Что такое платный возврат на алиэкспресс
Перейти к содержимому

Что такое платный возврат на алиэкспресс

  • автор:

Как вернуть деньги за платную доставку?

Сделала заказ на али, и заплатила деньги за доставку. Товар не пришел, я хотела вернуть деньги за товар и за доставку. Открыла я спор, но макс. сумма возврата только за сам товар, а возврат денег за доставку я не могу найти. Подскажите, пожалуйста

Аделина456 Вам стоит обратиться в русскоязычную службу поддержки, вопрос специфический и Вы можете потерять время в ожидании ответа. Не исключено, что Aliexpress считает, что возмещать стоимость доставки продавец не обязан, так как Вы сами выбрали этот способ. Отпишитесь здесь, что вам скажут в поддержке. Если всё так, как я сказал, то надо мотать на ус.

korepan 650
28.08.2016 12:57

korepan Дело в том, что я оплатила доставку ePacket, а продавец отправил посылку почтой Финляндии. То есть деньги на ветер.

Аделина456 20
31.08.2016 6:30

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

AliExpress возврат товара и денег

432481-yFEGK.jpg

Здравствуйте, купил проектор на Али, прислали совсем другую модель. Заказывал со склада в России, посылка пришла из Львовского на почту, хотя должен был доставить курьер по адресу. Открыл спор на полный возврат денег, пришло решение я так понимаю, возврат будет платный, причем в Китай (предварительная стоимость 3,5-4 тысячи) , хотя посылка пришла из России.
в инструкции по возврату, что в случае бесплатного возврата должна появится некая накладная и кнопка скачать ее, с которой видимо надо прийти на пункт отправки. я так понимаю, у меня ее не будет, или подождать?

что делать? если не отправлю товар до 13 числа, то получается деньги не вернут. можно ли переделать решение на частичный возврат денег, или уже никак?

за много лет, первый раз столкнулся с такой ситуацией, опыта не было.

прошу помощи, совета как поступить

Бесплатный возврат детских товаров

Бесплатный возврат — лучшее, что может быть, если товар Вам не подошел. Улучшения в процессе решения споров при покупке детской одежды — отличные новости для родителей.

С 1 июня можно возвратить бесплатно детскую одежду, которая по какой бы то ни было причине не подошла (за исключением заказов, оформленных до 1 июня).

Кнопка «Чат по заказу и спору» на странице заказа сильно упростила создание споров.

Бесплатный возврат детских товаров / ali-sale.ru

Что из товаров можно вернуть бесплатно

Каталог товаров, которые могут быть возвращены безвозмездно, включает товары детской одежды и обуви, на страницах которых размещены специальные виджеты.

Бесплатный возврат детских товаров - виджет / ali-sale.ru

Бесплатный возврат: ограничения

Ваш лимит: бесплатное возвращение детской одежды 3 раза в месяц (на каждый возврат 1 спор).

Количество товаров на 1 спор не ограничено, однако общий вес не должен превышать 20 кг.

Предупреждение Стоит помнить, что возвраты, начиная с четвертого и последующих, станут платными. Пересылка товаров на склад станет платной, однако тут также есть хорошие новости: по цене она станет гораздо доступнее.

Создание одного спора для нескольких товаров возможно, если они образуют один заказ, но необходимо учитывать, что каждый продавец формирует отдельный заказ. Следовательно, если вы заказали 5 товаров от разных продавцов у вас сформировалось 5 отдельных заказов.

Как показывает практика продавцы на Алиэкспресс идут на встречу покупателям. Они предлагают различные услуги для удобства и безопасности покупок. В числе этих услуг – бесплатный возврат.

Если вы не довольны покупкой по каким-либо причинам, то можете связаться с продавцом. В большинстве случаев он согласится на возврат товара без дополнительных платежей.

Продавцы на Алиэкспресс стремятся создать доверительные отношения с покупателями. Поэтому вам гарантируется высокий уровень сервиса и максимальный комфорт при покупках на этой платформе.

Реклама. ООО «Алибаба.ком (РУ)» ИНН: 7703380158

Бесплатный возврат на АлиЭкспресс ⁠ ⁠

Приветствую. Подскажите, кто пользовался безусловным бесплатным возвратом на Али. Купил 3 пары обуви у одного продавца, на странице каждого товара заявлена возможность безусловного бесплатного возврата. Хочу одну пару вернуть, не подходит. Создал спор, выбрал товар, сразу получил предложение решения — возврат денег и товара. Но трека на бесплатную пересылку нет. Он появится после принятия мной решения? Или, если нигде (в споре) об этом не говорится, то и отправлять придется за свой счёт? На мой взгляд интерфейс приложения — кривой, могли бы упомянуть про трек где-то на странице спора.

1 месяц назад

Отвечу. В приложении нужно принять предложенное по спору решение о возврате, после чего приложение даёт трек. Трек сканируют на почте, автоматически получают адрес доставки и всё. Забирают посылку. Довольно удобно и действительно бесплатно. Единственное, может понадобиться платная упаковка. Но я запихал посылку в тот же пакет, в котором она приехала ко мне, вывернув его на изнанку, и платить не пришлось.

Похожие посты
3 года назад

Площадка или продавец?⁠ ⁠

Доброго времени суток!

Пост без рейтинга, нужен совет знающих людей. Как быть в сложившейся ситуации?

В марте месяце мой отец решил впервые сделать заказ на всем любимом «алике». Выбрал проверенного продавца компания ТЕХПОРТ, покупку через TMALL. Оплатил товар 24.03.2020.

31.03.2020 Товар получен. И не было бы этой истории, если бы отец проверил утюг сразу. Но решил он это сделать спустя 15 дней с момента получения.

Написали продавцу, тот отправил в сервисный центр. Долго потом пытались добиться чека от ТЕХПОРТ, добились к июлю. Сдали в СЦ 06.07.2020.

10.08.2020 нам выдали «акт неремонтопригодности» и отправили туда где покупали, для возврата денежных средств или обмена на исправный.

И вот тут началось самое интересное. ТЕХПОРТ отмалчивается, пишет про «мы отправили запрос и нам пока не ответили».

На дворе ноябрь, ТЕХПОРТ молчит.

Прошу помощи советом, что можно сделать? куда писать (кроме спортлото)?

До алиэкспресс не достучаться, только робот.

Ниже скрины. Заранее спасибо за дельные советы!

п.с. Я понимаю, что кроилово ведет попадалову, но имеем что имеем.

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Площадка или продавец? AliExpress, Техпорт, Возврат, Что делать, Помощь, Юридическая помощь, Длиннопост

Показать полностью 13
4 года назад

Как я телефон на Aliexpress купил⁠ ⁠

Привет ,пикабушники. Долгое время я был просто читателем,потом постил фигню и вот наконец появилось то ,о чем следует рассказать,так как считаю ,что это может помочь многим, попавшим в похожую ситуацию.

Началось все с того что я захотел сменить свой Meizu M2 Note на что-то более интересное,что было бы с двумя симкартами, камерой получше, тормозило поменьше, и поддерживало Google Pay. Мысль меня эта посещала регулярно,в течение нескольких месяцев, но такого ,что бы прям сейчас все бросить и пойти купить новый телефон не было. Успокаивал я себя тем что у меня нет нужной суммы денег и тем что «йух с ним, работает и ладно». И вот как-то раз листая Aliexpress я наткнулся на интересное на мой взгляд предложение, а именно:

Как я телефон на Aliexpress купил AliExpress, Длиннопост, Китайцы, Возврат, Телефон, Негатив

Я конечно знал про существование восстановленных телефонов и нечестных продаванов, но меня подкупила цена, большое количество положительных отзывов, ну и сам телефон. Плюс в названии было написано что он новый и продавец при общении ответил что он действительно новый и оригинальный. Вообщем вечером того же дня я немного сгоряча решил его купить. На момент покупки там была акция которая оказалась фейковой, но я на нее повелся,как и достаточно большое число людей, о чем говорило растущее число заказов. Вообщем я решил рискнуть и стал ждать телефон. Пока телефон был в пути (11дней) я периодически заходил на страницу заказа и обнаружил интересные комментарии. Многие купившие его получили его несколько раньше и комментарии разделились на 2 типа:

1) те кто всем довольны и ставили 5 звезд просто потому что его не спиздили на почте

2)которые поняли что купили и обнаружили косяки

Как уже и стало понятно всем ,но только не мне перед покупкой, телефон оказался рефом,то есть восстановленным. И в комментариях указывали на следующие недостатки:

1) тач на 5 касаний вместо 10

2) грязное стекло камеры/пыль под стеклом/мертвый фокус

3) искаженные цвета экрана

4) некорректная работа тача( не всегда срабатывал на касания)

На этом моменте я приуныл,так как телефон уже ехал ко мне.

Получив его на почте, убедившись что он целый ,коробка не вскрыта я поехал домой. Дома я его настроил,он обновился ,все вроде бы хорошо, но я обратил внимание на то что у него очень сильно дребезжат толкатели кнопок. Это прям раздражало,но решилось с помощью чехла,который любезно положили в комплект китайцы.

Спустя две недели я обнаружил еще много косяков,два из которых бесили больше всего:

1) просто отвратительный тач ,который срабатывал через раз при печати( мой еще и оказался на 5 касаний вместо 10)

2) мертвый фокус камеры(фокусировалась только в центр,а все остальное было мутное+под стеклом была пыль)

Решил почистить камеру от пыли,для этого разобрал телефон:

Когда снял крышку увидел мятую камеру и подобие пломбы.На камере еще должен был быть уплотнитель ,судя по фото из интернета, но его не было. Также аккумулятор был не приклеен и немного помят.

Как я телефон на Aliexpress купил AliExpress, Длиннопост, Китайцы, Возврат, Телефон, Негатив

После увиденного я приуныл и решил открыть спор. Приложил к спору фото с телефона ,где видно проблемы с фокусом, скриншот диалога где написано что телефон новый и не юзанный. Также написал ,что тач поддерживает только 5 касаний.Запросил возврат половины стоимости Продавец молчал ,а потом вмешался aliexpress и продавец заявил что написано multitouch а не 10 касаний,значит все норм. И про камеру ,что мол он мог на нокию старую сфоткать и прислать. И вообще сам дурак,телефон новый. Aliexpress встал на сторону продавца.

Я после этого расстроился ,но сдаваться не собирался. Вообщем я начал думать как бы доказать что телефон реф и что он уже кем то когда-то использовался. Тогда я изменил условия спора и твердо решил что хочу полный возврат стоимости и отправить телефон обратно,так как пользоваться им уже желания не было(да и было проблематично из-за дефектов) ,а толкать его на Авито совесть не позволяла.

И пришла мне в голову идея написать в поддержку Oneplus в чатике на их сайте. Целью было узнать когда его активировали первый раз и где. Для этого всего лишь нужно было написать номер IMEI и доказать что я действительно являюсь владельцем телефона. Имей я скинул , а также скинул фото коробки и телефона на фоне ноута с чатом поддержки Oneplus.

Как я телефон на Aliexpress купил AliExpress, Длиннопост, Китайцы, Возврат, Телефон, Негатив

Также я попросил чтобы мне скинули копию переписки на почту.По итогу имеем следующее: первая активация в Индии 2016-12-21 23:45.

Как я телефон на Aliexpress купил AliExpress, Длиннопост, Китайцы, Возврат, Телефон, Негатив

Далее я загрузил это в спор и на следующий день Aliexpress закрыл спор в мою пользу. Потом телефон был отправлен обратно и спустя два дня после подтверждения возврата мне вернули деньги. Для себя я сделал вывод ,что на aliexpress телефоны я больше покупать не буду.

Не судите строго,это мой по сути первый пост.

P.S. Через пару дней после возврата денег купил Xiaomi ,но уже в нормальном магазине и новый.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *