Как вернуть товар на ebay
Перейти к содержимому

Как вернуть товар на ebay

  • автор:

Возмещение средств покупателям

В зависимости от обстоятельств возместить средства покупателю можно несколькими способами. Вы можете сделать это через Центр продавцов (Seller Hub) или Мой eBay (My eBay). Кроме этого, возместить покупателю уплаченные средства можно через отмену заказа, запрос на возврат или сообщение о недоставленном товаре.

В дополнение к этому eBay может выплатить покупателю возмещение по Гарантии возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee) или по результатам рассмотрения платежного диспута. Когда eBay выплачивает возмещение, он может удержать эту сумму с продавца в качестве компенсации.

Как происходит возмещение средств

Когда вы возвращаете деньги покупателю, эта сумма может быть выплачена из ваших средств — Доступных (Available), В обработке (Processing) и На удержании (On hold). Если у вас не хватает средств, чтобы покрыть сумму возмещения, она будет оплачена с помощью предпочтительного способа оплаты, указанного в вашем профиле.

Пример: вы инициируете возмещение покупателю на сумму $100, но все ваши средства — Доступные (Available), В обработке (Processing) и На удержании (On hold) — в сумме составляют только $80. В этом случае оставшиеся $20 будут списаны с помощью предпочтительного способа оплаты, указанного в вашем профиле.

Если eBay инициирует возмещение покупателю от вашего лица по Гарантии возврата денег (eBay Money Back Guarantee) или по итогам рассмотрения платежного диспута, то эта сумма будет выплачена из ваших совокупных средств — Доступных (Available), В обработке (Processing) и На удержании (On hold). Если общая сумма ваших средств недостаточна, чтобы покрыть задолженность, то и в этом случае eBay спишет недостающую сумму в течение 14 дней с помощью предпочтительного способа оплаты, указанного в вашем профиле. Если таких задолженностей несколько, то eBay может объединить их и списать одной суммой. Вся информация по этим платежам будет доступна в вашем Финансовом отчете (Financial statement).

В своем профиле вы можете указать предпочтительный способ оплаты, с помощью которого будет списываться сумма возмещения. Укажите актуальный платежный метод, чтобы избежать ошибок при оплате.

Как возместить средства покупателю

В Центре продавцов (Seller Hub) вы можете полностью или частично возместить покупателю уплаченные средства в срок до 90 дней после первоначальной сделки. Вот как это сделать:

  1. Найдите необходимый заказ в Центре продавцов (Seller Hub).
  2. В выпадающем меню выберите Отправить возмещение (Send refund).
  3. Выберите причину возмещения средств.
  4. Укажите сумму возмещения за товар или заказ.
  5. Введите желаемую сумму возмещения и нажмите Отправить возмещение (Send refund).

Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что выплата была инициирована. Еще одно письмо будет отправлено вам, когда покупатель получит возмещение. Сумма возмещения появится на странице с подробной информацией о заказе. Вы можете возместить покупателю до 100% от суммы первоначального платежа.

  • Если вы возмещаете средства частично, то сумма будет пропорционально распределена между всеми товарами в заказе.
  • Если покупатель оплачивал заказ в валюте, отличной от валюты ваших выплат, то сумма возмещения будет конвертирована в валюту ваших выплат. При этом будет использоваться курс обмена валют, зафиксированный в момент оплаты заказа. Вы можете найти его на странице информации о заказе (Order details). Покупатели всегда получают возмещение в той же валюте, в которой они совершали первоначальный платеж.
  • Если у вас есть открытый запрос на отмену, запрос на возврат, диспут по Гарантии возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee), диспут «Товар не получен» или иной диспут по этому заказу, открытый за пределами eBay, то опция Отправить возмещение (Send refund) будет недоступна. В такой ситуации возмещение должно осуществляться через открытый запрос или диспут. Их можно найти в разделе Мой eBay — Проданные (My eBay Sold), а также на вкладке Заказы (Orders) в Центре продавцов (Seller Hub): разделы Возврат товаров (Returns), Отмены (Cancellations) или Запросы и диспуты (Requests and disputes).
    Если у вас не получилось возместить покупателю уплаченные средства, eBay предложит вам нажать на кнопку Повторить возмещение (Retry Refund). Если проблема сохраняется, попробуйте изменить свой предпочтительный способ оплаты. Мы не советуем возмещать средства покупателям за пределами eBay, так как в этом случае вы не сможете воспользоваться Защитой продавца.

Вы можете возместить покупателю уплаченные им средства полностью или частично в течение 90 дней после сделки.

Как настроить возвраты

Функция Возвраты (Return) дает покупателю возможность вернуть товар, если он не подошел или не понравился. Большинство покупателей приобретают товары только у продавцов, которые оговаривают условия возврата. Поэтому гибкость может стать вашим конкурентным преимуществом.

Знаете ли вы, что бесплатный возврат может увеличить продажи до 25%*?

*Расчеты основаны на показателях за третий квартал 2017 года. В отдельных случаях результаты могут отличаться. eBay не гарантирует, что продажи увеличатся на указанный процент у всех продавцов. Термин Бесплатный возврат относится к случаям, когда независимо от причины возврата обратную доставку оплачивает продавец.

Вы можете получить один из двух видов запросов на возврат от покупателей:

1. SNAD (Significantly Not As Described) — полученный товар не соответствует описанию в объявлении.

В этом случае вы можете:

  • Вернуть деньги покупателю и получить товар обратно. Стоимость возврата оплачивает продавец.
  • Предложить замену товара.
  • Вернуть деньги и оставить товар покупателю.
  • Предложить покупателю частичное возмещение средств.
  • Отправить сообщение покупателю, чтобы решить проблему путем переговоров.

2. Возврат товара, который соответствует описанию и не имеет дефектов, но который покупатель передумал приобретать (Remorse Return).

В этом случае оплата обратной доставки определяется вашими условиями возврата.

Даже если вы не хотите принимать возвраты и не планируете настраивать правила для них, покупатель все равно сможет вернуть товар, не соответствующий описанию, в рамках Гарантии возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee).

eBay предлагает несколько вариантов настройки Условий возврата (Return Policy):

Если вы еще не знаете, какие условия возврата вы хотите предложить своим покупателям, начните со статьи “Как работает функция Возврат товаров”.

Читать “Как работает функция Возврат товаров”

Если вы продаете дорогие штучные товары или у вас пока небольшой ассортимент, вам проще настроить возврат сразу при создании объявления. Узнайте, как настроить возврат в Карточке создания объявления.

Узнать о настройке возврата в Карточке создания объявления

Если у вас большой ассортимент и вы готовы автоматизировать правила, узнайте, как настроить два базовых правила автоматического одобрения запроса на возврат товара и возврата денежных средств покупателю.

Узнать о настройке базовых правил возврата

Если у вас большой ассортимент, в котором представлены разнообразные товарные группы, или ваши склады расположены по разным адресам, узнайте, как настроить усовершенствованные правила возврата.

Узнать о настройке усовершенствованных правил возврата

Когда вы создаете и активируете правила возвратов, вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением eBay о возвратах. По условиям этого документа возмещение средств за товар или за обратную доставку будут включены в ваш ежемесячный счет.

Эти суммы могут быть списаны с вашего счета автоматически, если вы установили соответствующий способ платежа.

Вы также соглашаетесь с условиями Гарантии возврата денег eBay для тех случаев, когда вы не возместили покупателю средства за возвращенный товар в срок.

Возврат товара

Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели. Вот что следует ожидать при возврате товара

Возврат товара

До того как запросить возврат, уточните в объявлении срок возврата и другие условия.

Найдите товар в Мой eBay в разделе История покупок и выберите Вернуть этот товар в раскрывающемся меню Дополнительные действия.

Выберите причину возврата. Мы можем напрямую связать вас с продавцом в зависимости от его условий возврата.

Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара . Их могут увидеть и Служба поддержки, и продавец. Можно загрузить до 10 фотографий (формат PNG, JPEG, BMP или GIF; максимальный размер 5 МБ). Вы можете добавлять фотографии, пока процесс возврата не будет закрыт. Загруженные фотографии можно удалить только обратившись в Службу поддержки.

Мы предоставим вам этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Мы также можем попросить вас дождаться, пока продавец с вами свяжется, чтобы он определил следующие этапы возврата. Это происходит, например, в случае слишком крупных или тяжелых товаров или при отправке заграницу. Продавец также может предоставить вам собственную этикетку для обратной доставки.

Тщательно упакуйте товар. Вложите упаковочный лист, наклейте почтовую этикетку и отправьте товар продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. При возврате товара рекомендуется высылать информацию для отслеживания.

Если использована почтовая этикетка, созданная на eBay, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в История покупок раздела Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия .

Если продавец предоставил собственную этикетку, например приложил ее к товару, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в разделе История покупок в Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия . Если продавец не предоставляет вам этикетку через eBay и вы возвращаете товар, используя другой способ доставки, вы должны указать номер для отслеживания, чтобы компания eBay могла контролировать ход возврата.

Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Если вы запросили замену товара, продавец должен отправить его в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат.

Что необходимо учитывать

Запросите возврат в течение периода, указанного в Условиях возврата объявления о товаре.

Если мы просим вас обратиться к продавцу, общайтесь с ним напрямую и следуйте его инструкциям по возврату товара.

Если вы возвращаете товар, чтобы получить возмещение, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат.

Если вы возвращаете товар для замены, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на замену. Если вы не отправили возвращаемый товар по истечении 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость второй единицы товара, а также стоимость его доставки.

Верните товар в том же состоянии, в котором вы его получили. Подробнее см. в правилах в отношении состояния возвращаемых товаров.

Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, возможно, в этом поможет Гарантия возврата денег eBay. Подробнее о Гарантии возврата денег eBay.

Стоимость обратной доставки

Оплата обратной доставки взимается с вас или продавца, в зависимости от установленных продавцом условий возврата и причины возврата. В большинстве случаев продавцы требуют, чтобы обратную доставку оплачивали покупатели, но некоторые продавцы предлагают бесплатную обратную доставку — проверьте Условиях возврата в объявлении. Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, стоимость обратной доставки взимается с продавца, независимо от его условий возврата товаров.

Если стоимость обратной доставки взимается с вас, мы спишем эту сумму с вашего счета PayPal, если товар отправляется с нашей почтовой этикеткой. Мы можем попросить вас принять условия соглашения о выставлении счетов, чтобы авторизовать платежи такого рода.

Если вы хотите вернуть товар, используя договоренности об альтернативных вариантах доставки, и стоимость обратной доставки взимается с продавца, вам следует сотрудничать с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до возврата товара.

Стоимость обратной доставки при использовании почтовых этикеток eBay

Если вы используете этикетку eBay для обратной доставки, возврат товаров выполняется службой USPS First-Class или Priority Mail, в зависимости от стоимости товара, веса и срока доставки.

В некоторых случаях стоимость обратной доставки может основываться не на фактическом весе посылки, а представлять собой приблизительную оценку. Такая стоимость рассчитывается на основе тарифов, согласованных компаниями eBay и USPS. Как правило, эта сумма меньше той, что вы заплатите в почтовом отделении за тот же товар. Если для доставки в другую страну вы воспользовались этикеткой, созданной eBay, стоимость этикетки обратной доставки не превысит эту сумму.

Возмещение средств

В большинстве случаев возмещение средств автоматически корректируется в соответствии с действующими сборами за возврат или доставку товара.

Товар не соответствует описанию

Если вы возвращаете товар, потому что он не соответствует описанию в объявлении, доставлен поврежденным или в нем отсутствуют детали, то ваше возмещение составляет:

Total purchase price plus original shipping equals total refund

В таких случаях продавец не имеет права взимать сбор за возврат товара и оплачивает расходы по доставке.

Возврат по другим причинам

Если вы возвращаете товар по любой другой причине, в том числе если вы передумали его покупать, продавец имеет право взимать любой сбор за возврат товара, указанный в Условиях возврата в объявлении.

Как правило, в таких случаях стоимость исходной доставки не возмещается. Подробную информацию о стоимости доставки см. в Условиях возврата. Возможно, вам придется оплатить стоимость обратной доставки.

Для данного типа возврата возмещение, как правило, состоит из общей стоимости покупки, в том числе стоимости товара, налога с продаж и других сборов за вычетом следующего:

стоимости исходной доставки (если в Условиях возврата в объявлении не указано иное);
сбора за возврат товара (если в Условиях возврата в объявлении не указано иное);
стоимости обратной доставки (если в Условиях возврата в объявлении не указано иное).

Обращение к eBay за помощью

Чаще всего процесс возврата товаров и возмещения затрат проходит удачно, но если продавец не возмещает средства, то вы можете попросить нас вмешаться и оказать помощь. Сроки могут отличаться в зависимости от метода возврата товаров, используемого продавцом. В рамках вашего запроса возврата товара в Мой eBay мы укажем правильный период, но в качестве справки прочтите следующее:

Вы можете попросить eBay вмешаться и помочь, если продавец не возмещает средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара либо в течение 6 рабочих дней с расчетной даты доставки возвращенного товара, если не используется отслеживание. Вы можете обратиться за помощью к eBay в течение 10 рабочих дней после окончания срока выплаты возмещения продавцом.

Если продавец не отвечает на ваш запрос о возврате, вы можете обратиться за помощью к eBay через 3 рабочих дня с даты запроса.

Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки, стоимость обратной доставки не будет включаться в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку. Подробнее о Гарантии возврата денег eBay.

Замена товара

Некоторые продавцы могут предложить вам заменить товар, а не выплачивать возмещение. Замена представляет собой товар, аналогичный исходному, описанному в объявлении.

Вы можете запрашивать замену в следующих случаях.

Продавец предлагает замену в Условиях возврата в объявлении.

Товар получен, но не соответствует описанию в объявлении о товаре, например есть повреждения или дефекты.

Вы возвращаете исходный товар и в качестве замены хотите получить именно такой, как описан в объявлении.

Общая сумма возмещения стоимости исходного товара составляет менее 250,00 долл. США.

Если вы запрашиваете замену товара, необходимо учитывать следующее.

Если вы запрашиваете замену из-за несоответствия товара описанию в объявлении, например, при наличии повреждений, оплата обратной доставки взимается с продавца. См. Стоимость обратной доставки.

Если вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки (например, поврежденная, протекающая батарея) или поломки, не подлежащие ремонту, вы можете воспользоваться Гарантией возврата денег eBay. Подробнее о начале работы с Гарантией возврата денег eBay.

Продавец должен отправить замену товара в течение 5 рабочих дней с даты вашего запроса о возврате в Мой eBay. Вы можете отслеживать процесс замены товара в История покупок раздела Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия.

Отправьте товар продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса о замене.

Если вы не отправите исходный товар продавцу в течение 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость товара для замены.

Если вы вернули товар продавцу, а продавец не отправляет замену, вы можете обратиться к eBay за помощью и мы обработаем возврат как возмещение средств.

Случаи, в которых следует обращаться к eBay за помощью в рамках Гарантии возврата денег eBay

Если вы не получили замену либо получили замену, но по-прежнему не удовлетворены, вам следует обратиться к eBay за помощью в течение 14 дней с даты получения замены или даты возвращения исходного товара продавцу (учитывается более поздняя дата).

Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки, стоимость обратной доставки не включается в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку.

Обмен товара

Некоторые продавцы могут предлагать обмен товара.

Продавец может предлагать обмен товара (например, на другой размер или цвет), указывая условия возврата в объявлении. Мы рекомендуем связываться с продавцом напрямую до начала процедуры возврата. С продавцом можно связаться через Мой eBay.

Договоренности об альтернативной обратной доставке

Договоренность об альтернативных вариантах доставки может понадобиться в следующих случаях.

Вариант страхования обратной доставки не применяется. Если вы или продавец предпочитаете страховать возвращаемый товар, самостоятельно приобретите возвратную почтовую этикетку вместо предоставленной.

Для каждой процедуры возврата, инициированной в Мой eBay, мы обычно предоставляем одну этикетку обратной доставки. Если оказалось, что вам требуется несколько этикеток, свяжитесь с продавцом и договоритесь об альтернативных вариантах доставки.

Этикетка обратной доставки eBay применяется только с товарами, соответствующими Рекомендациям USPS по размеру и весу для используемой службы доставки.

Если посылка не соответствует требованиям USPS, вам следует договориться об альтернативных вариантах доставки.

Этикетка обратной доставки eBay не применяется, если стоимость доставки превышает расчетную сумму возмещения или сумму возмещения для замены.

Свяжитесь с продавцом, чтобы договориться об альтернативных вариантах доставки или (в случае самовывоза) о безопасном способе доставки возвращаемого товара продавцу.

Если расходы на обратную доставку взимаются с продавца и вы хотите договориться об альтернативных вариантах доставки, свяжитесь с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до отправки товара. Вы должны вложить упаковочный лист, предоставить информацию для отслеживания и обеспечить подтверждение доставки для товаров стоимостью 750 долларов США или более.

При использовании альтернативных вариантов доставки расходы по обратной доставке оплачивает покупатель или продавец.

Вопросы и ответы

Если вы пропустили срок инициирования возврата, обратитесь к продавцу, чтобы узнать, готов ли он принять возврат с опозданием. Для сохранения сообщений, которыми вы обмениваетесь с продавцом, используйте Сообщения в Мой eBay.

Рекомендуем оправлять возвращаемый товар продавцу в течение 5 рабочих дней. Если прошло 6 рабочих дней с даты инициирования возврата с условием возмещения средств и вы не отправили товар, свяжитесь с продавцом, чтобы убедиться в его готовности принять возврат. Для сохранения сообщений, которыми вы обмениваетесь с продавцом, используйте Сообщения в Мой eBay.

Вы можете узнать статус запроса на возврат в Мой eBay — мы предоставляем подробную информацию для отслеживания посылки, чтобы вы знали дату доставки товара продавцу, а также предполагаемый срок возмещения средств. Если прошло 6 рабочих дней с даты доставки возвращенного товара продавцу и продавец не возместил средства, вы можете обратиться к нам за помощью.

Примечание. Если вы не отправляете товар в течение периода, установленного продавцом, мы не требуем возмещения средств от продавца.

Вы можете узнать статус возврата и замены товара в Мой eBay. Мы предоставим вам сведения для отслеживания возвращаемого товара и замены товара, отправленной продавцом, и сообщим дату доставки товара продавцу и дату отправки им замены. Если с даты инициирования возврата прошло 5 рабочих дней и продавец не отправил товар для замены, мы обрабатываем возврат как возмещение средств.

Продавец может вычесть из суммы сбор за возврат товаров. Продавцы указывают все сборы за возврат товаров в Условиях возврата в объявлении о товаре.

Как правило, мы допускаем возможность небольшого дополнительного периода доставки. По истечении достаточного периода времени, если продавец так и не получил возвращаемый товар, вы можете обратиться к нам за помощью.

В большинстве случаев продавцы обрабатывают возвраты быстро и без каких-либо затруднений. Однако вы можете обратиться к eBay за помощью по Гарантии возврата денег eBay в следующих случаях:

Вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки (например, поврежденная, протекающая батарея) или поломки, не подлежащей ремонту.

Вы уже вернули товар, но вы с продавцом не можете разрешить возникшую проблему.
Вы уже получили замену, но вы с продавцом так и не можете разрешить возникшую проблему.
Подробнее о Гарантии возврата денег eBay.

У вас есть одна возможность вернуть товар или несколько единиц товара по каждой транзакции, в зависимости от указанного в объявлении о товаре.

Партии, наборы и товары в комплекте Можно вернуть приобретенные товары только в полном объеме и только один раз. Например, вы покупаете столовый набор из 5 предметов, состоящий из чашки, блюдца, обеденной тарелки, тарелок для салата и хлеба. Вы можете вернуть весь набор из 5 предметов один раз. Вы не можете вернуть несколько предметов из набора, например чашку и блюдце. (Обратитесь к продавцу, чтобы вернуть один предмет из набора.)

Объявления о партии товаров, выставленных на аукцион Вы можете вернуть любое количество приобретенных товаров, но только один раз. Например, вы покупаете футболки и в объявлении выбираете количество 5. Вы можете вернуть любое количество из 5 футболок, но только один раз. Например, если вы возвращаете 2 из 5 футболок, то оставшиеся 3 вернуть уже не сможете.

Товары из нескольких объявлений одного продавца Вы можете вернуть каждый товар по отдельности и только один раз. Например, вы покупаете 3 книги у одного продавца. В объявлении продавец указал каждую книгу отдельно, но вы оплатили их за один раз при оформлении покупки на eBay. Вы должны возвращать каждую книгу по отдельности.

Если вы инициируете запрос на возврат, свяжитесь с продавцом напрямую.

В некоторых случаях, прежде чем вы сможете распечатать почтовую этикетку для возврата товара, мы должны сверить некоторые сведения с продавцом. Этикетку можно распечатать в течение 3-х рабочих дней.

При использовании почтовой этикетки eBay вы можете распечатать этикетку обратной доставки повторно, но разрешается использовать только одну из них.

Если для возврата надо отправить несколько посылок, обратитесь к продавцу, чтобы договориться об альтернативных вариантах доставки остальных или всех посылок.

Злоупотребление возвратом товаров или Гарантией возврата денег eBay

Если будет установлено, что вы злоупотребляете возвратом товаров или Гарантией возврата денег eBay, в отношении вас может быть предпринят ряд мер, включая ограничения прав на покупки и продажи, а также приостановку действия учетной записи. K примерам относятся:

Могу ли я вернуть купленный товар?

Если вам пришел товар, существенно отличающийся от описания, вы можете потребовать возврата стоимости товара и первоначальной доставки. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе Защита покупателей eBay нашей страницы ответов на часто задаваемые вопросы или на странице, посвященной Гарантии возврата денег eBay.

Гарантия возврата денег eBay никак не распространяется на случаи, когда покупатель получил товар, соответствующий описанию, но хочет отказаться от покупки или обменять товар. В этом случае необходимо проверить в объявлении о товаре, принимает ли продавец возвраты, и каковы условия возврата или обмена товара.

Условия возврата указываются в объявлении, в закладке Доставка и оплата.

Блок с описанием условий возврата товара

Некоторые продавцы приводят подробное описание условий возврата или обмена товара в закладке Описание.

Условия возврата в описании товара

В этом случае вам следует связаться с продавцом и придерживаться установленной им политики возврата, не забывая, что стоимость обратной отправки компенсирует покупатель. При осуществлении возврата убедитесь, что ваша посылка включает в себя номер для отслеживания.

Если при покупке товара вы хотите иметь возможность вернуть его продавцу, произведите фильтрацию результатов поиска по параметру С возможностью возврата. Вы увидите только те объявления о товарах, продавец которых принимает возвраты.

Просмотр товаров с возможностью возврата

В случае возникновения проблем при возврате товара вы можете в установленные сроки открыть диспут в Центре разрешения конфликтов, согласно условиям нашей Гарантии возврата денег eBay.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *