Почему алиэкспресс задерживает посылки таможня
Перейти к содержимому

Почему алиэкспресс задерживает посылки таможня

  • автор:

Таможня запретила прохождение посылки с Алиэкспресс

При транспортировке из Китая все посылки проходят таможенный контроль. На этом этапе осуществляется проверка заполненных данных получателя, адрес доставки, стоимость посылки, её вес и не относится ли продукт к запрещенным к ввозу товаров в страну. При соблюдении всех требований посылка отправляется в конечную точку отправки, то есть к получателю. Однако при проверке посылки на таможне нередко возникают проблемы. В таком случае покупатель может увидеть статусы: «Проблемы с товаром на таможне», «Ошибка таможенного оформления» или «Таможня запретила прохождение посылки».

Причин по которым посылка может «застрять» на таможенном контроле может быть несколько. В данной статье мы подробно рассмотрим причины задержки посылки, а также, как решить данную проблему.

Что означает статус Таможня запретила прохождение посылки?

«Проблемы с товаром на таможне», «Ошибка таможенного оформления» или «Таможня запретила прохождение посылки» — статусы доставки, которые означают, что посылка задержана на таможенном контроле из-за нарушений транспортировки. Такие посылки не могут пересечь границу и быть доставлены получателю.

Почему таможня может задержать посылку?

Причин, почему таможенный контроль решил задержать вашу посылку может быть несколько. Рассмотрим основные из них:

  • Неправильно указаны ваши паспортные данные. При некорректно заполненных данных посылка не может пересечь границу;
  • Продавец не приложил необходимые документы, либо в них обнаружены ошибки. Например, вес не соответствует заявленному;
  • Нарушение авторских прав. Вы сможете получить из Китая поддельные бренды, технику, смартфоны и др.товары;
  • Продавец занизил стоимость товаров. Нередко пользователи просят продавца на Aliexpress специально указать меньшую стоимость товара, чтобы не платить пошлину;
  • Неоплаченная таможенная пошлина;
  • Коммерческая партия. При покупке множества маленьких одинаковых товаров таможенный контроль может заподозрить вас в незаконной торговой деятельности Также, если в инвойсе есть слово: «Samplе» (с английского – образец, образцы). Образцы являются коммерческой партией и не могут быть оформлены на физлицо;
  • Запрещенный к ввозу товар. Наркотические вещества, оружие, алкогольные напитки и др. относятся к санкционным товарам, которые включены в перечень запрещённых Решением коллегии ЕЭК;
  • Технический сбой. Иногда в работе сайта происходят непредвиденные сбои, вследствие которых могут быть присвоены ложные статусы.

Что делать если таможня запретила прохождение посылки?

Решение вопроса «что делать дальше» зависит от того, по какой именно причине была задержана ваша посылка таможенным контролем. Существует несколько путей решения:

  • Заказ признан коммерческим. В этом случае вы можете сделать следующее:
    • Если вы действительно заказали большую партию товара или образцы, то заплатите таможенную пошлину;
    • Если ваш заказ не является коммерческим, то предоставьте неопровержимые доказательства, что товаром будете пользоваться только вы;
    • Откажитесь от посылки и откройте спор на Aliexpress;

    В большинстве случаев статус «Таможня запретил прохождение посылки» является ошибочным. Примерно через сутки/двое статус меняется и посылка дальше следует до места назначения. Поэтому не паникуйте. Подождите некоторое время. Если статус заказа не меняется уже долгое время, то в этом случае вы полните те действия, которые описаны выше.

    Как связаться с таможней РФ?

    Для выяснения причины о задержке посылки вы можете связаться с таможенными брокерами, которые в большинстве случаев осуществляют доставку заказов из Китая:

    Также активны номера телефонов Федеральной таможенной службы: 8 (495) 740-18-18 и

    Алиэкспресс и таможня: проблемы и их решения

    Таможня — это всегда хлопотно и непонятно. Чтобы заказанное не развернули обратно в Китай, прочитайте про то, что такое таможня для Алиэкспресс и каков ваш порядок действий, если вдруг посылку задержали на таможне.

    алиэкспресс и таможня

    Всё, что вы заказываете с Алиэкспресс, проверяет таможня. Исключения, конечно, есть, но их не так много. Одно из ситуаций, когда таможенное оформление не требуется — товар отправляется в Европу со склада, находящегося в Европе. Например, из Испании в Германию.

    В большинстве случаев таможенное оформление обязательно. В этой статье мы рассмотрим, что это такое, разберем типичные проблемы и укажем наиболее вероятные пути их решения.

    Зачем нужно таможенное оформление товаров с Алиэкспресс

    Каждое государство имеет свои правила ввоза товаров: предельный вес, предельная стоимость и т.д. Кроме того, есть список товаров, запрещенных к провозу. Когда посылка прибывает на государственную границу, сотрудники таможни осматривают посылку с целью проконтролировать выполнение правил.

    Если они не выполняются, возможны три варианта развития событий:

    • адресату направляется письмо с требованием совершить те или иные действия, например, оплатить пошлину. На время, пока дойдет письмо и адресат на него отреагирует, посылка задерживается на таможне.
    • товары возвращаются обратно в Китай;
    • если в посылке есть наркотические вещества, оружие или другие подобные вещи, всё отправление могут арестовать и начать специальное расследование.

    Чаще всего товары из Китая без проблем проходят таможню. Однако что же делать, если ваш заказ всё-таки «застрял» на границе?

    Почему таможня может задержать посылку?

    Существует несколько причин, по которым товары могут задержаться на таможенном оформлении несколько дольше обычного:

    1. Некорректное заполнение сопроводительных документов, либо полное или частичное их отсутствие.
    2. Пересылка коммерческой партии под видом товаров для личного пользования.
    3. Заниженная стоимость одного или нескольких товаров.
    4. Превышение допустимых законом ограничений на ввоз.
    5. Присутствие запрещенных товаров в посылке.
    6. Вместо цены написано слово «Gift» (подарок).
    7. Отсутствие сведений о содержании посылки.

    Практически всегда о задержании посылки становится известно из её статуса — он подозрительно долго не меняется.

    Что же делать?

    Статус «Начата таможенная очистка» означает поступление товаров на таможню. Чаще всего такой статус «висит» в системе несколько часов и затем заменяется заветными словами «Таможенная очистка пройдена». Однако в некоторых случаях такой статус может зависнуть на 3-5 дней.

    Но в любом случае, если вы видите, что товары на таможне находятся более 7 дней, это с высокой вероятностью означает их задержание.

    Советуем вам сразу связаться с таможней. Таким образом вы гораздо быстрее сможете выяснить причину задержки, а также ваши дальнейшие действия.

    Задержка на таможне означает задержку доставки. Соответственно, возникают вопросы к Алиэкспресс, и вот, как они решаются.

    Если в задержке исключительно ваша вина — например, вы заказали (сознательно или случайно) товары, запрещенные к ввозу — вряд ли вы сможете вернуть деньги. Продавец уже потратился на доставку, которая не состоялась. Учитывая наличие вашей вины, вряд ли он выплатит вам какую-либо компенсацию.

    Даже если очевидна вина Алиэкспресс, приготовьтесь конкретно спорить. Да, нужно будет обязательно открыть спор, однако прежде чем это делать, убедитесь в следующем:

    • вашей вины в задержке посылки нет и вы убедительно можете это доказать документами;
    • существуют неоспоримые доказательства вины продавца (например, результаты экспертизы, которые говорят о том, что данный товар является контрафактным).

    Если вы откроете спор без документов, велика вероятность, что решение администрации Алиэкспресс будет не в вашу пользу.

    Заполнение необходимых сведений для таможни

    Если от продавца требуются сопроводительные документы, а также верное описание содержимого посылки, то от вас — только паспортные данные и номер ИНН.

    Вас, как клиента Алиэкспресс, никто не принуждает указывать эти данные. Однако без них велика вероятность получить статус «Таможенная очистка не пройдена».

    Данную информацию можно заполнить в разделе «Адреса доставки». Для этого перейдите в свой профиль и в левом меню перейдите в соответствующий раздел. Если у вас еще нет ни одного адреса, посмотрите, как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс и сделайте это. Заодно там же внесите информацию, необходимую для таможенного оформления товаров.

    Что в результате?

    Чтобы как можно быстрее получить товары и не иметь проблем с таможней, мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться с перечнем запрещенных к ввозу товаров. Кроме того, почитайте, как правильно выбрать продавца для заказа — от этого выбора может напрямую зависеть правильность и грамотность оформления посылки, что, в свою очередь, станет залогом беспроблемного прохождения таможни.

    Почему посылка с Алиэкспресс застряла на таможне?

    6 недель назад статус доставки с Алиэкспресс обновился на «транзит-таможня» и больше нет никакой информации о посылке. В посылке раковина, стоимость 13000р.

    Продавец ничего кроме этой же информации, что и на сайте доставки, предоставить не может. Доставка iml. Почему посылка с Алиэкспресс застряла на таможне и как повлиять не ее ход дальше?

    Почему посылка с Aliexpress застряла на таможне?
    �� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��

    Всего ответов:
    Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.

    1. Таможня перегружена, это часто бывает в период распродаж, когда россияне заказывают тысячи тысяч товаров с Алиэкспресс.
    2. Продавец неправильно оформил документы и на таможне из-за этого не пропускают товар.
    3. Вы не заполнили паспортные данные в адресе на Алиэкспресс и таможня не может с вами связаться (или еще не успела)

    Если на сайте Алиэкспресс вы указали свой реальный мобильный телефон, то с таможни обычно сами звонят и пытаются получить от вас нужные данные.

    Вам лучше лично связаться с таможней России как описано тут и узнать причину задержки товара.

    Если посылка не придет в срок (а она может прийти даже если по треку будет стоять, так бывает часто, таможня просто может не отметить у себя, что посылка прошла таможню), то открывайте спор на Алиэкспресс и вам вернут деньги.

    Роман Роман написал(а) 1 год назад.

    Заказал с Aliexpress ионизатор воздуха, товар дошёл до таможни и завис там, пришло сообщение, что срочно нужно на сайте CDEK заполнить анкету и внести в неё свои паспортные данные и ИНН. И что делать если Алиэкспресс товар застрял на таможне по такой странной причине?

    Всем известно, что паспортные данные — это конфиденциальная информация, почему продавец сразу не предупредил о таком маразме, на сообщения продавец коротко отвечает, то есть не отвечает, а задаёт один вопрос «почему?».

    Как можно вернуть деньги с Алиэкспресс и отказаться от товара? Пишу уже 5 или 6 сообщение, что я отказываюсь от товара и прошу вернуть деньги.

    Али Профи Али Профи написал(а) 1 год назад.

    Роман, с 7 декабря 2017 наше любимое государство ввело новый закон о доставке посылок из зарубежья. Более подробно вы можете прочесть в статье ИНН на алиэкспресс. Поймите, продавец не виноват в этом, откуда он мог знать об этом законе, если даже вы о нем не знаете?

    Как вернуть деньги? Ждать пока товар с таможни отправится обратно продавцу и тогда он вернет вам средства.

    Чтобы ускорить этот процесс, вам нужно писать не продавцу алиэкспресс, а связываться с самой таможней.

    Попробуйте открыть спор на Алиэкспресс, объяснив сложившуюся ситуацию, может быть так даже будет быстрее.

    Проблемы с товарами AliExpress на таможне

    Центр защиты покупателей AliExpress гарантирует доставку товаров по назначенному адресу. Официальную информацию по поводу доставки и связанных с ней проблем ты можешь прочитать по этой ссылке.

    В абсолютном большинстве случаев все посылки доходят до адресата без приключений, но иногда кому-то не везет и товар досматривают и задерживают на таможне.

    Почему посылка должна обязательно проходить таможенный контроль? Законодательства разных стран отличаются, а между разными странами действуют различные соглашения и санкции. Функция таможни — контролировать, чтобы каждая экспортированная или импортированная посылка была легальной, а получатель оплатил необходимые налоги и сборы. Например, если гражданин ЕвроСоюза покупает что-нибудь за пределами ЕС, он обязан оплатить таможенную пошлину. Это правило распространяется и для покупок онлайн, в том числе и на Aliexpress.

    Обычно посылка с Aliexpress доставляется от 15 до 60 дней, поэтому не стоит паниковать, если прошел еще только месяц — наберись терпения. Если посылку все-таки задержали на контроле, есть два варианта развития событий: её досмотрят и отправят дальше по адресу получателя либо таможня обложит посылку налогами (НДС или налог на импорт 20%).

    Не думай, что тебе придется ехать за товаром на границу �� Посылка в любом случае доберется до твоего дома, и только у двери курьер попросит тебя дополнительно оплатить налог.

    Особенные случаи

    Все посылки проходят таможню два раза: при вывозе из страны и при ввозе в другую страну. Иногда, в исключительно редких случаях, первая таможня не разрешает вывоз товара и отправляет его обратно продавцу. В этом случае AliExpress вернет тебе полную стоимость покупки и объяснит причину, почему она не прошла таможенный контроль. Однако помни: чтобы получить возврат средств тебе нужно связаться с продавцом, сообщить о том, что посылка не приходит и открыть спор, в результате которого AliExpress будет поставлен в известность и сможет перечислить деньги обратно на твой счет.

    Если же покупку остановили на границе твоей страны, таможенные работники отправят тебе уведомление с описанием действий, которые нужно выполнить, чтобы посылка покинула таможню. Обычно достаточно лишь подтверждения оплаты товара.

    Я получил таможенное уведомление, что мне делать?

    Если твою покупку задержали, скорее всего тебе следует связаться с таможней и подтвердить сумму, уплаченную за товар. Исходя из стоимости товара таможня рассчитывает НДС и другие налоги. Иногда продавец указывает в документах цену пониже, однако мы рекомендуем не играть в игры с органами и называть реальную цену, которую ты платил за. Если у таможенных служб появятся сомнения, они произведут собственную оценку стоимости, и она, вероятно, будет намного выше, что повлияет на сумму налога в худшую сторону.

    Что будет, если я проигнорирую уведомление?

    Многие спрашивают нас, можно ли не отвечать на письмо с таможни, чтобы покупка просто вернулась продавцу, а он, в свою очередь, вернул деньги. Мы предупреждаем, что во всех онлайн магазинах, которые продают товары заграницу, существует правило: налоговые сборы оплачиваются за счет покупателя. Поэтому игнорируя уведомление, ты скорее всего потеряешь деньги, а посылка будет изъята таможней и выставлена на продажу в комиссионный магазин, а может быть даже уничтожена. Если товар дешевый и ты не хочешь возится с налогами, наверное это того стоит.

    Какой способ доставки выбрать, чтобы избежать задержек на таможне? Почтой или через частную компанию?

    На сайте AlixBlog есть статья с описанием всех существующих видов доставки на AliExpress с их плюсами и минусами. Большинство посылок с бесплатной доставкой отправляются по почте. Огромный недостаток этого способа — медлительность почты России, которая уже разлетелась на мемы и анекдоты. Однако из-за огромного потока почтовых посылок таможня проверяет их менее тщательно, и велики шансы, что твоя посылка тоже проскочит контроль быстро.

    Зато, по нашим многолетним наблюдениям, многие частные курьерские компании не бросают твою посылку на произвол, а оплачивают таможенные сборы прямо на месте и выставляют счет при её получении (налоги всегда оплачивает покупатель, если сам продавец не согласился их оплатить). Это позволяет сэкономить много времени. Могут пройти недели пока таможенные службы приготовят, отправят тебе уведомление и дождутся оплаты с твоей стороны.

    Полезные фишки от AlixBlog:

    Мы написали здесь столько информации про таможни, но в то же время тысячи людей покупают на AliExpress, и их посылки никогда не задерживали. В чем секрет? Мы не знаем, как это работает, но избежать задержек на таможне помогает пометка «Это подарок» при покупке товара. Большинство магазинов на AliExperess имеют такую функцию. Работники таможни тоже люди и, возможно, тут срабатывает человеческий фактор �� Однако, пойми, мы просто советуем то, что помогло другим покупателям, но нет никаких гарантий.

    Хороший способ избежать налогов легально — заказывать товары по отдельности. В большинстве европейских стран, включая Россию, посылки стоимостью до 22 евро (~ 1600 руб.) не облагаются налогами. Конечно, ты получишь все покупки вразнобой и придется встречать курьера несколько раз, зато удастся сэкономить.

    Если после покупки прошел уже месяц, мы рекомендуем связаться с AliExpress Россия и спросить, как продвигается процесс доставки (для этого тебе нужно знать номер заказа). Волноваться пока нет причин, так как мы уже говорили, что многие посылки идут примерно 2 месяца. Но таким образом, ты поймешь, где застряла твоя посылка и стоит ли проверить почтовый ящик в поисках уведомления от таможни.

    Update на таможнях в России

    В последнее время мы получили много отзывов от пользователей AliExpress о том, что трюк с доставкой нескольких посылок стоимостью до 22 евро сработал на все 100%! Пользуйся на здоровье! ��

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *