Почему амазон вернул деньги не отменяла заказ
Перейти к содержимому

Почему амазон вернул деньги не отменяла заказ

  • автор:

Амазон вернул деньги, почему?

Я заказывал товар с амазон в РФ.и вот через 10 дней утром и вижу на карту пришло уведомление от Амазон что отменили деньги за заказ, хотя я не отменял заказ на сайте, захожу на сайт а там стоит мой товар и его прибытие. Значит ли это что мой товар отменили или у них ошибка какая то, бывали ли в вас такие ситуации?

Лучший ответ

Радуйся что денбги вернули. Могли просто отменить заказ без возврата.

Тилек ТыналиевУченик (147) 2 года назад

Так мне нужно чтобы заказ прибыл ко мне, мне что его обратно покупать?

Сергей Искусственный Интеллект (211292) Да. По какойт о причин его отменили. Советую другого продавца выбрать.

Остальные ответы

Отменил заказ а деньги не вернули

отменил заказ а деньги не вернули, пожалуйста помогите разобраться что делать, заказывал чехол для телефона, с ускоренной доставкой, вместе около 1.5 т.р, неделю висела надпись что посылка подготавливается к отправке, после окончания срока доставки написал продавцу, на что он отправил что заказ будет отменен, но теперь уже второй день ничего не приходит. первый раз там заказал и сразу такая неудачная покупка..

2202147431ed
Новичок

Регистрация 12 Апр 2012 Сообщения 6 531 Баллы 0 Местоположение Дзержинск

где покупали
как платили

На Али отказ надо принять продавцу, потом после принятия — еще 3-5 дней
На эбей — через пей Пал, тоже процедура закрытия-отмены сделки не менее 3-5 дней

Думай перед тем, как покупать и проблем меньше будет

Lopics
Команда сайта

Регистрация 14 Мар 2011 Сообщения 16 348 Баллы 4 901 Местоположение Самара
что делать

Если Вы темой не ошиблись и покупали на Амазоне , то напишите им в службу поддержки. Решат они ваш вопрос и деньги вернут.

Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.

Dzobra
Новичок

Регистрация 18 Июн 2014 Сообщения 4 Баллы 0

где покупали
как платили

На Али отказ надо принять продавцу, потом после принятия — еще 3-5 дней
На эбей — через пей Пал, тоже процедура закрытия-отмены сделки не менее 3-5 дней

Думай перед тем, как покупать и проблем меньше будет

покупал на амазон , платил через карту напрямую, без пей-пал

Добавлено спустя 55 сек.

Если Вы темой не ошиблись и покупали на Амазоне , то напишите им в службу поддержки. Решат они ваш вопрос и деньги вернут.

я просто не знаю как это сделать, подскажите куда заходить?

Lopics
Команда сайта

Регистрация 14 Мар 2011 Сообщения 16 348 Баллы 4 901 Местоположение Самара
подскажите куда заходить

Сюда зайдите. Выберите там ваш заказа, укажите причину обращения ну и выберите способ связи с поддержкой.

Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.

2202147431ed
Новичок

Регистрация 12 Апр 2012 Сообщения 6 531 Баллы 0 Местоположение Дзержинск

Возврат денег занимает минимум 5 суток, зависит от банка.
Если у вас стоит статус ВОЗВРАТ денег, то стоит позвонить в банк или подождать.4 дня праздников были, банки не работали

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
Амазон реально только холдирует деньги. Если это будет долго, то идем в банк и просим снять холд. Сам холд снимается через 45 суток с момента наложения.

Эля Калуга
Новичок

Регистрация 11 Фев 2011 Сообщения 6 210 Баллы 0 Местоположение Калуга
Сам холд снимается через 45 суток

Поправлю — 30 суток. И не во всех банках холд снимают по заявлению, в Сбере, например быстрее разблокировать деньги не получится, пока заявление рассматривать будут, месяц пройдёт и холд снимется сам .

Dzobra
Новичок

Регистрация 18 Июн 2014 Сообщения 4 Баллы 0

Возврат денег занимает минимум 5 суток, зависит от банка.
Если у вас стоит статус ВОЗВРАТ денег, то стоит позвонить в банк или подождать.4 дня праздников были, банки не работали

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
Амазон реально только холдирует деньги. Если это будет долго, то идем в банк и просим снять холд. Сам холд снимается через 45 суток с момента наложения.

а где написан статус возврат денег, у меня во вкладке «мои заказы» уже ничего нет товар после отмены исчез, или если я правильно понял мне в любом случае деньги вернут? просто надо подождать?

Возврат денег с Amazon

Помогите пожалуйста. Сделала заказ на амазоне 28,11 . 29.11 деньги были списаны со счета. В связи с тем что в Америке была буря продавец написал мне что отправит позже. Сегодня зашла в приват 24 и вижу что сегодня в час ночи повторно списана та же сумма, что и 29.11. Позвонила в банк, там ответили что оплата с амазона.. Получается повторно сняли?? Как быть что делать?? Написала продавцу. Продавец ответил что он не имеет доступа к мим данным по карете и платежи совершает Амазон, деньги блокируются на карте и списываются когда продавец подтвердил отгрузкую. А отгрузил продавец только сегодня, получается сегодня и списали. Тогда как вышло так что списали 29.11 я не пойму. Помогите пожалуйста.

Последнее редактирование: 07.11.2012

SvetlanaM
Новичок

Шопоголик
03.01.2012 64 23 0 Moscow

Итак) 14 февраля посылка прилетела в США (5 дней после экспорта). Вчера прод получил посылку! И молчит. Я ему сейчас написала про возврат денег.

galinka_YA
Новичок

Шопоголик
13.05.2012 10 2 0 Ukraina
Связалась, сказали что вернули деньги еще 23.11, куда писать. какая почта службы поддержки Amazon?

OlgaFox25
Душа компании

Шопоголик
22.01.2012 855 716 93 Донецк

Люди, но это просто бепредел , я так считаю. Тоже списали 79 дол, я вообще ни слухом ни духом о каком -то членстве. Пол дня бьюсь в истерике, думала у меня карту взломали и кто-то ей воспользовался, уже написала заявление о мошенничестве, напилась таблеток успокаивающих и тут наткнулась на эту инфо. Какое они право имеют и какие еще у них приколы? кто опытней расскажите пожалуйста.

Oliv
Новичок

Шопоголик
22.07.2011 5 0 0 Красный город

Очень нужна помощь опытных людей! Недавно в первый раз сделала заказ, три пары обуви и сумка. Средства за все четыре предмета с карты списали (у меня кукуруза). Обувь уже отправили, а по сумке вчера сообщили, что заказ отменен, т.к., ее нет в наличии, деньги вернут в течении 1-2 дней, если заказ был оплачен. Выбрала другую сумку, пыталась заказать, пришло сообщение, что карта отклонена. Зашла в платежный кабинет, по всем четырем товарам стоит «сумма заморожена» (заказывала в два захода), сейчас баланс 1500 рублей, видимо, поэтому и отклонена. Задала на сайте вопрос, когда будут возвращены деньги, они ответили, что заказ не был оплачен. Ничего не понимаю, там по всем покупкам «деньги заморожены», тем не менее, остальное уже отправлено. Подскажите, пожалуйста, как быть? Почитала здесь, что возврат денег — процесс не быстрый, готова подождать, но хотелось бы уверенности, что они вернутся. Заранее спасибо за помощь!

tigr-ledi
Новичок

Шопоголик
17.01.2011 806 1 286 0 Москва
а может это из Амазона ему тюкнули в темечько?))) тупил он страшно!
а может и тюкнули важен результат

Klunya
Новичок

Шопоголик
22.12.2011 136 128 0 Москва

Девочки, подскажите по такой ситуации: делала заказ, случайно оплатила в рублях, отменила его и перезаказала в $. Вопрос: насколько быстро вернут деньги на карту или что нужно сделать, чтобы вернули?

Nastenkin
Новичок

Шопоголик
08.09.2012 418 142 0 Мир грез и фантазий
SXaika, 33 рабочих дня, плюс они делают запрос-напоминание в банк продавца.

elenatsy
Новичок

Шопоголик
12.03.2011 486 1 216 0 Кириши

У меня отказ в покупке случился с этими часами http://www.amazon.com/M101J331Y-Men. XQ/ref=sr_1_13?ie=UTF8&qid=1321437369&sr=8-13 Отправлять их на адрес посредника магазин отказался, адрес им видите ли не понравился ШФ, деньги зависли в блоке, полчаса переговоров со Сбером пока их не разблокировали, приняли заявление он-лайн, деньги не велики, конечно, но оказывается, покупки по Штатам тоже могут отменить. Пора создавать тему «НЕудачные покупки на Амазоне», чтобы люди потом не нарывались и обходили потом стороной магазины, которые отказываются нам продавать»

Malinaaa
Новичок

Шопоголик
07.12.2013 2 0 0 Тюмень

здравствуйте)
помогите пожалуйста разобраться.
Заказала товар c amazon (это был магазин-продавец Outland USA),на следующий день написали, что готовят к отправке, списали деньги с карты QIWI Visa Card. Позже написали, что товар отсутствует в наличии, была ошибка программного обеспечения и поэтому сайт показывал что он есть, все деньги вернут обратно. Дали ссылку, где была форма для отмены. Я все сделала. Теперь меня интересует, когда вернут деньги, так как сумма немаленькая. Я читала, что деньги с карты не снимаются, а как бы замораживаются. Пока товар не отправлен. Написала в службу поддержки qiwi, правда не уверена, что это поможет. А сам их банк, в субботу закрыт. Помогите прояснить для меня ситуацию. Это мой первый заказ.

Yakovleva777
Новичок

Шопоголик
16.11.2009 555 718 0 область

Всем доброго времени суток!
Мою посылку доставили видимо не тому человеку( Посредник не получал. Это очень порядочный посредник, в котором я полностью уверена. Писала в амазон. А они дают ссылку на их политику, и мол обращайтесь к форварду и не волнует. Статус получено, вот и разбирайтесь сами. Так ответили в чате и на письмо. Есть ли шанс все-таки получить возврат?
От всей этой истории стало страшно. Тут вещь стоила 43 доллара, а если бы 443.
Пару лет назад была похожая история, тоже с амазоном, на сколько я помню. Но там после письма мне сразу вернули деньги, мол действительно не туда доставили. В данном случае они даже не попытались пообщаться со службой доставки и что-то выяснить.

SvetlanaM
Новичок

Шопоголик
03.01.2012 64 23 0 Moscow

Добрый вечер. пополняю ряды тех, кому не повезло с Амазоном!
Купила там б/у вспышку (в магазине торгующем через сайт Амазона), в описании было указано, что она в отличном состоянии. Когда я ее получила, оказалось, что она не работает! Отнесла ее в СЦ, сказали что надо менять центральную плату. Вспышка мне очень нужна, да и возвращать ее в Америку за свой счет придется. Продавец настаивает на возврате товара и потом он вернет мне деньги за товар.
А можно настаивать на возврате денег без возврата неработающей вспышки? Высылать ли продавцу документы по ремонту вспышки? Или может обратиться в саппорт самого Амазона?

swlad
Новичок

Шопоголик
24.05.2011 1 948 2 267 0 Хабаровск

relaxbaby, все верно. Была выполнена только авторизация (блокировка) денег, фактического снятия денег не производилось. Значит, все вопросы к Вашему банку — обычно на 31-й день неподтвержденные блокировки автоматически отменяются и деньги возвращаются на счет.
Вообще, нормальные банки делают и досрочную отмену авторизации. Обычно достаточно прислать в поддержку банка копии переписки с магазином — подтверждение о сделанном заказе и об его отмене. А лучше — все письма, которые у Вас есть по этому конкретному заказу.

SvetlanaM
Новичок

Шопоголик
03.01.2012 64 23 0 Moscow

Вобщем продавец сделал возврат, но без моих затрат на пересылку. Ну хоть с паршивой овцы шерсти клок. Теперь в ожидании появления средств на карте.

SvetlanaM
Новичок

Шопоголик
03.01.2012 64 23 0 Moscow
а может и тюкнули важен результат

по идее в начале следующей недели должен быть возврат. вобщем напишу как будут новости.
А какова процедура возврата денег? Мне их как-то на карту перечислят? И как я узнаю об этом?

Ana Romeo
Новичок

Шопоголик
10.08.2012 77 6 0 SPB

Какие вы тут все молодцы,с доброй воли решаете все наши проблемы.
Вчера случайно вас обнаружила и прочитав пару тем,уже многое поняла»что вчера мне казалось не объятнымИ я думала мой мозг взорвется
Если бы нашла вас раньше,не намудрила бы сейчас ни в амазоне ни в шипито.
Спасибо вам большое,человеческое.

Ana Romeo добавил 10.08.2012 в 22:25
Скажите,ок,деньги заморожены, но ,у меня со счета на данный момент они списаны и это подтверждено в моем личном кобинете.А теперь вопрос:когда они»розморозятся»,так же я в электронке их увижу,т.е.плюсом?
Да,вопрос блондинки. но я такая и есть

Последнее редактирование: 10.08.2012

tigr-ledi
Новичок

Шопоголик
17.01.2011 806 1 286 0 Москва

Flowers26,
вот перевод переводчика (полезная штука http://translate.google.ru/ с его помощью и письма писать можно )
Благодарим Вас за обращение в Gotham City Online. Мы связались с ИБП, чтобы начать расследование для вашей потерял пакет, содержащий ваш заказ # 105-6886816 — . ИБП будет проводить тщательный поиск для ваших элементов, в прошлом они были в состоянии найти много пакетов. Пожалуйста, обратите внимание, что исследования обычно занимает около 30 дней, чтобы провести. Как только мы получим дополнительную информацию от UPS, мы свяжемся с Вами по электронной почте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства это может привести вас и благодарим вас за терпение и понимание.

Мы надеемся, что наш ответ полезным.

то есть он собрался ждать до 30 дней. пока они найдут.
просто отменяйте заказ в вашем аккаунде на эти туфли и покупайте новые и ему писать не обязательно вообще ничего. Просто отмените, там будет причины на выбор:выбирайте «не доставили товар»
а эти деньги вернуться через 2-5 недель

Simbirka
Новичок

Шопоголик
19.02.2013 19 4 0 Екатеринбург

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, советом!
Заказала на Амазоне мужскую куртку, а приехала женская. Куртка дорогая, стоит около 400 долларов. Доставка вышла 140 долларов. Написала об этом в тех. поддержку. Они предложили обмен товара или возврат стоимости товара. При втором варианте мне нужно вернуть товар обратно, затраты на этот возврат обещают компенсировать. В силу разных причин я хочу оставить этот товар себе. Могу ли я попросить амазон о частичной компенсации так сказать за неоправданные ожидания? И что будет в случае если деньги вернутся на карту, а товар я им не вышлю?
Правильно ли я понимаю, что вернуть стоимость первоначальной доставки мне 100% не удастся?

tigr-ledi
Новичок

Шопоголик
17.01.2011 806 1 286 0 Москва
Если есть интерес к моей проблеме, буду держать в курсе событий)

ну конечно. информация-вот истинная ценность!

По большому счету у меня теперь больше «спортивный интерес» на счет клайма.

Верно-верно: не стоит опускать руки- все возможно. Настойчивость, подкованность и вежливость-залог успеха! Я вот с КИТАЙЦЕВ, с этих пи. денежки много-много месяцев вытрясала: И ВЫТРЯСЛА. (смотрите в моем дневнике-под моим ником цифра 4 , там и для вас полезное будет)
так что ждем от вас описания впечатлений

Как вернуть деньги или обменять заказ

При онлайн-покупках достаточно часто мы получаем не совсем то, что видели на картинке. Товар может прийти с дефектом, он может не подойти вам по размеру или же он может вам просто не понравиться.

Многие клиенты получив не совсем то, что хотели, а то и совсем не то, что хотели, забывают о том, что амазон завоевал такую широкую популярности именно благодаря своей клиентоориентированности. Клиенту всегда очень важно знать свои права.

Что же делать, чтобы получить деньги обратно? Для возврата денег или обмена товара необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. Посмотреть, был ли товар куплен у самого амазона или у продавца, торгующего на амазоне.

2. а)если товар был куплен у самого амазона, зайдите в Online Returns Center амазона, распечатайте лейбл со штрих-кодом (return mailing label), наклейте лейбл на упаковку товара и вышлите обратно на адрес амазона.

б) если товар был куплен у продавца, свяжитесь с их кастомер сервисом для получения дальнейших иструкций по возврату. Если продавец не отвечает или отказывается возвращать деньги, вы можете написать в кастомер сервис амазона с просьбой помочь вам в этой конкретной ситуации. Для связи с кастомер сервисом амазона залогиньтесь в свой амазон аккаунт и перейдите по ссылке

Поделиться ссылкой:

Нравится Загрузка.

Похожее

Запись опубликована в рубрике Без рубрики. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

83 responses to “ Как вернуть деньги или обменять заказ ”

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ДЕЛАЮ ВТОРОЙ РАЗ ЗАКАЗ НА АМАЗОНЕ. СДЕЛАЛ ИЗНАЧАЛЬНО ЗАКАЗ НА ТОВАР ,НО ПОСЛЕ ТОГО КАК СООБЩИЛИ ЧТО ДАННЫЙ ТОВАР ПОЯВИТЬСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ РЕШИЛ УДАЛЬТЬ ЕГО И ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЙ.ДОБАВИЛ НА КАРТОЧКУ ЕЩЕ ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУМУ И ПЕРЕЗАКАЗАЛ ДРУГОЙ ЭЛЕМЕНТ.ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ СНЯЛИСЬ НО МНЕ ПРОДОЛЖАЮТ ПРИХОДИТЬ ПИСЬМА ЧТО ЕСТЬ ПРОБЛЕММА С ОПЛАТОЙ ЗАКАЗА.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ.

Скажите, пожалуйста, а деньги за первый заказ они вернули? в письмах о проблеме с оплатой должен быть указан номер заказа (проблема с первым или со вторым заказом?)

спасибо за внимание.с моим заказом все ок.это мой банк снял сумму.амазон молодец решают все проблемы.даже с чужим банком)).спасибо.

Подскажите пожалуйста , ситуация такова жили в штатах и перед отъездом заказали товар , деньги конечно списались сразу но тут начались тёмные махинации сначала пару дней товар просто не высылали на вопрос почему, ответ прост :»Мы ждем ответ от Amazon». Через пару дней нам выслали Tracking ID но тут мы и успокоились стали ждать доставки , но дальше самое интересное не товара ни продавца потом мы разыскать так и не смогли(((((( Прошло уже пол месяца товар на сумму более 800$ (если бы на меньшую сумму может и оставил бы все это) вернуть деньги через банк мы не можем так как счет закрыли и из страны уехали и вернулись в Россию но у нас остались друзья там которые готовы помочь. Вот с чего начинать куда писать я не знаю (((

Здравствуйте.
1) связывались ли вы напрямую с кастомер сервисом амазона? что они говорят?
2) вы пробовали открывать кейс или клейм на амазоне? Если заказ был сделан не у амазона, а у продавца, торгующего на площадке, то кейс должен помочь.
3) что показывает трекинг? доставлено или нет? Если трекинг без подписи получателя, то амазон должен вернуть деньги.

здраствуйте я был в Америке купил айфон через амазон 8 апреля! После прелета в россию 19 апреля, увидел что взял не тот котрый надо не поддерживает сеть! что делать можно ли его вернуть или поменять!

Добрый день. Сделал заказ. Через день другой мне сказали что выслать мне не могут в россию мой товар. Деньги сняли, но обратно на карточку не поступили. Что делать? Куда обращаться? Или просто ждать?

Здравствуйте. Вы можете написать в кастомер сервис продавца и амазона и объяснить вашу ситуацию.
Также вы можете оставить негативный фидбек продавцу (если конечно покупка была сделана не у самого амазона), так как некоторые магазины боятся негативов. Негатив потом можно будет легко убрать. Если в течение нескольких дней проблема не разрешится, смело открывайте кейс на амазоне. Удачи.

Добрый день. Подскажите пожалуйста,я сделала заказ с амазона,деньги сразу же снялись.А спустя пол часа я обнаружила,что адрес указала не тот. Так как адрес изменить нельзя,отменила заказ. Но вот как теперь вернуть деньги не знаю. Надо ли мне им писать о возврате или просто ждать?

Аналогичная проблема, оплатил. продавец сказал что не отправляет в россию, продавцу написал про возврат он сослался на мои действия в меню акаунта, где эткрывать этот кейс спор?

Добрый день. Напишите им обязательно, чтобы ускорить возврат денег. Иначе может затянуться. Если напишите им, то должны в течение 24ч деньги вернуть.

to Lorinser :
заходите в Your account > Your orders, находите заказ, на который вы хотите открыть кейс, Там где-то должно быть это Open Case, но у меня сейчас нету открытых ордеров, поэтому точно не скажу. Напишите в кастомер сервис самого амазона
https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?ie=UTF8&browse_node_id=557204
Они или сами за вас откроют кейс или же дадут точные инструкции как это сделать.

Здравствуйте! Заказал товар на amazon.com с доставкой на адрес посредника shipito.com. Товар поступил на склад shipito. Сейчас необходимо сделать возврат товара. Как это сделать? В соответствующем разделе amazon предлагается распечатать лэйбл со штрих-кодом и наклеить его на посылку с возвращаемым товаром. Естественно сам я это сделать не могу. Как вернуть товар и получить за него уплаченные деньги? Спасибо.

Здравствуйте,
Я думаю, в этом случае вам лучше всего связаться напрямую с shipito.com и задать им этот вопрос. Вот их контактная форма http://www.inccontact.com/rate/ Возможно, они смогут лэйбл со штрих-кодом на товар сами наклеить или же предложат вам другую опцию. Возврат товара амазону возможен в течение 30 дней после доставки.

подскажите порядок действий при получении такого ответа:
Dear Tatiana Starovoytova: We regret to inform you that your recent Timberland.com order has been cancelled. We sincerely apologize for this inconvenience. Your satisfaction is very important to us. If you have any questions about this cancellation, please contact our 24-hour Customer Service team toll-free at 888-802-9947. We appreciate your business and apologize for any inconvenience this may have caused. Best regards, Customer Service
Timberland.com This is an automatically generated email — please do not reply. Timberland.com is not directed to children under age 13. Timberland and are trademarks of TBL Licensing LLC or its affiliates. All other trademarks or logos used in this copy are the property of their respective owners. © 2011 TBL Licensing LLC. All rights reserved. Timberland LLC, 200 Domain Dr., Stratham, NH, 03885.

Здравствуйте,
реагировать на это письмо не обязательно. Скорее всего товара просто не было на складе или они не доставляют в вашу страну. Магазин должен вернуть деньги за заказ в течение нескольких рабочих дней. Если деньги на ваш счет обратно не поступят в теч. этого времени, пишите им злобное письмо.
Вы можете также оставить свой фидбек тут http://www.resellerratings.com/store/Timberland, если очень не довольны тем, что заказ был отменен или же пригрозить фидбеком, если возврат денег будет задерживаться.

Очень благодарна вам за ответ. Не сочтите за назойливость, но так как мой английский не только хромает на одну ногу, но, как говорит моя дочь, ему обе ноги оторвало, а желание иметь возможность одеваться/обуваться ТАМ, очень большое, объясните это послание:
Hello Tatian
Can you please send us a copy of the charge made to your Visa for Bargains Avenue? We only need to see the charge for Bargains Avenue. It should look like the example below. Or if you’d like there is a unique phone number that you can get by calling your credit card company and if you provide that phone number that would be sufficient. It starts with a 7

Они хотят увидеть движение по счету с вашей карты Visa. Им нужно увидеть списание денег за Bargains Avenue. Пример, как это может выглядеть, они в этом же письме прислали. Если есть онлайн-банкинг, можно прислать скриншот платежа. Обычно этого достаточно.

Подскажите, пожалуйста, что на eBay при открытии странички с товаром обозначает фраза н-р «Осталось времени 2дня 8 часов», а торги там не открыты и не велись. Стоит фиксированная цена без окошка для торгов.

Если заказала на амазон через посредника и через час передумала, можно отменить заказ? Спасибо. Очень надо.

Снежана Усенко | 11.10.2012 в 7:06 пп | Ответить

Доброго времени суток! Месяц назад купила на амазоне товар (пылесос), получила его (через международного посредника, оказывающего услуги поставки товара из США). Стали проверять, он плохо работает, идет запах. Хочу вернуть товар назад продавцу и вернуть свои деньги. Как мне оформить возврат и как отправлять товар обратно? С ув. Снежана

Связывайтесь пожалуйста с посредником, так как вернуть товар в этом случае вы можете только через него (если конечно посредник захочет заниматься возвратом). Напрямую товар вы обменять не сможете.

здравствуйте на амазоне приобрёл mp3 который как оказалось не работал.прошло уже больше месяца,вернут ли мне деньги и как это сделать, хотя бы чтоб обменяли товар

Здравствуйте. Напишите продавцу товара письмо с просьбой обменять товар по гарантии. Деньги уже не вернут, но гарантия на все электротовары должна быть не менее года. Могу посоветовать также приложить к письму инвойс (счет-фактуру) покупки, если самого гарантийного талона с товаром не было. Удачи. Обратную пересылку продавец тоже должен по закону компенсировать.

Здравствуйте! Я сделала заказ и сразу же оплатила, деньги тоже сняли. Потом я написала продавцу , что сережки мне не подходят и заказчик отменил заказ без претензий. прошел месяц, а деньги так и не вернули. Я связалась с продавцом, и он сказал ему деньги не поступили, так как он отменил заказ. Теперь не знаю что делать….

Здравствуйте. На амазоне действительно при отмененном заказе деньги продавцу не поступают, так как клиенты амазона переводят деньги на счет амазона, а амазон уже потом где-то раз в 2 недели перечисляет деньги продавцам. Доступа к вашим платежным данным у продавца тоже нету. Т.е. в этой ситуации вам может помочь непосредственно кастомер сервис самого амазона. Связаться с ними можно зайдя в Help Помощь и начав на желтую кнопку Contact Us. Удачи.

Здравствуйте!
Купил товар у продавца, торгующего на Амазоне.
Он отправил, через Fedex.
Товар развернули в пути и отправили обратно продавцу (как выяснилось, Fedex не доставляет в Россию товары стоимостью больше 200Euro…)
Что делать дальше? Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Вы можете написать продавцу письмо с просьбой вернуть деньги по причине невозможности получения товара.
По законодательству продавец не имеет право вам отказать. Если вдруг продавец проигнорирует письмо (не должен, но если вдруг), вы всегда можете обратиться в арбитраж амазона и вернуть деньги с помощью отдела по работе с клиентами амазона.

Он должен вернуть только стоимость товара, или ещё и стоимость доставки (ведь это его ошибка — неправильный выбор службы доставки)?

Стоимость доставки тоже должен вернуть. Если откажется возвращать, опять же — в арбиртаж амазона.

Здравствуйте,если с меня снялось 39.99 USD за какие-то там обязательства продавца на сайте амазон,но я им не пользовался,сайтом, побывал зарегистрироваться и оказиваеться чт-то там нарегистрировал,что теперь заплатил какую-то комиссию,в банк подал заявление ,девушка с сайта амазон помогла мне соединила с оператором Иваном,мы на ломаном русско-английском объяснились,но теперь не знаю когда вернут деньги и вернут ли их,так как понял его не очень хорошо,но вроде как должны вернуть,вы не можете уточнить все это?

Здравствуйте.
Сорри, я сама в амазоне не работаю. Мне кажется, вам будет проще в этом случае написать им письмо и все еще раз уточнить.
Письменные обращения контролируются серьезнее и вы всегда сможете доказать, что обращались уже.
Деньги должны вернуть, амазон по большому счету лоялен к своим клиентам.

а не знаете куда именно писать,я там ничего не понимаю,зато зарегистрироваться как-то смог и еще и на деньги попасть))

вы мне не подскажете електронку поддержки продавцов, получается так

Здравствуйте, у меня такая проблема: доставка за товар оказалась слишком большая( товар за 2 доллара обошёлся в 40). Я уже связывалась с продавцом — сказали, что товар уже отправлен и отказаться от покупки невозможно. Если я верну товар, мне возместят доставку (в обе стороны)?

Добрый день. Могу посоветовать только написать продавцу, что товар пришел с дефектом или не соответствовал описанию. В противном случае, за пересылку в обе стороны в случае отказа должен платить покупатель. Если вина продавца, то пересылку в обе стороны оплачивает продавец. Товары стоимостью 2 доллара как правило на возврат не просят ввиду больших почтовых расходов. Т.е. если товар будет дефектным или не того цвета, размера, можете смело требовать возврат. Деньги должны вернуть.

Спасибо за готовность поделиться советом. Вопрос такой: при покупке с Амазон товар доставлен другому человеку, причем мной указан правильный адрес, по которому уже приходили другие доставки. Кто несет ответственность за то, что я свою посылку не получила? Какая процедура в случае доставки на неверный адрес? Причем произошло с двумя посылками подряд, одна от самого Амазона, а другая от другого продавца, торгующего на Амазоне. Посылки отправлялись на адрес почтовой службы в Штатах.

Здравствуйте, заказал товар на amazon.com, деньги с карточки сняли сразу, спустя пару часов обнаружил что заказал не то что хотел и хочу отменить заказ. Я сразу через форму Your Orders\Request Cancellation\cancel order написал письмо продавцу, что заказал не тот товар и хочу отменить заказ. В ответ получил такое письмо: Here is a copy of the e-mail that you sent to Road Runner Sports. Order ID 002-9043233-2446663:
1 of ASICS Men’s Piranha SP 4 Running Shoe,White/Gold/Black,9 M US [ASIN: B0058CDE3U]
————- Begin message ————-
Good day! I ordered this item in error and wish to cancel this order.
Regards, Alex.
Thanks in advance.
————- End message ————-
For Your Information: To help arbitrate disputes and preserve trust and safety, we retain all messages buyers and sellers send through Amazon.com for two years. This includes your response to the message above. Amazon.com uses filtering technology to protect buyers and sellers from possible fraud. Messages that fail this filtering will not be transmitted. We want you to buy with confidence anytime you purchase products on Amazon.com. Learn more about Safe Online Shopping (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=10412241) and our safe buying guarantee (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=537868). Что мне нужно делать дальше чтобы получить свои деньги назад?
Заранее Спасибо!

Помогите, пожалуйста. Мне написали вот такое письмо, что делать.
Greetings from Amazon.com. To process your refund for order 104-1484590-4617808, we require some additional information regarding the payment method that we are attempting to use for the refund. Please contact us at 1-800-664-1971 so that we may proceed with your refund. This refund is for the following item(s): Item: Leica DLUX 6 10-megapixel Digital Camera
Quantity: 1
ASIN: B009E3VFDA
Reason for refund: Account adjustment Here’s a breakdown of your refund for this item: Item Refund: RUB26,168.25
Shipping Refund: RUB5,403.96 Thank you for your patience and assistance in this matter.

Здравствуйте! Я оплатила товар на Амазоне, мне отказали в доставке, а деньги не вернули, подскажите, как вернуть деньги.

Как узнать заранее,о возможности отправки в Россию и как написать продавцу?Вижу только телефонный номер.

Здравствуйте!
История моей проблемы такова (или Shipito — Цирк ещё тот. ):
31.03.2012 -оплатил на Шипито виртуальный ящик на месяц (10USD) и 02.04.2013 — пополнил баланс на 5USD.
31.03.2013 — 01.04.2013 -Купил на Амазон несколько товаров (как у самого Амазон, так и торгующего на его площадке продавца). Доставлялось разными посылками. От Амазон посылки бесплатно доставлялись, а от этого продавца платная доставка была. Некоторые посылки уже появились в аккаунте Шипито и в счёте Амазон, как доставленные.
04.04.2013 Шипито ограничивают сервис по аккаунту, типа, нужно повысить уровень доверия. Загружаю документы — повышаю до 70%. Ограничения с аккаунта не снимают. Пишу в поддержку Шипито. Отвечают, что есть информация о мошенничестве, свяжитесь с продавцом.
06.04.2013 Пробую зайти в аккаунт, но его блокируют полностью. Продолжаю возмущаться в поддержку. Пишу, что полностью контролирую свой MasterCard, что везде в контактной информации имеется мой эл.адрес, на который никаких требований и претензий не получал. Всё успешно оплачено. Ответ Шипито, аналогичный предыдущему — мы не терпим мошенничества, обратитесь к продавцу. Разворачиваю тему полнее. Посылаю в тех поддержку Шипито все скрины выставленных счетов, списание с моего банковского счёта, в цифрах повторяющие цифры счетов. Пишу, что не могу догадаться к какому продавцу и с какой целью должен обратиться. Если и говорить о мошенничестве, то только со стороны Шипито, которое не даёт возможности распоряжаться оплаченными посылками по анонимным обвинениям неизвестных мне лиц. Упоминаю, что несу убытки в связи с такой политикой Шипито. В ответ приходит номер отслеживания, имя (без контактных данных) и уже надоевшее требование решить проблемы с продавцом, т.к. на мой адрес от отправителя этой посылки поступили обвинения в мошенничестве и каким-то махинациям в PayPal от чужого имени. Нахожу проблемную (со слов Шипито) посылку в счёте от Амазон (по номеру отслеживания). Отвечаю скринами с выставленными счетами и списанными с банковского счёта суммами, скринами из PayPal, где видны платежи за семь последних дней и они только в адрес Шипито. На Амазон — статус посылки «Доставляется», но по подробной информации видно, что она пришла ещё 5 апреля. Напоминаю, что всё было сделано по правилам Амазона и недоумеваю, почему Я должен кому-то доказывать свою невиновность?! Презумпцию невиновности ещё никто не отменял! О каком мошенничестве может идти речь, если всё приобретается на условиях предоплаты? Добавляю, что у Шипито договор со мной, а не с моим продавцом и если продавец чем-либо не доволен, то в праве не отправлять товар и не принимать оплаченные деньги. Параллельно связываюсь с продавцом (имя которого отлично от имени, сообщённого мне Шипито). Тот отвечает, что его поставщик может выставить счёт на другую сумму, но волноваться мне не нужно и ничего дополнительно оплачивать не придётся. Объясняю продавцу с Амазона о требовании Шипито связаться с ними и объяснить, что я не «Верблюд». Дополнительно пишу в поддержку Амазона, что приобрёл товары на их торговой площадке, а распоряжаться ими не имею возможности. Отвечают, что не поняли проблемы, что всё застраховано, но уточняйте все вопросы с продавцом. Продавец с Амазона, как будто бы так и не понимая, что от него хотят в Шипито (не знаю связывался он с ними или нет), предлагает мне вернуть товар (воспользовавшись формой на Амазон), а в замен он мне вышлет такой же (в чём разница, и решит ли это проблему с зарвавшимся Шипито?). Теперь веду диалог с продавцом, что нет возможности распоряжаться не только его товаром, но и другими, уже прибывшими на мой адрес. Что уже вскоре закончится срок оплаченной аренды аккаунта и несу потери денег, времени и нервов. Ответа от продавца не поступает. Кроме того, как я понял, доставка будет за мой счёт (как минимум, посылок от Амазона, т.к. претензий к ним я предъявить не могу). Также после повторной отправки нет уверенности, что опять не очутимся у «разбитого корыта».
Как посоветуете, с высоты своего опыта, действовать в описанной ситуации?
Благодарен за внимание!

Оставил на Амазоне негативный feedback продавцу. Продавец вышел на связь с просьбой удалить негативный feedback, а в замен он мне сделает полный возврат (что он имел ввиду!?). Пишу ему, что бы действовал, как увижу результаты — уберу негативный отзыв. Посылка на Амазоне так в статусе «Доставляется» на мой адрес и висит.

Раз не удалось (два дня «висело» в проверке модератором) разместить полный и подробный вопрос, то попробую укороченную версию.
Получил адрес Шипито в Орегоне. Пополнил баланс аккаунта Шипито. Купил на площадке Амазон несколько товаров. С одним из товаров на адрес Шипито пришла какая-то жалоба от поставщика моего продавца. С моей стороны оплачено и куплено было без нарушений. Шипито заблокировали доступ к моему аккаунту (типа, сами себе судьи). Как быть с этими товарами (и с проблемным — со слов Шипито и остальными, также прибывшими на аккаунт)? Можно ли их переадресовать на другой мой адрес в том же городе Орегоны?

иа купил електрошокер на amazon.com но вишла так что когда денги заплатил с ачибкои иа сделал отказ тавара тепер ситоациа таков денги сниат со счиота но тавар не идиот что делат как вернут денги пажаоста памагите спасиба заранее пишите мне рекомендации на giorgi-gelenidze@mail.ru

Скажите, сделала заказ на амазоне, все вроде прошло нормально высветился номер ордера, но когда захожу в свой акаунт, то там я заказа не вижу, а номер я не запоминала. Проверила карточку деньги сняли. Что в такой ситуации делать. Спасибо

Ребят!подскажите как быть.оформила заказ на amazon.com..деньги сняли,но не отправили товар.обещали начислить в течении 1-2 рабочих дней.денег так и нет!как быть что делать. Вот что пришло мне в письме In most cases, you pay for items when we ship them to you, so you won’t be charged for items that you cancel. In some cases (e.g., you use a gift card or your debit card is processed as a PIN-less transaction), you may see a charge for a cancelled item. If you are charged for a cancelled item, we will refund you within 1-2 business days.

Добрый день. Делала заказ наамазоне, но заказ не прошел и нигде не отображается, что я его делала, а деньги на карте сначала заблокировали,а теперь и сняли, пытаюсь написать письмо, но модератор не дает его отправить, пишет постоянно введите свое имя, я уже и так и эток его вводила, не получается, помогите, сумма достаточно большая, как вернуть деньги.

добрый день
Заказала куртку на Амазоне..но она мне не подошла по размеру….моя ошибка получается. Есть небольшое пятнышко на капюшоне…смогу ли я вернуть товар обратно с возмещением всех моих затрат в том числе и доставки в 2 конца?

Здравствуйте! Купил часы на Амазоне за 800 баксов, вчера их доставили. Часы не идут, возможно батарея села, а также на белом кожаном ремешке черное пятно, видимо протерся о коробку. Возврат денег не хочется, т.к. планирую их подарить жене. Как поступать в таком случае? Можно ли заявить частичный рефаунд или только обмен? Такие часы остались одни и цена уже в полтора выше, чем когда я забрал предпоследние. Спасибо.

Добрый день! Ситуация такова, в апреле был сделан заказ ( 8 томов книг) , заказ был оплачен карточкой. Дата поставки была 14 июня. С начала июля начали искать и поняли , что у заказа нет трекового номера.Ждали, ждали и не выдержали -аннулировали с 3 попытки заказ , на письма с вопросом об информации по поставке получали автоматические письма, типа ответим в течение 24 часов. Вопрос — вернут ли теперь деньги на карту , хотя бы за сами книги . Понятно, что за доставку вряд ли.Спасибо!

Доброго времени суток!
Заказал, оплатил, товар отправили… И оказалось что я немного ошибся в адресе. Подскажите что теперь делать? Амазон и продавцы пишут что изменить ничего не могут. Товар уже в пути. Заранее огромное спасибо!

Добрый день! Пишу повторно, первое письмо куда -то пропало. Сделала заказ в апреле , до сентября заказ не пришел и я его аннулировала. Ждать ли возврата денег на карту и в течение какого срока?

Привет. Купил на Амазон двое джинсы сняли 90 долларов,и через 1 час я связался с ними и снял заказ (ошибочно нажал на «купить») Магазин пошел на встречу и согласился отменить заказ, сказали что деньги вернут,прошло 5 дней,денег нет.

Здравствуйте,помогите прошу вас!!у меня такая проблема:купил на amazon линзу для камеры Canon EF-S 18-55mm f/3.5-5.6 IS STM Camera Lens,цена $249.00 продавец DataVision Computer Video.в ордере на амазон-е написано delivered тоесть доставлено,по факту совсем не так,свою линзу я так и не получил.обращался к посреднику который дает виртуальный адрес в США,там сказали мы ничего не получали….вообщем как быть?как попрасить этого продавца чтобы повторно мне отправил линзу,или вернул мои деньги,это вообще возможно?

Добрый день! Хочу вернуть купленные ботинки на амазон, но при оформлении возврата ссылка причина возврата не работает и контактные данные амазона не отображаются, т.е. Письмо написать не могу! Подскажите, что делать!

Добрый день, пришло письмо от продавца но знание английского не позволяет полностью понять его смысл :
Hi ,
Unfortunately, we do not ship to the country you requested. As this
order was placed through a martketplace, we are not allowed to make
any modifications to the shipping address. This order has been
cancelled. We apologize for the inconvenience. Enclosed please find a copy of your order.
Thank You
[e-mail address removed]
Adorama Customer Service Dept
————- End message ————-
For Your Information: To help arbitrate disputes and preserve trust and safety, we retain all messages buyers and sellers send through Amazon.com for two years. This includes your response to the message above. Amazon.com uses filtering technology to protect buyers and sellers from possible fraud. Messages that fail this filtering will not be transmitted. We want you to buy with confidence anytime you purchase products on Amazon.com. Learn more about Safe Online Shopping (http://www.amazon.com) and our safe buying guarantee (http://www.amazon.com) Помогите понять о чем мне пишут и какие действия я должен совершить в ответ на это письмо?

Здравствуйте, ошибочно заказала на Амазоне товар на адрес США-посредника. В течение часа написала об отмене, но они написали, что вернуть уже не могут деньги, при этом товар еще не был отправлен. И до сих пор висит в неотправленных. Может надо было указать какую-то другую причину возврата, а не просто свою ошибку? Возможно ли еще вернуть деньги? Или теперь только тогда, когда товар к посреднику доставят?

Добрый день! Заказал PS4 на Amazon. Приставка оказалась нерабочей (стандартная проблема синей полосы, признанная Sony). Возможно ли вернуть ее на Amazon для замены?

Здравствуйте.Решил обратиться к вам с вопросом. Я уже давно пользуюсь услугами Amazon и вот буквально только сегодня в первый раз столкнулся с проблемой некачественного товара. Я заказал книгу, сегодня она пришла, но она настолько ужасного вида и вовсе не новая как было указано, просто явное БУ. Сейчас просматриваю сайт и указал что книга повреждена. Выбрал стандартный возврат, скажите вернут ли мне в этом случае деньги за сам товар ?

Как определить был ли товар куплен у самого амазона или у продавца, объясните пожалуйста?
Ссылка:
http://www.amazon.com/gp/product/B009NB8WRU/ref=oh_details_o00_s00_i02?ie=UTF8&psc=1

Разобрался, у покупки товара там строка указана — Sold by Amazon Export Sales, Inc. Значит это сам амазон.

Не получается распечатать штрих код для возврата товара! Можно ли без него по адресу с посылки?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, я заказал Kindle Paperwhite на Амазоне. Заказывал первый раз и засомневался в правильности заполнения. В Billing address указал адрес посредника в Америке, а должен был указать адрес владельца карточки. Заказ отменил, а деньги с карточки Амазон снял. Подскажите, что мне делать дальше? На Амазоне написано, что заказ отменен. Вернут ли деньги? Хочу восстановить этот заказ.

Я отказался от оплаченного товара еще до момента его отправления. Было написано, что в течении 1-2 рабочий день будет рассматриваться отказ. Прошло 5 дней, а деньги так и не вернули мне. Что делать?

Добрый день! Помогите разобраться как поступить дальше: у продавца произошла какая-то заминка с товаром — в итоге он у него и продавец пишет «kindly confirm if we can refund for your undelivered order». Ответить что «I confirm refund»?

Здравствуйте, да «I confirm refund» будет достаточно)

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, недавно заказал себе телефон через Амазон.
Товар получил, привезли раньше времени.
Не проходит и 5 дней телефон сам по себе отключается.
Зашел к себе в акаунт, написал на адрес продавца через Return policy. Написал, что такого та числа получил посылку, но спустя 5 дней телефон отключился. Указал что товар дефектный, нормально не работает. Через 7 часов пришло одобрение от продавца, типа присылайте, выслал штрих код и т.д. Но при этом указал, что с меня снимут какие-то 15%. Что мне делать, за что с меня хотят 15% проценты, а им практически не пользовался. Всего 5 дней.
Спасибо

Здравствуйте, боюсь придется смириться с ситуацией.

Здравствуйте! Вы писали, что можете помочь в ситуации с амаоном, подскажите, получилось так, что я оплатил муз центр через карту на амазоне, деньги сняли, а через пару дней пропал из заказов, раскопал в отмененных, так понял, что товара нет, продавец не сам амазон, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Если заказ был отменен, значит деньги должны были вернуться. Возврат денег происходит автоматически после отмены заказа.

пожалуйста помогите((
случай следующий:
17.07.2014 был сделан заказ на 12 тысяч( чемодан).
Эти деньги я заплатила, все вроде-как готовили к отправке, но перед отправкой затребовали еще 4-5 тысяч доплатить, после чего я отменила свой заказ. Переписывалась неделю — они утверждали, что отмена была сосем недавно и им нужно время. Я ждала неделю — деньги не вернулись на карту. Написала им снова теперь они мне сказали что возвращали мне деньги уже, якобы на прошлой неделе.
В общем расстроена, растеряна и разобраться не получается из-за языкового барьера.
Попыталась проделать вами указанные выше инструкции ( связаться с кастомер сервисом амазона залогиневшись в свой амазон аккаунт и перейти по ссылке) но мой товар уже не отображается именно в этих списках, то есть я так понимаю, они уже считают, что этот заказ завершен.
Может посоветуете что сделать или придется смириться?

Здравствуйте, Залина, попросите продавца прислать Вам принтскрин, где видно, что они произвели возврат денег. Возможно, транзакция еще не была проведена банком. Вы все еще можете открыть кейс о неполучении товара, амазон всегда дает минимум месяц с момента покупки на возврат. Просто Вы видимо где-то не там смотрите. Попробуйте открыть диспут по программе A-to-z Guarantee http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=537868 Удачи, пишите еще.

Здравствуйте! Возможно Вы подскажете что делать, потому как я уже незнаю что еще можно сделать.Общение с сапортом Амазона в данном случае похоже на битьё головой об стену, результат примерно такой же. Заказывали на Амазоне телефон на адрес в США , телефон пришел там его проверили, но оказалось что у него не работает порт зарядки. Оформили возврат сделали все в точности по мануалу возврата и пдф файлу который прислал магазин. Были крайне удивлены что отправлять придётся в Израиль.. ну ок заплатили 25 баксов за пересылку и стали ждать возврата денег. 03.07.2014 трекинг выдал что посылка доставлена. прошло уже больше 3 недель от магазина не слова, и на наши письма он не отвечает, написали в саппорт амазона, оформили клейм. Амазон ответил.что продавец говорит что ничего не получал и как вы можете доказать что посылка доставлена О_о. Запросили бумагу с USPS по посылке по ней видно что посыка доставлена,однако сапорт амазона ничего не хочет слушать. Магазин молчит.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Я заказала золотой браслет с синими сапфирами на амазоне. Продавцом выступал не сам амазон, а другая компания. Украшение мне пришло, но оно с какими-то цветными камнями, зелеными, желтыми, фиолетовыми, голубыми. Сапфиры бывают конечно разного цвета, но на картинке было именно украшение с синими сапфирами, и именно его я и хотела. Я не довольна, полученное украшение мне не подходит и оно мне не нужно. Я написала через сайт амазона продавцу, приложила фото. Но ответа нет. Я хочу вернуть свои деньги. Я готова выслать им обратно их браслет, если они мне возместят почтовые расходы. Но принимают ли они обратно украшения, возместят ли расходы, что вообще делать…сумма-то не маленькая.

Добрый день!
Напишите, пож-та, доставляет ли amazon.com товар в Россию и принимает ли возврат товара из России, в случае, если товар не подошел.

Добрый день, да, некоторые продавцы на амазоне делают международную доставку, но не все, нужно смотреть в описании товара, есть ли международная доставка. Возврат из России и возмещение денег тоже возможны.

Подскажите у меня такая проблема куплен товар на 25 000 на амазон еще не отправлен я хочу отказаться и вернуть деньги у моей карты истек срок .я могу для возврата предоставить другую карту другого банка и как мне это зделать.

Здравствуйте! Отправила назад по почте купленные на амазоне книги. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше? Нужно ли куда-то отправить чек о том, что я отправила их назад? Прошел уже почти месяц и ничего не происходит.

Здравствуйте, да, я бы отправила им по имейлу копию чека, возможно забыли о Вас.

Здравствуйте. Заказал электробритву на Amazon через shopotam. Сам оплатил. Доставили на склад посредника. Там сформировали, прислали в Россию. Месяц не прошел. Вскрыл посылку. Оказалась бритва моделью ниже и дешевле. Мне принципиально нужна та, которую я заказывал. Отправил претензию в Amazon. Пояснил, что уже я в России. Товар со мной. Как быть? Мне предложили 20% вернуть от стоимости. Либо переслать им обратно товар любым способом. Деньги вернут. Как сделать обмен? Возможен такой вариант, баш-на-баш? Только в России. С заменой адреса доставки. Спасибо

Здравствуйте, вы можете вернуть со своего адреса, только стоимость пересылки из России они не возместят, а только стоимость самой бритвы, так как доставку они делали по ЮСА. Удачи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *