Как работает переадресация вызова билайн
Перейти к содержимому

Как работает переадресация вызова билайн

  • автор:

Переадресация в Билайн

Достаточно часто данная услуга оказывается востребованной. С ее помощью можно перенаправлять входящий вызов на определенный номер. Проще говоря, если пользователю А (у которого настроена данная опция перенаправления на телефон С) пытается дозвониться пользователь В, его вызов будет переадресован на пользователя С.

Подробнее об услуге переадресации в Билайне
Стоимость услуги
Подключение переадресации в Билайне
Управление услугой переадресации
Настройка переадресации Билайна
Как отключить переадресацию Билайн?
Нюансы использования переадресации

Подробнее об услуге переадресации в Билайне

Опция призвана помочь абоненту не пропускать важные звонки даже когда он, по каким-либо причинам, не может ответить на них. Например, когда основной мобильный отключен или находится вне зоны действия сети. В этом случае вызов поступит на другой («запасной») телефон.

Услуга может быть:

  1. Безусловной. Все входящие вызовы перенаправляются на определенный номер;
  2. Условной. При ней переадресацию можно настроить по следующим условиям:
  • если абонент временно недоступен (вне зоны действия или из-за неисправности телефона);
  • если пользователь не отвечает (не берет трубку, не слышит);
  • когда номер уже занят другим вызовом.

Подключить опцию могут все клиенты Билайна, пользующиеся любыми тарифными планами и системой платежей (с постоплатой или с предоплатой). Кроме того переадресацию можно настроить и для стационарного телефона.

Стоимость услуги

Добавить в свой тариф опцию или отказаться от нее можно совершенно бесплатно. Платежи проходят строго по факту пользования услугой. Абонентская плата не предусмотрена. Стоимость зависит от действующего тарифа клиента.

Если цена не указана, одна минута разговора обойдется абоненту в 3,5 рубля, если он находится в пределах домашнего региона. При путешествии по Российской Федерации переадресация на номера России будет стоить 9,95 рублей за минуту. Тарифы на перенаправление вызова для международных звонков зависят от страны. Например, для СНГ – 34,25 р/мин (без НДС), для большинства других стран – 67, 75 рублей за минуту (без НДС).

Подключение переадресации в Билайне

Для пользователей сети Билайн подключение данной опции совершенно бесплатно. Сделать это можно одним из нижеперечисленных способов:

  • посетив официальный WEB-ресурс оператора Beeline. В специальной вкладке клиенту будет предложено пройти авторизацию, чтобы зайти в «Личный кабинет», где он может подключать или отключать опцию;
  • позвонив на номер на call-центра (495)974-88-88 и сообщив консультанту о намерении настроить переадресацию на определенный номер;
  • сделав вызов на номер (067) 409-031;
  • отправив USSD-код *110*031# для доступа к голосовому меню.

Управление услугой переадресации

Включить абсолютную переадресацию удобнее через Личный кабинет. Там можно настраивать перенаправление по любым условиям недоступности клиента, выбрав соответствующий пункт меню, введя телефон, на который будут поступать вызовы, и, затем, нажав «Сохранить». Отменяется переадресация очень просто достаточно удалить введенный номер, на который перенаправлялись звонки и сохранить параметры.

Если у абонента по каким-либо причинам нет возможности зайти в Интернет, он может управлять переадресацией с помощью простых комбинаций цифр, набираемых на телефоне.

Настройка переадресации Билайна

Управлять опцией можно с помощью набора специальных команд. Для включения переадресации всех входящих вызовов нужно набрать комбинацию символов **21*номер, на который следует перенаправить звонок# на клавиатуре и нажать кнопку вызова. Отключается услуга через шифр ##21#.

Если нужно настроить переключение на другой номер при временной недоступности абонента, нужно будет набрать **61*номер*время, спустя которое вызов следует перенаправить# и сделать звонок. Отмена доступна по коду ##61#.

Добавление услуги, если абонент занят телефонным разговором с другим человеком — **67*номер#. Деактивацию делают по коду ##67#.

Если требуется перенаправлять входящие вызовы при выключенном устройстве или нахождении абонента вне зоны доступа, набирают код **62*номер мобильного# и нажимают кнопку звонка. Отключают через комбинацию ##62#.

В каком случае сделать переадресацию не получится?

Услугу нельзя подключить при отрицательном или нулевом балансе. Кроме того, при блокировке или разблокировке SIM-карты опция будет отключена

Как отключить переадресацию Билайн?

Полностью отменить переадресацию независимо от условий можно сделав вызов на номер ##002#. При необходимости можно отключать конкретный вид опции (см. предыдущий пункт).

Нюансы использования переадресации

По некоторым международным номерам (Австрия, Сомали, Болгария, Афганистан и др). подключение услуги не предусмотрено. Полный список государств можно посмотреть на сайте компании.

При включении переадресации в случае, когда абонент не берет трубку, временной интервал может устанавливаться в пределах 5-30 секунд. Изначально настроен верхний предел.

Услуги Билайн на телефоне

Такой сервис как переадресация входящих звонков часто недооценивается пользователями мобильных операторов, а зря.

Подобная услуга считается весьма полезной и дает возможность не только отвечать на звонки в том случае, если ваш основной номер по каким-либо причинам недоступен, но и всегда быть в курсе непринятых звонков благодаря получению уведомлений с помощью смс.

Такую функцию можно установить как на мобильный, так и на домашний телефон в любом регионе России и планеты.

Как перенаправить звонки с номера Билайна на сим-карту другого оператора

Пользователи оператора мобильных услуг Билайн могут воспользоваться сервисом переадресации вызовов, который можно настроить несколькими альтернативными способами. При подключении данного сервиса абонент получит возможность при отключенном телефоне получать входящие звонки на другой.

Такое также возможно в том случае, если абонент не успел ответить собеседнику с основного номера.

Переадресация звонков в сети Билайн

В том случае, если у вас есть возможность доступа в интернет, вы всегда можете настроить переадресацию вызовов в персональном кабинете пользователя на веб-сайте компании Билайн.

Ну, или просто позвоните по номеру +7-495-974-88-88 для связи с квалифицированным специалистом. Мы рекомендуем настраивать услугу прямо с помощью личного мобильного:

  1. Для подключения опции отправьте USSD запрос с комбинацией цифр *110*031# оператору или позвоните по номеру 067409031
  2. Чтобы активировать перевод всех входящих звонков на другой номер, отправьте запрос с комбинацией символов **21*(номер абонента)#
  3. В том случае, если ваша сим-карта не может вовремя принять звонок, перенаправьте входящие на другой номер с помощью команды **61*(номер абонента)**время#. Параметр времени означает срок, по окончании которого звонок переходит на другой номер, если с первого не ответили. Устанавливается в секундах, кратный цифре 5
  4. Чтобы переадресовать вызов с телефона, который занят разговорами, отправьте следующую команду оператору: **67*(номер абонента)#
  5. Перенаправить звонок в том случае, если номер выключен или недоступен, можно с помощью отправленной команды **62*(номер абонента)# оператору Стоимость подключения услуги «Переадресация вызова» равна нулю, также для ее использования нет необходимости оплачивать абонплату.

В том случае, если вы установили переадресацию на номер Билайн из домашнего региона абонента, такая услуга будет тарифицироваться в основном бесплатно, а для домашнего телефона, номера другого оператора, международных номеров стоимость будет зависеть от различных параметров.

Более точную информацию по работе и настройке услуги можно получить на официальном сайте компании. Также можно получить консультацию позвонив по номеру оператора Билайн.

Переадресация вызова: что это и как подключить услугу в Tele2

Переадресация вызова – это перевод входящего вызова на другой заранее указанный телефонный номер, если абонент не отвечает на звонок.

Случаи, когда может потребоваться переадресация:

  • когда абонент недавно сменил номер;
  • когда абонент не отвечает или занят.

Мы расскажем, как подключить переадресацию для конкретного случая или для всех входящих.

Переадресация, когда абонент недавно сменил номер

Сложно оповестить родственников, друзей, деловых партнеров о том, что теперь нужно набирать другую комбинацию цифр, чтобы связаться с вами. Поможет переадресация: любой звонок на старый номер будет автоматически переводится на новый.

Также можно воспользоваться бесплатной услугой «Новый номер»: абоненты, которые звонят вам, услышат, что вы сменили номер, и получат его в SMS.

Переадресация, когда абонент не отвечает или занят

Бывает, что вы пользуетесь несколькими телефонами. Например, можете оставить одно устройство дома, а в поездку взять другое. Для подобных случаев можно настроить переадресацию на тот телефон, который будет при вас.

Вы также можете выделить один из номеров для срочных вызов и настроить на него переадресацию. В этом случае вы всегда останетесь на связи и будете знать, что вам звонят, даже если в это время разговариваете по другому телефону.

Услуга «Голосовая почта»
Соберет сообщения, если до вас не могут дозвониться.

Как настроить переадресацию вызова

«Переадресация вызова» – полностью бесплатная услуга. Вам не нужно платить за ее подключение и использование.

Услугу можно подключить:

  • в личном кабинете на сайте: в верхней части страницы в меню выберите «Настройки» и далее — «Управление переадресацией»;
  • в мобильном приложении «Мой Tele2»: нажмите на карточку с вашим номером в центре экрана, затем сверху выберите «Номер» и в списке «Действия с номером» выберите «Переадресация вызовов и SMS».

Вы также можете настроить переадресацию с помощью USSD-команд:

  • **21*[номер телефона]# – переадресация всех вызовов – если хотите переадресовывать все вызовы на определенный номер;
  • **62*[номер телефона]# – переадресация по недоступности – если сменили номер и хотите переадресовать все входящие со старого телефона;
  • **61*[номер телефона]# – переадресация по отсутствию ответа – если хотите переадресовать входящие, когда не берете трубку;
  • **67*[номер телефона]# – переадресация по занятости – если хотите переадресовать входящие, когда звонят на телефон, по которому вы уже разговариваете.

При вводе команды нужно указывать телефонный номер, на который будет переводиться звонок. Отключить услугу можно в личном кабинете, приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

  • ##002# – отменить все переадресации;
  • ##21# – отменить все входящие вызовы;
  • ##62# – отменить переадресацию по недоступности;
  • ##61# – отменить переадресацию по отсутствию ответа;
  • ##67# – отменить переадресацию по занятости.

Особенности тарификации звонков при переадресации вызовов

Если вы пользуетесь услугой «Переадресация вызова», каждый переадресованный звонок тарифицируется как исходящий. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным планом номера, с которого переадресовывается вызов, поэтому на счете должно быть достаточно средств или должна быть внесена абонентская плата.

Перед поездкой в другую страну рекомендуем отключить услугу, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки:

  • в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;
  • в онлайн-чате на сайте.

Beeline любит своих абонентов… но только когда это ему удобно

Сегодня пойдёт история о том, как просто может потерять доверие любимый оператор. А началось всё с приобретения коммуникатора на платформе Андроид.

Предыстория

До смены телефона у меня был старенький неубиваемый Sharp-раскладушка и проблем как бы и не было. После покупки нового я понял, что мне стало часто не хватать времени на то, чтобы: услышать телефон -> достать из сумки (или из под одежды на поясе) -> достать из чехла и ответить на звонок. Я попробовал себе позвонить с городского, и оказалось, что после 30 секунд ожидания включается автоответчик, который я не заказывал и который мне как бы и не нужен.

Требуется

Что нужно (а оно раньше так и было):
1) смс-уведомления если телефон был выключен во время поступления звонка;
2) входящий звонок без ограничения по времени гудков до момента соединения (сейчас ограничение в 30с);
3) никаких автоответчиков.

Call-центр

Начал разбираться. Сначала воспользовавшись сайтом uslugi.beeline.ru попытался отключить ненужную мне услугу. Оказалось, что услуга называется «будь в курсе» (которую я не включал) и отключить её на сайте нельзя, хотя другие услуги включить/отключить можно. С этого момента я начал звонить в call-центр по номеру 0611, чтобы мою проблему решили. Звонков я сделал около пяти и за это время мне успели сделать следующее:
1) выслушать и сказать, что у меня всё хорошо;
2) отключить мне услугу «будь в курсе», в результате перестали приходить смс, если телефон во время звонка был выключен;
3) включить услугу обратно, но уже без автоответчика, казалось бы всё хорошо, но звонок снова стал обрываться на 30 секундах.

Технические детали

Решил вникнуть в детали. Оказалось…
1. Подключение услуги «будь в курсе с автоответчиком» прописывает (намертво, удалить нельзя) в настройках переадресации телефона номер +79037030428. Прописывается он в полях «при отсутствии ответа» и «при невозможности соединения». А зачем мне автоответчик при отсутствии ответа?
2. Подключение услуги «будь в курсе без автоответчика» прописывает номер +79037430045 (так же намертво) в тех же самых полях: «при отсутствии ответа» и «при невозможности соединения».
3. Если эти услуги не включать, то телефоны переадресации можно забить в ручную, но (!) вот этот +79037430045 не работает (смс не приходят), а этот +79037030428 (автоответчик), работает как автоответчик, но смс уведомления так же не приходят.

Требую разговора со специалистом

На этом я не остановился, позвонил снова и добился разговора не с Call-центром, а с тех. спецом. Тот мне ответ сразу не дал, а, перезвонив через какое-то время, сказал, что услуга «Будь в курсе» так работает и он ничего сделать не может.

МТС и другие

Решил я проверить, а как с этим дела обстоят у других операторов, а под рукой, а вернее по рабочему соседству, был человек с двумя МТС-симками корпоративной и личной. И я с удивлением обнаружил на обоих, что при включенной аналогичной услуге в переадресации телефон прописан только в одном поле: «при невозможности соединения».

Попытка номер два

Разумеется я решил попытаться ещё раз и написал запрос feedback-форме на сайте Beeline. Текст сообщения:
———
Прошу сразу же отправить это сообщение специалистам. Данный вопрос не связан с управлением услугами, он связан с тем, как одна из этих услуг работает, поэтому call-центр мне не поможет.
Здравствуйте.
При использовании сотовой связи компании Билайн я столкнулся с проблемой, которую не могу решить я и не может решить поддержка по телефону. Проблема в том, что я не могу включить услугу «будь в курсе», но при этом отключить «переадресацию при не ответе», т.к. услуга «будь в курсе» намертво записывает переадресацию в настройках телефона и её невозможно отключить. Дело в том, что если переадресация включена, то входящий звонок не может длиться дольше 30 секунд, но 30 секунд не всегда достаточно, для того чтобы ответить. Несоклько лет назад этого не было, и переадресацию можно было свободно включать и отключать. Я проверил ту же самую услугу у оператора МТС — там всё в порядке, переадресация устанавливается только по «недоступности». Надеюсь, что проблему эту можно решить, и из-за такой мелочи не придётся менять оператора.
С уважением,
Станислав
———
Ответ я ждал несколько дней и сегодня мне позвонил специалист и сообщил, что такая настройка была введена около трёх месяцев назад. На мой аргумент, что у других операторов с этим всё в порядке, он ответил, что «теперь у данной услуги поведение будет только такое и не будет изменено».

Продолжение истории из комментариев в моём блоге

Soundman77 комментирует…
Добрый день! Я работаю в Компании «Билайн». Готов оказать помощь в решении данного вопроса. Но для этого мне необходимо знать номер Вашего телефона (номер телефона можно отправить мне на адрес Pomogite@beeline.ru)

kamd комментирует…
Если Вы хотите получать смс о том, кто вам звонил, без возможности оставления сообщений звонящим, то воспользуйтесь услугой Будь в курсе (не Будь в курсе+)
Однако, «Будь в курсе» имеет особенность и работает так, что если вы не берете трубку в течении 30 сек… то звонящий услышит автоответчик «Абонент не отвечает или временно не доступен», у вас на экране отразиться неотвеченный вызов и вы будет знать кто звонил. Управление переадресациями в данном случае не предусмотрено…
Но так или иначе маркетологи компании учтут Ваш отклик. И в соответствии с ним будут прорабатывать изменения..))

GiNeR комментирует…
Вот эти 30 секунд и есть проблема, которой нет у других операторов.
6 октября 2010 г. 19:40

GiNeR комментирует…
Позвонили мне минут 20 назад из Вымпелком (в ответ на письмо по адресу Pomogite@beeline.ru). Представились генеральным директором (кажется без имени, в любом случае имени я не запомнил). Говорят, что новое оборудование так работает и настроить его по другому нельзя. Звучит несколько странно, особенно учитывая то, что раньше работало не так. По словам звонившего, информация о проблеме получена и будет производиться оценка возможности и стоимости (для компании) её решения. Предложили денежную компенсацию (видимо решили, что я волнуюсь о деньгах за перезвоны, а не о неудобстве, хотя это не так).
В общем я беру таймаут на два месяца, и если ничего не изменится, то всё же сменю оператора, а пока буду присматриваться к тарифам.
Помимо этого посмотрел тарифы TELE2 в различных регионах (которого пока нет в Москве). Вот что мне в нём нравится, так это то, что никаких звёздочек, все тарифы прозрачны. Вот столько стоит минута разговора, вот столько СМС и неважно даже, если чуть дороже, зато честно. Когда-то тагим был Мегафон, когда только появлялся.

Смена оператора

Сейчас у меня тариф «Первый детский». Прошло уже больше месяца c начала этой истории, но никаких изменений не предвидится. Номер жалко, но менять оператора, видимо, всё равно придётся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *