Когда приходит заказ на озон
Перейти к содержимому

Когда приходит заказ на озон

  • автор:

Товара не было в упаковке

Проверьте заказ при получении в пункте выдачи или у курьера. Убедитесь, что все товары доставлены в нужном количестве, что товары и их упаковки не повреждены и срок годности не истёк. Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Ozon. От товаров из-за рубежа отказаться не получится.

Если заказ был оплачен заранее, деньги вернутся автоматически в течение 2–3 дней. Если вы выбрали оплату при получении, при отказе от части товаров сумма пересчитается, и вы заплатите только за те товары, которые решили выкупить.

Если вы не проверили заказ при получении и обнаружили проблемы с товаром позже, оформите возврат или напишите нам в чат.

Помогла ли вам статья?

Оцените статью

Спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв!

Из какой вы страны?

  • Россия
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Армения
  • Узбекистан

«Время доставки на уточнении». Ozon массово не доставляет заказы и обманывает со сроками

Одним из наиболее крупных и известных интернет-магазинов в России является Ozon, который работает вот уже как более чем десять лет. Услугами этой торговой площадки пользуются очень и очень многие люди, находя ее самой лучшей и наиболее привлекательной по совокупности качеств. Она стремится делать все, что ей под силу, лишь бы только как можно больший круг людей приобретал себе какие-либо наименования с ее помощью. При этом данный онлайн-магазин стремится предлагать покупателям самые низкие или одни из самых низких цен на товары в России, чем многие конечно же активно пользуются, совершая выгодные покупки. Но, тем не менее, распродажа 11.11 привела к массовому недовольству со стороны россиян.

Торговая площадка Ozon стала одним из немногих сервисов, где можно на самом деле купить сотни тысяч товаров с большой скидкой, дешевле чем где-либо еще в мире. Но покупатели столкнулись с неприятной проблемой, которая напрочь портит впечатление о сервисе в целом. Еще во время распродажи 11.11 многие оформляли заказы с доставкой день в день, то есть привести товары обещали в этот же самый день, под закрытие пункта выдачи заказов. Но эти самые заказы не были доставлены не просто в этот самый день, но и на следующий. При этом подобная ситуация, судя по отзывам в социальных сетях, носит массовый характер. Более того, теперь у многих россиян в статусе заказов отображается статус «Время доставки на уточнении», в связи с чем неизвестно, когда привезут товары. И привезут ли их в обозримом будущем вообще.

Кроме того, россиянам массово поступают электронные письма со словами «Доставка заказа перенесена» и «Доставки части заказа задерживается». В каких-то случаях доставку переносят на следующий день, а в каких-то едва не на неделю вперед. Так, например, заказ который должны были привести еще 14 ноября 2022 года в пункт выдачи заказов, теперь привезут туда только 19 ноября, то есть на пять дней позже. Более того, проблемы с доставкой наблюдаются даже при услуге Express доставки от 30 минут, которая попросту не работает. Заказы, которые были оформлены в первой половине дня и которые должны были привести в вечернее время, массово переносят на последующий дни, хотя очевидно, что покупатели рассчитывали получить их как можно скорее. Все это происходит в последний момент, а не заранее.

По сути, учитывая подобное положение дел, можно сделать вывод о том, что Ozon массово обманывает покупателей со сроками доставки, обещая невозможное. Компания массово не доставляет вовремя заказы, перенося срок доставки на более поздний, а в некоторых случаях на гораздо более поздний. Стоит ли говорить, что подобное положение дел создает негативное отношение к торговой площадке, ведь многие рассчитали получить те или иные товары в конкретный день, а теперь они вынуждены ждать их получения еще неопределенно долго. Остается верить, что компания сделает выводы из столь неприятной ситуации и впредь будет указывать корректную дату доставки, а не заманивать покупателей обещаниями быстрой доставки, которые в итоги не просто не выполняются, а сильнейшим образом нарушаются, так как задержка в несколько дней при обещании доставки товара в этот же самый день просто недопустима.

Ранее сообщалось о том, что торговые площадки Wildberries и Ozon захлестнули поддельные отзывы к товарам. Пользователи пишут их за деньги.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.

Сколько идет доставка с озона?

Доставка заказа со склада OZON занимает в среднем до 4 рабочих дней. В период акций сроки могут увеличиться до 7 рабочих дней.

Выгрузки данных по продажам на маркетплейсах

подготовлены в различных срезах для принятия решений по закупу рентабельного товара, успешного выхода в определенные ниши или сезонных планирований

Что продавать

на марктеплейсах в 1 квартале

  • в формате Excel
  • оценка ниш
  • детализация по месяцам
  • точные накопленные данные

Список из всех ниш на маркетплейсе позволит быстро получить подходящие категории для продажи исходя из ваших возможностей: средней цены продажи, желаемого оборота и ресурсов на закупку. Также вы сможете сравнить монополизацию в нише и рост ниши по товарам с текущей обстановкой на рынке.

В Ozon объяснили, почему задерживается доставка товаров в Калининградскую область

Калининградцы снова стали жаловаться на проблемы с доставкой товаров, купленных на Ozon. Об этом «Клопс» рассказали сами местные жители.

Галина 13 февраля заказала весеннее пальто и ботинки, но не получила их до сих пор. «Ботинки обещают доставить 3 марта, но я уже сомневаюсь. В первый раз сроки перенесли 27 февраля, сегодня снова сообщили о задержке. По поводу пальто в приложении никаких сообщений нет в принципе», — рассказала калининградка.

В Ozon объяснили, почему задерживается доставка товаров в Калининградскую область - Новости Калининграда | Фото: скриншот c cайта Ozon

В пресс-службе Ozon пояснили, что доставка задерживается из-за проблем с транзитом наземным транспортом.

«Доставка заказов Ozon в Калининградскую область ведётся в основном по земле и через транзитный коридор. В какой-то момент его пересечение было связано с дополнительными процедурами проверки грузов, и это кратковременно сказалось на скорости доставки. На данный момент доставляем заказы по морскому пути — это уже ускорило доставку заказов», — сообщили в Ozon.

В компании добавили, что товары с калининградских складов можно получить уже на следующий день.

«Сейчас средний срок доставки составляет около 10 дней, но в ближайшее время он сократится до обычных семи. Здесь стоит отметить, что речь идёт только про товары, которые едут в Калининград из других регионов. Товары местных продавцов, которые хранятся или отгружаются на складе в Калининграде, клиент может получить уже на следующий день», — рассказали в пресс-службе Ozon.

Калининградцы жаловались на увеличение сроков доставки Ozon в мае 2022 года. Приходилось ждать заказы на три недели дольше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *