На какое время блокируется аккаунт в алиэкспресс
Перейти к содержимому

На какое время блокируется аккаунт в алиэкспресс

  • автор:

AliExpress блокирует аккаунты россиян. Почему это происходит

Favorite

В закладки

AliExpress блокирует аккаунты россиян. Почему это происходит

Последние несколько дней рунет обсуждает неожиданную новость. Мол, AliExpress совсем обнаглел и начал в одностороннем порядке блокировать аккаунты россиян.

Тех, кого якобы заблокировали, подозревают в мошенничестве – и даже не дают объяснений, почему так произошло.

Информацию запустил печально известный сайт «жёлтых» статей, который вы все тут знаете. Начинается на букву «А», остальное либо знаете, либо лучше даже не ищите. Не хочется поднимать ребятам ТИЦ.

По непонятной причине некоторые крупные СМИ растиражировали вброс, включая Известия и Российскую Газету. Пора разобраться, что это было.

Факт: аккаунты россиян действительно блокируют, но в 95% случаев за дело и в гораздо меньших масштабах, чем это сообщалось.

За что на AliExpress можно получить бан или блокировку аккаунта?

На AliExpress есть несколько правил, за нарушение которых аккаунт могут заблокировать. Среди них накрутка рейтинга покупками друг у друга, торговля рейтингом, размещение не соответствующих описанию товаров и тому подобные очевидные вещи.

В данной ситуации нас интересует раздел, посвященный политике защиты покупателя – Buyer Protection Program, которая распространяется на абсолютное большинство товаров с Али.

По этой программе вы можете вернуть деньги за купленный товар, если не получили его в установленный срок; если приехал не тот товар; и если товар приехал в поврежденном виде.

В таких ситуациях пользователь должен открыть так называемый «спор» – решение вопроса с продавцом. Если спор не заканчивается решением проблемы, в дело вмешивается та самая программа защиты покупателя. Вы получаете деньги обратно.

Система во многом автоматизирована: неразрешенные споры не проверяются человеком-модератором. По умолчанию покупатель прав.

Поэтому программа защиты покупателя подчиняется ряду запретов, по которым нельзя:

В самой программе мало нового: так же образом работают, например, eBay с PayPal. Их условия аналогичны: пользуйтесь возвратом на здоровье, но если будете злоупотреблять, не обижайтесь на бан и блокировку.

Программа возврата средств в целом удобная и хорошо ложится на печально известные реалии Алиэкспресса. Но стоит добавить к ним нашу легендарную русскую смекалку, и… в общем, вы уже догадались, что происходит.

Почему AliExpress блокирует россиян? Что они сделали?

Полгода назад в Telegram я увидел рекламу странного канала. Напрямую в ней ничего не обещали, но указывали: здесь вы научитесь получать товары с AliExpress совершенно бесплатно.

Быстро выяснилось: таких каналов много, но еще больше – сайтов и пабликов в социальных сетях, которые промышляют одним и тем же.

В России набрала популярность практика «абьюза» (с англ. abuse – злоупотреблять) программы защиты покупателя AliExpress. Этот вид мошенничества резко распространился из-за безнаказанности со стороны российских правоохранительных органов.

Продавец из Китая не пожалуется в полицию РФ, да и та вряд ли возьмётся за такое мутное дело.

В чем суть абьюза программы защиты Алиэкспресса? Если коротко:

1. Вы заказываете товар на соседний адрес, имя и через ранее незасвеченную карту. QIWI и Кукуруза очень популярны.

2. Когда товар уже отправлен со склада, вы ищете несоответствия, нарушения правил AliExpress или недостатки в его описании.

Или если товар уже поступил, вы ищете любые расхождения с описанием. Среди популярных – другие логотипы, подделка, разная комплектация и так далее.

3. Далее вы открываете спор, где приводите аргументы и требуете возврат денег, отказываясь возвращать товар.

4. Продавец либо соглашается, либо отказывается. Дальше как повезёт: если спор проверят модераторы и согласятся в вами, деньги вернут частично или полностью, а товар останется у вас.

5. Повторяем эти пункты бесконечно, меняя явки и пароли.

На первый взгляд, система слабо походит на мошенническую: раз товар не соответствует описанию или нарушает правила площадки, то по правилам AliExpress его покупатель может вернуть деньги.

Но мошенники ставят это дело на поток. Они специально ищут и делятся друг с другом товарами на AliExpress, к которым можно предъявить претензии после заказа – и тем самым получить вещь бесплатно.

Не буду приводить здесь ссылки на сообщества и каналы, посвященные этому вопросу – но их полно.

Теперь вернёмся к блокировкам аккаунтов в AliExpress. Ни одно из правил сервиса не запрещает заказывать товар, номинально нарушающий правила площадки. Но одновременно с этим запрещается:

Собственно, именно этим пунктом руководствуется система антифрода AliExpress, когда раздает баны. Это может происходить вручную после жалоб продавцом, а может случиться и автоматически – когда, например, вы открыли спор на 70 и более процентов своих заказов с площадки.

Окей, допустим, меня забанили. Как разблокировать аккаунт на AliExpress?

Утверждения российских сайтов о невозможности снять бан преувеличены – так считает PR-менеджер AliExpress в России Антон Пантелеев.

Если аккаунт попал под подозрение, то блокировку можно оспорить через систему апелляции.

В большинстве случаев доступ возвращают, особенно если пользователь объясняет внятно, с чем связаны проблемы. Мало ли что случилось.

А вот если объяснить не может (или не хочет, как в случае с мошенниками), то аккаунт остается заблокированным.

Чтобы разблокировать аккаунт на AliExpress, свяжитесь со службой поддержки через бота Еву в онлайн-мессенджере AliExpress.

Переключитесь в чате на «живого» человека и объясните ему ситуацию на английском, затем ответьте на ряд наводящих вопросов.

У вас узнают, открывали ли вы споры – и если да, то потребуют объяснить в подробностях причины и предоставить доказательства своей правоты.

Если вы не абьюзили (простите, последний раз употребляю это слово) систему защиты покупателя, аккаунт без проблем разблокируют. Большинство мошенников, впрочем, предпочитают не заморачиваться и идут делать новые акки.

Так что спим спокойно, любители Алиэкспресса. Всё ОК

Говорит PR-менеджер AliExpress в РФ Антон Пантелеев:

Таких ситуаций всего несколько в месяц. Их роста за прошедший год не было. Пробивали специально по системе.

Доля заблокированных аккаунтов от общего количества покупателей из России – максимум десятые доли процента.

В следующий раз, когда агрегатор в браузере подсунет вам скандальную новость про AliExpress, посмотрите вначале на источник. Ну и не читайте советских газет по утрам, это вредно.

Если верить сайту статистики SimilarWeb, аудитория AliExpress из России равна умопомрачительным 27%. То есть каждый четвёртый посетитель – россиянин! Следом идут США с 6,2%, Бразилия (5,3%) и Украина (4,27%).

Поэтому инфо о блокировке, как и любые темы про Али, хорошо собирают трафик и потому бодро тиражируются везде.

Если подумать, это касается и читаемой вами статьи. Хм.

Так что спокойно затаривайтесь дальше на Али. Не забывая о товарах, которые объективно лучше не покупать.

Алиэкспресс заблокировал аккаунт: что делать?

Алиэкспресс заблокировал аккаунт? Грустная ситуация! Однако в некоторых случаях она разрешимая. Здесь мы рассказываем про возможные причины блокировки, а также про то, в каких случаях как нужно поступать.

алиэкспресс заблокировал аккаунт

В один прекрасный день вы, как ни в чем ни бывало, решили закупиться на Алиэкспресс. Ввели логин и пароль, а вам в ответ: «Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Такое сообщение появляется, потому что Алиэкспресс заблокировал аккаунт.

Китайский маркетплейс является огромной площадкой, имеет огромный уровень доверия, поэтому просто так блокировка произойти не может. Что-то случилось, но что именно? Давайте разбираться.

Причины блокировки аккаунта

Есть несколько причин, по которым вас могут заблокировать. Здесь мы рассмотрим наиболее распространенные.

Активация e-mail

На Алиэкспресс требуется активировать аккаунт по email. Это — самая стандартная процедура защиты от спамеров.
Если возникает ситуация, когда пользователь долгое время не активирует свой аккаунт, система считает одно из двух:

  • такого электронного адреса не существует;
  • пользователь сознательно не активирует аккаунт по своим собственным соображениям.

Оба случая являются достаточными основаниями для блокировки аккаунта.

Что тут сделать? Наверное, ничего. Только регистрировать новый и как можно быстрее его активировать.

Частое открытие споров

Открытие спора — это исключительная ситуация. В большинстве случаев все вопросы можно уладить с продавцом в личной переписке. Спор же открывается, когда все возможности «мирного урегулирования» исчерпаны.

Если спор открывается по каждому поводу, система вправе посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт.

Если вы не знали про такое, можно попробовать написать в техническую поддержку Али и убедить их в том, что вы действовали безо всякого злого умысла. Однако если в ваших действиях реально был умысел — что ж, блокировка вполне законна.

Нарушение пользовательского соглашения

Здесь без комментариев. Пользовательское соглашение — документ, регулирующий взаимоотношения между пользователем и площадкой. Он обязателен к выполнению для всех без исключения пользователей. Его нарушение ведет к блокировке аккаунта, и ничего тут уже поделать нельзя.

Накрутка рейтинга продавцу

Это нарушение правил площадки. Т.е. если вы умышленно создали много аккаунтов и тем самым пытаетесь накрутить рейтинг продавцу, то будете заблокированы. Сделать здесь тоже ничего нельзя, т.к. вы действовали самостоятельно, а не знание законов не освобождает от ответственности.

Манипуляции с IP-адресом

Вы регистрировались из России, а потом пытаетесь войти из Италии. Вам понятно, что вы сознательно использовали VPN-соединение. Однако системе это неведомо, она изначально считает, что в аккаунт, зарегистрированный в России, входят с территории Италии. Это невозможная ситуация, а потому с высокой степенью вероятности является взломом. Соответственно за этим последует блокировка аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт, вам нужно будет доказать, что это именно вы входили. Сделать это будет достаточно сложно: вы ведь фактически находитесь в России, а чтобы доказать использование VPN, придется обращаться за помощью к своему провайдеру. Дело это непростое и, скорее всего, ничего из этого не выйдет.

Совет: не используйте VPN для входа на AliExpress без веских причин.

Много неоплаченных товаров

В принципе неоплаченный товар в «Моих заказах» — нормальное явление. Однако впоследствии он должен быть либо оплачен, либо удален. Если вы просто собираете там товары и не оплачиваете их, то нарушаете правила пользования площадкой. За это последует блокировка аккаунта. Сделать, опять же, ничего нельзя: даже если вы не знали о том, что с вашей стороны имеет место нарушения правил, это не освобождает вас от ответственности.

Алиэкспресс заблокировал аккаунт: как его восстановить?

Мы разобрали возможные причины блокировки. Теперь давайте посмотрим, как восстановить аккаунт на Алиэкспресс.

На странице с сообщением о блокировке будет ссылка для восстановления учетной записи. Если вы переходите по ней, а вам говорится, что вы не имеете права подавать жалобы — что ж, смиритесь: вы сделали что-то такое, за что Али заблокировал ваш аккаунт без возможности подачи апелляции. Выход только один: регистрироваться заново.

Если вам посчастливилось и у вас появилась возможность подать апелляцию, будьте максимально честны и искренни. Прикрепите фото своего паспорта в хорошем качестве и максимально честно отвечайте на все поставленные вопросы.

Аккаунт заблокирован. Алиэкспресс абсолютно не ценит своих покупателей.

Так как блокирует аккаунты постоянных покупателей с рейтингом A3 за отстаивание своих прав через споры и выигрываниние их, так как предоставляют доказательство своей правоты, такие покупатели видимо не выгодны Aliexpress

Я с 2014 года был постоянным покупателем этого китайского магазина, за все время сделал покупки на 107 заказов. Начиная с 2014 количество моих заказов увеличивалось, соответственно и споры увеличивались, но в последнее время мне стали очень часто приходить бракованные товары и не рабочая электроника, покоцанные кожаные изделия, хотя они и раньше приходили, но не так часто.

А в последний раз было сделано 14 заказов из которых 8 пришли с браком, а один вообще не пришёл.

По всем 9 заказам был открыт спор и все эти споры я выиграл, так как предоставил доказательство своей правоты.

И после того как мне с алиэкспресса прислали сообщение о том, что я выйграл последние три спора из этих 9 споров, то через два часа я получил на свою электронную почту очередное письмо от алиэкспресса где уже говорилось, что мой акаунт был заблокирован якобы за нарушения правил.

Я в недоумении — что за за фигня какая то, у меня же еще открытый спор, не оставленные отзывы на мошеников, и ещё отправленные 10 заказов.

Я перешёл в свой аккаунт где у меня ещё до сих пор незавершенные новые 10 заказов из которых по одному заказу до сих пор открытый спор по бракованому товару. И выяснилось, что я оказывается не могу по уже завершённым 10 заказам оставить свой отзыв, из которых есть продавцы мошеники, которые в споре целенаправленно не хотели мне ничего возвращать за полностью не рабочую электронику продеманстрированную мной на видео и другие продавцы по коцаным, покарябанным, и не соответствию описанию вещам.

Алиэкспресс в наглую уже покрывает мошенников, не давая оставить отзыв на этих мошеников, и сейчас 9 заказов которые ещё в пути не известно какими они мне придут и я должен буду сними смириться, так как не смогу по ним открыть спор, и оставить отзыв, а только смогу лишь подтвердить получение товара в любом виде даже ненадлежащего качества, так как они заблокировали мне открытие спора, и оставление отзыва.

Представляете себе наглость данной не чистой на руку площадки aliexpress. Писал в тех поддержку, толку ноль, их тех поддержка всегда была полностью без толковая, сколько писал ранее, и после переписки в чате никогда мои проблемы не решались, а они только копипастили заранее заготовленными шаблонами и всё на этом. Последний мой спор о котором писал выше закрыли в пользу продавца хотя на загруженном фото был виден явный брак.

Вот тебе и алиэкспресс защита покупателя.

sprint 33 08.06.2017 12:11

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

92 комментария

Алексей (гость) 08.06.2017 20:01

Такая же фигня, аккаунт заблокировали, сославшись на то,что я якобы открывал спор по полученным посылкам, как-будто я их не получил.

Сергей (гость) 08.06.2017 20:59

Та же беда, 6 споров подряд, и на последнем меня заблокировали, причем хоть я его и выиграл но алли приняли решение без возможности его оспорить, мол возвращай товар обратно или плати деньги, хотя продавец прислал мне вовсе не то что было на фото. Так я потерял свой аккаунт с рейтингом А3. Покупаю примерно с 2013-2014. Теперь делаю заказы с нескольких аккаунтов раз им не нравиться что на одном аккаунте много споров =)))

Сергей может бан тебе прилететь за мультиаккаунты
Ярослав Борн 2
27.06.2017 12:07
Михаил Быстров 134 08.06.2017 21:18

Без паники уважаемый! Не нужно открывать по 10 споров одновременно это явное палево. Ведь вас не человек блокирует, а система в связи с подозрительными действиями по вашему аккаунту. Обращайтесь в поддержку, подтвердите по просьбе свой е-мейл и в течении нескольких дней вам вернут доступ. Сейчас на сайте очередная волна охоты на ведьм. И у меня тоже заблокировали аккаунт, хотя я и споров не вел никаких. Но мне техподдержка всегда помогала, разблочили так два замороженных аккаунта, поэтому я спокоен. Просто система не может быть совершенна, когда в ней миллионы потенциальных покупателей. Да, и не пытайтесь получить товар задаром, китайцы тоже не дураки.

Михаил Быстров Польностью поддерживаю, носмотрятся на Ютюбе как рефать товары и давай халяву выгребать через один свой канал, естественно это не понравится системе

Покупатель А4 (гость)
09.06.2017 6:34

Михаил Быстров Вопрос к Быстрову Михаилу. вы пишите что разблокировали. сколько раз вы им писали в техподдержку(онлаян чат или на мыло) и сколько времени процедура вся заняла ? Ибо я уже 4 раза обращался в онлайн чат и каждый раз были обнадеживающие реплики — да вы что, как такого образцового покупателя могли блокировать, мы подали аппеляцию на разблокировку и ждите, скорее всего результат будет позитивный. Но последний раз ответили что Аппрувала на разблокировку не дали, без объяснения причин и самое главное что ни одного письма на мыло не пришло по этому поводу за 4 недели и аккаунт висит как Temporarily unavailable.

Yan Kaplan 7
25.06.2017 9:54
Сергей А. (гость) 08.06.2017 22:23

Я поддерживаю автора. Я покупаю на Али уже 3 года. Считал самой надёжной торговой площадкой, решал все вопросы. Сделал порядка 150 заказов. Заказал титановые свистки(50$), а продавец мне прислал дешевый алюминиевый карабин(4$). (изначально продавец искаверкал мой адрес, фамилию, номер телефона. Почта не могла ко мне ни дозвониться, ни доставить посылку. Дал только правильный трек номер. По номеру я отследил и добился доставки посылки с фейковым товаром.) Я открыл спор и Али через 5 минут заблокировали мой аккаунт(тех. поддержка сказала: что мой аккаунт был заблокирован якобы за нарушения правил без права восстановления.) По спору деньги вернули. Теперь я не могу открыть остальные споры. И у меня висят ещё 15 заказов, у 5-ти из которых уже закончились все сроки и защиты(15дней после окончания основной защиты). Общая сумма на сегодня уже составляет 87$. Посылки некоторые не отслеживаются, некоторые вернулись отправителю. Техподдержка всё подтвердила, сказала что посылки вернулись и решайте ВСЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ с продавцами. Продавцы узнали что я заблокирован и тупо отмалчиваются уже месяц после автоматического закрытия по времени моих заказов. Алиэкспресс просто кинула через ХОБОТ и не собирается возвращать деньги либо чем то помогать. Разговаривал с техподдержкой в течении 25 дней. И всё бестолку, один ответ. Кидалаво с большой буквы(чем то напоминает МММ). Не рекомендую больше покупать на АЛИЭКСПРЕСС.

Сергей А. Что значит искаверкал? Продавцы берудет имя и адрес из профиля покупателя и печатают его, они при всём желании его не осилят, что за бред вы тут несёте обиженного покупателя

Покупатель А4 (гость)
09.06.2017 6:36

Сергей А. Три года можно было покупать, а теперь — не рекомендуете?! Что-то Вы умолчали, если нарвались на блокировку. Статус А3 ?

kivi. 9.6k
09.06.2017 9:50

kivi. Статус А4. Последний год подсел на кэшбек, + общался и торговался с китайцами. Покупал мелким оптом по 20 зарядок, по 100 кабелей в заказе и т.д. Покупал всем соседям и знакомым телефоны и планшеты. Реальных покупок с 2013 года около 700. Сейчас перехожу на Бенгуд (за месяц уже сделал 20 заказов) На сегодня тот же кэшбек и купоны там работают. Почему заказывал на Али, да потому что снимал распаковку на видео и всегда возвращал свои деньги если были проблемы с товаром. Был уверен, если брак или не прислали товар(никогда не смотрел на рейтинг продавцов), то всегда верну деньги. А после последнего кидалава(уже потерял 87$. Да,чувствительно бьёт по карману при зарплате 200$ на Украине) уже не хочется покупать товар на Али, еще и кэшбек урезали в два раза. (хотя там есть много отличных продавцов с которыми можно договориться о дополнительной скидке). До кидалава, стоял горой и всем рекламировал как самый надежный и дешевый «магазин».

Сергей А. (гость)
09.06.2017 22:52

Сергей А. Согласен с вами. Но есть множество способов вернуть потерянное. Теперь я больше понимаю фродеров, они ингода просто компенсируют себе вот такие убытки. И думаю Али от обострения не выиграет, нашим людям палец в рот не ложи. И я вот когда буду следующий раз писать в тех. поддержку по поводу своего заблокированного акка — скину им ссылку на эту ветку форума и пусть берут во внимание.

Yan Kaplan 7
25.06.2017 10:01
Сергей А. У меня почти та же самая ситуация. Сейчас не знаю что делать.
Наталья (гость)
27.06.2017 15:35

Сергей А. Доставило -«Я покупаю на Али уже 3 года. Считал самой надёжной торговой площадкой». У китайских товарищей априори ничего не может быть надежным. Хотите действительно работающую защиту покупателей- покупайте на еВау. У меня за 4 года было ок. 300 покупок , из них возможно процентов 5- проблемных. При этом ВСЕГДА администрация сайта становилась на мою (покупателя) сторону. Но, ессно, я не химичил и не пытался «разводить» продавцов.

Leon (гость)
13.03.2019 10:10
Kost (гость) 09.06.2017 4:18

Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. И почему, если тебе приходит брак, ты снова по-прежнему заказываешь на али? Есть много других интернет магазинов китайских.

Kost «Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. » Ну вот автор и некоторые другие хотят именно так — чтобы товары были все нахаляву.

Evgeniy10 9
13.06.2017 17:21
Марго (гость) 09.06.2017 7:51

Ерунда какая-то. Сколько пользуюсь али, никаких проблем. Один заказ потерялся, но потом пришел. Поддержка помогает, продавцы нормально общаются.

Adnron34 (гость) 09.06.2017 10:45

A3 и 107 заказов? У меня забанили 2 года назад аккаунт А4 с 2600 отправленными заказами. При чем я сотрудничал с Али и занимался продвижением и тестированием площадки. Поэтому на покупателей и продавцов там на. ть. Площадка думает только как получить прибыль

Ayan (гость) 09.06.2017 20:15
Где вы таких продавцов находите?
Сергей А. (гость) 09.06.2017 21:55

Ответ: Искаверкали мой адрес — Это написали только: страну, индекс, город. Вместо улицы и номера дома, номера квартиры и Ф.И.О написали дословно:(Sergey Anoooov ulica J) На номере телефона изменили 2-е цифры.

Form980 21 11.06.2017 9:57

Просто не надо открывать споры по копеечным товарам и все будет нормально, со многими продавцами договаривался о замене товара, без открытия спора, и все приходило. Как говориться попу рвете за 50 руб.

Form980 Сейчас насоветуешь. Споры открывать надо, хоть копеечный, хоть нет. Прощать копеечный товар, это личное и бестолковое дело. Ситуации разные и блокируют за разное поведение, договариваться с продом не мешает, до заказа или во время заказа.

kivi. 9.6k
11.06.2017 11:44

kivi. Самое интересное, что независимо от суммы, сами делиться не хотят. Только другим советуют. Всё время предлагаю номер счёта для переводов, что-то не рвутся его пополнить, на те-же 50, 100, 200 рублей.

Д В Л 1.6k
11.06.2017 18:02

Д В Л Не, только слова про копеечные споры. Как то надо придумать красивое название счета, типа Фонда Помощи Ускорения Продвижения Посылок. Тогда и капиталисты подтянутся.

kivi. 9.6k
13.06.2017 0:17
kivi. Похоже на ФГУПП, отпугнёт. Можно Всемирный фонд Помощи Организации Пересылок Уругвая.
Д В Л 1.6k
13.06.2017 8:12
Д В Л Молодец. Давно так не смеялся.
Diki ded 740
13.06.2017 8:41

Д В Л Уругвай будет вызывать подозрения. Мож Узбекистан? Всесоюзный Фонд Отправки Посылок Узбекистана.?

kivi. 9.6k
13.06.2017 8:42
Д В Л И поставим KIWI кошелёк или карту Игоря и дадим его мобильный.?
kivi. 9.6k
13.06.2017 8:50

kivi. А я ведь не просто так поставил слово фонд с маленькой буквы. А в остальном, главное, чтобы последняя «У» была, иначе смысл теряется.

Д В Л 1.6k
13.06.2017 13:18
Анатолий (гость) 11.06.2017 14:07

Та же фигня. Купил телефон за 430 баксов, оказался восстановленным а не новым. Открыл спор предоставил все доказательства, мало того что спор был не в мою пользу, так еще и заблокировали аккаунт для открытия споров и отзывов.

Анастасия Иванова 91061297 2 11.06.2017 20:01

У меня заблокировали 3 аккаунта!! При чем в последнем был всего 1 спор. Продавцов мошенников очень много развелось. Не высылают товар или брак приходит. Жаловаться бесполезно.

Анастасия Иванова 91061297 А вот это печалька. 3 заблокированных аккаунта это ни в какие рамки. Все таки нужно думать как действенно их наказывать за такие вещи. Но факт в том что нужно открывать новый аккаунт на каждые 5 новых заказов и VPN обязательно так как по IP вычислят и заблокируют вообще возможность регистрации.

Yan Kaplan 7
25.06.2017 10:11
lil.la 62 11.06.2017 23:57

алиэкспресс совершенно не стремится защищать права покупателей,тут пыталась загрузить видео-доказательство в споре,всего около 9мб весило.Не получается и всё тут,доходит процентов до 3,максимум 7 и сбрасывает до нуля и так до бесконечности,пробовала с 3 разных браузеров с 2 разных устройств,куки чистила проблем в этом не было точно.В чате поддержки ничего путного не сказали.Часа 3 на это убила,решила ip-адрес сменить на нидерландский,и «о чудо» сразу пошла загрузка,ни разу не сбросилось.Загрузила,добавила,обратно меняю ip на российский,пробую загрузить тоже видео — опять сбрасывает.В общем,веселуха.

lil.la Есть проблема загрузки видео с браузера Mazilla, с браузера Yandex я загружаю без проблем!!
Сергей А (гость)
18.06.2017 17:41
Amadeus 2 12.06.2017 19:12

Аліекспресс перетворився на помийку. Теж прийшов неякісний підробний товар, відкрив суперечку, алі вимагає докази від власника торгівельної марки! Пишу власнику, надаю фото-відео, відповідь: «товар фейковий»! Прикріпляю скріншот — алі не приймає. Повернули лише 30% від вартості з формулюванням «не праює як повинен». Хоча товар за призначенням взагалі не можна використовувати — муляж! Зараз намагаюся шукати товари на інших майданчиках аби не на алі!

Amadeus И как эту писанину разгадывать? Майданчик, не майданчик, а теперь переведи, чтобы всем понятно было.

kivi. 9.6k
13.06.2017 0:13
Amadeus Gjkyjcnm. c mj,jq cjukfcty? njkmrj ybxtuj yt gjyzk/ Gthtdtlb yf heccrbq bkb gjvtyzq cfqn/
Д В Л 1.6k
13.06.2017 13:20
Д В Л И здесь чуть язык не сломал. Как хорошо знать кучерявый иностранный язык.
kivi. 9.6k
13.06.2017 15:58
kivi. Если честно, то там всё по русски.
Д В Л 1.6k
13.06.2017 18:58
Д В Л Я теперь тоже буду писать ответы Азбукой Морзе.
kivi. 9.6k
14.06.2017 0:14
Evgeniy10 9 13.06.2017 17:19

Автор — типичный мошенник, специально заказывающий тонны всякого фуфла, чтобы потом открывать споры и возвращать деньги за якобы брак, но чтобы товар оставался у него. Из-за таких вот мошенников в итоге страдают все покупатели. Хорошо, что АлиЭкспресс начал блокировать таких вот.

Evgeniy10 Автор этого коментария либо типичный придурок, либо работает на алиэкспресс которые уже в наглую покрывают мошенников продавцов, так какмпишет голимую чушь, так сейчас многие за процент защищают алиэкспресс и с пеной у рта пытаются отбелить алиэкспресс, для особо тупых повторю и поясню что за все заказы была уплачена полная сумма денег как за нормальный товар, а присылались в основном не нормальные а бракованные товары, через спор я просил вернуть мне часть средств уплаченных за нормальный товар а получил не нормальный, но в основном закрывал глаза на незначительные косяки, в основном мошенничество было по отношению ко мне, некоторыми продавцами и алиэкспресом которые их покрывали и когда заблокировали акаунт, то ещё были оформнены 10 заказов и как и предполагалось 6 из них пришли с браком и я не смог ни спор открыть, не отзыв оставить а только подтвердить получение, и вообще сейчас читаю в интернете, оказывается что у многих подобное происходит, поэтому прежде чем писать охинею и обвинять в мошенничестве других, подумайте и не несите всякую чушь, пока вас этого не коснулось.

Алекс (гость)
04.07.2017 12:00
Alexandr (гость) 20.06.2017 13:20

Не пишите бред . Это к тем кто считает автора мошенником . Все те » чудеса » которые описаны в комментах есть на Али , и это факт . В последнее время действительно пошёл вал брака . Видимо вследствие изменения политики решения споров . Какое то время не загружалось видео . Сейчас все споры решаются одинаково , возврат товара . Несмотря на все ваши доказательства фото и видео . Идёт просто оголтелая политика кидалова российского покупателя . Али превращается в рай для мошенников . Есть честные продавцы которые возвращают деньги несмотря на решение администрации . Но таких очень мало .

Andrei Maksimenko 36 22.06.2017 15:37

Ситуация аналогичная. И не только у меня. Лично у меня, и моих родственников заблокировали аккаунт, с формулировкой » защита покупателей». Но дело в том, что покупателей как раз и заблокировали, а не продавцов. Кроме того, блокировка происходила именно в тот момент, когда к тебе отправлен товар, но ты его еще не получил. Товар отправляется заведомо не исправный, после чего блокируется аккаунт. В следствии чего, вы не можете открыть спор и вернуть свои деньги. Будьте осторожны. Магазин Алиэкспресс, в настоящий момент магазин-мошенник.

Andrei Maksimenko Полностью с вами согласен, именно так и было с моими заказами и с моим акаунтом, блокировали именно в тот момент когда были оформлены значительное количество заказов, и ничего уже не могли сделать а только получить товар в любом его виде, действительно помойка!

Алекс (гость)
04.07.2017 12:10
Mugu 96 23.06.2017 8:43

Тоже склоняюсь к версии, что автор сам и есть мошенник. У меня А3, за 3 года больше сотни посылок и ни одна не пропала. За все время только 2 спора было, первый из-за аккума для ноута (долго не отправлял) как открыл спор, сразу отправил и я отменил его. А второй по поводу игл, которые частично были не того размера и продавец без обострения вернул часть денег. И все. Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком.

Mugu «Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком.» Могут. Если покупатель целенаправленно ищет самую низкую цену, не обращая внимания на то, что такой товар просто не может стоить так дешево. Вот и получают неликвиды: брак, восстановленное, фейк.. А потом виноваты вокруг все, кроме него.

macand 1.4k
23.06.2017 10:13

Mugu Одна баба с техподдержки в онлайн чате так и написала что сейчас у них пересмотр политики по ведению споров и принятию решения о блокировке аккаунта. И написала, что многие хорошие покупатели столкнулись с тем что заблокировали без объяснения причин. Мне лично на 4 недели на мейл не поступило ни одного письма хоть с какой то информацией по поводу блокировки или возможно разблокировки. Я им разок так и написал — представь что ты учишся в Шанхайском горно-убогатительном техникуме. 2 года учишся примерно, есть пару мелких косяков по зачетам, но ничего существенного. И вот в один день ты пришла в аудиторию а тебя оказывается отчислили, без объяснения причин. деньги за учебу ты проплатила наперед и их не собираются возвращать так же без объяснения причин.

Yan Kaplan 7
25.06.2017 10:21

macand Обсолютно не соглашусь с вами, так как я лично в последнее время покупал обсолютно не дешёвые товары и исключительно только у продавцов с высоким рейтингом и хорошими отзывами, но это абсолютно не показатель, что придёт вещь без брака или хорошего качества, я покупал не дешёвый планшет который не проработал и месяц, хотя отзывы были хорошие, и высокий рейтинг у продавца, а оказывается что отзывы они попросту покупают за скидку, и некоторые люди пишут хороший отзыв после распаковки, не подождав хотя бы 25 дней, и очки сколько не покупал у разных продавцов и дешевые и не дешёвые, то практически всегда мне приходили царапанные, поэтому не надо тут втирать что такое возможно только если покупать спецально дешёвые товары у продавцов с низким рейтингом, хотя бывало и у продавцов с низким рейтингом приходили нормальные товары, нежели у продавцов с высокими рейтингами, в любом случае человек оплачивает кота в мешке, так как заранее производит полную оплату, как за товар надлежащего качества и в соответствии с описанием продавца, а получает не всегда то за что заплатил, а защита покупателя уже не работает, так как блокируют без разбора за любое отстаивание своих прав через спор.

Покупатель (гость)
05.07.2017 0:21
Yan Kaplan 7 25.06.2017 10:31

Тут больше вопрос какую выбрать альтернативу. Ибо не верю что они исправятся. Есть еще момент, что при наличии Пейпала можно с норм. продавцом договорится о покупке с их личного сайта, по инвойсу или на DHGate. Может есть люди которые посоветуют на какой площадке осели после решения покинуть Али? Или вывод что китайцы это такие китайцы и сколько не ищи, все равно те же грабли?

Yan Kaplan Уже 3 месяца как на Али ничего не заказываю. Перебрался на eBay. Пока нравится. Есть много товаров, которых на Али не купишь. Некоторые товары дешевле чем на Алиэкспресс, но есть и дороже. В общем учимся. Понравилась защита. В течении 4 часов, после открытия спора, его решили в мою пользу и в течении 2 дней вернули деньги. На Али недели 2 решался бы обостренный спор, и еще столько бы возвращали деньги на карточку. Так как сейчас массово блокируют всех на Али, то гари оно гаром. Сам еще под блокировку не попал и имею 2 звезды, в прошлом было 4 звезды, но лучше вовремя остановиться.

Diki ded 740
25.06.2017 14:28

Diki ded Перебрался с Али, дело хорошее. Но рекламу Эбею делать не надо. Через три месяца также и о нем говорить будешь. Были там, знаем, но хвалить не стоит. И там по разному.

kivi. 9.6k
26.06.2017 0:03

kivi. Поддерживаю на 100%. Если на Ибее покупать у китайцев глядя только на цену, а не на рейтинг, отзывы, да и просто не руководствуясь здравым смыслом — результат будет тот же, но еще быстрее. Ибей банит на раз за слишком большое количество споров. И для начала там есть такое понятие как лишение защиты, то есть покупать можешь, но защиты покупателя от Ибея не жди, если попал к ним в черный список. И боюсь, привыкшие к легкому открытию-закрытию споров на Али покупатели, пришедшие на Ибей, могут в нем быстро разочароваться, если будут также бездумно действовать там, не узнав устав ибеевского монастыря.

igor 31.0k
27.06.2017 10:19
Yan Kaplan Тоже интересует вопрос альтернативы этому зажравшемуся сайту под названием алиэкспресc
Покупатель (гость)
05.07.2017 0:57
LRALISA 23 05.07.2017 19:32

Привет всем! Забанили и мне аккаунт с рейтингом А3. Проблема оказалась с аккаунтом жены — один и тот же адрес доставки указан. Писал службе алиекспресса — толку абсолютный ноль. Даже разобраться не хотят.

Александр (гость) 11.07.2017 5:57

Всё то же. 4 года на Али — А4, ~400 заказов. Споров ~15%, практически по всем выигрыш. Неожиданно блокируют аккаунт, висят заказы, споры переводят в пользу продавцов. Обращаюсь 3-4 раза в поддержку — никакого результата. Где-то промелькнуло, что откроют после получения всех заказов и решения проблем с продавцами. Закрыл, решил, снова в поддержку о снятии блокировки — молчание. Открыл второй аккаунт на жену. Прошел месяц и возникло два одинаковых спора — посылка отправлена другому с моим треком на другой адрес и другую фамилию. Одну посылку другой уже получил — на другом конце страны. Звоню в почтовое отделение по поводу второй посылки — говорят вы уже пятый с вопросом по этому номеру. Прислали фотографию адресного листка. Звоню получателю, говорит — это не мой номер трека, получу будем разбираться. Во время обострённого спора Али в ответе самостоятельно меняет причину спора с неправильного адреса на окончание срока защиты покупателя и пишет, что срок ещё не истёк, ждите, — нормально?! Зарывают второй аккаунт.

Игорь Серов 9 12.07.2017 14:11

Прочитал отзывы про Алиэкспресс. У меня зависла одна посылка на 60$. Конечно и спор открою и защиту продлю, но вижу тут люди уже давно покупают на этой площадке и появились проблемы с защитой. Печалька. Но у меня в планах вообще прекратить покупки из Китая. Кстати много хороших товаров есть и на российских торговых площадках, но нет отправки в ближнее зарубежье.

Игорь Серов Какие ещё у Вас планы? А то как то мы без этого не знаем куда метнуться.
kivi. 9.6k
12.07.2017 14:32

kivi. Может хватить ерничать, это уже надоедает. Игорь поделился тем что его волнует, а вы решили посмеяться. Некрасиво с вашей стороны.

Diki ded 740
13.07.2017 5:19

Diki ded За собой смотри. Планы где покупать и как покупать, его личное дело. А можно расценить и как «поджучивание и провоцирование». Решил поменять площадку, его планы личные. А потом кричать, кто со мной. Так, что красиво или нет, я разберусь сам. А от Вас тоже клич был о покидание Али. Как говорят, на воре шапка горит. Как 5 колонна работаем?

kivi. 9.6k
13.07.2017 6:29

kivi. Культурой мы не блещем. Если Али вам проплачивает, то не надо так сильно задницу драть. Можно и напороться на что нибудь.

Diki ded 740
13.07.2017 9:41

Diki ded Да как Али может проплачивать, не городи ерунду. Так что за своей культурой поглядывай. Блистающий своей воспитанностью.

kivi. 9.6k
13.07.2017 12:16
Александр (гость) 16.07.2017 5:11

По двум заказам был открыт спор по неправильному адресу доставки (на самом деле никаких отправок и не было,- предоставили чужие номера), так вот при обострении спора Али самостоятельно сменил причину на окончание периода защиты. Во время споров аккаунт блокировали. В первом случае попросили подождать 10 дней, я написал, что нечестно менять причину спора и чудесным образом это помогло — спор я выиграл. Во втором случае были представлены исчерпывающие доказательства о том, что трек-номер не мой и другой адресат получил СВОЮ посылку. Кроме того, в интернете на каком-то сайте типа «supplierblacklist.com» была описана годичной давности история про моего продавца о подделке трек-номера. Это тоже было представлено. Продавец предоставил другой номер отслеживания и просил закрыть спор. Али предоставил неделю на переговоры. После моего отказа и аргументации, что новый номер относится к совершенно другой компании и трекинг после Екатеринбурга исчезает, Али на следующее утро закрыл спор с формулировкой, что посылка уже получена по старому номеру (не мной!) и по причине спора об окончании срока защиты покупателя(. ) у меня нет аргументов. Вот так.

Александр для начала ,спор по причине ,посылка идет по неверному адресу ,нужно открывать только тогда ,когда посылка достигла конечного пункта ,а именно почтового отделения получателя, иначе доказательства сомнительные получаются . Каждая площадка имеет свои плюсы и минусы и свои тонкости. Я так понял ,что блокируют тех ,кто спорит ,как попало и когда попало.

Arik71 1.4k
18.09.2017 18:43

Arik71 Я лично открывал спор по причине посылка идёт по неверному адресу, когда посылка ещё не достигла конечного почтового отделения, но на сайте почты при отслеживании уже было видно что посылка идёт на неверный адрес, так как в информации отслеживания был указан неверный индекс конечного пункта почты назначения получателя и я открывал спор предоставлял скрин об этом с сайта отслеживания и этот спор был закрыт алиэкспрессом в мою пользу, но это было в 2015, сейчас же они просто блокируют аккаунты после открытия спора, и не важно прав ты или нет, и даже если ты представляешь доказательства своей правоты и даже если по ним спор закрывают в твою пользу, то акаунт всё равно аказывается заблокирован, увы это реалии 2017 года, и блокируют даже тех кто спор вообще не открывал, они творят это безобразие когда им это вздумается а не из за того, что спорят как попало и когда попало как вы тут написали, это бред.

Гость (гость)
11.10.2017 2:21
Александр морозов 57267469 2 19.07.2017 1:46

Такая же фигня оформил два заказа и после того как мне пришли сообщения от алиэкспресс что мои заказы были отправлены, то через два дня я зашёл в акаунт чтобы написать отзов о предыдущем заказе у другого продавца который шёл ко мне почти три месяца, то я обнаружил что мой акаунт заблокирован, и я в недоумении почему мой акаунт заблокировали хотя на нём был открыт спор всего один раз по заказу который шёл мне почти три месяца и информации о нем почти не было и продавец лечил через месяц что я получу его в самое ближайшее время, и после этого прошло ещё почти два месяца и когда я получил его наконец то, то сразу же спор закрыл, и почти через месяц я решил оставить отзыв о данном заказе и узнал что мой акаунт каким то чудом оказался заблокирован, после того как недавно мои два заказы были отправлены, и сейчас после того как мой акаунт оказался заблокирован я узнаю что эти два заказа прибыли в почтовое отделение, но не в мой город а в другие города тойсть продавцы отправили мои заказы совершенно не на тот адрес который указан по умолчанию, и также оказалось что получатель в них не я, а совершенно другие люди, так как я не мог открыть спор из за заблокированого акаунта, то я начал писать продавцам о данной проблеме, но прошла уже неделя и они до сих пор игнорируют мои сообщения, так как они знают что акаунт заблокирован и что я не смогу открыть спор и оставить отзыв о том что они мошеники, и сейчас защита заказа уже истекает а продавцы отмалчиваются, писал в их так называемую техподдержку толку обсолютно ноль, пишут свяжитесь с продавцами, пишу что они не выходят на связь, а они как всегда шлют шаблоным текстом что нам жаль что так произошло, мы на вашей стороне, я думаю нифига себе на моей стороне заблокировали акаунт, а теперь они разводят руками, и пишут я сейчас же отправлю продавцу письмо от имени алиэкспресс и что они обязательно свяжутся со мной по электронной почте в течении двух дней, однако уже прошло больше недели, а со мной никто так и не связывался, короче очевидное кидало-во продавцами вместе с алиэкспресс

Анна (гость) 22.07.2017 12:50

Полностью Вас поддерживаю. Платформа испортилась. Полный пофигизм на покупателей. Обращалась тоже в службу тех поддержки на что мне написали что если товар не пришел и вы не можете открыть спор, поросите продавца вернуть деньги. Полная чушь! Именно на алиэкспрессе продавцы деньги не возвращают! Они прекрасно знают что если ты не можешь открыть спор, то и деньги тебе можно не возвращать. Уже три месяца бьюсь с продавцами от которых так и не пришли посылки. Толку ноль. Одни полностью игнорят, никаких ответов, другие пишут ждать еще непонятно сколько. Вобщем бред. Удаляйте этот алиэкспресс и переходите на другие китайские платформы.

Наталья (гость) 23.07.2017 4:17

На Али с 2014, более 200 заказов. Сейчас в пути 12 из которых бьются треки только по двум. Я очень зла и разочарована. По самому первому уже открыт спор по причине-не отслеживается. Сроки проды увеличивают до трех месяцев. На кой мне они будут нужны через три месяца? Или расчет на то, что забью? И еще начался какой то массовый развод. Проходит неделя после отправки, трек естественно не бьется. Потом продавец пишет, мол, ваш товар служба доставки почему то отменила, или завернула. Зависит от перевода. И прикладывается типа скриншот с этим статусом. Но если внимательно рассмотреть скрин, то там не ваш номер посылки и дата за январь 2017. Причем скрин одинаковый у разных продавцов. Расчет на то, что внимательно рассматривать мало кто будет. А ведь придется открывать споры и по остальным. Ну, заблокируют, то и флаг в руки. После такого говна больше заказывать не хочется там ничего.

Лиа (гость) 09.08.2017 16:35

Али стал бооольшим говном . У меня один спор по заказу который не пришло. Спор посоветовали открыть из группы поддержки покупателей и деньги вернули моментально. После я попросил продавца проверить где мой заказ . А после попросил его всетоки вернуть деньги без спора. Он согласился но деньги не вернул а меня на следующий день заблокировали. Обещали разблокировать. Отвечали что видимо ошибка. И через 3 недели ответили что я нарушила что то. Пошли они .

Лиа Почти такая же ситуация . Закрыли страничку за активный спор , сейчас товар копеечный правда не пришёл спор не могу открыть. ДУРДОМ.

gordienko 59
18.09.2017 12:45

Лиа три раза перечитал ,так ничего и не понял . Судя по всему вы получили деньги через спор , а потом еще начали требовать их с продавца . Правильно заблокировали.

Arik71 1.4k
18.09.2017 18:19

Arik71 Вы обсолютно неправильно поняли! Где вы увидели что написано что получили деньги по спору, а потом начали требовать деньги с продавцов, а написано что я выйграл споры по заказам по которым продавцы откланяли спор не хотели возвращать деньги хотя были загружены видео и фото доказательство моей правоты, но продавцы всё равно не хотели видеть проблему, и продолжали все это игнорировать и потом алиэкспресс рассмотрев мои доказательства прислали мне письмо что я выйграл открытые споры, и получу по ним возврат, и на следующий день мне прислали письмо о том что мой акаунт заблокирован я кобы за нарушение правил, только каких не сказали, у продавцов я деньги не требовал, а только общался с ними в процессе спора, доказывал им для того чтобы они приняли спор, а деньги я получил от алиэкспресс, только через полторы недели как мне уже заблокировали акаунт с продавцами я уже не общался единственно было желание оставить им правдивый отзыв о мошеничестве ими, так как прислан был заведомо не рабочий товар, да ещё и под дурачка косили, когда я сперва пытался решить проблему без обострения споров, а они типа не видели ничего хотя, им было отправлено видео и фото где было видно что товар не рабочий и повреждён, но до последнего типо не понимали в чем проблема, хотя до этого хорошо все понимали, поэтому и были обостренны споры по которым я выйграл их, и потом мне заблокировали акаунт тогда когда другие заказы были ещё в процессе поставки, а этот алиэкспресс с помощью блокировки моего акаунт лишили возможности оставить правдивый отзыв о таких не честных продавцах и когда дошли все мои заказы то там были и бракованные, и поцарапанные товары, только я уже не мог открыть спор, и оставить этим продавцам правдивый отзыв о их товаре, вот такая оказалась защита покупателей от алиэкспресс которая произошла со мной, и именно её я описывал в своём посте

Sprint (гость)
21.09.2017 9:34
Desmont 9 19.09.2017 6:27

Судя по комментам, многие заблокированные выискивают и берут на али много и по самой дешевой цене, не запариваясь с проверкой рейтинга продавца и отзывов. Чисто из рассчета «если кинет продавец — можно открыть спор». С точки зрения али это выглядит исключительно как умышленное выискивание покупателем продавцов с низким рейтингом и высоким шансом кидалова/брака дабы в результате поиметь выгоду с открытия спора. Логично, что таких банят. И логично, что на жалобы потом не ведутся т.к на 1 одного случайно забаненного приходится 10 мошенников, которые точно так же пытаются обжаловать бан, причем теми же словами. Более 3х лет заказываю кучу всего, как дешевого (мелочевка вроде кабелей/флешек/стекол/батарей), так и дорогого (телефоны/планшеты и т.д) и брак был 1 раз, продавец вообще молча сразу на возврат согласился. Куча знакомых примерно столь же долго заказывает у тех продаванов, которых я советую и худшее, что случалось — долгая отправка и долгая доставка (продаваны всегда спокойно продляли срок защиты по первой просьбе). Не заказывайте в ОАО «Рога и Копыта» по самой дешевой цене из найденных, и не будет с али никаких проблем.

Desmont Да можно грешить на это, но в моём случае не так, после того как я впервые столкнулся с подробной проблемой ещё в 2014 году, то после этого я стал покупать исключительно у продавцов с высоким рейтингом и обсолютно перестал покупать по самой дешёвой цене, и всё равно иногда бывали проблемы, но я всегда возвращал через спор частичный возврат средств от Али по согласию продавца или по решению того же Али, но в мае 17 года, в том случае что я описал в посте заказы были сделаны также у продавцов с высоким рейтингом, хотя были такие же товары дешевле у других продавцов но уних был ниже рейтинг, поэтому я выбрал аналогичный товар где подороже, но и рейтинг выше, а оказалось что всё это туфта, так как видимо люди пишут отзывы о товаре буквально сразу после распаковки на радостях что им вообще что то прислали, и вроде как нормальное на первый взгляд, и также продавцы просят оставить покупателей пять звёзд, обещая скидку на следующий заказ, вот и получается что не всегда продавцы с высоким рейтингом и хорошими отзывами о товаре ведут себя честно по отношению к покупателю

sprint 33
21.09.2017 11:09
Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того ч (гость) 02.10.2017 7:11

Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того что продавцы стали часто присылать бракованные и вкоцаные товары, так этот алиэкспресс ещё и в наглую покрывает продавцов, блокирует, акаунты, в то время когда заказы уже оплачены покупателем, и находятся встатусе отправлены, тем самым способствуя продвцам, получить деньги покупателя, обсолютно в любом случае и при любом раскладе, даже если посылка потеряется, либо выяснится на пол пути, что продавец отправил заказ на неверный адрес, или трек код добавленный продавцом так и не начал отслеживаться в течении 15-20 дней с момента отправки, тем самым лишая обсолютно любой защиты покупателя на возврат средств если заказ не получен и даже если посылка всё таки дойдет, но сам товар окажется ненадлежащего качества, то если продавец не пойдёт на встречу и включит дурака, то покупатель, останется с плохим товарам, деньги уйдут продавцу, а покупатель даже не сможет оставить соответствующий отзыв на продавца, и их абсолютно безтолковая тех поддержка будет только лишь разводить руками, тем самым Алиэкспресс сейчас способствует любому кидку покупателя продавцами, так алиэкспресс заблокировал мне акаунт после оплаты мной заказов и смены их статуса на отправлены видимо за то что я отстаивал свои права и выигрывал споры доказав им свою правоту спомощью предоставленных мной доказательств, и в итоге я до сих пор не получил ни заказ, ни своих денег обратно, а другой заказ пришёл абсолютно не тот что я заказывал, а третий заказ пришли мне двое часов без коробок, хотя я доплачивал за них отдельно, я написал продавцу, но он тупо отмалчался, и деньги ушли продавцу, так как я не смог открыть спор и оставить соответствующий отзыв, на этого продавца,писал также в их техподлержку но толку ноль, и ещё в добавок этот алиэкспресс удалил мой отзыв на две звезды о товаре, который мне прислали ужасно плохого качества и я опубликовал этот отзыв когда мой акаунт был ещё не заблокирован, чтобы люди уже знали перед заказом чего ожидать, так как там были исключительно только положительные отзывы, и я добавил к отзыву фотографии подтверждающие очень плохое качество товара выявленое уже в первый же день использования и этот отзыв провисел на странице с товаром три дня и был удалён этим алиэкспрессом, в то время как мои отзывы на четыре-пять звёзд опубликованные в тоже время успешно отображаются и показываются людям по сей день, вот и делайте выводы об этом GovnoExpress.

Аккаунт заблокирован. Алиэкспресс защищает действия продавцов мошенников.

АлиЭкспрес в последнее время начал практику блокировки акаунтов, которые открывают споры, по не качественному товару.

Лично у меня, и моих родственников заблокировали аккаунт, с формулировкой » защита покупателей». Но дело в том, что покупателей как раз и заблокировали, а не продавцов. Кроме того, блокировка происходила именно в тот момент, когда к тебе отправлен товар, но ты его еще не получил. Товар отправляется заведомо не исправный, после чего блокируется аккаунт.

В следствии чего, вы не можете открыть спор и вернуть свои деньги. Будьте осторожны. Магазин Алиэкспресс, в настоящий момент магазин-мошенник.

Пока ситуация с подобными обстоятельствами не урегулируется, не буду приобретать товары.

Andrei Maksimenko 36 26.06.2017 10:44

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

21 комментарий

[Administrator] Flower 3.9k 26.06.2017 10:44
Сомнительный пост, без каких-либо подтверждающих доказательств.

Flower Подобные сведения все чаще, и чаще возникают в интернете. От людей, не связанных между собой. https://otvet.mail.ru/question/190110499 Не верите. Да ради Бога. Можете учиться на своих ошибках.

Andrei Maksimenko 36
03.07.2017 14:55
Andrei Maksimenko 36 03.07.2017 14:51

А какие бы вас устроили бы доказательства? Вот лично вас? Просто интересно стало самому. Аккаунт и пароль к нему?

Andrei Maksimenko Я знаю, что Алиэкспресс начал чистку и довольно давно. Другой вопрос, что об этом часто пишут голословно, поэтому понять причину блокировок аккаунтов сложно. Из вашего сообщения это и не понятно, кто зачем, почему. У вас же есть какое-то собственное понимание, да и произошло же это по конкретному поводу/случаю. Вот это бы и увидеть. Описание ситуации, ваше мнение и скриншоты переписки, что это имело место быть 🙂

[Administrator] Flower 3.9k
06.07.2017 15:20
El Gato 5.8k 06.07.2017 18:57

А принтскины с замазаными данными покупателей почему не выложить? Ну и как бы грамотный покупатель сначала изучает отзывы, а потом заказывает. Ведь так? Если бы руководствовались этим, то и с заказом проблем бы не было. Тем более, что Aliexpress сейчас не новьё и заказов с отзывами много по каждому товару.

El Gato А принтскрин один. » Аккаунт заблокирован».
Andrei Maksimenko 36
06.07.2017 21:08
Blattopter 435 06.07.2017 19:38

На али есть правила, о которых покупатели почему-то не задумываются, одно из основных, за что можно получить бан, это угроза продавцу в том, что покупатель поставит ему низкую оценку. Хочешь поставить одну звезду — ставь, но не пиши об этом проду! Многие не задумываясь, что это угроза, пишут в переписке, а продавцы этим пользуются и жалуются админам Али. Ещё одно, это получил товар — подтверди получение, многие и этим почему-то пренебрегают, и за это тоже возможен бан, продавец же ждёт деньги! Ещё одно, это большое количество открытых споров по не отслеживанию, бороться с этим можно только заказывая отслеживаемую в международном плане доставку.

Blattopter согласен на все 100 и еще добавлю ,если чувствуете ,что спор не выиграете , то закрывайте спор ,несколько проигрышей и вы на прицеле

Arik71 1.4k
06.07.2017 19:45

Blattopter Не согласен с вашим утверждением «получил товар — подтверди получение». Подтверждаю получение товара за день — два до закрытия заказа. Особенно это касается электроники, одежды, обуви и т.д. Если все Ok, то тогда и подтверждаю. Бывает что через пару дней эксплуатации, техника отказывает. У меня так через неделю, телефон сдох. Через 3 дня эксплуатации, электробритва перестала работать. Так что мы ждем товар, почему бы продавцу не подождать денег. То что Али мне напоминает что я получил заказ, я не парюсь. За день до окончания напоминания, я подтверждаю заказ сам.

Diki ded 740
07.07.2017 7:24

Diki ded Ваше право поступать так, как Вы считаете нужным, но так же есть и право Али заблокировать Ваш аккаунт. Только потом не надо писать на всех сайтах, что заблочили аккаунт на Али неизвестно за что.

Blattopter 435
07.07.2017 13:51

Blattopter А за что меня блокировать? Я продавцам не угрожаю. В каждом предложении спасибо — пожалуйста. Споры напрасно не открываю, только по делу. Подтверждаю заказы, в отведенные Али сроки. Я ничего не нарушаю. А вот продавцы частенько нарушают и сроки поставок товара, только не надо сваливать все на почту, и по качеству товара могут обмануть. Да и совсем другое могут прислать. Если бы вы столкнулись с такими действиями продавца, навряд ли бы вы стали их защитником. Но похоже вас эта беда миновала. Вы сейчас скажете что продавца нужно выбирать по рейтингу и по отзывам. А как вам такой отзыв «продавец товар не прислал, но за то что вернул деньги, продавцу 5 звезд» или «товар получил, но еще не проверял, продавцу 5 звезд». Вот вам и рейтинг по звездам. И к вашему сведению, я не пасусь на других сайтах и нигде не жалуюсь. И заблокировать Али меня не может, последние 3 месяца я там массово не покупаю, как раньше. Так, отдельные покупки. Ведь кроме Али есть и другие места где можно сделать заказ.

Diki ded 740
07.07.2017 23:28

Diki ded Это то, о чём я и писал «А за что меня блокировать?». Ещё раз говорю, это правило Али, получил товар — подтверди получение. Можете кстати почитать во втором посте, Andrei Maksimenko дал ссылку на мыло, там скрин ответа Али на блокировку аккаунта. Я сам, получая товар сначала его тестирую дня два-три, потом подтверждаю получение и после этого у меня ещё остаётся(по новым правилам) 15 дней на открытие спора с продавцом. Кстати, я нигде не защищаю продавцов, мошенников хватает как среди продавцов, так и покупателей. Просто надо соблюдать правила когда соглашаешься с использованием любого инет магазина.

Blattopter 435
08.07.2017 7:13
Andrei Maksimenko 36 06.07.2017 21:17

Нет уважаемые. Споры , которые я открывал, были все, 100% выиграны. Да не ищите вы какого -нибудь подвоха. Его нет. В настоящее время , при открытии спора, не зависимо выиграете его вы или нет, аккаунт блокируется. Да и честно говоря. Я тут не кому, не чего не собираюсь доказывать. Я вас просто проинформировал, что вот у меня состоялись вот такие обстоятельства. У моих друзей и знакомых, состоялись тождественные обстоятельства. В интернете погуглите, тождественных обстоятельств, в последнее время очень много. Мой пост, предостережение. Не более , не менее. Вам не кто не может запретить учиться на своих ошибках. Удачного вам шопинга , на Али экспрессе. Для меня, этот магазин закрыт. Его более, для меня лично не существует.

LRALISA 23 07.07.2017 5:15

Мне также заблокировали аккаунт. 100% положитеные отзывы по мне были. Рейтинг А3. За 8 лет покупок 7 споров было. Три посылки где-то в пути. Разблокировать невозможно, причину не говорят. Пишут перерегистрируйтесь — не хочу, плохая стала политика в магазине. Больше попупок на али не буду делать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *