Куда сдавать по гарантии ситилинк
Перейти к содержимому

Куда сдавать по гарантии ситилинк

  • автор:

Ситилинк гарантийный

В свое время я покупал 9 видеокарт для компьютера в СИТИЛИНК. Коммерческой деятельностью не занимаюсь, то есть покупал как физ лицо а не ИП или ООО. Сдал по гарантии несколько видеокарт на ремонт и подал заявление в предоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта. Однако Ситилинк ответила, что я покупал 9 видеокарт а соответственно я купил их не для личных, семейных, бытовых нужд и иных нужд, а для осуществления коммерческой деятельности (сделали вывод на основании моего аккаунта через который а покупал компьютерные комплектующие) и соответственно Закон О Защите прав потребителей в данном случае не применим и ситилинк не имеет правовых оснований для предоставления подменного товара.

Читать 7 ответов

Покупал товар в Ситилинк. Установлена гарантия 3 года на товар. На второй год гарантии случилась поломка и я отдал на гарантийный ремонт, который составил 45 дней. На третьем гарантийном годе произошла та жа самая поломка и гарантийный ремонт составил 37 дней. Через 4 месяца опять же в гарантийный период произошла 3 раз аналогичная поломка. Я сдал снова на гарантийный ремонт и написал претензию о расторжениии договора купли продажи и возврате денег за товар так как посчитал данную проблему в товаре как неустранимы недостаток. Ситилинк отказал мне ссылаясь на то что покупатель может выбрать только одно — либо ремонт либо расторжение а так как я сдал на ремонт третий раз значит я согласился на ремонт и таким образом возврат денег невозможен. Правы ли юристы Ситилинк и какая вероятность добиться результата в мою пользу в судебном порядке.

Читать 5 ответов

Купил ноутбук, приехал домой, а экран не работает. Поехал опять в магазин «Ситилинк» мне сказали обратиться в гарантийный отдел. Обратился туда. Сначала, изучив «поломку», мне сказали что проблема в матрице и это не гарантийный случай и сказали чтобы я ехал напрямую в официальный сервисный центр и может они там смогут помочь. На что я ответил, что я только час назад его купил. как это не гарантийный случай!? Они посмотрели ещё раз и начали оформлять на диагностику. В общем забрали его на диагностику сказав, что если это заводской брак, то мне предложат новый или вернут деньги, а если механический то мне вернут сломанный ноутбук. Вот я теперь в замешательстве что мне делать. подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

Читать 3 ответa

Купили в мае 2020 г. в Ситилинк, в стационарном магазине планшет Ирбис, гарантия 1 год.

В январе 2021 г. перестал включаться.

Обратились в магазин на предмет возврата денег за товар или обмена на другой товар.

Нам предложили отремонтировать этот планшет, мы отказались, настаивая на возврате денег или обмена на другой товар.

Сотрудники Ситилинк сообщили, что они являются электронным дискаунтером и могут только начать разбираться с неисправностью и ремонтом.

Вопрос: можно ли обменять этот планшет Ирбис на другой товар или получить обратно деньги?

Коробка, комплектующие, гарантийный талон и чек — все есть.

Читать 4 ответa

Помоги с советом. 01/08 получил товар (магазин Ситилинк), т.к. товара было много, сверил только количество, коробки не открывал, это могут подтвердить коллеги и по камерам можно увидеть. На следующий день решили включить телевизор, распаковали коробку и поставили на стол. Экран черный и никаких механических повреждений на нем не было. Только, когда включили его, экран оказался в полосах и не показывал изображение. В этот же день увез его назад в ситилинк, там мне сотрудники сказали, что будут разбираться и дали подписать бумагу о приеме товара по гарантии с заявленным дефектом «разбита матрица». Прошло 20 дней гарантийной заявки и получил отказ. Должны ли они заменить мне на новый товар?

Читать 8 ответов

В июле 2015 года был куплен смартфон в интернет-магазине «ситилинк», после полу года смартфон в полной комплектации был сдан обратно в магазин «ситилинк» т.к. наступил гарантийный случай. К примеру, если после ремонта, телефон будет не в полной комплектации или будут обнаружены повреждения на корпусе телефона потребовать возврата денег или же обмен на аналогичный товар?

Читать 3 ответa

Купил смартфон, обнаружил неисправность: отсутствует функция отпечатка пальца, на 10 день здал в гарантийный отдел, по заключению экспертизы: обнаружены следы неквалифицированного ремонта, отсутствует большая часть болтов, в гарантийном ремонте отказано. Я с телефоном ни чего, не делал. Есть смысл судиться. Магазин Ситилинк.

Читать 3 ответa

Здравстуйте, 26.05.2015 года сдал детский планшет по гарантии Ситилинк, 10.07.2015 года в личном кабинете мне написали что можно выбрать другой планшет или возврат денег, я выбрал возврат денежных средств,10.07.2015 заполнил форму и указал банковский счёт, сказали ждите от 3 до 30 дней (написали по электронной почте), по гражданскому кодексу они нарушают что нибудь? Прошло уже 20 дней денег так и нет, мне в ситилинк сказали что деньги сразу перевели а там как банк сработает, звонил я в банк мне сказали если бы они перевели вы бы в этот же день получили перевод денег, следовательно меня обманули в ситилинк, как мне поступать? Сумма то не такая уж и великая 4000 рублей, но всё равно как быть? Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Читать 3 ответa

Приобрела в августе 2015 года МФУ Панасоник в известном интернет магазине Ситилинк. С тех пор четыре раза сдавала его на гарантийный ремонт, после чего написала 06,05,2016 заявление на возврат денег. Вчера позвонили и сказали, что в возврате денег отказано по волшебной статье 23.2 и что принтер могу только сдавать на ремонт по гарантии. Все чеки, гарантийные талоны и копия заявления на возврат денег на руках. Что мне делать?

Читать 3 ответa

Сдал на гарнтийный ремонт видеокарту в Ситилинк. Мне отказали в ГО. Причина отказа «нарушения правил эксплуатации». Без конкретики. Магазин ссылается на то что видеокарта ТСТ, хотя в списке видеокарта не ТСТ. Отказываются принимать на проверку качества. Правомерны ли действия магазина?

Читать 4 ответa

Купил в ситилинке чайник. При первой эксплуатации выяснилось что не срабатывает терморегулятор, идет беспрерыаное кипячение. В период 7 дней после покупки уложился и принёс чайник в магазин. Составили акт на проверку качества и написал заявление отказ от ремонта и возврат денег. 20 дней чайник был в сервисе и в итоге ответ: Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Возврата денег нет. Как вернуть деньги?

Читать 4 ответa

Купили через интернет в Ситилинк видеокарту за 16990 руб, сегодня забрали, подписав чек и подписав гарантийный талон, который почему-то они оставили у себя со словами «а это нам», но дома, при установке видеокарты в наш компьютер, оказалось, что она не рабочая. Какие наши действия? Как вернуть деньги?

Читать 4 ответa

Пол года назад приобрела в магазине Ситилинк принтер Pantum. По словам консультанта недорогой (3500 руб) но удобный принтер, на вопрос заправки картриджа консультант уверил меня что он заправляется. Однако по прошествии пол года порошок в картридже закончился, а сервисные центры говорят, что на данную модель не предусмотрена заправка, надо покупать новый картридж, цена которого 1500 руб. Я позвонила в гарантийный отдел, объяснила ситуацию, что меня не устраивает данная модель и я хочу обменять на нормальный принтер, у которого можно делать заправку картриджа. Однако мне сказали, что принтер исправен, а то что не заправляется картридж — это не является причиной обмена, да и сроки все уже вышли (45 дн). Предложили каждый раз покупать новый картридж. Возврат товара делать не будут. Подскажите, можно как-то обменять на другую модель в этом же магазине или вернуть деньги?

Читать 7 ответов

Купил планшет в магазине Ситилинк. В первый же день использования начал виснуть и перезагружаться. Отнёс в пункт выдачи по гарантии, в заявление написал на замену устройства. При этом на время гарантийного ремонта взамен планшет не предоставили, хотя обязаны были. Через 16 дней получил планшет назад вместе с актом выполненных работ, которые я выполнять не просил (заменили шлейф и батарею). Но дефект это не устранило! Работал планшет также плохо. Сдал во второй раз и написал в заявлении на возврат денег, потраченных на товар. Через 25 дней получил планшет назад, в акте написали, что дефект не обнаружен. А планшет как работал с перебоями, так и работает. Как мне написать заявление или претензию, чтобы вернули деньги за товар?

Читать 5 ответов

17.09.2020 г. купил LED телевизор в магазине Ситилинк г.СПб. При покупке на стойке выдачи сказали, что необходимо осмотреть внешний вид товара, а далее не проверку работоспособности 7 дней. К внешнему виду претензий нет, корпус целый, экран тоже.

Дома при включении выявляется, что матрица имеет повреждения. 18.09.2020 г. принес телевизор в гарантийный отдел, получил отказ в гарантийном обслуживании.

Суть проблемы в том, что без включения телевизора повреждения матрицы не видны. Но продавец это упорно игнорирует.

Читать 4 ответa

Купила пылесос, через 5 дней перестал работать. Сдала его обратно в магазин Ситилинк, они отправили его на экспертизу и их экспертиза дала заключение: Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Могу ли я потребовать возврат денежных средств и что делать в данном случае?

Читать 4 ответa

Читать 3 ответa

29 августа 2019 года мною была приобретена видеокарта в магазине Ситилинк (срок гарантии 3 года). 1 декабря 2019 года она сгорела. 2 декабря 2019 видеокарта была сдана в СЦ магазина. 10 января 2020 мне пришло уведомление о том, что недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Никаких нарушений условий эксплуатации и т.п. с моей стороны не было. С данным решением я категорически не согласен! Как мне грамотно поступить в данной ситуации?

Читать 2 ответa

Приобрела в прошлом году сплит систему в магазине ситилинк, этим летом она перестала работать. Гарантия ещё не закончилась они её забрали на проверку, оказалось что там бра, мне решили вернуть деньги около 20 000 рублей, 15 июля я сдала все документы на возврат денег, прошёл месяц денег нет, я поехала в магазин окозалось что деньги они отправили на реквизиты банка в котором я брала в кредит эту сплит систему (хотя кредит давно закрыт и справку о закрытом кредите я предоставила с банка), сказали разберутся и до сих пор денег не перечислили, подскажите что делать, как вернуть деньги?

07 августа 2021 в «Ситилинке» куплен телефон Xiaomi Redmi 9a. Через несколько дней после покупки он не включился, на зарядное устройство не реагировал. 17 августа (через 10 дней после покупки) был сдан обратно в «Ситилинк» на проверку качества до 06 сентября. Мастер пояснил, что скорее всего это произошло из-за полной разрядки телефона. С 6 по 8 сентября я звонила в «Ситилинк», узнать, каковы результаты проверки качества. Оператор отвечал, что ничего пока неизвестно, мне позвонит менеджер. Сегодня, 09 сентября, ме никто не позвонил, просто прислали смс-сообщение, что нужно забрать свое оборудование, отказано в гарант. Обслуж., случай не гарантийный. Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Нужно ли забирать акт и телефон после проверки качества или сразу написать претензию, что я не согласна с актом проверки и хочу вернуть деньги? Неужели действительно нельзя доводить телефон до полной разрядки и это моя вина покупателя? Каковы должны быть мои действия?

Читать 2 ответa

Сдал технически сложный товар в гарантийный отдел Ситилинк, через месяц никаких извещений о готовности. Зашел на сайт, а обслуживание уже завершено как 20 дней назад, при этом товар признали негарантийным, хотя с оборудованием пользовались правильно.

Читать 2 ответa

Товар ненадлежащего качества, приобретённый в кредит В магазине «Ситилинк» был приобретен планшет в кредит, при оформлении продавец не проверил слот сим — карты, дома оказалось, что сим краты он не читает. Товар был сдан через четыре дня после приобретения. Через три недели гарантийный отдел ответил» Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Причина — механическое повреждение разъёмов сим-карты, И самое печальное, что в заключительном акте ещё и приписано — потёрт экран (а на нём защитная плёнка) и корпус. «. Какой выход из этой ситуации. Первый взнос по кредиту уже сделан. Могу я отказаться от этого товара? Как быть с кредитом? Магазин намерен вернуть планшет, с оговоркой, что возможно его и никто не сделает, видимо вы изначально неправильно вставили сим-карту. Дата сдачи планшета по накладной отличается от даты указанной в акте, в накладной 8 октября, когда я его принесла продавцу, в акте — 19 октября. Это тоже нарушение?

Купила телевизор в ситилинке прошлол 10 дней, не подошёл, хотела обменять, отказывают, говорят только в течении 7 дней, правы ли они?

В магазине «Ситилинк» был приобретен планшет в кредит, при оформлении не проверки слот сим — карты, дома оказалось, что сим краты он не читает. Товар был сдан через четыре дня после приобретения. Через три недели гарантийный отдел ответил» Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано». Какой выход из этой ситуации. Первый взнос по кредиту уже сделан. Могу я отказаться от этого товара. Как быть с кредитом?

Читать 2 ответa

Хочу задать вопрос. Купил в интернет магазине (ситилинк) видеокарту,

24 мая пришла 25 мая отнес обратно в пункт выдачи так как обнаружил в ее работе сбои, целостность продукта не нарушена состояние отличное. В центре выдачи ее взяли на 20 дневный срок, в замене на время диагностики мне отказали мотивируя это тем что это продукт не попадает в категорию заменяемых.

Подскажите пожалуйста где были нарушены мои права как покупателя и какие шаги мне предпринять для возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный.

Чек на покупку гарантийный талон на три года и заявление о приеме данной видеокарте центра ситилинк меня на руках.

Данный продукт для меня представляет единственный источник дохода, исходя из моей должности (менеджер по рекламе) занимаюсь администрирование двух интернет магазинов и фрилансерством. Буду очень благодарен за емкий и понятный ответ.

Купила духовой шкаф 16.03.2019 г в Ситилинк с доставкой, сразу не проверила, распаковали в сентябре 2020 г когда устанавливали кухю (до этого делала ремонт в квартире и кухню на заказ и духовкой не пользовалась) выяснилось что духовка не та, а гораздно дешевле, тысяч на сорок. Есть кассовый и товарные чеки, а так же гарантийный талон на ту духовку что привезли. Что в данной ситуации можно сделать?

Дравствуйте. 14.01.2016 приобрел компьютер в магазине ситилинк при работе дома была обнаружена неисправность. 19.01.2016 оивез ПК в центр гарантии и отдал на гарантийный ремонт. 09.02.2016 гарантийный ремонт был завершен и в накладной на получение товара значилось, что была заменена оперативная память. Забрал ПК из гарантийного центра и в процессе работы снова обнаружилось, что неполадка не была устранена. 14.02.16 отвез ПК обратно в гарантийный центр и сказал, что хочу заменить товар на аналогичный, далее товар был отправлен на дополнительную проверку качества. 22.02.16. пришло смс-уведомление, что проверка качества завершена и недостаток не выявлен. Хотя я более чем уверен, что недостаток никуда не делся. Вопрос в следующем-как мне защитить свои права и совершить обмен товара на аналогичный?

Товар ненадлежащего качества, приобретённый в кредит В магазине «Ситилинк» был приобретен планшет в кредит, при оформлении продавец не проверил слот сим — карты, дома оказалось, что сим краты он не читает. Товар был сдан через четыре дня после приобретения. Через три недели гарантийный отдел ответил» Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Причина — механическое повреждение разъёмов сим-карты, И самое печальное, что в заключительном акте ещё и приписано — потёрт экран (а на нём защитная плёнка) и корпус. «. Какой выход из этой ситуации. Первый взнос по кредиту уже сделан. Могу я отказаться от этого товара? Как быть с кредитом? Магазин намерен вернуть планшет, с оговоркой, что возможно его и никто не сделает, видимо вы изначально неправильно вставили сим-карту. Дата сдачи планшета по накладной отличается от даты указанной в акте, в накладной 8 октября, когда я его принесла продавцу, в акте — 19 октября. Это тоже нарушение? »

Купили планшетный комп. Через три дня перестал заряжаться, отвезли в магазин Ситилинк чтобы сделали ремонт, через 10 дней нам его вернули с отпиской что это не гарантийный случай, что теперь делать?

Читать 2 ответa

Купил в интернет-магазине ситилинк ресивер. Через месяц работы он перестал работать. Через пункт выдачи приняли на гарантийный ремонт. Вернули в том же нерабочем состоянии. Повторный прием на гарантийный ремонт не принес изменений. Когда можно вернуть деньги или заменить товар на другой?

Купил в Ситилинк смартфон, который оказался бракованным. Попытался вернуть — отказали, так как со дня покупки прошло уже 17 дней. В гарантийном отделе приняли на склад приёмки брака в ремонт. Отметку Принято к рассмотрению на моей письменной претензии с требованием о возврате денег поставили.

Хочу обратится в суд. Хотелось бы получить консультацию (каковы приблизительно сроки и шансы получения денег от фирмы, продавшей бракованный товар), в т.ч. по вопросу составления искового заявления.

Читать 2 ответa

27.12.14 купил в Ситилинке капсульную кофемашину. 1.01.15 она перестала функционировать. 6.01.15 принёс её обратно, т.е. прошло меньше 15 дней. Сотрудник принял её, взамен выдал накладную на прием на гарантийное обслуживание, в которой указано, что обслуживать они будут 45 дней. После этого я полистал Закон о защите прав. и понял что мне немножко надули. Каким образом мне сейчас потребовать замену товара, если на руках у меня только накладная, а чек и гарантийка уже в магазине?

П.С. уточню — магазин — Ситилинк-мини.

Читать 2 ответa

В магазине Ситилинк мною 14.12.13 был куплен планшет за 13990. Спустя пол года, стал подвисать, не работать с сим-картой. После этого стал постоянно сомовыключаться. В итоге, 3 октября 2014 планшет был сдан на гарантийное обслуживание. Спустя две недели сообщили, что его отремонтировали. Могу ли я отказаться от планшета после выполненного ремонта, и требовать замены его на другой в этом же магазине?

Читать 2 ответa

Как правильно вернуть денежные средства за ноутбук, который находится на гарантии до февраля 2021 г. при этом он уже 3 раза был в ремонте, отправила притенению в ООО «ситилинк» (там был приобретен данный товар) в ответ получила письмо в котором говорится, что «. Условиями правил гарантийного обслуживания, наша организация не в праве производить проверку качества товара. В случае проведения проверки качества в стороннем асц, Вам необходимо будет связаться с указанной организацией для присутствия при проверки качества. Дождитесь окончания проверки качества!» что они имели ввиду я так и не поняла, связаться с исполнителем данного ответа мне не удается. Как быть в такой ситуации?

Сдал в ситилинк смартфон по гарантии, прошло 45 суток после приема товара на гарантийное обслуживание (как прописано в договоре) сейчас говорят не приняли на гарантию из-за механических повреждений. Когда принимали телефон в накладной написали:

БУ незначительные механические повреждения потертости и царапины (написано в накладной о приеме товара) хотя в целом никаких трещин приемщик не обнаружил. Как забрать у них смартфон либо деньги?

Читать 2 ответa

Я приобрел SSD накопитель в магазине Ситилинк Екатеринбург, он вышел из строя в течение гарантийного срока. Основной вопрос в том, что повреждена гарантийная пломба, а находится она на боковом торце и при установке в системный блок — в салазки. Она с 90% вероятностью повреждается. Сегодня я сдал его по гарантии и мне сказали, что пломбы нет, значит откажут в гарантии, но отошлют изделие в Москву для диагностики. Насколько законно лишение гарантии за поврежденную пломбу? Сошлитесь пожалуйста на статью закона.

Сдали по гарантии в СЦ системный блок, где-то через месяц получили от СЦ Технический акт на возврат/ замену оборудования-оказалась неисправной видеокарта и компания Асус не смогла прислать ее в теч. гарантийного срока. Отнесли системный блок в магазин Ситилинк, где он и приобретался, и составили претензию о замене на аналогичный товар другой марки с пересчетом цены на день замены. Ответ на претензию-предоставьте цену системного блока в соответствии с действующим прайс-листом. Пришлось обратиться в судебную экспертизу. А через 2 дня позвонили из магазина и сказали, что системный блок отремонтирован. Правомерны ли действия магазина и есть ли смысл подать иск в суд с требованием замены оборудования в связи с нарушениями сроков гарантийного ремонта? Заранее спасибо.

Читать 2 ответa

Купила 3 дня назад в Ситилинк по интернету планшет Texet, хочу вернуть, т.к. у него всего один динамик и звук очень тихий. В гарантийном отделе не приняли, нашли какие то микро царапины на обратной стороне на логотипе на букве X. которые можно увидеть только под определенном углом освещения и очень сильно приглядываясь. Планшетом вообще не пользовались. Возможно эти царапины уже были при покупке.

Такая ситуация. Приобрел в магазине ситилинк видеокарту. Через 3 месяца начал замечать дефекты ее. Все дефекты зафиксировал на фото и видео. После этого отнес ее в магазин на сервисный ремонт. Приложил всю информацию о дефекте. Они ее забрали. Я ждал 40 дней. После этого они мне прислали отказ от гарантийного обслуживания. Они не выявили деффект. Я снова дома проверил, и увидел что они нечего не сделали, дефект некуда не исчез. Хочу вернуть деньги за нее. Как мне это сделать? Ремонт меня больше не интересует.

Прошу грамотной юридической помощи, купил смартфон в конце февраля в магазине ситилинк, смартфон на гарантии, пару дней назад положил телефон в передний карман и поехал за рулём, потом вытащил и корпус смартфона погнулся, а остальное все целое и все работает, на экране даже ни царапины, пошёл по гарантии отдавать то что не качественный корпус смартфона, отправили юристам документы и фото сделали смартфона, в ответ просто отправили отказ и даже специалисты в присутствии меня не сделали экспертизу и не проверили смартфон. Вправе ли я возместить новый смартфон или вернуть деньги за некачественный смартфон. Документ отказа прилагаю.

В декабре 2014 года бал куплен планшет IRU в магазине Ситилинк. В январе 2015 года был разбит дисплей, планшет был отдан на платный ремонт в феврале 2015 г. Компания IRU, выпустившая планшет, до настоящего времени дисплей по наряд-заказу не поставила. Получается, что компания IRU выпускает одноразовые планшеты, не подлежащие ремонту. Стоимость планшета 15000 руб. при покупке, сейчас 22000 руб. Что делать в этой ситуации?

Отдавал товар (видеокарта) по гарантии, Ситилинк вынесли вердикт — замена товара на новый или возврат денег. Вопрос: сколько дней даётся с момента вердикта чтобы забрать товар или деньги?

Купил смартфон в Ситилинк, через 20 дней он стал перезагружаться и не видеть симкарты, сдал его в ремонт не в Ситилинк, а в Сеть комп. Клиник, где осущ. Гарантийный ремонт техники АСУС, посчитав, что так быстрее. Позвонил через 3 недели ожидания и мне сказали, что запчастей нет в наличии, и ждать до истечения 45 дней нужно! Вопрос! Как мне поступить если смартфон не отремонтируют по истечении этого срока?

Я приобрела мобильный телефон в интернет магазине ситилинк. Через пару дней я заметила что периодически меня на собеседник не слышит. В течении пару дней я обратилась в гарантийный цент и у меня его забрали на диагностику на 17 дней. Они позвонили и сказали что с телефоном все в порядке. Могу ли я обменять его по закону на аналогичный телефон? Заранее спасибо!

Читать 2 ответa

30.01.14 купил смартфон в магазине Ситилинк. У него периодически не работал микрофон. В гарантийном отделе сказали т.к. неисправность не явная сдавать на диагностику. 05.02.14 сдал на диагностику. 14.02.14 вернули с диагностики с вердиктом — дефект не проявляется. Вечером того же дня микрофон начал работать с перебоями. При повторном обращении в гарантийный отдел предложили сдать в ремонт. Имею ли я право вернуть деньги или необходимо сдавать в ремонт?

Читать 2 ответa

07.04.2014 Мною был куплен телефон Nokia X в магазине Ситилинк (ООО Стинер). В ходе эксплуатации был выявлен дефект-неработающий динамик звонка. Данный аппарат на гарантии. Я обратился в гарантийный отдел где мой телефон отправили на экспертизу. В ходе экспертизы дефект был подтвержден. Нарушений правил эксплуатации не выявлено. Рекомендовано гарантийное обслуживание. Я вновь обратился в магазин с просьбой поменять данный телефон на аналогичный только новый. В моей просьбе мне было отказано ссылаясь на то что гарантийное обслуживание — это ремонт а не замена на новый.

В октябре 2012 в магазине РИК приобрел планшетный компьютер корейской фирмы QUMO за 11 800 руб. Гарантия 1 год. В мае 2013 года сдал данный планшет в сервисный центр на гарантийный ремонт. Там мне выдали справочку на замену товара, ввиду отсутствия запасных частей. Но, с 24.04.2013 года магазин РИК прекратил свое существование и обязанности по гарантийным обязательствам взял на себя СИТИЛИНК. Обратившись туда, в замене товара мне отказали сославшись на отсутствие у них в магазине товаров фирмы QUMO вообще. Подскажите что можно предпринять? Спасибо!

20.06.2016 приобрел мобильный телефон в магазине Ситилинк. 21.06.2016 обнаружил дефект в виде отклеивающегося дисплейного модуля. В это же день пришел в гарантийный отдел магазина с требованием обмена, на что мне сказали, что только после проверки качества смогут обменять. В итоге сдал телефон на проверку. Прошло 10 дней, пришло заключение из сервис центра, что дефект не обнаружен. Я захотел вернуть товар и получить деньги обратно, потому что у Ситилинка есть правило, что в течении 7 дней с момента покупки можно вернуть товар надлежащего качества, каким он и является по заключению из сервис центра. Но мне отказали, сказав, что прошло уже более 7 дней. Но по факту получается телефон был у меня на руках всего два дня, а все остальное время в сервис центре и по логике вещей этот срок не должен учитываться. По чеку телефону 12 дней. Где правда? Могу ли я все же вернуть денежные средства? Заранее благодарен.

14 августа 2014 года в г.Саратове в гипермаркете Карусель купил для ребенка планшет Digma IDsD7 3G по акции за 2000 рублей. Сейчас планшет сломался — экран показывает ерунду. На сайте Дигма в списке сервисных центров нет г.Саратова, т.е. со сломанным планшетом придется идти в гипермаркет Карусель. Если они признают случай гарантийным, то они предложат вернуть деньги, т.к. таких-же планшетов у них сейчас нет. Как я могу заставить их произвести ремонт этого планшета или замену, т.к. сейчас такой-же планшет в другом магазине стоит 5190 рублей (Ситилинк).

Читать 2 ответa

Недавно приобрел стабилизатор напряжения в интернет магазине ситилинк. После его установки на стену и подключения выяснилось что он не включается. Приехав в магазин сдал товар в гарантийный отдел с описанием что товар ненадлежащего качества. После 10 дневной проверки товара мне перезвонили и сказали что он неисправен и вы можете вернуть деньги или обменять на аналогичнный. Но спустя час мне перезванивают повторно и говорят что информация была ошибочной и в товаре дефектов не обнаружено. Но я знаю что товар не работал и такого быть не может. Могу ли я отказаться от получения данного товара? Итребовать возврать денежных средств.

Помогите, Ситилинк пытается отказать мне в возврате денег за товар

Спустя несколько дней покупки материнской платы и процессора (по отдельности) в Ситилинке, материнская плата стала сбоить при работе с комплектом оперативной памяти, в отделе гарантии выявили зависания, графические артефакты, циклическую перезагрузку. В возврате средств мне отказали — только после проверки качества (а они что все это время делали у меня на глазах. )

Почитал, сейчас отзывы, понял, что это уловка магазина, а я могу получить обратно кирпич вместо платы, после «гарантийного обслуживания». Завтра хочу забрать плату, как потребовать деньги за товар, ведь его нет в списке технически сложных товаров и у него есть явные дефекты?

Да, и когда у меня принимали товар, в графе состояние написали «следы монтажа». Причем, плату даже не осматривали.

Меня просто пытаются нагреть на деньги, а деньги большие (30 000). Как мне поступить и заставить их вернуть деньги?

Лучший ответ
Ситилинк попросту хочет остаться в плюсе, хз по идее тебе нужно до конца бороться за возврат средств
Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Ведь плата не является технически сложным товаром. Вот что мне делать?

Бракованный товар, меня нагревают на 30000!

Остальные ответы
все пральна делаит магазин..
Извини я не знаю как тебе овтетить, но мне очень жаль тебя, если тебе не вернут такая печалька будет

Они бля так же мать утащили в гарантийку на 45 дней все светодиоды выставили животные и вернули с тем же дефектом там одна эта мать 26к стоила

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад
А что делать? Как здесь и сейчас вернуть деньги. 3 дня прошло.

Иван рр Просветленный (20936) Никита Болтенков, бп я сдавал там очень просто не подошёл, написал заявление на возврат мне вернули сдал с чеком и в упаковке, но вот если уйдёт на гарантийку забудь про деньги, если не возвращают обращайся с жалобой на директора магазина для начала.

На проверку качества у продавца по закону 45 суток. И давать заключение может только сервисный инженер, а не приёмщик.

Следы монтажа — это естественно.

Чтобы деньги вернули надо прямо при сдаче товара в СЦ писать претензию на возврат средств. Если этого не сделал тогда — советую сегодня же поехать туда, куда сдавал и написать.

Претензия пишется в свободной форме, но лучше вот так, чтобы никаких разночтений:
«Я такой-то такого-то числа сдал товар на ремонт [номер акта приёма], на ремонт или замену не согласен, прошу после проведения проверки качества возвратить мне денежные средства за товар в полном объёме согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей».

Затем приёмщик ставит свою подпись, шлёпает печать, снимает копию и отдаёт её тебе. Можешь даже дома распечатать в двух экземплярах, чтобы у тебя на руках был такой же оригинал с рукописной подписью и настоящей печатью

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Не на ремонт. Я пришел вернуть свои деньги.

RandomGuy Просветленный (27941) Никита Болтенков, прочитай внимательно. Конкретно слова: «на ремонт или замену не согласен».

Не надо было им сдавать, а заказать независимую экспертизу. Теперь ничего не докажешь. Ни денег, ни прибора.

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Так в описании товара кроме следов монтажа ничего не написано.

А как мне вернуть хотя бы плату ?

ВасиличИскусственный Интеллект (103419) 3 года назад

следы монтажа . Это нарушения условия гарантии, на новую не рассчитывай, старую обязаны вернуть с Заключением специалиста..

Василич, что за хрень? Монтаж — это установка. С каких пор эксплуатация товара по его назначению лишает гарантии?

ВасиличИскусственный Интеллект (103419) 3 года назад

С каких пор эксплуатация товара по его назначению лишает гарантии?
Вам же сказали написали «следы монтажа». Возможно грубая пайка, перегрели паяльником при монтаже и ещё много чего можно написать.

У меня похожая ситуация — купил мать+камень, после установки не завелась (проверил на другой матери камень работает) через час же принёс на гарантию (запросил возврат денег) теперь жду 10 дней результат-думаю тоже откажут сославшись на следы монтажа или мой косяк короче типо ((

Как я пыталась сдать материнскую плату и лишилась не только платы, но и гарантии

Забавная история со мной приключилась в магазине DNS ТРЦ «Миля» в Москве, причем она до сих пор не решена. В магазине сломали мой же товар, что-либо делать отказываются.

Примерно полгода назад приобрела я материнскую плату для Intel за 16 тысяч рулей, в комплекте с процессором. И вот месяца два назад с ней началась беда: начала зависать на ровном месте. Потратила месяц на выяснение, меняла комплектующие, чтобы определить, реально ли дело в плате, оказалось все-таки да. Достала плату с компа, вынула камень, закрыла сокет крышкой. Уложила все бумажки, шлейфы и т.д. в коробочку, понесла в днс. Хочу сразу предупредить: я знаю, что такое малейшее повреждение ножек сокета, знаю, как с ним обращаться, знаю, чем чревато повреждение, знаю, что такое отказ по гарантии по этому поводу. А вот днс, видимо, не в курсе, о чем будет дальше.

Приняли плату, в акте приемки написали состояние: « б/у , потертости, небольшие следы пыли, видимых повреждений нет». Сокет в идеале, конечно же.

Сразу рекомендации от меня для покупателей DNS и не только: процесс сдачи товаров по гарантии пишите на видео, обязательно детально показывайте сдаваемый товар, фиксируйте дату записи видео, какой магазин, сотрудников, ну и далее все акты. В общем все, что вы можете зафиксировать, фиксируйте. Вы находитесь в общественном месте и имеете полное право записывать видео. Если вы сдаете материнскую плату, обязательно в акте состояния товара просите указать, что сокет не имеет повреждений. Это очень важно. Я же не подумала об этом, ибо я знала, что плата в идеальном состоянии и была уверена в честности ДНС.

Проходит 9 дней, плата приезжает из СЦ в магазин, куда я сдавала. В акте «дефект не выявлен», не удивительно, проверяли видимо абы как, отказа в гарантии не было, с этим все ок, то есть сокет в порядке. Проверяю плату перед принятием, при этом пишу на видео процесс — тогда уже почитала темы с сокетами материнок и ДНС, решила на всякий записывать. И конечно что⁠-⁠то идет не так: в сокете паста прям на ножках.

Думаю, зачем мне это надо, самой ее чистить, чтоб по гарантии приняли (ибо из-за пасты отказывают в СЦ, не то чтобы из-за гнутых), еще погну и бб. Прошу заместителя руководителя магазина «Андрея» отправить плату в СЦ назад, чтобы они убрали то, что сами и сделали, и я плату смогла забрать уже домой. Ответ: «Нет, в СЦ не отправим, забирайте и все». Окей, раз в СЦ не отправляете, прошу акт с фиксацией данного момента, чтобы было понятно, что плата такой уже приехала назад мне. Тоже отказали. Окей, выбора нет, видимо только обмен, ибо паста — это уже отказ по гарантии и плату юзать небезопасно, пишу претензию по этому поводу. Плату оставляю на ответственное хранение в магазине.

Кому-то может показаться это все пустяком, но я имею полное право требовать акт осмотра товара и фиксацию всего, что появилось после СЦ. Ибо, если с товаром что-то далее случится, у меня будет доказательство, что вина не моя.

Прихожу через 11 дней в ДНС с претензией №2, как раз после просрочки ответа по претензии №1, узнать, как там у них дела. Встречает меня все тот же зам Андрей. Говорит, что плату, представляете, почистили! Я смотрю и у меня нет слов: по всей области сокета ноги немного пережаты, сверху погнуты, справа вообще в каральку, соприкасаясь с соседними, то есть КЗ. Если плату с процессором включить, оба героя умрут. А по гарантии, конечно же, данную плату больше никогда не примут.

Требую акт осмотра товара и фиксации повреждений, в ответ получаю отказ. При этом состояние сокета на видео записала. «Андрей» говорит идите в суд, ниче делать не будем. Я же не знаю, что уже делать и опять ухожу.

Возвращаюсь в магазин через 6 дней. Состояние платы уже третье: каральки разогнули, убрав КЗ, но остальные ножки еще сильнее перегнули. Опять же требую акт осмотра и фиксацию дефектов. Зам говорит, делать ничего не будет, но да, в плату лезли и повреждения есть. И вообще, я, покупатель, оставив плату на ответственное хранение, отвечаю за него. Окей. ГК РФ не для ДНС. Ухожу опять. Плата так и у магазина. Видео всего процесса есть.

Прихожу через 2 дня уже с претензией №3 и с фотками сокета платы в приложении уже о требовании замены/возврата средств, ибо выбора не остается. Ответ по претензии №2 отдают, в тексте ответа если коротко: «Вот мы вашу претензию получили, мы вам сами в магазине сокет почистили, в СЦ отправлять не стали, забирайте». Перегнули все — это называется почистили, да? Спрашиваю, а акт проведенных работ из СЦ есть? Они же обязаны этим заниматься, а не замы и консультанты-продавцы. Акта СЦ конечно же нет, то есть в плату по сути залезли 3-е лица . Да и моего согласия на проведение данных работ тоже нет.

Окей, опять же акта осмотра с фиксацией повреждений выбить не удалось. «Мы, ДНС, не должны» и все. Пишите претензию, идите в суд. Удалось только написать под тех. заключением от своей руки появившиеся дефекты и добиться печати магазина и подписи, при этом это было сделано только на моем экземпляре, свой экземпляр магазин предоставить отказался. Хотя эта бумажка веса все же не имеет в суде, нужен именно акт с комиссией в виде нескольких лиц, но хоть что-то .

Для читателей: если вы обнаружили дефекты у товара, которых не было до передачи его в магазин, требуйте акт осмотра и/или фиксацию повреждений, составленного магазином с перечислением комиссии (от двух человек не считая вас), которые участвовали в осмотре. Если вам отказывают, товар ни в коем случае не принимайте. Вы можете от руки написать в тех. заключении или в акте приемки о появившихся повреждениях на двух экземплярах, однако в суде это весомым доказательством не будет. Товар не принимайте.

Еще через 2 дня прихожу в магазин. Требую акт фиксации повреждений, мне его так и не выдали. Что делать в таких ситуациях? Выбора нет, магазин идти навстречу не желает. Вызываю правоохранительные органы для фиксации отказа магазина составлять акт осмотра и повреждений. Зам качает права уже в кругу 4 человек, акт составлять отказывается, хотя ему в тот момент уже даже не я говорила, что он обязан это сделать.

В итоге пишу заявление по факту отказа в фиксации появившихся повреждений, которые возникли во время безвозмездного хранения моей вещи в магазине. Даже если по заявлению откажут, в суде будет доказательство, что я все же пыталась этот акт получить. Плату не забираю, конечно же, пока не получу хотя бы что-то о попытке фиксации дефектов. Магазин настаивает на экспертизе, чтоб я провела ее ЗА СВОЙ счет. Ну не страшно. Но мне больше интересно, как нужно обмануть потребителя и отказать ему по гарантии, они только там к гнутым контактам пристают, а как ответить за свою же ошибку, так ты им не докажешь, что они просто поломали товар.

В данный момент: хотя бы частично работоспособной платы не имеется, денег нет, обмена нет, умные консультанты и заместители самолично влезли в конструктив не технически сложного товара, переломали все что можно, лишили мой товар права на дальнейшую гарантию, нарушили мои права, всем этим самым спровоцировали обращаться далее в суд. Нарушено как минимум ЗоЗПП, ГК РФ. Попытки звонить администратору ДНС на горячую линию тоже не успешны: трубку попросту не берут.

Готовлю иск в суд. Но не понимаю, разве магазину не выгоднее согласно ЗоЗПП и ГК РФ просто сделать свою работу и сделать обмен товара/возврат средств? Зачем зам/продавцы вообще полезли в плату, когда должны были просто направить ее в СЦ? Я в шоке, если честно, до сих пор. Читателям поста советую всегда быть начеку, когда вы отдаете что-то по гарантии или в платный ремонт. Даже если вы на сто процентов доверяете магазину. За мое же доверие магазину ДНС просто нож в спину прилетел.

«Ситилинк» не перерасчитывает стоимость видеокарты по гарантии

Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.

2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».

Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.

Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.

Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.

Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией

p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.

40K открытий
358 комментариев
Написать комментарий.

1) (для автора) скажите, только честно, если бы за эти два года карта не подорожала, а подешевела (по рынку) — согласились бы принять ее текущую рыночную стоимость? или настаивали бы на возврате суммы по чеку?

2) (для всех) — есть у кого пример другого магазина, который при возврате денежных средств за бракованый гарантийный товар отдает деньги «по рынку», а не «по чеку»? у меня например таких примеров нет.

Развернуть ветку

Есть закон, где все прописано. ДНС отдаёт по рынку если их попросить. Но сейчас сначала ремонт, потом замена или в крайнем случае возврат денежных средств.

Развернуть ветку
34 комментария
Аккаунт удален
Развернуть ветку
72 комментария

МЕТРО мне возвращал деньги за бойлер по рынку (примерно +100% накинул).

Развернуть ветку
5 комментариев

Если обратиться в суд, то по закону прав потребителя, при возврате товара будет приниматься во внимание текущая рыночная цена.

Развернуть ветку
3 комментария

Изначально я просил поменять на аналогичную. или иную и вопрос возврата денег не стоял. Мне были не принципиальны деньги а рабочий продукт.Вопрос о возврат денег встал только тогда когда я понял что ситилинк не действует в моих интересах, и да если её можно было бы купить дешевле (новую) я бы принял и меньшую стоимость.

Развернуть ветку
1 комментарий

Был пример, когда карта была куплена, потом отмайнена, потом «сломана» и возвращена в ДНС по стоимости в чеке (стоимость в чеке была в 2 раза дороже рыночной)

Не знаю какими схемами, но карта была оформлена на меня и продана мной же в рабочем состоянии на авито за 12к (пришла смс от ДНС, что вернули за 24к)

Развернуть ветку
6 комментариев

Днс возвращает по рынку. 1066 вернули за 36к пару месяцев назад, когда бралась за 13.

Развернуть ветку

Мне ситилинк же и возвращал большую сумму. Причем без всяких заявлений.

Развернуть ветку

Поддерживаю! Я брал жене телефон, он сломался, по гарантии выявили не ремонтопригодность и вернули деньги. Пошёл тут же и купил ей за эти деньги мобилу следующего поколения этой же линейки 🙂 При этом при покупки первого телефона(который потом вернул), были получены и истрачены приличные бонусы 🙂

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Делал так в Юлмарте.

Развернуть ветку

Магазин ДНС, менял бракованную оперативку, сотрудники сами посчитали по новой цене.

Развернуть ветку

А эти людишки все такие, поворачивают ситуацию как им выгоднее.

Развернуть ветку

согласно статьи 24 и 18 о защите прав потребителей. В таком случаи расче осуществляется согласно чеку. Закон в такой ситуации всегда на стороне потоебителя. Учите законы что бы не быть лохом.

Развернуть ветку

Про гарантию Ситилинка только вы похоже не в курсе. Её просто нужно выгрызать через суд. Но для вас есть хорошая новость можно поиметь x2 от стоимости аналогичной видеокарты сейчас или её стгимости если она есть в сейчас продаже.

Развернуть ветку

Самое обидное 10 лет у них заказывал, собрал не один комп, заказывал для компаний в которых работал. Первый возврат за 10 лет и на тебе. Теперь будет уроком(

Развернуть ветку
10 комментариев
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Не все. С ДНС массовых проблем нет. С онлайн трейдом у меня проблем не было сдавал две видеокарты. Регард починил видеокарту. Но Ситилинк это просто трэш.

Развернуть ветку
3 комментария

Какой-то потребительский терроризм

Развернуть ветку

В чём он заключается? Человек купил видяшку, видяшка подохла из-за заводского брака (вина производителя). Человеку теперь сидеть без видяшки из-за косяков производителя?

Это скорей терроризм производителя — делать дохнущую видяшку, чтобы через пару лет покупатель докинул денег за видяшку дороже.

Развернуть ветку
18 комментариев

Не знаю, допустимы ли тут ссылки на другие ресурсы, но вот как раз подходящий кейс:

Как заплатить меньше, а получить больше
journal.tinkoff.ru
Развернуть ветку

А если бы цена упала и ее пересчитали, вы бы тоже ныли?

Развернуть ветку

Я писал уже выше. что меня изначально деньги не интересовали, а нужна была видеокарта, но вот ваша манера изложения.

Развернуть ветку
7 комментариев

Был случай немного похожий, покупал у местного поставщика видеокарту gtx750ti в конце 14го года,в 16 она пошла артефактами. 45 дней проверяли в итоге вердикт брак, возвращаем деньги, так как такой же карты у них нет. За 2 года карта подорожала в 2 раза, деньги меня не устраивали я потребовал замену товара, после долгих разбирательств угрозой обратиться в роспотребнадзор и т.д. Такая же карта все таки нашлась и мне ее нехотя отдали, работает уже 5 лет перекочевала в мой офисный комп.
По сути RX 590 в свободной продаже находится, как исполнит гарантийные обязательства продавец(производитель) это уже его проблемы и думаю, что любой суд встанет на сторону покупателя. Я купил товар, товар оказался бракованным, обменяйте мне его на исправный или почините.

Развернуть ветку

Вообще надо менять этот зозпп и делать как в штатах.
Деньги не возвращать после 30/45 дней, а обязать менять на продукт такой же или выше уровнем.

Развернуть ветку

деньги есть всегда. а вот «такого же продукта» может и не быть под рукой. а продукт уровнем выше — это с каких это херов?

Развернуть ветку
4 комментария

И какая аргументация у Вас в пользу этой идеи? Просто чтобы покупателю было всегда «заебись»?
Ну пусть тогда еще дают еще дополнительно к товару диск с игрой (для видеокарт), виндовс офис до конца жизни для ноутбуков. А почему нет.

Развернуть ветку
2 комментария

И для полноты картинки обязать это делать не магазины, а производителя/импортера/представительство.
Ну ввести в обиход понятие «LifeTime Warranty».

Развернуть ветку
2 комментария

Обычное наплевательское отношение к своим клиентам, я не хожу к ним. Голосуйте рублем.

Развернуть ветку

Всегда знал что Ситилинк это шаражкина контора по многим причина, во первых, абсолютно не лояльны к покупателю, во вторых, очень любят они с ценами играться, и тп, вот пару примеров, хотел купить у них мышку, приходу, говорю, достаньте, хочу попробовать как сидит в руке, мне говорят, что нет, покупайте, я спрашиваю, а если мне неудобно будет, мне отвечают, ну, если неполадка будет тогда приносите, очень интересная у них позиция. Пришел в днс, все как у людей, дали померять, попробовать, взял, все очень понравилось, так де касаемо возврата товара, днс принимает возврат даже сложных устройств, хотя делать этого не обязаны. Вообще не понимаю почему в ситилинк-параше кто-то что-то покупает

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Чел, не свисти, не майнил он, еще хорошо что по чеку лаве согласились вернуть, а ему видите ли по рынку надо, хочет и рыбку съесть и на фаэтоне прокатиться, вумник однако))

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Мне кажется, любой магазин, как и любая другая организация познаётся именно в вопросе решения проблем.
Пока ты просто вбрасываешь деньги в кассу и все идет хорошо — все довольны. Как только возникает первый ком — уже становится понятно, хочешь продолжать пользоваться такими услугами или нет.

Ситилинк как раз относится ко второму типу — покупал у них в 00 и начале 10х, и как только они отказали в возврате или обмене проблемного блока питания по надуманной причине — просто ушёл от них к конкурентам, и знакомых отговаривал. На претензии они чихали, да и сумма была не настолько значимой, чтобы бодаться в судах, но своё лицо они показали предельно ясно. Сейчас, благо, вообще не проблема найти альтернативу магазину или сервису, да и отзывов всегда хватает теперь.

Развернуть ветку

Какие нормальные конкуренты, перечислите пожалуйста, мне на будущее. Покупал у них оперативку, но почему-то она была в упаковке, расчитанной на 2 планки оперативки, 1 планки не было, так как мне была нужна 1 планка, явно б/у под видом нового продают, но я забрал, так как цена была норм.

Развернуть ветку
1 комментарий

Что за бред.
Ситилинк не является авторизованным сервисным центром АМД.
А значит он не может ничего паять и чинить.
Он забирает товар и отправляет поставщику.
Другое дело, если поставщики однодневные и ситилинк не может ее вернуть поставщику. Но это его проблемы.

Развернуть ветку

Не связывайтесь.
Там с гарантией полный ад.

Развернуть ветку

дело в том что ты не доволен потому что видюха подорожала.. а если бы подешевела?) раза в два? ты бы прыгал от счастья?)
у меня был обратный случай давно купил топ видюху.. в итоге она глючила и мне после небольшого сопровождения танца с бубном вернули ее полную стоимость на момент покупки.. хотя она в тот момент значительно подешевела ( но в наличии ее не было)
п.с. то был не ситилинк.. но сам факт..

Развернуть ветку

читайте пост, изначально я был согласен на другую видеокарту, но ситилинк такой расклад не устраивает

Развернуть ветку
3 комментария

меня во всей этой истории одно смущает. магазин хочет отдать меньше (подорожала вещь за это время или подешевела), покупатель хочет получит больше (подорожала вещь за это время или подешевела). это природа людей и вещей. и как раз закон и должен ставить в равное непредвзятое положение и покупателя и продавца, устанавливая понятные и простые правила. «вернуть надо столько сколько заплатил». это правило и так «в пользу покупателя», так как учитывает тот момент, что покупатель за это время попользовался вещью и обратно получает снова сумму которую отдал. выходит, мало того, что закон перекошен в сторону покупателя, так еще и имеет лазейку по которой покупатель в случае если у магазина новой такой или схожей вещи нет, а в другом магазине она стоит дороже, выпросить себе больше денег за нее.

как потенциальный покупатель, я конечно рад такому положению дел. но вот как потенциальный продавец, как уже говорил выше, не завидую в такие моменты продавцам.

Развернуть ветку

Тут как раз баланс и есть. Мы исходим из добропорядочности покупателя — он купил вещь, чтобы использовать ею на всём сроке годности. Но вещь оказалась с заводским браком (наверно поэтому производитель её и продавал дешево), а нынешняя (наверно хорошая, без брака) стоит дороже. Но вины покупателя нет, покупатель хочет просто иметь качественную вещь. Поэтому закон и предусматривает, чтобы покупателю дали столько денег, сколько хватит на новую такую же вещь.

Развернуть ветку
14 комментариев

тут смысл в том что вещь на гарантии. чего не понятно то.

Развернуть ветку

Вы смотрите с одного угла. Я как покупатель хочу такую же вещь, если моя сломалась в течение гарантийного срока. Если они не хотят предоставлять, то я иду к конкурентам у которых она есть

Развернуть ветку

а если предположить, что именно такой (и очень аналогичной) вещи сейчас вообще нет на рынке — каковы были бы в этом случае ваши действия?

Развернуть ветку
11 комментариев
Развернуть ветку

Прокомментирую не имея отношения к ситилинку)
Ничего тут страшного нет. Сумму за товар магазин готов вернуть, ту стоимость которую клиент оплачивал, то что его не устраивает это недостойно серьезного обсуждения тут и «притягивания» к ответу продавца.
Сложно встать на сторону покупателя. Если сильно хочет — пусть тратит время и деньги на суд, вполне возможно что выиграет.

Развернуть ветку
14 комментариев

То есть купив видюху за 20к автор хотел обмануть систему и получить 70к? Ну да, явно вина ситилинка, что такому умному не дали бабла наварить

Развернуть ветку

Вы читали пост? Я писал, что мне деньги не нужны а нужна аналогичная видеокарта или такая же. вопрос в деньгах встал когда ситилинк перестал пытаться выполнить свои гарантийные обязательства

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.

Покупал ровно такую же в ситилинке в сентябре 2020 за 19900. пздц, куда мир катится..

Развернуть ветку

не «мир», а «мир мощных видюх» от 4Гб (уже 6Гб) и выше. ну и блоков питания и материнок некоторых. цены на все остальное как были год назад так и есть сейчас (не учитывая курс доллара)

Развернуть ветку
5 комментариев

Ну, это не только данный магазин. Это весь бизнес так завязан. Если не устраивает результат — лучше сразу в Роспотреб писать о нарушении прав потребителя, без всяких там звонков и договоренностей с юристами магазина. Я так обжогся один раз, теперь научен.

Развернуть ветку

Да согласен, перфоратор покупал, сломался, сдал по гарантии, в итоге сказали что он грязный, потом что дефект я яко бы причинил. Не стал связываться и забил на этот перфоратор, а для себя сделал вывод что больше в этом магазине покупать ничего не буду. Другим не советую, т к с гарантией и возвратом товара у них очень большая проблема.

Развернуть ветку

Есть ли инфа по возврату на СU? В поганушке покупать без прямого возврата производителю такое. Санрайз в 00 кидал в коробку и ты шел на выдачу за новым. Деньги возвращали по рынку молча. «ДНсы» это отрыжка путинской стабильности.

Развернуть ветку

Ла, высылаете им товар за свой счет, они присылабт новый или аналогичный.

Развернуть ветку

У меня была ситуация ещё круче. Со мною как с продавцом связался директор одного АО. Он захотел набирать товары в моем магазине для личного пользования, а платить со счета АО. Ладно, согласился. Он набирал товар, я выставлял счёт, он переводил, а потом забирал товары. Спустя какое-то время доллар очень сильно вырос, но товары у нас не подорожали. Возвращается ко мне этот директор с кучей товаров и говорит: у меня лежит это все без дела, давай я тебе это верну, точнее обменяю на другой товар, только ты мне пересчитай все в доллары по курсу на момент покупки и верни в рублях по нынешнему курсу.

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Ты бы еще про баксы за 30 рублей вспомнил.

Развернуть ветку

Изначально при сдаче подобного товара стоит подходить основательно. Видеокарты не являются сложно техническим товаром (по крайней мере я не слышал, чтобы их добавили в список) из чего следует, что мы можем написать заявление и дать магазину время на рассмотрение — 10 дней. Для ускорения их реакции пишем заявление на предоставление подмены. Если магазин встаёт в позу, делаем справку за свой счёт и обращаемся уже с ней. В этот момент, обычно, подход магазина меняется и он скрепя зубами выплачивает текущую стоимость, расходы и т.д.

Развернуть ветку

Читаешь — сочувствуешь автору. Вспоминаешь походы в мусарни в ожидании хотя бы десятого от того, что получаешь в обслуживании в коммерческом магазине. Какие же классные и клиентоориентированные, магазин Ситилинк!

Развернуть ветку

У меня аналогичная ситуация с ситилинком покупал видеокарту в 2020 году за 24000 в этом году сдохла говорят аналогичного нет деньги по чеку даже не знаю что и делать думаю судиться бестолку

Развернуть ветку

Если есть в других магазинах этого достаточно. Если таких больше не где нет, то в экспертизу по оценки стоимости на текущий момент

Развернуть ветку

Ахах помню подобную историю, только там видеокарты подешевели и сотрудники ситилинка не хотели возвращать стоимость по чеку, а хотели вернуть рыночную стоимость, которая гораздо меньше. Там челик в суд подал и отсудил у них

Развернуть ветку

на основании чего они решили не возвращать всю стоимость по чеку? думали, на дурачка проскочат? у них не было шансов.

Развернуть ветку

А реально в днс проблем с возвратом нет.По крайней мере в Новосибе точно

Развернуть ветку

кстати соседний топик натолкнул на мысле-вопрос. а если я например покупаю какой-то товар, по предоплате. ок, предоплатил, например 50 тыс. сижу, жду. и через неделю мне сообщают, что заказанный товар закончился и отгрузить они мне его не могут. предлагают забрать деньги. а я такой, смотрю а в других магазинах дешевле чем за 70 тыс мне эту вещь не купить. неужели могу с них 70 требовать, угрожая ЗоЗПП?

Развернуть ветку

Если Ситилинк пойдет на уступки, то это создаст прецедент для аферистов, которые начнут по гарантии сдавать старое железо выросшее в цене, так что опасения продавца тоже можно понять

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Гарантия, это риски которые берет на себя производитель/продавец, и эти риски уже включены в стоимость товара.
Имхо, тут только оф. претензия и судится. Вероятность вернуть стоимость видюхи по текущей цене высока, если привлечь экспертизу, + пени, +штраф, +юрист.

Развернуть ветку

аналогичная история с ситилинком и MSI RX 570 8Гб. месяца полтора попереписывался в начале года, потом забил. уверен, что карта была ремонтопригодна, но Ситилинк просто её «отжал» без моего согласия, забрав на ремонт и предложив ТОЛЬКО вернуть деньги, но не вернуть МОЮ видеокарту, не сумев её починить (сервисный центр типа выкупил её у нас и не отдал, со слов сотрудника).
итого получил свои 13000 руб. можно было бодаться, но я на ней майнил и мне стало тупо жалко время. майнинг к слову — никак не меняет факта самоуправства и скотского отношения ко мне, как к покупателю, так как у меня просто её отжали, на мой взгляд. повреждение было связано с отказам стабилизатора питания микросхемы vBIOS, сам поленился чинить, будучи уверенным, что починят и не потеряю остатки гарантии.

Развернуть ветку

никого не защищаю, но не понял что хочет автор поста? 70 тысяч получить? но это же явно не честно, сейчас же х3 накрутка на карты, возьмите 18 тысяч и подождите когда бум закончится, скоро на авито много карт будет, тоже не после майнинга

Развернуть ветку

он хочет карту, такую же, как была (но не бракованную). он цену не взвинчивал, её взвинтили магазины (ситилинк в том числе)

Развернуть ветку
2 комментария

Товар признан Ситилинком бракованным.

Автор покупал не бу, не «под запчасти», не бракованную, а рабочую, новую видеокарту. Ситилинк же передал ему бракованную, о чем сам выдал заключение.

Из-за бума майнинга и кризиса производства полупроводников, за те деньги что автор потратил 2 года назад, сейчас не купишь ни такую же, ни аналогичную карту.

Требования автора либо передать ему такую же, либо аналогичную, либо вернуть рыночную стоимость *бракованной* карты полностью правильны как с законной, так и с моральной точки зрения.

Развернуть ветку
4 комментария

Написанная Вами претензия на «На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости» лишила Вас возможности воспользоваться правом «замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)». Если бы в претензии изначально было указано верное требование, а у магазина не было бы возможности заменить товар, с учетом отсутствия детализации такой ситуации в ЗОПП, был бы шанс выбить без доплаты аналогичную модель.

Вы же выбрали право «потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». С учетом сути претензии и ЗОПП ответ магазина корректный, предлагаемый магазином расчет стоимости «адекватный» в рамках ЗОПП.

ЗОПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков . по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *