Что такое мтс home
Перейти к содержимому

Что такое мтс home

  • автор:

Что такое МТС Home и другие популярные вопросы об услугах МТС и МГТС для дома в Москве

С 2020 года МТС взяла все услуги связи в Москве под свое управление. В частности, домашний интернет и цифровое телевидение, ранее подключаемые в МГТС, стали предлагаться под брендом МТС Home. Он появился в офисах по обслуживанию абонентов МГТС, на сайте и на счетах за услуги у некоторых абонентов. Облуживание и техническая поддержка клиентов также перешли от МГТС к МТС. Чтобы узнать, зачем это было сделано и как эти изменения затронут каждого абонента МТС и МГТС, мы подготовили ответы на часто возникающие вопросы наших клиентов.

Что такое МТС Home?

Это бренд Группы МТС для домашних услуг по мобильной и фиксированной сети: интернет и цифровое телевидение, мобильная связь и телевидение. Список услуг будет постоянно расширяться. Подключение названных услуг, обслуживание, техническая поддержка клиентов осуществляются сотрудниками МТС.

Зачем были объединены все услуги МТС и МГТС под брендом МТС Home?

Мы хотим предоставить вам возможность решать все свои задачи через одно окно, один личный кабинет, и иметь одну систему бонусов и скидок — всё это экономит ваше время и деньги. Теперь для подключения можно обратиться не только в офисы по обслуживанию абонентов МГТС/МТС Home, но и в любой салон связи МТС.

Исключение — домашний телефон. Вопросы по нему не решаются в салонах МТС.

Ранее я оплачивал услуги МГТС Как теперь оплачивать услуги МТС Home?

Если вы ничего не меняли в пакете услуг от МГТС, для вас все осталось Оплачивать можно на сайте МТС в личном кабинете и мобильном приложении Мой МТС. Также оплаты возможны в платежных терминалах и на кассах в офисах МГТС/МТС Home и МТС, в мобильных приложениях любого онлайн-банка и терминалах банков-партнеров, на портале mos.ru, в сервисе МТС Деньги и через МТС Cashback с помощью получения сертификата на оплату.

Абонентам МТС Home доступны все те же способы оплаты, что и абонентам МГТС, но в платежных терминалах и мобильных приложениях банков необходимо выбирать в качестве оператора именно МТС Home.

В МГТС была постоплата, изменится, если я подключу услуги МТС Home?

Нет, ничего не изменится. Мы сохранили систему расчетов «сначала пользуйся, потом плати». Как и раньше, вы можете оплачивать услуги связи до 20 числа следующего месяца.

Если я захочу подключить услуги, на каком сайте искать информацию по тарифам МТС Home?

Вся информация находится на сайте МТС .

Где можно подключить услуги МТС Home?

Вы можете оставить заявку на сайте МТС , написать нам через официальные аккаунты МГТС/МТС Home во всех основных социальных сетях или обратиться по номеру в контактный центр МТС Home. Также заявки на подключение к услугам принимают в любом салоне мобильной связи МТС или офисах МГТС/МТС Home.

Где можно следить за подключенными услуги МТС Home?

В мобильном приложении Мой МТС.

Другие вопросы об МТС Home: нажмите на нужный, чтобы увидеть ответ

У меня уже есть услуги МГТС, хочу подключить еще цифровое домашнее ТВ (или интернет), что мне делать?

Для подключения любой дополнительной услуги нужно оставить заявку на подключение (на вопрос, куда для этого обратиться, мы ответили здесь). Вы заключите новый договор с МТС, после чего все услуги сможете оплачивать единым счетом. Эти услуги вы будете получать под брендом МТС Home.

У меня уже есть услуги МГТС, хочу добавить мобильную связь МТС, что делать?

Если вы владелец и договора МГТС, и договора по номеру МТС, вам достаточно обратиться в любой официальный канал связи с МГТС/МТС Home и объединить обе услуги связи в один договор МТС Home. О том, куда для этого обратиться, мы ответили здесь.

Если договор мобильной связи заключен с вами, а услуги МГТС на из родственников (или наоборот), то вам вместе понадобится прийти в офис МТС или МТС Home для переоформления услуг на одного владельца.

У меня домашний интернет и телевидение МГТС. Дома есть роутер МГТС и приставка МТС ТВ. Если я перехожу в МТС Home означает ли это, что всё оборудование придётся менять?

Нет. Меняется только договор и номер лицевого счёта для оплаты. Важно: если у вас настроены автоплатежи или то их необходимо будет обновить, привязав к другому лицевому счёту.

У меня нет домашних услуг МГТС или МТС Home, но я пользуюсь мобильной связью МГТС и хочу подключить интернет и телевидение домой, что мне делать?

Если вы хотите сохранить свой мобильный номер, вам нужно:

  1. Написать заявление на переход со своим номером к оператору связи МТС. Сделать это можно в любом салоне МТС или МТС Home, это займёт около пяти минут.
  2. Дождаться завершения процедуры переноса номера — около недели.
  3. Оформить заявку на подключение дополнительных услуг — домашний интернет и телевидение. Это можно сделать через сайт, контактный центр, офисы продаж и салоны связи, а в социальных сетях через аккаунты МГТС/МТС Home.
  4. После подтверждения заявки вы получите всё необходимое оборудование и заключите новый договор с МТС Home. Все ваши услуги в дальнейшем будут оплачивать единым счётом.

Я клиент МТС и хочу подключить услуги для дома, интернет, ТВ. Что нужно сделать?

  1. Оформить заявку на подключение дополнительных услуг — домашний интернет и телевидение. Это можно сделать через сайт, контактный центр, офисы продаж и салоны связи, в социальных сетях через аккаунты МТС Home.
  2. После подтверждения заявки вы получите всё необходимое оборудование и заключите новый договор с МТС Home. Все ваши услуги в дальнейшем будут оплачивать единым счётом.

Будут ли мне доступны другие сервисы МТС после подключения услуг МТС Home?

Да, для этого мы все и затеяли, чтобы абоненты МГТС/МТС Home могли пользоваться всеми экосистемными предложениями МТС и получать дополнительные бонусы.

Обязательно ли ехать в офис, чтобы переоформить договор с МГТС на МТС Home?

В некоторых случаях делать этого не нужно. Вот примеры:

  • У вас есть домашний интернет МГТС и вы захотели подключить телевидение.
  • У вас есть домашний интернет и ТВ МГТС, вам понадобилась мобильная связь МТС, потому что тариф МЫ МТС+ выгоднее для вашей семьи.

Есть и другие подобные случаи. Уточнить, как правильно действовать в вашей ситуации можно в дистанционных каналах связи с компанией: на сайте, в контактном центре, в социальных сетях через аккаунты МГТС/МТС Home.

Если ваш личный визит не обязателен, к вам приедет представитель компании и вы сможете переоформить договор на МТС Home, и подключить дополнительные услуги у себя дома.

Аккаунты МТС Home в социальных сетях, куда можно обратиться с вопросами по подключению и обслуживанию:

Пакеты услуг интернет + ТВ от МТС

Жизнь не стоит на месте и когда необходимо значительно расширить пакет услуг или сменить одну услугу на другую, то это возможно в любой момент не только в салонах связи МТС, но и через свой личный кабинет.

Оплата одного счета по всем выбранным услугам

При подключении пакета на несколько услуг одновременно, в личном кабинете отражается возможность оплаты единого счета.

Экономия времени и денег при пользовании пакетами услуг

Пользование целым пакетом выбранных услуг всегда выгоднее. Ведь оптом – всегда дешевле. Да и времени на оплату одного общего счета уйдет меньше, чем на оплату трех-четырех счетов по очереди.

Пополнить онлайн без комиссии
Мобильная связь
Мобильная связь
Домашний интернет и ТВ
Спутниковое ТВ

Полезно знать

Оборудование Пользуйтесь оборудованием от МТС

ТВ-программа Посмотрите, что сейчас идёт по телевизору

Вопросы и ответы Настройки, поддержка и обслуживание

Оставьте заявку на подключение

Cпециальные предложения

Легкий переезд

Легкий переезд
Переезжайте легко! И возьмите домашний интернет, интерактивное ТВ и домашний телефон с собой!

Кешбэк 5% за услуги МТС и МГТС

Кешбэк 5% за услуги МТС и МГТС

Подключите бесплатную услугу «Автоплатёж» для пополнения счёта домашнего интернета и ТВ МТС, спутникового ТВ МТС, интерактивного спутникового ТВ МТС, МГТС и получайте кешбэк 5% шесть месяцев со дня подключения услуги

Месяц в подарок

Месяц в подарок

При подключении Тарифа №1 или МТС Новогодний+ вы получите скидку 100% на абонентскую плату на 1 месяц

Подключение: 8 499 428-10-20
Заказать звонок
Вы можете развернуть меню контактов, нажав на кнопку
Заявка на подключение

В ближайшее время наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заявки и назначения времени выхода мастера.
Ожидайте звонка! Спасибо, что выбрали МТС!

Какой вопрос вас интересует?

С 14 декабря 2023 года телеканалы «МУЗ-ТВ» и «Телеканал «Общественное телевидение России»» начнут вещаться в формате высокой чёткости HD вместо прежнего SD для абонентов-физических лиц услуги «Домашнее ТВ» по технологии IPTV на территории г. Москвы и Московской области.

Станьте участником акции «Смотри viju+ выгодно» и смотрите тематический ТВ-пакет viju+ первые 30 дней бесплатно * , а далее по сниженной цене!

В декабре на телеканале viju+ Premiere найдём ответы на самые невероятные вопросы! Как познакомить родителей, которые скрывают, что знакомы? Как найти Кощея в палеонтологическом музее? Кто из мировых кинозвёзд в новом боевике про мушкетеров — двойник нашего Д’Артаньяна? О чём мечтал медвежонок Тедди? Как создавали Amazon? И почему мечты помогают выйти не только из депрессии, но и из комы? Все ответы — в программе передач!

МТС и Lesta Games запустили специальное предложение для абонентов МТС — подписка на игровые ценности в популярных играх

На телеканале viju+ Sport стартовала эксклюзивная трансляция XIX Панамериканских игр. Это крупнейшее мультиспортивное состязание между атлетами Северной, Центральной, Южной Америки и Карибского бассейна. Зрителей ждут соревнования по 39 видам спорта в прямом эфире. Увидеть зрелищную борьбу и узнать, кто стал лучшим из лучших, можно ежедневно на viju+ Sport. Трансляции будут идти до 7 ноября.

В октябре на телеканале viju+ Premiere представляем классические сюжеты в блестящей обработке: британская разведка выполняет квест от Гая Ричи, а французский кондитер — спецзадание от шефа, отличница платит долг хулигану, а детектив питает нежные чувства к подозреваемой, законопослушный муж пускается во все тяжкие, а идеальный киллер борется за жизнь клиента!

МТС Home с кешбэком

• за пополнение счета домашнего интернета, цифрового и спутникового ТВ, домашнего телефона посредством автоплатежа.

Кешбэк начисляется плательщику в течение 6 месяцев с момента подключения услуги «Автоплатеж».

Максимальная сумма начисляемого кешбэка в месяц составляет 100 рублей.

Автоплатеж должен быть подключен в период с 26.08.2020 по 31.12.2024 гг.

Кешбэк не начисляется

  • при пользовании тарифным предложением линейки «Весь МТС»;
  • при повторном подключении услуги «Автоплатеж»;
  • на несколько номеров по одному лицевому счёту

Как получать кешбэк

• перейдите на сайт МТС или воспользуйтесь мобильными приложениями «Мой МТС», «МТС Банк (МТС Деньги)» ;

• авторизуйтесь и подключите автоплатеж;

• в качестве назначения платежа укажите услугу, которую вы оплачиваете:

1. для интернета, цифрового ТВ и телефона в Москве и Московской области — МГТС

2. для других регионов — «Интернет, ТВ в и Телефония мтс»

3. для спутникового тв — «Спутниковое ТВ МТС» или «Интерактивное спутник. ТВ МТС» в зависимости от вашего типа подключения

Сроки проведения акции: 26.08.20 — 31.12.2024 гг.

Домашний интернет от МТС

Вам не придется тратить драгоценное время в бесконечных поисках подходящего роутера для подключения к сети интернет – мы предоставим его сами! Подберем наиболее подходящий, установим и подключим!

Доступ даже при отрицательном балансе

Вам доступно пользование услугой весь месяц без какой-либо оплаты! Пользуйтесь весь текущий месяц, а оплатить можно до 20 числа следующего периода.

Скорость до 1 Гбит/с

С такой скоростью вам будет доступно абсолютно всё и не придется делиться трафиком. Просмотр онлайн-фильмов в высоком качестве, серверные онлайн-игры или интернет-звонки: все это можно использовать одновременно!

Оставьте заявку на подключение

Услуги для дома

Интернет + ТВ
Подключите высокоскоростной домашний интернет по технологии GPON в пакете с цифровым телевидением
Домашний интернет
Высокоскоростной интернет для всей семьи
Цифровое ТВ
Огромный выбор телеканалов и просмотр на всех устройствах
МЫ МТС+ 1ГБ
Домашний интернет + IPTV и Мобильное ТВ + Мобильная связь для всей семьи
Вопросы «Домашний интернет»
Как проверить реальную скорость интернета?

  • подключиться к интернету без дополнительного оборудования через кабель;
  • закрыть все активные программы, приостановить скачивание файлов;
  • если до тестирования включали торрент-клиент, подождать несколько минут.

Разница в результатах может отличаться на сайтах в килобита.

Почему медленно скачиваются файлы с определенного сайта?

Снижение скорости иногда наблюдается на популярных бесплатных ресурсах, которые не справляются с нагрузкой. Если медленно скачиваются файлы с одного сайта, а на других проблема не возникает, дело в перегруженном сервере. Повлиять на ситуацию могут только владельцы ресурса.

Как самостоятельно восстановить доступ к интернету?

  1. Перезагрузите оборудование.
  2. Проверьте баланс счета, сетевые настройки.
  3. Произведите сканирование ПК на наличие вирусов.
  4. Проверьте целостность кабеля, коннектора.

Если проблема осталась, подготовьтесь к звонку в техподдержку. Вы должны знать адрес подключения, номер договора, ФИО оформившего договор на подключение домашнего интернета.

Как выбрать антивирус?

Выбор зависит от частоты использования устройств, их видов и назначения. Вы можете изучить предложения и оплатить подходящий вариант в личном кабинете МТС. Предлагаются продукты 2 разработчиков: Kaspersky и Dr.Web. Обезопасить устройства детей можно с помощью антивируса родительский контроль Kapersky Safe Kids.

Почему не работает VPN?

  1. Отсутствует интернет. Перезагрузите оборудование. Если не помогло, обратитесь в техподдержку.
  2. Ошибка. Сделайте скриншот, проверьте тип VPN. Если протокол L2TP\IPSec, SSL, TLS, передайте оператору эти сведения.
  3. При запуске с частного IP адреса, используемого в локальной сети, протокол подключения PPTP/GRE не работает. Воспользуйтесь услугой «Статический IP адрес».

Что такое добровольная блокировка и как ею пользоваться?

Уезжаете и не планируете пользоваться домашним интернетом? Воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка». На время её подключения абонентская плата не списывается. Функция распространяется на все услуги одного лицевого счета. Ежемесячная плата — 0 рублей. Срок действия: от 15 до 150 дней. Возврат на тариф производится автоматически. Досрочно отключить услугу можно в личном кабинете, в офисах продаж и обслуживания.

Почему интернет работает медленно?

  1. Неправильно настроенный или устаревший роутер, старая сетевая карта драйвера.
  2. Модем расположен между стенами, в шкафу или на полке с книгами — там, где сигнал блокируется.
  3. Большое расстояние между маршрутизатором и устройством.
  4. Сервер перегружен.
  5. Выбран занятый канал
  6. Проблема наблюдается только на 1 устройстве — причина в самом гаджете.

Статический IP адрес – зачем он нужен?

Статический IP адрес — личный надежный канал для выхода в интернет. Необходим для верного идентифицирования геймера на игровых сайтах и свободного участия во всех онлайн баталиях. С помощью статического IP адреса компьютер используют как хост, подключаются к нему из любой точки с интернет-покрытием. Услуга доступна в разделе «Интернет». Заявка одобряется за 15 минут.

Можно ли заменить оборудование, если оно неисправно?

Приобретенное оборудование подлежит замене до истечения гарантийного срока. Для этого обратитесь в офис, предоставив полную комплектацию. Исправное устройство заменить нельзя. Если модем в аренде, необходимо подать заявку на вызов мастера. ADSL модели без функции даже в рабочем состоянии по услуге «Домашний интернет» заменяются на новое оборудование ONT с Просто оставьте заявку на сайте или в центре обслуживания.

Как настроить родительский контроль?

  1. Создание черного и белого списка сайтов.
  2. Установка ограничения времени работы интернета.
  3. Запрет доступа к онлайн играм.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *