Что такое пао мтс задолженность
Перейти к содержимому

Что такое пао мтс задолженность

  • автор:

Как узнать задолженность по счёту МГТС и оперативно её погасить

Есть несколько способов узнать о задолженности по счёту МГТС и ликвидировать её. Рассказываем самое важное.

Помимо того, что долг на вашем счёте МГТС приводит к приостановке оказываемых услуг, на сумму задолженности начисляются пени.

Развернуть

Как узнать остаток по счёту МГТС и контролировать задолженность

Мы рекомендуем использовать приложение Мой МТС. В нём без звонков и посещения офиса оператора можно получить нужную информацию.

Ранее у МГТС было своё приложение, но его поддержка прекращена. Вся необходимая информация перенесена в приложение Мой МТС, для которого предусмотрена простая авторизация.

Дополнительные способы контроля личного счёта МГТС:

  • личный кабинет;
  • офис оператора;
  • колл-центр;
  • сайт мэра Москвы mos.ru.

Для входа в личный кабинет используются те же данные, что и при авторизации в приложении Мой МТС (см. выше). В офисе оператора вам помогут при предъявлении паспорта и только в случае, если договор на оказание услуг заключён именно с вами.

Материал по теме

Куда позвонить, чтобы узнать о задолженности по счёту МГТС

Если договор на оказание услуг оформлен на вас, вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 0636 или с любого телефона по номеру Вам потребуется назвать номер лицевого счёта и фамилию.

Сотрудники колл-центра могут запросить дополнительную информацию, чтобы идентифицировать вас — это делается для того, чтобы сведения не получил посторонний.

Как узнать о состоянии счёта МГТС через банкомат Сбербанка

  1. Найдите вкладку «Платежи» и войдите в неё.
  2. В строку поиска введите «МГТС».
  3. Укажите номер телефона или лицевого счёта МГТС.
  4. Посмотрите данные по счёту.

Как узнать о состоянии счёта МГТС на сайте mos.ru

  1. Авторизуйтесь на сайте. Это можно сделать с помощью вашей учётной записи Госуслуг.
  2. Найдите в разделе услуг сайта их каталог и войдите в него.
  3. Перейдите в подраздел услуг ЖКХ.
  4. Выберите пункт «Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТС», а далее нажмите «Получить услугу».
  5. Внесите данные по вашему договору с МГТС в поля формы, если они не заполнились автоматически.

Как оплатить услуги МГТС и погасить задолженность

Мы рекомендуем пополнять счёт с банковской карты через приложение Мой МТС. Однако при желании вы можете то же самое сделать и в личном кабинете, и в банковских приложениях, и на сайте мэра Москвы, и в офисе оператора, и через многочисленные банкоматы и терминалы, принимающие платежи.

В зависимости от способа и банка, картой которого вы платите, меняется размер комиссии за такие платежи.

Вы никогда не столкнётесь с задолженностью на своём лицевом счёте МГТС, если подключите автоплатёж в приложении Мой МТС. Нужная вам сумма будет перечисляться с вашей карты по расписанию каждый месяц.

Почему образовалась задолженность по лицевому счету?

Задолженность может образоваться по нескольким причинам:

  • при окончательном расчете за услуги Домашнего интернета и ТВ после перехода на тариф «Весь МТС». Уточнить информацию можно в Личном кабинете
  • по мобильному номеру за дополнительные услуги мобильной (отображаются в Личном кабинете мобильной связи) и фиксированной связи (Личном кабинете Домашнего интернета и ТВ).

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.

Почему я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о задолженности?

Это напоминание о необходимости погасить задолженность по вашему договору. Выберете удобный для вас способ оплаты.

Задолженность может образоваться при окончательном расчете за услуги фиксированной связи после перехода на тариф «Весь МТС». Уточнить информацию можно в Личном кабинете Домашнего интернета и ТВ.

Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.

Если вам не знаком счет из уведомления, обратитесь в Контактный центр 8 800 250 0890.

При звонке нужно будет предоставить:

  • лицевой счет из SMS сообщения/ e-mail/ письма
  • данные, на какой номер телефона поступило уведомление /звонок (учитывайте 2 SIM / переадресацию)

При уведомлении автоинформатором повторно прослушать текст сообщения можно, перезвонив на номер 8 800 250 9890.

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.

Уважаемый клиент! У Вас имеется задолженность…. Что делать?

Уважаемый клиент! У Вас имеется задолженность…. Что делать?

В один прекрасный день, где-то отдыхая, а может на учебе, на работе, а может вы спали вам приходит смс сообщение, а может и звонок с содержанием

«Уважаемый клиент! У вас имеется задолженность по тел. ХХХХХХХХХХ. Пожалуйста оплатите до такого то числа. В случае неуплаты в указанный срок ПАО «МТС», в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право принудительного взыскания задолженности. Предлагаем урегулировать вопрос в досудебном порядке.»

Что делать? Что это за номер, на котором задолженность? А это вообще не номер, а куча цифр? А надо ли платить? Обязательно ли платить? Именно столько вопросов может возникнуть у абонента при получении такой смс. Пообщавшись с несколькими специалистами в офисе и в контактном центре, мы нашли ответы на эти вопросы и поделимся с Вами.

Задолженность по лицевому счету МТС

Если в СМС сообщении Вы видите не номер телефона, а несколько цифр, порядка 12, то задолженность имеется по лицевому счету. Получается, что номер телефона уже закрыт, но остался минусовой баланс. В таком случае и оплачивать ее нужно тоже по лицевому счету, в противном случае деньги просто потеряются.

Задолженность на МТС – Что делать?

При ответе на этот вопрос есть только два пути решения:

  • Заплатить
  • Разбираться

Если Вы не стали заморачиваться с задолженностью, либо знаете откуда она и прочее, в общем решили оплатить. Тогда просто нужно внести деньги на счет, но если сим-картой Вы совсем не пользуетесь, то нужно обратиться в любой офис МТС и закрыть её, чтобы снова загадочным образом не появился минус на балансе. Это как в старой интернетовской шутке…

Шутки про МТС

Обязательно ли платить задолженность?

Если Вас не устраивает то, что Вы должны за что-то не понятное, то в салоне МТС или контактном центре можно выяснить откуда появился минусовой баланс. В большинстве случаев выясняется, что это списания абонентской платы за тарифы или разные опции. Если это так, то варианты действий следующие:

  • Писать претензию и что-то сделать с номером: блокировать либо изменить тариф.
  • Просто забить, что крайне не рекомендуется делать, так как смс сообщения продолжат Вам назойливо приходить, а могут и передать коллекторам, тогда можно забыть о спокойной жизни.

По словам тех же специалистов, то в большинстве случаев удается оспорить отрицательный баланс, так как выясняется, что абонентская плата списывалась, но по факту услугами не пользовались. А были ли у Вас подобные случаи, когда вам пришла задолженность и как Вы решали проблему, предлагаем поделиться со всеми этим опытом.

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях

Хочешь узнать как устроена мобильная связь? Смотри видео

Есть вопросы про МТС?

На сайте открылся раздел, где любой желающий может задать вопрос про связь, тарифы и услуги МТС. Дать ответы может также любой желающий. Давайте помогать друг другу вместе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *