Как удалить аккаунт с озона
Перейти к содержимому

Как удалить аккаунт с озона

  • автор:

Что за ошибка с 2 аккаунтами Озон: как исправить?

Что за ошибка с 2 аккаунтами Озон: как исправить?

Я заметила довольно активное обсуждение в интернете такой проблемы: некоторые жалуются на ошибку от Озон, когда система сообщает о том, что на устройстве зафиксировано 2 и более аккаунтов. Я решила разобраться, чтобы понять, откуда все-таки растут ноги ��.

Вообще, неполадки в работе платформы иногда случаются, ведь мы имеем дело с огромным механизмом. И далее я разберу информация именно об ОШИБКЕ системы — по мнению пользователя, а не о каких-то умышленных действиях покупателей, пытающихся зарегистрировать несколько аккаунтов. Мы — за соблюдение правил!

Что говорят правила Ozon

Логично, что требования по части аккаунтов к пользователю заключаются в том, что он может создать только одну учётную запись, к которой будет привязан номер телефона (один номер — одно устройство — один клиент). Однако, перелопатив официальную страничку помощи Озон — https://docs.ozon.ru/common/, я смогла лишь найти ограничения по количеству используемых аккаунтов на одном устройстве ДЛЯ получения баллов на первый заказ — участникам реферальной программы (https://docs.ozon.ru/common/aktsii-bally-i-bonusy/aktsii/referal-naya-programma/):

Ошибка, и ее комментарий

На, как видим, здесь указано про 3 аккаунта!

Так что, если наши уважаемые пользователи смогу найти ссылку на такую информацию — прежде всего, актуальную, будем очень признательны за постинг ее в отзывах.

Также есть оферта для клиентов — https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/, но здесь можно выделить лишь пункт «о блокировке»:

Выдержка из правил

И судя по «слухам» в интернете, на устройстве может быть только одна активная учетная запись Ozon?!

И кстати вопрос: а что касается юридических лиц? Ведь может же у одного «пользователя устройства» быть несколько юрлиц на Озоне? Или нет? Или это все делается вообще под одним аккаунтом — и вопрос не имеет отношение к нашему материалу?! Да, пока вопросов больше чем ответов, но мы имеем дело с довольно щепетильной темой.

Оплата баллами (хотя бы 10%) является для вас мотивацией к покупке?

Почему возникла ошибка

Если у вас на экране устройства появилось уведомление о подобной ошибке, то в общем плане это может означать лишь 2 вещи:

  1. С этого устройства ранее был совершён вход в другой аккаунт Ozon
  2. Технический сбой в системе платформы

С первым все понятно — если система зафиксировала реального второго пользователя, то уже ничего не поделаешь. Но какова вероятность технической ошибки? Исходя из того, что люди, вроде как честно и реально жалуются на то, что они сталкивались с такой проблемой при единственном аккаунте Озон, вероятность существует (хоть и маленькая).

И если просто порассуждать на эту тему, то на ум приходят следующие мысли:

  • Гипотетический глобальный сбой в системе платформы возможен? Практически нет. Так что нужно искать более конкретные и реальные случаи.
  • Система проверяет само устройство — в основном, в этом её помогает установленное приложение Ozon.
  • Некоторые пишут, что система может таким образом «пометить» устройства, пользующиеся одной Wi-Fi сетью, и работающие под одним ip. Вот это уже ближе к реальности.
  • Если вы купили сим-карту, а ее номер уже ранее был привязан к другому аккаунту Озон — с такой проблемой вполне можно обратиться в поддержку.

Мы рекомендуем пользователям «не испытывать судьбу ��» в попытках создать дополнительные учетные записи. Покупайте в Озон со своего единственного аккаунта — прокачивайте его (копить баллы и т. д.), используйте все доступные возможности для выгодных покупок, и тогда ваше сотрудничество с маркетплейсом может стать долгим и успешным!

Как решить проблему

Для исправления именно ОШИБКИ вы можете пробовать различные приемы, которые можно найти в интернете. Но, если вы действительно считаете, что проблема на стороне системы Озон, то рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса.

И так, что можно сделать:

  1. Зайти в свой профиль с другого устройства. Банально, но просто ��!
  2. Почистить историю браузера.
  3. Перезагрузить роутер.
  4. Говорят, может помочь сброс настроек вашего смартфона — к полному нулю. Но не факт, ибо пользователи отмечают, что даже после удаления всех данных с телефона, проблема не решается.
  5. Попытаться повторить действия на аккаунте через какое-то время после регистрации.
  6. И самое действенное: обратиться в службу поддержки Ozon!

И кстати, еще вопрос: если ты удалил аккаунт, и создал новый на том же устройстве и том же номере телефона — это нарушение? Скорее всего, да. Но в этом вопросе вам поможет только поддержка маркетплейса: постарайтесь объяснить что случилось, максимально честно расскажите, зачем вам другой, новый аккаунт (мы-то знаем, что для получения баллов ��), и может быть вам повезет!

Как удалить, аккаунт и магазин ?

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

  • Главная
  • Форум
  • Форум ozon — озон как продавать товары на озон
  • Ozon / Озон

Форум wildberries analytics содержит ответы на часто задаваемые вопросы по продвижению на Вайлдберриз и создан селлерами для сообщества селлеров. Как начать продавать, как сделать первую поставку, как найти иделальный товар — задавайте свои вопросы в соответствующих разделах форума. Ниже вы найдете ссылки на самые частые запросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вам нужна срочная помощь, обращайтесь за помощью по ссылке — консультации по вайлдберриз Для связи с администрацией форума: root@wildberries-analytics.ru

Как выйти из аккаунта «Озон»: пошаговое руководство для пользователей

Многие пользователи «Озона» рано или поздно сталкиваются с необходимостью выйти из своего аккаунта. Эта процедура может вызвать затруднения, если не знать нюансов. Давайте разберем пошаговое руководство, как правильно и безопасно выйти из профиля «Озон» на сайте или в приложении на разных устройствах.

1. Зачем нужен выход из аккаунта «Озон»

Существует несколько причин, по которым пользователю может потребоваться выйти из своего аккаунта «Озон»:

  • Вы хотите зайти в другой аккаунт на том же устройстве
  • Вы опасаетесь за безопасность своего аккаунта и хотите выйти со всех устройств
  • Вы меняете устройство и больше не будете использовать данный аккаунт на старом гаджете

При выходе из аккаунта «Озон» важно понимать разницу между двумя вариантами:

  1. «Выйти на этом устройстве» — выход только с данного смартфона или компьютера
  2. «Выйти на всех устройствах» — выход из аккаунта на всех гаджетах сразу

После выхода из аккаунта «Озон» вы потеряете доступ к истории заказов, избранным товарам, личному кабинету. Чтобы снова получить доступ, потребуется повторная авторизация.

2. Инструкция по выходу из «Озона» на компьютере

Чтобы выйти из аккаунта «Озон» на компьютере, необходимо:

  1. Зайти на сайт ozon.ru и нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем углу
  2. В левом меню выбрать раздел «Моя учетная запись»
  3. Прокрутить страницу вниз и нажать «Выйти из аккаунта» или «Выйти на всех устройствах»

При выходе из «Озон»а в разных браузерах могут быть небольшие особенности. Например, в Яндекс.Браузере или Opera может появиться дополнительное окно подтверждения выхода.

Чтобы после выхода снова быстро зайти в свой аккаунт «Озон» на компьютере, рекомендуется:

  • Включить функцию «Запомнить меня» при авторизации
  • Использовать вход через аккаунты соцсетей

3. Как выйти из приложения «Озон» на телефоне

Для выхода из мобильного приложения «Озон» на Android или iOS телефоне нужно:

  1. Открыть приложение и перейти в раздел «Мой Озон»
  2. Нажать на свое имя пользователя вверху экрана
  3. Выбрать «Выйти» или «Выйти из аккаунта»

На iPhone при выходе из приложения «Озон» может потребоваться подтверждение действия введением пароля или по Touch ID. На Android выход происходит мгновенно после подтверждения.

Чтобы снова быстро зайти в приложение «Озон» на телефоне, удобно:

  • Использовать Face ID или Touch ID для входа
  • Включить функцию «Запомнить меня»

Мужчина задумчиво смотрит на экран компьютера

4. Выход из «Озона» через другое устройство

Иногда может возникнуть ситуация, когда по каким-то причинам не получается выйти из аккаунта «Озон» на своем смартфоне или компьютере. В таком случае можно воспользоваться другим устройством, чтобы выйти из профиля «Озон».

Для этого нужно:

  1. Войти в свой аккаунт «Озон» на другом телефоне или компьютере
  2. Перейти в настройки профиля
  3. Выбрать пункт «Выйти на всех устройствах»

После этого вы выйдете из аккаунта «Озон» на всех устройствах, в том числе и на том, где возникли проблемы с выходом.

Однако при использовании чужих гаджетов для выхода из «Озона» нужно соблюдать меры предосторожности и не сохранять на них свои данные.

5. Что делать, если не получается выйти из «Озона»

Иногда по техническим причинам может возникнуть ситуация, когда не удается выйти из аккаунта «Озон» обычным способом. Чаще всего такие проблемы случаются из-за сбоев приложения или браузера.

Чтобы решить проблему с выходом из «Озона», рекомендуется:

  • Перезагрузить приложение или браузер
  • Попробовать выйти из другого браузера или устройства
  • Удалить cookie файлы и кэш браузера
  • Обратиться в службу поддержки «Озона»

Если ничего не помогает, как вариант, можно временно заблокировать свой аккаунт через службу поддержки «Озона».

Ночной вид небоскреба с окнами и неоновыми огнями

6. Как удалить аккаунт «Озон» навсегда

При желании можно полностью удалить свой профиль и аккаунт «Озон».

Для этого необходимо:

  1. Зайти в раздел «Настройки профиля»
  2. Найти опцию «Удалить аккаунт»
  3. Подтвердить удаление

После удаления аккаунта «Озон» восстановить его будет невозможно. Также будут потеряны история заказов, избранное, накопленные баллы в программе лояльности.

7. Как восстановить доступ к аккаунту «Озон»

Если вы забыли данные для входа в свой аккаунт «Озон» или они больше не актуальны, есть несколько способов восстановить к нему доступ:

  • Восстановить пароль через email
  • Изменить привязанный email к аккаунту
  • Обратиться в службу поддержки для входа по номеру телефона

Главное при восстановлении аккаунта — подтвердить, что он принадлежит именно вам и вы имеете право управлять им.

8. Полезные советы по безопасности аккаунта «Озон»

Чтобы ваш аккаунт «Озон» был в безопасности, рекомендуем придерживаться следующих советов:

  • Используйте надежный пароль, состоящий из букв, цифр и символов
  • Не сохраняйте пароль в браузере на чужих компьютерах
  • Регулярно меняйте пароль к аккаунту
  • Используйте двухфакторную аутентификацию
  • Следите за подозрительной активностью в аккаунте

9. Особенности выхода из «Озона» для юридических лиц

Для интернет-магазинов, работающих на площадке «Озон» как юридические лица, процедура выхода имеет свои особенности:

  • Требуется подтверждение личности менеджера магазина
  • Выход возможен только после закрытия всех активных заказов
  • При выходе теряется доступ к отчетности и статистике продаж

10. Альтернативы полному выходу из аккаунта «Озон»

Если нет необходимости полностью удалять профиль, можно воспользоваться альтернативными вариантами:

  • Временная блокировка аккаунта на определенный срок
  • Удаление приложения «Озон» с конкретного устройства
  • Очистка истории и куки в браузере

11. Преимущества использования личного кабинета на «Озоне»

Несмотря на возможность выхода, личный кабинет на «Озон» дает пользователям много преимуществ:

  • Хранение истории всех заказов
  • Накопление и использование бонусов
  • Удобство оформления повторных покупок
  • Возможность отслеживания статуса доставки
  • Персональные рекомендации и акции

Ozon — фееричные долбоклюи!

Когда-то давно (лет пятнадцать назад) у меня на «Озоне» был аккаунт, зарегистрированный на адрес exler@exler.ru. Я им давно перестал пользоваться и завел новый аккаунт с почтой на GMail.

Пятнадцать лет прошли в тишине и спокойствии, как вдруг, начиная с прошлой недели, адрес exler@exler.ru с «Озона» стал спамиться маркетинговыми письмами, вроде вот такого.

Причем спамить стали очень активно — каждый день по несколько писем.

Ну, ладно, там есть кнопочка «отписаться», нажал. Предлагают залогиниться и настроить уведомления в личном кабинете. Ввожу адрес. Получаю вот такое.

То есть аккаунт деактивирован, войти в него я не могу. А спам с него идет.

Ну, ладно, создаю новый аккаунт на другой номер телефона и пытаюсь там установить эту почту, чтобы отписаться. Ан хрен там.

То есть пользователь существует, а войти в личный кабинет нельзя. И эта почта активно спамится.

Ну, ладно, пишу в службу поддержки, подробно объясняю ситуацию: войти в личный кабинет не дает, создать новый аккаунт с этой почтой не дает, отписаться не дает, шлет спам. Прошу или удалить аккаунт, или хотя бы отписать его от получения их маркетингового дерьма.

Дальше было феерично.

Здравствуйте, Алекс. Вы можете отписаться от уведомлений самостоятельно. Чтобы это сделать, зайдите в личный кабинет — «Настройки уведомлений» — снимите слайдер «Скидки и акции». Если понадобится наша помощь — обращайтесь.

С уважением, Константин

Очень терпеливо объясняю, что я не могу войти в личный кабинет и показываю картинками, что мне при этом пишет движок.

Добрый вечер, Алекс. Спасибо за ожидание. В аккаунте с адресом exler@exler.ru почта не была подтверждена, а номер телефона не указан. Поэтому войти в него, к сожалению не получится. Рекомендую создать новый аккаунт.

С уважением, Екатерина

Очень терпеливо объясняю, что мне не нужен новый аккаунт, мне нужно, чтобы Озон перестал спамить на этот аккаунт.

Добрый вечер, Алекс. Вам нужно подтвердить почту которая указана у вас в аккаунте и после этого сможете зайти. А потом сможете отключить рассылки.

С уважением, Екатерина

Очень терпеливо объясняю, что я не могу подтвердить почту, потому что не могу войти в аккаунт. И снова показываю, что мне пишет движок.

Добрый вечер. Вам нужно зайти на почту и подтвердить почту. Если появится вопросы. мы всегда рады вам помочь.

С уважением, Екатерина

Не совсем терпеливо объясняю, что я не могу войти в аккаунт, и снова показываю, что мне пишет движок. И прошу хотя бы удалить аккаунт.

Алекс, здравствуйте. Благодарю вас за ожидание. Удалить аккаунт мы не можем в целях безопасности. Это сделать можете только вы. Чтобы отвязать почту, нужно найти на аккаунт и отвязать почту. Если сделать это не получится, то привязать можно будет только новую почту.

С уважением, Ольга

Очень терпеливо объясняю, что я не могу войти в личный кабинет и показываю картинками, что мне при этом пишет движок.

Дальше было совсем феерично.

К сожалению, у нас нет возможности вносить изменения в вашем аккаунте. В вашем случае рекомендую отправить почтовый адрес в СПАМ, потому что отключить уведомления с аккаунта Ozon не получится. Если у вас возникнут вопросы — обращайтесь в чат или на почту. Мы всегда готовы и рады вам помочь.

С уважением, Мария

То есть служба поддержки мне сообщила, что остановить спам в мой адрес они не могут, что-то сделать с этим не могут и порекомендовали отправить почтовый ящик Озона в спам. Это гениально!

Дальше я с ними продолжил переписываться чисто ради прикола. Цитирую (орфография оригинала).

Здравствуйте, Алекс. Спасибо за ожидание. Мсерьёзно относимся к безопасности аккаунтов наших покупателей. С целью защиты персональных данных никто, кроме вас, не может их изменить или удалить.
Если по каким-то причинам вы не можете внести изменения — заведите новый аккаунт с актуальными данными или восстановите доступ к телефону/e-mail через сотового оператора/почтового провайдера.

С уважением, Анна

Добрый день. Я понимаю ваше негодование и мне очень хотелось бы вам помочь. Но как ранее уже ответили мои коллеги, из-за технических ограничений у нас не получится отвязать вашу почту от аккаунта или отписать от рассылки, это можете сделать только вы. Ранее вам предложили возможный вариант решения. Если у вас появятся вопросы, обращайтесь. Мы всегда на связи.

С уважением, Алина

Вариант решения — занести адрес Озона в спам. Гениальное решение, да.

Спасибо за ожидание. Завести новый аккаунт можно только с новой почтой, о чем мы неоднократно вам уже сообщали.

С уважением, Анна

Алекс, так как аккаунт деактивирован, то войти в него не получится. Отписаться от маркетинговой рассылки вы можете только самостоятельно в личном кабинете. К сожалению, так как войти в аккаунт у вас не получится, то уведомления могут поступать. Отписать вас от рассылки сами не можем. В целях безопасности доступ к аккаунту есть только у вас.

С уважением, Оксана

Добрый день, Алекс. К сожалению, так как аккаунт деактивирован, то войти в него не получится. Отписаться от маркетинговой рассылки вы можете только самостоятельно в личном кабинете. К сожалению, так как войти в аккаунт у вас не получится, то уведомления могут поступать. Отписать вас от рассылки сами не можем. В целях безопасности доступ к аккаунту есть только у вас.

С уважением, Артем

На этом этапе мне развлекаться надоело, тем более что там уже повторялась сплошная сказка про белого бычка: да, у нас настолько криворукие программисты, что на деактивированный аккаунт вы зайти не можете, при этом спам с него поступает, и мы ничего с этим сделать не можем.

Да я понял, ребят, что вы ни черта не можете сделать, и что вы такая же служба поддержки, как и ваши криворукие программисты.

Спасибо, как говорится, за сладостные минуты.

Upd: Написали из «Озона», что запись прочитали и вручную отключили мой адрес от рассылок. Проблему признали, проблема существует давно. И не решена до сих пор.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *