Как вернуть номер мтс предлагают купить
Перейти к содержимому

Как вернуть номер мтс предлагают купить

  • автор:

Как вернуть изъятый номер телефона услуга «Предоставление номера прежнему владельцу»

Вернуть (восстановить) обслуживание по номеру, ранее изъятому у абонента МТС.

Информация

Если абонент в течение 60-ти дней с момента наступления принудительной блокировки не пополняет счет либо на номере отсутствует изменение баланса при положительном остатке в течение 180 дней, то его номер изымается, а договор считается расторгнутым по инициативе абонента. В результате на номере устанавливается заключительная блокировка.

  • с момента наступления заключительной блокировки по номеру прошло не более 120 суток.
  • номер еще не предоставлен в пользование другому абоненту (условие выполняется независимо от того, по какой причине был расторгнут договор – автоматически или по инициативе абонента; бронирование номера не осуществляется).
  • отсутствие задолженностей на номере.

Решение

Для восстановления обслуживания по номеру владельцу необходимо лично с паспортом обратиться в Салон связи МТС (но не в дилерские салоны компании МТС).

Важно

Стоимость услуги — 5,30 рублей.

При восстановлении номера в зависимости от выбранного тарифного плана будет необходимо внести авансовый платеж.

МТС – связь и цифровые решения

Актуальные новости об услугах на базе мобильных и фиксированных сетей, цифровых сервисах и приложениях, ТВ и медиа, финансовых сервисах и в сфере больших данных, облачных решениях и других сервисах компании

Как вернуть номер мтс предлагают купить

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре

Прием обращений граждан

Обращение к руководителю

Инструкции для пользователей

О переоформлении сим-карты на другого владельца

К нам поступают жалобы потребителей о проблемах в переоформлении сим-карты. Номер зарегистрирован на одного владельца, а пользуется другой, при этом использует его в отношениях с банками, соцсетями, интернет-магазинами. Довольно часто абоненты сотовых операторов оформляют на одного пользователя несколько семейных номеров, включая детей, которые не могут по возрасту заключить договор.

Кто может переоформить сим-карту? Процедура переоформления владельца мало чем отличается у разных сотовых операторов, и главное различие в стоимости услуги. Переоформить договор на имя другого пользователя можно как для обычных номеров, так и подключенных на юр.лиц.

Доступна смена владельца и корпоративной сим-карты на частное лицо либо наоборот. Такая ситуация возникает довольно часто, когда бывший сотрудник компании на протяжении длительного времени использовал корпоративный номер, и при уходе из компании хочет оставить его за собой, или использовать на новой работе свой собственный номер, но чтобы оплачивала его компания.

Для смены владельца номера необходим визит в салон сотового оператора, поскольку переоформить сим-карту онлайн не получится, а вот сделать это без присутствия одной из сторон можно. Для этого потребуется доверенность, заверенная нотариусом на другого человека, но необходимо учитывать, что договором между абонентом и оператором на использование такого документа не должно быть установлено запрета.

Важно! В целях безопасности, любой клиент сотового оператора может обратиться в компанию, и запретить совершать действия с его номером, или номерами, без его личного присутствия.

Также стоит учитывать географическую привязку сотового номера. Переоформление доступно только в домашнем регионе, и подать заявление в другой области предусмотрено не у всех сотовых операторов. Для примера, исключение действует на Tele2, если хотите передать номер человеку, который живет в другом регионе. Нужно прийти в офис с паспортом, заполнить заявление на переоформление, а после этого другой человек может обратиться в любой офис оператора, чтобы заключить договор. Номер будет переоформлен на нового владельца сразу после того, как новый владелец подпишет договор.

Билайн предлагает переоформление в рамках одного региона, но для этого необязательно одновременно посещать офис действующему и будущему абоненту. Владелец номера может обратится в любой из офисов данного оператора и подать заявку на переоформление, после чего уже новый владелец сможет один посетить удобный для себя офис, чтобы завершить процедуру, но только в регионе подключения.

Как сменить владельца? Услуга, позволяющая переоформить сим-карту на другого человека, имеет разное название у операторов, у МТС и Билайн называется “Смена владельца”, а у МегаФона и Теле2 — “Переоформление договора”. Различия в услугах минимальные, и в первую очередь отличаются стоимостью, и тем как переводятся деньги с баланса номера.

Так, только МегаФон предусматривает возможность остаток средств на балансе номера оставить за прежним владельцем, перенеся деньги на счет его другого номера, или перевести на банковский счет. Остальные операторы решение всех финансовых вопросов предлагают сторонам решить самостоятельно.

Для переоформления сотового номера необходимо прийти в офис своего оператора двум абонентам — который является владельцем номера, и тому, кто станет его собственником. По доверенности может проводиться процедура только от передающего номер, поскольку новый владелец должен обязательно присутствовать для заключения договора с оператором сотовой связи. Исключением является переоформление на юрлицо, и присутствовать может представитель компании.

При переоформлении сим-карты стоит учитывать наличие на балансе сотового необходимой суммы для оплаты услуги. По правилам всех операторов, она оплачивается с баланса сотового номера новым владельцем сразу после заключения договора.

Стоимость услуги отличается существенно у разных операторов. Так, бесплатно можно переоформить номер Теле2, а на билайн возьмут за услугу всего 50 рублей. МегаФон возьмет за переоформление 200, а МТС — 355 рублей для частных лиц и 340 рублей для юрлиц.

Внести деньги за услугу можно в момент оформления нового договора. Главное условие — отсутствие задолженности на номере в момент переоформления.

Необходимые документы. Потребители должны иметь при себе:

  • Передающая сторона — документ, удостоверяющий личность, либо документ, удостоверяющий личность и заверенная нотариально доверенность от владельца номера (при оформлении через доверителя);
  • Принимающая сторона — документ, удостоверяющий личность.

Переоформление при участии юридического лица отличается списком документов: доверенность представителю на переоформление договора с указанием паспортных данных доверенного лица, выписка из протокола собрания акционеров/участников о назначении ген. директора на должность руководителя организации, заверенная печатью организации, паспорт РФ (если обращается руководитель ЮЛ).

Если переоформление номера производится по причине смерти собственника номера, то необходимо предоставить сотовому оператору оригиналы свидетельств о смерти и о вступлении в права наследования новым владельцем сим-карты. Без подтверждающих документов переоформить такой договор на другого абонента не получится.

Важно! В зависимости от сотового оператора, при смене владельца телефонного номера сотового действуют разные условия на сохранение по номеру тарифного плана, активных услуг и опций. Так, из списка подключенных услуг исключаются все опции, с использованием персонализированных настроек или блокировок.

Не сохраняется за новым клиентом доступ к программе лояльности, к облачным хранилищам от оператора, персонализированная блокировка звонков и SMS, подключенные автоплатежи с банковской карты.

Также может быть недоступным использование прежнего тарифа, если он закрыт для новых подключений. При переоформлении договора оператором может быть предложено подключить тариф из актуальной линейки предложений.

Переоформление выполняется всеми операторами в день заключения договора с новым владельцем телефонного номера. Единственное исключение на МТС — переоформление красивого номера телефона займет до трех суток, чтобы избежать злоупотреблений и мошеннических действий.

Информацию подготовил главный специалист – эксперт ТО в г.Урае и Кондинском районе – Зеленикина Лидия Владимировна

Как восстановить сим-карту

Как восстановить сим-карту

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получение дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно. Дополнительно предлагается доставка новой симки, и стоимость такой услуги зависит от региона, а также скорости доставки. Сегодня рассказываем всё о том, как восстановить сим карту операторов “большой четверки”: как долго это происходит, как ускорить этот процесс, и можно ли это сделать в другом регионе.

Бесплатное восстановление

Сегодня операторы не ограничивают своих клиентов в получении бесплатного дубликата сим карты, и вопрос сколько стоит восстановить актуален только в случае доставки карточки курьером, или ее получение по почте. Отдельно стоит отметить билайн, у которого услуга по замене бесплатная только в том случае, если старая симка не поддерживает 4G — нужно заплатить 30 рублей, но они вернуться бонусами, если прежняя симка не работала в 4G. Если же пользуетесь услугами Tele2, то получение дубликата сим-карты с прежним номером обойдется в 50 рублей. А вот цена на доставку зависит от оператора, поскольку у каждого из них свои тарифы и условия на доставку. Бесплатно восстановить сим карту можно как онлайн, так и обратившись в магазин своего оператора. Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов. Стоит обратить внимание на возможность блокировать номер. Так, если необходимо получить новую симку другого формата, или старая просто перестала работать, то блокировка не обязательна. Если же SIM нет у вас на руках, то необходимо заблокировать номер, чтобы избежать его использования посторонними. Это особенно актуально при потере или краже телефона с сим-картой. Обратиться к оператору для блокировки номера необходимо незамедлительно, позвонив в поддержку с любого другого телефона по бесплатному номеру.

Восстановление сим МТС

Компания предлагает несколько вариантов того, как можно восстановить старую сим карту МТС. Доступно ее получение в салоне оператора, курьером, или по почте. Бесплатно доступно получение только при личном визите в магазин.

Если требуется блокировка, то сделать это можно через кабинет абонента на сайте и в приложении, или позвонив оператору по номеру 88002500890 . Первые две недели блокировки у МТС бесплатные, а далее начисляется плата в размере 1,1 рубля за каждые сутки.

Как восстановить сим-карту МТС

Бесплатно получить новую симку можно в любом офисе оператора. Если сим-карта привязана к другому региону, то необходимо использовать доставку сим карты. Заказать курьером или по почте можно на сайте, или позвонив оператору. Однако начиная с 2021 года оператор предлагает в ряде городов, включая Москву, замену сим любого региона — список городов и офисов доступно уточнить на сайте оператора и по телефону поддержки. Доставка на дом стоит от 400 до 550 рублей, и зависит от скорости доставки, а также города. Заказ через почтовое отправление стоит 200 рублей. Стоимость списывается с баланса номера при активации новой карточки. Кстати, заказать почтой новую симку можно даже находясь в другой стране. Для этого потребуется оформить заявку в поддержку по телефону. Также у оператора доступно использовать виртуальные eSIM. Восстановить такую симку можно только при личном обращении в офис оператора.

Получение дубликата у билайна

Несколько отличий на билайн в том, как восстановить сим карту. Так, если потребовалась замена в поездке по стране, то сделать это можно в отдельных салонах оператора. Уточнить адрес можно позвонив оператору по номеру 88007000611 с любого телефона бесплатно по России. По этому номеру можно также заблокировать телефон при необходимости, и заказать дубликат с доставкой, которая доступна только по Москве и области.

Получение новой симки в офисе, полностью аналогично процедуре в МТС. Потребуется написать заявление, а сделать это можно и по доверенности от владельца номера — нотариально заверенной.

Как восстановить сим-карту билайн

Стоит учитывать, что оператор берет тридцать рублей за получение дубликата симки — списываются с баланса. Как мы уже отметили, если старая не поддерживает 4G, то средства вернуться на баланс в виде бонусов, и их можно будет использовать на оплату услуг связи. Дополнительно стоит отметить, что билайн, как и другие операторы, блокирует частично на сутки после получения новой карточки сервис SMS, и оплату услуг с баланса. Делается это в рамках безопасности, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру, и подключенным по нему банковским сервисам. Восстановление eSIM бесплатное для всех абонентов. Однако воспользоваться услугой можно только в офисах оператора.

Новая симкарта МегаФон

У МегаФона есть возможность восстановить бесплатно сим карту. Доставка сим-карты на замену недоступна у оператора. Однако на сайте можно посмотреть адреса салонов, чтобы найти ближайший.

Как восстановить сим-карту МегаФон

Бесплатное получение доступно в любом салоне МегаФона. Достаточно будет владельцу номера телефона написать заявление. Для блокировки номера, до получения новой карточки, необходимо позвонить оператору по телефону 88005500500 , или сделать это в своем личном кабинете. Бесплатная блокировка действует семь дней, после чего начинает списываться плата в размере рубль в сутки. Обратите внимание, что без начисления платы услуга действует только в случае потери или кражи карточки — для восстановления обязательно получение новой.

Восстановление цифровой eSIM доступно через офисы оператора. Обратите внимание, что при заказе дубликата, можно не только снова получить виртуальную, но и обычную сим-карту.

Восстановление номера Теле2

Бесплатно восстановить сим карту Теле2 и получить дубликат можно при обращении в один из офисов продаж оператора. При подаче заявления необходимо иметь паспорт владельца номера. Услуга доставки симки на замену у Теле2 также доступна — плата составит 200 рублей, и доступна только абоненту — получить симку по доверенности нельзя. Оформить заказ на доставку можно через сайт, заполнив заявку в онлайн. А вот возможность заказа почтой или при обращении в офис в другом регионе, у сотового оператора не предусмотрены. Восстановить номер по доверенности доступно по стандартным для всех операторов правилам.

Как восстановить сим-карту Tele2

Для блокирования номера можно использовать систему самообслуживания на сайте и в приложении “Мой Теле2”, позвонив по номеру +74959797611 , или обратившись в салон. Блокировка бесплатная, и работа номера восстанавливается после активации новой СИМ карты. Для заказа блокировки можно воспользоваться приложением или кабинетом на сайте, а по телефону потребуется пройти идентификацию — нужно назвать ФИО абонента, а также данные паспорта. Вместо паспортных данных можно использовать кодовое слово, если оно было установлено, либо назвать оператору PUK код старой симки.

Получить дубликат доступно и при использовании виртуальной eSIM карты. Правила и стоимость не отличаются от услуги восстановления обычной сим-карты.

Выводы

Всего за несколько минут в салоне любого оператора можно получить новую сим карту. Услуга предоставляется бесплатно, но доступна только для владельца номера. Если симка потеряна или украдена, то важно как можно быстрее заблокировать номер, позвонив оператору, или сделав это через каналы самообслуживания. При получении дубликата сохраняются тариф и услуги, а также деньги на балансе, а вот восстановить удаленные контакты в памяти старой сим-карты не получится, и рекомендуется делать резервную копию. Сколько по времени занимает доставка, и стоимость, зависит от того, у какого оператора восстанавливают сим карту, а также от региона.

Симка провалена: мошенники придумали легенду с просроченными SIM-картами

Мошенники, похищающие средства со счетов граждан, придумали новую легенду, которая позволяет получить доступ в личные кабинеты абонентов мобильных операторов. Человеку поступает звонок якобы от МТС или «Билайна» с предупреждением, что истек или заканчивается срок SIM-карты. Для продления просят указать код из сообщения. Затем аферисты делают переадресацию звонков и SMS на другой номер или виртуальный дубликат симки. Дальше они могут проникнуть в онлайн-банк жертвы, почту, мессенджеры, соцсети и даже на портал госуслуг. Об этом «Известиям» рассказали в платформе «Мошеловка». В ЦБ подтвердили наличие такой схемы и еще раз предупредили: никогда не следует сообщать коды и другую информацию звонящим.

В курсе повестки

Как известно, злоумышленники постоянно обновляют легенды в соответствии с медийной повесткой. Так, как отметили в «Мошеловке», в настоящее время в СМИ часто встречаются упоминания о готовящейся блокировке большого количества номеров из-за отсутствия обновления данных абонентов. — Роскомнадзор, например, сообщает о выявлении 9 млн SIM-карт с неактуальными персональными данными. Их должны отключить в ближайшее время, если владельцы не подтвердят информацию. Такие новостные посылы могли стать причиной новых легенд телефонных мошенников и веры людей в их достоверность. Опыт анализа действий злоумышленников показывает, что они в разговоре используют набор хоть и не связанных, но узнаваемых на слух из-за новостной повестки слов, что и путает людей, — рассказала куратор платформы Алла Храпунова.

карты

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко

В чем состоит новая легенда? Абоненту МТС или «Билайна» (клиентов других операторов это пока не коснулось) поступает звонок от якобы представителя оператора, который сообщает что у SIM-карты заканчивается срок действия или он уже истек. Для продления просят назвать код из SMS. В противном случае карта заблокируется, номер отберут и человек уже не сможет ничего восстановить. — Телефоны ценны для многих людей, номера не меняются годами, сформированный пул контактов — это нематериальный актив, важный для жизни. Мошенники в разных случаях пытались вызвать доверие жертвы, называя их паспортные данные, перечисляя, какие услуги подключены к номеру телефона, обещая скидки на дальнейшую абонентскую плату по тарифу, — рассказала Алла Храпунова.

Плохая связь: чем опасны серые SIM-карты
Использование такой симки может обернуться проблемами с законом

Наличный кабинет

Куратор проекта «Мошеловка» пояснила технику злоумышленников. — Аферисты заходят на сайт оператора связи из базы абонентов «Билайна» и МТС, судя по всему, такие у них имеются. А также, возможно, есть и сведения, клиентами каких банков являются люди. Затем злодеи выбирают для входа в личный кабинет авторизацию по номеру телефона, и жертве поступает в SMS код, подтверждающий разрешение входа. Если человек сообщает этот код «представителю компании», то он дает аферисту зеленый свет для входа в свой кабинет. Далее мошенники делают переадресацию звонков и SMS на другой номер или виртуальный дубликат SIM-карты, — пояснила она. После этого, по словам Аллы Храпуновой, когда банки запрашивают ввод кода, который подтверждает вход в личный кабинет уже кредитной организации, сообщение переадресовывается на номер злоумышленников.

клавиатура

Фото: ТАСС/Сергей Коньков

— И именно они получают это SMS, заходят в личный кабинет банка и делают там, что хотят. Важно отметить, что пока нам поступали обращения от граждан только про банки, но думаю, что были попытки таким образом обойти и двухфакторную авторизацию портала госуслуг и соцсетей, — сказала эксперт. Особую опасность такой легенды в «Мошеловке» видят в том, что стиль общения телефонных мошенников несколько отличается от привычных звонков от «полиции», «службы безопасности банков» и т.д. о совершаемых преступлениях. — Как отмечают люди, которые к нам обращаются, при звонках от «сотовых операторов» отсутствует агрессия, давление. Напротив, проявляется элемент заботы и заинтересованности. Что объединяет стили общения — нужно всё сообщить прямо сейчас и быстро, — сообщила Алла Храпунова. В Центробанке подтвердили существование такой схемы. — Цель мошенников — либо получить у человека код для входа в его личный кабинет мобильного оператора и установить переадресацию, либо убедить абонента подключить ее самостоятельно, — заявили «Известиям» в пресс-службе регулятора.

колл-центр

Фото: РИА Новости

Решение проблемы в ЦБ видят в принятии законопроекта, который сейчас находится на рассмотрении в Госдуме. Он предусматривает возможность проверки финансовыми организациями сведений об абоненте с использованием баз данных операторов связи. — Сегодня только некоторые банки используют данные операторов для противодействия мошенническим действиям. Принятие законопроекта позволит расширить эту практику на все кредитные организации, — уточнила пресс-служба регулятора.

Добрым словом

Опрошенные «Известиями» эксперты обращают внимание на особую опасность этой схемы. Так, по мнению ведущего аналитика департамента Digital Risk Protection компании F.A.С.С.T. Евгения Егорова, в этом случае злоумышленники используют другие подходы психологического воздействия, в отличие от звонков «представителя правоохранительных органов».

С одной цифры: как распознать мошенников по номеру телефона
Часто злоумышленники звонят с коротких, скрытых или иностранных номеров

— Кроме того, подобная схема применялась значительно реже, чем звонки от якобы следователей или службы безопасности банков, и меньше людей о ней знают. Эта неосведомленность и доверчивость могут нести серьезные риски потери денег и доступов к банковским, почтовым сервисам, соцсетям, мессенджерам и т.д., — считает эксперт. И руководитель Лаборатории блокчейна и финтеха Школы управления «Сколково» Егор Кривошея согласен, что схема действительно более опасна, поскольку люди хуже разбираются в специфике работы SIM-карт, чем в банковских продуктах. Они знают, что их нужно иногда менять, да и звонки от сотовых операторов поступают куда реже, чем по околофинансовым делам, отметил собеседник издания.

телефон

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Аналитик отдела анализа и оценки цифровых угроз Infosecurity a Softline Company Владислав Иванов обращает внимание, что у SIM-карты нет срока действия. — Если вы ею активно пользуетесь, то она бессрочна, — подчеркнул он. Об этом же напомнила и эксперт портала «Мошеловка». — У SIM-карты нет срока действия — по условиям договоров, заключенных при покупке номера, они бессрочные, — пояснила она. — Сотовые операторы перевыпускают симки по просьбе потребителей. Причинами могут служить физический износ, потеря, необходимость другого формата. Но никогда это не связано со сроком действия. При этом актуализировать свои паспортные данные абоненты действительно обязаны уже с 2018 года. — Многие забывают это сделать, что неверно, поскольку может послужить причиной ограничения предоставления услуг со стороны сотового оператора. Но обновление персональных данных не будет производиться по телефону путем сообщения звонившему кода из сообщения — для этого есть своя процедура, которую нужно уточнить у своего оператора, — сообщила Алла Храпунова.

паспорт

Фото: ТАСС/URA.RU/Эдуард Корниенко

В пресс-службе МТС «Известиям» подтвердили, что при обзвоне с целью актуализации персональных данных операторы высылают исключительно ссылку на страницу, где можно подтвердить данные, при этом не запрашивая никаких кодов взамен. В «Билайне» не ответили на запрос «Известий».

Игра в похищение: телефонные мошенники придумали опасную схему обмана россиян
Злоумышленники убеждают жертв прятаться и вымогают деньги у их родных

В ЦБ порекомендовали абонентам, которые получают такой телефонный звонок, прервать разговор. Ни при каких условиях не следует сообщать SMS-код от личного кабинета. Если у человека возникли вопросы, то самый безопасный способ решить их — самостоятельно позвонить в службу поддержки мобильного оператора по номеру, который указан на его официальном сайте. Справка «Известий»

Как снизить риски — Установить запрет на дистанционный перевыпуск SIM-карты или выпуск по доверенности, чтобы злоумышленники не получили дубликат симки; — Если уже сообщили код, в настройках в личном кабинете проверить переадресацию, активные сессии на других девайсах и т.д.; — Если есть подозрительные активные сессии, их можно завершить самостоятельно или обратиться в службу поддержки оператора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *