Почему доставка на яндекс маркет стала платной
Перейти к содержимому

Почему доставка на яндекс маркет стала платной

  • автор:

Яндекс.Маркет: делаем доставку платной, но вовремя заказ вы не получите

С тех пор как ЯМ поднял порог минимальной суммы заказа для бесплатной доставки в 10 (. ) раз (с 1т до 10т), я перестал заказывать у них на площадке. Я, конечно, понимаю, сейчас трудная ситуация, кризис и т.п. Но, во-первых, трудная ситуация сейчас у всех (включая клиентов). Во-вторых, как же другие маркетплейсы справляются с этим и не сделали доставку платной? Выживают ведь как-то. Но суть не в этом.

В конце декабря нужно было на день рождения (7 января) заказать духи. Полистал страницы в интернете. Где-то эти духи обещали доставить 15-го, где-то 8-го. ЯМ указал доставку курьером 6-го января. Отлично, подумал я, на всякий случай есть запас в один день. Тем более, доставка платная, может, серьезнее к доставке отнесутся. Не тут-то было. 6-го числа приходит сообщение, что доставка задерживается. При обращении в чат поддержки, меня просят позвонить в DPD (я это сделал, к слову. Доставка назначена на 9 января).

Дорогие представители ЯМ! Клиент совершает заказ и оплачивает доставку непосредственно у вас. А каким образом вы доставляете товар (DPD, DHL, UPS, почта России, Pick Point, курьер на велосипеде), это уже ваше дело. Как и ваша ответственность доставить заказ в указанный срок. Отправлять при обращении заказчика к сторонней курьерской службе — это непрофессионально.

Я думаю, вы заметили, что после политики повышения минимального порога, вы потеряли немало клиентов. Они и продолжат теряться (и не возвращаться) в том числе и из-за вот таких ситуаций

11K показов
2K открытий
75 комментариев
Написать комментарий.

Ситуация с заказом правда неприятная, пожалуйста, поделитесь его номером — проверим причину задержки

Развернуть ветку
Развернуть ветку
39 комментариев

Человеку объяснили, что весь его плачь Ярославны — не основан на законе, но сейчас же главное что стало -вопить!

Вопить по любому поводу, ничего не желая слушать, ни в чем не желая разобраться, всех иных обзывать дураками и терпилами. Дальше больше- «вот поэтому в такой стране и живём», » всё через жопу «, «во всём виноват. «.

При этом себя такие персонажи почему-то отделяют от тех, кто «довёл страну», и свой вклад в распространение невежества и желания решать всё по понятиям (лично каждого) они даже не осознают.

Ведь разбираться, знать, понимать — это сложно, главное — вопить. Как ребёнок.

Такие персонажи часто страдают манией величия. Они полагают, что весь мир вокруг них вертится, лично они своим заказом на дцать рублей сильно влияют на выручку маркетплейса, и то, что они не будут больше покупать (на самом деле будут, но главное же демонстративно написать на заборе для пацанов) погрузит ЯМ в пучину банкротства и забвения.

И самое плохое, что таких невежд подкармливают сами же маркетплейсы — извиняясь (а за что?!), даря скидки, бонусы и тд. И ведь только кормят тролля, который будет потом кричать «ааа, вот вы все не правы были, вон ЯМ мне вернул деньги, значит ЯМ знает, что рыльце в пушку, и я был прав! «

До потребительского экстремизма рукой подать.

П.С. для тех, у кого уже рука тянется написать, что маркетплейсы постоянно косячат, отмечу, что я написал не про ситуации, когда маркетплейс действительно виноват и должен понести ответственность.

Развернуть ветку

Очень много бреда, вам в очередной раз захотелось поумничать. И вы мне будете писать о мании величия?)

1. Данный пост был написан не для получения плюшек, баллов и т.п. К слову, мне эти баллы не сдались. На ЯМ давно ничего не заказываю, такси не пользуюсь (езжу на авто), яндекс лавки в городе нет и т.д. и т.п. Данный пост написан для того, чтобы маркетплейс более ответственно подходил к обработке заказов.

2. Мир не вертится вокруг покупателей. Но у нас в России почему-то привыкли, что нужно мириться, что покупателя могут обмануть. Лично я, когда мне пишут, что доставка будет осуществлена такого-то числа, рассчитываю на это число. Данному маркетплейсу нужно бы взять пример с других магазинов (не буду их рекламировать), которые указывают дату с запасом, но в итоге товар приходит обычно раньше. Привыкание к тому, что покупателя могут обмануть\подставить — это российская фишка какая-то. Не раз заказывал на европейских\американских сайтах. Если указано 6-го января — доставят 6 января. Если нет, сами напишут, принесут извинения и предложат компенсацию. Но суть, повторюсь, не в компенсации. Суть в том, что магазину не плевать, что подвели клиента. Что, кстати, происходит крайне редко.

3. Я вам выше привел пример. Можно молчать в тряпочку из-за того, что маркетплейс ответственности не несет. А можно попытаться что-то сделать. Да, даже если в данный момент закон не на вашей стороне. Но когда вот таких обращений в прокуратуру по такому вопросу будет 10-100-1000, я считаю, что что-то изменится. Но вы можете держаться первого варианта, ваше право.

Развернуть ветку
3 комментария

Чебурашка не понимает, что в эпоху интернета поставщик услуг несет прежде всего репутационную ответственность и репутационные риски (а не риск заплатить компенсацию 1000 рублей или потерять клиента).

Именно поэтому на публичные форумы приходят люди и высказывают, что с данным поставщиком услуг пошло не так, и именно поэтому тут сидят НА ЗАРПЛАТЕ специалисты по social media, которые стремятся всё максимально быстро разрулить в пользу клиента. Потому что репутация — дороже всяких там пунктов ЗоЗПП, с которыми легко разберется их юридический отдел.

Люди не дураки и знают о таком положении вещей, поэтому и приходят на публичные площадки для быстрого решения своих проблем. Человек ищет, где лучше. Это естественно. Но Чебурашка может радоваться — в силу разных причин (отсутвие знаний, навыков, информации) для абсолютного большинства покупателей данный способ недоступен.

Развернуть ветку
1 комментарий

Человеку объяснили, что весь его плачь Ярославны — не основан на законе, но сейчас же главное что стало -вопить!

Причём никто же не говорит что агрегатор не отвечает совсем ни за что. Как указано в статье 10, 12 ЗоЗПП кроме тех обязанностей которые есть у него он может на себя взять дополнительные обязанности (что почти у каждого маркетплейса предусмотрено). В даннос случае предусмотрено доставка силами ЯМ и доставка силами продавца и соответственно в разных случае будет разная ответственность. Конечно если договором предусмотрено то за возвратом денег можно обратиться напрямую к агрегатору в случае неполучения товаров (последний абзац п.2.2 ст.12 ЗоЗПП), а если не предусмотрено то для возврата денег за неполученный товар надо соблюсти все условия в п.2.2 ст.12 ЗоЗПП (там 3 одновременных условия соблюдаться должны, кому надо прочтёт). Но это конечно не мешает пойти агрегатору на встречу и сделать возврат самому даже если соглашением не предусмотрено, но это агрегатор уже значит сам на себя взял дополнительную обязанность эту (если соглашением как указано в последнем абзаце пункта 2.2 статьи 12 ЗоЗПП не указано что к агрегатору можно обращаться).

Люди отказываются понимать что агрегаторы имеют меньшую ответственность, но имеют например такие обязанности как указывать наименование и сведения о продавце как на странице товара так и в чеке, иначе в отсутствие этих обязательных пунктов отвечать будет в любом случае агрегатор.

Почему платная доставка на Яндекс Маркете

Гендиректор «Яндекс. Еды» Максим Фирсов объяснил: «Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что, в свою очередь, развивает рынок.

Сколько Яндекс берет за доставку

Для заказов, отправленных Почтой России за исключением тарифов «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», — 2,2% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей). Для заказов, отправленных Почтой России по тарифам «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», — 1,7% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей).

Как разводят с Яндекс доставкой

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Когда на яндекс Маркете бесплатная доставка

Маркет. ру бесплатная доставка предоставляется для заказов на сумму от 2499 руб. Участники программы лояльности Яндекс. Плюс получают бесплатную услугу на все покупки от 1499 руб.

Как в яндекс Маркете купить дешевле

Самый простой и понятный способ сэкономить на Яндекс Маркет — это использование промокодов. Вам достаточно ввести промокод Я. Маркета при оформлении заказа и вы получите скидку на заказ. В каждом заказе можно ввести только 1 промокод!

Кто платит за доставку на Яндекс Маркете

Сейчас стоимость доставки крупногабаритных товаров фиксированная. Она составляет от 499 до 1499 рублей в зависимости от региона. Клиент заплатит только часть, а остальное покроет за свой счет магазин. Эти расходы съедают наценку магазина.

Как изменить способ доставки в Яндекс Маркете

Чтобы изменить способ доставки:

  • Войдите на сервис.
  • Найдите заказ на странице Мои заказы.
  • В блоке Данные доставки → Адрес доставки нажмите Изменить.
  • В верхней части экрана выберите Курьер или Самовывоз.
  • Нажмите Продолжить.

Когда дешевле заказывать Яндекс доставку

Попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня (например, в 17:40) или уже после 19:00. В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше.

Какой берет яндекс маркет

Комиссия за продажу товара

Дополнительно к ней продавец платит за эквайринг — 1%. Если покупатель оформляет возврат, Яндекс. Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга. Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Как узнать стоимость Яндекс доставки

На вкладке Профиль откройте раздел Тарифы — выберите нужный город и тариф. Здесь вы можете найти детальную информацию по всем тарифам для каждого города. Если вы оплачиваете доставку банковской картой, для вас действуют другие тарифы.

Как вернуть деньги с Яндекс доставки

Как получить возвраты

Если вы обычно отвозите заказы сами, но хотите получить возвраты на свой склад, оформите пустую заявку на забор и напишите в службу поддержки, что хотите получить возвраты. Курьер привезет возвраты в день, который вы указали в заявке.

Как настроить доставку на яндекс Маркете

Управление сроками курьерской доставки в личном кабинете:

  • В личном кабинете выберите Настройки → Доставка магазина (DBS).
  • В блоке Ваши курьеры нажмите Настроить.
  • Выберите нужный регион.
  • Выберите Единый тариф.
  • Нажмите Перейти к заполнению тарифов.
  • Впишите что угодно в столбце Стоимость.

Как убрать экспресс доставку в Яндекс Маркете

В приложении нельзя изменить ее на обычную доставку, только адрес поменять.

Как забирают Яндекс доставку

Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки. Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет.

Какая минимальная стоимость заказа в Маркете

Маркет решил в очередной раз поддержать своих клиентов в эти нелегкие времена. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки по плюсу была поднята с 699 руб. до 2999, а стоимость платной доставки — с 49 руб. до 249 руб.

Почему в Яндекс Маркете дешево

Маркет работает только с продавцами, которые готовы поставлять товар по минимальным ценам, однако взамен получать большой оборот. Низкие цены — стратегический шаг. В отличии от западных стран, в России нет крупного маркетплейса или магазина, который бы занимал значительную долю рынка ecommerce (онлайн торговли).

Можно ли заказывать на Яндекс Маркете

Добавляйте нужные вам товары в корзину на Маркете и оформляйте заказ в один прием. Если у вас возникнут вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, Маркет поможет вам решить их. Примечание. Некоторые товары на Маркете можно купить, только если перейти на сайт магазина.

Какая комиссия на яндекс маркете

Яндекс Маркет берет две обязательных комиссии: с продажи товара и за перевод денег продавцу. С продажи продавец заплатит от 1 до 15% от стоимости в зависимости от категории товара.

В чем разница в Яндексе курьер и доставка

В Яндекс. Такси появилась новая услуга — «Курьер». С её помощью можно передать небольшую посылку весом до 10 кг — больше курьер не унесёт. Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле.

Как рассчитывается стоимость доставки

Как посчитать стоимость доставки

Чтобы посчитать, сколько в среднем вы тратите на доставку одного товара, посчитайте ваши затраты на доставку за месяц, а затем разделите на количество отправленных заказов.

Кто платит за доставку на яндекс Маркете

Сейчас стоимость доставки крупногабаритных товаров фиксированная. Она составляет от 499 до 1499 рублей в зависимости от региона. Клиент заплатит только часть, а остальное покроет за свой счет магазин. Эти расходы съедают наценку магазина.

Как сделать доставку в Деливери бесплатной

Бесплатную доставку курьерами Delivery Club заказов стоимостью от 399 рублей из ресторанов, магазинов и аптек, доставка для владельцев подписки будет бесплатной в том числе в периоды повышенного спроса скидку 30% для заказов навынос из любых ресторанов

15.06.2023 Почему платная доставка на Яндекс Маркете

В последнее время все больше покупателей используют услуги онлайн-магазинов, в том числе и маркетплейса Яндекс Маркет. Однако, одной из основных проблем, с которой сталкиваются покупатели, является стоимость доставки, которая может существенно увеличить общую стоимость покупки. В связи с этим, многие задаются вопросом: почему доставка на Яндекс Маркете стала платной и как можно сэкономить на доставке?

Для начала стоит отметить, что доставка на Яндекс Маркете не всегда является платной. Например, если у вас есть подписка Яндекс Плюс, то доставка будет бесплатной на заказы. Также, если продавец доставляет заказы в собственные точки продаж, то выдача будет для вас бесплатной.

Однако, в целом, гендиректор «Яндекс.Еды» Максим Фирсов объясняет, что платная доставка — это необходимый этап в долгосрочном развитии бизнеса компании. Ведь высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что, в свою очередь, развивает рынок.

Но сколько же Яндекс берет за доставку? Для заказов, отправленных Почтой России, за исключением тарифов «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», плата составляет 2,2% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей). Для заказов, отправленных Почтой России по тарифам «Курьер онлайн» и «Посылка онлайн», плата составляет 1,7% от суммы, оплаченной покупателем (но не менее 30 рублей).

Как можно сэкономить на доставке в Яндекс Маркете? Существует несколько способов. Во-первых, можно выбрать доставку до постамата или пунктов выдачи Маркета, чтобы избежать стоимости курьерской доставки. Также, участники программы лояльности Яндекс. Плюс получают бесплатную доставку на все покупки от 1499 руб.

Кроме того, можно использовать промокоды Я. Маркета при оформлении заказа, чтобы получить скидку. Однако, стоит помнить, что в каждом заказе можно ввести только 1 промокод.

Если речь идет о крупногабаритных товарах, то стоимость доставки для покупателя может быть значительной. Однако, стоимость доставки для клиента фиксированная и составляет от 499 до 1499 рублей в зависимости от региона. Клиент заплатит только часть, а остальное покроет за свой счет магазин. Эти расходы съедают наценку магазина.

В случае, если вам нужно изменить способ доставки, это можно сделать очень просто: зайдите на сервис, найдите заказ на странице «Мои заказы», в блоке «Данные доставки» выберите нужный способ доставки и нажмите «Продолжить».

И напоследок, еще один совет о том, как сэкономить на доставке в Яндекс Маркете: попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня или уже после 19:00. В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше.

Таким образом, платная доставка на Яндекс Маркете является необходимым условием для развития бизнеса компании, однако, существует несколько способов сэкономить на доставке и сделать ее бесплатной.

«Яндекс.маркет» — изменилась итоговая стоимость заказа в момент оплаты

Добрый вечер, будьте аккуратны при заказах на Яндекс.Маркете, итоговая стоимость вашего заказа может измениться в большую сторону после нажатия на кнопку «Оплатить» прямо в процессе списания средств с карты.

Заказываю на Яндекс.Маркете достаточно часто и много, действительно получается выгодно (при участии в акциях), но иногда бывает неприятно. С проблемой некорректного формирования итоговой суммы заказа и несоответствия ее с фактической суммой списания средств с карты на сервисе сталкиваюсь уже второй раз, а это значит не рандомная ошибка, а скорее закономерность.

История простая — сегодня я собрал корзину и перешел на этап оформления заказа, выбрал все опции по датам и способам доставки и оплаты. В сумме «Итого» была указана сумма с которой я согласился и нажал на кнопку оплатить. По итогу списание с карты оказалось на 549 рублей больше. Стал разбираться и увидел, что к заказу была применена платная доставка в размере 549 рублей. Хотя на всех этапах оформления была указана бесплатная доставка (есть Яндекс.Плюс). Обратившись в поддержку через чат в мобильном приложении Яндекс.Маркета меня мягко говоря отшили, и сказали, что никакой ошибки нет, ваш заказ является крупногабаритным. В таком случае у меня остается только два предположения почему могло так произойти. Первое и скорее всего самое вероятное — криво написанные алгоритмы «успешными и высокооплачиваемыми» разработчиками Яндекс.Маркета. Второе — воровство, во что я искренне не хочу верить.

Негатив остался, т.к. для меня непонятно, почему покупатель должен платить за ошибки или некорректную работу сервиса. Сразу представляю неприятные ситуации в оффлайне, когда тебя обманывают на ценниках на прилавках и ты потом видишь это в чеке. Но там есть хотябы «оправдание», что не успевают выполнять ручную работу по их замене.

Кстати, интересный момент, что оператор службы поддержки сам решает за пользователя, что его вопрос решен, т.к. после его ответа даже не дают возможности что-либо дополнить, а сразу просят дать оценку работы оператора и если ты с чем-то не согласен или тебе что-то непонятно, то открывай новый диалог уже с другим оператором и объясняй все заново. Переняли модель ответов от гос. органов. 🙂

Доставка с Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — это маркетплейс, на котором представлены товары разного типа от 20 тысяч магазинов. Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс.Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

Меньше 200 см От 49 рублей
200–299 см От 2199 рублей
300–399 см От 3999 рублей
400–499 см От 5499 рублей

Окончательная стоимость доставки с Яндекс.Маркет будет зафиксирована при оформлении заказа.

Телефон доставки Яндекс.Маркет

Если возникли вопросы по поводу доставки, вы можете позвонить в службу поддержки Яндекс.Маркет 8 (495) 136‑37‑96 или написать в чат через страницу оформленного заказа в личном кабинете.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка оформляется в несколько шагов:

  1. Добавьте в корзину желаемый товар в нужном количестве.
  2. Проверьте содержимое корзины, активируйте при наличии промокод на бесплатную доставку с Яндекс.Маркет .
  3. Выберите удобный способ (самовывоз, Почта России или курьером) и адрес доставки.
  4. Укажите дату и временной интервал доставки, если она выполняется курьером.
  5. Укажите данные получателя: ФИО, email, номер телефона. Данные должны быть достоверными и совпадать с паспортными.
  6. Указать способ оплаты.
  7. Нажать кнопку “Подтвердить заказ”.

Если все выполнено правильно, откроется новая страница с сообщением об успешном оформлении заказа. После этого его можно будет отслеживать. Многочисленные положительные отзывы о доставке Яндекс.Маркет указывают на то, что трудности с оформлением доставки возникают редко.

Условия доставки с Яндекс.Маркета

Как правило, компания достаточно быстро доставляет заказы — в среднем это занимает от двух дней до недели. Исключение могут составлять отдаленные от центра регионы. В некоторых случаях доставка является бесплатной: подробную информацию вы найдете ниже.

Условия доставки Яндекс Маркета предполагают, что в большинстве случаев товар можно осмотреть после получения — если он оказался поврежден при транспортировке или имеет фабричный изъян, вы имеете право от него отказаться. Разумеется, это касается и тех случаев, если вы получили не ту вещь, которую заказывали, либо же если вес (или объем) продукта не совпадают с заявленными на сайте.

Ряд пунктов выдачи в Москве и Санкт-Петербурге обзавелся примерочными кабинками. В дальнейшем компания обещает открыть их и в других городах. Разумеется, если вы хотите заказать одежду, предпочтительно выбирать доставку именно через такие отделения.

Варианты доставки с Яндекс. Маркет

Получить заказ можно несколькими способами:

  • при помощи курьера;
  • на почте;
  • воспользовавшись самовывозом.

Стоимость доставки Яндекс.Маркет зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз

Самовывоз с Яндекс.Маркета

Пользователи Яндекс.Маркет могут оформить самовывоз из фирменных пунктов выдачи и постаматов. В этом случае доставка бесплатная. На этапе оформления заказа, пользователю нужно выбрать пункт выдачи Яндекс.Маркет и забрать посылку в указанное время. Маркетплейс имеет партнерские и фирменные пункты вывоза заказов.

Каждая служба доставки устанавливает собственные ограничения на вес и габариты заказов. Например, в постаматы Яндекс.Маркет могут быть доставлены заказы с максимальным физическим весом 30 кг. При этом общая сумма сторон посылки должна быть меньше 120 см. В пункты выдачи Boxberry доставляют заказы с весом не более 15 или 31 кг (зависит от выбранного пункта), а в пунктах СДЭК объемный вес не должен превышать 200 кг.

Пункты вывоза партнеров

Служба доставки Яндекс.Маркет доставляет заказы и в партнерские пункты вывоза. Забрать посылку можно в следующих точках:

  • постаматы PickPoint;
  • аптеки «ЗдравСити» и партнеров;
  • пункты выдачи Boxberry, СДЭК;
  • магазины “Пятерочка”.

Сроки хранения заказа рекомендуется уточнить заранее. Способ оплаты зависит от выбранной точки самовывоза. Как правило, оплатить заказ можно картой онлайн или при получении.

Выдача заказов через собственные точки продаж

На маркетплейсе покупателям доступны разные способы доставки заказов. Есть как платные, так и бесплатные, а также с особыми условиями для подписчиков сервиса Яндекс.Плюс. Таким образом разные покупатели могут выбрать для себя наиболее выгодную по срокам и стоимости доставку.

Многие продавцы открывают собственные точки продаж, в которые, при логистической поддержке ЯндексМаркета, доставляются заказы клиентам. Это могут быть отдельные пункты выдачи заказов либо расположенные в торговых залах крупных сетей супермаркетов.

Выдача товаров в них для покупателей всегда бесплатная. Она не зависит от:

  • региона;
  • веса, габаритов посылки;
  • общей суммы заказа;
  • наличия подписки Яндекс Плюс и пр.

Маркетплейс берет на себя гарантии касательно сохранности товаров до момента их получения заказчиками. Тарифы за перевозку грузов устанавливают транспортные компании.

Фирменные пункты вывоза

При оформлении доставки в постамат с Яндекс.Маркета пользователь может выбрать только фирменные пункты. Они отобразятся на карте с возможностью сортировки по городам и улицам. Срок хранения заказа в постаматах — до 3 дней.

Чтобы получить заказ в постаматах, нужен код получения. Он отобразится на странице “Мои заказы” после прибытия заказа в постамат. Также код придет в SMS, на email и в push-уведомлении в приложении.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

На Яндекс.Маркет доставка возможна курьером. Этот способ доставки доступен жителям практически всех регионов России — проверить действует ли данный способ доставки можно на странице “Условия доставки”. Товар доставляется в выбранный день прямо до двери. В некоторых городах можно воспользоваться экспресс-доставкой курьером.

Условия доставки курьером

Условия доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города и габаритов заказа. Данный способ доставки возможен только в том случае, если вес товара ниже 30 кг. Можно согласовать бесконтактную доставку — в этом случае заказ будет оставлен у двери, а курьер подождет, пока посылка будет проверена.

Чтобы воспользоваться услугами курьера, нужно на этапе оформления заказа выбрать опцию “Курьер”. Далее нужно указать адрес и по желанию оставить комментарий. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Важно: в указанную цену доставки входит услуга подъема на этаж. Исключение — вес товаров выше 30 кг. При получении посылки нужно будет назвать номер заказа или показать штрихкод в приложении.

Сроки доставки курьером

Точные сроки доставки в Я.Маркет курьером зависят от выбранного региона. Например, в пределах Москвы доставка выполняется за 6-10 дней, а в Уфу сроки доставки ещё ниже — 2-6 дней. При оформлении доставки можно выбрать временной интервал получения заказа:

  • с 9:00 до 18:00;
  • с 14:00 до 22:00;
  • с 19:00 до 23:59.

Перед тем, как выезжать по адресу доставки, курьер ещё раз перезвонит для согласования деталей.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет

Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс.Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.. Итоговая цена доставки зависит от суммы покупки, габаритов заказа и города. Она рассчитывается автоматическим образом и отображается на этапе оформления заказа.

Доставка с Яндекс.Маркет “по клику”

На Яндекс.Маркет доставка по клику действует в ограниченном перечне городов. Заказ доставляется на ближайший склад. Далее в удобное время можно выбрать курьера и заказ будет доставлен в течение часа.

Данный вид доставки возможен, если:

  • заказ состоит из нескольких посылок;
  • в заказе нет алкоголя и лекарственных препаратов;
  • сумма покупки не превышает 100 тысяч руб..

Вес посылки должен быть ниже 15 кг. Заказ хранится на складе не более 3-х дней.

Стоимость курьерской доставки с Яндекс.Маркет «по клику»

Стоимость доставки “по клику” идентична цене на обычную доставку курьером. Она зависит от суммы заказа: минимальный тариф — 49 руб., в некоторых случаях может достигать до 549 руб.. Для тех, кто в Плюсе доставка по клику выполняется бесплатно. Для этого сумма заказа должна быть не менее 699 руб..

Доставка с Яндекс.Маркет Почтой России

Доставка почтой с Яндекс.Маркет действует в 83 регионах страны. География услуг постепенно расширяется. Узнать, доставляет ли почта заказ в выбранный город можно на этапе оформления покупки. Посылки доставляются в почтовые отделения и курьером.

При отправке заказов почтой, действуют определенные ограничения по весу и максимальным габаритам:

  • в обычное почтовое отделение — максимальный вес 20 кг, габариты не более 350×190×130 см.
  • курьером — максимальный вес 31 кг, габариты не более 60х60х60 см.
  • по специальному тарифу — максимальный вес 20 кг, габариты не более 150 см каждая сторона.

От веса и габаритов посылки рассчитываются сроки и цена доставки с Яндекс.Маркета.

Условия доставки Почтой России

Заказ доставленный Почтой России хранится в выбранном почтовом отделении до 30 дней. Доставляются товары любых габаритов. Оплата заказа возможна онлайн картой и при получении — картой или наличными. В некоторых случаях для получения заказа может понадобиться паспорт.

Чтобы оформить доставку почтой, необходимо добавить товар в корзину, выбрать почту как способ доставки, указать данные получателя и способ оплаты.

Сроки доставки почтой

Сроки доставки почтой России зависят от выбранного населенного пункта. Так, по Москве доставка будет выполнена в течение 3-6 дней. В более дальние регионы, например на Камчатку, заказ будет доставлен в течение 40 дней. Примерные сроки доставки указываются на этапе оформления покупки.

Стоимость доставки почтой с Яндекс.Маркет

Цена доставки — от 49 руб.. Стоимость зависит от региона и суммы заказа. Разберем на примерах. Так, доставка почтой в Камчатский край обойдется в 799 руб., если заказ на сумму до 9999 руб.. Если сумма заказа выше, то стоимость доставки — 49 руб.. Для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и многих других городов установлен единый тариф на доставку — 49 руб..

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

Доставка товаров из раздела «Экспресс» в Яндекс.Маркет

В некоторых городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа и другие) можно воспользоваться экспресс-доставкой. Она выполняется курьером. Услуга действует при покупке товаров со специальной меткой: “Доставим за 1-2 часа”. Такие товары представлены в отдельном разделе “Экспресс”. Это очень удобно, если товар нужно получить срочно.

Оформление заказа выполняется стандартным образом: нужно добавить товар в корзину, указать адрес доставки и временной интервал, оплатить заказ и дождаться курьера. Стоимость такой доставки — от 49 до 549 руб.. При наличии подписки на Яндекс. Плюс, доставка бесплатная. Для этого сумма заказа должна быть выше 699 руб..

Доставка от Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Пользователям подписки Яндекс.Плюс доступна скидка 100% на стоимость доставки. Она действует при оформлении покупки на сумму не менее 699 руб.. Точная минимальная сумма заказа зависит от населенного пункта, в который запланирована доставка. Скидка не предоставляется при покупке крупногабаритных товаров. При подключении подписки на Яндекс.Маркет срок доставки зависит от выбранного метода доставки.

На стоимость экспресс-доставки действует скидка 50 руб.. Она доступна только при наличии актуальной подписки на Яндекс.Плюс. Чтобы воспользоваться скидкой, заказ должен соответствовать нескольким условиям:

  • заказ оформлен на официальном сайте или в мобильном приложении от Яндекс;
  • заказ содержит специальную пометку “Express”;
  • в качестве способа доставки с Яндекс.Маркет выбрана экспресс-доставка.

На доставку крупногабаритных товаров скидка не предоставляется.

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Отслеживание доставки с Яндекс.Маркет

Сразу после оформления заказ, появляется возможность его отслеживать. Для этого предусмотрена специальная кнопка “Отследить”. При смене статуса заказа, на почту приходит уведомление. При отслеживании доставки с Яндекс.Маркет будут отображаться следующие статусы:

  • Заказ создан;
  • Находится в обработке;
  • Передан службе доставки;
  • Заказ в пути;
  • Ждите курьера;
  • В пункте выдачи;
  • Доставлен.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет, на странице “Мои заказы” указывается интервал доставки.

Оплата доставки с Яндекс.Маркет

На Yandex Market доставку можно оплатить онлайн или при получении. Доступные способы оплаты отображаются на этапе оформления заказа.

Онлайн При получении
Банковской картой На почте Наличными
Apple Pay У курьера Наличными или картой
Google Pay В постаматах, пунктах выдачи Наличными или картой

На онлайн оплату заказа пользователю дается 30 минут. Чеки выдаются после получения заказа.

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет

Доставка крупногабаритных товаров в Яндекс.Маркет всегда платная — скидки на них не распространяются. Крупногабаритными считаются заказы с общим весом свыше 30 кг. Вес всех товаров автоматически рассчитывается при оформлении заказа. Также в корзине появится уведомление, указывающее на крупногабаритный заказ. В этом случае доставка в Яндекс. Маркет осуществляется по специальным тарифам.

Если доставку выполняет партнер, за подъем крупногабаритных товаров нужно доплатить:

  • 150 руб. на лифте;
  • 150 руб. за этаж, если лифт отсутствует/не работает.

Возможно два варианта доставки крупногабаритных товаров: самовывоз или курьером. Точные сроки и стоимость доставки в Яндекс.Маркет зависят от выбранного города. Эта информация указывается на этапе оформления заказа.

Условия получения доставки от Яндекс.Маркет

Условия доставки Яндекс. Маркет предполагают, что забрать заказ можно одним из указанных способов:

  • По номеру заказа. Называете номер заказа, и по нему выдается посылка. Если номера нет, можно назвать фамилию и код из SMS. Он будет отправлен на номер телефона, указанный при оформлении покупки.
  • Используя штрихкод. Код сканируется и по нему выдается заказ. Заказ может быть выдан по номеру.

Если выполняется доставка курьером с Яндекс.Маркет или в пункт самовывоза, может понадобиться документ, идентифицирующий личность. Покупатель обязан предоставить документы для идентификации личности при покупке ювелирных изделий.

Проверка содержимого посылки при получении доставки

При получении бесплатной или платной доставки Яндекс.Маркет, содержимое посылки обязательно нужно проверить. Это позволит убедиться в целостности товара, соответствии содержимого посылки заказанному. Упаковка посылки должна быть без повреждений и следов вскрытия. Рекомендуется попросить взвесить посылку — реальный вес должен совпадать с заявленным.

При проверке содержимого посылки нужно обратить внимание на наличие технических повреждений. Даже если нарушена целостность упаковки — это уже может стать причиной возврата.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

Товар поврежден

Если товар поврежден, нужно оформить акт о порче и отказаться от всего заказа. Если возникнут вопросы, нужно обратиться в службу доставки Яндекс.Маркет по телефону или через онлайн-чат.

Пришли не все позиции заказа

Если содержимое заказа не полное, не хватает определенной позиции, нужно оформить отказ от всего заказа. Далее оформляется соответствующий акт. Возврат денег выполняется в течение 10 дней.

Товар поврежден при транспортировке

Если в результате неудачной транспортировки товара возникли технические повреждения, его можно вернуть. Для этого оформляется акт возврата товара. По окончании оформления, будет выдана инструкция по отправке товара почтой или курьером.

Заказ был утерян

В случае потери заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркет. Специалисты проверят статус посылки. Если её не удастся обнаружить, будет создан новый заказ или выполнен полный возврат средств.

Задержка доставки с Яндекс.Маркета

Такая ситуация может возникнуть из-за перегруженности продавца — например, в предпраздничный период — или из-за технических накладок, например, отсутствия товара на ближайшем складе. В этом случае в личном кабинете отображается новая дата доставки. Также в большинстве случаев клиент получает соответствующее уведомление по смс. Если этого не произошло, тем не менее, срок доставки прошел, обратитесь к продавцу после авторизации на сайте. Обратите внимание, что задержка доставки негативно отражается на рейтинге магазинов, поэтому в их интересах избегать подобных случаев. Если отправка была отложена несколько раз, обратитесь в саппорт самого Яндекс.Маркета.

Иногда проблема может быть связана со сбоями в работе непосредственно транспортной фирмы — в этом случае подайте запрос в ее службу поддержки, указав трек-номер посылки.

Помощь с доставкой на Яндекс.Маркете

Если у вас возникли сложности или вопросы относительно условий доставки Яндекс.Маркета, обратитесь в службу поддержки. Самый быстрый способ сделать это — позвонить на телефон горячей линии 8 (495) 414‑30‑00.

Кроме того, вы можете использовать онлайн чат на сайте или в приложении сервиса. Кнопку активации чата можно найти в разделе “Мои заказы”. Как правило, в этом случае специалист ответит вам через несколько минут. Если вы совершили покупку, предварительно не авторизовавшись, вначале потребуется прикрепить заказ к аккаунту.

Также вы можете использовать форму обратной связи или связаться с саппортом через социальную сеть.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *