Что такое телефония ростелеком
Перейти к содержимому

Что такое телефония ростелеком

  • автор:

Ростелеком — обзор провайдера IP-телефонии

IP-телефония от Ростелеком рассчитана на использование корпоративными клиентами. Возможности по телефонизации обычной квартиры у них нет. Основная опция описываемой компании — это виртуальная АТС. Главными потребителями услуг являются частные предприниматели и юридические лица.

Рейтинг Ростелеком

Общая оценка
3,6 балла

Спектр услуг

Качество связи

Надежность

Техподдержка

Цена

Отличительные черты Ростелеком

Главная задача ip-телефонии – избавление корпоративных клиентов от необходимости прокладывания телефонных линий и установки дорогостоящего системного оборудования. Ростелеком позволяет телефонизировать все рабочие места в офисе за считанные минуты. Достаточно иметь только персональные компьютеры с выходом в web-сеть. В случае возникновения необходимости, можно установить софтфоны на смартфон или планшет. Давайте подробней ознакомимся с ключевыми особенностями услуг от описываемого оператора:

  • Обеспечивает любое количество рабочих мест качественной связью. Подойдет для крупных фирм и офисов с одним телефоном;
  • Гарантирует низкую стоимость разговоров по стране и за ее пределами. Интернет-телефония всегда отличалась от аналогового соединения высоким качеством звуковоспроизведения и более низкой ценой за минуту разговора;
  • Нет нужды обзаводиться дополнительным оборудованием, если на рабочем месте есть обычный компьютер. Есть вариант с приобретением специального устройства – Ip-телефона. Он работает даже при отсутствии ПК;
  • Доступность и простота использования виртуальной АТС. Голосовые меню, многоканальная связь, интеграция c CRM – все это получат абоненты Ростелеком;
  • Услуги подключаются с любой точки мира. Достаточно надежным интернет-подключением и можно пользоваться всем спектром функционала провайдера.

Приятной особенностью станет бесплатная коммуникация внутри фирмы. Звонки между ними могут осуществляться по специально выделенным коротким номерам.

Какие услуги предоставляет Ростелеком?

Весь функционал провайдера обусловлен возможностями виртуальной АТС. Эта опция сама по себе включает множество инструментов для реализации и ведения бизнеса. Каждая из доступных услуг включена во все тарифные планы Ростелеком.

Основная функция провайдера – это Ip-телефония. Именно из-за неё многие компании прибегают к услугам этого оператора. Специалистам компании удалось максимально оптимизировать процесс разговора. Телефония потребляет минимальный объем трафика.

Все абоненты являются обладателями многоканальных телефонных номеров. Подключение этого сервиса абсолютно бесплатно. За месяц использования взимается абонентская плата в размере 100 руб.

Задействование искусственной АТС дает следующие возможности:

  • Манипуляция со звонками. Возможно распределение и постановка пользователей в очередь;
  • Создание баз с клиентами. VIP-потребители могут обслуживаться вне очереди. Для их номера следует создать отдельную группу с требуемыми привилегиями;
  • Мониторинг и запись разговоров. Руководство подключится к разговору любого оператора, для оценки качества его деятельности;
  • Создание отчетов. Регулярный анализ позволит оптимизировать рабочий процесс;

Подключении первых двух номеров обойдется в 500 руб./мес. Дополнительные рабочие места будут стоить еще 100 руб./мес.

Для фиксации клиентской активности и лидов предусмотрена интеграция с CRM-системами. Каждый контакт с центром фиксируется в базе данных. Оператор будет заранее знать причину предыдущего обращения.

В рамках АТС доступны такие вспомогательные опции:

  • Голосовая рассылка. Автоматический информатор осуществит набор заранее указанных телефонных номеров и воспроизводит записанный информативный аудиофайл;
  • Виджеты для клиентского сайта;
  • Подключение к АТС мобильных телефонов.

Для создания горячих линий и CALL-центров технической поддержки понадобятся номера, начинающиеся на 8 800. Потребитель сможет позвонить в такой сервис бесплатно.

Достоинства и недостатки

  • Подходит для использования компаниями любого масштаба. В тарифном плане предусмотрено задействование разного количества рабочих мест;
  • Личный кабинет позволяет интуитивно настроить функционал АТС;
  • Количество корпоративных клиентов Ростелеком превышает показатель в 700 шт. Такое признание на отечественном рынке говорит о высокой потребительской оценке провайдера;
  • Виртуальная АТС доступна во всех тарифных планах.
  • Цена на звонки за границу выше, чем у большинства конкурентов. Нельзя подключить внешний номер из другой страны;
  • Не работает с факсами.

Тарифы

Пакет 100 Пакет 500 Пакет 1000 Пакет 1500
Кол-во пользователей 1 3 5 10
Кол-во минут 100 500 1000 1500
Стоимость 400 р/мес 900 р/мес 1600 р/мес 2350 р/мес

Как подключить

Для подключения необходимо заполнить запрос на сайте провайдера. После, с вами связывается оператор. Для новых пользователей доступен тестовый период в 14 дней.

IP (SIP) телефония Ростелеком: что нужно знать об услуге?

Услуга IP-телефония Ростелеком становится всё более популярной среди корпоративных клиентов, но что это такое и как подключить, знают не все. Поэтому давайте разбираться с понятием, стоимостью использования опции и прочими нюансами.

Что это такое и для кого?

Итак, что за услуга Ростелеком — SIP телефония? SIP (IP) телефония — это услуга, подключая которую пользователи получают единый многоканальный номер для связи с помощью интернет-соединения. Другими словами это автоматическая телефонная станция без телефонных проводов. На настоящий момент это одна из самых популярных услуг компании для юридических лиц, наряду с сервисом «Видеокомфорт«.

Прежде всего, АйПи телефония Ростелеком заинтересует владельцев бизнеса, чтобы организовать call-центр и наладить бесплатную связь между сотрудниками, партнерами и клиентами.

Какие преимущества имеет IP связь от РТ:

  • Система автоматически распределяет звонки между менеджерами.
  • Если линия занята, звонок переадресовывается на мобильный или домашний телефон конкретного сотрудника.
  • У каждого работника будет свой короткий номер для связи внутри предприятия.
  • В личном кабинете можно создать и настроить голосовое меню.
  • Операторы смогут переключать собеседника на другого работника и не заставлять клиента перезванивать самостоятельно.
  • В одном месте собрана статистика по всем звонкам.
  • Все разговоры записываются.
  • Есть и дополнительные функции: удержание, музыка во время ожидания ответа, черный и белый список абонентов и др.

Кому доступна возможность подключения IP и сколько это стоит, рассмотрим в следующем блоке.

Тарифы на IP-телефонию от Ростелеком

Для новых клиентов Ростелеком тарифы для юридических лиц на телефонию могут стать настоящим сюрпризом. Особенно в сравнении с конкурентами. Но обо все поподробнее. Есть 4 основных тарифа Ростелеком для SIP-телефонии. Во все пакеты по умолчанию входит опция статистики вызовов, переадресация звонков, настраиваемое голосовое меню и функция перераспределения.

  • пакет 100 минут за 400 рублей . В состав предложения входит 1 оборудованное рабочее место с номером, начинающимся на 8-800. В рамках пакета 100 минут исходящих вызовов бесплатно. Все прочие звонки сверх пакета тарифицируются из расчета: 0,70 р/мин на локальные номера сети и 2,10 за минуту на мобильные и городские телефоны по РФ. Если Вы решите подключить второе рабочее место, то придется доплатить 60 рублей.
  • 500 минут за 900 рублей . В состав этого тарифного плана на СИП-телефонию Ростелеком входит уже 500 бесплатных минут разговоров и 3 рабочих места Дополнительное рабочее место обойдется в 50 рублей. А звонки сверх пакета: 0,65 (внутри локальной сети) и 1,79 за минуту (на прочие номера по России).
  • 1000 минут за 1600 . В этот тарифный план включено аж 5 основных рабочих мест (дополнительное предоставят за 40 рублей). Все звонки сверх включенной 1000 минут оплачиваются из расчета 0,60 р/мин в сети своей компании и 1,70 на прочие номера.
  • 1500 минут за 2350 . В абонентскую плату включено 10 рабочих мест (дополнительное за 40 рублей). Если Вам не хватит 1500 минут в месяц, за все последующие разговоры придется доплатить по условиям как в прошлом плане.

Кроме того, обратите внимание на условия предоставления ИП-телефонии Ростелеком:

  1. В случае, если Вы IP телефония подключается не с 1 числа месяца, оплата будет рассчитана пропорционально использованному периоду.
  2. При огромном желании можно купить красивый номер за 5 или 15 тысяч рублей в зависимости от порядка цифр.
  3. Стоимость подключения номера в формате 8-800 формальная 1 рубль.
  4. Тарификация поминутная. Первые 3 секунды не оплачиваются.
  5. Подключение к АйПи телефонии мобильного номера обойдется Вам в 100 рублей.
  6. Возможно ведение записи разговоров и их хранение. На каждого пользователя выделяется 5 Гб памяти (100 рублей). Если этого объема не хватит, можно докупить дополнительно. Каждый Гб по 20 рублей.
  7. Дополнительно можно встроить различные виджеты (по 500 рублей). Например, форма обратного звонка, интеграция с CRM и тд.
  8. На звонки заграницу действуют дополнительные тарифы.

Учтите, что Вы не найдете для подключения дома тарифы Ростелеком на IP-телефонию для физических лиц. Эта услуга рассчитана только на представителей бизнеса. Так что частное лицо стать ее получателем не может..

Как подключить и настроить?

После того, как мы разобрались с услугой Ростелеком новая облачная (виртуальная) телефония, пора узнать как стать клиентом и подключить SIP. Подключить IP-телефонию от Ростелеком можно 2 способами: оставить заявку на официальном сайте и позвонить на горячую линию.

Как получить возможность пользоваться услугой:

  • Перейдите на rt ru и выберите нужный раздел.

  • На самом верху страницы жмите на кнопку «Оставить заявку».
  • Заполните форму.

  • Кликните Отправить .
  • Дождитесь звонка оператора и договоритесь о подключении.

Также вы можете воспользоваться бесплатным телефоном 8 800 300 18 00 , чтобы заказать подключение. После подтверждения заказа вы получите доступы к личному кабинету.

Для настройки оборудования войдите в личный кабинет IP телефонии Ростелеком по адресу cloudpbx.rt.ru: введите доступы и кликните Войти.

Смотрите в соответствующем разделе, как производится настройка Айпи телефонии Ростелеком – выберите производителя оборудования, модель, кликните по инструкции и скачайте ее.

Там же Вы можете подробнее узнать о том, как пользоваться личным кабинетом, какие разделы и возможности там есть. Чтобы перейти к изучению услуги, откройте руководство . Оно поможет определиться с основными блоками настройки.

Выгодно ли подключение?

Ну и наконец главный вопрос: стоит ли подключать IP телефония от Ростелеком? Дать однозначный ответ нам вряд ли удастся. Можем наметить основные моменты, на которые обязательно стоит обратить внимание перед подключением:

  1. Тарифы на СИП у провайдера намного выше, чем у конкурентов. Тем более что почти все операторы предлагают не фиксированный пакет с определенным количеством минут, а поминутную оплату. Например, Мегафон 1 минута стоит 1 рубль.
  2. Большое количество настроек. Это одновременно и хорошо, и плохо. С одной стороны, Вы можете настроить систему под себя. С другой, со всем этим нужно еще разобраться.
  3. Множество всяких «плюшек» типа записи звонков и аналитики.

IP телефония от Ростелекома: подключение и настройка

IP телефония от Ростелекома – это новый этап на пути развития связи. Качественный цифровой сигнал, доступный в каждом уголке мира с покрытием интернет-сети, поможет не только сэкономить на оплате длинных счетов за междугороднюю и международную связь, но и получить максимально четкую слышимость при разговорах. Подключение к IP телефонии от Ростелекома, благодаря интуитивно понятной системе организации сети и прилагаемой документации, может осуществляться без вызова специалистов.

IP телефония от Ростелекома: зачем и для кого?

ip телефония Ростелеком

IP телефония от Ростелекома обладает более низкими тарифами междугородней, международной и мобильной связи, нежели оплата подобных звонков в аналоговой системе, а также может похвастаться возможностью бесплатного общения внутри программной сети по всему миру. Такой вариант станет оптимальным способом организации офисной связи, как для небольших учредителей, так и для крупных компаний, имеющих десятки или даже сотни сотрудников, которые работают в различных представительствах и офисах.

IP телефония от Ростелекома помимо низких тарифов предоставляет множество других плюсов, среди которых можно выделить:

  • высокое качество связи, обеспеченное цифровым стандартом передачи звука;
  • возможность подключения в любом месте, где есть доступ в интернет;
  • простую систему масштабирования, предоставляющую возможность быстро подключить дополнительный номер;
  • удобный и интуитивно понятный интерфейс программы для связи посредством компьютера.

Возможность установки связи с клиентом или партнером по бизнесу, находящимся в любом конце мира, используя гарнитуру, позволит в это же время выполнять поиски интересующей его информации в архивах или на сайте компании без необходимости прерывать разговор. Используемая внутри сети, короткая нумерация поможет совершать звонки между подразделениями компании еще быстрее, а широкий набор функций в программном обеспечении добавляет возможность записи всех разговоров для повышения качества обслуживания. Не стоит забывать об основной положительной черте номеров 8-800 – бесплатному звонку на них со стороны клиента. Подобные телефоны с первого же взгляда добавляют уверенности в профессионализме компании.

оплачивать услуги Ростелеком онлайн

Платить по счетам можно, не выходя из дома. Узнайте, как оплачивать услуги Ростелеком онлайн.

Как самостоятельно перепрошить приставку от Ростелекома, вы прочтете тут.

Выбор типа подключения для создания IP сети

Различные варианты подключения IP телефонии от Ростелекома помогут подобрать оптимальный способ того, как удобнее звонить владельцу линии, а также оптимизировать и сделать максимально продуктивной работу сотрудников и компании в целом.

Существует два типа подключения IP телефонии:

  • используя компьютер, гарнитуру и программное обеспечение;
  • докупив специальный VoIP аппарат.

Организация связи по IP телефонии от Ростелекома

Ростелеком готов предложить помощь в настройке айпи телефонии как для корпоративных, так и для частных клиентов. Тем не менее после подключения этой услуги у оператора, для того чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифровой связи потребуется лишь установить специальное приложение, которое находится на сайте компании, и выполнить несложную настройку. IP телефония от Ростелекома может поддерживать большое количество номеров, которое часто необходимо для крупных фирм. Предлагаются пакеты на 5, 15 и 30 пользователей с возможностью увеличения их количества. Каждый дополнительный аккаунт докупается отдельно. Также за небольшую доплату предлагаются услуги по хранению записей разговоров.

айпи телефония

Для установки IP телефонии в обязательном порядке требуется наличие интернет-подключения и компьютер, работающий под управлением Windows или MacOS. Также нужно иметь качественную гарнитуру, которая сможет обеспечить оптимальное звучание. Такой вариант для подключения услуг Ростелекома по IP телефонии, опираясь на многочисленные отзывы пользователей, является наиболее популярным.

Тем не менее, существуют специальные аппараты, визуально схожие со стационарными телефонами. Использовать их можно абсолютно без участия компьютера, подключив сетевой кабель прямо в устройство. Современные модели также могут устанавливать соединение по Wi-Fi, благодаря встроенному модулю. Одним из популярных VoIP телефонов является D-Link DPH-150S, представленный на фотографии ниже.

D-Link DPH-150S

Для крупных компаний, которые располагаются в нескольких соседних комнатах, необходимым также станет VoIP-шлюз. Визуально устройство схоже с обычными роутерами, и обладает тем же функционалом. Но, помимо этого, VoIP-шлюз обеспечит оптимальную по качеству и скорости передачу данных на более большие дистанции для множества подключенных IP телефонов. Такие устройства поддерживают беспроводную и кабельную передачу данных.

VoIP-шлюз

Настройка ПК и IP телефонов оборудования

Ростелеком для использования услуг айпи телефонии при выборе варианта работы с компьютером и гарнитурой потребует:

  • загрузить специальное приложение с официального сайта;
  • разархивировать и выполнить его установку;
  • ввести логин и пароль;
  • нажав на кнопку расширенные настройки, внести данные SIP, выдаваемые провайдером.

настройка ip оборудования

Также в меню настроек можно будет откорректировать звуковые параметры.

изменение параметров SIP

В случае использования VoIP телефона нужно:

  • подключить аппарат к общей сети, где находятся другие устройства;
  • на компьютере набрать IP-адрес телефона (имеет вид 192.168.10.1), который можно узнать из инструкции в комплекте;
  • введя логин и пароль, откроется домашняя страница, на которой понадобится найти вкладку с настройками SIP;
  • ввести данные, указанные провайдером;
  • сохранить параметры и перезагрузить устройство для их активации.

Видео-инструкция по настройке D-link DPH-150S:

IP телефония от Ростелекома: как звонить?

На IP телефоне Ростелекома перед тем, как позвонить, стоит ознакомиться с международными правилами набора, так как привычная 8 здесь не используется.

В данном случае вызов абонента со стационарным телефоном будет выглядеть следующим образом: AABBB-CCC-CC-CC, где AA — код страны (от 1–3 символов), BBB — код стационарного номера, CCC-CC-CC — сам номер.

Набор мобильного телефона осуществляется в подобном формате: AABBB-CCC-CC-CC, где AA — код страны, BBB — код мобильного оператора, CCC-CC-CC — сам номер.

Айпи телефония от Ростелекома также предполагает вариант того, как позвонить, выбрав в принудительном порядке лучшее качество связи. Для этого понадобится всего лишь добавить перед номером два ноля. В итоге должно получиться 00AABBB-CCC-CC-CC.

Для подобной связи не имеет значения, где находиться абонент. Набор потребует международного формата даже при звонках на номера в пределах города.

оплатить счет за телефон от Ростелеком

Узнайте, как можно оплатить счет за телефон от Ростелеком.

Как присоединить услугу IPTV в Личном кабинете, вы прочтете здесь.

Настройка мобильного интернета от Ростелеком: //o-rostelecome.ru/uslugi/mobilniy-internet/.

Благодаря тому, что айпи телефония от Ростелекома имеет низкие тарифы, высокое качество передачи звука, отличную масштабируемость и множество дополнительных возможностей, ее использование становится оптимальным выбором как для частных учредителей, имеющих необходимость звонков в разные уголки мира, так и для крупных компаний, которым нужно обеспечить стабильную связь с клиентами и партнерами. Два варианта подключения, используя компьютер с гарнитурой или VoIP телефон, позволят определить оптимальный для владельца. А каким из них вы уже пользуетесь или собираетесь начать?

Ростелеком: Новая телефония

Новая телефония — сервис, обеспечивающий виртуальный номер и полноценную виртуальную АТС для работы офиса.

Возможности

  • Городской виртуальный номер телефона и номер 8-800.
  • Внутренняя телефонная сеть с короткой нумерацией.
  • Большой набор дополнительных сервисов: голосовое меню, сценарии обработки звонков.
  • Запись телефонных разговоров.
  • Подключение облачной АТС в любом месте, где есть Интернет, без привязки к физическому адресу.
  • Быстрая масштабируемость, подключение дополнительных виртуальных номеров и внутренних абонентов.
  • Простой и понятный интерфейс управления услугой через Интернет.
  • Низкая стоимость междугородних звонков.
  • Распределение вызовов
    • Облачная телефония от Ростелеком позволяет быстро и удобно настраивать и изменять различные сценарии обработки вызовов для каждого виртуального телефонного номера, что позволит свести количество пропущенных вызовов к нулю. Вызовы, в зависимости от времени и номера вызывающего абонента, могут распределяться между сотрудниками или группами сотрудников по различным сценариям.
    • Переадресация
      • В зависимости от настроек вызов, остающийся без ответа, может быть переадресован на мобильный или домашний телефон сотрудника в соответствии с настроенными правилами переадресации.
      • Голосовое меню (IVR)
        • Голосовое меню (IVR или Автосекретарь) Новой телефонии – инструмент, используемый для приветствия и информирования, помогает оптимально распределить поток вызовов.
        • Управление услугой
          • Самостоятельное управление настройками офисной телефонии посредством функционального веб-интерфейса управления услугой. Управление личными настройками, такими как настройка переадресации, голосового приветствия может быть делегировано другим сотрудникам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *