Почему купон на алиэкспресс недоступен
Перейти к содержимому

Почему купон на алиэкспресс недоступен

  • автор:

Почему товар недоступен на Алиэкспресс

товар недоступен на алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 16.4к. Опубликовано 12.03.2021

Добавил, понравившиеся товары на Алиэкспресс в мои желания, а когда зашел их купить, они уже стали недоступны, разъясните, почему так происходит.
Кирилл

Ответ:

Часто происходит, что с течением времени товары на Алиэкспресс становятся недоступными. Это бывает как в избранном, так и при оплате. Сейчас мы подробно расскажем, почему так происходит и что делать в таких случаях.

товар недоступен на Алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

Что значит товар недоступен

Есть несколько причин, по которым некоторые позиции на Алиэкспресс становятся неактивными, вот они:

  • Товар закончился. Такое бывает в дни больших распродаж, когда огромное количество заказов и многие модели быстро разбирают.
  • Продавец снял с продажи. Например, остался брак или же другие причины, по которым магазин решил изъять из продажи продукцию.
  • Алиэкспресс заблокировал продажи. Администрация сайта сама может блокировать некоторые товары для продажи. Например, они запрещены для продажи законодательством или же это копии известных брендов, которые нарушают права правообладателей.

Иногда, сообщение о недоступности возникает уже после оплаты по тем же причинам. Не стоит переживать, Алиэкспресс в таком случае пойдет навстречу покупателю и вернет деньги.

Промокод на 500 руб.

На сегодня уведомление о недоступности товара показывается в старом приложении Али. Для заказа вам стоит перейти в новое и купить там.

Что делать

Благо, на Алиэкспресс широкий ассортимент и множество магазинов. Поэтому воспользовавшись поиском по фото найдите такой же у другого поставщика, или же закажите похожую позицию. Если поиски не дали результатов, напишите продавцу и уточните, почему, необходимое вам, сняли с продажи.

Читайте также:

  • Почему не приходят товары с АлиЭкспресс в 2024
  • АлиЭкспресс в России сейчас (февраль 2024)
  • Промокоды Алиэкспресс в феврале 2024 (активные)
  • Даты распродаж на АлиЭкспресс в 2024 году
  • Не проходит оплата на АлиЭкспресс с карты (февраль 2024) – причины и решения

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек адреса доставки

Некоторые покупатели AliExpress начали замечать, что в разделе «Мои купоны» некоторые из них стали недоступны. Около купона отображается сообщение «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»».

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек адреса доставки

В данной статье мы расскажем, в чем может быть причина недоступности купона и как это исправить.

Почему купон стал недоступен?

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек адреса доставки — означает, что данный купон невозможно применить в вашей стране.

При обращении в службу поддержки Алиэкспресс был получено следующее сообщение:

Уважаемы покупатель,

Вы обращались в службу поддержки AliExpress с вопросом по получению купона. Мы проверили информацию по вашему вопросу, к сожалению, по соображениям безопасности вы не можете принять участи в данной акции. Приносим свои извинения за данный опыт.

Просим заметить, что вы можете получить купоны продавцов, купоны и спецкупоны. Например, купон продавцов можно получить в разделе «Мобильные бонусы», обменивая монеты на купоны. Также в данном разделе можно обменять монеты на спецкупоны. Также можно получить персональную скидку от продавца. Для этого необходимо совершить предзаказ (заказ без оплаты) и написать продавцу, поговорить с ним насчет предоставления скидки. Если продавец будет согласен, то н сможет в предзаказе применить скидку.

Надеемся на ваше понимания

С наилучшими пожеланиями, Ваш AliExpress

То есть система безопасности площадки, посчитала, что купон был получен нечестным путем и заблокировала его.

Причины недоступности купона

Ниже я перечислил причины, по которым купон мог стать недоступным:

  • По соображениям безопасности AliExpress. Алгоритмы системы безопасности площадки посчитали, что вы нарушили правила получения купона. По соображениям безопасности он был заблокирован
  • Страна проживания. Возможно, вы получили купоны воспользовавшись VPN другой страны. Система безопасности площадки может это увидеть и заблокировать купон.

Как исправить?

К сожалению при сообщении «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек адреса доставки» воспользоваться купоном в дальнейшем или как-то его вернуть неудасться. Система безвозвратно аннулировала его. Для того, чтобы в дальнейшем данной ситуации не возникало необходимо:

  • Не использовать несколько своих аккаунтов с одного IP адреса. Система безопасности AliExpress может посчитать это нарушением правил и даже заблокировать аккаунт.
  • При получении купона не пользоваться VPN. Если вы подключили VPN другой страны и получили купон, то при заказе товара он будет недоступен.

Если у вас остались вопросы по теме, вы можете задать их в комментарии. Мы постараемся ответить на любой заданный вопрос.

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» на Алиэкспресс

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» на Алиэкспресс

Часть покупателей AliExpress начала сталкиваться с невозможностью использовать купоны, полученные в рамках акции «Пригласите друга» и других спецпредложений. Такие купоны нельзя применить в заказах, а под каждым из них расположено уведомление «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».

Во всех известных случаях покупатели не вносили изменения в адрес доставки. Более того, при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, специалисты этого отдела иногда не могли дать четкий ответ о причинах произошедшего.

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»

Причины ошибки

Существует несколько причин, по которым купоны становятся неактивными.

  1. Купон невозможно использовать по соображениям безопасности. В системе AliExpress предусмотрена система безопасности, которая призвана обнаруживать угрозы, связанные с получением неправомерной выгоды. Алгоритмы этой системы никому не раскрываются.
    • Купон нельзя активировать из-за ложного срабатывания системы безопасности. Любая система несовершенна, поэтому ограничения в использовании купонов могут быть наложены по ошибке.
  2. Купон недоступен для применения в стране проживания покупателя. Для выбранного купона установлены ограничения по стране, где он может быть активирован. Однако даже, если изменить страну на любую другую, купон не станет доступным к использованию.
    • Страна применения купона изменена продавцом. Недобросовестные продавцы раздают очень выгодные купоны, а после блокируют возможность использовать купон в той стране, где живет покупатель.

К сожалению, имеющаяся информация не дает исчерпывающий ответ на проблему.

Заблокированный к применению купон невозможно обменять на действующий.

Способы решения проблемы

  1. Избавьтесь от нескольких аккаунтов. Система безопасности может срабатывать, если у вас есть более одного аккаунта покупателя на Алиэкспресс.
    • Не пытайтесь обманывать Алиэкспресс. Не создавайте множество аккаунтов для того, чтобы нечестным путем получать купоны и другие скидки.
  2. Аккаунты у разных членов одной семьи. Также известны случаи, когда санкции накладывались на семьи, где у каждого есть собственный аккаунт покупателя. При этом система безопасности видит одинаковые IP-адреса, карты для оплаты, адреса доставки.
  3. Не используйте VPN и другие программы для изменения реального IP-адреса и других параметров. Следы использования подобных программ могут спровоцировать систему безопасности наложить ограничения на ваш аккаунт.

В данной публикации мы разобрали причины возникновения и способы решения проблемы с уведомлением «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».

Если у вас остались дополнительны вопросы, вы можете задать их в комментариях под статьей. Мы постараемся вам помочь в решении проблемы.

Добавьте АлиШоп в свою ленту Google News.

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»

Этот рассказ будет скорее о том, почему в поддержке AliExpress сидят некомпетентные люди, и связано это будет с ошибкой «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» которая появилась в конце сентября 2020 года на сайте Али.

Дальше просто выдержка из последнего диалога с поддержкой AliExpress

— Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки Aliexpress. Меня зовут Вероника
— Здравствуйте
— я вижу то, что не могу использовать купоны по программе Пригласи друга, хотя моя страна не имеет ограничений по этой акции (Украина)
— Спасибо за то, что сообщили нам о проблеме. Сейчас проверяю
— я уже четыре раза писал в этот чат, и мне кажется поддержка АлиЭпресс просто издевается надо мною. Я всегда задавал конкретный вопрос — почему я по правилам могу использовать купоны, но технически этого не могу сделать. Мне обещали ответить на почту. И вот очередной ответ звучит так: Добрый день! Спасибо за обращение в AliExpress. К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
— Сейчас посмотрю. Благодарю Вас за ожидание. уже проверила. В системе показано что команда отправила письмо и они написали — К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— Я прошу вас вникнуть в суть моего обращения. в Украине купоны доступны к использованию?
— проверила письмо , они написали действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— в Украине купоны доступны к использованию?
— К сожалению, это купон там нельзя пользавать
— в правилах написано, что можно
— можете указать пункт правил или ссылку, где это написано? отправьте нам скриншот пожалуйста
— окей, секунду
— Хорошо Вас жду
— https://sale.aliexpress.ru/ru/__pc/BC89UiJIJG.htm?spm=a2g0o.ams_83369.rulecontainer.1.142d5a67h5VaBC

— Минуточку,пожалуйста,я проверю
— Спасибо, что подождали. могу передать Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам. Вы могли бы написать адрес Вашей электронной почты? как только наша команда решит этот вопрос, они свяжутся с Вами и в письме подробно сообщат решение.
— Дело в том, что ваша специальная команда не занимается решением подобных вопросов. она мне не помогла за 4 предыдущих обращения. они не разбираются в вопросе. они дают формальный ответ, за который стыдно должно быть.
— Мы придаем большое значение Вашей проблеме. Они имеют больше прав и опыта в решении подобных вопросов
— понимаете, ваши операторы уже передавали им информацию о моей проблеме. И ваши «специалисты» мне не помогли. как вы можете утверждать, что они мне помогут, если есть факт, что они не хотят мне помогать. даже у вас лично я спрашиваю, есть ли ограничения для Украины и вы не можете дать ответ, просто прочитав правила.
— поняла Вашу ситуацию
— я ведь прав?
— этим вопросом занимается другая команда , и извините, у нас нет этой информацией. для чтобы уточнить точно причина и нужно передать специальной команде
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— у нас нет права востосновить это купон , и этим вопросом занимается другая команда
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— вопросом занимается другая команда , если не решит , тогда купон нельзя пользвать
— но по правилам я могу использовать купон. то есть ваша команда сама нарушает правила компании? не выполняет своих обязанностей
— в этом случае , для чтобы уточнить причину и передам Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам
— окей. вот моя почта, туда можно дать ответ. я хочу чтобы был дан ответ, могу ли я в Украине использовать купоны
— передам Вашу информацию нашей команде, они сообщат Вам о решении по электронной почте.

ответ с почты добавлю, но я скорее всего уже знаю их тупой ответ.

UPD: Ответ поддержки AliExpress.

Вы обращались в службу поддержки AliExpress с вопросом по получению купона. Мы проверили информацию по Вашему вопросу, к сожалению, по соображениям безопасности Вы не можете принять участие в данной акции. Приносим свои извинения за данный опыт.
Просим заметить, что Вы можете получить купоны продавцов, купоны и спецкупоны. Например, купоны продавцов можно получить в разделе «Мобильные бонусы», обменивая монеты на купоны. Также в данном разделе можно обменять монеты на Спецкупоны. Также, можно получить персональную скидку от продавца. Для этого необходимо совершить предзаказ (заказ без оплаты) и написать продавцу, поговорить с ним насчет предоставления скидки, если продавец будет согласен, то он сможет в предзаказе применить скидку, так же предлагаю Вам пройти по ссылке: https://coupon.aliexpress.com/ru.htm, для получения различных купонов.

Надеемся на Ваше понимание.

Примечание: Отвечать на данное письмо нет необходимости, так как почта является автономной.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш AliExpress.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *