,,,,,],»complexities»:[,,],»stagesCounts»:[,,,,],»jobConditions»:[,,,,,]>,»myInterviewReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»notificationReviewData»:<>,»interviewReviewWizardData»:,»complainDictionaries»:<"reasons":[]>,»complainStatus»:,»whiteSmallWidget»:false,»trialTariffExpirationDays»:0,»complainSuccess»:false,»isRedesignExp»:false,»proxiedSiteRoot»:»»,»topicAlreadyReviewed»:false,»reviewsAreHidden»:false,»learnMoreButtonRead»:false,»openEmployerButtonRead»:false,»advantages»:[,,,,,,,,,,,,,,],»employerReviews»:<"employerDjId":"455344","recommendationsPercent":83,"totalRating":"4","ratings":[<"id":"WORKPLACE","value":"4">,,,,,],»advantages»:[,,,,,,,,,,,,],»reviewsCount»:6,»reviews»:[,»area»:»Санкт-Петербург»,»title»:»»,»totalRating»:»3″,»ratings»:[,,,,,],»pros»:»Свободный выбор графика. Работа 5/2 постоянная. Выделить время на обед.»,»cons»:»Коммуникация между сотрудниками, не жаловаться без причины.»,»advantages»:[,,,,,,],»recommendToFriend»:»YES»,»creationTime»:»2024-02-04T12:33:53Z»,»status»:,»pinned»:false>],»reviewsAreHidden»:false,»widgetMode»:»PAID»,»isOpenEmployer»:false,»last3MonthsReviewsInfo»:,»services»:<"tariff":"TRIAL_FOREVER","addons":[],"activationTime":"1970-01-01T00:00:00Z","expirationTime":"2033-05-18T03:33:20Z">>,»allAdvantages»:[],»matchedAdvantages»:[],»savedAdvantages»:[],»showMoreWidgetsRead»:false,»router»:>,»action»:»POP»>>

  • Поиск сотрудников
  • Помощь
  • Пользовательское соглашение
  • Каталог компаний
  • Работа по профессиям
  • Работа рядом с метро
  • Уведомления в мессенджер
HeadHunter
  • О компании
  • Наши вакансии
  • Реклама на сайте
  • Требования к ПО
  • Защита персональных данных
  • Безопасный HeadHunter
  • Этика и комплаенс
  • HeadHunter API
  • Партнерам
  • Инвесторам
  • Условия оказания услуг
  • Условия использования сайтов
Новости и статьи
  • Рынок труда
  • Жизнь в компании
  • ИТ-проекты
  • Рейтинг работодателей России
Сервисы для соискателей
  • Готовое резюме
  • Все сервисы
  • Профориентация
  • Продвижение резюме
  • Хочу у вас работать
  • Производственный календарь
  • Экспертная рекомендация
Молодым специалистам
  • Карьера для молодых специалистов
  • Школа программистов
  • Карьера в некоммерческих организациях
  • Поиск сотрудников
  • Помощь
  • Пользовательское соглашение
  • Каталог компаний
  • Работа по профессиям
  • Работа рядом с метро
  • Уведомления в мессенджер

© 2024 ООО «Хэдхантер»

На информационном ресурсе hh.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Сегодня на сайте 1448971 вакансия , 67437222 резюме , 2142209 компаний и за неделю 4949594 приглашения

Подпишитесь на push-уведомления hh.ru
Подписаться

«,»employerReviews.freeWidgetModal.wantMore»:»Если хотите видеть больше отзывов на hh.ru, дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidgetModal.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidgetModal.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.freeWidgetModal.yesShowMore»:»Показывайте больше отзывов»,»employerReviews.loginCard.description»:»Войдите, чтобы увидеть все отзывы»,»employerReviews.loginCard.action»:»Войти»,»employerReviews.reviewModal.target.currentEmployer»:»Работаю в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.previousEmployer»:»Работал в компании»,»employerReviews.reviewModal.target.interview»:»Был на собеседовании»,»employerReviews.reviewModal.workInCompany»:»Продолжительность работы «,»employerReviews.reviewModal.section.pros»:»Что вам нравится в работодателе»,»employerReviews.reviewModal.section.cons»:»Что можно было бы улучшить»,»employerReviews.reviewModal.ratings.career»:»Возможности роста»,»employerReviews.reviewModal.ratings.management»:»Руководство»,»employerReviews.reviewModal.ratings.restRecovery»:»Условия для отдыха»,»employerReviews.reviewModal.ratings.salary»:»Уровень дохода»,»employerReviews.reviewModal.ratings.team»:»Коллектив»,»employerReviews.reviewModal.ratings.workPlace»:»Условия труда»,»employerReviews.review.deleteReview»:»Удалить отзыв»,»employerReviews.reviewModal.section.feedback»:»Ответ работодателя»,»employerReviews.advantages.advantagesTitle»:»Преимущества и льготы из отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.advantagesQuestion»:»Какие льготы и преимущества важны для вас при выборе работы?»,»employerReviews.advantages.choiceButton»:»Выбрать льготы»,»employerReviews.advantages.shouldLogin»:»Войдите как соискатель, чтобы выбрать важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.toLogin»:»Войти»,»employerReviews.advantages.empty»:»Пока никто не указывал, что в компании есть льготы. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание.»,»employerReviews.advantages.basedOn.prefix»:»На основании»,»employerReviews.advantages.basedOn.one»:»%s отзыва сотрудника»,»employerReviews.advantages.basedOn.some»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.basedOn.many»:»%s отзывов сотрудников»,»employerReviews.advantages.showAllButton»:»Смотреть все льготы»,»employerReviews.advantages.top5EmployerAdvantages»:»Топ-5 популярных льгот работодателя»,»employerReviews.advantages.otherEmployerAdvantages»:»Другие льготы»,»employerReviews.advantages.importantEmployerAdvantages»:»Важные для вас льготы»,»employerReviews.advantages.has»:»Есть»,»employerReviews.advantages.of»:»из»,»employerReviews.advantages.important»:»важных для вас»,»employerReviews.advantages.save»:»Сохранить»,»employerReviews.advantages.close»:»Закрыть»,»employerReviews.advantages.upTo5″:»Выберите 5 льгот»,»employerReviews.advantages.save.empty»:»Пока у нас нет данных по доступным льготам»,»employerReviews.bigWidget.allReviews»:»Все на Dream Job»,»employerReviews.bigWidget.allReviews.without.count»:»Все отзывы на Dream Job»,»employerReviews.reviewsCount.one»:»отзыв»,»employerReviews.reviewsCount.some»:»отзыва»,»employerReviews.reviewsCount.many»:»отзывов»,»employerReviews.benefits.card.title»:»Преимущества и льготы»,»employerReviews.freeWidget.employerDontWork»:»Работодатель пока не работает с отзывами сотрудников на hh.ru. Отображается последний отзыв.»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.wantSeeMoreWidgets»:»Хотите видеть здесь больше отзывов?»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.letMeKnow»:»Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.yesShowMore»:»Да, показывайте больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.youAnswered»:»Вы ответили, что хотите видеть больше»,»employerReviews.freeWidget.showMoreWidget.thanks»:»Спасибо! Попросим работодателя открыть отзывы»,»employerReviews.review.answer»:»Ответить»,»employerReviews.review.pin»:»Закрепить»,»employerReviews.review.answered»:»Вы ответили»,»employerReviews.review.pinned»:»Закреплён»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewComment»:»Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения»,»employerReviews.bigWidget.leaveReviewAction»:»Оставить отзыв»,»employerReviews.bigWidget.verifyPhone»:»Подтвердить номер»,»employerReviews.reviewSelectorModal.leaveAnonReview»:»Оставить анонимный отзыв»,»employerReviews.reviewSelectorModal.dontSendPersonalData»:»Мы не передаем персональную информацию третьим лицами.»,»employerReviews.reviewSelectorModal.allReviewsIsAnon»:»Все отзывы абсолютно анонимны»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutCompany»:»О работе в компании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.aboutInterview»:»О собеседовании»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.company»:»Пожаловаться на компанию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.vacancy»:»Пожаловаться на вакансию»,»employerReviews.reviewSelectorModal.complain.disabled»:»Вы уже оставили жалобу»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.noReviews»:»Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым»,»employerReviews.bigWidget.hiddenReview.dreamjobLink»:»Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте»,»employerReviews.bigWidget.ratingComment»:»Оценка Dream Job»,»employerReviews.ratingSummary.fine»:»отлично»,»employerReviews.ratingSummary.veryGood»:»очень хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.good»:»хорошо»,»employerReviews.ratingSummary.satisfactorily»:»удовлетворительно»,»employerReviews.ratingSummary.unsatisfactorily»:»неудовлетворительно»,»employerReviews.bigWidget.recommendationComment»:»Рекомендуют работодателя»,»employerReviews.bigWidget.recommendationCommentShort»:»Рекомендуют»,»applicant.negotiations.action.feedback»:»Оставить отзыв»,»applicant.interviewReviews.thankYou»:»Отзыв оставлен, спасибо!»,»employer.complain.button.title»:»Пожаловаться»,»employer.complain.button.already»:»Я сообщил о нарушениях»,»employerReviewsModal.title»:»Отзывы о работодателе»,»employerReviewsModal.content»:»Отзывы о вашей компании повышают доверие соискателей и увеличивают количество откликов на вакансии.»,»employerReviewsModal.skip»:»Пропустить»,»employerReviewsModal.turnOnReviews»:»Включить отзывы»,»employerReviews.reviewsCount.noReviews»:»Нет отзывов»,»employerReviews.forceReloadInfo.text»:»У вашей компании появились отзывы сотрудников — теперь соискатели видят ещё больше плюсов работы с вами»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.comment»:»У вас уже на Dream Job»,»employerReviews.employerWidget.hasReviewsOff.action»:»Включить отзывы»,»employerReviews.trialPeriodInfo.text»:»У вас закончился пробный период использования отзывов. Теперь соискатели видят 1 отзыв.»,»employerReviews.main.freeWidget.description»:»Подключите доступ ко всем функциям отзывов»,»employerReviews.main.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.title»:»Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.activated.action»:»Отлично»,»employerReviews.index.openEmployer.canGetStatus»:»Вы можете получить статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.index.openEmployer.learnMore»:»Узнать больше»,»employerReviews.index.openEmployer.close»:»Закрыть»,»employerReviews.main.trialExtension.description»:»Осталось до конца пробного периода»,»employerReviews.main.trialExtension.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.one»:»день»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.some»:»дня»,»employerReviews.main.trialExtension.description.days.many»:»дней»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.noRating»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.lead»:»Подключите отзывы, чтобы сделать вашу компанию еще более привлекательной для соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOff.turnOn»:»Включить отзывы»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.text»:»Пока никто не писал о работе у вас»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.button»:»Как получить отзывы?»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.title»:»Нет оценки»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.lead»:»У вас пока нет отзывов и оценок от соискателей»,»employerReviews.employerWidget.noReviewsOn.action»:»Управлять отзывами»,»employerReviews.employerWidget.title»:»Отзывы»,»employerReviews.employerWidget.new»:»новое»,»employerReviews.settings.dashboard.header»:»Получите статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.smallHeader»:»Статус «Открытый работодатель» за работу с отзывами»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader»:»Кандидаты увидят его на страницах ваших вакансий — для людей это важный показатель заботы компании о своей репутации»,»employerReviews.settings.dashboard.header.openEmployer»:»Поздравляем! Вы получили статус «Открытый работодатель»»,»employerReviews.settings.dashboard.subheader.openEmployer»:»Не забывайте регулярно собирать и отвечать на отзывы, чтобы не потерять его»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.title»:»Соберите 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.smallTitle»:»Собрано за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.collect.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.title»:»Ответьте на 3 отзыва»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.smallTitle»:»Отвечено за 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.answer.subtitle»:»За последние 3 месяца»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.title»:»Закрепите лучшие отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.smallTitle»:»Закреплено на hh.ru и на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pin.subtitle»:»В виджете на hh.ru 3 отзыва и 1 на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.hide»:»Свернуть»,»employerReviews.settings.dashboard.pages.show»:»Показать подсказки»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.title»:»Сначала отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.subtitle»:»Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.send»:»Отправить письмо по почте»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copy»:»Или скопируйте ссылку и отправьте её другим способом»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSending.copied»:»Ссылка скопирована»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.title»:»Закрепите отзывы, которые вам нравятся»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.subtitle»:»Их кандидаты прочитают в первую очередь»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.pin»:»Закрепить отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action1″:»Выберите, какие отзывы закрепить в виджете на hh.ru»,»employerReviews.settings.dashboard.pinningReviews.action2″:»Один из отзывов закрепите на странице Dream Job»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.title»:»Когда получите первые отзывы, на них нужно будет ответить»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.subtitle»:»Но не спешите: сначала прочитайте наши советы. Кандидаты увидят ответы на hh.ru и Dream Job.»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.answer»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.1″:»Общайтесь уважительно, каким бы ни был отзыв»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.2″:»Отвечайте ёмко — не больше 2–3 абзацев»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.3″:»Будьте конкретны и используйте примеры»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.advice.4″:»Помните, что однотипные ответы воспринимаются как автоматические»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvices»:»Больше советов и разборы отзывов —»,»employerReviews.settings.dashboard.recommendations.moreAdvicesLink»:»в гайде по коммуникациям»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.title»:»Как собрать первые отзывы?»,»employerReviews.settings.dashboard.mailSendingMobile.subTitle»:»Отправьте письмо сотрудникам с просьбой написать отзывы. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать.»,»employerReviews.freeWidget.connectAccess»:»Подключите доступ ко всем функциям»,»employerReviews.freeWidget.description»:»Вы сможете получить статус «Открытый работодатель», разместить на странице компании и в каждой вакансии все отзывы, а также отвечать на них от лица бренда»,»employerReviews.freeWidget.submitApplication»:»Оставить заявку»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer»:»Открытый работодатель»,»employerReviews.bigWidget.openEmployer.statusNotReceived»:»Статус не получен»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.untilEndTrialPeriod»:»До конца пробного периода»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.getPermanentAccess»:»Получить постоянный доступ»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.one»:»день»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.some»:»дня»,»employerReviews.bigWidget.trialVersionInfo.days.many»:»дней»,»employerReviews.settings.question_block.title»:»Ответы на возможные вопросы»,»employerReviews.settings.question_1.title»:»Как поднять оценку компании?»,»employerReviews.settings.question_2.title»:»Где соискатели увидят отзывы о моей компании?»,»employerReviews.settings.question_3.title»:»Не вижу смысла отвечать на негативный отзыв. Что это даст?»,»employerReviews.settings.question_4.title»:»Можно ли удалить или отредактировать ответ на отзыв?»,»employerReviews.settings.question_5.title»:»Вы помогаете с ответами на отзывы?»,»employerReviews.settings.question_6.title»:»Куда можно задать вопросы по работе с отзывами?»,»employerReviews.settings.question_1.description»:»Для этого нужно увеличить количество отзывов с высокой оценкой. Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить. Это важно, потому что поток однострочных отзывов, где описаны только плюсы, вызывает у людей недоверие.»,»employerReviews.settings.question_2.description»:»Если вы решили показывать отзывы на hh.ru, люди увидят их на странице компании и на странице каждой вакансии. Если нет — только на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_3.description»:»Плохие отзывы бывают у всех — никто не идеален. Официальный ответ покажет, что вам важна любая обратная связь, и вы заинтересованы в улучшении условий труда и рабочих процессов в компании. Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов.»,»employerReviews.settings.question_4.description»:»Да, в любое время. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job.»,»employerReviews.settings.question_5.description»:»Да! Напишите на employers@dreamjob.ru — поможем.»,»employerReviews.settings.question_6.description»:»На почту employers@dreamjob.ru»,»employerReviews.settings.reviewsManagement.title»:»Управление отзывами»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.title»:»Сбор обратной связи»,»employerReviews.settings.companyAnswer.title»:»Официальный ответ компании»,»employerReviews.settings.analytics.title»:»Аналитика»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.description»:»Предложите вашим сотрудникам оставить отзывы о работе у вас — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.companyAnswer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.analytics.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.disableReviewsDescription»:»Вы можете не показывать отзывы на hh.ru — тогда соискатели будут видеть их только на Dream Job»,»employerReviews.settings.header.button»:»Показать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.disableReviewsButton»:»Не показывать отзывы на hh.ru»,»employerReviews.settings.toggleNotification»:»Готово! Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях.»,»employerReviews.settings.analytics.show»:»Посмотреть»,»employerReviews.settings.availableFullVersion»:»Доступно в полной версии»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.showInstruction»:»Посмотреть инструкцию»,»employerReviews.settings.collectingFeedback.collectingTips»:»Советы по сбору»,»employerReviews.settings.companyAnswer.answerReviews»:»Ответить на отзывы»,»employerReviews.settings.companyAnswer.communicationsTips»:»Гайд по коммуникации»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.text»:»У вас уже есть отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.zero»:»Как собрать первые отзывы»,»employerReviews.settings.alreadyHaveReviews.one»:»Как собрать больше отзывов»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.description»:»Предложите сделать это вашим сотрудникам — напишите письмо на всех со ссылкой на страницу компании»,»employerReviews.settings.reviewsInstruction.button»:»Открыть инструкцию»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.title»:»Менеджер»,»employerReviews.settings.defaultReviewContent.description»:»Очень крутое руководство, отлаженные процессы, прозрачность, возможности для профессионального роста и развития…»,»employerReviews.settings.companies.title»:»Больше 10 000 компаний уже показывают отзывы сотрудников на hh.ru»,»employerReviews.settings.header.title»:»Получайте больше откликов благодаря отзывам сотрудников»,»employerReviews.settings.header.subtitle»:»Покажите их соискателям hh.ru — с помощью виджета Dream Job»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.title»:»Нанимайте ещё быстрее»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text»:» охотнее откликаются на вакансии, если видят рядом отзывы о компании»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.text.strong»:»66% кандидатов»,»employerReviews.settings.hireFasterSlogan.hover»:»Результат исследования hh.ru 2021 года на основе опроса 3 097 респондентов»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.title»:»Улучшайте бренд работодателя — легко!»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.title»:»Анализируйте обратную связь»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.analyze.description»:»Следите за динамикой оценок и отзывов, сравнивайте их с конкурентами и средним показателем показателем по индустрии»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.title»:»Официально отвечайте на отзывы»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.answer.description»:»80% соискателей обращают внимание на ответы работодателей — покажите им, что вы готовы к диалогу»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.title»:»Закрепляйте лучшие из них»,»employerReviews.settings.improveEmployerBrand.create.description»:»Создавайте хорошее впечатление о компании»,»applicant.interviewReviews.reviewed»:»Отзыв оставлен»,»error.page.description.404″:»Возможно, в ссылке опечатка. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки.»,»error.page.description.403″:»Чтобы увидеть, доступна ли она вам, войдите в личный кабинет»,»error.page.description.400″:»Напишите в поддержку — там помогут решить проблему. В сообщение вставьте код ошибки: «,»index.footer.menuitem.copyright»:»© ООО «Хэдхантер»»,»navi.logo.title»:»hh.ru»,»page.404.pageTitle»:»Ошибка 404″,»page.403.pageTitle»:»Ошибка 403″,»page.4xx.pageTitle»:»Ошибка»,»error.page.title.404″:»Такой страницы нет»,»error.page.title.403″:»Эта страница доступна не всем»,»error.page.title.400″:»Страница не открывается»,»error.page.code»:»Ошибка «,»error.page.link.index»:»Перейти на главную»,»error.page.link.feedback»:»Написать в поддержку»,»error.page.authorization.link»:»Личный кабинет»>>,»langs»:[«RU»],»features»:,»experiments»:,»checked»:[]>,»pageError»:null,»request»:,»isProxiedComponent»:true,»config»:,»analyticsParams»:,»fetchingData»:false,»fetchDataError»:null,»isWebView»:false,»hasDestroyIfAppRouteNotExist»:true,»locale»:,»displayType»:»DESKTOP»,»backUrl»:»/»,»disabledReduxSpaMiddlware»:false,»renderRestriction»:,»employerReviewsModal»:,»datetime»:»»,»currentEmployerId»:null,»userType»:»anonymous»,»employerId»:»5761458″,»employerNameMap»:,»employerLogoUrl»:»»,»employerIsTrusted»:true,»vacancyId»:»73620192″,»proxyComponentId»:»employerReviewsBig»,»xhhPageName»:»vacancy»,»areaTree»:[],»siteId»:»1″,»backurl»:»/»,»showForceReloadWarning»:false,»reviewPossibility»:,»interview»:>,»reviewsSettings»:false,»hasVerifiedPhone»:false,»reviewsVisibilitySettings»:false,»canEditVisibilitySettings»:false,»employersToReview»:[],»interviewsToReview»:[],»myReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»initialOpenedReviewId»:null,»interviewDictionaries»:<"locations":[<"id":"1","name":"По телефону">,,],»durations»:[,,,],»components»:[,,,,,,],»complexities»:[,,],»stagesCounts»:[,,,,],»jobConditions»:[,,,,,]>,»myInterviewReviews»:,»isLoading»:false,»reviews»:[]>,»notificationReviewData»:<>,»interviewReviewWizardData»:,»complainDictionaries»:<"reasons":[]>,»complainStatus»:,»whiteSmallWidget»:false,»trialTariffExpirationDays»:0,»complainSuccess»:false,»isRedesignExp»:false,»proxiedSiteRoot»:»»,»topicAlreadyReviewed»:false,»reviewsAreHidden»:false,»learnMoreButtonRead»:false,»openEmployerButtonRead»:false,»advantages»:[,,,,,,,,,,,,,,],»employerReviews»:<"employerDjId":"455344","recommendationsPercent":83,"totalRating":"4","ratings":[<"id":"WORKPLACE","value":"4">,,,,,],»advantages»:[,,,,,,,,,,,,],»reviewsCount»:6,»reviews»:[,»area»:»Санкт-Петербург»,»title»:»»,»totalRating»:»3″,»ratings»:[,,,,,],»pros»:»Свободный выбор графика. Работа 5/2 постоянная. Выделить время на обед.»,»cons»:»Коммуникация между сотрудниками, не жаловаться без причины.»,»advantages»:[,,,,,,],»recommendToFriend»:»YES»,»creationTime»:»2024-02-04T12:33:53Z»,»status»:,»pinned»:false>],»reviewsAreHidden»:false,»widgetMode»:»PAID»,»isOpenEmployer»:false,»last3MonthsReviewsInfo»:,»services»:<"tariff":"TRIAL_FOREVER","addons":[],"activationTime":"1970-01-01T00:00:00Z","expirationTime":"2033-05-18T03:33:20Z">>,»allAdvantages»:[],»matchedAdvantages»:[],»savedAdvantages»:[],»showMoreWidgetsRead»:false,»router»:>,»action»:»POP»>>

О работе на ПВЗ(Пунктах выдачи заказов) ⁠ ⁠

О работе на ПВЗ(Пунктах выдачи заказов) ПВЗ, OZON, Работа, Пункт выдачи, Boxberry, Первый пост, Из первых уст, Длиннопост

Добрый день/вечер/утро, хотелось бы рассказать о работе на ПВЗ со стороны сотрудников, что бесит, проблемах, каких либо нюансов и прочем дерьме.

Немного о пвз:
Я работаю на ПВЗ, основное у нас: ozon, pickpoint, Hermes, boxberry и dpd + всякие мелкие выдачи интернет магазинов. Слава всем богам хоть Wildberries(блошиный рынок) съехал.
Работает у нас на каждом пункте 1-2 сотрудника
На наши пункты(у нас их несколько)ежедневно приходит более 350-400 заказов(озон от 250 до 450 в день на каждый пункт), зависит от сезона. В основном буду писать как раз о озоне, но отвечу на вопросы которые смогу.

Обязанности: поддерживать порядок, выдавать заказы, отправлять посылки, выносить мусор, помогать клиентам и отвечать даже на самые глупые вопросы, вести кассу и держать всех на виду. Перерывов у нас нет(даже на обед)

Начнём с распорядка дня(я не могу говорить за все пункты, но у нас так):
1) Приходим за 15-30 минут до начала рабочего дня и приводим рабочее место, примерочную и пол в порядок(особенно зимой).
2) Проверяем сколько едет заказов(перевозки) и охреневаем сколько хрени заказали(Я серьезно.. В 40% случаев это реально хрень, которую возвращают). После смотрим кто курьер (есть адекватные и не очень)
3) Собираем то что отметилось на возврат сначала ozon, после пик поинт (+ печать актов), и т.д. потом отправки boxberry.
4) Если возвратов озон много или пришло письмо на почту, собираем их(в нашем случае мы все делаем на камеру в том числе упаковываем в сейф-пакеты, печатаем акты разврата возврата и показываем открывая каждую коробочку), а после все это проговариваем(если не лень) и наконец распределяем в мешки, пломбируем, печатаем акты и тн. Это тот ещё геморрой, особенно когда ты один и люди идут потоком.

В это время уже начинают идти люди(а некоторые приходят ровно к открытию, их мы вообще не сильно любим ибо утром дел по горло). Хоть мы и понимаем что кому-то на работу, но есть люди которые любят делать подлости, например делают фото пока сотрудник на складе(не успел выйти за минуту(утрируя), т.к руки были заняты и т.д) и пишут жалобы, за что тот же озон штрафует и даже не разбирается. Но об этом отдельно.

Так начинается день. (Думаю про выдачу не стоит расписывать, а нюансы где-то потом)

О работе на ПВЗ(Пунктах выдачи заказов) ПВЗ, OZON, Работа, Пункт выдачи, Boxberry, Первый пост, Из первых уст, Длиннопост

5) Где-то в середине дня(в районе 12-15 часов) приезжают курьеры, зачастую одновременно. Если соизволит конечно, некоторые в 7-8 вечера являются и тогда начинается анархия).
Прием заказов на баланс идёт примерно у всех одинаково:
1. Пересчитать все или отсканировать(зависит от службы доставки), сверить с актом и записать если не соответствует.
2. Подписать документы
3. Приёмка на баланс ручками или сканером.
boxberry — время даётся до конца рабочего дня. dpd — курьер обычно сам сканирует и ставит на баланс.
pickpoint — сверка реестра вручную и принятие его до конца рабочего дня.
Ozon — даёт 45 секунд на одну посылку + 1 час. Т.е если в перевозке 256 заказов, то 256*45+60минут=4 часа(округляет в меньшую сторону), однако если курьер приехал поздно,(за час-два до закрытия) у тебя будет 16 часов на принятие перевозки. Вот самое интересное, что если у тебя адресное хранение принимаешь ты дольше(хоть это и удобнее в плане загруженности полок), но если добавить другие факторы, то времени начинает не хватать. Особенно одному. Но интереснее другое, озон пишет клиентам что вы можете забрать свой заказ после 15/17 часов, а зачастую или не принято ещё или курьер пропал, а люди ужасно не довольны и требуют от нас свои заказы(которых может и не быть вовсе).
4. Загрузка документов(вот тут вообще бред, мы подписываем две копии, потом сканируем, чтобы в итоге ещё и загрузить)
5. Где-то под конец дня мы идём загружать в постомат заказы(их к слову надо загрузить до конца рабочего дня)

Это краткое начало

Чукча не писатель и прошу простить все ошибки и внешний вид текста ибо с телефона не особо удобно писать.
пы.сы картинки с просторов интернетов.

Задавайте вопросы и предлагайте темы о чем рассказать.

723 поста 2.7K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

2. Запрещены посты не по теме.

3. Запрещено разжигание негатива к работодателю. Только конструктивная критика!

4. Будьте грамотны!

2 года назад

То есть, работая за такие копейки (12-15к) даже нет обеда? Серьёзно? Сами обязанности звучат как рабство. Теперь понятно, почему постоянно висят объявления о работе там. Никто не хочет там работать

раскрыть ветку
2 года назад

Какая зп по факту?)

раскрыть ветку
2 года назад
Раскрыли суть работы, надеюсь что люди прочитают и адекватных клиентов прибавится.
раскрыть ветку
2 года назад

В случае с OZON, получаете ли вы какой-то фидбек после того, как покупатель оставит отзыв о доставке? У меня товарищ принципиально каждый раз ставит единицу одной конкретной мадаме на ПВЗ, которая никогда не здоровается даже в ответ и ведёт себя максимально надменно. Мне же без разницы, заказ доставлен вовремя, проблем нет — пять звёзд, всё-таки не рюмку чая с ней пить на брудершафт. Просто интересно, имеет ли смысл вообще оценивать, на почте оператор наоборот просила не игнорить и оставлять оценку.

раскрыть ветку
2 года назад

Насколько я знаю — открыть подобный ПВЗ может любой ИП. Найди помещение под требования Озона, набери персонал, настрой работу и твой микробизнес обеспечит тебе ежедневный пивас, и путевку в Турцию/Египет раз в полгода.

А если хочется большего? Значит надо повысить доходность.

Как? Да просто посильнее нагрузив свой ПВЗ, заключая дополнительно договора с другими маркетами и службами доставки.

Ну а чё — рабов набрал же, пусть ипашут.

раскрыть ветку
Похожие посты
10 дней назад

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч⁠ ⁠

Многим из вас кейс покажется устаревшим, а продукт абсолютно бесполезным (хорошо, если вам вообще знакомо слово “конторка”). Однако я постарался максимально честно рассказать о своей мотивации занять именно эту нишу и как мне удалось стать в ней лидером.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Нашел фото с 2018 )

Сейчас у меня своё производство здоровьесберегающей мебели в Санкт-Петербурге на площади 3000 кв.м — на Пикабу давно рассказываю обо всём, что у нас происходит. Расскажу, как я нашел свободную нишу на рынке и выпустил в продажу первые конторки.

Разделил кейс на части

  1. Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя
  2. Что такое конторка и как я тестировал нишу
  3. Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила
  4. Каким было первое производство и главная проблема

Это по сути готовый кейс выхода на рынок в России, актуальный на то время. Сейчас такой подход тоже может сработать — особенно в период ухода иностранных компаний.

Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя

Я всегда хотел быть предпринимателем. Но когда я руководствовался только бизнес-факторами — деньгами, — я прогорал. По итогу я оказался с долгами в 5 миллионов и был без понятия, что делать дальше. История неприятная. Дальше открывал много бизнесов — торговля, автосалон по продаже автомобилей с пробегом, оказывал разные услуги. Это не приносило удовольствия, это было просто про деньги. В итоге ничем хорошим это не заканчивалось, либо просто бизнес закрывал, либо, как в истории с автосалоном, обанкротился и влез в долги.

Но у меня был определенный запрос, который я сформировал только к 30 годам совершенно случайно. Я нашёл в интернете конторку на сайте konzeptual. Мне стало интересно, что это.

Ознакомился с работами Владимира Филипповича Базарного, ученого, который курировал новое направление в науке – здоровьесберегающие технологии в образовании.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Он обратил внимание на то, что человечество начало работать и учиться в школах не стоя, а сидя только с конца 19 века. До этого сидя практически никто не работал – все рабочие места были стоячие, и люди в то время были гораздо более здоровыми, чем сейчас. Сейчас же, к выпуску из школы большинство детей имеют проблемы со здоровьем: искривленный позвоночник, посаженное зрение, плоскостопие — так или иначе многие из нас с этим сталкивались, я не исключение. Причин много, и одна из них — неправильное рабочее место.

Это получило в душе нужный отклик и я решил попробовать.

Что такое конторка и как я тестировал нишу

Это высокий письменный стол с наклонной поверхностью, за которым можно заниматься стоя и сидя. Она создана для того, чтобы помочь детям сохранить здоровье во время учёбы. Или как написано на официальном сайте Базарного “это специализированное учебное место, обеспечивающее оптимальный физиолого-эргономический режим учащегося в условиях сохранения телесной вертикали.”

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Исследования подтверждают, что учеба в режиме стоя и сидя за конторкой помогает предотвратить развитие сколиоза и других патологий у детишек в школе. Методика была одобрена Минздравом и СанПином в 2000-х годах, и сейчас в некоторых школах России ее применяют с первого класса.

Периодически коллеги выкладывают статьи о применении конторок в школах, в том числе и интервью с нашими оптовыми покупателями. К примеру, это фото с нашими конторками из семейной школы в Костроме.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Выдержки брал из материала

Другие исследования и методички, кому интересно:

Занятия за правильной растущей партой или конторкой для работы стоя, конечно, не решает всех проблем, но являются важным элементом для сохранения здоровья детей.

Прежде чем всерьез заняться планированием, я протестировал спрос — пойдет-не пойдет. У меня не было глубоких познаний в производстве и ресурсов на долгие исследования. Зато был большой опыт в продажах.

Фактор везения также сыграл свою роль. Ниша эта специфическая, работать с холодной аудиторией сложно — нужны длинные воронки продаж от рассказов про ухудшение здоровья детишек до прямой продажи конторки. В моем случае аудитория была достаточно прогрета. Такие люди как Илья Михнюк и сам Владимир Базарный уже раскрыли проблематику через статьи и видео в соцсетях, но не упаковали и не структурировали в должном виде. То есть аудиторию они собрали, а закрыть их боли не смогли.

Я набрал в интернете фотографий конторок (тогда их было немного), выложил их в Вконтакте на своей странице, собрал уже прогретую аудиторию с помощью рекламы и продал им готовое решение их проблемы. Пока собирал заказы, нашел у знакомых производство и сделал тестовые образцы по этим же фотографиям за несколько дней. Принцип поняли верно — в целом получил то что хотел.

Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила

В неделю было продано всего 6 штук по цене до 5000 рублей. Тогда я понял, что смогу этим заниматься и дальше. Я вложил 60 тысяч рублей, которые занял у отца, в качестве предоплаты на производство 20 конторок.

С этого всё началось.

Вот так выглядели первые образцы

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Обязательные критерии — регулировка по высоте и несколько углов наклона для правильного положения тела во время работы и учебы.

Модель, мягко скажем, была сырая. Я особо не тестировал устойчивость, долговечность, удобство регулировки и другой функционал. И что меня удивляет — несмотря на это, первые покупатели были довольны и счастливы, прислали благодарственные отзывы.

Впоследствии мы дорабатывали модели, добавляли функционал. За 7 лет мы спроектировали 10 моделей с разными характеристиками (в том числе настольные конторки), от некоторых пришлось отказаться. До сих пор не смогли сделать универсальную для работы стоя и сидя с быстрой регулировкой — для этого как минимум нужно металлическое основание, как у конторок Базарного, чего пока мы не можем поволить. Делаем только из фанеры.

Наиболее приближена к идеалу сейчас конторка Хронос для детей, в которую мы вносили больше 15 доработок. Писал о ней материалы.

Положение для учебы стоя

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Положение для учебы сидя на растущем или обычном стуле

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Каким было первое производство и главная проблема

На этапе открытия я не мыслил глобально — не мог подумать, что мы превратимся в многомиллионную компанию. Тогда я арендовал крохотное помещение, нанял 5 человек в помощники и думал продавать не больше сотни конторок в месяц.

Что произошло на самом деле? Спрос оказался настолько высок, что я сам работал маркетологом, продавцом, водителем, упаковщиком, маляром по 15 -18 часов 7 дней в неделю. Символично — это продажа конторки в 4-5 утра во Владивосток или покраска конторок до 7 утра. Спал с телефоном в руках, отвечая на все сообщения.

Мое производство в 2017 году

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Сам крашу детали

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

В чем была проблема?

Поскольку это было контрактное производство, было тяжело договариваться с людьми о каких-то улучшениях. Если я знаю, что что-то можно доработать и улучшить в модели — спать не могу, важно это сделать. Проблема была в том, что производственники как не хотели ничего менять в существующих моделях, так и выпускать новые.

Это была одна из причин, почему я открыл свое производство в 2020 году, набрав кредитов и получив инвестиции от делового партнера.

В итоге на этапе стартапа оборот был максимум 4,5 млн рублей при вложениях в 60 тыс. Тогда делал конторки, растущие стульчики, настольные мольберты. Сейчас в ассортименте больше 30 продуктов для физического и творческого развития и 7 в разработке, в планах на этот год сделать еще 4-5 моделей.

Оборот разглашать не буду, скажу только, что за 2023 год продали на маркетплейсах 34 тыс. одних растущих стульев)

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Думал ли я о таких результатах в 2016? Нет, но делаю все для того чтобы не просто зарабатывать деньги (с этим до сих пор сложности), но и приносить пользу людям. Чего и рекомендую предпринимателям)

Если интересно, что еще произвожу — переходите в группу Вконтакте.

Показать полностью 13
Поддержать
1 месяц назад

6 рублей тоже деньги⁠ ⁠

Сотрудник ПВЗ и посетитель подрались из за пакета стоимостью 6 рублей

1 месяц назад

Новости про вчера⁠ ⁠

Привет Пикабу. Я продолжаю рассказывать новости нашего села. Вчера был день воскресенье, и по плану у нас развес гирлянд. План составили в ноябре и расписали все выходные, чтобы перед Новым годом не уйти в аут.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Вот в эту субботу должны были напилить лед, но у нас погода неподходящая, озеро затопило и мы остались без него и скорее всего без фигур. Был ли кто-то грустнее меня в субботу в Пежме, не знаю. Да еще наш шуруповерт ребячий потерялся., в общем в субботу я знатно приуныла, и нужно было как-то пережить воскресенье.

Что сказать — довольна ли я днём вчерашним? Однозначно да. В прошлом году мы делали это впервые, было морозно, гирлянды не самого лучшего качества, они не раскручивались, перепутывались, мы что-то изобретали, на пятки наступала новогодняя ночь. Мы тогда знатно ухайдакались. Вот прошлый год.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

В этом году мы уже прошаренные — понимаем, что одна рука одна нить, что спускать нитки нужно по очереди и вставать широко. Нельзя отступать от этого правила, нельзя изобретать колесо, и не сбиваться с этого пути (мы сбились). Но уже утром первыми на посту были мои любимые пежмарята плоггеры. Сделали план на 50 ниточек и мы их отпустили по их более важным делам, расскажу позднее.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Те, кто в люльке — скидывают в них, людей внизу, бомбочки — взрослые распутывают и отдают держать рукам. Потом люлька Маниту перевозит нас на другую сторону и опять нанотехнологии: сначала мы спускались за нитками на маниту, потом изобрели палку и подавали палками, а потом в конце дня почему-то смогли дотягиваться руками до ниток и крепить их на стяжки.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Вот палочка — бывшая хоккейная клюшка, из которой мы когда-то сделали вешалку для хоккейной формы, а теперь вот гирлянды подаем. Три жизни хоккейной клюшки в Пежме. Почти буддизм.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Народ приходил и уходил, в целом проанализировали, что помощников было достаточно, дефицита не испытали. Нас даже между делом отпустили снять горку. Электрик Данил там подсветку неоновую смонтировал. Тоже по выходным, в ноябре и декабре, в роли человека паука. Первые зрители — Данина семья: жена, 3 детей, тёща и бабушка жены.

Куда пропали плоггеры? Вчера им проводили экологическое занятие в нашем «Городе», и началось оно с того, что они ушли в магазин и им купили продукты, которые они обычно берут в в свободном режиме на карманные деньги. А потом они разбирали виды упаковок и возможности их переработки. Сама не была там, висела в люльке, потом расспрошу что запомнилось.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

В этот раз на гирляндах нам повезло — Таня любит красиво и душевно фоткать, не только помогать, поэтому мы все в итоге оказались в фотографиях. За спиной строится хоккейная раздевалка и павильон. Давно уже строится, но строится.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Ярик к вечеру словил эйфорию от всего, что происходит. Вот он с мелким Севой. Сева средний ребенок Данила. Есть еще Ева и Саша. Ярик потом танцевал уже в конце вечера.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Женя у нас бригадир, фоткаться не любит. Очень терпеливый и молодец, план кстати он составил, чтоб мы совсем смогли справиться и работать не в аврале, и Новый год встретить нормальными. Каждую субботу и воскресенье расписали и не сбились, кроме льда и флажков, которые пока не успели повесить.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

А ещё у нас есть супер дядя Толя, он всегда приходит как будто бы случайно и начинает помогать. Мы с ним столько дел переделали. И с ним всегда спокойно!

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

В конце решили девятиметровые нитки спустить вниз, Женя волновался — ведь никто не посчитал расстояние от елки до первого троса. Ну вот нам повезло. Закрепили ее, гирлянду, наверху и оттуда кидали бомбочки вниз. Прям супер организация процесса. Елку ксатти даже стригли.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

ВОт так, с 10-30 до 18:00 мы справились с этой задачей. Ни одна нитка не перепуталась. Было много музыки, улыбок и нарастающего волшебства. Мы с Таней все время снимали видосы, а Женя говорил — хватит снимать, крепите стяжки. Как не снимать — не понимаю, хочется все показать и запомнить.

Вот от Тани (я здесь тоже снимаю)

А вот в тоже время мое. С космодромом и рокотом. Таня даже каток успела почистить, но бесполезно. Его надо спасать другими методами.

Так завершился наш день. А ведь еще были укулели и гитары. Девочки выбежали с урока с гитарами наперевес и круглыми удивленными глазами и говорят — «Гааааля, у нас такоооое было! Артем (учитель) песню спел своего сочинения!». Ну круто, думаю, офигеть. А сегодня в обед Глеб в телеграме мне тоже скинул песню собственного сочинения про рыбака, с тремя куплетами. Впечатлился!

А еще таки у нас сегодня открылся пункт ПВЗ Озон — в 50 метрах от нашей кочегарки «Города». В прошлом посте я писала, что на ремонт дали 2 недели и мы там вместе все его оптом ремонтировали.

Вместе с моим другом с большой земли мы придумали наш виш лист — для необычного взаимодействия первого сельского центра активистов и подростков «Город» — ведь функционально мы уже работаем, и теперь это пространство надо заполнять вещами, мебелью, электрикой, играми и аксессуарами для жизни, и нашим первым сельским ПВЗ Озон, что примечательно, открытый тоже моими детьми, только старшего поколения. Писали об этом в Озон, чтоб распространить нашу идею, но ответа пока нет — сами понимаем, что перед НГ и все такое. Решиля для себя, что расскажу про него вам и ссылку дам в первом комментарии. Как сделать технически, чтобы вы смогли нам что-то отправить через Озон — пока не понимаю, ну то есть понимаю, но это делается ручным методом.

ПС: написала про Озон и ко мне приехал Леха, искать лед надо, спасать ситуацию, и я не отправив пост поехала искать. Мы не нашли! Пост отправляю во вторник!

И вот елка у нас такая большая нынче! Берегите себя, и простите за длиннопост! Думаю, что новости еще будут! Лед бы найти, для полного счастья.

Новости про вчера Подростки, Село, Воспитание, Кочегарка, Остановка, Ёлки, Гирлянда, Лед, ПВЗ, OZON, Гитара, Команда, Строительство, Горка, Видео, Вертикальное видео, Длиннопост

Показать полностью 12 3
Поддержать
3 месяца назад

Моя попытка поработать в OZON и выдуманные штрафы вместо оплаты в подарок⁠ ⁠

Всем доброго времени суток! Сегодня я вам не расскажу не столько про работу на пункте выдачи Озон, сколько про охреневших ИПшников и то, как они выглядят

Началось все с того, что я искала работу. На глаза попалась вакансия сотрудника в пункт выдачи, который находится в минуте от моего дома. «Идеальный вариант!» подумала я и откликнулась. Мне написала в телеграмме девушка (менеджер, как позже выяснилось). Мы договорились с ней о бесплатном дне стажировки, после которого я приступаю к работе. В ходе диалога она перенаправила меня на другую девушку, вроде как это главный менеджер, Анастасия, будущая королева нашей истории. Но обо всем по порядку 🙂

В день Х я пришла к открытию, познакомилась с сотрудником, который должен был меня обучать. Делал он это без особого энтузиазма, многое к концу смены осталось абсолютно непонятным, но кое-как стажировочная смена закончилась и на следующий день я должна была приступать к работе уже в полном одиночестве на точке. Заранее предупредив Анастасию, что многие моменты я не поняла, и получив ответ, что она всегда готова со всем помочь, я настроилась на свою первую смену.

До середины дня все было идеально. Клиентов было крайне мало, делать было нечего, сиди да сериалы смотри. Первая проблема появилась, когда приехал курьер с грузом и я оценила масштабы… примерно 7-8 тарников, на которых дополнительно лежат огромные пуховики, стеллажи, чайники и все что только можно. Ладно, думаю, попробуем.

Поначалу все шло нормально, но потом настал час-пик. Спина итак отваливается от натасканного на склад товара (хоть я и не перетаскала к тому моменту и половины), люди идут друг за другом и уже стоят в очереди, просто бегаешь в бессилии и молишься, чтобы они перестали приходить.

К вечеру, когда ад закончился, настал моменты отправки возвратов и дропов на склад. Тут мне и нужна была обещанная помощь. Которая… ну, как бы была, но на половину моих вопросов менеджер отвечал вообще не по теме, вгоняя меня в еще бОльшее бессилие на фоне накопившейся за день усталости. С горем пополам закрылась и поняла, что это не мое. Как минимум физически — спина отваливалась от одного дня такой работы и мне показалось не резонным оценивать будущую грыжу в 2к за смену.

На следующий день (это был мой выходной) я написала Анастасии, что не смогу больше работать, не вывожу физически и ценю свое здоровье.

В ответ получила несколько голосовых о том, как я подвожу людей, что работать некому и хочешь-не хочешь, но выйти надо. Я продублировала, что мое здоровье мне дороже, снова услышала о том, как я всех подвожу и мы сошлись на том, что 15-го числа я получаю оплату за смену и мы прощаемся.

Очередной день Х. 15 число, ночь. Мне прилетает сообщение от Анастасии, что я оштрафована за стажировочную ! смену, которая не оплачивалась, в общем, максимальный абсурд. Также она присылает мне видео с камер, где должна быть видна моя ошибка, за которую мне влупили штраф. Время близилось к двум ночи, я была в шоке от наглости, поэтому видео особо не рассматривала и первым делом задалась вопросом «почему обучающий меня сотрудник сидел рядом в телефоне, занимаясь своими делами, а штрафуют стажера, который первый в жизни раз делает эту работу?». Ответ виден на первых скринах, точнее его отсутствие)

Поняв, что нормальные ответы Анастасия сгенерировать не в состоянии, я сначала решила закончить диалог, лечь спать и утром просто написать жалобу в ТИ.

Проснувшись утром, меня не покидало мерзкое чувство несправедливости и я решила сама разобраться в причине этого штрафа. Анастасия сказала, что моя ошибка была в том, что я выдала клиентам товар, но аннулировала его в системе.

Пересматриваю видео, которое она мне скинула, и понимаю, что я помню тот момент и этих людей. И помню, что я все сделала правильно. Замедляю скинутое мне видео, делаю зум и вижу, что на видео я выношу изначально две пары обуви, в коробке и в пакете. Те, что в пакете, мне потом передают (и внешне они абсолютно совпадают с теми, что показаны на карточке «утерянного» товара) и я отношу их на возврат. Во мне начинают играть все эмоции, которые только можно представить, когда сталкиваешься с таким абсурдом. Меня обвиняют в штрафе из-за того, чего я не делала. И скинутое мне же видео — прямое доказательство.

Поскольку по ошибке ставшая менеджером Анастасия начала меня игнорировать, я написала об этом первому менеджеру. Той самой, с которой списывалась изначально, как только нашла вакансию. Назовем ее М.

Та ответила, что сейчас все проверит. Через некоторое время написала, что все правильно, меня оштрафовали за мою ошибку и все в этом духе. Только за какую ошибку-то? Дальше от нее понесся непонятный бред, на мои просьбы скинуть карточку второй пары обуви, которая была у клиентов, чтобы посмотреть ее статус (выдана или аннулирована) она придумывала непонятные отговорки и говорила, что не может этого сделать.

Параллельно, словно самой судьбой, добрая знакомая говорит мне о существовании телеграмм канала о помощи в озоне. То есть просто куча сотрудников озон сидят в чате и помогают друг другу по любым вопросам. Пишу свою ситуацию туда. Минут за 15 эти же самые добрейшие люди пробивают оба товара и кидают мне скриншот их статусов — один выдан, один аннулирован. То есть так, как и должно быть, я все сделала правильно. Внутренне меня уже трясет от этого наглого вранья данной конторы (или конуры).

Скидываю эти скриншоты товаров менеджеру М. Видимо, она не думала, что у меня есть доступ к программе и возможность что-то посмотреть самой, потому что она резко переобувается, говорит, что уже сама все посмотрела и написала об этом Анастасии. Но Анастасия якобы и ей не отвечает 🙁 что ж за менеджер такой, что вправе игнорировать и коллег, ну да ладно.

Прошу ее написать мне, как царица Озона соизволит ответить, менеджер М соглашается. Жду больше часа, вижу, что менеджер Настенька онлайн ВКонтакте (найти ее там не составило труда) и должна была уже ответить, пишу сама. Мол что, ответ поступил?

На что получаю «не знаю, чем помочь» и такой же игнор в дальнейшем. На вопрос о том, ИП этот пункт или партнер озона, менеджер М решает не отвечать. Интересно, почему)

Пишу снова Настюхе, надеясь, что она вошла в ресурсное состояние, поймала дзен и набралась энергии солнца, чтоб соизволить мне ответить.

Ну… ответить она смогла, но решила, видимо, притвориться ботом. Хотя лично я считаю, что ей и притворяться не надо, в ходе диалога с ней было ощущение, что интеллект у них +- одинаковый.

Никакого ответа я добиться не смогла. Я тыкаю доказательствами отсутствия ошибки, мне тыкают доказательствами отсутствия разума.

Кстати, только в процессе написания этой истории заметила, как интересно поменялась причина штрафа 🙂 изначально я просто выдала товар, но аннулировала, и в этом якобы была моя ошибка, а теперь и вовсе товар утерян! Хотя я также скинула скриншот, что в этот же день «утерянный» товар путешествовал по тарным ящикам. Ну прелесть, не иначе.

В общем, сижу я дальше с полным спектром эмоций от этого дурдома и мне на карту падает моя «зарплата за смену», вернее сдача с вычетом штрафа. Вижу имя отправителя, вспоминаю, что Настюха в процессе диалога пересылала мне сообщения этого человека (кто он в качестве сотрудника я так и не знаю) и пишу ему. Уже как по шаблону — скидываю доказательства, оспаривающие мой штраф и задаюсь вопрос какого, собственно, х?

Тот пишет, что давайте созвонимся через 15 минут и я все расскажу. Жду 40 минут молчания и пишу сама. В ответ получаю, что штраф был выписан до аннуляции претензии и еще куча непонятных объяснений, которые присущи видимо всем сотрудникам этого ПВЗ.

Интересно, что еще 30 минут назад Настюха доказывала, что кроссовки утеряны и вопрос закрыт 🙂

В общем, сходимся с этим человеком на том, что я жду остальную сумму в течение недели. Было это вчера, так что вот, жду. Не надеюсь их, конечно, получить, но посмотрим.

Наверное, это самый запоминающийся опыт работы (пусть и в сумме двух дней) в моей жизни. Такое количество прекрасного мало где встретишь: и менеджер, которая возомнила себя королевой и на ходу выдумывающая причины для штрафа (даже тогда, когда ты как котенка тыкаешь ее в доказательства, оспаривающие штраф), и другой менеджер, который уже может согласиться, что я права, но увы, помочь не может 🙁 и непонятный человек, который судя по всему отвечает за выплаты, но при этом не знает, что несут его коллеги.

К счастью, мне удалось получить полные данные этого ИП и жалобы в Роструд и ООО Интернет Решения уже написаны, все скриншоты приложены. Независимо от того, получу я остальные деньги или нет, такое поведение работодателей я считаю не то, что недопустимым, а абсурдным. А Настеньке я желаю отдельного бумеранга и верю в него 🙂

Спасибо, кто дочитал эту историю!

У кого появилось желание внести маленькую лепту в бумеранг для этой конторы — можете кинуть собственную одну звезду пункту выдачи OZON по адресу Москва, снежная 17к2 на Яндекс картах

Показать полностью 14
4 месяца назад

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона»⁠ ⁠

Отвечу коротко о работе на Озон.
Начнём с того, что есть разные компании, которые нанимают чат-поддержку. Как они работают с Озоном не расскажу, т.к. не знаю.

Как попасть? Сначала руководители отделов ищут среди знакомых\друзей\родственников действующих операторов, потом, если недобор — можно найти на HH, например.

Требований почти никаких нет. Надо сдать тест на скорость печати, что вы в состоянии набирать больше 100 символов в минуту. Если у вас проблемы с орфографией, пунктуацией — насрать, вы всё равно должны будете установить программу для коррекции. У меня в группе была девушка со скоростью печати — 70 символов в минуту.

Начало стажировки. Вас приглашают на дискорд канал, создаётся группа в тг и так далее. Вам даётся тренер на всю группу, который будет вас учить. Это такой же оператор, который проработал какое-то время, имеет хорошие показатели и согласился на эту хероту.
Стажировка у меня была 2 недели и платная — 500 рублей (платили мне), с 10 до 18. Т.е. после стажировки вы получите 5 тысяч, но только через 1.5 месяца (вроде бы, там премия выплачивается ближе к 30 числу след. месяца).
В общем, вам проводят лекцию, вы что-то запоминаете, потом вам дают тесты.
Суть работы в поддержке — это подсказки и скрипты.
Собственно KPI

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

После прохождения стажировки нас нанимают как самозанятого, налог оплачиваем сами, естественно, он не учтён в зп. Можно выбрать время работы от 8:00 до 24:00, 2/2 12 часов, т.е. можно с 8 до 8, с 12 до 12, к примеру.

Сайт с «подсказками» и шаблоны. Нельзя отвечать как тебе вздумается. Тебе дают базовые шаблоны, которыми ты должен отвечать, дают сайт, криво работающий и периодически совсем не работающий, по нему ты должен мотаться туда-сюда и искать нужный тебе ответ, будь то доставка, возврат, или ещё что-нибудь. И да, мотаться, поиск не работает.
В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

Собственно, когда я проходил стажировку, было так — почасовая оплата — два чата, максимум 10 минут ответа. Да, они суммируются и время в них параллельно тикает. Надо быстро искать что ответить. Потом оказалось, что я всё таки на початовой оплате (туда и хотел, но сказали показатели слабые для этого направления), и надо делать то же, но максимум за 6 минут.

Когда ваш вопрос в чате оператор решил — вы можете поставить оценку. От 1 до 3 — плохая, 4 и 5 — хорошая. Из этого складывается премия Оценки пользователя. Так же оценивается возврат пользователя с вопросом и оценка проверяющего, т.е. от фирмы, где мы устроены человек проверяет чаты и ставит оценку, в зависимости от полноты оценки, от соблюдения корпоративных правил (т.е. обращение по имени, вежливость, следование шаблонам и т.д.).

Руководство. Из руководства — руководитель группы, руководитель отдела. Мне руководитель группы попалась ужасная и она мне почти не отвечала. Но в час ночи написать, что бы вышел на лишний день — это всегда. Да, могут ещё попросить посидеть 2-3 лишних часа, если мало операторов ночных.
Руководитель отдела дрючит руководителя группы за плохое KPI, руководитель группы дрючит вас.

В чатах, к сожалению, много неадекватных как пользователей, так и операторов. Мою любимую единицу от пользователя прикладываю

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, интересного и весёлого мало, проработал я там недолго, так что рассказывать особо нечего, так что наверное на этом закончу.

Совсем кратко: Работа неблагодарная, если будете вкалывать почти без выходных с отличными показателями — будете получать тысяч до 80. Организовано всё криво и косо.

P.S. Забыл добавить. Обед — как отпустит руководитель, во сколько и на сколько отпустит. И если прочтёт сообщение. Нельзя уходить на отдых во время работы. Только с разрешения руководителя (т.е. перекур либо за счёт чатов, либо проситься).
Надеюсь это не секрет и меня не вздрючат)

Показать полностью 2
4 месяца назад

Как я работала в клиентской поддержке Озона⁠ ⁠

Началось с того, что мне нужна удаленная работа. Которая из дома. Потому что дочке 8 лет, в школе нет продленки, я не могу пока оставить ее дома одну после школы на полдня, еще боюсь. Поэтому все ее 8 лет я нахожу то одну, то другую удаленную работу.

В этот раз на известном сайте бесплатных объявлений откликнулась на вакансию «менеджер клиентской поддержки Озон». Что обещали. Зп 18 000-35 000, график на мой выбор.

Что по факту. Оформление по самозанятости, з/п 110, потом 120р в час. Оплачиваемое обучение 2 недели, если отработаю хотя бы 100 часов. График есть только 5/2, никакого по выбору. Ну это как обычно. Напишешь сразу, что з/п даже 20 не выходит, никто вообще не откликнется.

Ну, согласилась я, учат. Почти 2 недели нас действительно учили работать, там не особенно сложно. Есть большая система подсказок и чат поддержки.

Работаю почти 3 неделю. Вдруг утром, за полчаса до начала моей смены, прилетает сообщение — все, тебя уволили. Почему, за что? Выясняется, что к этому моменту я отработала 92 часа. Парам-пам-пам. То есть, остается 1 день до сотни и мне нужно оплатить обучение — типа, один день и я прошла стажировку.

Уволили потому что я плохо работаю. Там нужно делать стандарты компании. Три штуки:

1 — время на закрытие одного обращения от клиента (тикета) — должно быть меньше 8 минут.

2 — показатель довольности клиентов — высчитывается из того, сколько звезд клиент поставил.

3 — показатель решаемости вопросов с первого раза. То есть, я клиенту ответила, он не должен больше возвращаться в чат. Если он не понял, уточнил, недоволен — все, показатель упал.

Ну ок. Я делала за 7 часов работы в день по 78-100 заданий. Спрашиваю, мол, а как так-то? Вот за 7 часов 100 заданий, давайте посчитаем. 7 часов умножить на 60 минут разделить на 100 — получается 4 минута 20 секунд. Как так-то, что я в 8 минут не укладываюсь?

Следующую охренительную схему подсчета я поняла только с третьей попытки. Я гуманитарий, считаю плохо, мне простительно. Сейчас все объясню. В общем, прилетает в системе обычно по 2 тикета сразу. С одним работаешь, второй висит, ждет. Но, тем временем, время тикает у обоих сразу. То есть, я первый тикет закрыла за положенные 8 минут, переключилась на второй — а в нем уже эти 8 минут натикали, я на него потратила тоже 8 минут. Получается, время работы над вторым тикетом общее 16 минут. Ага. А потом система суммирует время первого тикета и второго. То есть 8+16=24 и мое среднее время ни хрена не 8 минут, а 12.

Вот такая математика. Система складывает время закрытия каждого тикета и делит на количество. Супер, да? Я со вчерашнего дня думаю над этим четвертым измерением. Они смогли подчинить себе время. И в 7 рабочих часах у меня получается 14. Только платят почему-то за 7.

Теперь третий показатель — решаемость с первого раза. Написал мне клиент, я ему написала уточняющий вопрос, жду ответа. Тем временем переключаюсь на второй тикет, закрываю. Смотрю — в первом еще нет ответа. Ок, еще один второй тикет, закрываю, еще закрываю. В общем, жду ответа от первого клиента 20 минут. Потом он отвечает, я закрываю его задание — общее время около 30 минут. Помним, да, что это все время суммировалось? Зато клиент доволен, и он больше не вернулся в систему. То есть, первый показатель низкий, но третий высокий.

Если я сделаю наоборот — закрою сразу, не дожидаясь ответа, клиент вернется и попадет на бота. Бот ему задаст несколько вопросов, к оператору попадает уже злой клиент и пишет гневный отзыв — почему вы ушли, я еще не все спросил. И ставит 1 звезду. Кстати, 1 звезду ставят традиционно чаще, чем 5 за то, что я его 20 минут ждала.

То есть, если я жду клиента и решаю его проблему, у меня падает время на выполнение и не факт, что 5 звезд поставит клиент. Если я сразу закрываю, то время нормальное, но падает показатель закрываемости и скорее всего появится 1 звезда в оценках.

Самое интересное, конечно, в том, что для того, чтобы с работы не выгнали, нужны высокие все три показателя. Меньше 8 минут на тикет, больше 80% закрытия с первого раза и еще как-то высчитываются звезды. А как мы помним их фокусы со временем, то на тикет должно быть не 8 минут, а по факту 4 минуты. Прочитать и понять, что хочет клиент. Поискать в его заказах в чем проблема. Ответить. Закрыть тикет по правилам компании — не просто крестик нажать. При этом понравиться клиенту. На все 4 минуты. Я успевала в среднем за 4 мин 20 сек — но это слишком долго.

Но самое интересное не это. Самое интересное — почему сразу не объяснили как время считается, что на тикет максимум 4 минуты? Чего врать-то про 8? Я все это узнала после того, как стала скандалить после увольнения. Потому что любой нормальный человек умеет находить среднее арифметической в обычном мире, а не в придуманной Озоном системе временных координат.

После этого я рассматривала вакансию от Озона — поддержка пунктов выдачи. Тоже поддержка,, только в чатах проблемы с пунктами выдачи.

Условия примерно такие же. Закрытие с первого раза тоже 80-90%, а еще положительные оценки и план по закрытым тикетам в час. Оформление по ТК со ставкой 16 300 — 13% = 14 181. Итого 945р за 11 часов работы (+обед). В графике 2/2. А, ну да, ну да, там премии есть. Если все три показателя выше плана. Если хоть один показатель просел — то голая ставка. Ни в чем себе не отказывай. А если показатели не дотягивают, то три месяца испытательный срок. Помним, что меня выгнали за 1 день до конца испытательного срока? Ну вот. Причем, так как оформление по ТК, то и в трудовой книжке появится запись, что 2-3 месяца проработал.

Потом напишу статью для покупателей как правильно взаимодействовать с Озоном.

Показать полностью
7 месяцев назад

В уходящую волну работы⁠ ⁠

Тружусь в ПВЗ Озон ��

В уходящую волну работы Работа, Волна постов, OZON, Фото с работы

Хорошего дня всем ❤️

7 месяцев назад

Её первая работа⁠ ⁠

Её первая работа Работа, Моя первая работа, Волна постов, Дочь, OZON, Фото с работы

Это моя дочь, ей 14 лет (до 15 осталось 11 дней) и это первая в её жизни работа.
Дочка потрясающая и я ей очень горжусь.

10 месяцев назад

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries⁠ ⁠

Последние пару дней идет забастовка пунктов выдачи (ПВЗ) Wildberries. Причина — недовольство новыми жесткими штрафами. Мне надоело читать объяснения а-ля «ааа опять этот Вайлдберрис, закройте его уже и будем все жить счастливо!». Постараюсь объяснить ситуацию более научно — исходя из базовых принципов работы цифровой платформы.

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries Wildberries, Забастовка, ПВЗ, Платформа, Маркетплейс, Ecommerce, Торговля, Бизнес, OZON, Длиннопост

Небольшое вступление — как Wildberries стал империей.

Wildberries долго шел к цели стать по-настоящему «народным» маркетплейсом. Про способы достижения этой цели сейчас не будем — это тема для отдельного большого материала. Скажу лишь, что пару-тройку лет назад они этой цели, в общем-то, достигли. Прямо сейчас Wildberries — крупнейший маркетплейс страны, где можно купить буквально все.

Совсем недавно Forbes выпустил рейтинг самых дорогих компаний Рунета, где Wildberries занимает почетное второе место с оценкой 9,8 млрд долларов. Уступает детище Татьяны Бакальчук лишь вполне очевидному лидеру в лице Яндекса, да и то с разницей лишь в жалкие пол миллиарда.

Дело дошло до того, что «Продавец на Wildberries» стал полноценной профессией, а обучающие материалы по теме пользуются нехилой популярностью.

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries Wildberries, Забастовка, ПВЗ, Платформа, Маркетплейс, Ecommerce, Торговля, Бизнес, OZON, Длиннопост

Существование и относительная популярность подобных Телеграм-каналов как бы намекает, что Wildberries успеть стать для россиян чем-то большим, чем просто очередным маркетплейсом.

В первую очередь, к тому, что Wildberries в последнее время стал ощущать почти безграничную рыночную власть. И, надо сказать, не на пустом месте.

В результате маркетплейс стал с особым усилием натягивать поводья на своих продавцах и сотрудниках (вернее, франчайзи — именно ими являются владельцы ПВЗ). Wildberries и раньше не проявлял к ним нежности, но в последнее время начал особенно рьяно жестить.

Штрафы, штрафы, штрафы.

Еще в декабре прошлого года Wildberries ввел новые штрафы для продавцов — за неверные габариты товаров. История была мутная, стороны обвиняли друга друга. В итоге кейс получил огласку, а продавцы написали коллективное письмо в ФАС, в котором потребовали приостановить начисление им финансовой кары (на тот момент накопилось уже 42 млн штрафов). Маркетплейс в итоге начисления отменил.

В марте же пришла очередь пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Компания объявила новые правила, по которым, если покупатель возвращает товар из-за брака или потому что ему прислали не то, то виноватым объявляется сотрудник ПВЗ и с него удерживается полная стоимость товара.

Wildberries объяснил введение такого правила неким внутренним исследованием, согласно которому в 98% случаев виноват в подобной ситуации именно сотрудник ПВЗ (ой, не спрашивайте. ).

Штрафы действительно быстро начали начислять, причем «конские». Отдельные ПВЗ демонстрировали отрицательный баланс в несколько миллионов рублей на своем счете. Такие приколы владельцы ПВЗ уже терпеть не стали и договорились с 15 марта начать забастовку.

С этого дня определенная часть пунктов выдачи в >10 городах РФ (включая Москву и Питер) объявили о временном прекращении выдачи заказов «пока компания не перестанет незаконно удерживать часть заработной платы сотрудников за недоказанные и необоснованные подмены и брак товара».

При этом, сотрудники ПВЗ отмечают, что это не какая-то ужасная противоправная забастовка, а просто требование к компании выполнять свои законные обязательства. Тут не буду комментировать, но просто отмечу, что организация и координация забастовки проходила в Телеграм-канале сотрудников ПВЗ под названием «MEGA-бунт».

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries Wildberries, Забастовка, ПВЗ, Платформа, Маркетплейс, Ecommerce, Торговля, Бизнес, OZON, Длиннопост

География забастовки — указаны города, в которых некоторые (не все!) ПВЗ приостановили деятельность. Источник: RTVI.

В Wildberries решили не идти на поводу у недовольных ПВЗ и реагировать крайне жестко — начислять дополнительные 100 тыс. руб. штрафа всем непослушным ПВЗ, примкнувшим к действию (+ доп штрафы за каждый день простоя), с перспективой полного отключения конкретных ПВЗ, если штрафы не окажут должного воздействия.

Остановимся на этом месте (зафиксируйте сказанное выше) и ненадолго переключимся на препарирование платформенной бизнес-модели. Это нам понадобится, чтобы понять суть происходящего.

Проблема цифровой платформы или «эти ребята кое-что поняли про базовую транзакцию».

Чтобы глубже понять суть проблемы, нужно погрузиться в сущность таких интересных штук, как цифровые платформы (маркетплейсы, вроде героя данной статьи, тоже к ним относятся).

Базовая функция любой цифровой платформы — обеспечивать (a.k.a. фасилитировать) взаимодействие двух сторон. Чаще всего эти стороны можно условно назвать «поставщик» и «потребитель». Или, в случае маркетплейса, продавец и покупатель.

В бизнесе платформ это самое взаимодействие продавца и покупателя называют базовой транзакцией.

Базовая транзакция — взаимодействие поставщика и потребителя на платформе. Чаще всего качество платформы определяется именно удобством, бесшовностью и функциональностью (в общем, крутостью) базовой транзакции на ней.

У разных типов платформ базовые транзакции тоже различаются:

  • У агрегатора такси — это нажатие на кнопку «Вызвать», после которого к вашей геолокации начинает ехать водитель.
  • У контентной платформы (например, нашего любимого Пикабу) — это публикация статьи автором, после чего алгоритмы показывают ее вам в ленте.
  • А у маркетплейса — заказ товара покупателем и передача информации о заказе продавцу (после чего запускается весь логистический процесс).

Вторая важная штука, которая безусловно является базой-основой, когда речь заходит о платформах — нетворк-эффект.

Нетворк-эффект (он же «Сетевой эффект») — положение дел, когда привлечение к платформе каждого нового пользователя повышает ценность платформы для всех ее пользователей.

Достижение и наращивание сетевого эффекта — главная цель любой платформы на этапе роста. Если платформа все делает правильно, то она достигает сильного нетворк-эффекта, так что ценность нахождения в платформе резко повышается для всех ее участников. И наоборот, исключение из платформы становится болезненным (ну, или как минимум неприятным) событием, затрудняющим процесс потребления (для одного лагеря участников) или ведения бизнеса (для другого лагеря).

Опыт многих успешных платформ говорит нам о том, что если вы хотите вывести вашу платформу на хороший устойчивый нетворк-эффект, то вам нужно:

  • Привлечь участников. Как со стороны предложения, так и со стороны спроса. Умные люди поговаривают, что для маркетплейсов предложение даже важнее. Если есть крутой широкий ассортимент, то спрос подтянется.
  • Обеспечить годную качественную базовую транзакцию. Чтобы пользователи с обеих сторон были довольны опытом, и ничего не мешало им наслаждаться ассортиментом (а то еще решат конкурентов опробовать).
  • Хорошо уметь в маркетинг. Чтобы рынок побыстрее узнал именно о ваших базовой транзакции и ассортименте, и не узнал о таковых у вашего конкурента.

Эти три пункта могут в процессе переплетаться — маркетинг приводит новых клиентов, они восторгаются крутости и удобству взаимодействия на платформе, кайфуют от ассортимента, рекомендуют друзьям, запускают виральный рост, рост привлекает новых продавцов, выручка платформы растет, она инвестирует в развитие базовой транзакции (и других транзакций тоже) и маркетинг. В общем, вы поняли. Это дополнительно усиливает эффект.

При этом, важно заметить, что в бизнесе платформ (особенно в ecommerce) — кто первый достигает сильного сетевого эффекта, тот и забирает себе подавляющую долю массового рынка на существенный период времени. А кто не успел, тот пусть довольствуется положением догоняющего или «добро пожаловать в нишу».

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries Wildberries, Забастовка, ПВЗ, Платформа, Маркетплейс, Ecommerce, Торговля, Бизнес, OZON, Длиннопост

Если хотите поглубже погрузиться в тему цифровых платформ, очень рекомендую вот эту книгу Алекса Моазеда. Причем приобрести ее можно на любой платформе 🙂

Так вот, возвращаясь к герою нашей статьи. Wildberries очень быстро достиг чрезвычайно сильного нетворк-эффекта. Не продавать на WB стало для большинства маркетплейсовых бизнесменов непозволительной роскошью. Как и покупателям, которым нужно быстро заказать кучу всякой мелочевки для дома, например.

Поэтому, прямо сейчас компания занимается тем, чем и должна заниматься платформа, которой удалось достичь крутого сетевого эффекта — зарабатывает деньги и по мере сил эксплуатирует тех, кого можно эксплуатировать. И с точки зрения компании это вполне логичное поведение на текущем этапе ее развития.

Однако возникает диллема. Агрессивная монетизация всегда портит базовую транзакцию. Потому что компания повышает комиссии и сборы, вводит новые штрафы, оптимизирует собственные расходы на операционные и поддерживающие процессы (иногда чрезмерно) и все такое.

Тем не менее, Wildberries совсем не хочет терять свое место на пьедестале, поэтому не хочет портить свою базовую транзакцию. Что конкретно это значит:

  • Во-первых, крайне нежелательно ухудшать пользовательский опыт покупателя (это святое). Хотя и здесь WB вводит доп. монетизацию за счёт всяких платных возвратов и доставок. В т.ч. платных возвратов неправильных/бракованных заказов, что, вообще говоря, странновато.
  • Во-вторых, нужно по возможности не очень сильно кошмарить и ущемлять продавцов. Несмотря на свою востребованность, WB — это все-таки не монополия (слава Богу), поэтому если совсем сильно нажать на продавцов, то они уйдут к конкурентам.

Какое решение приняла компания в такой ситуации? Правильно, переложить всю тяжесть бытия за самых бесправных и незащищенных участников схемы — ПВЗ.

ПВЗ — это франчайзи. Иначе говоря, это люди, который вложились в открытие бизнеса и получают с него доход. Они заплатили за подключение франшизы, сделали ремонт помещения в соответствии с брендбуком и т.д. Короче говоря, им не очень просто быстро уйти к конкуренту. Поэтому, в этой схеме именно их выбрали козлами отпущения.

Суровый маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries Wildberries, Забастовка, ПВЗ, Платформа, Маркетплейс, Ecommerce, Торговля, Бизнес, OZON, Длиннопост

Вот так выглядит оффер WB для франчайзи-ПВЗ. Ну так что, хотите готовый бизнес?

Более того, хотя широкий выбор ПВЗ безусловно важен для клиента, он является лишь одним из элементов пользовательского опыта. Причем, лично на мой взгляд, даже выходит за контуры базовой транзакции. Но даже если он является частью базовой транзакции, то всего лишь частью — видимо, не самой критичной по мнению самой компании. Короче говоря, представленность ПВЗ не так важно для сохранения нетворк-эффекта, как разнообразие поставщиков или клиентская база. Поэтому, выбор был очевиден.

Этично ли такое решение? Разумеется, нет. Оправдано ли такое решение с точки зрения бизнеса (по «акульей» капиталистической логике)? По идее, если с точки зрения закона все чисто, то, кажется, что ответ может быть утвердительным. Но в данном случае эффект может быть слегка непредсказуемым.

А вдруг ПВЗ и правда виноваты?

Здесь я не берусь судить наверняка. Но чтобы вы могли составить свое мнение, приведу разбор одной мошеннической схемы. Которая, судя по всему, получила достаточно широкое распространение среди некоторых клиентов WB.

Процесс примерно такой:

Человек заказывает себе на WB какую-нибудь модную шмотку, желательно подороже. Приходит в ПВЗ и берет ее в примерочную как бы померить. В процессе примерки заменяет модную новую шмотку на свою старую и не очень модную. И говорит «Смотрите, какой шлак мне Вайлдберрис прислал, делайте возврат».

ПВЗ обязан сделать возврат, ведь факт мошенничества доказать довольно сложно — в примерочных нет камер.

Но даже если никаких мошенничеств нет, то в ПВЗ может просто-напросто приехать не тот товар из-за ошибки на складе. Причем тут ПВЗ — история умалчивает.

Короче говоря, даже если в некоторых случаях виноваты и правда сотрудники пункта выдачи, то описанные мной выше случаи доказывают, что распространять эту логику на все заказы как минимум некорректно. А в соответствии с новыми правилами WB, во ВСЕХ случаях платить за такой возвращенный товар придется ПВЗ.

Что будет дальше?

Сказать наверняка невозможно, но я попытаюсь предположить.

Скорее всего, в краткосрочной перспективе не случится ничего радикального. Да, WB покарает и отключит самые бунтарские ПВЗ. Видимо, все же отменит самые крупные и резонансные штрафы (вчера уже объявили об этом) и, возможно, предложит пунктам выдачи какие-то инструменты для контроля над правомерностью возвратов (но не факт).

Тем не менее, к Wildberries уже присматриваются регуляторы. Например, Минтруд пообещал разобраться в ситуации, а это уже может быть тревожным звоночком для маркетплейса.

Однако в более долгосрочной перспективе история может иметь значимый эффект для всего российского ecommerce. Wildberries, очевидно, переборщил в желании сохранить качество своей базовой транзакции за счет самых незащищенных участников схемы. Данная история с забастовкой вызвала сильный резонанс, способный сделать Wildberries токсичной компаний — в первую очередь, для ПВЗ, и частично — в глазах продавцов (покупателям, в массе своей, скорее всего пофигу).

Из-за этого ПВЗ и продавцов будет сложнее удерживать и привлекать. И если такое случится, то нетворк-эффект WB будет рушиться изнутри с неимоверной скоростью. Ведь без крутого ассортимента маркетплейс окажется никому не нужен.

Ozon уже сейчас обогнал WB по скорости привлечения новых продавцов, а в будущем тренд может только усилиться.

Если произойдет такой сценарий, то эту будет эпический кейс потери стратегических позиций крупным игроком из-за одного тактического просчета.

UPD1: Wildberries, видимо, понимает, что в данном случае вместе с кнутом придется расчехлять и пряник. Вот, создали специальную согласительную комиссию по разрешению вопросов между маркетплейсами и ПВЗ. Как бы возглавили борьбу за все хорошее, против всего плохого 🙂

UPD2: Wildberries уже подключил обратно ранее отключенные ПВЗ. Дело набирает такой оборот, что кнут приходится спрятать подальше.

(Данная статья является личным мнением автора)

Если вам зашла статья, то буду благодарен за подписку на мой канал Disruptors. Там хватает подобного контента, где я докапываюсь до сути происходящего. А еще там много разборов ключевых событий в бизнес-среде, отраслях и компаниях, написанных живым нескучным языком.

Показать полностью 5
11 месяцев назад

Проблема последней мили у почтовых служб⁠ ⁠

Wb, Ozon, и ЯМ по сути частные почтовые компании объединённые с магазином.

1) Сам магазин может быть и торговой площадкой, рынком на который допущены другие продавцы.

Его основная задача — объём торгов/продаж для своего «почтового клиента».

В общем местом встречи продавца и покупателя (товара и клиента) организующее «трафик».

2) Далее логистика через своего «почтовика» по их же расценкам на перевозку грузов.

3) Но тут возникает https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Последняя_миля где суть в том что иметь много-много пунктов выдачи это дорого.

Это: помещение (+ отопление + освещение + оборудование), это документация на грузы, это найм людей (среди которых могут быть и тупые и ворьё), это перегрузка и перекантовка при передаче (повреждение груза), сортировка и выдача (+ уведомление покупателя/клиента) и пр.

См. расходы той же «почты России» по управлению всей логистической сетью.

4) Так что всё это (см. п.3) эти частные почтовые сервисы хотят переложить на частные пункты выдачи оставив себе только перевозку оптом оставив эту «последнюю золотую мили» за скобками своих проблем.

Оставив этого ИП/ООО или ещё кого один на один с клиентом.

5) В целом и общем вся суть схемы схожа с тем же «сетевым маркетингом».

Та же система поощрения и наказания попавшим в эту сеть.

Где куча товара пропихивается по своей сети централизовано распалась по пути на мелкие потоки и ниточки чтоб в итоге осесть на предпоследнем этапе «покупка». Т.к. такой же мусор продаётся и в любом аналогичном соседнем магазине, но не надо ждать заказа.

В итоге весь товар накапливается у «бегунков» мнящих себя бизнес-партнёрами и дистрибьюторами.

В реальности — именно они и есть покупатели этого хлама.

Или как у агрегатора-такси и реального таксиста который под ними работает, но официально всё что обязан «головняк» — это «информационное сопровождение заказа» (но сейчас этот баг стараются пофиксить)

6) Так что не стоит ожидать аттракциона невиданной щедрости от «головника», он вас заманивает стать «пунктом выдачи» не чтоб поделиться прибылью, а чтоб иметь развлетвленную сеть доставки.

После того как она достигнет определённого количества, вы (близлежащие точки выдачи) становитесь конкурентами друг для друга: у кого сервис лучше, кто работает 24/365 и пр.

Где если ты не согласен на постепенное «закручивание гаек» . «чтож, с вами было приятно сотрудничать, успехов в свободном плавании». Т.к. теперь вас (пунктов выдачи) не 1~5шт. на всё поселение, а 5~20 каждый из которых ради сиюминутной прибыли будет демпинговать и прогибаться (не считая пропорционального разделения данной ниши и прибыли с неё).

7) Так что можно, но будьте всегда готовы «соскочить» и считайте этот бизнес временным (1~3г.).

В идеале постарайтесь его автоматизировать (найм сотрудников) которым позже можете эту точку перепродать когда прибыль начнёт падать ниже желаемого.

Показать полностью
1 год назад

17-летняя москвичка воровала товары со склада Ozon для раскрутки своего TikTok-аккаунта⁠ ⁠

Сажёрка украла почти 30 Apple Watch — если посылку не забирали вовремя, сразу оформляла возврат, доставала гаджет, отправляла на склад пустую коробку, а содержимое продавала.

Служба безопасности заметила недостачу в почти ₽700 000 спустя месяц, девушку поймали с поличным.

1 год назад

Ответ на пост «Мои смешные пару месяцев за прилавком пункта пвз в wildberries (нет)»⁠ ⁠

Ни за какие деньги не вернусь работать в ПВЗ. Была в озоне, не такой ужас как ВБ, но люди тоже того. Любимое — это обвинить во всех проблемах сотрудника ПВЗ. Задержали заказ? Нужно мне выносить мозг. Да, я же прям сейчас на склад метнусь кабанчиком и лично вам привезу заказ. Заказы обычно привозили до обеда, а тут уже 5 вечера, а вам срочно надо, прям сейчас, потому что уезжаете в другую страну? Ну конечно, я тут виновата. И плевать, что водитель на самом деле идиот: сломалась машина, он никому не сказал, подумал, что сам отремонтирует. Ну понятно, что не особо получилось.

Доставляли гении интернета. Дама одна 4 дня ходила за своим заказом. Лет ей не больше 40. На 4 день я уже попросила ее показать в телефоне заказ — блин, она просто товар кинула в корзину. Не понятно, у нее даже подозрения не было, что она не выбирала куда доставить, не оплачивал? И таких много.

Обожаю, когда приходили перед самым закрытием. 7 товаров и всё перепроверяют. Они пришли когда удобно, но мне это не удобно, так как я не планировала задерживаться на полчаса.

Многодетные — это вообще ад. Было их уйма, и я бы им всей компанией запретила выходить в общество. ПВЗ загажен абсолютно. Следы от обуви по всему немаленькому помещению. Фантики на полу. Следы от шоколада на зеркале в примерочной.

И прям вообще любимое: когда во мне видели консультанта. Самое эпичное: пришел дедок. Так и так, ограбили дом загородный. Нужна охранная система. Чтобы видео писала, аудио, датчик движения, работала без электричества и можно смотреть удаленно. И обязательно не дороже 4 тысяч рублей. Я вообще не разбираюсь в этом, но ежу понятно, что его хотелка стоит намного дороже. Говорю просто, что я не консультант, я не разбираюсь в этом вопросе, потому даже из личного опыта ничего посоветовать не могу. Он смотрит на меня, как на умалишенную, повторяет требования, говорит «запишите. я завтра приду и вы скажите, какую купить». Звоню начальнице, объясняю ситуацию. Она дает добро уклончиво его послать. Передаю сменщице, чтобы не велась, а то она святая простота, может и в мостик встать, если попросят. А такого «прикормить» не хочется. И что блин? Она конечно потом ему в свою смену подбирает эту систему охранную. Оставляет мне записку с брендом этой шайтан машины. Мужика больше, к счастью, не видела.

Показать полностью
Поддержать
1 год назад

Ответ на пост «Вайлдбериз и точка»⁠ ⁠

Сестра открыла пункт выдачи этой конторы. Работала на выдаче сама и трех студенток наняла. Заболела короной и я ее заменяла месяц. Никому не советую там работать, но было много смешных историй.

Товар лежит в ячейках для выдачи, на каждого клиента своя ячейка. Но часто по запаре, бывает чужой товар попадает в другую ячейку. И нужно ходить по штрих коду искать, куда же он попал.

Секс игрушки приходят в темных мешочках, чтобы никто не позавидовал. Но инструменты или запчасти тоже приходят в таких же пакетах.

Час пик, все после работы идут за товаром, стоит очередь. Приходит семейная пара 30+, постоянные клиенты, получают несколько позиций, среди них одна 18+. Сменщица все принесла, кроме 18+.

Я ей номер озвучиваю и внимательно рассматриваю фото. На фото такой себе мужской орган, но с двух концов, типа Тяни-толкай, очень компактных размеров, даже непонятно рабочий инструмент или просто сувенир (и такое было).

Сменщица поскакала опять на склад и выносит огромный черный пакет, а в нем как будто длинный змей см 50 не меньше, а в обхвате как кулак, она за него держится, и потрясает как битой.

— Опять предыдущая смена все перепутала, только это нашла. Что у вас там? — спрашивает она злобно клиентов. Пара начинает хихикать

Супруга: — Это то что мы заказывали, забираем.

Сменщица смотрит на фото на экране и начинает хихикать. Клиенты тоже ржут и уходят довольные.

Поддержать
1 год назад

Работа в ПВЗ, или как я начала ненавидеть людей⁠ ⁠

Доброго времени суток.
Мне, как и многим студентам, очень не везёт с деньгами. В основном потому, что в 17 годиков я собрала свои вещи и пошла из дома на встречу взрослой жизни.
И вот, общага есть, стипендия — ну, более-менее, а дальше что? И вот как-то так начался мой поиск работы. И подвернулась вакансия оператора пункта выдачи. Честно, я 100 раз пожалела, что вообще пошла туда работать.

И так, начальник. Который ничего не делает. Серьёзно, у человека несколько пунктов, и все они в очень плохом состоянии. На нашем, например, была сломана дверь — она не закрывалась от слова совсем. Её сняли, увезли и. И. Неделю у нас не было двери. Хорошо хоть железная жалюзя осталась на месте. Но это не отменяет того, что ранней весной без двери как-то немного некомфортно.
Или ещё был замечательный момент, когда моя сменщица решила выйти в отпуск, и меня попросили поработать всего 14 денечков без выходных. Всего-то 2 неделечки без выходных. Это примерно 168 часов работы. Звучит, как срок.

Сменщики. Тут все ещё печальнее. И оставленный бардак на смене — меньшее из всего, что было. Если вам когда-нибудь звонили с незнакомого номера и уточняли, а забирали ли вы ваш заказ с озона тогда-то, а как вам доставка, а как вам товар и так далее, то знайте — это сотрудник пвз провел инвентаризацию и не нашёл ваш заказ на складе, и теперь уточняет у вас — это его сменщик в глаза долбится, и случайно забыл провести заказ по программе, или, что ещё хуже, сменщик принял тот заказ, которого не было в перевозке, или он просто конченный гений, и выдал ваш заказ кому-то другому.
С появлением адресного хранения появилась ещё одна беда — поставленные не на свое место посылки. А про всякие дпд и боксберри я вообще молчу — там все очень плохо. Мне уже приходилось несколько раз приезжать в свой законный выходной, чтобы найти посылку на складе. Непередоваемые ощущения.

Клиенты. Тут, наверное, вообще лучше молчать, но я не буду.
Ребятушки, я вам не хамлю, всегда улыбаюсь, и на все повышенные тона отвечаю спокойно, за что вы на меня так злитесь? За что вы вообще злитесь на сотрудников пвз? Это какая-то детская травма, связанная с Почтой России? Так я вроде не злая тётя, которая с порога на вас орёт, зачем вы орёте на меня? Плохой день? Так у меня он тоже не супер, я же на вас не срываюсь. И не надо кричать, если у вашей посылки истёк срок хранения. Я могу вам её выдать. Только спросите об этом спокойно, окей?
И, представьте, если вы под закрытие не будете кричать о жалобах, и о том, как срочно вам надо посылку — вам, скорее всего, её выдадут. И даже если вы утром зайдёте на 10 минут раньше. Главное не надо «мне надо срочно, быстрее давайте. «, просто попросите. Вселенная не всхлопнется, если вы проявите минимальную вежливость.
И да, мы видим, что в вашем заказе. И да, нам глубоко все равно, что в нём. Но иногда мы можем найти что-то стоящее, например качественные базовые футболки. Или вот одна крайне милая бабуля посоветовала классные и недорогие сковороды (каюсь, заказала одну — действительно классные).
А ещё вы можете задавать нам даже самые глупые(как вам кажется) вопросы. Мы знаем, что техподдержка иногда не может в полной мере объяснить, что и как, и если вы затрудняетесь — спросите у сотрудника пвз, в 99% случаев мы можем вам помочь. Мы даже готовы вместе с вами оформить возврат того, что вам не подошло, если по каким-то причинам вы не можете самостоятельно оформить заявку.

Вроде выговорилась. Даже немного легче стало. Но в любом случае, я больше никогда не вернусь к этой работе.
Всего хорошего, и адекватных вам сотрудников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *