Когда привозят заказы в пункт выдачи озон
Перейти к содержимому

Когда привозят заказы в пункт выдачи озон

  • автор:

Когда привозят заказы в пункт выдачи озон

Что можно сделать, если проблема повторяется

— Запустить проверку антивирусом.

Не сработает — напишите поддержке. Обязательно укажите свой город, провайдера и IP.

Что не так с IP

С него идёт очень много запросов — как если бы вы разом открывали десятки вкладок или слишком часто обновляли страницу.

Обычно такое бывает, когда одним IP пользуются несколько человек. Например, если ваш провайдер объединяет абонентов в подсети, вы открываете сайт с рабочего компьютера или пользуетесь VPN. Также причина может быть в расширениях браузера и вирусах.

Почему доставка в пункт выдачи Озон недоступна и почему Ozon задерживает доставку: обзор причин

Покупатели маркетплейса Ozon иногда сталкиваются с ситуацией, когда не получается оформить доставку в пункт выдачи Озон. Что это значит и как действовать в таком случае? В статье подробно расскажем о том, какие факторы могут помешать оформить привоз товара в ПВЗ, что делать, если такое случилось и почему Озон задерживает доставку в пункт выдачи.

Вы сталкивались с тем, что Ozon не позволял оформить заказ?
Нет, не было такого
Да, один или два раза
Постоянно с этим сталкиваюсь
Проголосовало: 443

Почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон

Причин, почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон, может быть несколько.

Отсутствие возможности сделать заказ с его последующим получением в ПВЗ иногда возникает из-за некорректной работы сайта Ozon.ru или мобильного приложения. Проблема также может быть в самом ПВЗ, в ограничениях со стороны продавца или в заказанном конкретном товаре. Каждую из 5 возможных причин разберем подробно ниже.

#1 Сбой на сайте

Несмотря на то, что система постоянно совершенствуется и обновляется, на Ozon.ru иногда возникают сбои. Из-за неправильной работы сайта покупатель может столкнуться с сообщением, что доставка Озон в пункт выдачи недоступна. Повторите попытку позже и ещё раз сделайте заказ.

Чтобы убедиться, что причина в системном сбое, напишите обращение в службу поддержки Ozon на почту help@ozon.ru . Можно позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 234-70-00 . Подробно объясните оператору техподдержки возникшую ситуацию и приложите скриншот, если вопрос был задан на почту.

#2 Ограничения со стороны продавца

Покупатели на Ozon могут увидеть на карточке товара сообщение о том, что он не доставляется в конкретный регион. Чаще всего это связано с тем, что продавец установил ограничение на регионы доставки и не отправляет заказы в отдалённые города и населённые пункты.

#3 Нет места в пункте выдачи/постамате

Ещё одна распространённая причина, почему Озон доставка в пункт выдачи невозможна — переполненный ПВЗ или постамат. Такое часто случается в предпраздничные дни. В этой ситуации можно попробовать выбрать другой пункт выдачи заказов или подождать и оформить заказ позже.

#4 Ограничения на некоторую продукцию

Причина, по которой не удается оформить заказ, может быть в ограничениях для некоторых товаров. Так, маркетплейс не доставляет в пункт выдачи ветеринарные препараты и лекарства. Получить их можно только у курьера.

Предупреждение при выборе пункта выдачи

Вы также не сможете заказать в ряде случаев крупногабаритные товары весом от 25 кг., размер которых не подходит для выбранного ПВЗ: это велосипеды, мебель, бытовая техника. Связано это с тем, что в пункте выдачи просто может быть недостаточно места для их хранения.

Для крупногабаритных товаров предусмотрена платная доставка, в обычный пункт выдачи их заказывают очень редко.

Оплата после получения

Если вы выбрали товар с примеркой, то обратите внимание, что оформить их доставку и оплату после получения разрешается не во все пункты выдачи. Выбранный ПВЗ должен предоставлять возможность примерки. Определить это можно в его описании при заказе. Также невозможно заказать товары с примеркой в постаматы: вы можете туда их привести, но включить постоплату не получится. Об этом вас оповестит всплывающее окно на экране, в котором будет предложено проверить, какие товары вы заказываете и убедиться, что выбран именно пункт выдачи.

#5 Пункт выдачи не работает или закрыт

Отсутствие возможности заказать товар в ПВЗ бывает связано с закрытием отделения Озон. Пункты выдачи заказов могут прекратить работу навсегда или временно. Тогда они будут недоступны для выбора и получения посылки.

Не во всех городах и населённых пунктах есть отделения Ozon. Это тоже может быть причиной, почему нет доставки в пункт выдачи Озон.

Что делать, если не получается заказать товар в ПВЗ

Если возникли сложности с заказом товара в пункт выдачи, попробуйте выбрать другой ПВЗ или изменить способ получения.

Поддержка Озон в сообщениях в личном кабинете

Если проблема не решилась, обратитесь за помощью к специалистам службы поддержки. Можно написать обращение в личном кабинете на сайте Ozon.ru, зайдя в раздел «Сообщения».

Связаться с техподдержкой возможно и в мобильном приложении. Для этого нужно на главной странице нажать на значок сообщения в правом верхнем углу.

Для обращений есть и электронная почта help@ozon.ru. В письме подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты, если они дают нужную информацию.

Помимо чат-поддержки, можно получить помощь, позвонив на горячую линию:

  • общий номер для всех регионов: 8 (800) 234-70-00
  • для Москвы: + 7 (495) 009-70-70;
  • для Санкт-Петербурга: +7 (812) 494-06-06.

Звонок на номер горячей линии бесплатный. Обращаться можно круглосуточно, однако рекомендуется звонить во временной промежуток 09:00–18:00. Решение вопроса будет более оперативным.

Пункт выдачи OZON в проходном месте

  • Пункт выдачи OZON в проходном месте
  • Пункт выдачи OZON в проходном месте
  • Пункт выдачи OZON в проходном месте
  • Пункт выдачи OZON в проходном месте

Продается готовая работающая точка выдачи заказов OZON рядом с метро Проспект Вернадского.Площадь пункта 40 м2, расположен в проходном месте с хорошим трафиком. Штат полностью укомплектован.Заказы привозят курьеры OZON, укладываясь в график работы пункта. Ежемесячная гарантированнаяфинансовая поддержка OZON в размере 350 000 рублей в месяц.

Основными преимуществами этого пункта являются: хорошая проходимость, большие обороты,выгодное месторасположение и финансовое поддержание. Нет необходимости регистрировать кассу и принимать оплату от клиентов. Все маркетинговые материалы, включая вывеску, компания OZON берет на себя.

Вашими выгодами приобретения этого пункта выдачи станут: инвестирование в доходный и проверенныйвременем бизнес. Спрос на услуги пунктов выдачи OZON с каждым годом возрастает. Прежде всего это связанос удобством получения заказов, широкой сетью пунктов OZON, графиком работы, включая вечерние и выходные дни.Помимо этого Компания OZON активно рекламирует свои сети в средствах массовой информации и на федеральных ресурсах.

Через какое время обычно приходит посылка с OZON?

Недавно заказал две книги. Заказал 30 октября, сегодня до сих пор в пункте доставки нет. Его «подготовили для передачи в службу доставки», как они пишут, а передать — до сих пор не передали. Это нормально? И через какое время должны приходить посылки, сколько ещё ждать?
Посылка должна придти в Тулу, в пункт выдачи заказов. Я просто в первый раз что-то заказываю через Интернет, не в курсе, сколько времени нужно на все это.
Спасибо.

Дополнен 11 лет назад
Недельку? Что-то многовато.
Лучший ответ

Я заказывал настольную игру, также в пункт выдачи заказов в Екатеринбурге. Пришла на 4-ый день. Правда я не стал дожидаться СМС о приходе на пункт выдачи, а сам пришел и спросил с документами. СМС пришла на следующий день, после того как я забрал.

P.S.: При заказе, я его оплатил и оставалось только забрать (тоже может влиять на скорость выполнения заказа)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *