Как работает выдача озон
Перейти к содержимому

Как работает выдача озон

  • автор:

Пункты выдачи

⚠️ Для безопасности ваших заказов забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится.

Чтобы получить заказ в пункте выдачи Ozon:

  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду.
  3. Покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код, расположенный под штрихкодом.

⚠️ Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился.

Сотрудники Ozon спрашивают код только для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.

Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения #

7 дней. Вы можете продлить срок хранения самостоятельно: в разделе Заказы выберите нужный и нажмите Продлить хранение.

Ограничения по доставке #

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Пункт нельзя выбрать, если:

  • вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
  • вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.

Примерка #

Чтобы посмотреть все пункты с возможностью примерки, при оформлении заказа используйте фильтр на карте с пунктами. Для этого нажмите и отметьте нужные услуги.

Частичный выкуп #

Доступен во всех пунктах выдачи.

Чем различаются схемы работы на Ozon

Маркетплейс — это торговый партнёр, и с ним, как и в любом бизнесе, всегда можно договориться о комфортных условиях сотрудничества. Поэтому на Ozon действуют три схемы работы: продажи со склада маркетплейса (FBO), продажи со своего склада (FBS) и продажи со своего склада с доставкой сторонними перевозчиками (realFBS). В этой статье поможем вам определиться с самым выгодным вариантом для вашего дела.

Продажи со склада маркетплейса, или FBO

FBO — торговля со склада Ozon. Продавцу нужно только регулярно делать поставки, все остальные операционные процессы — забота маркетплейса.

Предположим, вы арендуете производственный цех на выходные, где варите джемы по рецептам своей бабушки. Когда смена подходит к концу, готовые баночки нужно упаковать в коробки и где-то разместить. Склада у вас нет, в квартире места не хватит. Лучший вариант в этом случае — ещё до начала смены сделать заявку на поставку джемов на ближайший склад Ozon и отвезти туда готовую продукцию в конце рабочего дня. Уже через несколько часов после приёмки она появится в продаже.

Как работает

  1. Продавец привозит товары на склад Ozon, соблюдая все стандарты упаковки товаров.
  2. Маркетплейс размещает продукцию на складе.
  3. Сотрудники Ozon принимают заказы и упаковывают товар, а затем передают его в свою службу доставки.
  4. Покупатель получает товар в пункте выдачи или у курьера. Вернуть товары можно также в пункте выдачи или курьеру.

Кому подходит

Юридическим лицам, ИП или самозанятым, которые хотели бы сосредоточиться на своём производстве или поставках товара, а операционные задачи передать маркетплейсу.

В чём преимущества FBO

  • Ozon берёт на себя все ежедневные заботы бизнеса: определяет сроки доставки, обновляет статусы заказа в приложении, привозит товары в пункт или постамат, передаёт их курьеру, выдаёт покупателю, оформляет возвраты и забирает товары.
  • Не нужно организовывать собственный склад, покупать термопринтер и нанимать сборщиков.
  • Нет необходимости заниматься логистикой каждый день. Обычно поставки на склад Ozon нужно делать 1–2 раза в месяц.
  • Сезонные и акционные товары на складах Ozon часто размещаются бесплатно.
  • У продавца по FBO не бывает блокировок из-за доставки не в срок.

Обратите внимание

  • Так как Ozon соблюдает все санитарные и пожарные нормы на своих складах, а также гарантирует безопасность товаров при перевозке, некоторые позиции не подходят для продажи по FBO.
  • Товары тяжелее 80 кг не получится разместить на складах Ozon.
  • Электронный документооборот обязателен для ювелирных изделий, поставок на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы, а также для товаров с маркировкой в «Честном ЗНАКе» и сертификацией в «Меркурии».

Валерий уже пять лет заказывает сушёные экзотические фрукты из Таиланда и продаёт их в России. Сухофрукты не нуждаются в маркировке, очень мало весят и входят в список товаров, которые разрешено хранить на складах Ozon. Зная средний объём продаж в месяц и оборачиваемость товаров, Валерий делает поставки один раз в две недели на склад в своём городе. До того как отгрузить продукцию на фулфилмент, хранит её у себя на кухне. Таким образом, все заказы приезжают к покупателям всегда в срок, у товаров Валерия постоянно растёт рейтинг, а сам предприниматель тратит на работу не более двух часов в день.

может заинтересовать

«Чёрная пятница» 2023 года: как заработать продавцам

Продажи со своего склада, или FBS

FBS — отгрузка товара со склада продавца и доставка силами Ozon. В этом случае продавец самостоятельно отслеживает заказы, собирает их и привозит в пункт приёма маркетплейса. Доставляет заказы до покупателя Ozon.

ООО «Карусель» уже много лет продаёт мебель из ДСП в Саратове. Производство находится в пригороде, а в центре города открыт шоурум с образцами кроватей, столов и стульев. Все эти изделия есть в небольшом количестве на складе. Как только на Ozon поступает заказ, кладовщик собирает и упаковывает посылку по стандартам маркетплейса, и в течение суток водитель отгружает его в пункт приёма. До покупателя заказ везёт Ozon.

Как работает

  1. Продавец создаёт склад в личном кабинете и выбирает один тип товаров: обычные или со специальными условиями доставки. Чтобы продавать оба типа товаров, нужно создать два склада.
  2. Когда появляется заказ, продавец самостоятельно собирает и упаковывает его по стандартам Ozon.
  3. В выбранный таймслот продавец привозит готовый к отправке товар в пункт приёма или вызывает курьера.
  4. Из пункта приёма в пункт выдачи заказов или в руки покупателя заказ доставляет Ozon.

Как работают пункты выдачи заказов магазина Ozon

Как работают пункты выдачи заказов магазина Ozon

Многие покупатели предпочитают получение своих заказов на ПВЗ. Такой формат часто удобен, особенно если на точке имеются примерочные и есть возможность проверить полученные товары. Вы не будете ограничены во времени, сможете примерить вещи, или проверить полученную технику. О том, как работает пункт выдачи Озон, вы сможете узнать разными способами, именно об этом мы и расскажем в данной статье.

Как узнать, как работает пункт выдачи Озон

Выбрав доставку посылки в ПВЗ, важно знать, в какие часы он открыт. Вообще такая информация в обязательном порядке присутствует в карточке заказа. Ее можно посмотреть в личном кабинете покупателя. Для этого выполните следующее:

  1. Откройте приложение или сайт.
  2. Авторизуйтесь в кабинете.
  3. Перейдите на карточку заказа.
  4. Здесь имеется информация о точке самовывоза, и сроках хранения.
  5. Посмотрите адрес и часы работы ПВЗ в назначенный день выдачи.
  6. Если вам нужен другой день, то кликните на строку «Часы работы в другие дни и карта».
  7. Вы увидите точный маршрут, как добраться, а также график работы пункта выдачи заказов.

Как работают пункты выдачи заказов Ozon

Где найти информацию о времени и графике работы пунктов выдачи Ozon

В том случае, если вы просто интересуетесь графиком работы ПВЗ, и адресами поблизости, используйте карту. Через нее вы сможете проверить, есть ли в конкретном пункте возможность примерки, возврата, или частичного отказа. Эта же карта поможет выяснить, как работает пункт выдачи заказов Озон по конкретному адресу. Для того чтобы уточнить эту информацию, выполните простые действия:

  1. Перейдите по ссылке на сайте маркетпейса https://www.ozon.ru/geo/.
  2. В верхнем левом углу находится ваш регион. Если он отображен некорректно, измените его на свой, выбрав в выпадающем списке.
  3. Отобразится карта со всеми пунктами выдачи.
  4. Найдите интересующий вас, и кликните на него.
  5. В правой части экрана появиться блок с информацией об адресе, и часах работы ПВЗ по дням.

В мобильном приложении вы найдете точно такую же интерактивную карту. Действуете по той же инструкции, чтобы посмотреть время работы ПВЗ через телефон.

Обратите внимание! График работы пунктов выдачи заказов Озон доступен на сайте и в мобильном приложении.

 пункты выдачи заказов магазина Ozon время работы

Есть ли возможность изменить пункт выдачи при заказе?

Адрес доставки вы выбираете при оформлении заказа, и в дальнейшем он не подлежит изменению. Поэтому сразу постарайтесь найти для себя такой адрес, который точно будет удобен. При выборе ПВЗ вы сразу сможете узнать, по какому графику он работает

Если вы неверно указали адрес пункта выдачи, придется отменить заказ, и все товары из него будут удалены. Ваш вопрос иногда могут решить в индивидуальном порядке. Для этого напишите в чат поддержки, или позвоните на горячую линию компании.

Если же у вас нет возможности посетить ПВЗ в назначенный срок, перенесите срок хранения заказа. Это можно сделать в личном кабинете, нажав на кнопку на карточке заказа «Продлить хранение».

Найти пункт выдачи

В разделе Заказы выберите нужный и нажмите О пункте.

Чтобы посмотреть, какие пункты выдачи есть рядом с домом или работой, используйте карту пунктов выдачи. На ней можно проверить, есть ли в пункте выдачи возможность примерить товар, сделать возврат или частично отказаться от товаров в заказе.

Помогла ли вам статья?

Оцените статью

Спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв!

Из какой вы страны?

  • Россия
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Узбекистан
  • Армения

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *