Почему мегафон отказывает в переходе к другому оператору
Перейти к содержимому

Почему мегафон отказывает в переходе к другому оператору

  • автор:

Оператор отказывает в переносе номера

Оператор отказывает в переносе номера

Почти каждый пятый среди всех абонентов сотовой связи в России подавал заявку на переход с сохранением своего телефонного номера, но менее половины из них были выполнены. Такими являются последние данные оператора, контролирующего процесс услуги перехода с прежним номером между сотовыми операторами. Разумеется, что многие пользователи самостоятельно отзывают заявку на переход, и продолжают пользоваться услугами связи у прежнего оператора. Это вызвано тем, что все компании обычно предлагают своим абонентам скидки и специальные тарифы, в обмен на отмену MNP. И если предложенные условия устраивают, то можно отменить переход на другую сеть. Но что делать, если ваше желание перейти к другому оператору в силе, но ваш текущий оператор отказывает в переходе? Рассказываем, почему такое возможно, и как обжаловать неправомерную отмену перехода.

Почему оператор может не разрешить переход?

В сети можно встретить множество отзывов пользователей об использовании услуги перехода с текущим телефонным номером. Кто-то делится своими лайфхаками как получить более выгодный тариф у текущего оператора, а кто-то жалуется на неправомерный отказ в переносе. Давайте для начала разберемся, почему МегаФон и билайн либо МТС и Теле2 отказывает в переносе, и не разрешают переход с действующим номером к другому сотовому оператору, и всегда ли прояснить ситуацию можно только после жалобы на отказ. Существует шесть основных условий, выполнив которые абонент может без проблем сохранить свой номер, и перевести его на обслуживание к другому провайдеру связи. Подача жалобы может потребоваться только в случае, если вы действительно выполнили все действующие правила процедуры, но ваш оператор не хочет отпускать номер из своей сети.

Переход в МТС со своим номером другого оператора</p>
<p>» width=»1500″ height=»607″ /></p>
<p><b>1. Номер, перенести который необходимо, оформлен на вас.</b> Если у вас сим-карта без регистрации, либо оформленная на другого человека, то это означает, что вам автоматически откажут в переходе. В данному случае, потребуется предварительно провести переоформление договора с текущим провайдером сотовой связи на свой паспорт, либо получить от действующего собственника договора доверенность, подтвержденную нотариально. <b>2. Указаны корректные данные паспорта.</b> Перенос может быть одобрен только в том случае, если полностью совпадают данные основного удостоверения личности в договоре с текущим оператором, и указанные при оформлении заявки у нового оператора. Именно это является основной причиной отказов, получаемых абонентами. Важно основательно подготовиться к портации номера в сеть другого сотового оператора до подачи заявки. Так, довольно часто пользователи меняют адрес прописки либо получают новый паспорт, но не корректируют данные у своего сотового оператора. Потребуется сначала обратиться к текущему провайдеру для обновления данных паспорта. Также можно воспользоваться онлайн подтверждением данных с помощью разрешения доступа к данным с портала Госуслуги. Также стоит быть предельно внимательными при составлении заявки у нового оператора. Обязательно проверяйте, не допущено ли ошибок в личных данных, чтобы избежать отказа. Проверяйте не только регистр букв, но и пунктуацию. <b>3. Отсутствует блокировка номера.</b> Обязательным условием для выполнения процедуры портации телефонного номера в сеть другого оператора, является его активный статус. Недопустимы любые виды блокировок, включая по запросу абонента. Если вы решили временно заблокировать свой номер, чтобы избежать списаний за использование тарифа или платных опций у своего оператора, то делать этого не стоит. Выходом в такой ситуации станет переход на тариф без обязательных платежей и отключение всех платных услуг и сервисов.</p><div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>
<!-- 1naukograd -->
<script src=

Перенос номера другого оператора в Tele2</p>
<p>» width=»1500″ height=»622″ /></p>
<p><b>4. Баланс положительный.</b> Важно следить за состоянием своего счета как на момент подачи заявки, так и до полного завершения процедуры портации. Убедитесь, что у вас нет долгов перед оператором, не используется кредитная система расчетов, а также на балансе есть положительный остаток. Если вы продолжаете использовать услуги у текущего оператора, и планируете начать использовать связь от другого только после завершения перехода, пополните свой баланс с небольшим запасом. В последующем можно будет обратиться в магазин оператора, чтобы вернуть остаток средств. <b>5. Переносится федеральный номер.</b> Если пользуетесь дополнительным городским номером, то рекомендуется отключить данную услугу до подачи заявки на переход, если это предусмотрено условиями вашего оператора. Иногда городской номер можно отключить только при смене федерального – в этом случае услугу отключать не нужно. Городские номера не переносятся, и это может стать причиной отказа, поскольку действует привязка к вашему основному телефонному номеру сотового. Также стоит учесть, что городской номер не будет перенесен на сеть другого оператора, а только федеральный. <b>6. Соблюдены сроки по услуге MNP.</b> Пользователи сотовой связи не ограничены в использовании услуги перехода, но некоторые ограничения есть. Переходить можно между самыми разными операторами, и не только федеральными, но и региональными и виртуальными. Однако стоит учитывать, что если ранее уже пользовались такой возможностью, и решили снова воспользоваться ей — вернуться на прежнего оператора либо перейти на нового, то между переходами должно пройти не менее шестидесяти дней.</p>
<h3>Как избежать отказа в переносе номера?</h3>
<p>Зная про все действующие ограничения, не позволяющие воспользоваться сервисом перехода с прежним телефонным номером, можно избежать неправомерного отказа. Для этого необходимо выполнить следующие действия. Так, проверьте баланс, и убедитесь, что используемый номер находится в активном состоянии, и нет никаких ограничений на предоставление услуг связи. После этого стоит проверить корректность данных по своему договору. Для этого рекомендуем лично обратиться в салон своего сотового оператора, и запросить распечатку данных. Проверьте все пункты договора, включая регистр букв. Малейшие отличия от указанных в вашем паспорте, могут привести к отказу. Поэтому если заметили расхождения, то попросите специалиста в салоне откорректировать их. Отметим, что в зависимости от используемого оператора, вам будет направлено сервисное сообщение о регистрации обращения, а также о выполнении запроса. Для примера, показываем, как выглядят такие сообщения при корректировке данных в МТС.</p>
<p><img decoding=

» width=»1500″ height=»862″ />

После этого можно отправляться в салон нового оператора, либо начать оформление заявки онлайн. На этом этапе также важно внимательно отнестись ко всем вносимым данным, чтобы они совпадали с правильными. Выполнив такие простые действия, можете быть уверенными, что если отказ поступит от вашего оператора, то он будет неправомерным. Однако до полного завершения портации не забывайте следить за состоянием своего баланса, чтобы не допустить блокировки номера и образования задолженностей. Обратите внимание, что задолженность может возникнуть в последний день до переноса номера. В этом случае ваша заявка будет выполнена, но потребуется погасить долг, чтобы новым оператором не была введена блокировка номера по требованию ранее используемого – это нужно сделать на протяжении двух недель.

Что делать при неправомерном отказе?

Если после оформления заявки получили отказ в переходе, то для начала необходимо разобраться, почему именно оператор не отпускает ваш телефонный номер из своей сети. Обычно, если говорить про неправомерные отказы, провайдеры связи ссылаются на некорректность данных пользователя. Именно с такой причиной чаще всего приходится разбираться пользователям сотовой связи. Если вы уверены в своей правоте, и данные были проверены вами предварительно, алгоритм ваших действия будет следующим. Потребуется посетить офис своего действующего оператора, и подать письменное заявление. В нем необходимо запросить у оператора информацию о том, какие именно данные не совпадают в договоре и в заявке на переход. Данное заявление обязательно необходимо зарегистрировать как ваше обращение.

Что делать, если отклонена заявка на перенос номера</p><div class='code-block code-block-3' style='margin: 8px 0; clear: both;'>
<!-- 3naukograd -->
<script src=

» width=»1500″ height=»862″ />

Также в заявлении укажите данные по полученным отказам от своего оператора. Для этого внесите в претензию информацию о дате и времени получения СМС, в которых было указано на отмену перехода в сеть другого оператора. Важно! При подаче обращения обязательно укажите, что ответ необходимо предоставить в письменном виде, и отправить почтой по адресу вашей регистрации. После этого рекомендуем по звонку в контактный центр проверить, зарегистрировано ли ваше обращение — сделайте это на следующий день после посещения офиса. Отметим, что не все сотовые операторы отправляют сервисные сообщения о регистрации обращений. После того как обращение было зарегистрировано у оператора, можно снова запустить переход к новому сотовому оператору. Если отказ был неправомерным, и данные на самом деле совпадают, то при повторной попытке MNP у вас не возникнет проблем. При повторной заявке на переход оплата и получения новой сим-карты не требуется – будет использоваться та, что получена вами при первой подаче заявления на переход.

Мегафон умышленно не даёт перейти на другого оператора уже полгода Санкт-Петербург ⁠ ⁠

С июля месяца подала три заявки на перевод с мегафона на МТС. Все три раза отказывали под фиктивными оправданиями, ссылаясь на несоответствие данных. Хотя все данные были перепроверены несколько раз. Заявки отправлены заново. Все задолженности погашены.

Последняя заявка была отправлена неделю назад и снова отклонена. Операторы помочь не могут, потому как по всем файлам всё совпадает до точки.

Распечатывать договор, как либо сотрудничать и помогать операторы Мегафона отказываются.

Уже операторы МТС открыто говорят, что такая практика есть и они берут измором.

Вчера встретила соседку, случайно в разговоре всплыла эта тема.

Оказалось, что также как я перехожу с июля по декабрь. Так и она переходила на МТС с Мегафона — только с января по июль.

До тех пор, пока не взяла за руку консультанта МТС и привела его лично переоформить всё в соседний салон в Мегафоне.

Если кому-то нужны подробности, опишу в комментариях.

А сейчас мне нужны люди, которые сталкивались с подобной ситуацией для составления коллективной жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и ещё куда-нибудь, куда мы придумаем по дороге. Два человека уже есть.

2K постов 5K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться — сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост ( https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380 ), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

4 года назад

Перешел за месяц. 2 раза отказывали на основании несоответствия данных. После второго отказа пошел в салон Мегафна и попросил предоставить заверенную выписку о моих персональных данных, которыми располагает Мегафно в соответствии со 152-ФЗ, либо письменный отказ в предоставлении, предупредил, что действия сотрудников записываю на камеру телефона. Выписку предоставили, в ней нашел несоответствия, на основании того же 152-ФЗ потребовал актуализировать данные в договоре, снова попросил предоставить заверенную печатью выписку с моими персональными данным. Тут же затребовал заверенную копию договора с Мегафном либо письменный отказ. Со скрипом, но предоставили. Далее заверенную выписку о моих персональных данных и копию договора отнес оператору к которому перехожу, через 10 суток уже был переподключен.

раскрыть ветку
4 года назад

У меня была такая проблема, как раз при переходе с мегафона. Дак вот проблема была в том, что новый оператор не правильно оформил мои данные, а именно у Мегафона: «город» и «Ярославская область», а новый оператор «г.» и «Ярославская обл.». Формально Мегафон прав, так как данные не соответствуют, придите и обновите данные и смотрите как они всё записали, сокращали ли слова «город», «область» и пусть точно так же внесут в заявление новый оператор. Я четыре раза писал заявление на перевод, мне посоветовали попробовать в другом салоне, поддержка нового оператора, и в другом салоне, менеджер просто оформила так же как в паспорте и меня перевели. Короче подозреваю проблема в жопорукости менеджера офорлявшего перевод

раскрыть ветку
4 года назад

Когда мне Мегафон отказал в третий раз по тем же причинам, что у ТС — не совпадение данных, я зашла в салон, попросила девушку проверить данные, внести при необходимости изменения, и выдать мне бумагу с печатью, что данные верны. После этого, четвертое заявление было удовлетворено.

4 года назад

До тех пор, пока не взяла за руку консультанта МТС и привела его лично переоформить всё в соседний салон в Мегафоне.

Это ли не один из ответов ?

4 года назад

@chereshneva, здравствуйте. Готовлю ряд интересных, и очень интересных публикаций о Мегафоне. Среди них есть настоящие бомбы. В том числе и о переходе, или о том почему все мобильные банки абонентов Мегафона в опасности, или «Мегафон — Agile по русски», «Мегафон — мы клали на вас всех», там отчасти проливается свет почему Мегафон из лучшего оператора 2014 года, превратился в откровенное днище. Присоединяйтесь. Можно тут, но есть e-mail для связи your.mem@yandex.ru

раскрыть ветку
Похожие посты
2 дня назад

Призываю МТС к ответу!⁠ ⁠

В сентябре умерла мама. Постепенно разбираясь с документами, добралась до договоров на обслуживание МТС, на домашний телефон в доме и кабельное телевидение в квартире. Решила, что телефон мне не нужен абсолютно (я-собственник дома, договора все на маму), я поехала 23 января в центральный офис, чтобы отказаться от услуги.
Там молодой человек мне сообщил, что по смерти абонента аннулируются все договора, зарегистрированные на него. То есть, автоматически отключится телевидение по второму адресу. При этом отсканировал свидетельство о смерти и создал заявку на отключение 1-788388017049. На мамин телефон пришло уведомление:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Далее мы создали заявку на подключение тв уже на нового абонента, с новым оборудованием. О чем тоже пришло сообщение, но уже на мой номер:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Также сотрудник МТС сказал, что нам необходимо создать заявку на возврат старого оборудования по телефону. Зная, что на линии придётся висеть минут 20, пока ответит оператор, я нашла на это время только через пару дней.
И тут внезапно выясняется, что договор действующий. Я спросила-получается, сотрудник центрального офиса ввёл меня в заблуждение? Ответ был-получается так.
Мне предложили приостановить обслуживание на полгода, что я и сделала в телефонном режиме, и снова съездить в центральный офис с документами для отказа от обслуживания уже по договору на тв. На лицевом счете на момент приостановки оставалось 100₽, проверили в личном кабинете мамы.
Повторно посетила офис, снова было отсканировано свидетельство о смерти, создана заявка на отключение, снова пришло сообщение на мой номер:

Призываю МТС к ответу! МТС, Бесит, Проблема, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Вы думаете, это все. Сегодня для успокоения своей души опять проверили личный кабинет. Сука. Опять договор действующий, и висит долг. Каким образом.
Я дозвонилась (20 минут на линии. ) оператору, где задала вопрос-почему и доколе? Ответ-опять езжайте в центральный офис. Я спрашиваю-где гарантия, что в третий раз реально я откажусь от ваших услуг, и вы не подключите мне их самостоятельно.
@MTS.support, вам досудебку прислать, или сразу в прокуратуру пойти?

Показать полностью 4
3 дня назад

Мегафон провернул новую Мошенническую схему с миллионами абонентов⁠ ⁠

Внимание друзья, у кого Мегафон, Вы в курсе, что Мегафон провернул новую мошенническую схему в начале этого года.

У Всех, у кого был безлимитный интернет — он «Заботясь об абонентах», а по факту просто увеличил стоимость тарифа и убрал у Вас безлимитный интернет. При заходе в Ваш личный кабинет Вам еще показывается, что у Вас безлимитный интернет. Но по факту, если Вы нажмете на Ваш тариф, то окажется, что это у Вас всего-лишь подключена услуга, а вместо безлимитного интернета осталось 25 или 35 Гб.

Кроме всего прочего у Вас автоматически поднялась цена на тариф, да и еще поднимется, когда интернет безлимитный перестанет существовать на Вашем тарифе.

Проверьте у себя и у своих близких сейчас интернет, с учетом того, что у меня и моей девушки на совершенно разных тарифах это втихаря поменяли, то скорее всего и у Вас тоже.

Мошенничество национального масштаба, как Вы считаете? Пожалуйста, поднимите вверх, чтобы страна знала своих героев мошенников.

Как проверить, что Вас обманули: Вы заходите в личный кабинет, там показывается, что у Вас безлимитный интернет. Но когда переходите в тариф — там уже написано от 5Гб до 25 гб в зависимости от Вашего тарифа интернета и подключены доп услуги. Которые пока бесплатные на пару месяцев. Проверяйте и пишите в поддержку.

4 дня назад

Нужно больше денег!⁠ ⁠

Нужно больше денег! Сотовые операторы, МТС, Развод на деньги, Сервис, Жалоба, Негатив

Мы тут заметили, что вы платные услуги не используете, поэтому мы будем снимать с вас деньги просто так.

5 дней назад

Ответ на пост «Мегафон радует»⁠ ⁠

Оооо. Подержите моё пиво.

Со мной недавно Мегафон тоже интересный фокус пытался провернуть.

У меня редкий (по нынешним меркам) тариф с безлимитным интернетом. И меня, внезапно, всё устраивает (даже учитывая что они нещадно режут полосу для анлимов). Тем более за 715 рублей в месяц.

Но тут внезапно приходит смска от мегафона с следующим содержанием:

Ответ на пост «Мегафон радует» Мегафон, Обман, Жадность, Мошенничество, Наглость, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив

Вот это великодушие @megafon. Тариф на 100 с лишним рублей дороже и с гораздо более худшими условиями. Что тут сказать.

Ответ на пост «Мегафон радует» Мегафон, Обман, Жадность, Мошенничество, Наглость, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив

Расчёт очевидно на то, что какой-то процент людей проморгает сообщение, а после смены тарифа обратно уже ничего не будет поменять.
А как только этот вариант отработает, придумают что-то более изощрённое.
И главное смысла особого менять оператора нет. У других в том или ином виде тоже присутствуют регулярные попытки нае обмануть клиента. Это же конторы одного профиля:

Ответ на пост «Мегафон радует» Мегафон, Обман, Жадность, Мошенничество, Наглость, Ответ на пост, Длиннопост, Негатив

Показать полностью 3
26 дней назад

Как уйти из МТС?⁠ ⁠

Хотела сменить оператора мобильной связи с МТС на Тинькофф. В начале декабря заказала симку Тинькофф с последующим переносом номера. Номер МТС уже лет двадцать был. Соответственно именно номер мне очень нужен, т.к. и знают его многие, и привязан он много к чему.
Пять раз Тинькофф отправлял запрос на перенос номера в МТС. Пять раз приходил отказ из-за несоответствия паспортных данных.
Я была в офисе МТС дважды, сверила все данные. Я обновляла данные через приложение МТС также дважды: по фото паспорта и подтверждение через Госуслуги. Я звонила на горячую линию МТС, и мне там сказали. А у нас в системе написаны ваши данные кем выдано с заглавной и маленькими буквами, а у вас в паспорте все заглавными, но не факт, что в этом проблема. Я ещё раз съездила в офис МТС и мои данные забили заглавными, мать их, буквами. Хотя каким образом регистр написания букв влияет на паспортные данные, я хз, но сделала и это.
Я проверяла данные, имеющиеся в Тинькофф. Все совпадает.
Однако раз за разом приходит отказ. Сходится серия, номер паспорта, кем, когда выдан, ну и ФИО конечно. Но какой- то замкнутый круг.
В приложении МТС вариант связи с тех.поддержкой — звонок. Прошлый раз ждала ответа оператора 34 минуты. Помочь она мне не смогла, или не хотела.
Я вот не понимаю, что мне делать? Писать претензию? А куда? Если есть возможность только позвонить. Или на их юридический адрес заказным письмом?
Короче, я вообще не юрист, но просто обескуражена. Два месяца МТС не даёт перенести номер.
Может кто-то сталкивался с подобным. Поделитесь, как решили такую ситуацию.
@мтс, дайте ответ, как от вас уже уйти!

UPD:

За сутки уважаемые сотрудники МТС не сочли нужным обозначить свое присутствие. Даже сотрудники Мегафона не единожды дали ответы на комментарий в данной ветке на вопросы, касающиеся их зоны обслуживания, но не МТС.
#comment_296083502

«Как Мегафон вредит при переносе номера» — личный опыт. ⁠ ⁠

Прочитал у @Shykin пост https://pikabu.ru/story/kak_megafon_vredit_pri_perenose_nome. и у меня случился флешбэк. Заодно и бомбануло повторно. (( Сразу предупрежу, будет многабукв.

Меня с Мегафоном связывает давняя история — если не изменяет память, то его номер я подключил где-то в 2001-2002ом годах и с тех пор не менял (хмм, немножко не дотянул до фарфоровой сотовой свадьбы). Последние года три платил по тарифу с небольшими допами около 900 рублей в месяц. Не то чтобы меня что-то сильно не устраивало, но периодически мысли о переходе на другого опсоса приходили — невнятные такие мысли, из разряда «может, где-то получше и подешевле». Потом поначиташься на Пикабушке, как у кого-то ворота подписываются на какую-нибудь мобильную хрень и думаешь: не, ну его нафиг, и так сойдёт.

Но этой весной думки о смене оператора неожиданно оформились в чёткое решение. И вот почему: есть у меня компания друзей, с которыми мы несколько раз в год, не покидая пределов региона, выбираемся на многодневный отдых в поля. В одни и те же примерно места. Связь у всех разная, и на удивление нормально работает там только Теле2, даже 4G почти на полную. А Теле2 только у одного из компании, соответственно, все у него на подсосе — раздай и раздай каждому порцию интернетика. Одному счёт поставщикам срочно сформировать нужно, другому жене фоточки отправить и т. п. У меня самого многое по работе зависит от постоянного доступа в сеть. В общем, за пару недель просрал я пару выгодных заказов, потому что вовремя не увидел и не отреагировал.

В конце апреля добрался до стойки Теле2 в одном из ТЦ города и с удивлением увидел, что примерно те же минуты и Гб, что и у меня в Мегафоне (даже побольше), тут будут стоить дешевле больше чем в два раза. Решение о переходе тут же окончательно оформилось, да и паспорт был с собой. Спрашиваю у продавана в Теле2, что мне нужно для перехода. А тот говорит, ты сходи сначала в свой Мегафон, проверь, нет ли у тебя задолженности по номеру и правильно ли твои данные внесены в договор. Сказал, что были случаи, когда Мегафон докапывался до банальной запятой и заворачивал переход. А это потраченные нервы и время — нужно заново писать заявление на перенос номера. Для тех, кто хранит свою верность одному опсосу и не в курсе как происходит процесс переноса номера, немного поясню: пишешь заявление у нового оператора о желании ему мобильно отдаться, оформляешь новую симку, ждёшь восемь календарных дней (где-то день на четвёртый тебе приходит смска, что переход одобрен) и в полночь с восьмого на девятый день ты в новом рабстве, но с тем же номером. Это, если в идеале. А может на четвёртый день (спойлер — как и мне в итоге) прийти другая смска (об этом далее).

В общем, иду к соседним стойкам Мегафона, прошу распечатать мне договор, проверяю — опа, данные из паспорта вроде и верные, но написано всё другим регистром, иные сокращения (у меня город как «гор.» , а там просто «г,»и почему-то именно так, с запятой вместо точки после г). Даю паспорт, прошу всё привести в соответствие с данными из него, снова проверяю распечатанный договор — теперь всё ок вплоть до точек. Спрашиваю про задолженности по номеру — их нет и на момент переноса номера быть не должно, даже небольшой остаток будет как подарок Мегафону за годы, проведённые вместе. Довольный, что всё достаточно быстро и легко (ага, наивный!), возвращаюсь к стойке Теле2, подписываю заявление на перенос, получаю их симку с временным номером и ухожу ждать.

Тут надо пояснить, что мой мегафонный тариф предполагал списание абонплаты каждое 10е число месяца. А перенос должен был случиться с 8го на 9ое мая. Уже догадываетесь, что было дальше?)) Мега, мать его, фон почуял, что добыча уходит прям вот из рук.

В первый же день мне пришло сообщение о том, что они сожалеют о моём решении их покинуть. Ещё через день о том, что только для меня и только в виде исключения есть предложение о вечной 50% скидке на мой тариф. А на тот самый четвёртый день приходит смс уже от Теле2, цитирую: «Заявка на перенос номера 92022***** отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору.»

Бл*ть!! Как. Я же всё проверил. У меня ж на руках подписанный сотрудником Мегафона договор, где всё правильно вплоть до запятой. Ох, как же у меня подгорело! Беру бумажки, еду опять в тот же ТЦ.

Сначала — в тот киоск Мегафона. Тычу им договором, говорю, чё за нах. Сотрудник лезет в их базу, говорит, мол, я хз, у вас всё соответствует по данным, долгов нет и ограничение на перенос в базе не стоит! Да что за херня?! Спрашиваю, а когда 10го числа спишется абонплата, потом можно будет часть её вернуть, учитывая, что я её фактически на 90% не израсходую? Сотрудник говорит, что хер мне, а не возврат — они уже эти деньги пропьют, так что ничего мне не светит. Сцуки.

Иду уже к стойке Теле2 — всё объясняю и спрашиваю, что делать? Там сотрудник грустно улыбается, разводит руками и говорит — это Мегафон, детка, чё ты хотел! Сказал, что МТС, БИЛАЙН спокойно отпускают абонентов, а Мега, мать его, фон регулярно вот такую хрень отмачивает. Выход только один — заново писать заявление и ждать очередные 8 дней. И перенос уже будет в ночь с 13 на 14ое число. Выбора нет — пишу. А сам злой как чёрт! Думаю, твари, всё равно именно так, как вы хотели, не будет.

Иду обратно в Мегафон и перевожусь на самый дешёвый тариф (раз без вариантов, то уж лучше потерять 200 р, чем 900).

Как только вышел из ТЦ, сразу звоню на горячую линию Мегафона, прошу робота соединить с оператором. Ей Богу, еле сдержался, чтобы сразу на операторшу не наорать (умом-то понимаю, что она сама не при делах, но злость на этот идиотизм ещё не прошла). Спрашиваю — разговор записывается? Отвечает, да. Говорю, что со своей стороны тоже записываю наш разговор, чтобы впоследствие запись при необходимости предоставить в суд как доказательство. Рассказываю ситуацию, спрашиваю, в чем причина отказа. Говорит, не знаю, это, типа, техподдержка завернула перенос. На все мои вопросы почему и доколе уходит в полную несознанку. Я уже психанул, говорю, что в случае повторного отказа в переносе номера, подам в суд, приложу экземпляр договора и буду требовать миллиарды компенсаций и возмещений. И тут после этих слов — чудо. — операторша говорит, что текущая заявка одобрена! И получаса не прошло с момента, как я написал второе заявление, а его уже одобрили. Как.

Не буду тянуть, на этот раз всё удалось, перенос был чётко в полночь с 8го на 9ый день после заявления. Вот, вроде, говорили и писали, что процесс переноса сделают максимально простым, а квест надо тот ещё пройти, как оказалось. Как там говорят: «Вроде и ложечки нашлись, а осадочек остался. «

Короче, соберётесь переносить номер с одного опсоса на другого, в любом случае проверяйте всё досконально у текущего оператора. Может, Вам повезёт сразу. Но это не точно.

Половине абонентов в РФ отказали в смене сотового оператора

Каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Об этом свидетельствуют данные из статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС). Так, за всё время существования услуги MNP (mobile number portability, перенос номера) с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом одобрили операторы только 15,1 млн. Как объяснили в пресс-службе «Мегафона», причина отказа может заключаться в том, что SIM-карта оформлена не на тех людей, которые ею пользуются. Также могут быть ошибки в договоре или неоплаченные счета, которые также влекут за собой отказ.

В Tele2 отметили, что участники рынка нередко стараются таким образом удержать клиентов и отклоняют заявки без видимых на то оснований. Однако услуга перехода к другому оператору с сохранением номера не самая популярная в РФ. Ею пользуется только 2% владельцев SIM-карт. Ранее бизнес предложил Минкомсвязи закрепить в законодательстве право на использование абонентами виртуальных SIM-карт (eSIM). Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»: Невыносимая симка: половине абонентов отказывают в смене сотового оператора

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

SIMбиоз: банки и операторы объединились против мошенников

Они блокируют SMS с подтверждением операций, если клиент сменил провайдера сотовой связи с сохранением номера

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *