Как разблокировать пользователя на авито
Перейти к содержимому

Как разблокировать пользователя на авито

  • автор:

Как разблокировать пользователя (или сообщение)

Сервис Сообщения

Если вы случайно заблокировали пользователя, это можно исправить.

  1. Кликните по значку «Сообщения»: Как разблокировать пользователя (или сообщение)
  2. Нажмите кнопку «Ещё» и «Заблокированные пользователи». Как разблокировать пользователя (или сообщение)
  3. В открывшемся окне разблокируйте нужного пользователя: Как разблокировать пользователя (или сообщение)
  4. Можно проверить: зайдите в «Сообщения» и убедитесь, что данный пользователь разблокирован.

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >> Как удалить сообщения от пользователей?

Как разблокировать пользователя на Авито

С помощью торговой площадки авито продавец может найти покупателя и наоборот. Но, как и в любом другом случае между двумя людьми может возникнуть разногласия и непонимания. Если продавец в дальнейшем не хочет общаться с конкретным покупателем и ему нужно сделать так, чтобы он не видел его объявления – он может его заблокировать. Но бывают случаи, когда пользователь попадает в бан по ошибке или случайно. В этом случае возникает вопрос, как разблокировать пользователя на авито. Рассмотрим этот момент подробнее.

Как на авито разблокировать пользователя авито?

Сделать это можно также легко, как и заблокировать. Данная функция доступна в любой версии платформы. После того как вы отправили человека в черный список, у вас в личном кабинете появляется вкладка “Заблокированные пользователи”.

Для того чтобы разблокировать на авито человека, необходимо совершить несколько простых шагов:

  • Авторизуйтесь на сайте или в мобильной версии Авито.
  • Злите во вкладку “Сообщения”
  • После нажмите кнопку “Еще”, в ней вы увидите вкладку «Заблокированные пользователи».
  • Когда откроется окно там будут видны пользователи в черном списке.
  • Выберите того, кого вы хотите оттуда убрать и нажмите на кнопку “разблокировать” рядом с профилем.

Как только вы совершили все эти действия. Зайдите снова в сообщения и проверьте, можете ли вы писать заблокированному человека. Несмотря на то, что заблокировать можно сразу группу человек, разблокировать приходиться по одному.

Эта удобная функция платформы Авито позволяет вам самостоятельно контролировать с кем из покупателей вы хотите общаться.

Смотрите также

  • Как удалить фото на Авито
  • Как удалить отзыв на Авито
  • Как найти профиль на Авито
  • Как накручивать просмотры на Авито
  • Почему нет фото в объявлении на Авито

Avito как разблокировать аккаунт?

Сервис Avito – бесплатная доска объявлений по всей России. Здесь можно быстро и легко продать товары, а так же найти нужные предложения. Для того, чтоб разместить объявление, не нужна регистрация, но в случае, когда происходит регулярное предложение множества своих товаров, есть возможность зарегистрировать свой личный аккаунт, чтобы в нем указывалась контактная информация.

Личный аккаунт, даст возможность отправлять на вашу почту предложения, которые вас интересуют. Но не всегда пользователи сервиса Авито соблюдают правила, при размещении новых объявлений. Если предложение не соответствует правилам, то его сразу блокирует система. Это происходит из-за того, что например, заниженная цена привлекает к себе большую часть покупателей, а другим продавцам на сайте, очень сложно продать свои товары.

Данные предложения всегда попадаются самыми первыми в поиске категории, чем самым просто отнимая время покупателей на свой просмотр. Если правила сервиса Avito нарушены неоднократно, то администрация блокирует аккаунт пользователя и закрывает доступ к сайту. Перед тем, как добавить очередное предложение о товаре, стоит проверить его правильность изложения.

Некоторые правила размещения объявлений, которые допускаются чаще всего:

  • повторение одинакового предложения товаров или услуг несколько раз;
  • предложение запрещенных товаров и услуг;
  • неправильно выбранная категория объявления;
  • использование нецензурных слов;
  • отсутствие контактной информации пользователя;
  • использование слов привлекающих внимание;
  • размещение рекламной информации интернет ресурсов.

Блокировка аккаунта может произойти из-за регулярных жалоб пользователей на ваши товары или услуги. В некоторых случаях происходит блокировка объявлений, а в большей части, учетных записей пользователя. Восстановление каждого аккаунта рассматривается в индивидуальном порядке службой поддержки. Для быстрого запроса, необходимо написать письмо в службу поддержки, в котором указать причину блокировки своего аккаунта и просьбу с рассмотрением дела.

После разблокировки аккаунта, желательно ознакомится с причинами такого действия и в дальнейшем, не допускать подобных нарушений правил. Не стоит регистрировать другой аккаунт, используя иной адрес электронной почты, каждый человек должен обладать только одной учетной записью на сервисе. В некоторых случаях, когда нарушения слишком серьезные, служба поддержки Avito, может не разблокировать аккаунт.

Комментариев: 22 на “ Avito как разблокировать аккаунт? ”

Алексей пишет:

Спасибо большое, а то на самом Авито ничего не сказано про то, как можно разблокировать свой аккаунт.

Прохожий пишет:

На самом деле помогло, спасибо вам за инструкцию, сам бы я не смог разблокировать свой личный кабинет. Хотя не очень и жалел бы об этом, очень легко зарегистрировать новый и никаких проблем не будет.

Почему могут забанить аккаунт на Авито и как его разблокировать

Многие предприниматели используют Авито как основной или дополнительный канал продаж. Условия на площадке намного лояльнее, чем на крупных маркетплейсах. Например, здесь нет штрафов и жестких требований к контенту — продавец может сделать фото товара на телефон на любом фоне.

Но, как и у любой платформы, у Авито есть строгие правила, за нарушение которых можно получить блокировку аккаунта и потерять годами наработанные отзывы и рейтинг.

Чтобы такого не случилось, нужно знать о распространенных причинах блокировки и не нарушать правила сервиса.

В статье рассказываем, за что можно получить бан профиля на Авито и как его разблокировать.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

За что могут заблокировать профиль на Авито

У Авито есть правила, которые ограничивают нечестные способы торговли или конкуренции на площадке. Например, пользователям нельзя создавать несколько одинаковых объявлений или продавать один товар под видом другого.

Если нарушить правила, можно получить бан аккаунта на Авито — иногда даже без возможности восстановления. Это может произойти в автоматическом режиме, когда сработают настроенные алгоритмы, или в ручном, когда на объявление или профиль подадут жалобу другие пользователи.

Вот самые распространенные причины блокировки учетной записи на Авито:

  1. Размещение одинаковых объявлений с разных аккаунтов.
  2. Повторная публикация одинаковых объявлений.
  3. Недостоверная информация в объявлении.
  4. Сомнительные условия сделки.
  5. Продажа запрещенных товаров.
  6. Рассылка спама.
  7. Взлом аккаунта.

Разбираем подробно каждую причину блокировки и рассказываем, как восстановить доступ.

Причина 1. Размещение одинаковых объявлений с разных аккаунтов

Авито запрещает публиковать объявления в одной категории с разных учетных записей. Например, если у пользователя два аккаунта, нельзя продавать с них один и тот же товар — это создает нечестную конкуренцию и может ввести в заблуждение покупателей.

Но есть исключения. Например, можно публиковать с разных аккаунтов вакансии от одного работодателя в разных регионах или объявления об одном объекте недвижимости от собственника и агентства.

Пример. Продавец зарегистрировал три аккаунта на Авито и на каждом размещает одинаковые предложения о продаже детской одежды. Его объявления дублируются, и это нарушает правила площадки.

Как решить проблему, если заблокировали. Нужно пройти проверку по паспорту. Если при попытке входа в личный кабинет вы видите кнопку «Пройти проверку», значит, профиль можно восстановить. Кликните на нее и следуйте инструкции.

Как восстановить профиль на Авито

Если кнопки нет, значит, профиль восстановить не получится. Но можно попробовать написать в службу поддержки.

Как избежать блокировки. Если у вас уже есть разные профили и вы хотите их сохранить, разделите их. Например, в одном можно торговать одеждой, а в другом — игрушками. В этом случае товары не пересекаются, не мешают продвигаться другим продавцам и не вводят в заблуждение покупателей. А значит, нет причин для блокировки аккаунтов.

Причина 2. Повторная публикация одинаковых объявлений

На площадке нельзя повторно публиковать объявления после удаления или редактирования оригинала.

Пример. Продавец разместил объявление о продаже дивана. На следующий день его купили, а через неделю пришла новая партия таких же диванов. Продавец создал новое объявление с этим же товаром. Получается, что у продавца в аккаунте теперь два объявления о продаже одного и того же дивана — одно активное, а другое нет.

Как решить проблему, если заблокировали. Написать в службу поддержки Авито и попросить разблокировать профиль.

Как избежать блокировки. Если хотите еще раз разместить предложение о продаже товара, нужно активировать первое объявление, а не создавать новое. Для этого в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Мои объявления» → «Архив» или «Удаленные»→ найти нужное и нажать «Опубликовать».

Если хотите что-то поменять в карточке, например описание или фото, нужно на этой же странице нажать на кнопку «Редактировать», внести изменения и опубликовать объявление.

Удаленные и архивные объявления в личном кабинете Авито

Помогаем селлерам зарабатывать на маркетплейсах

Телеграм-канал: 31 625 читателей

Помогаем селлерам зарабатывать на маркетплейсах

Подписаться

Причина 3. Недостоверная информация в объявлении

Можно получить бан аккаунта на Авито, если обманывать в объявлении, например использовать чужие фотографии товара, указывать неверные характеристики, продавать товар, которого нет в наличии.

Площадка заблокирует профиль продавца, если заметит объявления с недостоверной информацией или получит жалобы от других пользователей.

Пример. Продавец торгует гаджетами Apple на Авито. Он взял фотографии смартфона с официального сайта Apple, а для iPad указал неправильные характеристики устройства: цвет, объем памяти, размер экрана. Оба случая — нарушения правил.

Как решить проблему, если заблокировали. Восстановить профиль в этом случае нельзя — только создавать новый.

Как избежать блокировки. Использовать реальные фото и видео в объявлениях, не вводить в заблуждение в описании, указывать правильные характеристики. Данные товара должны совпадать с заводскими спецификациями, а состояние — с внешним видом на снимках.

Реальные фотографии вызывают больше доверия к продавцу, чем скачанные из интернета картинки. Пользователи охотнее просматривают такие товары. В отдельной статье рассказали, как сделать продающие фотографии, даже если вы не фотограф и у вас нет профессионального оборудования.

Причина 4. Сомнительные условия сделки

Авито может заблокировать профиль, если пользователь ведет себя нечестно и пытается обмануть — например, продавец предлагает перенести общение из чата Авито в сторонний мессенджер.

Пример. Продавец получил оплату, но не отправил заказ или попытался сэкономить на комиссии Авито и предложил покупателю оплатить товар в обход площадки.

Как решить проблему, если заблокировали. Разблокировать профиль на Авито в этом случае не получится — у площадки больше нет доверия к пользователю.

Как избежать блокировки. Советуем общаться с покупателем только в чате Авито, не предлагать сомнительные условия сделки, не запрашивать данные банковских карт или фото паспорта, по возможности отправлять товары через Авито Доставку.

Причина 5. Продажа запрещенных товаров и услуг

На Авито есть запрещенные к продаже товары и услуги — всего в списке больше 40 категорий, например алкоголь и табак, лекарства, БАДы, дипломные и курсовые работы. Обычно такие объявления площадка не пропустит еще на этапе модерации.

Если пользователю все же удалось разместить такое объявление, есть вероятность получить блокировку позже — например, сотрудник площадки заметит нарушение или на аккаунт пожалуются другие пользователи.

Пример. Некоторые пользователи пытаются маскировать запрещенный товар под разрешенный. Например, в 2023 году с полок пропал ветеринарный препарат от блох и клещей «Бравекто». Через некоторое время объявления о продаже лекарства стали появляться на Авито.

Продавать такой товар на площадке нельзя, и продавцы шли на разные уловки, например писали в объявлении, что предлагают ветеринарные услуги по обработке от блох и клещей — это не запрещено правилами сервиса. Авито быстро отследил такие объявления и заблокировал их вместе с профилем пользователей.

Как решить проблему, если заблокировали. После такой блокировки учетную запись могут удалить без возможности восстановления. Но можно попробовать связаться с поддержкой Авито и попытаться оспорить решение.

Как избежать блокировки. Изучить список запрещенных к продаже товаров и услуг, не пытаться продавать «запрещенку» или маскировать ее под разрешенную продукцию. Если не уверены, можно ли разместить ваше предложение на Авито, обратитесь в службу поддержки.

Причина 6. Рассылка спама

Некоторые продавцы используют площадку для навязчивой рекламы и забрасывают пользователей одинаковыми сообщениями. Авито за это блокирует.

Пример. К спаму относятся массовые однотипные или рекламные сообщения с призывом купить товар или перейти в аккаунт магазина.

Как решить проблему, если заблокировали. Напишите в поддержку Авито — специалисты проверят профиль и примут решение. Если вас забанили по ошибке, можно оспорить решение, например приложить скрины переписок.

Как избежать блокировки. Не рассылать спам и рекламу в чате, это мешает пользователям. Если хотите прорекламировать товар, используйте внутренние и внешние инструменты продвижения. В отдельной статье рассказали, как рекламировать магазин на Авито внутри площадки и за ее пределами.

Причина 7. Взлом аккаунта

Если система замечает в профиле подозрительные действия или активность, она может заблокировать аккаунт. Например, если пользователь часто заходит в аккаунт с разных IP-адресов или рассылает одинаковые сообщения.

В этой ситуации Авито блокирует аккаунт, чтобы защитить данные владельца. Есть риск, что информация из профиля и переписка с другими пользователями попадут в руки злоумышленникам.

Взлом аккаунта на Авито

Пример. Пользователь несколько раз зашел в свой аккаунт на Авито с разных IP-адресов. Площадка заметила подозрительную активность, посчитала, что профиль взломали, и заблокировала его.

Как решить проблему, если заблокировали. Написать в техподдержку Авито и попросить вернуть доступ. После этого нужно придумать новый пароль

Как избежать блокировки. Старайтесь реже заходить в свой аккаунт с незнакомых смартфонов, компьютеров, разных IP-адресов или с включенным VPN.

Чек-лист: что делать, чтобы не получить блокировку аккаунта на Авито

Чтобы свести риск блокировки профиля к минимуму, нужно выполнять простые рекомендации.

  1. Не продавать одинаковые товары с двух разных профилей.
  2. Использовать реальные фото и видео в объявлениях, а не брать контент из интернета.
  3. Указывать правильные характеристики и описание товара.
  4. Не рассылать спам и рекламу. На площадке есть легальные методы продвижения — советуем использовать их.
  5. Пользоваться площадкой с проверенных устройств. Старайтесь реже заходить в учетную запись с незнакомых смартфонов, компьютеров или с включенным VPN.

Бывает, что пользователь не прочитал правила площадки и получил блокировку профиля. В таком случае можно написать в службу поддержки Авито и объяснить ситуацию. Сотрудники могут войти в положение и вернуть вам аккаунт. Но это не 100%-ная гарантия — все зависит от ситуации и серьезности нарушения.

Онлайн-банк для продавцов маркетплейсов

Онлайн-банк для продавцов маркетплейсов

  • Бесплатно зарегистрируем бизнес и откроем счет
  • Обучим работе с разными площадками
  • Доведем с нуля до первых продаж

Мне нравится

Найдите больше ответов на вопросы о бизнесе

Артем Суровцев

Артем Суровцев

А у вас блокировали аккаунт на Авито? Расскажите в комментариях, как решали проблему.

Under Park

мне вообще профиль заблокировали за то что я паспортные данные некачественные подгрузил
А по итогу написали что уже подтверждал данные
при этом 233 продажи с авито и 5 звезд все довольны
кто может помогите пожалуйста в сложившейся ситуации
как так просто напросто блокируют ни за что

Эксперт Бизнес-секретов

Здравствуйте.
Рекомендуем обратиться напрямую в
поддержку — https://support.avito.ru/request/712?eventData%5BarticleId%5D=203562986&eventData%5BcontextId%5D=102
Авито.

Денис Морозов
04.12, 18:00 Отредактировано

Оставил негативный отзыв плохому исполнителю и получил блокировку акаунта.

Поддержка отвечает шаблонами.

Александр Ямиданов

У меня был аккаунт, я его удалил, я его подтверждал через видео. Потом через месяц создал на этот же номер новый и мне дали бан пожизненный на мою личность. Я не могу создать новый аккаунт и пользоваться старым, меня сразу блокируют. Система бана с недочётами, учитывает даже удалённый аккаунт и за это МОЯ ЛИЧНОСТЬ ЗАБАНЕНА.

Заблокировано 5 аккаунтов в течении месяца. Первый работал несколько лет. Ни одного нарушения, ни одной жалобы в течении всего времени. Якобы по причинам: пытались взломать, подозрительные действия и другой бред. В 3-х аккаунтах успел только задать пару вопросов продавцам и в течении 5-ти минут блокировка по причине непонятных действий.
Отвратительная работа сайта в этом плане.

Тоже столкнулся с проблемой блокировки аккаунта, но решил ее. Если , кто-то хочет восстановить свой аккаунт обращайтесь, проконсультирую. alexto (собака) yandex (точка) ru

Никита Лифанов

мне по п12 правил дали бан за какие то нарушения и при этом мне отвечает бот, ссылающийся на то, что в целях чего то там не могут мне назвать причину

диалог с авито принес нулевые результаты, тк им плевать на людей и они никогда не станут пытаться вникнуть во что то и проверить

но есть один момент-мне дали бан после того, как мне написал конкурент с странными вопросами, причем почти сразу

но все же меня смущает, что не пишут в чем дело

я 10 лет работал через авито и у меня был 5 из 5 рейтинг

а уж сколько денег влито в продвижение и очень выгодный тариф с платой за просмотры-караул

печально, что в поддержке теперь отвечают боты, а по телефону на тему бана не консультируют-отсылают к переписке по почте, на которой боты

Никита Лифанов

user8456, у них сейчас такая штука, что кривой бот реагирует на действия пользователей весьма агрессивно + конкуренты могут блокать аккаунты правильными жалобами

при этом сайт забит ботоводами, магазинами с 20+ аккаунтов и 1000+ объявлениями, мошенниками и они работают и их не трогают-потому, что знают алгоритмы и вероятно башляют тем, кто их качает, вероятно этим занимаются сотрудники авито, эдакая халтура

иначе я этот треш не понимаю

10 лет был аккаунт и тут его заблокали без пояснения причины

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *