Как вернуть модем билайн
Перейти к содержимому

Как вернуть модем билайн

  • автор:

Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн

Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.

Домашний интернет билайн

Аренда оборудования

Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.

Роутеры билайн

По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.

Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.

Можно ли вернуть роутер провайдеру

Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.

Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.

Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.

Комплектация роутера билайн

Как вернуть маршрутизатор

В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:

  • сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
  • письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
  • договор на обслуживание с Билайном;
  • паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.

При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.

Офис билайн

Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.

Подведем итоги

При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.

«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду

Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.

Все мои звонки и письменные обращения в Билайн не дали никакого результата, т.к. Билайн отказывается вникнуть в проблему. Хочется, чтобы Билайн перестал прятаться, а при разговоре использовать типовые скрипты, а уже профессионально решил созданную им проблему.

Предыстория. У меня был домашний интернет от Билайн. Номер лицевого счёта 085-658-9643.

Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.

Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.

Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.

И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.

Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.

Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.

Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.

30K открытий
103 комментария
Написать комментарий.
но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают

Что за бред? Я раза три протягивал интернет в квартиру от билайна и впервые такое слышу. Обычно просто выводят провод, который позволяет подключится к интернету, а куда клиент его засунет, никто не спрашивает (можно напрямую в компьютер, а можно в роутер).

Думаю Вам просто навязали услугу, от которой вы имели полное право отказаться.

Развернуть ветку

наверное действительно навязали, попалась на их махинации млин 🙁

Развернуть ветку

Не бред, я в такую же ситуацию попал. А выкуп, на минуточку, в районе от 3500р. Это явное мошенничество от Билайна.

Развернуть ветку
1 комментарий

Я всегда заказываю точку на входе в квартиру. То есть дотянули до квартиры, оставили с нужным мне запасом кабеля и разъёмом. Всё. Далее я всё собираю из своего и настраиваю сам. Даже ввод в стене в квартиру бурю сам, благо мощный перфоратор есть. Проблем не было.

Развернуть ветку

Хотите реальный совет? Забейте и роутер не отдавайте. Смените провайдера и по истечении 5 лет задолженность аннулируется, а в суд они вряд ли будут подавать. Даже если будут, на них органы болт кладут из-за этих копеек.

Развернуть ветку

Артём, Вы не думаете, что они коллекторам или судебным приставам не передадут? К тому я сейчас абонент мобильного Билайн. Не спишут ли деньги с счёта за мобильный?

Развернуть ветку
8 комментариев

У меня тоже домашний интернет Билайн. При подключении покупала роутер самостоятельно. Неделю назад заменила на новый, который тоже приобрела сама. При его настройке возникли вопросы, позвонила в поддержку Билайн, там ответили, что по моей модели не могут помочь, так как она не включена в список рекомендованных. Позвонила в поддержку кинетик, подсказали пару моментов, интернет работает, все гуд.

История странная. Ну забейте на них, не платите, какая цена вопроса? Или они отказываются принимать его обратно?

Вот поэтому я не люблю брать у провайдеров оборудование, подключать автоплатежи, платить авансом на несколько месяцев вперед, не успеешь моргнуть они н***ут тебя и обдерут аки липку.

Развернуть ветку

Все верно. Чем больше моментов выбираешь и решаешь сам, тем меньше вероятность обмана.

Развернуть ветку

Работал в билайне монтажником, а точнее в фирме подряда Нвбс обслуживали шпд по всей России, 1 если приходили на адрес и у абонента свой роутер то подключали его если он поддерживает протокол l2tp, 2 роутер представляется в рассрочку на 3 года по 150р в месяц этого я не от кого не скрывал. и 3 через скрытые настройки суперадмин можно подключить к любому провайдеру который использует витую пару(гугл в помощь #настройка SmartBox к PPPoE.) SmartBox хороший роутер но ценник не адекватный спору нет. Так что проблемы не вижу. За роутер отдайте оставшиесю сумму денег и смело подключайтесь к другому провайдеру а если монтажник скажит что он только под билайн значит он плохой связист. Удачи!

Развернуть ветку

Кажется Вы плохой связист, через права «супер администратора» можно настроить ppoe, но нет протокола pptp, так что не любой провайдер будет работать на этом роутере.
Хороший связист упомянул бы это.

Развернуть ветку
1 комментарий

Никогда такого не было.

Развернуть ветку
Развернуть ветку

большая сумма выкупа? может, вы пока аренду платили, покрыли большую часть? тогда на авито перепродать и дело в шляпе.

а так могу только посочувствовать, вас продажники билайна обманули насчёт того, что сторонние роутеры не поддерживаются.

Развернуть ветку

сумма достаточно большая, я платила всего несколько месяцев за роутер. Да и кому на авито нужен будет залоченный под БИЛАЙН роутер?

Развернуть ветку
8 комментариев

Я работал в Билайне по подключению интернета. И иногда приходилось говорить клиентам, что роутер даётся в аренду, а не в рассрочку, чтобы не смущать клиентов. А фактически он всегда давал я в рассрочку. Однако, если забить на их претензии по ввкупу роутера, то по опыту скажу, что взымать сумму за роутер с вас никто не будет, а просто спишут.

Развернуть ветку

Андрей, а вот это очень интересно! Как говорится информация из первых уст. То бишь, это политика компании Билайн вводить клиентов в заблуждение. Вы готовы выступить свидетелем в суде. 🙂
Шучу 🙂

Развернуть ветку
1 комментарий

Андрей , а как же быть если мой сотовый ,это номер Билайн ? То есть каждый я буду уходить в минус на 150 руб. А мне ещё 20 мес платить. Но конечно же я не хочу выкупать его . И я бы не стала платить ,если бы не привязка к номеру

Развернуть ветку

Работал в билайне монтажником, а точнее в фирме подряда Нвбс обслуживали шпд по всей России, 1 если приходили на адрес и у абонента свой роутер то подключали его если он поддерживает протокол l2tp, 2 роутер представляется в рассрочку на 3 года по 150р в месяц этого я не от кого не скрывал. и 3 через скрытые настройки суперадмин можно подключить к любому провайдеру который использует витую пару(гугл в помощь #настройка SmartBox к PPPoE.) SmartBox хороший роутер но ценник не адекватный спору нет. Так что проблемы не вижу. За роутер отдайте оставшиесю сумму денег и смело подключайтесь к другому провайдеру а если монтажник скажит что он только под билайн значит он плохой связист. Удачи!

Развернуть ветку

Екатерина, не отдавайте ни копейки и отправьте Билайн под хвост кота

Развернуть ветку

Не знаю у кого как,а у меня с Билайном тоже была стычка)
Изначально когда подключились хотели в аренду роутер взять, но нас предупредили, что аренды нет только рассрочка. Но забыли предупредить,что 3 месяца будем платить по 350р. А дальше тариф будет 530р (это с учётом рассрочки роутера 80р)
После трёх месяцев в полне нормального интернета,он начал выдавать вместо 100Мб/с,всего 23Мб/с это офигеть товарищи. Я начала писать жалобы в отзовик,инстаграм,видео на ютуб выложила,в ВКонтакт и других социальных сетях.И знаете мне удалось урегулировать конфликт со мной связались и наладили связь конечно выдаёт теперь 75Мб/с (но как мне объяснили это все на,что способен роутер) я начала возмущаться, ссылаясь на их же договор,что в нем чётко прописано 100Мб/с
И мне пересчитали оплату за интернет и часть денег вернули. Мне кажется они просто бояться огласки. Поверьте мне чем больше информации вы даёте обществу, тем больше это бъет по репутацией компании. Суды это дело затяжное и для этого нужны стальные нервы.Я стараюсь решать спорные ситуации предупреждениями, если не помогает придаю конфликту огласку.И в 90% из 100% это помогает.

Развернуть ветку

Ещё один чтец договора))
Ни один оператор вам никогда не напишет четкую скорость! Это не возможно!
Уверен что если вы перечитайте договор, то увидите, что там написано ДО 100 мб/с )))

Развернуть ветку

Один звонок в тех. поддержку решает проблему со скоростью. «. офигеть товарищи.»))

Развернуть ветку

А еще они принудительно перевели всех на новый тип подключения, который. не поддерживается роутерами, которые не одобрены Билайном.

Развернуть ветку

если вы про переход с l2tp на ipoe, то такой тип подключения прекрасно поддерживается другими роутерами (в теории). и даже более предпочтителен — меньше жрет ресурсов оборудования.
полагаю, билайн намеренно вводит клиентов в заблуждение.

Развернуть ветку
3 комментария

Подал претензию как вы и описали. Действительно, у них ошибка в договоре. Позвонили через неделю и уведомили, что договор разорван и роутер официально ваш.

Вся прелесть в том, что в связи с ошибкой в договоре билайн как бы ПЕРЕДАЕТ тебе роутер актом передачей и не регламентирует на каких условиях он это сделал, потому что в ошибочном договоре указана «АРЕНДА» а не «рассрочка», а регламентируется только «рассрочка». Юридически это значит, что они его вам просто передали, без обязательств с вашей стороны. Даже если они в суд подадут, они его вернуть не смогут, из-за ошибки в договоре.

Как вывод, если вам попался такой договор с ошибкой — можете смело предъявлять претензию и обязательно сказать, что вы разговаривали с юристом и это он вам всё объяснил. Удачи!

Прикладываю 2 договора, первый — взят с официального сайта билайна, второй — с ошибкой.

Развернуть ветку

Добавлю, что претензия оформляется в 2х экземплярах и не обязательно отправлять по почте. Несем претензию в любой офис билайна, там забирают один экземпляр а на втором ставят дату принятия с подписью работника(печать наверное тоже), причем она сразу отправляется сканом в отдел претензий. Почтой будет идти дольше

Развернуть ветку
1 комментарий

Здравствуйте! Можно пожалуйста образец претензии и адрес, на который ее отправлять? Попался на аналогичную уловку, договор на руках ошибочный.

Развернуть ветку
2 комментария

Роутер билайна, спокойно настраивается на других провайдеров. По поводу рассрочки, в договоре, который выдал монтажник, прописан срок и сумма. Так же вроде там указано, что можно бесплатно вернуть в течении 7 дней с момента подписания договора.

Развернуть ветку

Макс, монтажник выдал не договор, а просто акт приема-передачи, причём очень хитрый акт, где начинается про аренду роутера, потом между строк проскальзывает рассрочка, а в конце акта опять аренда. Я думаю, что это преднамеренное введение клиента в заблуждение.

Развернуть ветку
7 комментариев

Было такое в Ростелекоме, итог отдал деньги за роутер, не какие жалобы и заявления не помогли.

Развернуть ветку

Егор, а что, в Ростелекоме такой же хитрый договор как и в Билайне??

Развернуть ветку
1 комментарий

Ну суды дело такое. Это ихняя территория, если Вы не супер-юрист шансы на успех невелики! В такой ситуации есть способ: приходишь в ихний офис и начинаешь там бузить на эту тему, распугивая всех клиентов. Каждый раз проходя мимо офиса заходишь туда. Нужно много раз) На 3-4 раз обычно компании сдаются))) Ну это только если я обиделся сильно и месть слаще этих сраных 500 рублей. Чаще дешевле заплатить ссаным менеджерам им эти копейки.

Развернуть ветку

Михаил, это не 500 ср. ных рублей, а почти 3000 руб. Для меня это деньги с учетом последних событий. А у Вы проделывали сами описанную выше инструкцию?? 🙂

Развернуть ветку
2 комментария

Да-да,у нас тоже была такая путаница.

Развернуть ветку

и чем это у Вас закончилось? поделитесь пожалуйста.

Развернуть ветку
3 комментария

такая же история , правда мой роутер стоил 4500. пользовался 15 дней и скорость не была постоянной , к вечеру вообще падала чуть ли не до нуля . При этом я просто повёлся на рекламу так как с предыдущим провайдером у меня не чего такого не было. Решил отключить и узнал про роутер .. долгие споры , заявление. Потом увидел что в моем договоре ошибки , Некоректные данные во всем Фамилия , паспортные данные и даже адрес. не смотрел договор , просто подписал с мотнжанком. видать монтажник тоже не смотрел документы которые я давал .
Об этом было сказано представителю билайн , через неделю мне позвонили сказали что типо это не как не влияет на заключённый договор и типо мне все равно нужно оплатить модем . Я не чего не платил , сказал только что вот исходя из договора пусть идут туда где заключали его и с кем, так как по факту у вас верный только мой мобильный номер. Прошло уже больше полу года , ко мне так не кто и не пришел , приходили смс от билайн что нужно оплатить , но потом перестали . Всем знакомым расказал как наеживает билайн и все благополучно перешли на новых операторов . Один раз попробовал и очень сильно обжогся, в наше время это вообще бред навязывать свое оборудование .. давайте в аренду, почти все остальные операторы так и работают , а это просто привязывание клиентов к своему продукту , так как я уверен многие хотели бы отказаться но сталкиваются с этой проблемой .

Развернуть ветку

Автор, я вам как инженер Билайна скажу. Продаваны везде разные. С ними воюют за качество, но встречаются и обманщики. Внимательно читайте договор при подключении. Монтажники пишут на договоре условия оборудования.

Далее. Если подключение было пару месяцев назад, то возможны 2 варианта.

Либо sb turbo+ ( с пятью портами позади )
Либо sb giga ( с двумя сбоку )

И то и другое легко работает на других сетях. Без прошивки. Разве что новый, который giga немного несуразный. Два lan порта, один из которых гигабитный, второй на сотке против 4 гигабитныx у turbo+.
И то и другое , к слову, отличные железки, не чета тому дерьму что распространяется у других провайдеров. Разве что дом .ру ещё как то исправился с tplink.
Отличить их легко. Giga — 3 разъема сбоку, turbo — 5 позади. Причем в обоих usb 3.0 для модемов.

Советую оставить. Да и на Авито их ценник от 2к

Можно ли вернуть модем Beeline.

Скорость интернета не устраивает, открывает страницы через раз, прежде чем подключить нужно перезагрузить ноут, короче полное разочарование, или это билайн такой или они все такие.

анонимный никнэйм

мой мак его вообще не видел, не было в модеме оболочки для запуска для маков, хотя в характеристиках заявлено, что подходит. не взяли. но особо бодаться не хотелось, хотя можно было пойти в офис билайна, а не в точку продаж.

Екатеринбург

Может совпадение, но когда закончились халявные два месяца инета, модем стал работать как часы :gy: А то сначала тоже думала, что за г. я купила

анонимный никнэйм

Внутри программа только для винды, юзеры других операционок работают ручками. Я запускал Huawei E 1550 под линуксом, хотя поддержка даже не заявлена.

чего? :gy: :gy: :gy: в инструкции четко было написано, что помимо винды мак ос поддерживает

когда закончились халявные два месяца инета,

У меня счас халявный период 🙂 После мегафона — нарадоваться не могу :gy:

Учитывая, что модемы у всех одинаковые

Мне надо было тупо сменить симку?

анонимный никнэйм

То, что ты не смогла настроить модем под маком — проблема не модема, а твоя

ага, щаз! я его не настроить не смогла, он его просто не видел как внешнее устройство, никак, нигде. а было заявлено :gy: что воткну и помчусь по простору инета. с чего это мне лишние движения совершать, настройки там всякие делать, программки скачивать чтобы распознал. я купила готовый к пользованию модем. предыдущие модемы кстати работали отлично. воткнул и пошел)

Вернуть оборудование билайн

Звонит коллектор по поводу долга в Билайн за не возвращённое более года назад оборудование. Угрожает судом. Что максимально мне грозит, если я буду игнорировать его угрозы и требования?

Читать 4 ответa

Мы с мужем снимали квартиру. При въезде в квартиру, там уже было оборудование билайн (роутер с тв приставкой), которые остались от предыдущих квартирантов. Арендодатель сказала, что мы можем воспользоваться им. Мы позвонили в Билайн, оформили акт приема передачи и договор на оказание услуг интернета и тв. Через два месяца мы съехали в свою квартиру. Оборудование мы естественно оставили в квартире, тк оно не наше. Договор и акт приема были оформлены на мужа, я там значилась, как второе контактное лицо. Потом у мужа сменился номер и они начали доканывать меня, угрожая подачей в суд на меня. За то, что мы не возвращаем оборудование. Но оно не наше. Оно осталось в квартире, в которой уже проживали другие жильцы, которые так де пользовались эти оборудованием. А сейчас эта квартира вообще выставлена на продажу. Контакты все потеряны. Вернуть то оборудование не предоставляется возможным. На что билайн предлагает просто выкупить у них оборудование и будем квиты. Правомерны ли действия Билайн?

Читать 4 ответa

6 месяцев назад расторгла договор с кампанией Билайн и вернула оборудование. Теперь мне звонят и говорят что я незаконно удерживаю их собственность. Пришло письмо о том что мое дело передают в суд и все расходы лягут на меня. Но я не хочу платить за то чего у меня нет, но как это доказать?! Только вот не могу найти документов подтверждающих сдачу оборудования.

Читать 3 ответa

Заключали договор с Билайном и брали роутер в рассрочку. При переезде заблокировали счёт на время. Для того, чтобы провести интернет, билайн сначала ‘кормили завтраками’, потом все-таки пришли, но для того, чтобы провести, все линии оказались заняты, надо ждать, в среднем, неделю. Потом оказалось, что уже 3 недели — надо ждать оборудование. Теперь поставили дату 1 декабря 2021 года. А договор мы теперь расторгнуть не сможем, без выплаты роутера. Как быть? Реально ли расторгнуть договор и просто вернуть им роутер, ведь это по их вине мы оказываемся без интернета?

Читать 3 ответa

Ситуация такая: год назад подключили у Билайн Интернет домашний и Цифровое ТВ. Монтажники пришли «навеселе» подключили и настроили. Роутер был мой. Начались проблемы то с ТВ то с интернетом. В итоге отключили интернет и оставили лишь Цифровое ТВ. В этом году решили попробовать удачу и снова попытаться подключить интернет от Билайн. Роутер они свой дают якобы с рассрочкой. Привезли оборудование на прошлой неделе. Эту неделю бьемся со специалистами по телефону — интернета нет. Благо что работает ТВ хотя бы. Они сами не могут разобраться в чем проблема, но факт остается фактом-интернета нет. Хочу вернуться на прежний тариф и оставить только Цифровое ТВ, а также вернуть их роутер. С момента его получения прошло 7 дней. Могу ли я вернуть роутер?

Читать 4 ответa

На мое имя и паспорт заключен договор с Билайн на подключение интернет, включающий аренду wi-fi-роутера и ТВ-приставки. На момент заключения договора я жила у молодого человека, он владелец квартиры, куда проводили интернет, он же подавал заявку в Билайн. В феврале 2014 я съехала, но договор не расторгла и оборудование не забрала. Экс оплачивал интернет вплоть до июня 2014. Сейчас мне звонят из Билайн и некоего коллекторского агентства и требуют вернуть оборудование или компенсировать его стоимость. Экс на контакт не идет и оборудование вернуть отказывается. Как быть? Спасибо. С уважением, Оксана.

Читать 2 ответa

Подключила интернет Билайн с их роутером 30.03.19. Он даётся в рассрочку. У мастера спросила, в какой период я могу вернуть его, если куплю свой, ответил в течении 14 дней, как обычно. Я купила себе личный роутер. Когда начала собираться его вернуть 11.04.19, то вычитала в акте приёма передачи, что в течении 7 дней можно вернуть только. Как мне быть? В тех. поддержке сказали, что я его уже купила в рассрочку и не имею права вернуть, обязана оплатить всю стоимость. И что к такой сложной технике, как роутер, возврат в течении 14 дней по закону не действует. Только в течении 7 дней. Подскажите, могу ли я им вернуть оборудование без покупки его? И как?

Пользовалась цифровым тв и инетом билайн с 2011 года. В конце 2015 года со мной расторгли договор в одностороннем порядке и подключили к др. Провайдеру. Оборудование билайн осталось у меня в квартире. Его никто не забрал. Через год я переехала, а следующая хозяйка спросила, нужно ли мне оборудование. Я позвонила в билайн и спросила, нужна ли им приставка, на что они предложили ее выкинуть. Что я и предложила сделать новой хозяйке квартиры. Через 1.5 года мне стали звонить сотрудники билайн и говорить, что я должна вернуть приставку или оплатить ее стоимость и аренду за 2.5 года. Я понадеялась, что через полгода истечет срок исковой давности и они отстанут. Они затихли, но теперь, в конце уже 2019 года, через 4 года после расторжения договора, мне звонят из коллекторского агентства и предлагают сдать оборудование или оплатить. Скажите, я могу рассчитывать на срок исковой давности или обязана оплатить?

Жильцы на моей квартире пользовались услугами Билайн (TV, ин-нет). Когда съехали стали поступать звонки вернуть оборудование. Я никакого договора не заключал, оборудование у меня нет правомерна ли претензия ко мне. Договор на мой адрес.

Мною не было своевременно возвращено оборудование билайн, последние 3 месяца неоднократно обещали что приедет курьер за оборудованием в итоге вернула сама, но долг вырос порядка 3 тыс. Сейчас звонят коллекторы с требованиями о возврате долга, что будет если я не оплачу этот долг? Так как более 3 месяцев билайн про морочил мне голову с выездом курьера который в итоге так и не доехал.

Читать 2 ответa

4 года назад взял у билайна по договору аренды оборудование для интернет тв, потом переехал в др.место жительство, оборудование не сдал (пылится). Коллекторы требуют вернуть, а у меня нет возможности лично принести оборудование в сервис-центр билайна и сдать, т.к. работаю и живу в другом регионе. Могу я выслать через знакомых это оборудование посылкой с описью вложения?

У нас в городе Билайн сворачивает свои полномочия (проживаю я в Липецке) в связи с этим меня интересует-обязан ли я буду что-то возвращать из оборудования, которое предоставлялось бесплатно.

Хочу расторгнуть договор на предоставление услуги «Домашний интернет Билайн» и вернуть оборудование взятое в аренду. Позвонил в службу поддержки. Мне ответили, что за мной числится вайфай роутер и мне его необходимо выкупить (т.к. по их словам он взят в аренду с последующим выкупом, при пользовании услугой 2.5 года он переходит в собственность) . Хотя при подключении специалист сказал, что если перестанете пользоваться услугой, то необходимо просто сдать оборудование. Никаких документов, подтверждающих то, что я взял роутер в рассрочку и т.д. нету. Что необходимо сделать?

Я два года назад подключил интернет от билайн. Заключили договор об аренде оборудования и предоставлении услуг. Через три месяца я перестал пользоваться их услугами, так как уехал. А оборудование было потерено. Теперь компания билайн просит меня оплать аренду и вернуть оборудование. А я не могу по причине финансовых проблем. Что делать?

Пришло уведомление от НСВ о возврате оборудования в ВымпелКом (Билайн) и оплате предоставленных услуг, взыскание оборудования и задолженности передано в НСВ. Смысл — Необходимо вернуть оборудование и возместить денежные средства.

Фактическая ситуация следующая, данное оборудование лежит мертвым грузом уже несколько лет. Когда то был заключен договор с билайном на ТВ и интеренет, получен от них HD ресивер для приема телевизионных каналов на ТВ от них. Уже несколько лет никто не пользуется данными услугами. Никаких запросов по возврату оборудования не было, ни кто не приходил. Считаю, возврат оборудования — правомерно (тем более что оно лежит) а вот за предоставленные услуги — не правомерно. Так ли..поясните пож-та.

Достали коллекторы из Кредитэкспресс, я должна вернуть оборудование и оплатить его аренду в компанию Билайн, причем нет подтверждающих документов по стоимости оборудования, копию договора (мой экземпляр утерян) предоставить отказываются (как коллекторы так и компания Билайн). Я согласна оплатить, только после предоставления документов. Причем по телефону не представляются, не слушают, когда я начинаю разговор про проратуру-бросают трубки. В Билайн была послана претензия-прошло три месяца ответа не поступило, хотя пообещали рассмотреть в теч. 21 дня — отказа в письменной форме я не увидела. Спасибо заранее за ответ.

Читать 2 ответa

Собираюсь расторгнуть договор с Билайном и вернуть им ТВ приставку. Обязан ли я ехать в к ним чтобы ее вернуть, или я могу сказать что буду ждать курьера? Смогут ли они каким либо способом предъявить мне сумму денег если их курьер задержится скажем года так пол? По сути я не отказываюсь вернуть приставку Билайну, просто бегать за ними не хочу. Билайн сам устанавливал свое оборудование у меня дома, а теперь если они мне скажут что ее в Китай надо везти мне ее в Китай везти?

Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

Читать 2 ответa

Я 3 года назад пользовался услугами билайн на съемной квартире. По договору я должен вернуть тв приставку если прекращаю пользоваться. При смене места жительства я позвонил в билайн и попросил чтобы они забрали оборудование, так как у меня небыло возможности. В билайне отказались приехать и забрать приставку а я в свою очередь оставил приставку там где проживал и уехал отудова. Теперь спустя 3 года мне пришло письмо от билайна по тому старому адресу, с требованием вернуть приставку во избежание судебных процессов. Я не ощущаю за собой чувства вины за утеряное оборудование. Что грозит в этом случае? Прошу ответить только понимающим людям.

Читать 2 ответa

Семь месяцев назад мне установили Домашний интернет и ТВ Билайна. При подключении мне сделали подарок роутер за 1 руб., котоый я оплатил при установке. Через некоторое время мне пришлось переехать в соседний дом, который не подключен к данному оператору. Поэтому я снял все оборудование и отнес в отделение Билайн для того чтобы сдать. Оказалось что я должен заплатить за подарочный роутер 850 рублей. В договоре указано про аренду. И то что при возврате я должен вернуть оставшую стоимость. Но в договоре нет суммы 1200 руб., как мне говорит оператор, а есть указанная стоимость роутера равная 1 рублю. На моё заявление что я не буду платить, оператор ВЕРА объяснила, что меня будут искать коллекторы. Вопрос правомерны ли действия Билайна? Можно ли написать заявление в Роспотребнадзор или в какую-нибудь другую организацию! Спасибо.

Мне нужна ваша помощь в решении проблеммы, случившейся со мной на днях. Я купила модем 3G Билайн, это беспроводное оборудование, который позволяет выходить в интернет. На днях я уехала с города к бабушке — это 25 км от города. А там зона покрытия Билайна 3G не принимает, и я не смогла выйти в интернет. Со дня покупки не прошло 14 дней, я знаю что по закону прав потребителей у меня есть возможность его вернуть. Но примут ли они модем, учитывая что модем полностью исправен и работает как положено? Ответьте пожалуйста срочно нужно! Заранее спасибо!

Суть проблемы вот в чем: я заключил договор с компанией Билайн на использование сети Интернет, а так же на использование Билайн-ТВ, взяв в аренду Wi-Fi роутер и телеприставку. Но через 2 месяца меня забрали в армию, не дав расторгнуть договор, а так же вернуть обратно оборудование. Теперь компания Билайн требует от меня выплаты штрафа в размере 12000 рублей. Подскажите, что делать?

Читать 2 ответa

Планшет билайн таб про пропала камера и интернет, был сдан в ремонтную службу в сервис центра билайн по гарантии, был обнаружен заводской брак, пригласили придти обменять на другое оборудование, сразу не обменяли а приняли заявление на обмен оборудования, скажите пожалуйста в какой срок они должны мне вернуть новый планшет?

Читать 2 ответa

Подключился к Билайн, в рамках тарифа роутер в продажу стоит, на сайте чтобы это увидеть, надо специальный переход сделать.

Мастер не предупредил, а вообще сказал, что вернуть можно все оборудование.

Прошло менее 14 дней. В какие сроки я вообще могу роутер вернуть.?

Обратился в РТ с заявкой на подключение услуг интернета и ТВ. Пришли, все подключили, предоставили договор, в котором я поставил свою подпись. По прошествии времени решил расторгнуть договор. Теперь заставляют меня выкупить оборудование, которое по моему мнению мне навязано, ведь при подключении меня интересовали только услуги, а не их оборудование. Как быть? Как мне вернуть навязанное оборудование не оплачивая его. В билайне такого гемора никогда не было (сколько бы не пользовался оборудованием по миновании надобности спокойно сдал и все — никаких проблем). (В подписанном договоре РТ пропечатал галочку на против пункта — выкуп оборудования, т.е. вариантов мне не предоставили) При расторжении написал претензию, ответили отказом принять оборудование, но договор оказания услуг расторгли.

Ситуация следующая. Почти три года назад подключал интернет билайн, оборудование на сколько я понял было в аренду. Я два года назад расторг с ними договор, но оборудование вернуть или заплатить за него они не требовали. Сейчас же, спустя почти три года, они звонят и говорят что я должен заплатить за оборудование, возможно ли такое, и законно ли это?

Как расторгнуть договор с Билайном на подключение роутера и ТV приставки, если договор утерян и что входит в комплект оборудования, которое надо вернуть? Спасибо.

Год назад продал квартиру Где был интернет и тв билайн! Там остались приставка и роутер! Через год начали звонить коллекторы и требовать вернуть приставку! 24 февраля вернул! Дали бумагу что оборудование сдано! Сейчас опять звонят и говорят что должен 1 рубль! Что за бред?

Купил тв приставку в салоне билайн, а она мне не подошла так как не работат с моим оборудованием, но мне об этом не сказали и плюс в чеке указана другая цена и плюс доп услуги про которые мне тоже не сказали хотел вернуть её им но они не принимают её обратно.

В 2008 г у оператора интернет Корбина была взята в аренду приставка для цифрового ТВ, через месяц она была возвращена оператору. О чем был составлен акт, который не сохранился. Сейчас новый оператор Билайн требует её вернуть. Существует-ли срок исковой давности аренды оборудования.

Заключил договор с билайн на интернет и телевидение с приставкой, через год она сломалась, я 2 раза за 3 месяца просил приехать службу, которая занимается ремонтом и настройкой оборудования, мне в обоих случаях отвечали убедительно. Теперь, спустя 2 года они требуют вернуть приставку и 6000 рублей за обслуживание меня как клиента. Иначе грозят продать в суд. Подскажите что делать.

Мне 1,5 года назад установили приставку для цифрового оборудования и интернета Билайн, пользовалась я три месяца. Меня не устроило качество и я отказалась от их услуг, предупредив об этом по телефону. Через год мне поступил звонок о том, чтобы я вернула приставку и оплатила арендную плату приставки за этот год. Узнав адрес, я в тот же день её вернула, а арендную плату оплачивать отказалась, т. к. не пользовалась ей и в течении года меня никто об этом не предупредил. Сейчас Билайн передал долг КредитЭкспрессу, от которых поступают постоянные телефонные звонки с угрозами. Имеют ли они на это право и что мне делать?

У меня проблема такая: не могу добиться от Билайна расторжения договора на оказание услуг домашнего интернета и ТВ и возврата денег.11 июня я поставила блокировку услуг,13 июня сдала оборудование и написала заявление на расторжение договора и перевод оставшихся средств на счет другого абонента. Через месяц в личном кабинете увидела, что договор активен, поменялся тариф и списаны деньги за период с 13 июня по 13 июля. Пошла написала претензию, договор заблокировали, но не расторгли по сей день и деньги не вернули. Устала туда уже ходить и ждать обещаний на рассмотрение моей претензии. Подскажите, сколько вообще должна рассматриваться претензия и как мне действовать, если подавать в суд?

В феврале т.г. приобрел модем билайн (для обеспечения доступа в интернет) в магазине связной. Через месяц модем перестал работать. В марте т.г. пришел с модемом в этот магазин с просьбой вернуть деньги за модем. Уточнил, что если необходимо, пусть проведут экспертизу, я готов подождать. На что мне отказали во всем, пояснив, что модем относится к разряду оборудования и никто за него деньги возвращать не будет. Также было отказано в какой-либо отметке о моем обращении в торговую точку.

Кто прав в данной ситуации и как дальше действовать?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *