Какие бонусы за отзывы на wildberries
Перейти к содержимому

Какие бонусы за отзывы на wildberries

  • автор:

Зачем писать отзывы на Вайлдберриз (Wildberries)?

Зачем люди пишут отзывы на сайте Вайлдберриз? Что дают за отзывы на Wildberries? Дают ли скидки за отзывы на вайлдберриз? Дают ли баллы за отзывы на wildberries.ru? Что дают за отзывы на сайте Вайлдберриз? Или люди пишут отзывы просто так?

комментировать
в избранное
12 ответов:
Божья коров­ ка [163K]
4 года назад

Думаю, что перед покупкой большинство читают отзывы, они часто помогают определиться с размером или вообще с покупкой, стоит ли покупать именно эту вещь. Хотя бывают и противоречивые отзывы.

Написать отзыв на Валдберриз может любой покупатель. Что дает написание отзыва? На некоторых сайтах или интернет-магазинах за отзывы поощряют тем или иным способом (накопительные баллы, скидки и т.п.), это хорошая мотивация. Но в этом магазине, к сожалению, отзывы покупатели пишут просто так, лишь исходя из своих желаний. Видимо действует такая мотивация: я пишу отзыв на этот товар, надеясь, что другие будут писать отзывы на другие товары, и в итоге всем будет только польза, так как отзывы помогают при покупке.

Я, честно, не часто пишу отзывы, но стараюсь тоже писать, как бы в благодарность за отзывы другим, возможно кому-то это поможет определиться с покупкой.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [221K]
4 года назад

Сама пишу отзывы там нечасто, только в тех случаях, если вещь имеет серьезные недостатки и хочется предостеречь других от ее покупки. Как хорошо, что много людей, которым не лень поделиться своими впечатлениями, даже если вещь не настолько плоха. Многие хвалят товар, другие указывают недочеты, советуют и даже добавляют реальные фотографии. Это очень помогает. К сожалению, какие-либо бонусы за отзывы на страницах товаров в этом магазине не предусмотрены. Покупатели делают это совершенно добровольно по собственной инициативе, желая помочь другим. Скидок и бонусов они за это не получают. Замечательно, что такие покупатели находятся, они очень помогают другим с выбором. Сама не раз ориентировалась на подобные отзывы и фото при выборе.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Tangr­ am [185K]
4 года назад

Отзывы о приобретенных на Wildberries товарах покупатели пишут прежде всего из-за желания дополнить и расширить информацию о продукции, так как она не всегда бывает полной и/или достоверной или вообще не входит в традиционное описание объекта. Иногда производитель ошибается и указывает не те характеристики, которыми вообще этот товар может обладать, или размерные ряды не совсем соответствуют заявленным. Помимо этого, покупатели делятся своими впечатлениями от эксплуатации приобретенного товара и рассказывают о сохранности внешнего вида и сроке его жизни.

Часто отзывы дополняются фотографиями, и среди них можно обнаружить дополнительные виды: вид на брак, на изнаночную сторону, вид на упаковку при доставке и многое другое. Обычно брак показывают зафиксированным в комплекте с просьбой не снижать процент выкупа.

Отдельная тема — это цвет, восприятие которого зависит как от особенностей глаза смотрящего, так и от аппаратуры/освещения при съёмке и устройств при воспроизведении. При просмотре большого количества фотографий, сделанных на фоне всем знакомого цвета занавесок в примерочной или на фоне другого объекта известного цвета, многое проясняется.

Отзывы никак не вознаграждаются. Они предполагаются исключительно в рамках взаимопомощи.

100 рублей за отзыв: нарушение или «смекалка»?

post-img

Покупательница одного из магазинов фототехники маркетплейса WildBerries обратила внимание на то, что вместе с покупкой ей доставили купон, в котором рассказывается, что за оставленный отзыв на площадке можно получить 100 рублей на телефон. Сам купон был оформлен как сторублёвая купюра. Не секрет, что многие магазины стимулируют своих пользователей оставлять отзывы на товары для продвижения в выдаче. Однако прямые денежные выплаты обычно не распространены. Мы попросили экспертов и представителей крупнейших российских маркетплейсов рассказать, насколько допустим такой тип стимуляции и как он влияет на рынок. По словам официального представителя WildBerries маркетплейс борется с компаниями, допускающими подобные уловки, считая их нарушением правил площадки.

«К сожалению, как и многие маркетплейсы во всем мире, мы постоянно сталкиваемся с попытками недобросовестных продавцов к накруткам отзывов в карточках товаров. Злоупотребление этим механизмом недопустимо как со стороны продавцов, так и покупателей. При выявлении подобных инцидентов мы принимаем соответствующие меры — от предупреждения до блокировки аккаунтов, а «накрученные» отзывы удаляются», — заявил он.

Сейчас в WildBerries разрабатывают автоматизированную систему проверки отзывов с применением технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, поэтому есть надежда, что в будущем площадка будет успешнее бороться с этим явлением. В Ozon рассказывают, что продавцам официально запрещено оставлять в заказах какую-либо рекламу своих товаров. «Если продавец вкладывает рекламу в свои заказы, мы выставляем ему предупреждение и просим изъять листовки из упаковок», — пояснил представитель компании. Вместо этого Ozon самостоятельно стимулирует клиентов оставлять отзывы после покупок — виджетами в интерфейсе с товарами, которые ожидают отзывы.

«Дополнительно стимулировать клиентов писать отзывы на товары можно также нашим внутренним инструментом «Баллы за отзывы». Его использование помогает ускорить сбор отзывов и собрать подробную обратную связь. По условиям акции, баллы платятся за подробный отзыв и\или отзыв с фото», — рассказали в Ozon.

По оценке маркетплейса, отзывы на товары повышают конверсию в покупку до 50%. При этом особенно ценны отзывы с фото — они дают дополнительное улучшение конверсии. В AliExpress также борются с попытками бесчестных магазинов манипулировать с отзывами на платформе.

«Если действия могут обнаружиться технически или после жалоб пользователей, мы можем заблокировать такие отзывы», — рассказали в пресс-службе маркетплейса.

При этом аудитория покупателей на AliExpress традиционно очень активно делится отзывами. Частично это, как и в случае Ozon, поощряется и самой платформой: за отзывы начисляются «монетки» — виртуальные бонусы, которые покупатель может обменять на купоны.

«Также мы планируем запустить специальные купоны от платформы для покупателей, которые оставляют отзывы на товары в российских магазинах на AliExpress. Это будет одной из новых мер поддержки бизнеса локальных продавцов», — говорят в компании.

В правилах поведения продавцов на маркетплейсе Lamoda специально прописано, что запрещается давать дополнительную рекламу на клиентов и вовлекать их в какие-либо активности. При этом компания сфокусирована на развитии собственной программы мотивации. В «Яндекс.Маркете» подход чуть более толерантный.

«Агитацию не поощряем, но и не запрещаем, если она соответствует правилам, они есть в правилах использования сервиса. Если вы агитируете пользователей оставлять отзывы на ваш магазин, соблюдайте правила агитации: агитировать можно только пользователей, которые уже совершили покупку в вашем магазине; нельзя агитировать покупателей выборочно: в течение всего срока агитации всех покупателей нужно уведомлять о возможности оставить отзыв и бонусах, если они предусмотрены; запрещено поощрение только положительных отзывов», — пояснили в пресс-службе маркетплейса.

В Goods.ru не стали отвечать на вопрос, допускает ли площадка прямые денежные выплаты клиентам за отзыв. Впрочем, отзывы по покупкам клиенты площадки оставляют на сайте, а промо-материалы в коробки с заказами магазины могут вкладывать любые. Эксперты рынка считают, что такая система мотивации негативно влияет на рынок, заставляя конкурентов недобросовестного магазина тоже платить за отзывы. Кроме того, такой подход подрывает доверие клиентов к отзывам как таковым. Особенно в случае, когда текст на таком купоне начинается со слов «Вам всё понравилось?». По словам сооснователя компании REVIEW3 Михаила Егоркина, нельзя отрицать ситуацию, когда покупатель, который купил некачественный товар, за 100 рублей завысит его оценку.

«Известно, что пользователи интернет-магазинов, выбирая товар, ориентируются на отзывы и фотографии других покупателей. Часто это становится основным фактором, который влияет на наше решение сделать покупку или отложить ее. В случае, если производители товаров будут платить за хорошие отзывы, их достоверность окажется под сомнением. Люди заранее будут понимать, что их могут обмануть», — говорит он.

По его словам, в своей практике он неоднократно встречался с жалобами интернет-пользователей на то, что они покупали дорогие товары, ориентируясь прежде всего на большое количество положительных отзывов, и в итоге получали испорченные или сломанные вещи. Некоторые из них к тому же были невозвратными. А в коробочках с негодным товаром покупатели находили купоны с предложением получить 100 рублей за положительный отзыв о товаре .

«Объектом раздражения покупателя в подобных случаях становятся не только продавцы, но и маркетплейсы, что негативно сказывается на их имидже. Разумнее было бы, если бы за отзыв — причем неважно, положительный он или отрицательный, — платили площадки, а не продавцы», — добавляет эксперт.

В этом случае и объективность откликов не вызовет у пользователей сомнений, и конфликта интересов не будет.

«Платить за отзывы в целом плохо, потому что это искажает реальную картину. Человеку сложнее написать негативный (но правдивый) отзыв, если ему за это заплатят», — согласен директор по продукту b2b-маркетплейса «на_полке» Максим Опилкин. Поэтому лучше платить за отзывы не деньгами, а улучшением сервиса и выстраивать доверительные отношения с покупателями.

Какой смысл публиковать отзывы на Вайлдберриз? Есть бонусы?

С отзывами на Валберрисе всё не так просто, как кажется на первый взгляд. Безусловно, их наличие помогает потенциальному покупателю определиться с выбором. И, видимо, те, кому эти комментарии помогли, спешат оказать такую-же помощь другим. Самим комментаторам, кроме чувства самоудовлетворения, данное занятие не приносит никаких дивидендов. А вот оставленные отзывы напрямую влияют на дальнейшую стоимость товара. Отрицательные комментарии эту цену понижают, а положительные, соответственно, повышают, причём очень значительно, иногда даже в разы.

Раньше была возможность редактировать свой отзыв и писать дополнения. Ведь первое впечатление почти всегда обманчиво. Но, как показала практика, первоначальные положительные мнения, очень часто, в дальнейшем, менялись на отрицательные, в процессе пользования приобретённым товаром. И этот фактор неизбежно приводил к понижению его стоимости, а по сути, уменьшал комиссионную прибыль Валдберриса. Естественно, из-за этого, возможность редактировать отзыв, либо написать повторный, была отключена. Так что, положительные отзывы на Валберрисе это лишь первое впечатление от товара. Хотя, там же имеют место быть и «покупные» отзывы. Например, Вы покупаете товар с заявленным к нему подарком. Потом оказывается, что этим подарком является предложение написать положительный отзыв, рублей за 100. И многие идут на этот шаг, независимо от того, понравился им товар или нет, просто чтобы хоть что-то вернуть из потерянных денег, потому что товар, как правило, очень низкого качества. Ибо, за хороший товар, выпрашивать таким нечестным способом положительные отзывы просто нет нужды. Кстати, не известно, на сколько добросовестно выплачивается обещанный «гонорар», ведь у опубликовавших положительный отзыв, нет возможности отписаться второй раз. Так что, если Вы видите вереницу кратких положительных отзывов о товаре, к которому прилагается «подарок», знайте, что это именно тот самый случай, и товар, скорее всего, очень плохого качества.

И в заключении ещё один совет: Если Вам понравился приобретенный на Валдберрисе товар и Вы намереваетесь покупать его там повторно, не спешите писать положительный отзыв, этот шаг однозначно приведёт к тому, что в следующий раз, Вам придётся выложить за эту покупку гораздо бОльшую сумму. И вообще, не спешите оставлять свой отзыв, не попользовавшись покупкой какое-то время. Ведь, скорее всего, Ваше мнение изменится, но вы уже не сможете об этом сообщить другим покупателям.

Покупка отзывов для «Вайлдберриз»: за и против

Белые методы продвижения — самые надежные. Но когда число конкурентов растет в геометрической прогрессии, поневоле задумаешься над альтернативными схемами. Специалисты сервиса Кактус (фулфилмент для интернет-магазина и маркетплейсов) уже рассказывали о самовыкупах на маркетплейсах . Теперь поговорим о покупке отзывов. Стоит ли овчинка выделки, насколько рискованно этим заниматься и как покупать отзывы, если все же решились? Поговорим об отзывах на Вайлдберриз — самом популярном маркетплейсе. И предупреждаем: будьте осторожны, дело рискованное.

У кого купить отзывы

Вариантов, в общем-то, два. Первый — обратиться к копирайтеру, второй — скооперироваться с реальным человеком и пообещать ему кэшбэк или скидку. Рассмотрим оба.

Заказать у копирайтера

Ищете копирайтера, составляете ему ТЗ — написать отзыв на такой-то товар, прилагаете ссылку на него. Лучше искать исполнителей на биржах копирайтинга, сайтах фриланса — хорошие авторы с именем вряд ли возьмутся за такое задание. Плюсы: недорого. На биржах смешные расценки — можно заказать отзыв за 10 рублей. Минусы: рискованно. Биржевые копирайтеры, как правило, не утруждают себя разнообразием текста и пишут одинаковое «Хороший качественный товар, обязательно возьму еще раз». И так на все, от велосипеда до газонокосилки.

Купить отзыв за скидку
  • Отзывы будут писать реальные люди, не знакомые с копирайтерскими штампами. Больше шанс, что они будут выглядеть настоящими.
  • Отзывы будут отправляться разными людьми с разных устройств и разных IP-адресов. Алгоритмам будет сложнее понять вашу уловку.

Минусы: придется реально давать скидку. Просчитайте, насколько это для вас рентабельно.

Покупка отзывов: плюсы и минусы

Преимущества метода

Во-первых, это возможность быстро выйти в топ маркетплейса. Мы уже писали, как SEO-оптимизировать карточку товара на Вайлдберриз, чтобы ваши товары показывались в выдаче первее других. Но на попадание в топ влияет на только SEO — рейтинг магазина в целом. И во многом он складывается из отзывов.

Вы, наверное, замечали, что на первой странице маркетплейс показывает товары магазинов с высоким рейтингом и большим количеством отзывов. Посмотрим на первом попавшемся примере — наберем в поиске [джинсы женские]:

За исключением рекламной карточки 6 из 8 карточек в топе — это карточки магазинов с большим количеством отзывов

Так вот, сотни и тысячи отзывов можно собирать годами, а можно купить и ускорить процесс набора рейтинга и попадания в топ.

Во-вторых, это возможность отстроиться от конкурентов. Тех самых, кто не доверяет спорным методам и честно собирает отзывы — пусть месяцами, пусть годами, зато без риска. Если вы считаете, что на войне все средства хороши — это ваш путь.

В-третьих, универсальность. Покупку отзывов можно использовать в самых разных ситуациях. Чаще всего — когда только заходите на Вайлдберриз и хотите ускорить процесс. Или когда начинаете продавать новый товар и тоже нуждаетесь в отзывах. Или покупатели проявляют слабый интерес к продукции — надо его простимулировать. Самый нечестный, на наш взгляд, сценарий — когда ваш товар некачественный или недостаточно хороший, люди оставляют негативные отзывы, а вы хотите их просто «перекрыть» покупными положительными. большинство из них негативные.

Недостатки метода
Главный недостаток — риск бана. Если алгоритмы маркетплейса заметят подозрительную активность в карточке — забанят и карточку (чаще), и магазин (реже). Поэтому селлерам приходится исхитряться, чтобы обмануть алгоритмы. Смотрите, какую подробную инструкцию покупатель отзывов дает в своем задании:

Заказ на покупку отзыва в специальной группе

Обратите внимание, как все продумано: нельзя просто так пройти по ссылке на страницу товара, купить и написать отзыв. Так не делают реальные покупатели, и алгоритмы сразу заметят подвох. Поэтому нужно имитировать поведение покупателя в карточке: положить в корзину несколько товаров, в том числе и конкурентов, затем купить его не сразу, а минимум через 30 минут. Да и сам отзыв нужно писать через 1-3 дня — время, когда заказ придет и будет опробован в деле.

Временные и денежные затраты. Понятно, что просто так отзывы никто не подарит — нужно давать людям скидки и кэшбэк за услугу. А еще тратить время, чтобы составить и подать объявления в специальных сообществах.

Потеря доверия покупателей. Опытные пользователи давно научились отличать поддельные отзывы от настоящих. А написать фейковый отзыв, неотличимый от настоящего, довольно сложно. Поэтому внимательно проверяйте тексты, которые присылают вам копирайтеры и те, кто работает за кэшбэк. Следите, чтобы не было сплошь хвалебных од, одинаковых отзывов от разных людей. И вот такого, когда у всех покупателей дети как из одного ларца — сплошь 130 см ростом.

Ну кто такому поверит? Только новички и невнимательные

Надо практиковать постоянно. Если все делать правильно — покупные отзывы увеличат рейтинг магазина и количество продаж, и покупатели начнут писать отзывы настоящие. Если что-то пойдет не так или товар у вас некачественный — покупать отзывы нужно будет постоянно. Перестанете — продажи пойдут вниз.

Как еще получить больше хороших отзывов

А можно не ходить по лезвию бритвы и попробовать абсолютно законные альтернативы, чтобы увеличить количество отзывов. Например:

  1. Выбирать правильные товары — со сформированным спросом. Чем больше продаж — тем больше отзывов, простая математика.
  2. Прокачивать карточку товара: делать качественные фото, видео, инфографику, составлять полезное описание, указывать все характеристики и т. д.
  3. Чаще вводить новые товары. Секрет в том, что они попадают в раздел новинок, который хорошо ранжируется. Карточки новых товаров могут выйти в топ — а это продажи, прибыль и новые отзывы.
  4. Выбирать надежный фулфилмент, чтобы исключить или снизить количество гневных отзывов, связанных с доставкой. Практика показывает, что покупатели не хотят разбираться, кто виноват в плохой логистике — маркетплейс или продавец, и обвиняют во всем продавца. Лучше снизить вероятность этого.
  5. Оперативно следить за активностью посетителей: отвечать на вопросы о товаре, отвечать на уже оставленные отзывы. Разумеется, доброжелательно и лояльно, даже если пишут негатив.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *