Почему wildberries не продвигает digital wildberries
Перейти к содержимому

Почему wildberries не продвигает digital wildberries

  • автор:

Авторы курсов смогут продвигать услуги на платформе «Wildberries.Цифровой»

Предприниматели получат возможность повысить лояльность аудитории с помощью микроблогов

Авторы вебинаров, видеокурсов, рецептов и прочего цифрового контента получат доступ к новому способу продвижения на портале «Wildberries.Цифровой», сообщает издание New Retail.

Площадка предлагает предпринимателям воспользоваться форматом микроблогов, с помощью которых они смогут повысить лояльность аудитории и «прогревать» её. Инструмент позволит вести «новостные ленты» о товарах, которые они предлагают, в режиме онлайн отвечать на вопросы покупателей и оперативно получать обратную связь.

Авторы цифровых продуктов смогут также делать предпоказы контента, размещать бонусные дополнения (например, вегетарианские аналоги своих рецептов), анонсировать новинки. Как сообщает издание, инструмент поможет быстрее ориентироваться в актуальных запросах аудитории и трендах, чтобы улучшать предложение для пользователей.

Функция на данный момент бесплатна. Размещать можно неограниченное количество сообщений.

Почему wildberries не продвигает digital wildberries

Содержание:

  • Что влияет на продажи товара на WildBerries
  • Что влияет на позицию товара в поиске и разделах
  • Какие есть инструменты для продвижения товаров на Wildberries

Сайт Wilberries

Что влияет на продажи товара на Wildberries

До этого года успешная стратегия торговли на маркетплейсе заключалась в очень широком предложении. Приходилось, условно говоря, поставить 100 артикулов разных футболок в 10 разных цветах на каждый артикул, чтобы получить хороший оборот. Чем больше у компании имелось так называемых «карточек» (фотографии и описание товаров), тем выше была вероятность того, что ее продукцию выберет потребитель.

Мы тоже, как и все, заходили не «глубоко» (с количеством на артикул-цвет 50-300 штук), и «широко» (большим ассортиментом). Сначала это давало хорошие результаты, но потом наступил переломный момент.

Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте

За прошлый год на Wildberries появилось очень много поставщиков, и количество продукции так сильно увеличилось, что выбор стал слишком большим. В итоге твоя белая футболка стала быстро теряться среди тысячи аналогичных предложений.

Выход один — усиливать те позиции, которые лучше продаются, следить, чтобы в первую очередь именно для этих товаров были все цвета и размеры. Понять, на что делать ставку, не сложно: благодаря прозрачности Wildberries, мы видим рейтинг каждой вещи и сколько раз ее купили.

Даже с одной карточки можно продавать на миллионы рублей в месяц, но для этого необходима постоянная подсортировка. Здесь огромное преимущество имеют компании с производственными мощностями, расположенными в России, которые могут быстро выпустить то, что хорошо реализуется. Они делают 100 футболок с разными принтами и, видя результат по каждой позиции, сразу шьют самые продаваемые модели.

Женские футболки

Что влияет на позицию товара в поиске и разделах

Все новые позиции автоматически попадают в верхние строчки поиска, где находятся пару недель. Эту продукцию видит много людей и, если она привлекательно представлена на фото и конкурентоспособна по цене, то ее будут заказывать.

Потом происходит выкуп какой-то части товара, появляются отзывы и рейтинги. Именно они начинают влиять на расположение карточки в поиске: изделие с высоким процентом выкупа и оценками поднимается в выдаче, с низкими, наоборот, опускается.

Очень важно, чтобы товар был всегда в наличии. Мы убедились в этом на собственном примере. Однажды в пик весеннего сезона после резкого взлета темпы по продажам кед стали резко снижаться, несмотря на то, что на складе оставалось 25% от загрузки.

Дело в том, что алгоритм Wildberries понимает: с таким высоким темпом продаж товар скоро закончится и понижает такую карточку в выдаче. Особенно это касается позиций с хорошими продажами. В случае, если запасов мало, карточку опустят вниз, чтобы временно притормозить просмотры и заказы, сохранив ее «живой». Таким образом стимулируя поставщика пополнить остатки данного артикула.

Какие есть инструменты для продвижения товаров на Wildberries

Мы пользуемся трафиком, который уже есть на Wildberries, а также направляем на маркетплейс клиентский поток со своего Instagram и сайта. Для того, чтобы на товар обратили внимание, очень важны фотографии. На съемке не стоит экономить, и нужно всегда добиваться того, чтобы товар выглядел идеально, но без сильного приукрашивания реальности.

Скидки — мощнейший драйвер продаж. Особенно они нужны, когда сезон заканчивается (например, имеет смысл снизить цену на шлепанцы в августе, а на пуховики — в январе).

Улучшение CTR главной фотографии карточки товара

На первое фото можно добавить какие-то цепляющие глаз элементы. Например, цветы, если продаете платье, или мяч на изображении спортивной обуви. Также можно написать на снимке: «Хит продаж».

Обувь лучше снимать с разных ракурсов, в том числе подошву, если она обладает какими-то важными для потребителя характеристиками (например, сделана из гибкого или прочного материала, имеет особый рисунок протектора и т.д.).

Очень хорошо, если на фоне будут не просто серые или белые цвет, а какой-то интересный интерьер. Но, повторю, даже если у вас самые классные фотографии, но отсутствуют какие-то размеры товара, то ничего не сработает.

Поднятие конверсии карточки товара

Можно сопроводить фотографии важной информацией. Например, если вы продаете блузку, добавьте инфографику (картинка с размерной сеткой, силуэтом изделия и замерами), чтобы человек быстро смог сориентироваться, какой размер ему подойдет.

То же касается обуви: добавьте последним фото в карточке товара картинку с силуэтом изделия, длиной стопы/стельки и размером. Тогда ваш потенциальный покупатель сможет все заказать правильно. Это важно, потому что бывают позиции с двойными размерами: европейскими/гонконгскими и российскими. Также некоторые товары маломерят, а другие — большемерят.

Карточка товара

Улучшение выкупа

Самое важное и для компании, и для маркетплейса — не заказы, а выкуп. Мы считаем, что хороший показатель для категории одежда/обувь здесь должен превышать 50%. Если он ниже 30%, есть повод задуматься.

Самый беспроигрышный товар для интернет-торговли — изделия one size. По ним процент выкупа всегда не меньше 70–80%, здесь нет рисков для клиента заказать неподходящий размер. Именно несоответствие размера является одной из главных причин возврата товара. Поэтому очень важно для каждой карточки сделать инфографику с размерами, о чем говорили выше.

Фотографии, несмотря на обязательную презентабельность, не должны сильно приукрашивать действительность. Нужно соответствие по цвету, чтобы потом покупатели, к примеру, выбравшие по картинке белую блузку, не возвращали ее из-за того, что на самом деле она кремовая.

Следите за оборачиваемостью

После первой отгрузки продукции ваш товар находится в категории новинок (что автоматически поднимает карточку в выдаче) и является сезонным, значит, продажи должны пойти практически сразу. Если первые месяц-два ничего не происходит, то он не будет продаваться и дальше, что бы вы ни делали и как бы его ни рекламировали.

Продукцию можно полностью отгрузить на склад Wildberries (схема работы FBO) или оставить ее у себя на складе и по мере поступления заказов отправлять на маркетплейс (схема работы FBS). Для нас самым лучшим способом работы стал гибридный, когда товар хранится и на Wildberries, и у нас.

То есть мы привозим, условно, три тыс. пар кед, отгружаем 500 и говорим, что имеется еще 2,5 тыс. Маркетплейс сначала продает то, что есть у него на складе, а когда продукция заканчивается, присылает нам уведомления о том, сколько пар кед заказали. В тот же день мы отправляем машину с партиями, на которые уже есть покупатели, на склад маркетплейса. По этой схеме ниже комиссии.

Хранить все на складе Wildberries невыгодно: если продажи будут невысокими, то из-за больших остатков хранение обойдется дорого. Держать все у себя тоже неправильно, потому что это удлинит время доставки продукции покупателям.

SEO-оптимизация: наименование, характеристики товара и ключевые слова

Недавно на Wildberries появился раздел «Ключевые слова», куда можно вписать до трех определений изделия. Они помогают покупателю, который ищет товар, увидеть вашу продукцию, если она соответствует заданным критериям.

К выбору ключевых слов стоит отнестись внимательно: ведь чем правильнее вы их подберете, тем скорее попадете в нужный поиск. В подборе помогает сервис «Яндекс.Wordstat», где можно найти самые распространенные запросы.

Например, со словом «кеды» часто ищут «высокие» или «кожаные». Соответственно, будет правильно в первую очередь в качестве ключевых слов написать эти характеристики изделия. Или если ваши кеды похожи на слипоны, пропишите в ключевых словах «слипоны», и тогда ваши кеды увидит покупатель, который ищет такую продукцию.

Описание продукта на Wildberries не должно превышать 1000 знаков. Оно никак не работает в поиске товара и не влияет на позицию карточки в выдаче. Например, если вы напишете в описании «кеды на толстой подошве», то, когда покупатели будут искать «кеды на толстой подошве», они не увидят вашу продукцию. Указывать это определение нужно в разделе «ключевые слова».

Страница скидок

Реклама и внешний трафик

Wildberries позволяет запускать четыре вида рекламы:

  • в разделах сайта;
  • в акциях;
  • в каталоге;
  • в карточке товара.

Мы не размещаем рекламу на Wildberries. Был подобный опыт, но никакого эффекта не увидели. На сайте мы не продаем, но там есть кнопки, позволяющие перейти на маркетплейс и совершить покупку. Сейчас мы даем рекламу только в Instagram и оттуда направляем наш трафик на маркетплейсы для осуществления продажи.

На Wildberries есть бренд-зоны, которые компании оформляют под свой бренд. Это дает возможность покупателям, которые видят товар в поисковике, нажать на логотип бренда и попасть на страницу компании, где представлена и другая ее продукция.

Корпорациям типа Nike, Reebok это нужно (данная опция как раз на них и рассчитана), а нам пока нет. Стоит такая страницы 50 тыс. рублей или 100 тыс. рублей в месяц в зависимости от тарифа. Я не думаю, что она сильно влияет на их продажи, скорее, это имиджевая история.

Страница отзывов

Отзывы и оценки

Нужно уделять внимание комментариям покупателей и не оставлять их без ответа. Если есть много отзывов, на которые вы никак не среагировали, то алгоритм Wildberries понижает карточки в выдаче.

Ни в коем случае не надо заниматься самовыкупом. Каждый месяц Wildberries блокирует несколько тысяч комментариев у карточек, где компании сами приобретают свою продукцию и ставят себе высокие оценки.

С отрицательными отзывами тоже нужно работать. Жалоба (негативный отзыв) — очень хороший инструмент, который позволяет оперативно выявить производственные дефекты. Вы моментально получаете обратную связь, снимаете изделие с продажи и можете сразу выставить претензию производителю.

ABC-анализ

ABC-анализ — это способ повысить продажи компании с помощью выделения наиболее перспективных товаров, приносящих максимальную прибыль. Наша компания использует его в своей работе.

У нас есть несколько тысяч артикулов. Мы смотрим продажи за определенный период времени по каждому артикулу и ранжируем товары по этому показателю: вверху оказываются самые продаваемые, а внизу — те, на которые спроса почти нет. Также каждую неделю анализируем скорость реализации: какие артикулы и цвета уходят быстрее всего, а какие — крайне медленно.

Еще мы учитываем показатель ROI (от англ. return on investment), который позволяет видеть возврат вложенных средств на каждый артикул, то есть отследить маржу по каждой карточке.

Мне нравится правило Парето: 20% усилий приносит 80% результата. Оно применимо к торговле на Wildberries. У нас 5–10% ассортимента дает 80–90% выручки. Такие сильные позиции, которые есть у всех, являются главным капиталом компании, и именно в них нужно инвестировать в первую очередь.

Новизна товара

Если вы новый поставщик, то обязательно попадете на Wildberries в категорию «Новинки», находящуюся в первых строчках выдачи. Точно неизвестно, сколько вы там провисите — это может быть неделя, две или даже три, но шанс быть замеченным и выбранным есть у всех.

То же самое касается старых поставщиков: если у них появляется новый артикул или даже просто цвет товара, то он также попадает в новинки.

Поиск правильной категории для товаров

Категории, которые на Wildberries называют «Предметами», не оставляют никакой вариативности для продавца, то есть для каждого изделия есть свой подходящий раздел, в который мы размещаем свои карточки.

Из трех маркетплейсов, на которых представлен наш товар, самый большой объем продаж — 80% — получаем на Wildberries. В целом способ работы через маркетплейсы оказался наиболее выгодным для нас. После того, как продукция появляется на этой виртуальной витрине, она получает просмотры со стороны потенциальных покупателей и шанс обрести свою аудиторию.

Фото на обложке: Tricky_Shark/shutterstock.com

Ранжирование карточек на Вайлдберриз

Ранжирование — это распределение, выстраивание продуктов, при котором учитывается множество различных параметров, такие как запросы пользователей, качество оформления карт, просмотры. Алгоритм сортировки маркетплейсов тоже разная, при этом каждый формирует свои правила его функционирования. Сегодня оно стало более индивидуальным и на прямую зависит и от людей, которые приходят на сайт, указывая свои потребности и желания.

Предпринимателям и продавцам следует учесть, что карточки на Wildberries и на других онлайн площадках ранжируются в таких поисковых системах как яндекс или гугл. Большой плюс ранжирования это — получение целевого трафика. Дальнейшая правильная работа поисковых систем позволит получить заказы покупателей онлайн магазинов. Конкретные и точные действия по SEO принесут больше покупателей продавцу и производителю.

Характеристика ранжирования товарных карточек на Wildberries.

По работе ранжирования на вайлдберриз нет конкретных данных. Владельцам онлайн площадок невыгодно его распространять. Продавцы могут учиться на своих ошибках, анализировать, делать свои эксперименты и следить за конкурентами. Те показатели, которые вывели его в топ и сделали лидером продаж, можно применять к другим категориям, карточкам изделий.

Основная задача поисковой системы вайлдберриз — показать покупателю в первую очередь тот продукт, который ему подходит, и есть вероятность его покупки. Это и есть ранжирование товара. Если в топ продуктов будут выходить дорогие по стоимости товары с низким показателем рейтинга, то пользователь не сразу сможет закрыть свою потребность.

При ранжировании важную роль играет и репутация продавца. При этом товарные карточки не всегда будут заполнены на 100%. Система маркетплейса на первые позиции выведет продукты, которые будут ниже по стоимости, но с хорошей репутацией. Получить выгоду от работы seo текста можно будет не сразу.

Алгоритм ранжирования карточек на вайлдберриз:

  • рейтинг поставщика;
  • наполнение товарной карточки, ее оформление;
  • объем продаж за определенное время;
  • количество негативных комментариев;
  • доля выкупленного и возврата.

Не стоит надеяться на количество отзывов пользователей. Во многих маркетплейсах только реальный клиент может оставить комментарий, так что накрутка не принесет ожидаемой прибыли. Стоит задуматься о высоком рейтинге и постараться сократить отставание от конкурентов, учитывая все показатели, привлекая потенциального покупателя сервисом и нестандартными услугами.

Ранжирование товаров на Вайлдберриз

Wildberries — одна из самых крупных онлайн торговых платформ. Самый главный фактор ранжирования — это сумма продаж продавца за определенный срок. В маркетплейсе на первые позиции редко попадают товары продавцов, у которых нет продаж. Потенциальные клиенты приобретают продукты, выдвигаемые рекомендацией, которые определяются суммой продаж на площадке. Система чаще продвигает поставщиков, которые приносят постоянную прибыль. Новым продавцам придется не легко, так как нужно заработать достаточно высокий рейтинг. Вайлдберриз работает и с самозанятыми людьми. Достигнуть хорошего результата в продажах смогут торговцы с уникальными товарами.

Например, если покупатели уже знакомы с производителем зимних головных уборов, то набрать новичку достаточное количество запросов и продаж на маркетплейсе будет несложно.

Точной инструкции как попасть в топ Вайлдберриз нет. На это влияют разные факторы, которые постоянно меняются.

Чаще новеньким селлерам, за неимением репутации не доверяют объемные заказы на реализацию, так как алгоритмы высчитывают долю продаж.

Есть очень интересный момент. Карточка на wildberries может быть на передовых позициях, но не иметь высокий процент реализации. Популярность товара не показатель хороших продаж. Торговец будет надеяться на увеличение прибыли, но этого не происходит.
Товары, которые не заказываются безразличны алгоритмам сортировки. Увидеть, что данная категория не продается несложно. Проанализировав, можно увидеть низкие показатели, но при этом продукт может хорошо ранжироваться. Алгоритмы его не показывают. Пользователи сайтов видят и рейтинг, и продажу данного изделия, а алгоритмы владеют всеми остальными данными рентабельности торговца. В «Озоне» работа выстроена чуть иначе. Там и новые поставщики могут получить заказы для дальнейшей работы на онлайн платформе.

Нужно помнить, что Wildberries сегодня среди онлайн торговых платформ находится на первом месте. Чтобы выйти на доход, важно изучать все ключевые моменты и правила маркета, следить за работой конкурентов и проводить оптимизацию карт.

Главное, на что обращает внимание система при распределении заказа, это — цена товара. Даже если продукт с низкой стоимостью не войдет в топ, то пользователи сайта смогут увидеть ее в личных рекомендациях.

Демпинг не всегда является хорошим инструментом при ведении торговли. Искусственно заниженная цена может привести и к убыткам, не только к увеличению дохода.
Изделие с низкой ценой умный бот начинает демонстрировать в персональных рекомендациях. Люди хотят приобрести ту или иную вещь за низкую стоимость. Вот так зарабатывают маркетплейсы. В данном случае при снижении цен, поставщик может управлять выдачей и предложениями, при этом увеличивая процент заказов и отзывов.
Это хорошо видно после проведенных акций. После них у поставщиков падают заказы до следующих акций. Не принимавшие участие в данных мероприятиях имеют свой минус в профиле.

Ранжирование по популярности
При распределении товара по популярности учитываются все пункты статистики и поведения клиента сайта: просмотры, заказ и его выкуп. предложений стала более личной, то есть у каждого человека своя рекомендация.

На популярность влияет несколько пунктов: количество выкупа и просмотров изделия в день, количество остатков в складских помещениях, а также динамика продаж.

Ранжирование по рейтингу
На данном этапе берется во внимание доля и качество комментарий, звездочки продаваемого изделия. У товаров с большим количеством звезд рейтинг будет выше.

Положительная обратная связь увеличивает шанс оформления заказа. В отзывах люди чаще всего пишут о новых особенностях покупки и о своих эмоциях, что может привлечь внимание потенциального покупателя. Комментарии пользователей повышают позицию товара в каталоге.

  • В топе находятся продукты, которые лучше всего продаются, и сумма заказов за 2 недели была больше, чем у других. Реклама изделия, которая нацелена, чтобы привлечь как можно больше целевого трафика, может дать желаемый эффект. Товар будет в топе выдачи. Таким образом позиция изделия поднимется и улучшиться сумма заказов.
  • Доля выкупа заказа. Чаще выкупаемые вещи в онлайн платформах всегда будут в приоритете.
  • Надбавка к цене. Это — сумма, которая происходит из скидки и промокода. Для потенциальных клиентов важную роль играют зачеркнутая высокая цена и большие скидки.
  • Количество разновидности изделия для заказа. Если у изделия много вариаций по размеру, росту, цвета и объему доступных к заказу, то вероятность, что именно здесь пользователь закроет свои потребности высока. Их наличие будет большим плюсом. Доступность данного продукта в разных регионах тоже важный момент.
  • Отзывы. Они тоже мотивируют людей на покупку. При распределении по рейтингу на Wildberries продукты с большой долей отзывов выйдут в топ. Товары, имеющие высокое соотношение обратной связи к количеству выкупленных изделий, также будут на первой линии. Пользователи сайта доверяют отзывам, так как вайлдберриз борется с не честными отзывами. Встречаются продавцы, которые стимулируют к обратной связи, привлекая разными акциями, предлагая за комментарий о покупке некое денежное вознаграждение. Шансы на совершение покупки того или иного продукта повысит рейтинг в 5 звезд, поэтому следует обращать внимание на отзывы пользователей и их вопросы. Если на негативные комментарии будет ответ, то покупатель может остаться у данного продавца для дальнейших покупок.
  • Новшество товара. Новые изделия на маркете помечаются специальной плашкой — NEW. Они стоят выше других. Позже «новинки» начинают ранжироваться на общих условиях. Регулярное выставление нового товара поможет бренду, продавцу оставаться на высоких позициях при поиске.
  • Обновление данных. Ассортимент каталога должен быть актуальным.
  • Работая с SEO текстами можно повысить положение карточки продукта — оптимизировав его название. Длинные тексты описания тут не помогут. Нужно умело употребить несколько ключей. Правильно подобранные ключевые слова увеличивают видимость продаваемого продукта по запросу. Их можно подобрать после анализа потребностей клиентов используя сервисы Яндекс. Вордстат и Google Keyword Planner. В скором времени и переспам может перестать работать. Лучше, если ключ вписать в описание, так как оно влияет на продуктивность страницы в таких поисковых системах как Яндекс и Гугл. Если ключевые слова имеются в характеристике, то излишнее употребление ни к чему не приведет. Не стоит копировать описания продукта с сайта производителя. Рассказ товара должен быть коротким и полезным для потенциальных клиентов, без лишнего спама.
  • Попасть при выдаче на первую страницу поможет и заполненная характеристика изделия. Люди ищут конкретные вещи по их характеристикам. Не пренебрегайте заполнением таблицы атрибутов продавцов.

Несколько советов новым поставщикам, как добиться прибыли на вайлдберриз.

  1. Не стоит надеяться только на хорошую оптимизацию карточек. Иногда и с отличным оформлением можно остаться без продаж. Важно учитывать все алгоритмы выстраивания каталога.
  2. Добавление ключей в каждое предложение может усугубить положение и привести к санкциям. За фейковые отзывы можно попасть в блок. Не надо игнорировать вопросы и комментарии покупателей, лучше, если поставщик будет реагировать на данные сообщения.
  3. Для повышения результативности карты товара на вайлдберриз нужно действовать в комплексе, учитывая при этом множество факторов, которые влияют на продажи.

Как продвигать товары на Wildberries: 5 способов

Рынок e-commerce активно развивается, а вместе с ним увеличивается доля маркетплейсов. Только за 2022 год количество продавцов на Wildberries выросло в два раза. Популярность площадки растет, что усиливает конкуренцию за внимание покупателей. Разберемся, как продвигать свои товары на WB и удерживать лидерство среди других продавцов.

Как работает поисковая выдача «Вайлдберриз»

Большинство посетителей маркетплейса используют внутренний поиск. Намного реже покупатели переходят на Wildberries из «Яндекса» или Google. У внутреннего поиска два преимущества. Во-первых, он позволяет покупателям быстрее находить товары. Во-вторых, посетители, которые используют внутренний поиск, получают подсказки при вводе запроса.
При поиске конкретного продукта покупатель попадает в выдачу WB. Ее результаты формируются по совпадению ключевых слов в пользовательском запросе и карточке товара. Посетителям маркетплейса также доступна сортировка по цене, популярности, новизне и т. д.
Результаты выдачи не всегда совпадают с запросами пользователей. Иногда площадка предлагает нерелевантные товары. Точность выдачи могут снижать общие ключевые слова. Например, покупатель ищет «шампунь с тонирующим эффектом», а среди результатов видит «шампунь для окрашенных волос».
Позиции товаров при ранжировании определяет нейросетевой алгоритм.

От чего зависят рейтинги продавцов и позиции карточек товаров

Конкуренция на WB усиливается с каждым месяцем. Задача продавца — сделать так, чтобы его предложение как можно чаще оказывалось в топе выдачи «Вайлдберриз». Рассмотрим факторы, которые влияют на ранжирование карточек.

Соотношение между заказами и выкупленными товарами

  1. Заказанная вещь не подходит по размеру. Это довольно частая ситуация. Чтобы снизить процент возвратов, обязательно добавьте в карточку таблицу размеров. Напишите, что вещь маломерит, подходит для фигуры конкретного типа и т. д. Также стоит указать, какой рост и параметры у модели, которая демонстрирует изделие. Тогда покупатель будет лучше понимать, подойдет ли ему эта вещь или нет.
  2. Цвет одежды или обуви не соответствует описанию. Загружайте качественные фото, которые сделаны при естественном освещении. Чем выше разрешение картинки, тем лучше. Тогда пользователи смогут увеличить фото и хорошо рассмотреть продукцию.
  3. Покупатель получил бракованный товар. Обязательно проверяйте продукцию перед отправкой. Если клиент заявил о браке, стоит отозвать с продажи всю партию.
  4. Товар пришел в поврежденной упаковке. Здесь не все зависит от продавца, т. к. коробка или пакет могут пострадать во время транспортировки, за которую отвечает Wildberries. Чтобы избежать недовольства клиентов, нужно сделать собственную упаковку максимально надежной.
  5. Произошла ошибка в комплектации. Товар должен соответствовать артикулу. В карточку можно добавить отдельную картинку с комплектацией. Например, вы предлагаете купить настольную игру. В таком случае стоит указать количество карточек, фишек и т. д.

Но не стоит забывать, что иногда покупатели отказываются от товаров по не зависящим от продавца личным причинам.

Частота заказов

При ранжировании также учитывается, насколько часто пользователи покупали тот или иной товар за конкретный период. Увеличить частоту заказов помогает реклама — как на самом WB, так и на сторонних площадках. Благодаря объявлениям пользователи попадают в карточку товара в обход внутренней выдачи и других продавцов.

Переходы в карточку

Алгоритмы ранжирования также учитывают коэффициент кликабельности в выдаче. В результатах поиска посетители маркетплейса видят только название товара вместе с фото, которые можно тут же просмотреть.

Подпишитесь на нас в Telegram

Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях

Пользователи будут чаще переходить в карточку, если заинтересовать их качественными фотографиями, отзывами, выгодной ценой.

Рейтинг товара

После получения заказа покупатели могут добавлять отзывы о продукте и ставить оценки. Они отображаются в карточке в виде рейтинга. От него напрямую зависят позиции товара в выдаче. Высокий рейтинг говорит о том, что это популярный продукт, который нравится покупателям.

Скидки

При выборе товара цена часто играет главную роль. На WB много одинаковых предложений от разных продавцов. Чем больше скидка, тем выше шанс, что пользователь закажет продукт. Этот нюанс учитывают и поисковые алгоритмы, которые продвигают в топ выдачи акционные товары.

Новизна

Новые предложения на «Вайлдберриз» на 2–3 недели получают плашку NEW. В течение этого времени «свежие» карточки ранжируются выше других. Чем больше новинок выкладывает продавец, тем чаще он оказывается в топе.

Наличие

У посетителя Wildberries должна быть возможность заказать любой понравившийся продукт и быстро получить заказ. Из-за этого маркетплейс не показывает пользователю товары от отправителей, которые находятся слишком далеко. Например, житель Мурманска не увидит в выдаче предложения от продавцов из Владивостока, если у них нет экспресс-доставки.

Кроме того, позиция карточки зависит от наличия товара по всем заявленным параметрам — размерам, оттенкам и т. д. Если у продавца часто возникают проблемы с ассортиментом, это негативно влияет на ранжирование.

Как продвигать товары на «Вайлдберриз»

Вот несколько эффективных приемов.

Увеличьте процент популярных продуктов

WB продвигает в топ самые популярные предложения конкретного продавца. Чем больше таких «хитов», тем выше рейтинг аккаунта.

Ваша задача — тщательно проанализировать свой ассортимент. Исключите из него непопулярные позиции, а потом оцените динамику рейтинга.

Отметим, что при продвижении сайта в «Яндексе» и Google работает обратный принцип. В поисковых системах лучше ранжируются интернет-магазины с широким ассортиментом.

Проведите SEO карточек товаров

Внутренняя оптимизация карточек позволяет поисковым алгоритмам площадки подбирать релевантные запросам пользователя предложения. Что нужно сделать продавцу:

  1. Проработать названия товаров — сделать их более точными с помощью частотных ключевых слов. Например, вместо «Футболка» лучше написать «Футболка женская белая оверсайз».
  2. Расширить характеристики. Необходимо максимально подробное описание. Например, если речь идет о предмете одежды, нужно рассказать о плотности ткани, виде молнии, особенностях стирки и т. д.
  3. Дополнить описания фотографиями, видео и отзывами. У покупателя должна быть возможность объективно оценить товар — его цвет, фактуру ткани, посадку по фигуре. Честные отзывы также помогают продавцу повысить уровень лояльности клиентов и уменьшить количество отказов.
  4. Сделать описания более «человечными». Например, вместо сухой констатации «Сделано из вискозы» лучше использовать формулировку «Дышащая мягкая ткань, которая быстро сохнет и не мнется».

Распределите товары по складам в разных регионах

Если склад находится далеко от посетителя WB, пользователь не увидит предложение продавца во внутренней выдаче. Это негативно повлияет на рейтинг. Проанализируйте покупательский спрос в разных регионах. Тогда вы поймете, как распределить объем продукции по складам.

Отвечайте на вопросы и работайте с отзывами

Репутация магазина во многом зависит от качества обратной связи. Если продавец получает много негативных отзывов, но никак на них не реагирует, пользователи не захотят заказывать у него.

Какие задачи решают отзывы:

  • помогают оценить популярность продуктов и адаптировать ассортимент под потребности аудитории;
  • позволяют улучшать качество товаров;
  • помогают оптимизировать описания и характеристики.

Не оставляйте клиентов без обратной связи. Получаете негативный отзыв — решайте проблему покупателя, положительный — поблагодарите за позитивный фидбэк. Также не игнорируйте вопросы, лучше подробно на них отвечайте.

Настройте блок «С этим товаром рекомендуют»

Если этого не сделать, алгоритмы площадки самостоятельно подберут и отфильтруют рекомендации. В результате в блок попадут предложения конкурентов.

Заполните блок вручную и добавьте в него похожие позиции из своего ассортимента либо сопутствующие товары. Так вы сможете удержать пользователя на своей странице.

Как продвигать свои предложения с помощью WB.GURU

В 2019 году маркетплейс запустил сервис, который помогает продавцам и покупателям обмениваться опытом, — онлайн-журнал WB.GURU. В нем владельцы магазинов могут публиковать статьи о своей продукции.

На WB.GURU можно выкладывать материалы объемом до 4500 символов и размещать в них ссылки на товары, которые представлены на WB. С момента запуска у сервиса появилась постоянная аудитория. В том числе и пользователи, которые могут заинтересоваться вашими публикациями и перейти в карточку товара. Перед покупкой многие не только читают отзывы о продукте на маркетплейсе, но и ищут информацию в сети. Пользователи могут увидеть вашу статью в выдаче «Яндекса» или Google, больше узнать о товаре и захотеть его заказать.

Темы для публикаций на WB.GURU:

  1. Сам товар. Опишите особенности продукта, расскажите об этапах его производства, анонсируйте выход новой линейки, продемонстрируйте пользу, которую получит покупатель.
  2. Варианты использования товара. Если вы продаете платье, расскажите, как сделать его основой аутфита для офиса, свидания, прогулки или торжественного мероприятия.
  3. Инструкция по применению. Если вы предлагаете сложный продукт, предоставьте гайд по работе с ним.
  4. Пользовательский опыт. Поделитесь реальными кейсами с фотографиями, видео или скриншотами отзывов.

Онлайн-сервис не стал таким же популярным, как тот же «Яндекс.Дзен», потому что темы публикаций связаны только с товарами и продавцами «Вайлдберриз». Однако журнал можно использовать для продвижения своей продукции на WB.

Как продвигать товары с помощью платной рекламы на «Вайлдберриз»

Дополнительным инструментом продвижения могут стать коммерческие объявления внутри площадки.

Рассмотрим виды платной рекламы на WB.

Акции

В каталоге «Вайлдберриз» есть раздел с акциями, которые делятся на категории, например, товары дня или праздничные скидки. Когда пользователь выбирает тот или иной вариант, он переходит в определенный магазин. Реклама относится не к конкретному товару, а ко всему аккаунту продавца. Такой инструмент продвижения подходит известным брендам с широким ассортиментом. Стоимость рекламы зависит от выбора места и времени демонстрации баннера. Настроить показ объявлений можно в личном кабинете.

Реклама в карточке товара

Под описанием и характеристиками продукта находится блок «Промотовары». Туда попадают релевантные запросу пользователя предложения. Стоимость 1 тыс. показов зависит от места публикации.

Реклама в каталоге

На верхних позициях в подразделах размещаются рекламные карточки с плашкой «Промотовары». Продавец платит за каждую тысячу показов.

Реклама на поиске

Когда покупатель вводит запрос, перед ним появляются результаты выдачи. На первых двух позициях находятся товары с рекламой в поиске. Продавец платит за каждую тысячу показов. Настроить все можно в личном кабинете.

Коротко о главном

Маркетплейс «Вайлдберриз» популярен не только у покупателей, но и у продавцов. Это значительно повышает уровень конкуренции. Задача продавца — работать над продвижением своей продукции, чтобы удерживать внимание клиентов.

Позиции карточек в выдаче зависят от частоты просмотров, количества переходов, заказов и покупок, рейтинга продавца и продукта, новизны и наличия товара, процента скидки.

Для эффективного продвижения необходимо расширять ассортимент, добавлять качественные фотографии, грамотно распределять объем продукции по складам, работать с отзывами.

Бесплатные инструменты продвижения стоит сочетать с коммерческими. Главное — найти грамотных специалистов по рекламе. Сотрудники INTEC знают все о продвижении на маркетплейсах. Первые результаты нашей работы будут заметны уже через неделю. Мы проанализируем конкурентов, оптимизируем карточки товаров и расскажем о преимуществах продукции так, что ваш бренд вскоре окажется на верхних строчках выдачи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *